DNS отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 769 отзывов
Цифровая техника
Оборзели в край
Купила у них женский диск на 2терабайда, Тошиба, с витрины, сама была инициатором. Продавец заверил что он рабочий, но проверить на магазине не могут. По дороге домой чувствовала себя не спокойно. И не зря. Жёсткий диск не исправен. Стучит "ножка", не подключается. Покупала на Парнас Сити, СПб. 1... Читать отзыв Пишу на всех сайтах отзовиках, с этим надо что то делать. Оборзели совсем.
Купила у них женский диск на 2терабайда, Тошиба, с витрины, сама была инициатором. Продавец заверил что он рабочий, но проверить на магазине не могут. По дороге домой чувствовала себя не спокойно. И не зря. Жёсткий диск не исправен. Стучит "ножка", не подключается. Покупала на Парнас Сити, СПб. 1 сентября. По глупости не проверила корпус на наличие повреждений, да толку то. В итоге магазин отправил меня в сервис на Энгельса. Менеджер сервиса хам, язвил по поводу того что я женщина и в этом вся проблема. И как назло диск ещё у меня и упал в сервисе. В итоге ни денег, ни рабочего диска не получила. Заработала седые волосы и потрепали нервы. Ничего не знаем, это вы сломали, починке не подлежи даже за деньги.
14-16 сентября еду на встречу в офис в Роспотребнадзор дрючить это хамло.
плохой днс
купил кулер с RGB подцветкой лампочки через неделю сгорели ОДИН БРАК ПРОДАЮТ
Попахивает мошенничеством
Часом позже снова раздался звонок, всё тот же курьер магазина Рожков Александр, говорит: «через 20 минут будем у вас на месте, у вас есть кому поднять стиральную машинку?, потому что мы поднимать ничего... Читать отзыв 28.08.2021, раздался звонок от курьера магазина DNS, везут заказанную мной стиральную машину beko wspe7612a. Я довольный, настроение приподнятое, жду. Но неприятности начались уже на этапе доставки.
Часом позже снова раздался звонок, всё тот же курьер магазина Рожков Александр, говорит: «через 20 минут будем у вас на месте, у вас есть кому поднять стиральную машинку?, потому что мы поднимать ничего не будем.»
Я ему в ответ- общался при заказе с менеджерами вашего магазина и они ответили, что в стоимость доставки входит подьем на этаж.
На что я получаю ответ Александра: «кто вам это сказал, пусть приезжает и поднимает».
После этого я позвонил в магазин и долго общаясь с разными менеджерами магазина и доставки по телефону, т.к. у каждого почему-то свое мнение на счет этой ситуации, а кого-то и вовсе мнения нет, или компетенций и он просто переключал меня на следующего менеджера. В итоге, по телефону меня уверили, что мою машинку поднимут мне на этаж без лифта, т.к. это предусмотрено условиями доставки магазина и в составе заказа есть позиция доставки и счет на нее.
При выборе магазина, для меня основным критерием было- наличие подъема на этаж при доставке.
У DNS, как мне показалось, по доставке расписано все предельно ясно и стоимость за доставку выше конкурентов и подъем включен. Всё казалось логично и отлично.
По итогу, когда приехали доставщики, я при них оплатил въезд на территорию и они уже проехали через шлагбаум, остановившись начали тыкать мне экраном своего телефона с каким то текстом, якобы вот условия доставки, и они ничего не должны, сказали мне что есть два варианта, или они ее поставят у здания, или если я хочу чтобы мне ее подняли, нужно заплатить им 500руб. Похоже на схему магазина с псевдоконкуретной ценой, якобы у них вот недорого и доставка удобная, а когда ты оказываешь перед фактом, должен заплатить еще сверху.
Так как доставку я ждал неделю, согласился на оплату доставщикам за подъем, лиш бы скорее эта история закончилась и мне подняли мою стиральную машинку.
Когда водитель открыл свою газель, я увидел что машинка упакована в пакет! С уже битым пенопластом внутри. Насторожился, но он сказал это у них такая упаковка с завода.
Ее бегло подняли, и в атмосфере своей суеты и занятости быстро сунули на подпись бумажки со словом вот ваша гарантия и убежали.
Я ее аккуратно распечатал, долго рассматривал и лишь присев довольный посмотреть на машинку со стороны, увидел на боковой стенке огромную вмятину на уровне колена.
После этого рассматрев все машинку снова, обнаружил, что две кнопки на панели установлены криво и при нажатии западают. Внутри машинки была вода. А вмятина прям на боковых ребрах жесткости! То есть жесткости у машинки уже нет. И возможно при запуске барабан будет цеплять за стенку. Да и о какой гарантии может идти речь, если предешь в сервис с битой техникой…
В общем тяжелая груда мусора за 20тыс, привалила ко мне.
Связавшись с магазином, меня снова пол дня перебрасывали от менеджера к менеджеру, у каждое свое мнение и ноль решений. Сказали написать в обратную связь на сайте DNS. Написал. А вернуть машинку можно в течении 6-ти дней якобы. Ну и что? День идет, другой, тишина. Потом пришел ответ, 31.08.2021. цитата: “ После подписания «Акта приема-передачи товара», покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара после его получения от курьера – жалобы и претензии не принимаются, товар не обменивается.
Как мы поняли, эти повреждения были получены про транспортировке и носят декоративный характер. На функционал не влияют.
В качестве компенсации мы можем предложить вам начислить бонусы, которые вы сможете использовать для совершения следующей покупки.”
То есть если я покупаю новую машину в салоне и она битая, то это все в порядке, на фунционал не влияет. Просто не красиво и всего то. Дверь например битая. Берите и пользуйтесь, а если зимой поддувать начнет, тряпочкой подоткнете, ничего страшного.! Вы там в своем уме вообще, DNS?? Вы мне привезли огромный кусок хлама, навязали мне услугу подъема, которой нет у вас на сайте и говорите, что жалобы и притензии не принимаются?? И бонусов мне начислить предлагаете, в качестве компенсации за подаренные без моего ведома, вам мной 20тыс рублей.? Закон видимо тоже не распространяется на вас?
Написал ответ в обратную связь в тот же день, как мне пришел ответ от их менеджера, до сих пор тишина. 28го августа приехал товар, 2го сентября мне еще никто не ответил.
Обвиняют о поломке товара покупателя
В квартире есть хорошая проводка, так же качественный ИБП от APC и конечно же блок питания ценой в 10 т.р.+
В итоге как выяснилось на материнской плате *Что-то там погорело* из-за чего в сервисном центре причину поставили на мне. И сказали, либо я плачу 2000 рублей... Читать отзыв Столкнулся с такой проблемой, что после покупки материнской платы за 20.000 Рублей, она чудом не запускалась.
В квартире есть хорошая проводка, так же качественный ИБП от APC и конечно же блок питания ценой в 10 т.р.+
В итоге как выяснилось на материнской плате *Что-то там погорело* из-за чего в сервисном центре причину поставили на мне. И сказали, либо я плачу 2000 рублей за ремонт либо забираю поломанную, от чего я больше всего был в шоке.
То есть, ты покупаешь далеко не дешёвый товар, он попадается бракованный а с тебя ещё и деньги требуют за починку...
От себя отмечу: Я достаточно опытный человек, и разбираюсь в любом компьютерном железе. Собрал не один десяток ПК, и всегда все было отлично. Но впервые случился такой момент от которого меня корежит. Больше никогда не буду ничего покупать у данной конторы...
жалоба на работников магазина
покупка PS5
ужасно больше не пойду туда
Вот настало то время, когда моё доверие и признание растворилась в пух и в прах
Всегда покупал именно у них и никогда не ходил к другим, очень любил этот магазин
Но понял, как я ошибся со всем многолетним отношением к этой сети
История сейчас такая что у ребёнка день рождение, и я хотел подарить ему... Читать отзыв Не ожидал такого мошенничества от ДНС
Вот настало то время, когда моё доверие и признание растворилась в пух и в прах
Всегда покупал именно у них и никогда не ходил к другим, очень любил этот магазин
Но понял, как я ошибся со всем многолетним отношением к этой сети
История сейчас такая что у ребёнка день рождение, и я хотел подарить ему самокат.
Мне по адресу Красный проспект 2, г. Новосибирск посоветовали Hoverbot tt-03, назвали неверные характеристики, говорили держит заряд много, большой запас хода 25 км, детям понравится и справятся легко, называли конкретные цифры и характеристики из сайта, после приобретения я понял, как меня сильно обманули лишь бы выполнить свой план продаж, мне дали устройство совсем отличное от того что мне проконсультировали плюс ко всему хрустело и тормозило переднее колесо, это как так ведь устройство говорили, что новое, а коробка уже была вскрыта и перемотана скотчем, в итоге я получил неимоверно тяжёлый самокат, батарея которая держит минут 30-40 от сила и что едет всего километров 7-10, понёс сдавать устройство на что мне сказали, что устройство техническое сложное необходимо отдать на диагностику перед тем как вернуть товар, провели диагностику сказали что самокат исправен и нет никаких проблем, хотя о просьбе предоставить хоть какое то заключение, хоть на бумаге сервисного центра мне отказали, проверяли ли они его вообще или нет, видно нет.
Мне сказали пишите претензию на имя директора, я написал и указал о том, что заявленные характеристики товара и запас максимального хода самоката со слов вашего продавца и вашего сайта не соответствуют действительности к купленному товару, на что получил ответ, они ссылаясь на статью 18 "О защите прав потребителя" говорят, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе вернуть оплаченные средства, но мой случай не наступил и товар исправен, я запросил ещё раз заключение проверки и экспертизы самоката, мне ещё раз отказали, я сделал скриншоты с того самого товара на сайте и написал повторную претензию на имя Суворкину А.О. западно сибирского филиала в ООО «ДНС Ритейл» о том, что вы нарушаете статью 12 этого же закона «ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре» , где я получив товар с совсем другими характеристиками, отличающимся у вас на сайте, по закону имею право вернуть уплаченные мною средства и отдать товар обратно потому что, тот товар с другими параметрами мне не подходит, на что ДНС просто изменил параметры на сайте на иные и отправил мне повторный ответ на мой новый запрос, я чувствую себя максимально униженно и оскорблённо казалось бы такой крупной сетью, которая поступает как мошенники с покупателями и действуют вне закона, проявляя всяческие увороты, я понял, что для вас важнее выполнение план продаж, я сделал все скриншоты одной и той же карточки товара и у них изменены значения.
Очень обидно что для вас не важна личная репутация и отношение покупателей к вам, действительно очень огорчён вами и больше покупать у вас не буду в целях безопасности и такого отношения
Я хочу, чтобы все пользователи увидели мою историю и может даже высшее руководство более справедливое и просто не в курсе что какой беспредел творится в рабочих секциях, прошу принять это внимание, очень обидно за такое отношение к покупателям
Отвратительно
Отвратительная компания в плане управления и наказания.
p.s как потом оказалось, Роман даже не отдал лист покупки с кассовым чеком который находился в коробке...
Зря потраченное время и деньги
И так 32 минуты. Обещали перезвонить. Ни ответа, ни привета, ни курьера, никого)
Ужасное отношение к клиентам.
Разочаровали полностью
Вчера(29.07.21) я... через сайт... купил и оплатил с карты холодильник с доставкой... специально выбрал доставку на 30.07.21 с 18 до 22 (она стоит... Читать отзыв Всем привет. Напишу отзыв о DNS. Народ это что-то. В течении многих лет заказывал у них разную технику и все устраивало. Доставляли все всегда четко в срок... и все было хорошо. Стал им доверять. НО... сегодня произошел нежданчик.
Вчера(29.07.21) я... через сайт... купил и оплатил с карты холодильник с доставкой... специально выбрал доставку на 30.07.21 с 18 до 22 (она стоит дороже чем обычная доставка)... сегодня(30.07.21) в 19-00 мне приходит смс о том, что доставка перенесена на 31.07.21(доставка которую я выбрал стоит 1 200р. ... а на 31.07.21 стоит490р)... норм так да?... звоню в интернет-магазин с вопросами... говорят мы не причем... можем вас переключить на службу доставки... говорю --давайте... переключают... ответ- мы не причем--магазин не отгрузил... можем вас на него переключить... переключайте... а там вообще веселый ответ который меня просто убил : вы своего заказа не дождетесь не сегодня... и не завтра... и вообще вряд-ли дождетесь... потому как такого холодильника нет ни в Москве... ни в Московской области на складах и в магазинах... Весело да?... и на все мои вопросы ... о том а как так вообще получилось?... Как мне сайт дал сделать заказ и на сайте значилось в наличии?... Только один ответ "Мы сожалеем что так получилось... пишите заявление на возврат денег"... Заявление это конечно хорошо... НО... Деньги мне вернут в течении месяца... мне это зачем? Я холодильник сегодня хотел... и деньги с меня потребовали за оплату сразу... а не в течении месяца... в общем итог... интернет-магазин DNS испоганился... как не прискорбно мне это понимать.
развод по жесткому
никогда не покупайте кондиционер в DNS
Развод на повторную доставку
Собственники DNS - бяки (ну вы поняли...)
Сломался холодильник. Продукты портятся. Рядом dns. Иду, плачу 33 000. И началось. На завтра доставки нет. Ладно, послезавтра с 10 до 22. Вечером присылают СМС - доставка задерживается, перенос на следующий день. Разозлился, купил в другом месте. Привезли через 2 часа, установили, включили. Иду в магазин DNS отменять заказ. Деньги не... Читать отзыв Москва. DNS (к продавцам претензий нет, там обычные люди)
Сломался холодильник. Продукты портятся. Рядом dns. Иду, плачу 33 000. И началось. На завтра доставки нет. Ладно, послезавтра с 10 до 22. Вечером присылают СМС - доставка задерживается, перенос на следующий день. Разозлился, купил в другом месте. Привезли через 2 часа, установили, включили. Иду в магазин DNS отменять заказ. Деньги не могут вернуть, накладную не могут откатить, "товар в дороге". Звоню в отдел доставки, там то же самое. Отмену заказа приняли, откатить не могут - товар в дороге. В конце дня звонит курьер - типа опаздывает. Говорю ему, чтобы сдал холодильник на склад, от покупки отказываюсь/ Ладно. На следующий день та же история. Т.е. водила и не думал выгружать холодильник, товар считается "в дороге".Четыре раза звонил в отдел доставки - почему не аннулировали заказ? Оттуда тупо присылают SMS "товар передан курьеру". Деньги вернуть не могут. Потом вообще стали сбрасывать соединение. Характеристику этому издевательству в цензурных выражениях дать затрудняюсь.
Выводы.
"Хозяева" во Владивостоке. Связи с ними нет. В Москве централизованное руководство отсутствует. Своего транспорта нет, только подрядчики. Оперативной связи с ними и взаимодействия у отдела доставки нет. Магазины - только шоу-румы типа МТС, Билайн и т.п. Клиент после оплаты товара - баран и не стоит внимания. Положительные отзывы - либо заказные (сразу видно из текста), либо на мелочевку.
Самый худший сервис
Решил я купить новый холодильник в магазине DNS.
На сайте написано в наличии в 2х магазинах,доставим завтра.
Делаю заказ, приходит смс что заказ будет доставлен в указанную мной дату, за день до указанной даты (3 дня после заказа) пишут что заказ задерживается, ожидаемая дата поставки через 8 дней. Ни звоночка, ни ответ ни привета. Прочёл -молодец. Звоню сам- долго дозваниваюсь по одному... Читать отзыв
Решил я купить новый холодильник в магазине DNS.
На сайте написано в наличии в 2х магазинах,доставим завтра.
Делаю заказ, приходит смс что заказ будет доставлен в указанную мной дату, за день до указанной даты (3 дня после заказа) пишут что заказ задерживается, ожидаемая дата поставки через 8 дней. Ни звоночка, ни ответ ни привета. Прочёл -молодец. Звоню сам- долго дозваниваюсь по одному номеру,указанному в смс, разговариваю- выясняется что это не к ним вопрос , а в некий "интернет-магазин", переключают, жду, разговариваю- спрашиваю в чем причина. А ,говорят, тот мол холодильник плохой оказался, в печальном "состоянии", выяснилось это через 3 дня(сразу состояние не проверяется), только в момент отгрузки. Ладно, а что говорю -машину неделю искать будете теперь, есть ведь ещё второй, на что получаю заученную фразу: "Согласно логистическим параметрам линейности поставки холодильника в вакууме.. " В общем неделю искать машину надо.. Вспоминается "Доставим завтра"...
Проходит неделя, звонок- актуально ли вам,мол,если уж так хотите, то так и быть -привезём.. Я говорю -везите, Но нет,на следующий день ожидаемая уже смс, о том что заказ "задерживается". Но на два дня, ок. На следующий день(когда уже ожидаю получения), - смс. что заказ не может быть выполнен.
Звоню по номеру из смс- 10 минут выясняет подробности сотрудник, и говорит- мол,сломался при транспортировке ваш аппарат. Красивая легенда- но уже не верится, ибо проверил перед звонком -стоит красавец в том же самом магазине из коего неделю искали машинку, но уже на порядок дороже, с манящей надписью "Доставим завтра". А сотрудник мне и говорит человеческим голосом. - Переключить могу вас на интернет магазин, т.к. вопрос ваш решить не в силах (а зачем тогда номер сей указан в смс?). И переключает, а с платформы говорят время ожидания составит 35 минут (35, Карл!). Ну я, подождав пару минут для приличия, и убедившись, что минуты текут линейно, плюнул,Е и пошёл искать новый холодильник.
Категорически не рекомендую!!
полный оджим денег
Ну собственно и вот! Пока ты потенциальный покупатель с деньгами, ты интересен, как только возникают вопросы по товару, ты никто
Так что данная КОНТОРА пользуется юр. неграмотность своих клиентов и потом посылает.
близко не подходите
номер заказа - E-26983683, так же была оплачена доставка товара, и назначена доставка на 15.07.2021года, при заказе товар был в наличии, после оплаты отказов не было, далее поступила SMS о том, что заказ будет доставлен - 15.07.2021, в итоге:
14.07.2021 года мне позвонил оператор Анастасия (в... Читать отзыв 1.07.2021 года в интернет магазине в ДНС мною был приобретен и оплачен товар (стирально-сушильная машина Beko)
номер заказа - E-26983683, так же была оплачена доставка товара, и назначена доставка на 15.07.2021года, при заказе товар был в наличии, после оплаты отказов не было, далее поступила SMS о том, что заказ будет доставлен - 15.07.2021, в итоге:
14.07.2021 года мне позвонил оператор Анастасия (в грубой форме несколько раз отказалась представляться полностью) и объявила, что товара на самом деле нет, а есть только витринный экспонат (от которого я конечно отказался), вариантов больше нет, не хотите, просите возврата средств, как это делать не пояснила!
Из всего вышесказанного возникает вопрос - что мне делать, старую хоть и плохо работающую машину утром 14.07.2021 года я утилизировал, учитывая то, что этот заказ я ждал почти неделю, следующий быстрее не приедет, а если учесть. что деньги мгновенно не вернутся, машинку я получу примерно через месяц, вот такая прекрасная поэма!
Негативный магазин
Удалили все товары в избранном
Все в моем профиле удалили в избранном товары.
А также исчезли мои товары которые я покупал.
Обвинили меня, что я сам все удалил и что у меня другой профиль.
По беспределу тех.поддержка шаблонами отвечает.
Просто кошмар.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Отвратительная доставка
Город Энгельс . Доставка была произведена строго через порог в место где велись строительные работы . В момент доставки на месте находился один человек и перетаскивать плиты в место специально приготовленное для техники не мог чисто физически . Поскольку принимать технику по качеству было некому доставщики всё распаковали , сфоткали со всех сторон... Читать отзыв
Город Энгельс . Доставка была произведена строго через порог в место где велись строительные работы . В момент доставки на месте находился один человек и перетаскивать плиты в место специально приготовленное для техники не мог чисто физически . Поскольку принимать технику по качеству было некому доставщики всё распаковали , сфоткали со всех сторон , и сложили в кучу строительного мусора , сказав на последок , что всё что от этого испортится это уже не их проблема , т.к. они сделали уже фотки и им на всё плевать
ужасный сервис интернет магазина DNS
Ужасная техника
Полный негатив
Не рекомендую!!!
Не дождались доставку за трое суток
ТО ЖЕ САМОЕ повторилось и на следующий день, и через день. На третий день недоставки он предложил мне дать телефон логиста, чтобы я с ним объяснялся. Я предпочёл отказаться от такого сотрудничества.
Ужасный магазин
Зайдите попозже