Доставка продуктов "Самокат" отзывы клиентов

Нассал в подъезде

Гость 16 сентября, 2023 год

Приезжал курьер с доставкой К соседям , наблюдали с улицы как он ссыт в подъезде
Гнать животное в шею

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 16 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно поможем 🙏🏻

г. Ростов-на-Дону
Сделал заказ, прождал час, через час заказ отменен, по телефону виртуальный помощник не соединяет с оператором, автоматически сбрасывается трубка, звонил 3 раз под разными предлогами.
в итоге, я просто просидел час ожидая того чего не будет, просто потраченное время.
Вообще не рекомендую.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 10 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно разберемся 🙏🏻

Жаль, но разочарована

Гость 10 сентября, 2023 год

Очень нравилась данная доставка. супер быстро, вкусно и в целом сервис удобный. НО..из-за того, что ввели лимит от 1000 р, пропало желание делать заказы..жаль, что так сделали. Очень много там заказывала, очень жаль..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 10 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Минимальную сумму заказа могут увеличить при большом объёме заказов. Так мы пытаемся регулировать нагрузку на даркстор, чтобы не задерживаться с доставкой продуктов. Когда ситуация исправляется, мы снижаем минимальную сумму.

Шесть часов ждал заказ

Виталий 5 сентября, 2023 год

До сегодняшнего дня все было отлично, пользовались услугами самоката. Но сегодняшний заказ, это нечто. Заказал продукты, привезли через 35 минут, ну ничего трашного. Когда начал выкладывать продукты из пакетов, понял что это не мой заказ, вернее половина заказа. Чттбы вернуть заказ и получить мой, потребовался час. Не смог дозвониться до службы поддержки, а бот не отвечал. Привезли мои продукты, но... Читать отзыв До сегодняшнего дня все было отлично, пользовались услугами самоката. Но сегодняшний заказ, это нечто. Заказал продукты, привезли через 35 минут, ну ничего трашного. Когда начал выкладывать продукты из пакетов, понял что это не мой заказ, вернее половина заказа. Чттбы вернуть заказ и получить мой, потребовался час. Не смог дозвониться до службы поддержки, а бот не отвечал. Привезли мои продукты, но одна позиция , из которой планировался ужин, отсутствовала. Связавшись со службой поддержки в телеграмме, получил щедрое предложение в виде скидки на следующий заказ, на стоимость недоставленного товара) Какая щедрость и клиентоориентированность, подумал я, начну пользоваться яндекс лавкой, ибо в самокате всем плевать на клиента. В итоге в общении в телеге, оппратор все-таки сообразил, и предложил доставить недостающие продукты , через пять часов после заказа.

Подсовывают просрочку в заказ !

Гость 3 сентября, 2023 год

Продажа просроченных товаров
Заказала в очередной раз банку тунца - подсовывают специально просрочку ! Делают так как будто покупатель врет ! В общем думают что пройдёт … я советую всем кто продаёт просрочку с ними общаться бесполезно ! Надо сразу писать в Рос … иначе так и будет … таких нужно по другому наказывать … ... Читать отзыв Продажа просроченных товаров
Заказала в очередной раз банку тунца - подсовывают специально просрочку ! Делают так как будто покупатель врет ! В общем думают что пройдёт … я советую всем кто продаёт просрочку с ними общаться бесполезно ! Надо сразу писать в Рос … иначе так и будет … таких нужно по другому наказывать …

Доставка продуктов Самокат - Подсовывают просрочку в заказ !

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 3 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот по данной ситуации. Обязательно разберемся 🙏🏻

Некачественные яйца

Жесть 28 августа, 2023 год

Траванулся от их яйц. Хотя не пахло при разбитии, а на вкус после жарки что-то не то. Рискнул съесть, вот уже 3й день в туалет бегаю водичкой

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 28 августа, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам в Вконтакте (https://vk.com/samokat_15min) или в Телеграме (https://t.me/samokatwithlove). Очень хотим разобраться в ситуации.

Обман клиентов 🤬

Гость 23 августа, 2023 год

С какого фига вы обманываете клиентов 🤬?
Мой заказ мне привези 1 час 20минут это нормально 🤬???
Тех поддержка даже на звонки не отвечает и там 10мин в одидание сидел. Кто-то может обяснить это ?

Отношения ужасное.

Гость 23 августа, 2023 год

Доставка оставляет желать лучшего. Заказала доставку на 22.08.23 привезут 26.08.23 . В отдел по работе с клиентами не дозвониться.

Нет охраны труда

Гость 21 августа, 2023 год

Почему бы вам Самокату не делать инструктаж по пользованию канцелярского. Ножа?) швабры?) метлы?) он устраивался курьером и в самокате про, нет ни слова про это всё!

Недостатки:

Просто тупой заработок. Работники бухают и их прикрывают. Вынуждены курьеры работать и дворниками и уборщиками.

Как бороться

Гость 15 августа, 2023 год

Как только в доме появился "самокат",чувство что ты попал на остров где кругом только не русские.Целый день слушать это не возможно,сидят на лестнице курят и горлопанят на своём.Те кто там работает на какие либо просьбы о соблюдение тишины незнают.Рядом находящиеся организации просто от них уже незнают куда деватся,так же люди которые живут над этой доставкой.Покой им только сниться.Раньше при посещения... Читать отзыв Как только в доме появился "самокат",чувство что ты попал на остров где кругом только не русские.Целый день слушать это не возможно,сидят на лестнице курят и горлопанят на своём.Те кто там работает на какие либо просьбы о соблюдение тишины незнают.Рядом находящиеся организации просто от них уже незнают куда деватся,так же люди которые живут над этой доставкой.Покой им только сниться.Раньше при посещения магазинов всегда была возможность поставить рядом с магазином коляску,теперь всё засыпано велосипедами.Нужно как то обдумывать места для велосипедов при этом не ужинать тереторию других магазинов.Знаю что на это никто не реагирует, но всё таки хотелось бы довести до руководства что это жилой дом и здесь живут и работают люди.Наведите порядок со своей точкой.Мусор,окурки,вонь из помещения не допустимы даже просто как предприятие.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Один срачь,вонь и велосипеды.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 15 августа, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в Telegram или во ВКонтакте. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Не качественные продукты

Гость 14 августа, 2023 год

Запах отвратительный как можно было этого не заметить не понятно

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 19 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram: https://t.me/SamokatSupportBot. Обязательно разберёмся в данной ситуации 🙏🏻

Кушайте просроченный товар!

ГАЛИНА 9 августа, 2023 год

Дочь сделала доставку в компании самокат и видимо товар ехал, нет наверное шёл пешком в течении 15 дней сам с полей где собирали огурцы. , товар просрочен, товар с помойки, это качественный товар?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар как с помойки

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 9 августа, 2023 год

Здравствуйте, Галина! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно разберемся 🙏🏻

Испорченные продукты !!!!

Гость 9 августа, 2023 год

Уже не однократно привозили фарш , голубцы , котлеты испорченные . Настроение испорчено . Терпение лопнуло ! Больше никогда не закажу ничего . Возвращают стоимость скидкой . Еле уговорила что бы вернули денежные средства.

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 9 августа, 2023 год

Здравствуйте! Простите, что принесли продукты такого качества. В приоритете всегда предлагаем сначала компенсацию скидкой в размере стоимости товара. Никогда не препятствуем возврату денег клиентам.

Соседство с компанией Самокат

[email protected] 8 августа, 2023 год

С момента появления компании Самокат в соседях(Юбилейный проспект дом 51 жилой), жизнь жителей и ближайших ИП на первых этажах , превратилась в АД! С утра, и почти до вечера, грузовые машины (погрузка-разгрузка) ни проехать ни пройти , грохот, моторы не отключают, мусор от упаковок ... Курьеры на велосипедах , прямо на пешеходной дороге устраивают мойку и ремонт(грязь ,лужи) не... Читать отзыв С момента появления компании Самокат в соседях(Юбилейный проспект дом 51 жилой), жизнь жителей и ближайших ИП на первых этажах , превратилась в АД! С утра, и почти до вечера, грузовые машины (погрузка-разгрузка) ни проехать ни пройти , грохот, моторы не отключают, мусор от упаковок ... Курьеры на велосипедах , прямо на пешеходной дороге устраивают мойку и ремонт(грязь ,лужи) не пройти... Как нам тут жить с таким соседством?

Достоинства:

нет

Недостатки:

отравляют жизнь

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 9 августа, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно разберемся.

Соседство с "Самокатом"

[email protected] 8 августа, 2023 год

С момента появления компании Самокат в соседях(Юбилейный проспект дом 51 жилой), жизнь жителей и ближайших ИП на первых этажах , превратилась в АД! С утра, и почти до вечера, грузовые машины (погрузка-разгрузка) ни проехать ни пройти , грохот, моторы не отключают, мусор от упаковок ... Курьеры на велосипедах , прямо на пешеходной дороге устраивают мойку и ремонт(грязь ,лужи)... Читать отзыв С момента появления компании Самокат в соседях(Юбилейный проспект дом 51 жилой), жизнь жителей и ближайших ИП на первых этажах , $Доставка продуктов Самокат - Соседство с \Самокатом\$ превратилась в АД! С утра, и почти до вечера, грузовые машины (погрузка-разгрузка) ни проехать ни пройти , грохот, моторы не отключают, мусор от упаковок ... Курьеры на велосипедах , прямо на пешеходной дороге устраивают мойку и ремонт(грязь ,лужи) не пройти... Как нам тут жить с таким соседством?

Арбузы в самокате 2023

Екатерина 5 августа, 2023 год

Заказала арбуз, повелась на заголовок «сезон».Арбузы там не сезонные, производство Иран, водяные, невкусные и недешевое. Если бы эта информация была указана, я бы не заказывала, но вместо этого там заголовок про розыгрыш. Разыграли получается…

Показать 1 ответ

Верните прежние цены

Я 3 августа, 2023 год

Доставка очень быстрая ! Но подняли цены слишком ,вафли покупали по 19 р ,сейчас 44 ((((
Средство для сантехники 245 р было ,сейчас 450…

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 3 августа, 2023 год

Здравствуйте! Наши цены зависят от поставщиков. А они могут повышать их из-за высокой инфляции или подорожания сельскохозяйственной продукции. Поэтому мы также вынуждены корректировать цены.

Просто самая ужасная доставка!!!

Гость 31 июля, 2023 год

Заказала на работу доставку
Время ожидания было 1.30 мин
В итоге 3й час везут мой заказ!! А я полтора часа сижу на работе в НЕРАБОЧЕЕ время !!! В поддержке «очень сожалеют» и предлагают скидку в размере 10%
Которую уже давали за мой предыдущий заказ , где доставка так же ехала на час дольше !!! Просто ужасный сервис
Больше никогда не буду... Читать отзыв Заказала на работу доставку
Время ожидания было 1.30 мин
В итоге 3й час везут мой заказ!! А я полтора часа сижу на работе в НЕРАБОЧЕЕ время !!! В поддержке «очень сожалеют» и предлагают скидку в размере 10%
Которую уже давали за мой предыдущий заказ , где доставка так же ехала на час дольше !!! Просто ужасный сервис
Больше никогда не буду у них ничего заказывать!!!

Торт с плесенью и не правильным хранением

Гость 31 июля, 2023 год

Арбуз в самокате не берите

Гость 29 июля, 2023 год

Арбуз за 559 рублей. Ужас. На помойку. Обидно. Зачем продавать иранский, когда уже свои везут. В самом приложении нет отзывов, зачем так дурить людей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 30 июля, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot. Будем разбираться 🙏🏻 Показать 2 ответа

Рулетка от самоката.

Гость 29 июля, 2023 год

Возмущена безобразным отношением к клиенту. Покупки в Самокате становятся рулеткой. В 9 случаях из 10 будет отмена товара, причём, в других супермаркетах, об этом предупреждают и предлагают замену. В Самокате на все по барабану! Приходит треть заказа, причём, по досадному совпадению, именно та, которая заказывалась 'до кучи"-добить сумму до минимального заказа. И узнаешь ты об этом только в момент получения...... Читать отзыв Возмущена безобразным отношением к клиенту. Покупки в Самокате становятся рулеткой. В 9 случаях из 10 будет отмена товара, причём, в других супермаркетах, об этом предупреждают и предлагают замену. В Самокате на все по барабану! Приходит треть заказа, причём, по досадному совпадению, именно та, которая заказывалась 'до кучи"-добить сумму до минимального заказа. И узнаешь ты об этом только в момент получения... Накипело! А посему, вы теряете клиентов.

Наплевательское отношение на покупателей.

Гость 18 июля, 2023 год

Продают некачественный товар
Арбуз - не спелый. ЗАЧЕМ ПИШЕТЕ СЕЗОН?????
Мороженное - смятое как из одного места + растаянное
Дыня - зелёная, кислая, хрустит. ЗАЧЕМ ПИШЕТЕ СЕЗОН?????
И список я могу продолжать
Куриные ножки - воняют, затухли
Салаты - кислые
Готовая еда - кислая
И так далее….
ПРОСТО ПОЗОР САМОКАТ. ЦЕНЫ В РАЗЫ ВЫШЕ ЧЕМ В МАГАЗИНАХ. СКОЛЬКО МОЖНО ДУРИТЬ НАРОД???? ПОЧЕМУ Я... Читать отзыв Продают некачественный товар
Арбуз - не спелый. ЗАЧЕМ ПИШЕТЕ СЕЗОН?????
Мороженное - смятое как из одного места + растаянное
Дыня - зелёная, кислая, хрустит. ЗАЧЕМ ПИШЕТЕ СЕЗОН?????
И список я могу продолжать
Куриные ножки - воняют, затухли
Салаты - кислые
Готовая еда - кислая
И так далее….
ПРОСТО ПОЗОР САМОКАТ. ЦЕНЫ В РАЗЫ ВЫШЕ ЧЕМ В МАГАЗИНАХ. СКОЛЬКО МОЖНО ДУРИТЬ НАРОД???? ПОЧЕМУ Я ТРАЧУ У ВАС СОТНИ ТЫСЯЧ И ПОЛУЧАЮ ПРОДУКТЫ УРОВНЯ ПОМОЙКИ.
КАК МНЕ ЕСТЬ ПРОДУКТЫ О КОТОРЫХ Я НАПИСАЛ ВЫШЕ? Я ВАМ УЖЕ ПИШУ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ, РЕАКЦИИ НОЛЬ

Поддержка совсем не решает вопросы с некачественными товарами. Отмалчиваются и ничего не отвечают, надеясь, что вопрос закроется самостоятельно

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 18 июля, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот: https://t.me/SamokatSupportBot по данной ситуации. Обязательно разберемся 🙏🏻

Из чего сделано Молоко Самокат?

Виктория 8 июля, 2023 год

Очень странное молоко, типа Фермерское, пузырится, странный запах. А кашу манную не сварить на нем! Из чего оно сделано?

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 8 июля, 2023 год

Здравствуйте, Виктория! Это натуральное коровье молоко без растительных жиров. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку. Детальнее во всем разберемся.

Отвратное обслуживание

Гость 3 июля, 2023 год

Пользуюсь полтора года этой доставкой. В последнее время начали доставлять испорченные продукты, не до конца собранный заказ, доставка хоть и написана «примерно 30 минут», но ждать доставку два часа это сверхнеуважение к клиентам. Недавно отменила заказ, потому что ждать, 2 часа это уже слишком, деньги вернули, но на следующий день опять списали. В техподдержке на сообщения отвечают в лучшем случае... Читать отзыв Пользуюсь полтора года этой доставкой. В последнее время начали доставлять испорченные продукты, не до конца собранный заказ, доставка хоть и написана «примерно 30 минут», но ждать доставку два часа это сверхнеуважение к клиентам. Недавно отменила заказ, потому что ждать, 2 часа это уже слишком, деньги вернули, но на следующий день опять списали. В техподдержке на сообщения отвечают в лучшем случае на следующий день, звонить лучше даже не пытаться, только время тратить… ужасное приложение доставки еды. Даже пятерочка с магнитом за 20 минут доставляют.

Полный игнор службы поддержки

Гость 3 июля, 2023 год

Вчера,2.07 купила продукты,среди которых был набор для окрошки,сроком до 2.07 и вздувшейся защитной пленкой.Написала в ТГ службу поддержки,ноль внимания,спасибо за сервис

ХЛЕБ С ПЛЕСЕНЬЮ.

Татьяна 2 июля, 2023 год

Регулярно заказываю продукты в Самокате. Особых сложностей и проблем не было. Вчера заказала хлеб, их собственного производства. Он оказался 5 дневного срока изготовления и с плесенью. Позвонила, сказала о проблеме, девушка обещала разобраться и перезвонить в течении 10 минут, но тишина. Что случилось с магазином?

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 2 июля, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна! Напишите, пожалуйста, нам в поддержку, хотим разобраться в ситуации детальнее и помочь.

Гнилье, тухлятина, кислятина

Светлана 2 июля, 2023 год

Пришло время и мне написать отзыв. Последний мой заказ был в самокат. Буду собирать Коллективную жалобу. Простила гнилой картофель, прокисшее молоко, испорченные другие продукты, но ... тухлые яйца испортили мягко говоря мне аппетита наверно на неделю , и желание в принципе завтракать любимой яичницей. Кошмар. Условия хранения продуктов под солнцем в +30????? Очень похоже. Цены конячьи,... Читать отзыв Пришло время и мне написать отзыв. Последний мой заказ был в самокат. Буду собирать Коллективную жалобу. Простила гнилой картофель, прокисшее молоко, испорченные другие продукты, но ... тухлые яйца испортили мягко говоря мне аппетита наверно на неделю , и желание в принципе завтракать любимой яичницей. Кошмар. Условия хранения продуктов под солнцем в +30????? Очень похоже. Цены конячьи, качество отстой.

Показать 2 ответа

Продукты с плесенью

Смирнова Ксения 29 июня, 2023 год

29.06.23 оформляла заказ, где были творожные сырки, все были с плесенью🤢

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 29 июня, 2023 год

Здравствуйте, Ксения! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения через VK или в Telegram-бот (@SamokatSupportBot). Обязательно разберёмся в ситуации.

Новый вид масла - масло с плесенью

Юлия 28 июня, 2023 год

Очень нравился самокат, доставка за 15 минут, продукты личного бренда - всё. До сегодняшнего утра. Самокат привез масло с плесенью. Плесень (темные пятна) видны через упаковку. В заказе были еще недешевые, но безвкусные абрикосы, но вопрос не в них.
На мои попытки вернуть испорченное масло, оператор службы поддержки предложила скидку, но я попросила возврат. Обещали оформить возврат и вернуть деньги... Читать отзыв Очень нравился самокат, доставка за 15 минут, продукты личного бренда - всё. До сегодняшнего утра. Самокат привез масло с плесенью. Плесень (темные пятна) видны через упаковку. В заказе были еще недешевые, но безвкусные абрикосы, но вопрос не в них.
На мои попытки вернуть испорченное масло, оператор службы поддержки предложила скидку, но я попросила возврат. Обещали оформить возврат и вернуть деньги в течение 10(!!) Дней. Во всех магазинах офф и онлайн возврат или сразу же, или в течение 3х дней. Тут 10 дней. И никаких попыток вернуть испорченное настроение. Самокат любит своих клиентов, очень!

Доставка продуктов Самокат - Новый вид масла - масло с плесенью

Ответ представителя Доставка продуктов "Самокат" 28 июня, 2023 год

Юлия, здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, в один из официальных каналов коммуникаций для решения ситуации: — Телефон горячей линии 8-800-505-00-15; — Электронная почта нашего сервиса [email protected]; — Служба поддержки в Telegram https://t.me/SamokatSupportBot; — Личные сообщения в нашей группе https://vk.com/samokat_15min, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Хорошая доставка продуктов у меня под домом

Гость 26 июня, 2023 год

Мы с подругой частенько заказываем продукты или готовую домашнюю еду, но редко прибегаем к Самокату, все потому что доставляют они за 15 минут и больше, хотя есть Лавка, которая справляется и за пару минут. Нельзя назвать это минусом, просто ближайшая точка Самоката находится, видимо, не так уж и близко, но все равно это мой любимый сервис доставки. Очень нравится, что... Читать отзыв Мы с подругой частенько заказываем продукты или готовую домашнюю еду, но редко прибегаем к Самокату, все потому что доставляют они за 15 минут и больше, хотя есть Лавка, которая справляется и за пару минут. Нельзя назвать это минусом, просто ближайшая точка Самоката находится, видимо, не так уж и близко, но все равно это мой любимый сервис доставки. Очень нравится, что к каждому товару идет подробное описание состава и БЖУ, есть действительно вкусная готовая еда, получше, чем у Лавки. Сама продукция Самоката ничем не хуже, очень нравятся мясные продукты Самоката, частеньно берем у них ветчину из индейки. В общем, я действительно не вижу минусов, доставка дольше, но в остальном - сплошные плюсы :)

Достоинства:

Быстрая доставка, большой ассортимент товаров, есть доставка из супермаркетов

Недостатки:

Нет, хотя не знаю, почему мы так редко ею пользуемся

Доставка продуктов "Самокат" отзывы клиентов

Нассал в подъезде

потраченное время в пустую

Жаль, но разочарована

Шесть часов ждал заказ

Подсовывают просрочку в заказ !

Некачественные яйца

Обман клиентов 🤬

Отношения ужасное.

Нет охраны труда

Как бороться

Не качественные продукты

Кушайте просроченный товар!

Испорченные продукты !!!!

Соседство с компанией Самокат

Соседство с "Самокатом"

Арбузы в самокате 2023

Верните прежние цены

Просто самая ужасная доставка!!!

Торт с плесенью и не правильным хранением

Арбуз в самокате не берите

Рулетка от самоката.

Наплевательское отношение на покупателей.

Из чего сделано Молоко Самокат?

Отвратное обслуживание

Полный игнор службы поддержки

ХЛЕБ С ПЛЕСЕНЬЮ.

Гнилье, тухлятина, кислятина

Продукты с плесенью

Новый вид масла - масло с плесенью

Хорошая доставка продуктов у меня под домом

Доставка еды