Доставка продуктов "Самокат" отзывы клиентов

› ›

1.6 5

286 отзывов / 20904 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Просрочка и тухляк!

Гость 5 сентября, 2021 год

Самокат не советую никому!!!
Из 10-15 заказов - 4-5 заказов были с просроченнными продуктами. В каждом втором заказе продукты привозят с истекающим сроком годности через 3-7 дней. Дальше думайте сами-покупать тут тухляк и просрочку или выбрать другую доставку.

Показать 1 ответ

Не советую

OD 3 сентября, 2021 год

Начиналось все не плохо пол года назад (Екатеринбург) и советовала друзьям. Но со временем все хуже и хуже. Больше не буду пользоваться этой конторой и больше не посоветую. Ужас одним словом

Ужасная Компания! Не связывайтесь !

Ylo86 3 сентября, 2021 год

Товары попадаются тухлые, просроченные- мясо и молочка, зелень вялая.. курьеры грубые. Никакие скидки и бонусы не прошли /
Сегодня вообще огорчение- заказали доставку и ждали час!, курьер приехал не дозвонился с первого раза - звонков не было и отменил заказ, уехал ! Смотрю как будто позвонил и скинул без единого гудка и уехал.. заметила Перезваниваю через 5 мин- все говорит, уехал.... Читать отзыв Товары попадаются тухлые, просроченные- мясо и молочка, зелень вялая.. курьеры грубые. Никакие скидки и бонусы не прошли /
Сегодня вообще огорчение- заказали доставку и ждали час!, курьер приехал не дозвонился с первого раза - звонков не было и отменил заказ, уехал ! Смотрю как будто позвонил и скинул без единого гудка и уехал.. заметила Перезваниваю через 5 мин- все говорит, уехал. Попросила вернуться (22:30), рядом же- нет. Даже перезаказ повтора не заставил его вернуться. Грубые курьеры и быстро уезжают ! Поставьте хоть 10 мин ожидание! Ни товара ни денег! Приложение пишет ждите от 2 до 5 дней а то и дольше! На вотцап не отвечают. В Инстаграмм извинились - ито другие сотрудники за курьера и все. А толку то.. проблема не решена. Минус им один постоянный покупатель.. пол года пользовалась . Ппц одним словом.

Достоинства:

Бесплатная доставка

Недостатки:

Ужасные грубые курьеры
Просрочка
Бывают не докладывают товар
Бывает приезжают мятые продукты
Если не дозвонились - не ждут даже 5 мин отменяют заказ и уезжают

Вроде норм

Полина Михайлова 1 сентября, 2021 год

Как оказалась достаточно хорошая доставка. Намного быстрее всего что есть в городе всего 15-30 минут в зависимости от дня недели и времени. Но вот расстраивает, что очень маленький разброс продуктов и часто нет в наличии. Хотелось бы расширения ассортимента.

Качество сервиса оставляет желать лучшего.

Гость 28 августа, 2021 год

Всегда пользовалась доставкой продуктов от этого сервиса. Но в последние месяца 3 очень испортилась доставка. Это всегда загадка привезут ли вам полностью заказ или нет. Последние 4 заказа оставили меня без бутилированной воды. И если ранее вопрос решался оперативно, вчера это был финиш. Заказ сделан в 11 утра. Опять не привезли воду. Я написала в службу поддержки. В ответ пришло... Читать отзыв Всегда пользовалась доставкой продуктов от этого сервиса. Но в последние месяца 3 очень испортилась доставка. Это всегда загадка привезут ли вам полностью заказ или нет. Последние 4 заказа оставили меня без бутилированной воды. И если ранее вопрос решался оперативно, вчера это был финиш. Заказ сделан в 11 утра. Опять не привезли воду. Я написала в службу поддержки. В ответ пришло сообщение о технической неисправности, и они вернутся ко мне с ответом после исправление. Суббота вечер. Пишу им как дела? Сама. Естественно за это время никто мне не написал. Ну и занимаюсь дальше своими делами, находясь даже не в городе. Открываю телефон позже. Оказывается они мне воду домой повезли. Т.е не позвонили, не подтвердили не спросили нужна ли мне вода через больше чем сутки. Они ее повезли мне домой в полной надежде на то, что я больше суток сижу и жду когда же мне придет вода. Ребят, честно я лучше подожду лишний час, чем буду тратить свои нервы доказывая, то что мне никто не звонил и что это не клиентоориентированность в целом. Я думаю, что вы переживете потерю постоянного клиента.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 29 августа, 2021 год

Здравствуйте! Не хотели огорчить. Надеемся, что у нас появится шанс, чтобы исправить впечатление о нашем сервисе.

Ужасная и глупая компания

Раиса 22 августа, 2021 год

Совсем неклиентоориентированная компания этот, прости господи, Самокат. Сделала заказ в 21-48. Доставка должна быть через 15 минут и 10 минут должны ждать клиента в случае чего. То есть 25 минут от момента заказа мои. Я дошла домой за 18 минут от момента заказа, а доставщика и след простыл. Мало того, что я осталась без ужина после работы, так ещё и... Читать отзыв Совсем неклиентоориентированная компания этот, прости господи, Самокат. Сделала заказ в 21-48. Доставка должна быть через 15 минут и 10 минут должны ждать клиента в случае чего. То есть 25 минут от момента заказа мои. Я дошла домой за 18 минут от момента заказа, а доставщика и след простыл. Мало того, что я осталась без ужина после работы, так ещё и деньги они не возвращают, типа сам клиент не был дома. Кому нужна такая доставка , полная глупость. Вы для клиента работаете или для себя? Естественно никогда не буду у вас ничего заказывать. Ужасная компания

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 22 августа, 2021 год

Возможно, курьер доставил продукты раньше 15 минут. Если не можем связаться с вами, ждём 5 минут и отменяем заказ. Не можем ждать больше, поскольку спешим и на другие адреса.
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку (ВК, Инстаграм, ФБ) номер телефона, с которого оформляли заказ. Разберёмся в ситуации.

Ужасное качество

Марина 2 августа, 2021 год

Заказала банановое суфле в шоколаде. Несмотря на длительный срок хранения, само хранение, очевидно, было нарушено. Суфле, как засохшая резина, шоколад невозможно есть, все выброшено в помойное ведро! Очень жаль, но больше пользоваться данным сервисом не буду.

Опасно для здоровья

Гость 25 июля, 2021 год

В винегрете, который я заказала, гусеница. Открыла сразу, выложила на тарелку. Гусеница живая. Бррр!

Позвонила оператору. Попросили выслать фото. Предложили скидку.

Попросила вернуть деньги за товар и изъять конкретно эту партию товара из оборота.
Деньги пока не вернули. Прислали извинения и смайлик.

Неприятно. И реакция тоже не понравилась. Словно в порядке вещей: личинка в салате. ... Читать отзыв В винегрете, который я заказала, гусеница. Открыла сразу, выложила на тарелку. Гусеница живая. Бррр!

Позвонила оператору. Попросили выслать фото. Предложили скидку.

Попросила вернуть деньги за товар и изъять конкретно эту партию товара из оборота.
Деньги пока не вернули. Прислали извинения и смайлик.

Неприятно. И реакция тоже не понравилась. Словно в порядке вещей: личинка в салате.

Доставка продуктов Самокат - Опасно для здоровья

Ужасное качество продукта!!!!

Гость 9 июля, 2021 год

Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв о доставке Самокат!!!!
По времени доставки вопросов нет!!!
Но вот качество продукции

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 9 июля, 2021 год

Здравствуйте! Простите, если подвели с качеством продуктов. Напишите нам, пожалуйста, в поддержку. Во всем разберёмся.

Просрочка!

Гость 9 июля, 2021 год

Мне привезли тухлятину несколько раз. Заказывала часто, больше не буду. Отравилась. Сильно. Сроки были норм тогда. Первый раз деньги вернули. Второй раз тухлым приехал молочный коктейль. Он был просто странный. На вкус горький и в комочках. Бутылка была теплая. Хотя такие вещи должны быть в холодильнике. Выкинула. Было некогда ругаться. Теперь приехал тухлый крем суп. Ему до срока оставался день.... Читать отзыв Мне привезли тухлятину несколько раз. Заказывала часто, больше не буду. Отравилась. Сильно. Сроки были норм тогда. Первый раз деньги вернули. Второй раз тухлым приехал молочный коктейль. Он был просто странный. На вкус горький и в комочках. Бутылка была теплая. Хотя такие вещи должны быть в холодильнике. Выкинула. Было некогда ругаться. Теперь приехал тухлый крем суп. Ему до срока оставался день. Но он был кислый и пузырился. Выкинула. Написала. Обещали ответить через 10 часов. Да и забили. Не отвечают. Видимо проблемы у них с хранением продуктов. Да и газировку горячую привозят. Как пить её? Удалю просто.

Мошенничество! Указанный на сайте товар не соответствует действительности!

Максим 6 июля, 2021 год

Сделал заказ, печенья, в приложении нашел 0 калорий! Привозят, на упаковке написано 0 калорий, а сбоку на наклейке написано название печенья и калории 407! Умышленно обманывают людей. Буду писать на них заявление во все инстанции. Потому как это реально мошенничество!

Неполный состав продукта на упаковке.

АVA 25 июня, 2021 год

САМОКАТ привез нам сосиски "из куриной грудки" - в составе только мясо и никакой химии. Однако, первый укус обнажил яркую розовую начинку - такого цвета без нитрита натрия не получить, однако! А в составе не указано!

Приложение доставки продуктов Самокат фото
Ребята, пишите честный состав, пока Роспотреб за Вас не взялся!

Срок годности 30 суток при плюсовой температуре от 2 до 6 градусов,... Читать отзыв САМОКАТ привез нам сосиски "из куриной грудки" - в составе только мясо и никакой химии. Однако, первый укус обнажил яркую розовую начинку - такого цвета без нитрита натрия не получить, однако! А в составе не указано!

Приложение доставки продуктов Самокат фото
Ребята, пишите честный состав, пока Роспотреб за Вас не взялся!

Срок годности 30 суток при плюсовой температуре от 2 до 6 градусов, опять же без единого консерванта не реально.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 25 июня, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в поддержку. Уточним детали и передадим отзыв в отдел закупок.

Отвратительный магазин/доставка

Владимир 21 июня, 2021 год

Кривой ассортимент, нет наиболее популярный товаров, они заменены аналогами или частной маркой Самоката, или никому неизвестными торговыми марками. Это, видимо, сделано с целью повышения выгоды Самоката, но никак не для клиентов. Причем цены - примерно раза в 2, а на что то - и в 3-4 раза выше, чем в магазине у дома или торговых сетях. Неудобное приложение, нет сайта... Читать отзыв Кривой ассортимент, нет наиболее популярный товаров, они заменены аналогами или частной маркой Самоката, или никому неизвестными торговыми марками. Это, видимо, сделано с целью повышения выгоды Самоката, но никак не для клиентов. Причем цены - примерно раза в 2, а на что то - и в 3-4 раза выше, чем в магазине у дома или торговых сетях. Неудобное приложение, нет сайта для заказа товаров с персонального компьютера. Н могу понять, как так можно работать против интересов покупателей. Не рекомендую.

Удивили честно говоря

Покупатель 28 мая, 2021 год

Если честно, то Самокат меня удивил. Вылезла реклама в приложении Али и купон на 400 р при заказе на 1000. Решил проверить, набрали товаров для дома. Сделали заказ 210527-695133, привезли действительно быстро, минут за 25 наверное, а не за 30. Молодой человек на велосипеде, очень худой, аж жалко его стало. Я бы поставил заказу и курьеру рейтинг 5 звёзд, но... Читать отзыв Если честно, то Самокат меня удивил. Вылезла реклама в приложении Али и купон на 400 р при заказе на 1000. Решил проверить, набрали товаров для дома. Сделали заказ 210527-695133, привезли действительно быстро, минут за 25 наверное, а не за 30. Молодой человек на велосипеде, очень худой, аж жалко его стало. Я бы поставил заказу и курьеру рейтинг 5 звёзд, но негде оценить заказ. Недостаток один очень скудный и странный выбор товаров. Но при этом оказались нормальные чипсы без глутамата и пальмы.

Теперь дали по-моему 5 купонов на 300 р при заказе от 1000 р. Но заказывать там нечего.. Если бы такие расклады да из Метро или Ленты заказывать, то вообще огонь было бы. ))))

Достоинства:

Действительно быстро

Недостатки:

Скудный выбор

Надеюсь, со временем станет лучше

D.understand 24 января, 2021 год

Сама по себе такая задумка вообще огонь, но меня смущают некоторые моменты.

Во-первых, что это вообще за продукция такая от "Самоката"? Я не могу даже про нее толком узнать, так как нигде нет отзывов от покупателей. Товаров от других производителей очень мало, да и набор продукции вызывает вопросы.

Во-вторых, тут можно приобрести даже презервативы, а лампочку - нет (хотя даже есть... Читать отзыв Сама по себе такая задумка вообще огонь, но меня смущают некоторые моменты.

Во-первых, что это вообще за продукция такая от "Самоката"? Я не могу даже про нее толком узнать, так как нигде нет отзывов от покупателей. Товаров от других производителей очень мало, да и набор продукции вызывает вопросы.

Во-вторых, тут можно приобрести даже презервативы, а лампочку - нет (хотя даже есть раздел, где она нарисована, что вводит в заблуждение).

Доставка быстрая. Надеюсь, со временем там будет получше.

Быстрая доставка продуктов

Костя 17 января, 2021 год

Пользуюсь этим приложением примерно полгода. Постоянно там натыкаюсь на скидки, акции и даже заметки о готовке или праздниках.

На данный момент ассортимент товаров пока небольшой, однако я уверен, что со временем эту проблему исправят.

Курьеры привозят продукты быстро (в моем случае максимум 20 минут), ни разу не обманывали и не хамили.

Достоинства: