DNS отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.7 5

779 отзывов / 144988 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жалоба на работников днс

Отзыв сотрудника

Андрей 23 января, 2022 год

Ужасный коллектив ,крысят друг друга ,делают пакости ,подбрасывают деньги и говорят что ты украл ,не советую днс в Завитинске,за кассой всегда никого нет ,никто не может оплатить мой товар,девушка из рук телефон не выпускает и ещё при этом болтает,чутли не флиртует.Персонал днище

Достоинства:

-мужчины ещё норм

Недостатки:

-подобрали плохой персонал

Отвратительно

Гость 20 января, 2022 год

18 января 2022 купили морозилку Либхер в Екатеринбурге. Доставка была 19 января. Товар привозили трижды, всякий раз с недостатками. Доставка нас просто обложила нецензурной бранью и удалилаь. На магазин на Щербакова 4 написана претензия.

Безобразное отношение

Гость 14 января, 2022 год

13 января 2022 заказала роликовый массажер для матери в день рождения через сотрудника ДНС в самом ТРЦ Мегаполис г. ЕКАТЕРИНБУРГА. Сотрудник сказал, что можно на след день прийти и забрать уже заказ +смс придёт на мой телефон, поскольку "впарить" выставочный товар ему не удалось. 14 января смс я не дождалась. Приехав туда, сотрудница ДНС, проверив базу данных, сказала, что резерва... Читать отзыв 13 января 2022 заказала роликовый массажер для матери в день рождения через сотрудника ДНС в самом ТРЦ Мегаполис г. ЕКАТЕРИНБУРГА. Сотрудник сказал, что можно на след день прийти и забрать уже заказ +смс придёт на мой телефон, поскольку "впарить" выставочный товар ему не удалось. 14 января смс я не дождалась. Приехав туда, сотрудница ДНС, проверив базу данных, сказала, что резерва нет и не было на заказ, и уточнила, какой сотрудник якобы зарезервировал мой заказ. По итогу предложила мне перезаказать, ждать сутки и получить заказ с доставкой в первой половине дня, но за мою оплату или забрать после 16:00 самовывозом. Отличная клиентоориентированность, накосячить с резервом в назначенный день, и вместо комплимента за такой косяк предложить доставку за мои же деньги!!!!!

Безобразное отношение

Гость 14 января, 2022 год

13 января 2022 заказала роликовый массажер для матери в день рождения через сотрудника ДНС в самом ТРЦ Мегаполис. Сотрудник сказал, что можно на след день прийти и забрать уже заказ +смс придёт на мой телефон, поскольку "впарить" выставочный товар ему не удалось. 14 января смс я не дождалась. Приехав туда, сотрудница ДНС, проверив базу данных, сказала, что резерва нет и... Читать отзыв 13 января 2022 заказала роликовый массажер для матери в день рождения через сотрудника ДНС в самом ТРЦ Мегаполис. Сотрудник сказал, что можно на след день прийти и забрать уже заказ +смс придёт на мой телефон, поскольку "впарить" выставочный товар ему не удалось. 14 января смс я не дождалась. Приехав туда, сотрудница ДНС, проверив базу данных, сказала, что резерва нет и не было на заказ, и уточнила, какой сотрудник якобы зарезервировал мой заказ. По итогу предложила мне перезаказать, ждать сутки и получить заказ с доставкой в первой половине дня, но за мою оплату или забрать после 16:00 самовывозом. Отличная клиентоориентированность, накосячить с резервом в назначенный день, и вместо комплимента за такой косяк предложить доставку за мои же деньги!!!!!

Очень не приятный осадок от посещения магазина

Гость 11 января, 2022 год

Очень не приятный осадок остался от посещения магазина DNS в ТЦ "Главный" (Петрозаводск, ул. Мелетьевой, 28). 10.01.22г. в районе 12:20 я заехал в этот магазин, решил приобрести портативную колонку. Войдя в магазин, подошел к консультанту и четко объяснил ему что именно я хочу приобрести, а именно: портативная колонка марки JBL или какую-либо другую, но непременно чтобы было хорошее звучание и... Читать отзыв Очень не приятный осадок остался от посещения магазина DNS в ТЦ "Главный" (Петрозаводск, ул. Мелетьевой, 28). 10.01.22г. в районе 12:20 я заехал в этот магазин, решил приобрести портативную колонку. Войдя в магазин, подошел к консультанту и четко объяснил ему что именно я хочу приобрести, а именно: портативная колонка марки JBL или какую-либо другую, но непременно чтобы было хорошее звучание и можно было воспроизводить музыку с USB-накопителя или флэш-карты. Также пояснил, что цена большой роли не играет. В ответ на что консультант магазина, имени не знаю, т. к. он не представился, повел меня к витрине и показал колонки марки JBL CHARGE 5, заверив при этом, что они поддерживают воспроизведение с USB-накопителя, также показал где располагается USB-порт в этих колонках. Я, не подозревая подвоха, согласился приобрести данную модель колонок и только дома понял, что меня просто обманули, т. к. имеющийся на колонке USB-порт предназначен только для подзарядки внешних гаджетов. В связи с чем у меня возникают закономерные вопросы:
1. зачем в магазине держать таких консультантов (как говорил Задорнов М. Н. - "никакеры"), которые ровном счетом ничего не знают о реализуемом товаре?
2. Или у них установка такая, любыми правдами-неправдами продать товар? Только и в этом случае не видно логики, т. к. я был готов приобрести необходимый мне гаджет и по более высокой цене, но чтобы он был с теми функциями, которые мне необходимы. В противном случае я сделал для себя вывод: больше ни шагу в этот магазин. В качестве подтверждения реальности покупки: товарный чек № Е-01546512 от 10.01.2022г. время 12:29.

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

Консультанты либо ничего не знают о реализуемом товаре, либо просто лгут, глядя тебе в глаза

Ужасная доставка

Андрей 6 января, 2022 год

Заказал газовую плиту 31 декабря. Пришло смс с подтверждением принятого заказа. Доставка была назначена на 4 января. 3-го января позвонили и сказали, что не смогут доставить плиту 4-го, так как "праздники". Перенесли на 5-е. 5-го не привезли потому, что сломалась машина. Обещали привезти 6-го. 6-го ни звонка, ни смс о времени доставки. Прождали весь день -ничего. На "горячей линии" приняли... Читать отзыв Заказал газовую плиту 31 декабря. Пришло смс с подтверждением принятого заказа. Доставка была назначена на 4 января. 3-го января позвонили и сказали, что не смогут доставить плиту 4-го, так как "праздники". Перенесли на 5-е. 5-го не привезли потому, что сломалась машина. Обещали привезти 6-го. 6-го ни звонка, ни смс о времени доставки. Прождали весь день -ничего. На "горячей линии" приняли обращение и сказали, что разберутся и сообщат, что с заказом. В итоге - полная тишина со стороны продавца. Вечером позвонил некто с логистической компании и сообщил, что машина с нашей плитой наглухо застряла в снегах, где-то за городом. Когда смогут доставить, заказанный товар, затруднился ответить. Когда попытался прояснить вопрос на горячей линии и сказал, что обращусь к их конкурентам за покупкой, то получил короткий ответ, что это мое право. На лицо полное отсутствие заинтересованности в покупателе! В итоге отказался от заказанного товара, так как никто в этой компании не смог, или не захотел, ответить мне на простой вопрос: "Когда я получу заказанный товар?" Отвратительная компания. Крайне не рекомендую связываться с ней если у вас будет доставка.

сервис нулевой

Оксана 28 декабря, 2021 год

Решили купить ребенку планшет. Как всегда вот сейчас и сразу нужно. В наличии то что хочется в ДНС ( Ногинск). Сделали заказ на планшет, защитное стекло, чехол, общая сумма чуть за 19 тысяч, ну как бы не мало. Пришло смс, заказ готов, поехали через час, чтоб точно. По факту - ждали минут 10 пока заказ соберут, поскольку его еще не... Читать отзыв Решили купить ребенку планшет. Как всегда вот сейчас и сразу нужно. В наличии то что хочется в ДНС ( Ногинск). Сделали заказ на планшет, защитное стекло, чехол, общая сумма чуть за 19 тысяч, ну как бы не мало. Пришло смс, заказ готов, поехали через час, чтоб точно. По факту - ждали минут 10 пока заказ соберут, поскольку его еще не было. Потом на другой конец зала все это оплатить... хотелось сразу приклеить стекло. Обратились с просьбой. "Ой, это вам к продавцам-консультантам, в зале!". Побегали за продавцами. Их очень немного, в принципе, почему-то они где-то толпятся и "очень заняты". Те, кто был пойман незанятым - стекло клеить не умеют, или это не к ним, да и вообще, опять "занят". Сказать вежливо, мол, подождите, сейчас найду вам того, кто поможет - нет, это не про этот магазин. Все что нам доставалось - это взмах рукой в сторону и фраза: "Это к продавцам!" Отреагировала лишь одна девушка, которая сказала что поможет, но вот минут через 10-15. К слову сказать, она была реальна занята. В итоге после поисков свободного человека, который мог бы помочь в течении 30 минут что-то стало очень обидно. При этом в магазине не было прям наплыва покупателей, время все ближе к 9 вечера. Решили все сдать обратно. Ребята, и вот тут магазин реально упал в моих глазах... Благодаря молодому человеку по имени Андрей... Так как брали еще карту памяти по отдельному чеку, то возврат нам был тоже по 2м чекам...Без малого 150 ( если точно 147, 97+50) руб мне отдали в основном монетами по 2 рубля... Это было так мелочно... В этот магазин больше ни ногой. Из принципа.
Итог, настроение испорчено, ребенок порыдал, он же уже видел планшет в руках, гора мелочи. Планшет, карта, чехол, стекло заказаны в другом магазине, забираю завтра, сэкономила 2 тысячи.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Гость 27 декабря, 2021 год

Я не знаю, кто у вас собирает заказы, но явно люди со зрением в минус 100! В одном заказе сделать 2 крупнейшие ошибки! А казалось бы, заказали компьютерное кресло! Так 1 - не положили колёсики (5 штук)! 2 - положили не те подлокотники! Не от того стула! Ребят, вы там как вообще? (точнее ваш склад)! Мне необходимо отправить в другой... Читать отзыв Я не знаю, кто у вас собирает заказы, но явно люди со зрением в минус 100! В одном заказе сделать 2 крупнейшие ошибки! А казалось бы, заказали компьютерное кресло! Так 1 - не положили колёсики (5 штук)! 2 - положили не те подлокотники! Не от того стула! Ребят, вы там как вообще? (точнее ваш склад)! Мне необходимо отправить в другой город в качестве подарка на нг. Кстати, ваш курьер и слова не сказал, что стоит проверить заказ, быстро мне сунул документы и ушёл! Сегодня целый день общаюсь с вами, толком ясности 0! 2,5 часа потратила только лишь на разговоры с вами. Два сообщения в сервисный центр отправлены. Столько нервов перед Новым годом потеряно! НИКОГДА к вам больше не обращусь!

Мерзкие мошенники

Сергей 25 декабря, 2021 год

Заказ номер, e49956855. Я просто в шоке с свинства и наглости ваших точек выдачи товаров. Заказал Адаптер DEXP Raiser v009S. Каждый по 900+ два нормальных. Вопросов нет.

Третий искривлен как лист на дереве, кривой, косой, ужас в общем. Использовать его страшно! Решил схожу верну в старый добрый днс. Так меня по сути послали... 3 месяца гарантии. 14 дней на возврат. приношу,... Читать отзыв Заказ номер, e49956855. Я просто в шоке с свинства и наглости ваших точек выдачи товаров. Заказал Адаптер DEXP Raiser v009S. Каждый по 900+ два нормальных. Вопросов нет.

Третий искривлен как лист на дереве, кривой, косой, ужас в общем. Использовать его страшно! Решил схожу верну в старый добрый днс. Так меня по сути послали... 3 месяца гарантии. 14 дней на возврат. приношу, а возврат мне не дают. Заполняют заявку на диагностику и ремонт. Окей, но мне нужен возврат или замена на нормальную плату не кривую. (вы там не чего не попутали?) у покупателя есть право вернуть товар в течение 14 дней.

Сотрудник на Дуки 31, не лицеприятно высказал свое не особо интересное мнение про мою покупку. Типа фи, что за г....о. Старая, желтая и пр..., ну какую продаете, такая и есть (к вам вопросик, производители вы наши). Короче я очень недоволен. Жду от вас ответ и возврат средств за свою покупку.

Извинения от сотрудника из пункта выдачи на Дуки 31. В целом заказов я делал много. По этому 165+ отзывов в Брянске от меня ждите. На каждую точку. Включая уже закрытые.

Просто испортили настроение перед новым годом. И научите своих сотрудников этике и маломальскому знанию техники...

Никакого сервиса

[email protected] 20 декабря, 2021 год

Сделал заказ, никто не позвонил и все звонки в сервис не привели ни к чему, зачем принимать заказ, если не можете его выполнить.

Я не поверила отзывам и зря!

Гость 19 декабря, 2021 год

Все сотрудники включая консультантов -операторов колл центра, сервисного центра, продавцы туда же, придерживаются позиции «моя хата с краю ничего не знаю». Клиентоориентированность- неее не слышали!
Вопрос к руководству-зачем брать на работу не компетентных сотрудников?
Слава богу, я купила недорогой товар, но настроение подпортилось, а это для меня ценно. И если вы думаете, что через интернет магазин, вам удастся избежать общения с ребятами... Читать отзыв Все сотрудники включая консультантов -операторов колл центра, сервисного центра, продавцы туда же, придерживаются позиции «моя хата с краю ничего не знаю». Клиентоориентированность- неее не слышали!
Вопрос к руководству-зачем брать на работу не компетентных сотрудников?
Слава богу, я купила недорогой товар, но настроение подпортилось, а это для меня ценно. И если вы думаете, что через интернет магазин, вам удастся избежать общения с ребятами из этой фирмы-то вы ошибаетесь, эти недалёкие ребята, абсолютно везде. Мне даже думается, что девиз этой конторы - Доверь Недалёким Систему. И это страшно. Будьте бдительны при покупке, осматривайте товар, включайте. Проверяйте наличие функционала данного в описании. А лучше не связывайтесь!
Доверяйте отзывам. Выбирайте магазин где ценят Вас как покупателя (это человек, который несёт вам деньги-это пояснение для сотрудников днс).

Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro 6/128Gb

Гость 15 декабря, 2021 год

Достаточно быстро разряжается телефон и нагревается при заряде до ужаса, горячий очень и это в покое, не используя его в момент заряда! Пришлось сдать телефон обратно, но после двух недель. Соответственно больше проблем, потому что его забрали на гарантийный ремонт и срок пребывания на гарантийном ремонте составляет до 45 дней и это новый телефон. Какой результат ожидать, неизвестно. Остается... Читать отзыв Достаточно быстро разряжается телефон и нагревается при заряде до ужаса, горячий очень и это в покое, не используя его в момент заряда! Пришлось сдать телефон обратно, но после двух недель. Соответственно больше проблем, потому что его забрали на гарантийный ремонт и срок пребывания на гарантийном ремонте составляет до 45 дней и это новый телефон. Какой результат ожидать, неизвестно. Остается надеяться, что выявят брак (что не факт). Зачем вопрос отремонтированный телефон, который на гарантии? Продают такое барахло за такие деньги. Деньги потрачены, телефона нет. Телефон приобретается для того, чтобы им пользоваться, а не для того, чтобы потом сдавать его обратно, тратить свое драгоценное время и нервы. Несуразно издавать такой закон касаемо такой техники, которая сейчас вся делается очень плохо и на 2 года. Не рекомендую вообще ничего приобретать с такими проблемами в ДНС!!!

Что интернет-магазин, что доставка ...

Евгений 13 декабря, 2021 год

Ужасное отношение к клиентам !!! Сделал заказ 26.11.21 - две с половиной недели не могут доставить товар по адресу (номер заказа № E-46887850) !
Потеряли стиральную машинку, духовку и вытяжку и ничего не сообщают. Уже три !!! дня пытаюсь выяснить ситуацию, почему в очередной раз не привезли, однако, стажеры талдычат одно и тоже, что не знают причины, сделаны запросы, вам когда-нибудь... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам !!! Сделал заказ 26.11.21 - две с половиной недели не могут доставить товар по адресу (номер заказа № E-46887850) !
Потеряли стиральную машинку, духовку и вытяжку и ничего не сообщают. Уже три !!! дня пытаюсь выяснить ситуацию, почему в очередной раз не привезли, однако, стажеры талдычат одно и тоже, что не знают причины, сделаны запросы, вам когда-нибудь позвонят. руководству интернет магазина тоже не интересно, деньги ведь получены – все время обещают "узнать" и перезвонить. Крайне НЕ рекомендую связываться с этой «конторой».

В ДНС больше ни ногой!

Светлана 10 декабря, 2021 год

Срочно был нужен ноутбук, пришлось взять в кредит из-за срочности работы. Когда установили операционную систему, увидели вертикальные полосы на матрице (естественно, это невозможно было увидеть до установки, так как операционной системы изначально в нем не было). Сдали назад в магазин, тянут, извините за выражение, кота за .... Сижу с кредитом и без ноутбука. Не удивлюсь, если еще и после... Читать отзыв Срочно был нужен ноутбук, пришлось взять в кредит из-за срочности работы. Когда установили операционную систему, увидели вертикальные полосы на матрице (естественно, это невозможно было увидеть до установки, так как операционной системы изначально в нем не было). Сдали назад в магазин, тянут, извините за выражение, кота за .... Сижу с кредитом и без ноутбука. Не удивлюсь, если еще и после экспертизы ремонт попытаются повесить на меня. Одно знаю точно: это была моя первая и последняя покупка в ДНС. Ищут лоха.

Достоинства:

Не увидела. Настроение от покупки омрачено.

Недостатки:

Бракованный товар.

Покупка смартфона

Павел 9 декабря, 2021 год

Заказ не могут доставить в оговоренные сроки. Кормят обещаниями - ждите, заказ будет доставлен сегодня. Но ни сегодня не завтра его нет. Твой заказ могут спокойно выгрузить в другом филиале, для них это нормально в порядке вещей. А человек должен продолжать ждать когда они изъявят желание привести товар. Короче, купил в другом магазине и никаких проблем.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Ужасный магазин!

Подарочная карта DNS

Александр 2 декабря, 2021 год

Ноябрь 2021г. Была куплена подарочная карта ДНС номиналом 3000р. Воспользоваться ей не смогли! Сайт выдает что неправильный номер карты или секретный код. В магазине развели руками, сказали, что ситуация частая, постараются разобраться... взяли номер телефона и уже несколько дней ничего..... Не покупайте эти карты!!!

Отвратительный магазин. Не покупайте в ДНС.

Анатолий 27 ноября, 2021 год

Не покупайте с доставкой в интернет-магазине ДНС (DNS) https://www.dns-shop.ru
Отвратительные впечатления от работы магазина. Заказал с доставкой товар. Привезли рваную коробку, с первого взгляда стало понятно, что товар сняли с витрины, оставили всю пыль на корпусе, а самое главное с царапинами на корпусе заказанного пылесоса, который предназначался в подарок.
Заказ № Е-46923198 от 27.11.2021
Т.е. под видом нового... Читать отзыв Не покупайте с доставкой в интернет-магазине ДНС (DNS) https://www.dns-shop.ru
Отвратительные впечатления от работы магазина. Заказал с доставкой товар. Привезли рваную коробку, с первого взгляда стало понятно, что товар сняли с витрины, оставили всю пыль на корпусе, а самое главное с царапинами на корпусе заказанного пылесоса, который предназначался в подарок.
Заказ № Е-46923198 от 27.11.2021
Т.е. под видом нового был молча продан витринный экземпляр с повреждениями на корпусе. Из магазина не позвонили, не предупредили, что продали и отправили товар с изъяном. На обращение через форму обратной связи на сайте оператор так ответил: "Спасибо за ваше обращение. Мне очень жаль что данная читуация доставила вам неудобства."

Как так можно работать? Отвратительные впечатления от работы магазина.

Фейковые скидки для повышения внимания

И 25 ноября, 2021 год

Небольшой отзыв про сеть магазинов техники ДНС

В честь черной пятницы ( с 21 ноября до 5 декабря ) на один из ноутбуков сделали скидку 10000, он стоил 19999 ( с учетом установленной Windows ), стал стоить 9999. Даже отдельную страницу этому событию посвятили. Несколько дней не мог заказать его, была "неизвестная ошибка", хотя сайт писал, что в наличии он есть.... Читать отзыв Небольшой отзыв про сеть магазинов техники ДНС

В честь черной пятницы ( с 21 ноября до 5 декабря ) на один из ноутбуков сделали скидку 10000, он стоил 19999 ( с учетом установленной Windows ), стал стоить 9999. Даже отдельную страницу этому событию посвятили. Несколько дней не мог заказать его, была "неизвестная ошибка", хотя сайт писал, что в наличии он есть. В итоге все упоминания про акцию удалили и вернули цену в 19999, в том числе и в корзине. При этом за установку ОС (конечно я ее не покупал бы) хотят еще 10000. То есть за ноутбук, аналоги которого стоят 12-15 тысяч они хотят 30000. Вежливо поинтересовался в комментариях, почему я не мог его заказать по скидке, хотя он был в наличии. Никакого ответа не получил, а вопрос моментально удалили.

Вывод: при покупке техники советуйтесь со знакомыми, которые помогут сделать правильный выбор, иначе вам впарят слабый ноут по цене 3 таких же. А при прочтении отзывов учтите, что плохих отзывов может быть в разы больше, просто их подчистил администратор.

Не компетентные сотрудники

Гость 24 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Хотела приобрести стационарный телефон, но продавцы совершено ни чем не помогли. Ничего не предложили, а про выбранный мною телефон не смогли ничего сказать. И проверить телефон отказались. Магазин в г. Туймазы ул. Островского.

Подсовывают Б/У

Гость 21 ноября, 2021 год

Подсунули б/у товар. Я написал писал отзыв про это но ДНС удалили отзыв. Общее впечатление испорчено, в т.ч. о магазине.

испоганились

Гость 6 ноября, 2021 год

Заказ сделала неделю назад.Заказ должен был прийти вчера!!!А хренушки!!!Звоню,еще 4 дня ждите!!!А Раньше работали отлично,Сейчас скатились до шарашкиной конторы!!!Сестра собиралась покупать компьютер у них,с таким обслуживанием отсоветую ее от покупки в этом магазине!!!Да и знакомым буду рассказывать как они работаю!

Ужасный магазин. Обман. Хамское отношение

Гость 1 ноября, 2021 год

30.10.21 оплатил онлайн заказ, с доставкой на 01.11.21. На следующий день пришло смс доставка переносится на 02.11.21. Вечером 01.11.21 позвонил на горячую линию днс узнать о заказе и завтрашней доставке. На что оператор ответил мне что сегодня вам звонили в 12.29, вы не ответили товара больше нет, ждите следующей доставки или отказывайтесь. Далее соединили со службой доставки, девушка очень категорично... Читать отзыв 30.10.21 оплатил онлайн заказ, с доставкой на 01.11.21. На следующий день пришло смс доставка переносится на 02.11.21. Вечером 01.11.21 позвонил на горячую линию днс узнать о заказе и завтрашней доставке. На что оператор ответил мне что сегодня вам звонили в 12.29, вы не ответили товара больше нет, ждите следующей доставки или отказывайтесь. Далее соединили со службой доставки, девушка очень категорично заставляла поверить в мифический звонок мне в 12.29. Самое интересное что с 12.15 до 14.35 ниодного входящего звонка не было. Я сказал что могу предоставить детализацию от сотового оператора, сотрудник днс тут же мы тоже можем, на что я ответил пришлите мне на электронную почту документ доказывающий исходящий от службы доставки мне звонок в 12.29. Девушка сразу перевела разговор. Написал вслужбу поддержки в приложении днс, мне ответили что звонок был в 12.29, я его как то сбросил или не ответил и ждите следующего поступления. Даже допустим если было бы так, то можно набрать второй раз, мало ли со связью что-то или ещё что. Такой откровенной наглой лжи я ещё не встречал. Обделались, а виноват клиент. Не связывайтесь с ДНС

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман. Хамское отношение. Возможность потерять деньги

Обходить десятой дорогой!

Гость 29 октября, 2021 год

Просто хана! Что за магазин такой? Доставку задерживают уже на трое суток, хотя с момента заказа товар уже в пути... И сколько можно раз объехать Москву за трое суток? Отвратительный сервис, просто жесть. В колл центре все отнекивается, говорят: вот вот сегодня или завтра, в конечном итоге даже стёрли на странице заказа число поставки в пункт выдачи. Обходите стороной эту... Читать отзыв Просто хана! Что за магазин такой? Доставку задерживают уже на трое суток, хотя с момента заказа товар уже в пути... И сколько можно раз объехать Москву за трое суток? Отвратительный сервис, просто жесть. В колл центре все отнекивается, говорят: вот вот сегодня или завтра, в конечном итоге даже стёрли на странице заказа число поставки в пункт выдачи. Обходите стороной эту контору Никонова.

Дно, ниже не куда

Гость 20 октября, 2021 год

Ваше обращение успешно дополнено, ожидайте ответа!
Обращение №1427780 от 19.10.2021

Тема: Интернет-магазин

Статус: Переоткрыто
Вы 19.10.2021 16:57
добрый день. Вчера мною был оформлен и оплачен заказ А- 16566276 на сумму 70698 рублей с доставкой товара 20.10.2021 на обозначенный адрес. Сегодня в 11:29 на мой номер телефона позвонил менеджер с номера 89644326428 и сообщил, что оплаченный мной товар не может быть мне поставлен в обозначенные сроки,... Читать отзыв Ваше обращение успешно дополнено, ожидайте ответа!
Обращение №1427780 от 19.10.2021

Тема: Интернет-магазин

Статус: Переоткрыто
Вы 19.10.2021 16:57
добрый день. Вчера мною был оформлен и оплачен заказ А- 16566276 на сумму 70698 рублей с доставкой товара 20.10.2021 на обозначенный адрес. Сегодня в 11:29 на мой номер телефона позвонил менеджер с номера 89644326428 и сообщил, что оплаченный мной товар не может быть мне поставлен в обозначенные сроки, так как, якобы, он имеет дефект (вмятина на передней панеле). На мой аргумент, что согласно информации сайта при оформлении заказа товар был в наличии в двух магазинах: Атмосфера дома на Вавилова и магазин на ул.Щорса, менеджер "сморозил" очередную глупость - "тот товар тоже поврежден". На мой вопрос: "Что вы мне предлагаете?"- ответил, - "Можем поставить в ноябре". Я ответил категорическим отказом, Других вариантов мне предложено не было.
С учетом изложенного, полагаю недостоверными сведения озвученные менеджером относительно качества товара.
Прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации и оперативно сообщить мне о статусе моего заказа.
Рекомендую связаться со мной посредством телефонной связи и по почте. Надеюсь, вы не ограничитесь дежурной отпиской. На вашем сайте мною оформлены несколько заказов на вполне приличную сумму, с таким хамством и непрофессионализмом сталкиваюсь впервые.
Сотрудник DNS 20.10.2021 12:23
Добрый день, Уважаемый клиент.
К Сожалению товар по вашему заказу имел дефект.
По всему Дивизиону товар в свободном остатке витринных образцов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Готовы предложить вам следующие варианты:
1 Получить складской товар, от производителя, который поступит 06.11.2021
2. Приобрести данный товар с начислением 10% бонусных рублей 6.999
3.оформить возврат денежных средств, через отмену заказа в личном кабинете.
приносим Вам искренние извинения за возникшие неудобства.
С Уважением, Оператор Интернет-Магазина Евгения.
Вы 20.10.2021 14:03
Добрый день! я с негодованием в очередной раз вам повторяю, что при выборе товара и его оплате я руководствовался тем обстоятельством, что могу получить товар в обозначенные сроки. Оплатив товар по Заказу А- 16566276, согласно норм ГК РФ, я заключил с ваши магазином договор поставки в указанный в заказе срок - 20.10.2021 года. Ваши неумелые и непрофессиональные попытки ввести меня в заблуждение, что не можете поставить товар, так как, якобы, две единицы товара являлись выставочными образцами и были повреждены, являются ни чем иным как недобросовестным и безответственным поведением поставщика. О каких выставочных образцах можно говорить, если я купил товар в Интернет - магазине, который должен находиться в заводской упаковке на складе. Порядка двух десятков покупок, сделанных мной ранее на вашем сайте, именно об этом свидетельствует. Товар я получал новый, в заводской упаковке.
По пунктам Вашего ответа.
1. срок исполнения договора 20.10.2021
2. Бонусные рубли оставьте себе.
3. Мне нужен ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ЛИБО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ПО
ВАШИМ УЩЕРБНЫМ ПРАВИЛАМ, А СЕЙЧАС И НЕМЕДЛЕННО. Это должна быть Ваша ИНИЦИАТИВА, а не моя.
Напишите мне официальное предложение вернуть денежные средства по причине того, что ВЫ не можете исполнить договор поставки.
4. Ваши извинения не принимаются, потому что Вы предлагаете неприемлемые варианты.
Проблема не решена, договор не исполнен., О каком изменении статуса на "РЕШЕНО" можно говорить.
Если Ваша компания в добровольном порядке не исполнит взятые на себя договорные обязательства либо не предложит разумное решение,
вынужден буду обратиться в судебные органы России для защиты своих прав.
Если у вас возникнет желание связаться со мной по телефону, то, пожалуйста, пусть звонят с федерального многоканального номера и те лица,
которые способны не только общаться с клиентом по "алгоритмам", а принимать ответственные решения.
С неуважением, пока еще Ваш клиент

> Сотрудник:
> Текст ответа: Добрый день, Уважаемый клиент. Все возможные варианты мы вам предложили. Если вас не устраивает данный товар, вы можете оформить возврат денежных средств на сайте через отмену заказа. Если вы желаете получить товар в заводской упаковке, он поступит 06.11.2021, доставить данный товар сможем 09.11.2021 С Уважением, Оператор Интернет-Магазина Евгения.

Недостатки:

Всё в переписке. Разговор слепого с глухонемым.

Ужасное обслуживание

Гость 19 октября, 2021 год

Сегодня былиив магазине DNS. Первое впечатление было приятным от выбора ассортимента, но на этом радость закончилась. Грубые и хамоватые консультанты которые во время разговора повышают тон и решить проблему не могут сами и все переводят на менеджера. Проблема была простая выброли электрочайник, и оказалось когда подошел консультант сразу заявил, что ценик не с этого товара и цена у него другая.... Читать отзыв Сегодня былиив магазине DNS. Первое впечатление было приятным от выбора ассортимента, но на этом радость закончилась. Грубые и хамоватые консультанты которые во время разговора повышают тон и решить проблему не могут сами и все переводят на менеджера. Проблема была простая выброли электрочайник, и оказалось когда подошел консультант сразу заявил, что ценик не с этого товара и цена у него другая. А дальше все как и везде.......

Не привозят заказ и молчат

вв 12 октября, 2021 год

Сделал заказ Заказ Б-28018527 на сайте, дата доставки - послезавтра, ок жду. Вечером дня доставки иду в магазин, спрашиваю у скучающей девушки в зоне выдачи - мол где заказ, поклацала по клавиатуре и говорит: да не приедет он сегодня, завтра скорее всего тоже - хз когда. Хорошо я как знал для подстраховки заказал такой-же товар в другом магазине, пусть... Читать отзыв Сделал заказ Заказ Б-28018527 на сайте, дата доставки - послезавтра, ок жду. Вечером дня доставки иду в магазин, спрашиваю у скучающей девушки в зоне выдачи - мол где заказ, поклацала по клавиатуре и говорит: да не приедет он сегодня, завтра скорее всего тоже - хз когда. Хорошо я как знал для подстраховки заказал такой-же товар в другом магазине, пусть даже на 1 тыс дороже, который прибыл в срок и я его благополучно забрал.
Какой смысл ставить дату доставки если как я понял это просто условность. Заказывал я примеру оптический нивелир, который мне нужен для работы, сидеть и неделями ждать когда у них так что-то со склада куда-то перегрузят, мне не очень хочется.

Возврат некачественных товаров не предусмотрен

Гость 8 октября, 2021 год

Магазин ищет обходные пути, чтобы не возвращать деньги за быстрые неисправности. Сразу сервис. Проверка 1 месяц! Никто из сотрудников не в курсе процедуры возврата. Виноват покупатель, хотя дело в производителе. Больше пользоваться услугами продаж низкого качества не планирую и никому не советую

Ужасный магазин

Гость 6 октября, 2021 год

Доставка вообще не какая заказал на определенный день сказали ожидайте с 9утра до 11 вечера прождал не что не привезли звонишь , отвечают мы не знаем доставка не наша мы им напишем и тишина ну и если хотите можете вернуть товар отказаться

Павловский Посад

Гость 4 октября, 2021 год

Закройте этот магазин пожалуйста.Третий раз один и тот же товар забирают по гарантии и каждый раз приходит смс, что товар исправлен

Не рекомендую

F-yulia 30 сентября, 2021 год

17 августа 2021г приобрела струйный МФУ HP Smart tank 615 в магазине DNS по адресу: Красноярск ул. С. Лазо, делала предзаказ через интернет. До этого "прекрасного" дня покупала всю технику в другом магазине. Но в этот раз данной модели там не оказалось в продаже. МФУ не отработал и месяца, распечатать успела максимум страниц 15, как он поломался: выдает ошибку на... Читать отзыв 17 августа 2021г приобрела струйный МФУ HP Smart tank 615 в магазине DNS по адресу: Красноярск ул. С. Лазо, делала предзаказ через интернет. До этого "прекрасного" дня покупала всю технику в другом магазине. Но в этот раз данной модели там не оказалось в продаже. МФУ не отработал и месяца, распечатать успела максимум страниц 15, как он поломался: выдает ошибку на дисплей, на действия не реагирует, в общем "умер". 16 сентября отнесла технику по гарантии, до сих пор статус рассмотрения заявки не поменялся. Я так поняла, что рассматривать будут заявку все отведенные 45 дня. При этом он мне нужен по работе, но это никого не интересует.

Принтер ужасного качества: пластик скрипит, тонкий, хлипкий. При печати издаёт "нездоровые" громкие звуки.

Не рекомендую вообще!

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 779 отзывов

Цифровая техника