Доставка продуктов "Самокат" отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Доставка продуктов "Самокат"
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 239 отзывов
Доставка еды
Несанкционированное списание денег с кредитной карты
Меня поражает, что заказ был на такую сумму и у сотрудников компании даже не возникло вопросов! Это ж Камаз продуктов можно заказать на такую сумму!
Обман средь бела дня
Вводят в заблуждение с ценами.
Поддержка объяснила, что "Обновление цены — это техническая особенность любой системы и на это нужно время".
Это ваша проблема, и система должна обновлять данные везде единомоментно.
В офлайн магазинах, если ценник на товаре отличается от цены, которая в системе при расчете - клиент оплачивает цену, которая на ценнике.
И дело не в деньгах, дело в отношении к клиенту. Если в программе баг и клиент столкнулся с этой проблемой, любая уважающая себя клиентоориентированная компания старается быть на стороне клиента.
Самокат разочаровал
Сервис стал отвратительным, помимо постоянных опозданий, сегодня в предверии пасхи сделала заказ на фото на сайте были изображены белый яйца и красная упаковка, по факту мне привезли другую фирму и коричневые яйца.
На мою притензию ответили,что все верно они привезли , что товар может отличаться от фото на сайте. Что нарушает полностью мои права как потребителя!!!!
Больше заказывать не будем
Отлично быстраяДоставка
Плохая работа
доставщик Шмаков Олег из г. Самары летел про тротуару мимо лечебного учреждения в центре гор
Обеспокоены тем, что вы рассказали. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку в Телеграме или ВКонтакте, чтобы мы могли уточнить детали и помочь.
Огромное спасибо🙏💕
Сплошная просрочка
Вот так в самокате решают проблемы с просрокам!Очень жаль.
Р.s.прекратите травить людей.
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку в Телеграм или в личные сообщения ВКонтакте, чтобы мы могли помочь.
Просроченная колбаса
Отравление
Сама живу в Питере. Делала заказы много раз с таким не сталкивались.
Лучше заказывайте в проверенных местах. Деньги за суп обещали вернуть. А вот за лекарства компенсацию делать отказались.
Ужасное молоко, непонятно из чего
Типа фермерский продукт.
А на нем каша не получается. При кипячении "молока" оно становится странной жидкостью.
И это даже не сухое молоко, разбавленное водой. Это страшно
Не берите в самокате не чего
Люди портят сервис.
Курьер оставил заказ у лифта. Мое первое и последнее обращение в техп.
Отзыв отрицательный
Совсем испортили сервис
Сервис очень испортился
15 минут и Самокат уже тут, так и было. В последнее время, заставляют делать заказ от суммы начиная с 550 и выше, также увеличилось время доставки с 15 - 45 минут. А крайний раз вообще забыли положить товар, обратилась в службу поддержки, общали вернуть деньги. Прошло 5 дней, деньги так и не... Читать отзыв Когда сервис только начал работать, все было замечательно.
15 минут и Самокат уже тут, так и было. В последнее время, заставляют делать заказ от суммы начиная с 550 и выше, также увеличилось время доставки с 15 - 45 минут. А крайний раз вообще забыли положить товар, обратилась в службу поддержки, общали вернуть деньги. Прошло 5 дней, деньги так и не вернули.
Минимальная сумма может быть разной. Это зависит как от объёма заказов в дарксторе, погодных условий, адреса доставки, так и ряда других факторов. Такое решение помогает нам лучше контролировать ситуацию и управлять нагрузкой.
Если опаздываем, можете написать нам в поддержку, уточним, где курьер.
Что касается возврата, можете также написать нам, проверим информацию.
Благодарность
Несколько раз была необходимость срочной покупки продуктов.
Было приятно получить заказ раньше, чем ожидали. Товар был хорошо упакован и соответствовал заявленному качеству.
Вас легко различить по специальной одежде и защитному шлему. Всё это указывает, что вы заботитесь о своих сотрудниках и цените их жизнь.
Чувствуется, что за этим стоит добросовестное отношение к... Читать отзыв Уважаемые сотрудники службы "Самокат".
Несколько раз была необходимость срочной покупки продуктов.
Было приятно получить заказ раньше, чем ожидали. Товар был хорошо упакован и соответствовал заявленному качеству.
Вас легко различить по специальной одежде и защитному шлему. Всё это указывает, что вы заботитесь о своих сотрудниках и цените их жизнь.
Чувствуется, что за этим стоит добросовестное отношение к работе и согласованность действий.
В одной мудрой книге записаны такие слова: "Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь...".
Своими делами, вы закладываете основание снова обращаться к вам.
Дальнейших вам успехов.
Не доставили заказ
Звоню в поддержку обещают только перезвонить.
Сплошное разочарование
Товар на исходе срока годности
Бывает плохое качество.
Раньше Самокат нравился,теперь могут привезти через40-55минут.
Когда уже не надо.
Качество испортилось:
-ранее привозили тухлые яйца,испорченные огурцы и черри,расстаявшее мороженое;
-вчера призезли горькую икру.
Позвонила в поддержку,сказали деньги вернут.
Ещё могут привезти всё сваленное в одном пакете тяжёлые банки с томатами,картошкой и сырками(в итоге приплюснутые).
Несвежие продукты
Привозят просроченный товар
- «только свежие продукты»
- «наши сотрудники следят за качеством и проверяют по несколько раз в день»
Ага! Следят и проверяют, как же! Может когда только раскручивались следили и проверяли, но сейчас.. с каждым разом продукты приходили всё худшего и худшего качества, с подходящими сроками годности, а ягоды, фрукты и овощи не спелые(хотя заказываешь специально дороже по цене,... Читать отзыв В приложении Самокат написано:
- «только свежие продукты»
- «наши сотрудники следят за качеством и проверяют по несколько раз в день»
Ага! Следят и проверяют, как же! Может когда только раскручивались следили и проверяли, но сейчас.. с каждым разом продукты приходили всё худшего и худшего качества, с подходящими сроками годности, а ягоды, фрукты и овощи не спелые(хотя заказываешь специально дороже по цене, но где написано проверено спелое, чтоб сразу можно было есть) или наоборот сморщенные, жухлые…
Последней каплей стало когда я сделала заказ 13 февраля через сбермегамаркет и мне привезли копченную грудку с уже два дня как истекшим сроком годности! Я сразу же написала в сбермегамаркет (от которого я тоже не в восторге, тоже были прецеденты), создала обращение и вот уже два дня как проблема не решается! В сбермегамаркете говорят мы не причем, ждите решения вопроса от самоката, позвонила на горячую линию самоката, где мне сказали что вообще не видят моего заказа, что его нет в системе! Попросила соединить с вышестоящем руководителем, но, оказывается, со слов оператора, у них нет руководителей! В компании работают только курьеры и операторы ( со слов оператора)! И ничем они мне помочь не могут, послали опять решать проблему со сбермегамаркетом! А те говорят, что они только маркетплейс и не отвечают за продавцов и качество предоставляемого товара! Хотя, всем известно что и сбермегамаркет, и самокат, и сбермаркет- это всё одна система! Плюс я пыталась написать отзыв о товаре и работе самоката, на сбермегамаркете, но, естественно, все мои негативные отзывы не опубликовали, без объяснения причин! Называется «рука руку моет»! Как что то сделать, мы не причем, мы всего лишь маркетплейс, посредники, но в то же время не публикуют отзыв, который будет негативно сказываться и на самокат, в обиду свою службу доставки не дают!
Очень шумные сотрудники
Утечка персональных данных
У меня с карты списали сумму 7017 рублей ,всего было 8 операций по моей карте! с разницей меньше 1ой минуты!Никаких подтверждений ,а также передачу данных собственной банковской карты,естественно я не давала!После чего мне почему то пришло 2 отмены об операции в 1237 р , то есть 2474 рубля мне вернули !а... Читать отзыв Ни в коем случае ,не сохраняете свои данные банковской карты!
У меня с карты списали сумму 7017 рублей ,всего было 8 операций по моей карте! с разницей меньше 1ой минуты!Никаких подтверждений ,а также передачу данных собственной банковской карты,естественно я не давала!После чего мне почему то пришло 2 отмены об операции в 1237 р , то есть 2474 рубля мне вернули !а остальной суммы по прежнему нет !в личном кабинете самоката ,заказов нет ,сам самокат отказывается давать данные на какой номер и адрес были сделаны заказы🤦♀️точнее они отвечают что технической возможности у них нет ,и нужно обращаться в полицию 😂то есть сами списали деньги ,а разбираться должна я
Никому не советую данную службу доставки!Имейте ввиду а любой момент с вашей карты спишутся деньги, причем на не малую сумму..Буду писать претензию и обращаться в Роскомнадзор , чтобы они провели проверку по утечки персональных данных!Мою карту заблокировали и со стороны банка идет оспаривание операций!
Возврат средств за испорченый продукт
Отвратительный сервис