DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1005 отзывов
Цифровая техника
Покупатель
Хамские продовцы DNS
Ужасное обслуживание.
Крайне безответственное отношение к работе и клиентам!
Уже больше месяца не могут доставить один моноблок! Лжецы и аферисты!
Ужасное обслуживание
Качество обслуживания
Клиенты, это не главное
Отвратительное отношение к покупателям
Настройка смарт тв развод
Брак мясорубки редмон
Включили мясорубку, начали перемаловать мясо для фарша. Из центрального отверстия в месте с мясным фаршем выходит серое вещество. Похоже на аллюминевую стружку с маслом. Мясной фарш получается жидкообразный как картофельное пюре. Буду возвращать.
Ранее брали в другом магазине тоже редмонд, только другую модель, такая же жидкость выходит из центрального отверстия. Не советую... Читать отзыв Здравствуйте. Покупали в ДНС мясорубку Redmond RMG - 1235
Включили мясорубку, начали перемаловать мясо для фарша. Из центрального отверстия в месте с мясным фаршем выходит серое вещество. Похоже на аллюминевую стружку с маслом. Мясной фарш получается жидкообразный как картофельное пюре. Буду возвращать.
Ранее брали в другом магазине тоже редмонд, только другую модель, такая же жидкость выходит из центрального отверстия. Не советую мясорубку брать редмонд
Спасибо за Ваш отзыв.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании техники REDMOND.
Конечно, описанная Вами ситуация не является нормальной. При массовом производстве может наблюдаться малое количество брака, но такие случаи крайне редки, и ситуация, когда пользователь дважды сталкивается с дефектом, очень нестандартна.
Ваш отзыв обязательно будет передан технологам для проверки и будет учтён в дальнейшей работе. Производителю очень важна обратная связь от реальных пользователей для улучшения продукции и обновления модельного ряда.
При первом использовании может выделяться небольшое количество смазочных материалов и в редких случаях минимальное количество стружки из-за притирания деталей, но если это продолжается длительное время или в большом количестве, то, конечно, это совершенно не нормально.
В данном случае можем рекомендовать Вам обратиться к продавцу или в любой авторизованный сервисный центр для устранения недостатка или получения документа на замену/возврат товара.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется любая другая помощь, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой пользователей REDMOND для индивидуальной консультации через сайт компании.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND
Брак мясорубки редмон
Включили мясорубку, начали перемаловать мясо для фарша. Из центрального отверстия в месте с мясным фаршем выходит серое вещество. Похоже на аллюминевую стружку с маслом. Мясной фарш получается жидкообразный как картофельное пюре. Буду возвращать.
Ранее брали в другом магазине тоже редмонд, только другую модель, такая же жидкость выходит из центрального отверстия. Не советую... Читать отзыв Здравствуйте. Покупали в ДНС мясорубку Redmond RMG - 1235
Включили мясорубку, начали перемаловать мясо для фарша. Из центрального отверстия в месте с мясным фаршем выходит серое вещество. Похоже на аллюминевую стружку с маслом. Мясной фарш получается жидкообразный как картофельное пюре. Буду возвращать.
Ранее брали в другом магазине тоже редмонд, только другую модель, такая же жидкость выходит из центрального отверстия. Не советую мясорубку брать редмонд
Спасибо за Ваш отзыв.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании техники REDMOND.
Конечно, описанная Вами ситуация не является нормальной. При массовом производстве может наблюдаться малое количество брака, но такие случаи крайне редки, и ситуация, когда пользователь дважды сталкивается с дефектом, очень нестандартна.
Ваш отзыв обязательно будет передан технологам для проверки и будет учтён в дальнейшей работе. Производителю очень важна обратная связь от реальных пользователей для улучшения продукции и обновления модельного ряда.
При первом использовании может выделяться небольшое количество смазочных материалов и в редких случаях минимальное количество стружки из-за притирания деталей, но если это продолжается длительное время или в большом количестве, то, конечно, это совершенно не нормально.
В данном случае можем рекомендовать Вам обратиться к продавцу или в любой авторизованный сервисный центр для устранения недостатка или получения документа на замену/возврат товара.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется любая другая помощь, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой пользователей REDMOND для индивидуальной консультации через сайт компании.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND.
Была лучшего мнения о ДНС
Ужасное обслуживание
Просто напросто наплевательское отношение персонала.
Днс на сенной
Обслуживание
ДНС Балаково
Задержка доставки
.Ожидай сегодня будет точно.Никогда больше не пойду делать покупки в днс.
управляющий Лепехов
Спустя 11 дней 08.12.2023г. я обратился в данный магазин с жалобами на быструю разрядку как самих наушников так и зарядного кейса. Непосредственно общался с представителем магазина... Читать отзыв 27.11.2023 г. в магазине DNS по адресу: г. Москва ул., Кировоградская д.13 «А» (ТРЦ Columbus) я приобрел наушники «TWS Apple Airpods 2» стоимостью 13399 рублей по (расходная накладная № Г-28606676) с гарантией 1 год.
Спустя 11 дней 08.12.2023г. я обратился в данный магазин с жалобами на быструю разрядку как самих наушников так и зарядного кейса. Непосредственно общался с представителем магазина (заместителем директора) Азизбекян-Морозовым Романом Сергеевичем, который предложил отправить оборудование на проверку качества в сервисный центр DNS (заказ-наряд № М31-001778 от 08.12.2023г.). В ходе общения представитель сообщил мне: «…торгуем непонятно чем…; …где они их берут непонятно… (имея в виду оборудование компании Apple); …хорошо, что я успел себе купить оригинальные до СВО…».
10.12.2023г. мне позвони из сервисного центра и сообщили, что с моим оборудованием все прекрасно, а на мои возражения пообещали повторно проверить работоспособность.
Позже на контактный телефон пришло уведомление о готовности к выдаче оборудования в магазине DNS по адресу: г. Москва ул., Кировоградская д.13 «А» (ТРЦ Columbus). С сообщением, что оборудование исправно и моих нареканий по очень быстрой и неравномерной разрядке (один наушник 30%, второй 90% и разрядкой кейса в 0%) не обнаружено.
При приеме наушников 15.12.2023г. в присутствии сотрудников магазина DNS на зарядном кейсе обнаружены черные жирные пятна из непонятного вещества о чем сделана запись в «Книга отзывов и предложений» под № 3 от 15.12.2023., на акте о выдаче товара № М31-001804 от 15.12.2023г. была собственноручно зачеркнута графа «..претензий к внешнему виду изделия, комплектации и работоспособности не имею», а ниже дописано о том, что имеются претензии к внешнему виду о чем сделана запись в «Книга отзывов и предложений» и работоспособность изделия не представилось возможным проверить так как наушники были разряжены.
После зарядки наушников (уже дома) выяснилось, что сами «наушники-излучатели» принадлежат не мне так как они отличаются по серийным номерам. И привязываются к телефону под другим именем.
Сразу как обнаружил, что наушники не мои, я позвонил в службу поддержки, там меня 5 раз перебрасывали с одного менеджера на другого, пытаясь переключить на магазин, где были приобретены наушники, но там никто не брал трубку. Параллельно со своего второго телефона я сам на прямую пытался позвонить в магазин, трубку точно так же никто не брал, либо сбрасывали. Я поехал в магазин снова вечером 15.12.2023 года. Там на мою просьбу вызвать директора и вернуть мне деньги за товар, так как уже невозможно сколько времени потрачено на езду туда обратно, сдачу в сервис, звонки из сервиса с убеждением меня, что все с наушниками хорошо (при этом очевидно, сейчас уже, что тестировались даже не мои наушники) старший продавец, сказал, что директора уже нет и он не придет. Я заявил о своем намерении вызвать полицию, тогда менеджер связался с директором и передал мне трубку. Директор вместо того , чтобы выяснить, что случилось и сгладить градус напряжения ситуации, разговаривал по хамски, появится в магазине отказался.
Я вызвал полицию при менеджере, после чего сразу же появился и директор и заместитель директора. Директор не представился, от диалога отказался. При сотрудниках полиции ввел и меня и сотрудников полиции в заблуждение, сказав, что у него есть 21 день на сервис, и деньги он вернет только после истечении этого срока, если наушники не найдут. Хочу обратить внимание, чо 21 день дается на сервис/ремонт, а не на поиск потерявшегося товара по Москве. Меня как клиента не касается чья эта ошибка, сервиса, магазина, который не смотрит, что он принимает и выдает обратно покупателю. Но Мои интересы просто никто не учитывает в этой ситуации. Я остаюсь без товара, без денег. Банально директор магазина отказался извинится, дословно «..мне не за что..», за мое неудобство, потраченное время, деньги. Директор интерпретирует сервисный срок 21 день, так как ему выгодно, а именно свою ошибку (потерявшейся товар) решает за мой счет. Из чего следует вывод, что это незаконное обогащение и удерживание денежных средств.
В присутствии сотрудников полиции было написана претензия(заявление) о возврате денежных средств которую принял управляющий Лепехов. Который все это время общался в пассивно-агрессивной форме, либо не желал вести диалог. Лгал охраннику ТЦ Коламбус о ситуации и сотруднику полиции. И Хамил.
Также было написано заявление в полицию.
Хочу отдельно обратить внимание на то, что директор Лепехов в присутствии сотрудников и покупателей сообщил на мою просьбу дать мне копию акта выдачи товара «я его вообще могу порвать, и тогда ваша копия никакого смысла не будет иметь». Это, как и весь вчерашний день, должно быть зафиксировано на камеру. По этой логике любой документ Лепехов может порвать и не выдавать товар обратно. Либо любой покупатель может прийти и забрать из сервисного центра все, что угодно, сославшись на то, что Лепехов порвал акт приемки.
А копию акта-выдачи выдал только в присутствии сотрудника полиции.
Прошу разобраться в данной ситуации. И вернуть мне денежные средства в полном объеме.
Скотское отношение
Когда продают улыбаются, как только вы принесете по гарантии товар , скотское отношение. Я такого скотства не видел больше не где.
Днс прислали бракованный телевизор, и не меняют и не отдают деньги
и отказались у нас его забирать на проверку. Типа днс не причем! Во как лохуют покупателей.Мы подали письмо в Роспотребнадзор, готовим документы для суда! Кто еще пострадал от них пишите, будем коллективный еще искать подавать. Мы так этот обман не оставим! Надо наказывать недобросовестных продавцов. Решили свой брак на потребителя навесить, но не тут-то то было! Пусть разбирается прокуратура, Роспотребнадзор и суд.
Очень плохо
Отношение в магазине
Гарантийное обслуживание ужасное
Благодарность
Генеральному директору
Отзыв о сотрудничестве.
Компания ООО «Агрофирма Земля» выражает Вам свою благодарность и признательность за качественную и своевременную поставку товаров, за внимательный подход к поставленной задаче.
Также хотим выразить личную благодарность менеджеру корпоративного отдела по работе с клиентами Лановому Денису за профессионализм, терпение и умение... Читать отзыв Общество с ограниченной ответственностью "Агрофирма Земля" Россия,Московская область, ул. Августовская, 22 тел: 8 910 706 46 29
Генеральному директору
Отзыв о сотрудничестве.
Компания ООО «Агрофирма Земля» выражает Вам свою благодарность и признательность за качественную и своевременную поставку товаров, за внимательный подход к поставленной задаче.
Также хотим выразить личную благодарность менеджеру корпоративного отдела по работе с клиентами Лановому Денису за профессионализм, терпение и умение в кратчайшие сроки решать вопросы.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству и рекомендуем
компанию как надежного и грамотного партнера.
С уважением,
Директор ООО «Агрофирма Земля»
Пылесос Поларис
Отвратительная служба доставки
Плохое обслуживание!!!
Доставка отвратительная
22 11 23 все ещё не привезли. Сначала не было товара на складе, потом умудрились привезти по другому адресу. Не звонят, звоним сами, потому что все сроки вышли.
Не извиняются.
Купила стиральную машину DEXP