DNS отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.7 5

769 отзывов / 141506 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Я не поверила отзывам и зря!

Гость 19 декабря, 2021 год

Все сотрудники включая консультантов -операторов колл центра, сервисного центра, продавцы туда же, придерживаются позиции «моя хата с краю ничего не знаю». Клиентоориентированность- неее не слышали!
Вопрос к руководству-зачем брать на работу не компетентных сотрудников?
Слава богу, я купила недорогой товар, но настроение подпортилось, а это для меня ценно. И если вы думаете, что через интернет магазин, вам удастся избежать общения с ребятами... Читать отзыв Все сотрудники включая консультантов -операторов колл центра, сервисного центра, продавцы туда же, придерживаются позиции «моя хата с краю ничего не знаю». Клиентоориентированность- неее не слышали!
Вопрос к руководству-зачем брать на работу не компетентных сотрудников?
Слава богу, я купила недорогой товар, но настроение подпортилось, а это для меня ценно. И если вы думаете, что через интернет магазин, вам удастся избежать общения с ребятами из этой фирмы-то вы ошибаетесь, эти недалёкие ребята, абсолютно везде. Мне даже думается, что девиз этой конторы - Доверь Недалёким Систему. И это страшно. Будьте бдительны при покупке, осматривайте товар, включайте. Проверяйте наличие функционала данного в описании. А лучше не связывайтесь!
Доверяйте отзывам. Выбирайте магазин где ценят Вас как покупателя (это человек, который несёт вам деньги-это пояснение для сотрудников днс).

Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro 6/128Gb

Гость 15 декабря, 2021 год

Достаточно быстро разряжается телефон и нагревается при заряде до ужаса, горячий очень и это в покое, не используя его в момент заряда! Пришлось сдать телефон обратно, но после двух недель. Соответственно больше проблем, потому что его забрали на гарантийный ремонт и срок пребывания на гарантийном ремонте составляет до 45 дней и это новый телефон. Какой результат ожидать, неизвестно. Остается... Читать отзыв Достаточно быстро разряжается телефон и нагревается при заряде до ужаса, горячий очень и это в покое, не используя его в момент заряда! Пришлось сдать телефон обратно, но после двух недель. Соответственно больше проблем, потому что его забрали на гарантийный ремонт и срок пребывания на гарантийном ремонте составляет до 45 дней и это новый телефон. Какой результат ожидать, неизвестно. Остается надеяться, что выявят брак (что не факт). Зачем вопрос отремонтированный телефон, который на гарантии? Продают такое барахло за такие деньги. Деньги потрачены, телефона нет. Телефон приобретается для того, чтобы им пользоваться, а не для того, чтобы потом сдавать его обратно, тратить свое драгоценное время и нервы. Несуразно издавать такой закон касаемо такой техники, которая сейчас вся делается очень плохо и на 2 года. Не рекомендую вообще ничего приобретать с такими проблемами в ДНС!!!

Что интернет-магазин, что доставка ...

Евгений 13 декабря, 2021 год

Ужасное отношение к клиентам !!! Сделал заказ 26.11.21 - две с половиной недели не могут доставить товар по адресу (номер заказа № E-46887850) !
Потеряли стиральную машинку, духовку и вытяжку и ничего не сообщают. Уже три !!! дня пытаюсь выяснить ситуацию, почему в очередной раз не привезли, однако, стажеры талдычат одно и тоже, что не знают причины, сделаны запросы, вам когда-нибудь... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам !!! Сделал заказ 26.11.21 - две с половиной недели не могут доставить товар по адресу (номер заказа № E-46887850) !
Потеряли стиральную машинку, духовку и вытяжку и ничего не сообщают. Уже три !!! дня пытаюсь выяснить ситуацию, почему в очередной раз не привезли, однако, стажеры талдычат одно и тоже, что не знают причины, сделаны запросы, вам когда-нибудь позвонят. руководству интернет магазина тоже не интересно, деньги ведь получены – все время обещают "узнать" и перезвонить. Крайне НЕ рекомендую связываться с этой «конторой».

В ДНС больше ни ногой!

Светлана 10 декабря, 2021 год

Срочно был нужен ноутбук, пришлось взять в кредит из-за срочности работы. Когда установили операционную систему, увидели вертикальные полосы на матрице (естественно, это невозможно было увидеть до установки, так как операционной системы изначально в нем не было). Сдали назад в магазин, тянут, извините за выражение, кота за .... Сижу с кредитом и без ноутбука. Не удивлюсь, если еще и после... Читать отзыв Срочно был нужен ноутбук, пришлось взять в кредит из-за срочности работы. Когда установили операционную систему, увидели вертикальные полосы на матрице (естественно, это невозможно было увидеть до установки, так как операционной системы изначально в нем не было). Сдали назад в магазин, тянут, извините за выражение, кота за .... Сижу с кредитом и без ноутбука. Не удивлюсь, если еще и после экспертизы ремонт попытаются повесить на меня. Одно знаю точно: это была моя первая и последняя покупка в ДНС. Ищут лоха.

Достоинства:

Не увидела. Настроение от покупки омрачено.

Недостатки:

Бракованный товар.

Покупка смартфона

Павел 9 декабря, 2021 год

Заказ не могут доставить в оговоренные сроки. Кормят обещаниями - ждите, заказ будет доставлен сегодня. Но ни сегодня не завтра его нет. Твой заказ могут спокойно выгрузить в другом филиале, для них это нормально в порядке вещей. А человек должен продолжать ждать когда они изъявят желание привести товар. Короче, купил в другом магазине и никаких проблем.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Ужасный магазин!

Подарочная карта DNS

Александр 2 декабря, 2021 год

Ноябрь 2021г. Была куплена подарочная карта ДНС номиналом 3000р. Воспользоваться ей не смогли! Сайт выдает что неправильный номер карты или секретный код. В магазине развели руками, сказали, что ситуация частая, постараются разобраться... взяли номер телефона и уже несколько дней ничего..... Не покупайте эти карты!!!

Отвратительный магазин. Не покупайте в ДНС.

Анатолий 27 ноября, 2021 год

Не покупайте с доставкой в интернет-магазине ДНС (DNS) https://www.dns-shop.ru
Отвратительные впечатления от работы магазина. Заказал с доставкой товар. Привезли рваную коробку, с первого взгляда стало понятно, что товар сняли с витрины, оставили всю пыль на корпусе, а самое главное с царапинами на корпусе заказанного пылесоса, который предназначался в подарок.
Заказ № Е-46923198 от 27.11.2021
Т.е. под видом нового... Читать отзыв Не покупайте с доставкой в интернет-магазине ДНС (DNS) https://www.dns-shop.ru
Отвратительные впечатления от работы магазина. Заказал с доставкой товар. Привезли рваную коробку, с первого взгляда стало понятно, что товар сняли с витрины, оставили всю пыль на корпусе, а самое главное с царапинами на корпусе заказанного пылесоса, который предназначался в подарок.
Заказ № Е-46923198 от 27.11.2021
Т.е. под видом нового был молча продан витринный экземпляр с повреждениями на корпусе. Из магазина не позвонили, не предупредили, что продали и отправили товар с изъяном. На обращение через форму обратной связи на сайте оператор так ответил: "Спасибо за ваше обращение. Мне очень жаль что данная читуация доставила вам неудобства."

Как так можно работать? Отвратительные впечатления от работы магазина.

Фейковые скидки для повышения внимания

И 25 ноября, 2021 год

Небольшой отзыв про сеть магазинов техники ДНС

В честь черной пятницы ( с 21 ноября до 5 декабря ) на один из ноутбуков сделали скидку 10000, он стоил 19999 ( с учетом установленной Windows ), стал стоить 9999. Даже отдельную страницу этому событию посвятили. Несколько дней не мог заказать его, была "неизвестная ошибка", хотя сайт писал, что в наличии он есть.... Читать отзыв Небольшой отзыв про сеть магазинов техники ДНС

В честь черной пятницы ( с 21 ноября до 5 декабря ) на один из ноутбуков сделали скидку 10000, он стоил 19999 ( с учетом установленной Windows ), стал стоить 9999. Даже отдельную страницу этому событию посвятили. Несколько дней не мог заказать его, была "неизвестная ошибка", хотя сайт писал, что в наличии он есть. В итоге все упоминания про акцию удалили и вернули цену в 19999, в том числе и в корзине. При этом за установку ОС (конечно я ее не покупал бы) хотят еще 10000. То есть за ноутбук, аналоги которого стоят 12-15 тысяч они хотят 30000. Вежливо поинтересовался в комментариях, почему я не мог его заказать по скидке, хотя он был в наличии. Никакого ответа не получил, а вопрос моментально удалили.

Вывод: при покупке техники советуйтесь со знакомыми, которые помогут сделать правильный выбор, иначе вам впарят слабый ноут по цене 3 таких же. А при прочтении отзывов учтите, что плохих отзывов может быть в разы больше, просто их подчистил администратор.

Не компетентные сотрудники

Гость 24 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Хотела приобрести стационарный телефон, но продавцы совершено ни чем не помогли. Ничего не предложили, а про выбранный мною телефон не смогли ничего сказать. И проверить телефон отказались. Магазин в г. Туймазы ул. Островского.

Подсовывают Б/У

Гость 21 ноября, 2021 год

Подсунули б/у товар. Я написал писал отзыв про это но ДНС удалили отзыв. Общее впечатление испорчено, в т.ч. о магазине.

испоганились

Гость 6 ноября, 2021 год

Заказ сделала неделю назад.Заказ должен был прийти вчера!!!А хренушки!!!Звоню,еще 4 дня ждите!!!А Раньше работали отлично,Сейчас скатились до шарашкиной конторы!!!Сестра собиралась покупать компьютер у них,с таким обслуживанием отсоветую ее от покупки в этом магазине!!!Да и знакомым буду рассказывать как они работаю!

Ужасный магазин. Обман. Хамское отношение

Гость 1 ноября, 2021 год

30.10.21 оплатил онлайн заказ, с доставкой на 01.11.21. На следующий день пришло смс доставка переносится на 02.11.21. Вечером 01.11.21 позвонил на горячую линию днс узнать о заказе и завтрашней доставке. На что оператор ответил мне что сегодня вам звонили в 12.29, вы не ответили товара больше нет, ждите следующей доставки или отказывайтесь. Далее соединили со службой доставки, девушка очень категорично... Читать отзыв 30.10.21 оплатил онлайн заказ, с доставкой на 01.11.21. На следующий день пришло смс доставка переносится на 02.11.21. Вечером 01.11.21 позвонил на горячую линию днс узнать о заказе и завтрашней доставке. На что оператор ответил мне что сегодня вам звонили в 12.29, вы не ответили товара больше нет, ждите следующей доставки или отказывайтесь. Далее соединили со службой доставки, девушка очень категорично заставляла поверить в мифический звонок мне в 12.29. Самое интересное что с 12.15 до 14.35 ниодного входящего звонка не было. Я сказал что могу предоставить детализацию от сотового оператора, сотрудник днс тут же мы тоже можем, на что я ответил пришлите мне на электронную почту документ доказывающий исходящий от службы доставки мне звонок в 12.29. Девушка сразу перевела разговор. Написал вслужбу поддержки в приложении днс, мне ответили что звонок был в 12.29, я его как то сбросил или не ответил и ждите следующего поступления. Даже допустим если было бы так, то можно набрать второй раз, мало ли со связью что-то или ещё что. Такой откровенной наглой лжи я ещё не встречал. Обделались, а виноват клиент. Не связывайтесь с ДНС

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман. Хамское отношение. Возможность потерять деньги

Обходить десятой дорогой!

Гость 29 октября, 2021 год

Просто хана! Что за магазин такой? Доставку задерживают уже на трое суток, хотя с момента заказа товар уже в пути... И сколько можно раз объехать Москву за трое суток? Отвратительный сервис, просто жесть. В колл центре все отнекивается, говорят: вот вот сегодня или завтра, в конечном итоге даже стёрли на странице заказа число поставки в пункт выдачи. Обходите стороной эту... Читать отзыв Просто хана! Что за магазин такой? Доставку задерживают уже на трое суток, хотя с момента заказа товар уже в пути... И сколько можно раз объехать Москву за трое суток? Отвратительный сервис, просто жесть. В колл центре все отнекивается, говорят: вот вот сегодня или завтра, в конечном итоге даже стёрли на странице заказа число поставки в пункт выдачи. Обходите стороной эту контору Никонова.

Дно, ниже не куда

Гость 20 октября, 2021 год

Ваше обращение успешно дополнено, ожидайте ответа!
Обращение №1427780 от 19.10.2021

Тема: Интернет-магазин

Статус: Переоткрыто
Вы 19.10.2021 16:57
добрый день. Вчера мною был оформлен и оплачен заказ А- 16566276 на сумму 70698 рублей с доставкой товара 20.10.2021 на обозначенный адрес. Сегодня в 11:29 на мой номер телефона позвонил менеджер с номера 89644326428 и сообщил, что оплаченный мной товар не может быть мне поставлен в обозначенные сроки,... Читать отзыв Ваше обращение успешно дополнено, ожидайте ответа!
Обращение №1427780 от 19.10.2021

Тема: Интернет-магазин

Статус: Переоткрыто
Вы 19.10.2021 16:57
добрый день. Вчера мною был оформлен и оплачен заказ А- 16566276 на сумму 70698 рублей с доставкой товара 20.10.2021 на обозначенный адрес. Сегодня в 11:29 на мой номер телефона позвонил менеджер с номера 89644326428 и сообщил, что оплаченный мной товар не может быть мне поставлен в обозначенные сроки, так как, якобы, он имеет дефект (вмятина на передней панеле). На мой аргумент, что согласно информации сайта при оформлении заказа товар был в наличии в двух магазинах: Атмосфера дома на Вавилова и магазин на ул.Щорса, менеджер "сморозил" очередную глупость - "тот товар тоже поврежден". На мой вопрос: "Что вы мне предлагаете?"- ответил, - "Можем поставить в ноябре". Я ответил категорическим отказом, Других вариантов мне предложено не было.
С учетом изложенного, полагаю недостоверными сведения озвученные менеджером относительно качества товара.
Прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации и оперативно сообщить мне о статусе моего заказа.
Рекомендую связаться со мной посредством телефонной связи и по почте. Надеюсь, вы не ограничитесь дежурной отпиской. На вашем сайте мною оформлены несколько заказов на вполне приличную сумму, с таким хамством и непрофессионализмом сталкиваюсь впервые.
Сотрудник DNS 20.10.2021 12:23
Добрый день, Уважаемый клиент.
К Сожалению товар по вашему заказу имел дефект.
По всему Дивизиону товар в свободном остатке витринных образцов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Готовы предложить вам следующие варианты:
1 Получить складской товар, от производителя, который поступит 06.11.2021
2. Приобрести данный товар с начислением 10% бонусных рублей 6.999
3.оформить возврат денежных средств, через отмену заказа в личном кабинете.
приносим Вам искренние извинения за возникшие неудобства.
С Уважением, Оператор Интернет-Магазина Евгения.
Вы 20.10.2021 14:03
Добрый день! я с негодованием в очередной раз вам повторяю, что при выборе товара и его оплате я руководствовался тем обстоятельством, что могу получить товар в обозначенные сроки. Оплатив товар по Заказу А- 16566276, согласно норм ГК РФ, я заключил с ваши магазином договор поставки в указанный в заказе срок - 20.10.2021 года. Ваши неумелые и непрофессиональные попытки ввести меня в заблуждение, что не можете поставить товар, так как, якобы, две единицы товара являлись выставочными образцами и были повреждены, являются ни чем иным как недобросовестным и безответственным поведением поставщика. О каких выставочных образцах можно говорить, если я купил товар в Интернет - магазине, который должен находиться в заводской упаковке на складе. Порядка двух десятков покупок, сделанных мной ранее на вашем сайте, именно об этом свидетельствует. Товар я получал новый, в заводской упаковке.
По пунктам Вашего ответа.
1. срок исполнения договора 20.10.2021
2. Бонусные рубли оставьте себе.
3. Мне нужен ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ЛИБО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ПО
ВАШИМ УЩЕРБНЫМ ПРАВИЛАМ, А СЕЙЧАС И НЕМЕДЛЕННО. Это должна быть Ваша ИНИЦИАТИВА, а не моя.
Напишите мне официальное предложение вернуть денежные средства по причине того, что ВЫ не можете исполнить договор поставки.
4. Ваши извинения не принимаются, потому что Вы предлагаете неприемлемые варианты.
Проблема не решена, договор не исполнен., О каком изменении статуса на "РЕШЕНО" можно говорить.
Если Ваша компания в добровольном порядке не исполнит взятые на себя договорные обязательства либо не предложит разумное решение,
вынужден буду обратиться в судебные органы России для защиты своих прав.
Если у вас возникнет желание связаться со мной по телефону, то, пожалуйста, пусть звонят с федерального многоканального номера и те лица,
которые способны не только общаться с клиентом по "алгоритмам", а принимать ответственные решения.
С неуважением, пока еще Ваш клиент

> Сотрудник:
> Текст ответа: Добрый день, Уважаемый клиент. Все возможные варианты мы вам предложили. Если вас не устраивает данный товар, вы можете оформить возврат денежных средств на сайте через отмену заказа. Если вы желаете получить товар в заводской упаковке, он поступит 06.11.2021, доставить данный товар сможем 09.11.2021 С Уважением, Оператор Интернет-Магазина Евгения.

Недостатки:

Всё в переписке. Разговор слепого с глухонемым.

Ужасное обслуживание

Гость 19 октября, 2021 год

Сегодня былиив магазине DNS. Первое впечатление было приятным от выбора ассортимента, но на этом радость закончилась. Грубые и хамоватые консультанты которые во время разговора повышают тон и решить проблему не могут сами и все переводят на менеджера. Проблема была простая выброли электрочайник, и оказалось когда подошел консультант сразу заявил, что ценик не с этого товара и цена у него другая.... Читать отзыв Сегодня былиив магазине DNS. Первое впечатление было приятным от выбора ассортимента, но на этом радость закончилась. Грубые и хамоватые консультанты которые во время разговора повышают тон и решить проблему не могут сами и все переводят на менеджера. Проблема была простая выброли электрочайник, и оказалось когда подошел консультант сразу заявил, что ценик не с этого товара и цена у него другая. А дальше все как и везде.......

Не привозят заказ и молчат

вв 12 октября, 2021 год

Сделал заказ Заказ Б-28018527 на сайте, дата доставки - послезавтра, ок жду. Вечером дня доставки иду в магазин, спрашиваю у скучающей девушки в зоне выдачи - мол где заказ, поклацала по клавиатуре и говорит: да не приедет он сегодня, завтра скорее всего тоже - хз когда. Хорошо я как знал для подстраховки заказал такой-же товар в другом магазине, пусть... Читать отзыв Сделал заказ Заказ Б-28018527 на сайте, дата доставки - послезавтра, ок жду. Вечером дня доставки иду в магазин, спрашиваю у скучающей девушки в зоне выдачи - мол где заказ, поклацала по клавиатуре и говорит: да не приедет он сегодня, завтра скорее всего тоже - хз когда. Хорошо я как знал для подстраховки заказал такой-же товар в другом магазине, пусть даже на 1 тыс дороже, который прибыл в срок и я его благополучно забрал.
Какой смысл ставить дату доставки если как я понял это просто условность. Заказывал я примеру оптический нивелир, который мне нужен для работы, сидеть и неделями ждать когда у них так что-то со склада куда-то перегрузят, мне не очень хочется.

Возврат некачественных товаров не предусмотрен

Гость 8 октября, 2021 год

Магазин ищет обходные пути, чтобы не возвращать деньги за быстрые неисправности. Сразу сервис. Проверка 1 месяц! Никто из сотрудников не в курсе процедуры возврата. Виноват покупатель, хотя дело в производителе. Больше пользоваться услугами продаж низкого качества не планирую и никому не советую

Ужасный магазин

Гость 6 октября, 2021 год

Доставка вообще не какая заказал на определенный день сказали ожидайте с 9утра до 11 вечера прождал не что не привезли звонишь , отвечают мы не знаем доставка не наша мы им напишем и тишина ну и если хотите можете вернуть товар отказаться

Павловский Посад

Гость 4 октября, 2021 год

Закройте этот магазин пожалуйста.Третий раз один и тот же товар забирают по гарантии и каждый раз приходит смс, что товар исправлен

Не рекомендую

F-yulia 30 сентября, 2021 год

17 августа 2021г приобрела струйный МФУ HP Smart tank 615 в магазине DNS по адресу: Красноярск ул. С. Лазо, делала предзаказ через интернет. До этого "прекрасного" дня покупала всю технику в другом магазине. Но в этот раз данной модели там не оказалось в продаже. МФУ не отработал и месяца, распечатать успела максимум страниц 15, как он поломался: выдает ошибку на... Читать отзыв 17 августа 2021г приобрела струйный МФУ HP Smart tank 615 в магазине DNS по адресу: Красноярск ул. С. Лазо, делала предзаказ через интернет. До этого "прекрасного" дня покупала всю технику в другом магазине. Но в этот раз данной модели там не оказалось в продаже. МФУ не отработал и месяца, распечатать успела максимум страниц 15, как он поломался: выдает ошибку на дисплей, на действия не реагирует, в общем "умер". 16 сентября отнесла технику по гарантии, до сих пор статус рассмотрения заявки не поменялся. Я так поняла, что рассматривать будут заявку все отведенные 45 дня. При этом он мне нужен по работе, но это никого не интересует.

Принтер ужасного качества: пластик скрипит, тонкий, хлипкий. При печати издаёт "нездоровые" громкие звуки.

Не рекомендую вообще!

В DNS продают «подложный» товар, будьте осторожны!

zaevladimir 29 сентября, 2021 год

«Товар подложный» - именно так сервисный центр ДНС написал в акте диагностики процессора, который я имел несчастье купить в ДНС. Купив проц, я, к сожалению, не сразу принялся его устанавливать, сделал это месяц спустя после покупки и не уложился в двухнедельный срок, в течении которого мог бы вернуть товар без всяких проблем ((. При попытке установить процессор в сокет, выяснилось,... Читать отзыв «Товар подложный» - именно так сервисный центр ДНС написал в акте диагностики процессора, который я имел несчастье купить в ДНС. Купив проц, я, к сожалению, не сразу принялся его устанавливать, сделал это месяц спустя после покупки и не уложился в двухнедельный срок, в течении которого мог бы вернуть товар без всяких проблем ((. При попытке установить процессор в сокет, выяснилось, что отверстия в текстолите, на котором крепится деталь не соответствует выступам в установочном гнезде, дальше в магазин, оттуда в сервисный центр…в итоге пришлось купить новый процессор (работа стоит..) на фото позиция 1 – процессор правильный, который уже установил и он работает, а справа – процессор от DNS «подложный», за который я надеюсь они мне вернут деньги без всяких судебных тяжб.
p.s. оставил этот отзыв на сайте DNS- удалили, не прошел модерацию..

DNS - В DNS продают «подложный» товар, будьте осторожны!

Достоинства:

из плюсов- то что торговых точек полно в городе...

Недостатки:

из минусов - товар не проходит предпродажную подготовку, нет контроля за качеством..

начисление баллов

Марина 20 сентября, 2021 год

Покупаю товар в днс не первый раз.Выдали накопительную карту, но спрашивается зачем? Покупаешь товар ,вроде должно быть начисление, но его нет.замечу сразу, что товар приобретался по нормальному ценнику, а не по красной цене и т.п Два раза делал покупки нормальные и начиления не было, манагеры несли вскую чушь. Заказ Е-37679314. Не советую этот магазин. Те же цены в... Читать отзыв Покупаю товар в днс не первый раз.Выдали накопительную карту, но спрашивается зачем? Покупаешь товар ,вроде должно быть начисление, но его нет.замечу сразу, что товар приобретался по нормальному ценнику, а не по красной цене и т.п Два раза делал покупки нормальные и начиления не было, манагеры несли вскую чушь. Заказ Е-37679314. Не советую этот магазин. Те же цены в М.Видео и там действительно баллы с любого товара начисляются, так же и в Эльдорадо , плюс можно рассрочку

Недостатки:

ценник некоторые дороже, чем у конкурентов. обман с начислением баллов

Ужасная работа

Гость 15 сентября, 2021 год

Итак, данная история началась в ИЮЛЕ месяце.
В субботу 24 числа к нам приехала служба доставки, привезли заказ, в котором присутствовал монитор Philips. Осмотрев упаковки, я подписал УПД и отпустил курьера. Распаковав и включив монитор увидел трещину в правом верхнем углу экрана… Заметна маааааленькая коцка с правой стороны экрана размером 1х0,5 мм (определил визуально) от которой и пошла трещина к верхней... Читать отзыв Итак, данная история началась в ИЮЛЕ месяце.
В субботу 24 числа к нам приехала служба доставки, привезли заказ, в котором присутствовал монитор Philips. Осмотрев упаковки, я подписал УПД и отпустил курьера. Распаковав и включив монитор увидел трещину в правом верхнем углу экрана… Заметна маааааленькая коцка с правой стороны экрана размером 1х0,5 мм (определил визуально) от которой и пошла трещина к верхней грани монитора. Но это не все. Монитор в нерабочем состоянии! При подключении сигнал появляется на 1 секунду, затем монитор тухнет более не реагируя. При повторном подключении ситуация повторяется. Итого мы имеем 2 повреждения:
Первое – механическое, прошу заметить, корпус монитора ЦЕЛ, как и пластиковая рамка вокруг экрана!!! Удар или нажатие, или еще что пришлось ровно на край экрана, чем-то маленьким. Повредив экран, но не повредив пластик!
Второе – повреждение материнской платы (так установили в сервисном центре ДНС). Именно из-за него монитор и не работает. Как это произошло совершенно не понятно.
А далее началось долгое и безрезультатное общение с сотрудниками ДНС, продолжительностью 7 СЕМЬ!!!! недель.
В понедельник 26.07.21 обратились в ближайший к нам сервисный центр по адресу: СПб, Дунайский пр. 27. Объяснили ситуацию, в ответ услышали: «Ни че страшного, рассмотрим быстро, через 2 дня дадим ответ, скорее всего заменим».
29.07.21 по прошествию 3-х дней, позвонил в ДНС, в ответ услышал удивление по поводу названного срока и заявление: «претензии рассматриваются 2 недели».
03.08.21 получил первую СМСку с содержанием: «Оборудование готово к выдаче». Наш сотрудник приехал, в ответ услышал то, что далее мы будем слышать часто: «Вообще не понимаем какие там СМСки пришли, ответа нет».
Далее 05.08.21 получили голосовое сообщение с тем же текстом. Коллега приехал, и услышал: «Мы ни че не били, ни че не знаем. Вот, можете посмотреть запись как мы грузили в машину. Видите, не роняли, ни че не делали, ни че не знаем». На ответ коллеги, что могли побить до этой записи, или после нее во время перевозки, подъема на этаж, пожали плечами с очередным: «Ни че не знаем:)». Предложили написать претензию на имя директора сервисного центра.
И вот тут-то началось… с 5 августа по 12 сентября неоднократно приходили СМСки, голосовые сообщения с текстом: «Все готово, приходите забирайте». Приезжая в СЦ нам отвечали, что ответа нет. Каждый раз было одно и тоже: «Претензия на рассмотрении директора СЦ, Вам сегодня (завтра) позвонят». Раза с 3-го вышел сам директор и сказал: «Вечером позвоню, ответ дам». Звонков от людей не было ни разу. Только голосовые сообщения робота. Приехав так раз наверное в 5-й, мой коллега начал ругаться: «Что это за бардак». А в ответ, от ДИРЕКТОРА СЦ получил: «Че Вы опять приехали, идите ждите ответа, или я могу прямо щас Вам отказ написать!». Очень интересное заявление, повторюсь, от директора СЦ! От самого уполномоченного сотрудника за период общения в 1,5 месяца, получали: ложь: «я Вам вечером позвоню»; хамство: «че Вы сюда приехали», и заявления в формате: «прямо щас могу отказ написать».
И вот, 13.09.21 получили окончательный отказ с формулировкой: «Ни че не били, ни че не знаем, не гарантийный случай».
Еще раз повторюсь, согласен что сотрудники СЦ не могут установить как был повреждён экран (может быть действительно покупатель разбил). Но вот вопрос, как была повреждена материнская плата? Если бы было физическое воздействие на монитор, остался бы где-то след (коцка на экране не в счет, там ногтем надавить достаточно). Ответить сотрудники ДНС на данный вопрос не смогли.
Выводы:
Первое: Покупатели, всегда проверяйте товар перед тем как подписать документы о получении!
Второе: Не обращайтесь в СЦ по адресу Дунайский 27, с толкнетесь с … (читайте выше).
Третье: Понятен отказ по поводу трещины. Не понятен про плату. Видимо ДНС пойдет на все, лишь бы не принимать обратно бракованный товар.
Четвертое: Могу понять, когда представители крупного магазина вежливо говорят: «Идите на …[отредактировано]». Не понимаю почему позволяют себе хамить.
Итог. Совершив покупку в ДНС, получили: бракованный товар, хамское отношение, абсолютное неуважение к нам как к покупателям, так и к нашему времени (не менее 10 раз наш сотрудник ездил в данный СЦ), потерю 1,5 месяцев.
P.s. Кстати! После того как открыл упаковки, заметил, что все пакеты с проводами, комплектующими и т.д. вскрыты! Видимо ДНС проверяет товар после получения от производителя, а значит видели повреждения (или разбили сами) и заведомо отправили бракованный товар! Вероятность того, что повредили во время перевозки, исключаю. Упаковка целая, тем более там толстый слой пенопласта.

Достоинства:

Низкие цены (не на все товары)

Недостатки:

Много брака. Хамское отношение. Невозможность вернуть бракованный товар.

Очень плохое обслуживание..

Федор 14 сентября, 2021 год

в 20 году купил смартфон, простенький (звонилка) (номер заказа, если кому-нибудь интересно Е-25052309) продержался он в добром здравии почти до окончания гарантии и однажды вечером, снял с зарядки и телефон за несколько часов высадил 70% заряда, при том сильно нагрелся, просто лежа на столе.. Отдал по гарантии, в течении недели его вернули, просто перезалили прошивку. Через неделю повторилось тоже самое.... Читать отзыв в 20 году купил смартфон, простенький (звонилка) (номер заказа, если кому-нибудь интересно Е-25052309) продержался он в добром здравии почти до окончания гарантии и однажды вечером, снял с зарядки и телефон за несколько часов высадил 70% заряда, при том сильно нагрелся, просто лежа на столе.. Отдал по гарантии, в течении недели его вернули, просто перезалили прошивку. Через неделю повторилось тоже самое. Снова отдал по гарантии.. И на этом начались приключения.. Через время вернули с формулировкой - залитие, отказ гарантии (удобно придумано), дали акт с ч\б фоткой, где там залитие так и не понял.. Но, не в этом суть.. Аппарат вернули с раскурочанным корпусом, поломанной пластиковой боковинкой стекла, содранной защитной пленкой и отломанным куском корпуса около кнопок громкости.. Со слепу заметил все это только на улице, естественно клиентоориентированность и человечность это не к менеджерам компании DNS!! Меня "послали" разбираться самому в тот сервисный центр, куда отправлял магазин мой аппарат.. Мог ведь заказать чуть дешевле в китае, но предпочел этот магазин, видимо зря.. Так же были и раньше проблемы с заказами, например кулер (Е-39560535) с приклееным куском пластика от корпуса... Делайте выводы... Благо есть другие магазины...

Интернет магазин даёт не достоверную информацию

Squalus-dv 12 сентября, 2021 год

Заказал товар в интернет магазине. Написано было, что поступит на следующий день. Оплатил. Прошло три дня - товара нет и когда будет точно, сказать не могут. Ранее заказывал - проблем не было. Чтоб вернуть деньги, нужно ехать в магазин, писать заявление и ждать

Обман покупателей

Алексио 10 сентября, 2021 год

Кидают покупателей. Под видом вай-фай антенны, оформленной заказом через их сайт попытались продать мне фуфло, какой то железный хлам. Со слов продавца это радиатор для диска.

Достоинства:

удалось вернуть не тот товар после скандала

Недостатки:

обманывают покупателей, впаривая не тот товар, который они заказали, надо проверять заказанный товар на месте

хлам отстойный

Гость 10 сентября, 2021 год

4й раз подряд в разных городах , в москве тем более, потребителей покупателей ставят ни вочто ,перед покупкой жопу готовы облизать, а после покупки товара ,ты для них враг народа сразу же , че то не понравилось в товаре, сразу сваливают на экспертизу, хотя я знаю как экспертиза ихняя работает, она всегда за них была , им подыгрывала а не... Читать отзыв 4й раз подряд в разных городах , в москве тем более, потребителей покупателей ставят ни вочто ,перед покупкой жопу готовы облизать, а после покупки товара ,ты для них враг народа сразу же , че то не понравилось в товаре, сразу сваливают на экспертизу, хотя я знаю как экспертиза ихняя работает, она всегда за них была , им подыгрывала а не за правду, обмены возвраты не делают, не
предупреждают о сложно тех-устройствах, ссылаясь что они не должны и не обязаны об этом сообщать и разглашать, никому не советую этот хлам а не магазин , он напоминает дикси, где срачник и дни пофигисты работают под указку начальства, и тупых набирают, приходится еще и самих продавцов консультировать, они одна копия дикси ,приобрел наушники , мало того что они пользованные ими же сотрудниками, коробка рваная мятая, наушники жованные корпус весь потертый ломанный , я на скорую руку глянул , думаю дома проверю если что верну, проверил оказался шлак, а как принес обратно вернуть или обмен сделать, меня сразу послали, так уже было 4й раз в разных городах,так что не советую никогда там не затаривайтесь , любой техникой не надо им прибыль делать, пусть загнуться к чертям эти ушлепки,подумай и ты читающий этот отзыв , услышь я реально говорю они свинья, многие знакомые такие же проблемы ловили с другими товарами ,не поскупись купи в другом магазе или не поленись пройти на 100-200 метров дальше ,чем нести свои деньги этим ослам, я заказал товара на 40-45 штук у них, а из за того что они мне еще завернули уши за 1999р для них это деньги великие, тут же все заказы снял и затарился в другом магазе, а эти ослы пусть сосут дальше ,связной себя так не ведет, взял в связном уши за 8000р проносил их 2 дня ,через 2 дня принес , вернули деньги без проблем , а вы днс бомжи как и дикси и билла то же бомжы стали ,

Ужасный магазин DNS

Гость 7 сентября, 2021 год

Заказала утюг в DNS, не хотела с ветрины брать, думала новый придёт со склада, пришёл просто в ужасной коробке, все в потёртости, купила за 5400, думаю будет хороший, пришла домой, надо проверить, в итоге гладит отвратительно, хоть и тефаль, при подачи пара капает вода, видимо бу пришёл, т.к ни одной защитной плёнке на нем не было, хотела вернуть его на... Читать отзыв Заказала утюг в DNS, не хотела с ветрины брать, думала новый придёт со склада, пришёл просто в ужасной коробке, все в потёртости, купила за 5400, думаю будет хороший, пришла домой, надо проверить, в итоге гладит отвратительно, хоть и тефаль, при подачи пара капает вода, видимо бу пришёл, т.к ни одной защитной плёнке на нем не было, хотела вернуть его на следующий день, но DNS отказали мне в возврате, сказали что он не подлежит возврату, вообщем больше ничего брать там не буду! Ужасный магазин и продавцы!!!

Жажда наживы

Роман 6 сентября, 2021 год

А прокомментировать хочется работу одного из крупнейших ритейлеров России - ДНС. Разочаровал и очень сильно! Заказы, сделанные еще 22 августа, полностью оплаченные, до сих пор не доставлены. Мне удалось заказать видеокарты по цене еще 48000, то же не маленькой, если сравнивать с рекомендуемой. Сейчас цена сильно выросла, до 60000 рублей, и магазин теперь без каких либо проблем продает и доставляет... Читать отзыв А прокомментировать хочется работу одного из крупнейших ритейлеров России - ДНС. Разочаровал и очень сильно! Заказы, сделанные еще 22 августа, полностью оплаченные, до сих пор не доставлены. Мне удалось заказать видеокарты по цене еще 48000, то же не маленькой, если сравнивать с рекомендуемой. Сейчас цена сильно выросла, до 60000 рублей, и магазин теперь без каких либо проблем продает и доставляет их по этой цене, а мой заказ по 47000 принят, оплачен, но не доставлен и не понятно когда будет доставлен. Позорники даже дату доставки не пишут. Так оказалось что один из крупнейших магазинов страны не в состоянии поступиться с непреодолимой жаждой наживы и выдать человеку товар по той цене, за которою он у них его успел купить до этого безумного хайпа, который, кстати, такие вот продаваны и устраивают.

Работа и отношение к клиентам в ДНС

Гость 5 сентября, 2021 год

Заказал товар холодильник, чтобы оплатить его наличными нужно выбрать интервал времени с 10 до 22. А если ты хочешь выбрать интервал времени другой то нужно оплатить товар онлайн. На следующий день позвонил курьер, я уточнил в какое время будет доставлен товар, мне ответили, что ожидайте в течении дня. Я попросил курьера чтобы за час как он поедет ко мне он... Читать отзыв Заказал товар холодильник, чтобы оплатить его наличными нужно выбрать интервал времени с 10 до 22. А если ты хочешь выбрать интервал времени другой то нужно оплатить товар онлайн. На следующий день позвонил курьер, я уточнил в какое время будет доставлен товар, мне ответили, что ожидайте в течении дня. Я попросил курьера чтобы за час как он поедет ко мне он отзвонился поскольку я живу на другом конце Москвы. В итоге мне так и не позвонили я прождал целый день с 10 утра до 22: 00. Ваш рабочий интервал по доставке с 10:00 до 22:00.Товар я так и не получил. Позвонив на горячую линию мне ответили перенесите на завтра доставку или любой другой день. Видимо В ДНС не ценят не свое не клиентов время. Спасибо вам за вашу работу и заботу о ваших клиентах, Видимо вам клиенты не нужны. Такого отношения я еще не встречал. Больше не буду обращаться в Ваш магазин.

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 769 отзывов

Цифровая техника