Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов

Мощный !! Мы довольны

Женя 22 декабря, 2021 год

Интернет с тарифом XL 500 Мбит от Дом ру
Живем в пригороде Барнаула. Прежний провайдер нас не устраивал. У нас в семье трое детей, все школьники, естественно все выходят в интернет. Часто сайты зависали, иной раз из за этого в семье даже ссоры начинались. Мы решили сменить провайдера. Обратились к дом ру. Понравилось, что они быстро откликнулись на заявку. Техники приехали... Читать отзыв Интернет с тарифом XL 500 Мбит от Дом ру
Живем в пригороде Барнаула. Прежний провайдер нас не устраивал. У нас в семье трое детей, все школьники, естественно все выходят в интернет. Часто сайты зависали, иной раз из за этого в семье даже ссоры начинались. Мы решили сменить провайдера. Обратились к дом ру. Понравилось, что они быстро откликнулись на заявку. Техники приехали в назначенное время. Для примера, когда подключались прошлый раз пришлось техников ждать чуть ли не до глубокого вечера. Приятно, когда люди ценят и свое время и чужое. Монтаж провели быстро, объяснили какой тариф лучше выбрать. Мы остановились на XL 500 Мбит/с, так как он обеспечивает просто нереальную скорость интернета. Действительно, прошло три месяца, ни разу не было сбоев. Выходим в интернет иногда все одновременно, ничего не виснет, даже когда дети играют или фильмы скачивают. Семья довольна!

Лжецы да и только

Николай 20 декабря, 2021 год

Дважды хотел подключить интернет и иные услуги. Говорили что есть возможность. И дважды обманули. Сославшись на отсутствие портов. При этом от места подключения не запитаны соседи. Вывод монтажники повесили муляж. Или....

Постоянно отключают интернет

Гость 17 декабря, 2021 год

Каждый месяц происходят аварии и отключают интернет,при этом операторы извиняются и предлагают за этот день компенсацию 15-20 руб.Задаюсь вопросом мы значит платим за интернет а услуги интернета желают лучшего,так как даже оборудование как они говорят в шкафу ломается и в течение года ни как не могут починить.Ужасный провайдер.

Достоинства:

-

Недостатки:

Отключение интернета постоянно.

Не здумайте приобретать у них роутор

Светлана 11 декабря, 2021 год

Уважаемые абоненты, не вздумайте в компании дом ру приобретать роутор, так как они про него рассказывают красиво, а по факту это пустышка, которая работает если сидеть рядом с ним, а в других комнатах где уже не работает, компания дом ру на это даёт ответ, что не мы виноваты а производитель роутора и мы за него не нисем ответственность,... Читать отзыв Уважаемые абоненты, не вздумайте в компании дом ру приобретать роутор, так как они про него рассказывают красиво, а по факту это пустышка, которая работает если сидеть рядом с ним, а в других комнатах где уже не работает, компания дом ру на это даёт ответ, что не мы виноваты а производитель роутора и мы за него не нисем ответственность, и договор не расторгают на роутор который впюхали. Клиенты этого провайдера лучше купите сами роутор в магазине чем брать у них, и не будет у вас таких проблем как у нас, где скорость не 100 а 20, и на это компания говорит нормальная скорость и не их вина теперь,, если у вас есть свой роутор то не слушайте техника что ваш плохой а их лучше, это их тактика продажи

Достоинства:

Кабельное 70%работы

Недостатки:

Все минусы

Квест от компании

Светлана 11 декабря, 2021 год

Доброго всем дня. 11.12.2021г потратила 61 минуту, как бы это смешно не звучало, на смену тарифного плана. Невозможно добиться живого общения с оператором, отвечает бот, не переключает на операторов, пытаясь выяснить зачем мне человек, если можно перевести тариф нажатием кнопки. Нажмёте кнопочку и тут плавание подводное, видимости ноль, исключительно по приборам. И…. ты снова дурочка, технодаун, плати больше и вообще-... Читать отзыв Доброго всем дня. 11.12.2021г потратила 61 минуту, как бы это смешно не звучало, на смену тарифного плана. Невозможно добиться живого общения с оператором, отвечает бот, не переключает на операторов, пытаясь выяснить зачем мне человек, если можно перевести тариф нажатием кнопки. Нажмёте кнопочку и тут плавание подводное, видимости ноль, исключительно по приборам. И…. ты снова дурочка, технодаун, плати больше и вообще- сама виновата. Ни сменить тариф, ни приостановить услугу, ничего без облапошивание клиентов. Спасибо, дом.ру. Без вас, видимо, я бы заскучала и возможно умерла

Позорники,не ценят своих клиентов!!!

Гость 9 декабря, 2021 год

Дом ру пользуемся уже наверно примерно лет 15.Сегодня у меня отключили половину тв каналов.Причем в прошлом году мне обещали что если вы купите нашу новую приставку,ТК вы являетесь нашими постоянными клиентами мы вам дарим подписку на каналы за 1р.Я позвонила оператору,на что мне сказано что извините,но все меняется и условия то же!Конечно приставка выкуплена,роутер выкуплен!Теперь платите денежки если хотите смотреть... Читать отзыв Дом ру пользуемся уже наверно примерно лет 15.Сегодня у меня отключили половину тв каналов.Причем в прошлом году мне обещали что если вы купите нашу новую приставку,ТК вы являетесь нашими постоянными клиентами мы вам дарим подписку на каналы за 1р.Я позвонила оператору,на что мне сказано что извините,но все меняется и условия то же!Конечно приставка выкуплена,роутер выкуплен!Теперь платите денежки если хотите смотреть свою приставку!Так то на минуточку я за мес пользования плачу 1200р(есть много других кампаний и дешевле).Надо уже отказываться от их услуг и переходить на ДР оператора!Позор вам Дом Ру!!!!

просадка интернета

Олег 3 декабря, 2021 год

Тариф XL500 Мбит/c., постоянные просадки интернета до 160 Mбит/c., общение по номеру 8 800 250-77-77 на короткое время восстанавливает скорость интернета до 500 Мбит/с. Ни онлайн операторы, ни техник вызванный на дом, решить проблему не смогли. Роутер и компьютер у меня, поддерживают WI-FI 6. Просадки по кабелю. Линию Dom.ru преподносит как оптоволоконную, я сомневаюсь...Ухожу к другому оператору.

Домру - нагло обманывает и увеличивают цену

Гость 2 декабря, 2021 год

Оставил заявку на подключение по акции 1р/месяц. После звонка их менеджера цена выросла до 551р. Потом пришла смс оплатить 750р. Как это называется? Думаю они просто наглые обманщики.

Достоинства:

- есть возможность расторгнуть договор по телефону без визита к ним офис

Недостатки:

- отсутствие совести
- обманывают людей

Стабильный интернет

Даниил 2 декабря, 2021 год

Живу в частном секторе, и по сути у меня даже и альтернативы нет дом ру.. Можно конечно провести спутниковый интернет, но зависеть от погоды и облачности очень не хочется - у моих соседей спутниковый инет, они уже все исплевались, если можно так выразиться. Дом ру не самый дешевый провайдер у нас, но тут главное, что качество услуг соответствует цене -... Читать отзыв Живу в частном секторе, и по сути у меня даже и альтернативы нет дом ру.. Можно конечно провести спутниковый интернет, но зависеть от погоды и облачности очень не хочется - у моих соседей спутниковый инет, они уже все исплевались, если можно так выразиться. Дом ру не самый дешевый провайдер у нас, но тут главное, что качество услуг соответствует цене - скорость отличная, интернет стабильный, техподдержка всегда готова проконсультировать по тарифам, помочь при любых вопросах, связанных с интернетом.

Дом ру наглые Обманщики

Недовольный абонент 1 декабря, 2021 год

Подключились к данному провайдеру неделю назад, отдали за подключение почти 1000 рублей. Сказали что следующая оплата будет производиться в тот же день следующего месяца, но в итоге деньги сняли 1 числа следующего месяца. Решили отключиться и отдать оборудование назад, в итоге нам сказали взять обещаный платёж и не может такого быть, что нам нужно будет оплачивать интернет, через месяц после... Читать отзыв Подключились к данному провайдеру неделю назад, отдали за подключение почти 1000 рублей. Сказали что следующая оплата будет производиться в тот же день следующего месяца, но в итоге деньги сняли 1 числа следующего месяца. Решили отключиться и отдать оборудование назад, в итоге нам сказали взять обещаный платёж и не может такого быть, что нам нужно будет оплачивать интернет, через месяц после первого платежа. Договор (копию)на руки при подключении не дали. А если хотим отказаться от оборудования, то нам надо его сначала оплатить. т.е. заставляю покупать своё оборудование. Итог техники что приходят и подключают интернет либо нагло врут и мухлюют, в сговоре с провайдерами, либо компания подбирает некомпетентных работников . Деньги за неделю ушли на ветер.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не обговаривают всё стороны договора, стараясь быстрее подключить нового абонента, не ценят своих абонентов. Не предоставляют копии договора и в личном кабинете нет возможности посмотреть этот договор.

ЭТО ПРОСТО УЖАС

Гость 1 декабря, 2021 год

Подавали заявку 22.10.2021г. на перенос точки доступа в Интернет с одного кабинета в другой , 26.10.2021г. произвели оплату по выставленному счету, в итоге услуга не оказана, ответа от Дом.ру по поводу переноса точки доступа не было никакого,
29.10 подали заявление на расторжение неоказанных услуг, сегодня 01.12.2021г. ни ответа и возврата денежных средств от Дом.ру нет, электронные письма с требованием вернуть... Читать отзыв Подавали заявку 22.10.2021г. на перенос точки доступа в Интернет с одного кабинета в другой , 26.10.2021г. произвели оплату по выставленному счету, в итоге услуга не оказана, ответа от Дом.ру по поводу переноса точки доступа не было никакого,
29.10 подали заявление на расторжение неоказанных услуг, сегодня 01.12.2021г. ни ответа и возврата денежных средств от Дом.ру нет, электронные письма с требованием вернуть деньги игнорятся!!!
P.s. В ИТОГЕ КОГДА ЗАПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ВЕРНУТСЯ НА НАШ СЧЕТ?!?

Показать 1 ответ

Не ценят клиентов которые пользуются связью дом,ру

Зернова ольга 29 ноября, 2021 год

Мы пользуемся вашими услугами больше 11лет,хоть есть провайдеры намного дешевле и не хуже вас,были и претензии ,но мы оставались с вами даже если перезжали на другой адрес,сейчас мы не смогли оплатить обещанный платёж,оператор сказал ,что до завтрашнего дня 13-30 интернет будет работать,интернет отключили сегодня 23-57,позвонили на горячую линию сказали ничего сделать нельзя,конечно мы же уже оплатили все приставки ,можно... Читать отзыв Мы пользуемся вашими услугами больше 11лет,хоть есть провайдеры намного дешевле и не хуже вас,были и претензии ,но мы оставались с вами даже если перезжали на другой адрес,сейчас мы не смогли оплатить обещанный платёж,оператор сказал ,что до завтрашнего дня 13-30 интернет будет работать,интернет отключили сегодня 23-57,позвонили на горячую линию сказали ничего сделать нельзя,конечно мы же уже оплатили все приставки ,можно просто взять и отключить всё,спасибо ,значит будем переходить к другому прааайдеру

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 ноября, 2021 год

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за лояльность и верность компании) Просим не принимать поспешных решений :( Напишите ваш номер договора нам на почту [email protected], обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону

Отвратительный провайдер

Гость 29 ноября, 2021 год

Ужасная связь! Раньше был Конвекс. Никаких проблем. Как выкупил дом. Ру.- начался ад. Фильм по ivi все время тормозит и выключается. Связь не стабильна. Выезжал мастер. Звонила в поддержку. 1 час все нормально поработает и снова начинается ад!!!! Хуже провайдера нет!!!! Задолбали!!!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 декабря, 2021 год

Здравствуйте, Автор.
Мы понимаем, что связать сложности с изменением бренда - кажется логичным, но уверяем вас, мы не сделали ничего, что могло бы негативно сказаться на вашем опыте использования услугой.
Тем печальнее нам осознавать, что обращаясь, вы сталкиваетесь со сложностью вновь :(
Нам искренне хочется помочь, возможно, стоит обсудить замену оборудования, которое со временем могло начать хуже работать? Напишите нам в группу ВКонтакте: vk.me/domru. Расскажем о возможных вариантах решения ваших проблем

Дом ру , обман и Грабеж

Dmitry 28 ноября, 2021 год

Интернет провайдер дом.ру бизнес Чебоксары.

Пользуемся в офисе за 1300 руб 10 мб в секунду. Цена конечно завышенная , и через роутер с 4g модемом было бы раза в 2 дешевле, но сейчас вопрос не в цене.

Появилась необходимость приостановки договора в связи с тем что офис 2 месяца не будет работать и сотрудников там не будет.

У нас предоплатная... Читать отзыв Интернет провайдер дом.ру бизнес Чебоксары.

Пользуемся в офисе за 1300 руб 10 мб в секунду. Цена конечно завышенная , и через роутер с 4g модемом было бы раза в 2 дешевле, но сейчас вопрос не в цене.

Появилась необходимость приостановки договора в связи с тем что офис 2 месяца не будет работать и сотрудников там не будет.

У нас предоплатная (авансовая) система оплаты и как бы по идее все должно было бы приостановиться автоматически после нашей неоплаты.

Но дом.ру так не считает они считают что в случае неоплаты доступ к интернету будет приостановлен но вот начисления по договору нет , что как минимум странно, а если честно просто ипздец.

Поэтому надо заполнить заявление на приостановку действия услуг.

При том , Письменное заявление , просто звонка им мало.

Дальше самое интересное , приостановка вступает в силу через 30 календарных дней , а все эти 30 дней они хотят получать оплату просто так, что весьма странно, ведь учитывая предоплатную систему расчёта если я не пополняю баланс, интернета не будет , но заплатить за эти 30 дней 1300 руб придётся даже если интернета не будет.

Показать 2 ответа

отвратительное обслуживание.обман

Гость 24 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Вчера 23,11,21 разговаривал с двумя специалистами колл-центра. Оформил покупку оборудования(TP LINK DECO M4),сразу оплатил сумму полностью, договорились о приезде техника инженера на адрес по договору с 10 до 11. Сейчас там не живу, но отложил дела и приехал. Сегодня с утра получил информацию от техника, что оборудования нет, хотя вчера меня уверяли, что всё есть и будет доставка. В... Читать отзыв Здравствуйте. Вчера 23,11,21 разговаривал с двумя специалистами колл-центра. Оформил покупку оборудования(TP LINK DECO M4),сразу оплатил сумму полностью, договорились о приезде техника инженера на адрес по договору с 10 до 11. Сейчас там не живу, но отложил дела и приехал. Сегодня с утра получил информацию от техника, что оборудования нет, хотя вчера меня уверяли, что всё есть и будет доставка. В итоге - оборудование нужно-его нет, а возврат только в течении 10 дней. Оборудование нужно завтра во второй половине дня. Без денежных средств в другой фирме оборудование не получить, а в домру сроки по возврату не укладываются в сегодняшний-завтрашний день. Валерия Сергеевна Латчинская не смогла посодействовать быстрому возврату. Для чего оформлять заказ, не проверив фактическое наличие?

Являюсь абонентом фирмы уже больше 10 лет, проблем не наблюдалось, но после сегодняшнего дня начинаю задумываться о смене провайдера... Подвели...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Наблюдаем, что данный отзыв был размещен так же на других интернет-ресурсах, где мы уже предоставили ответ. Возможно, Вы не заметили, поэтому ответим и тут. Мы согласны, что ситуация неприятная :(
Однако, оборудование действительно может закончиться, так как пользуется большим спросом. :(
В таком случае предлагается подождать новую поставку или вернуть денежные средства, однако, вы правы, сразу же вернуть средства нет возможности.

Извините за доставленные вам неудобства, надеемся, мы еще сможем порадовать вас в будущем и изменить ваше мнение в лучшую сторону

Ужас бесконечный

Татьяна 24 ноября, 2021 год

Только в ноябре 2021 года были 3 раза отключения тв и интернета на 8 часов с 00 часов и до 8 утра, и еще планируют до конца месяца сделать это 2 раза. В октябре тоже были такие отключения. Старшая смены сказала, сто и в декабре будут отключать, но не знают еще точно когда и сколько. Просто беспредел, вызывают зло.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора [email protected], с описанием ситуации, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону

Еженедельные отключения на 8 часов!

Татьяна 21 ноября, 2021 год

Просто беспредел! Каждую неделю с 24-00 до 8-00 отключают интернет и кабельное ТВ в нашем доме. При этом, если ночью им не дозвонилась, то утром отрицают, что отключали. Стала им ночью звонить, говорят, что улучшают, раньше такого не было, весь дом собирается от них уйти, всем это надоело!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 ноября, 2021 год

Здравствуйте, работы по модернизации действительно могут проводиться в ночное время, однако мы всегда предупреждаем об этом заранее по смс или другими способами
Настроить уведомления можно в личном кабинете

С нами можно связаться также в социальных сетях: vk.me/domru

Извините за доставленные неудобства( Напишите нам, мы проверим информацию по отключениям

Ужасно обслуживание

[email protected] 21 ноября, 2021 год

Добрый вечер. Ужасное обслуживание не работает интернет проблемы с роутером, консультант Дарья предложила выезд мастера через 4 дня. Это вообще нормально? Почему я должна платить за интернет в полном объёме за месяц при не работающем интернете и ждать мастера так долго. С такими услугами всех клиентов потеряете. Я не собираюсь ждать мастера 4 дня проше провайдер поменять и быстрее.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 ноября, 2021 год

Здравствуйте, понимаем, что при возникновении проблем с услугами важно быстрое решение

Напишите нам в социальных сетях или на почту [email protected] со ссылкой или скриншотом отзыва, постараемся ускорить визит специалиста

Классно по скорости

Макар 19 ноября, 2021 год

Скорость от вай фая не страдает. Главное нормальное оборудование подобрать. Мастера, которые подключают, сработали быстро. Все внимательно проверили перед уходом, проинструктировали, куда обращаться в случае поломок. Работает интернет стабильно, даже вечером хорошая скорость. С прошлым провайдером была такая проблема, что вечером скорость резко падала, будто все соседи приходили с работы и через мой вай фай кино онлайном смотрели))) Здесь нет... Читать отзыв Скорость от вай фая не страдает. Главное нормальное оборудование подобрать. Мастера, которые подключают, сработали быстро. Все внимательно проверили перед уходом, проинструктировали, куда обращаться в случае поломок. Работает интернет стабильно, даже вечером хорошая скорость. С прошлым провайдером была такая проблема, что вечером скорость резко падала, будто все соседи приходили с работы и через мой вай фай кино онлайном смотрели))) Здесь нет такого и близко. И соединение не срывает. Любые сайты открываются в считанные секунды, опять же если даже очень высокого качества видео смотреть, то ничего не тормозит. Мне все нравится, тем более что тарифы недорогие. Переходил из-за цены, но вижу и много других плюсов.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 ноября, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку :)
Мы рады, что вы всем довольны и желаем приятного пользования :)

Сервис - что это?

Гость 16 ноября, 2021 год

Сервис дом ру из разряда фантастики:предлагают услугу, которую сами не могут выполнить. Предложили провести сверх скоростной интернет, прождала пол дня техника, он приехал не на тот адрес, нахамил, ничего не подключил и уехал.. Испортил выходной день мне, ещё и предъявил претензию, что он зря проездил. Т. Е. Виновата я ещё, в том что вы не можете оказать услугу которую предлагаете...... Читать отзыв Сервис дом ру из разряда фантастики:предлагают услугу, которую сами не могут выполнить. Предложили провести сверх скоростной интернет, прождала пол дня техника, он приехал не на тот адрес, нахамил, ничего не подключил и уехал.. Испортил выходной день мне, ещё и предъявил претензию, что он зря проездил. Т. Е. Виновата я ещё, в том что вы не можете оказать услугу которую предлагаете... О каком сервисе речь?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Как мы понимаем, вероятно, был некорректно указан адрес в заявке, поэтому специалист подошел не туда :(
Это довольно странная ситуация и мы хотели бы подробнее разобраться в ней, а также проверить корректность действий техника, поэтому, просим написать ваш адрес нам на почту [email protected], с описанием ситуации

Достойный провайдер, я доволен

Дмитрий Крылов 15 ноября, 2021 год

Нравится работа службы поддержки. Туда всегда реально можно дозвониться. Конечно, иногда приходится немного повисеть на линии, но не полчаса, как это часто бывает у других. Ответы всегда дают точные, а не размытое “ожидайте”. У провайдера есть свое приложение, через которое также можно быстро связаться с оператором, если нет возможности позвонить. У меня была проблема, младший брат что-то наклацал на компьютере,... Читать отзыв Нравится работа службы поддержки. Туда всегда реально можно дозвониться. Конечно, иногда приходится немного повисеть на линии, но не полчаса, как это часто бывает у других. Ответы всегда дают точные, а не размытое “ожидайте”. У провайдера есть свое приложение, через которое также можно быстро связаться с оператором, если нет возможности позвонить. У меня была проблема, младший брат что-то наклацал на компьютере, после этого интернет пропал. Я вроде и не глупый, но как то сам не смог разобраться. В службе поддержки пошагово вместе со мной проверили все возможные причины, почему может не быть соединения, ждали, пока я

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 ноября, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв :)
Мы рады, что вы всему рады, приятного пользования :)

Раньше было нормально

Гость 14 ноября, 2021 год

Раньше скорость была более менее стабильная но после покупки разрекламированной тв приставки дом. Ру интернет стал сильно тормозить даже и так же разрекламированной роутер ом. Писал в тех. поддержу а в ответ только нужна диагностика неизвестно какая и больше никаких действий от работников не видно. Сканировал скорость интернета. Не больше 2 мбит не поднимается. Хотя по тарифу написано 100 мбит.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 ноября, 2021 год

Здравствуйте. На скорость может влиять много факторов, но это не связано с покупкой приставки. Хотим подробнее ознакомиться с ситуацией и информацией по договору от других специалистов, а также проверить качество услуг. Для этого просим написать ваш номер договора нам на почту [email protected], с описанием ситуации.

мне все нравится

Андрей Пестов 12 ноября, 2021 год

интернетом от дом ру я пользуюсь уже третий месяц. все нравится. скорость близка к заявленной. хорошо работает в любое время суток. раньше пользовался услугами одного очень разрекламированного провайдера. в итоге заявленное качество интернета так и не получил. поэтому на всякие лозунги теперь мало обращаю внимание... Сейчас в целом по сервису все хорошо. быстро приняли заявку, пришли в то время, как... Читать отзыв интернетом от дом ру я пользуюсь уже третий месяц. все нравится. скорость близка к заявленной. хорошо работает в любое время суток. раньше пользовался услугами одного очень разрекламированного провайдера. в итоге заявленное качество интернета так и не получил. поэтому на всякие лозунги теперь мало обращаю внимание... Сейчас в целом по сервису все хорошо. быстро приняли заявку, пришли в то время, как и договаривались, не пришлось ничего переносить и созваниваться по 300 раз. сделали все быстро, без лишних заморочек. так как и должны работать такие компании в наше время, а не как 20 лет назад, когда только первый интернет появлялся. долго решались на смену провайдера, но теперь не жалею, надо было раньше.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 13 ноября, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв и то, что выбрали нас [:wink:]

Постоянные отмазки

Гость 8 ноября, 2021 год

Была произведена оплата с 14.10 платёж ушёл не на тот номер договора до сих пор не могут решить вопрос!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Ситуация действительно странная, если вопрос решается уже почти больше месяца. Хотим подробнее разобраться в этом вопросе, поэтому просим написать ваш номер телефона нам на почту [email protected] с приложением фото\скриншота на отзыв.

Отвратительно. Полный беспредел

Ольга 3 ноября, 2021 год

Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала... Читать отзыв Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.На них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала заявление в роспотребнадзор. Лучше бы их налоговая проверила. Буду писать заявление в прокуратуру и перешлю документы в суд. Такая компания а возврат в 1500 рублей сделать не могут. Не стыдно? Телефоны руководства выше не дают. Поберегите нервы и не связывайтесь с данной организацией.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Игнорируют претензии. Обманывают.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Понимаем ваше негодование и странно, что ситуация решается так долго. Хотели бы подробнее разобраться в этом вопросе, поэтому просим вас прислать нам номер договора с описанием ситуации на почту: [email protected]

Притензия по качеству провайдера домру

Гость 26 октября, 2021 год

Не советую выбирать этого провайдера.. Вечные проблемы с интернетом со стороны домруне могут решить данную проблему провайдер полное говно не советую выбирать...

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Постоянно вышибает интернет.. А так минусов очень полно..

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 27 октября, 2021 год

Здравствуйте. Понимаем ваше негодование и хотели бы помочь восстановить корректность работы услуги. Поэтому, просим вас написать номер договора нам в лс в социальных сетях или на почту [email protected], с описанием ситуации, разберемся

Дом ру показал себя с лучшей стороны во время пандемии

Димасик 26 октября, 2021 год

Я интернетом от дом ру пользуюсь наверное года четыре уже. Даже сейчас и не вспомню, по какой причине выбрал в свое время этого провайдера, может акция была какая то, но за все это время они не дали не одного серьезного повода, чтобы уйти от них. Более того во время пандемии многие провайдеры показали себя не с лучшей стороны - люди... Читать отзыв Я интернетом от дом ру пользуюсь наверное года четыре уже. Даже сейчас и не вспомню, по какой причине выбрал в свое время этого провайдера, может акция была какая то, но за все это время они не дали не одного серьезного повода, чтобы уйти от них. Более того во время пандемии многие провайдеры показали себя не с лучшей стороны - люди сидят дома целыми днями, понятно, что многие в интернет лезут. Высокая нагрузка на сети приводит к снижению скорости, так что многие провайдеры с такими нагрузками не справлялись. Мне например, жаловались знакомые, у которых другой провайдер что у них значительно упала скорость соединения, а периодически вообще интернет пропадал. Мне этих проблем удалось избежать - я как раньше смотрел видео в онлайне в высоком разрешении, так и продолжал смотреть их во время пандемии, продолжаю и до сих пор. Да, не самый дешевый провайдер, но я считаю, что за высокое качество и скорость интернета можно и заплатить, тем более, что речь не о десятках тысяч идет!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 26 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Спасибо, что так высоко оценили наше качество и сервис :)
Продолжим работать над собой, чтобы у вас не было повода разочароваться в нас ;)

Почему я остаюсь верна Дом ру уже пять лет)))

Виолетта 25 октября, 2021 год

Я фрилансер, для меня крайне важно качественное, быстрое, стабильное интернет-соединение, и в этом плане стоимость интернета отходит на второй план: я лучше буду платить на сотню-другую больше в месяц, но зато точно буду знать, что интернет никуда не пропадет! А если и пропадет, то провайдер максимально быстро устранит проблему, и мне не придется краснеть потом перед заказчиком, объясняя, почему я... Читать отзыв Я фрилансер, для меня крайне важно качественное, быстрое, стабильное интернет-соединение, и в этом плане стоимость интернета отходит на второй план: я лучше буду платить на сотню-другую больше в месяц, но зато точно буду знать, что интернет никуда не пропадет! А если и пропадет, то провайдер максимально быстро устранит проблему, и мне не придется краснеть потом перед заказчиком, объясняя, почему я сорвала сроки. В свое время я тестировала разных провайдеров, сейчас остановилась на такой комбинации: телевидение и кабельный интернет у меня от Дом ру, плюс еще мобильный интернет Билайн на подстраховке, так сказать. Впрочем, мобильный интернет я использую только, когда из дома ухожу - погулять, например, ну и еще мне морально так спокойнее, я знаю, что если что случится с Домом ру, без интернета я не останусь. Хотя за все время, что я пользуюсь интернетом этого провайдера раза два-три всего случалось, что пропадал интернет, один раз проблему устранили через пару часов, в остальные разы потребовалось минут по 15-20. В общем, кому нужен стабильный и скоростной интернет, рекомендую.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 октября, 2021 год

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв, приятного пользования :)

Надежный провайдер, лучше предыдущего

Ангелина 22 октября, 2021 год

Раньше у нас был другой провайдер, как то по привычке им много лет пользовались… Был не лучший вариант, но как то менять не было то времени, то желания. Проблемы случались часто, а в техподдержку, если нужно, редко когда дозвонишься, а если и дозвонишься, не факт, что проблему быстро решат. Да и не нравилось что цены периодически повышали , а... Читать отзыв Раньше у нас был другой провайдер, как то по привычке им много лет пользовались… Был не лучший вариант, но как то менять не было то времени, то желания. Проблемы случались часто, а в техподдержку, если нужно, редко когда дозвонишься, а если и дозвонишься, не факт, что проблему быстро решат. Да и не нравилось что цены периодически повышали , а мы и соглашались. Но когда с мужем переезжали на новую квартиру, решили все таки провайдера сменить. Выбрали Дом ру и не пожалели - скорость и качество интернета отличные, что касается цен, то если покупаешь в Дом ру несколько услуг, там предоставляют скидки неплохие. Пока довольны - мастер приходил подключать очень вежливый, аккуратный, быстрый, подключил интернет, телевидение, рассказал, как платить, куда звонить если вдруг что, в общем, провел ликбез. Второй месяц пользуемся интернетом от Дом ру, все нормально, не жалеем о смене провайдера.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 октября, 2021 год

Здравствуйте, Ангелина! Спасибо вам за высокую оценку и за то, что выбрали нас :)

По многим параметрам

Александр 22 октября, 2021 год

Дорого, платное подключение интернета, операторы не могут договорится между собой, назначают разное время для техника, в результате могут подключить в течении 3-х дней

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 октября, 2021 год

Здравствуйте, подключение обычно затягивается в случае, если есть сложности с доступом к оборудованию на доме.
Извините за ожидание. Если проблема актуальна, напишите нам (в социальных сетях или на почту [email protected]) номер договора, проверим в чем дело

Интернет провайдеры