DPD отзывы

› ›

2.6 5

6290 отзывов / 404345 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительная работа

Наталья 14 марта, 2023 год

Заказ прибыл в город в конце февраля, сегодня 14 марта. До сих пор не доставили. Несколько раз звонил курьер. Разговаривал грубо. Делал ложные отписки якобы не смог ко мне проехать. Обращалась на горячую линию, тоже не какого результата

Достоинства:

Нет не одного

Недостатки:

Очень долго доставляют заказ

Ответ представителя DPD 15 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

ДПД, зачем вы на рынке грузоперевозок?

Гость 14 марта, 2023 год

Я в печали.
Ровно 14 с даты отправки отправление не может покинуть Нижний Тагил.
Это как?!
Американцы до Луны летели 3 дня
RU080258939

Хреновая контора

Гость 14 марта, 2023 год

Заказ пришел в город 11 числа, но до 14 немогли найти курьера, после звонка в офис и ожидания ответа 30 минут хамоватый оператор сказал что поставит вопрос на контроль и бросил трубку, советую обходить стороной эту контору.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя DPD 14 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

ужасное обслуживание и неуважение к клиенту

Гость 14 марта, 2023 год

Курьер, приехал, нагрубил, посылку кинул на пол ,документы на подпись тоже кидал, грубиян,ужасная компания

Ответ представителя DPD 14 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Недобросовесная компания

Ирина 13 марта, 2023 год

Если вы не хотите потерять свои деньги, документы или необходимые бумаги НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДПД! Потеряли 2 посылки, убытка на 20 000 рублей. В итоге прислали отписку что груз сгорел. Отвечать ни за что не собираются. Обращайтесь в Сдек у них грузы застрахованы от таких случаев. Очень недобросовестная Компания!

Ответ представителя DPD 14 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Посылку не привезли

Гость 13 марта, 2023 год

Позвонил накануне робот, сказал ждите завтра курьера весь день. Отпросился с работы, прождал курьера весь день, посылку не привезли. Позвонил в поддержку, сказали что вам даже не назначили курьера, потому что никто не был в курсе.
Самая отстойная компания в России!

Ответ представителя DPD 14 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвратное отношение к клиентам

Иго 13 марта, 2023 год

Постоянно врут о сроках доставки. Не обязательны. Отвратное отношение к клиентам..могут перенести на следующий день доставку.. типа

Ответ представителя DPD 14 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Доставка шла целый месяц по МО и постоянно переносили дату доставки

Гость 13 марта, 2023 год

Никому не посоветую пользоваться услугами данной компании. Заказ был оформлен 16.02.23, привезли спустя месяц 13.03.23. Доставка даже не с разных городов, а по Московской области. Операторы мне не могли помочь, когда узнавала, что случилось, говорили, что заказчик ничего не отправил, хотя трек номер уже был создан. И каждую неделю в пятницу в 23-00 переносили дату доставки посылки. Мне уже с... Читать отзыв Никому не посоветую пользоваться услугами данной компании. Заказ был оформлен 16.02.23, привезли спустя месяц 13.03.23. Доставка даже не с разных городов, а по Московской области. Операторы мне не могли помочь, когда узнавала, что случилось, говорили, что заказчик ничего не отправил, хотя трек номер уже был создан. И каждую неделю в пятницу в 23-00 переносили дату доставки посылки. Мне уже с других компаний по доставке товары привезли, а эту ждала больше всего. Хотя у них указан срок доставки в течение недели.

Ответ представителя DPD 14 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвратительно долгая доставка!

Гость 13 марта, 2023 год

Сделала заказ в Спормастере. Уже все сроки прошли. Сотрудники техподдержки только обещают, каждый раз говоря, что доставят через два дня. В следующий раз при заказе через интернет буду обязательно интересоваться какая компания осуществляет доставку.

Ответ представителя DPD 13 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста Показать 1 ответ

Ниже плинтуса

Гость 13 марта, 2023 год

Посылку не могут доставить неделю уже, три раза пытались, но так и не доехали, в чем причина непонятно, звонил в колл центр, мы разбираемся, перезвоним, так никто и не перезвонил, сервис ужасный, не рекомендую никому пользоваться их услугами, если хотите, чтоб нервы были в порядке.

Ответ представителя DPD 13 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Хуже почты россии

Гость 12 марта, 2023 год

Я думал что хуже почты ничего не может быть. Но эти ребята просто фееричны - посылка из Воронежа в Лабинск уже две недели идёт. Там реально пешком дойти можно было за это время.

Ответ представителя DPD 13 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Так и не пришла посылка в срок

Мария 10 марта, 2023 год

RU079843634 трек номер посылки. Заказали у продавца 19.02.23 нас заверили что посылка будет идти от 7 до 13 дней, хорошо, ждали 29.02.23 написали продавцу тк от компании dpd не было информации он нам дал трек номер попросил отслеживать. Хорошо, сделали мало того что отгрузка произошла только 27.02.23 хорошо, подумали что продавец заматался отправил позже, так ещё сначало была доставка 6.03.23,... Читать отзыв RU079843634 трек номер посылки. Заказали у продавца 19.02.23 нас заверили что посылка будет идти от 7 до 13 дней, хорошо, ждали 29.02.23 написали продавцу тк от компании dpd не было информации он нам дал трек номер попросил отслеживать. Хорошо, сделали мало того что отгрузка произошла только 27.02.23 хорошо, подумали что продавец заматался отправил позже, так ещё сначало была доставка 6.03.23, потом перенесли 10.03.23 теперь до 13.03.23. Я ещё и плачу за то что вы мне везёте заказ, я его получаю тогда когда вам удобно, это что за безобразие? Единственная компания перевозки которая плевала на клиентов, на всё сроки, без уважения делая так как хотят.

Достоинства:

Недостатки:

Логистика отсутствует, конторка делает пропускает всё сроки при этом даже не ставя в известно заказчика который ему должен оплатить доставку из пункта А в пункт Б. Компетентность видимо самого руководителя хромает, раз он своим работником позволяет быть халатными, не пунктуальными.

Гибкий график и хорошая зп

Отзыв сотрудника

Валентин 10 марта, 2023 год

Работаю столько сколько могу, график индивидуальный – для меня суперплюс. Зарплата выходит хорошая, особенно если мало выходных. Тут время –деньги. Коллектив норм, логисты на связи. Программа которая строит маршрут – без косяков, прокладывает точки разумно.

Недостатки:

Много времени за рулем проводишь, усталость есть и пробки вечерние не облегчают работу

Доставка ужасная

Гость 8 марта, 2023 год

Мало того, что перенесли доставку на другой день так ещё и задержались на час. Каробка была порвана и открыта за то в пакете.

Достоинства:

Нет

Ответ представителя DPD 9 марта, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Содержимое не пострадало?

Транспортная кампания DPD.

triton 8 марта, 2023 год

Самая отстойная кампания. Держитесь от неё подальше. С Владивостока на Сахалин небольшую посылку месяц не могут доставить.

Ответ представителя DPD 9 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Курьер может и не приехать, а заявку отменят

Светлана 7 марта, 2023 год

как сотрудник компании, использующей услуги курьера, могу оставить замечание: обидно задерживаться в пятницу после рабочего дня, чтобы заполнить данные под забор груза на понедельник и узнать во вторник, что курьер не успел забрать груз, а заявка автоматом отменяется. Также сроки при выборе тарифа могут существенно увеличиться после итогового расчета и оформления накладной. Иногда дороже, чем СДЭК или дольше других курьер.служб.

Ответ представителя DPD 7 марта, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Не звонит курьер заранее.

Гость 7 марта, 2023 год

Заказ сделала еще в феврале 2023г. вес доставки 33кг примерно, поэтому заказ на доставку был до двери. Назначена была на 3 марта. 3 марта так ничего не пришло, мне ничего не сообщили, пришлось самой искать информацию и писать им в чат, где моя посылка и когда она придет, в итоге мне написали, что доставка задерживается, предварительная дата доставки на... Читать отзыв Заказ сделала еще в феврале 2023г. вес доставки 33кг примерно, поэтому заказ на доставку был до двери. Назначена была на 3 марта. 3 марта так ничего не пришло, мне ничего не сообщили, пришлось самой искать информацию и писать им в чат, где моя посылка и когда она придет, в итоге мне написали, что доставка задерживается, предварительная дата доставки на 7 марта, окей, я думаю, ну хорошо, бывает, подожду. И вот 7 марта. мне приходит оповещение, что сегодня доставка и КУРЬЕР ПОЗВОНИТ ВАМ ЗА 30 МИНУТ. В обед звонит мне курьер, ставит перед фактом, что он возле подъезда стоит, принимайте, НО у меня тоже есть работа, а телепорта нет и сию секунду я появится перед ним не могу. Сказала, что сейчас именно принять не может никто, дома нет никого, на что он мне ответил ну я тогда поехал, потом как нибудь заберете или доставку переношу на 09 марта, я с этим была не согласна, так как товар мне нужен был уже 3 марта, и я сама начала пытаться решить проблему советуясь с ним, как лучше поступить, может ли он привезти позже товар или привезти хотя бы мне на работу его, или лучше выбрать самовывоз, пошла на встречу, хоть и за доставку оплачено. Но он сказал, что это не его проблемы и он поехал, я попросила его подождать, что бы я позвонила соседу спросила может ли он сейчас принять, на что он мне ответил я жду ровно минуту и уезжаю, не мои проблемы как хотите так и решайте. Я спрашивала его с кем я могу об этом поговорить, кто решает такие вопросы, он сказал, что не знает и ему некогда. В итоге он перенес доставку. На мои сообщения поддержка отвечает скриптами, так как отвечает бот. Хотела написать претензию, бот написал, что бы я ожидала подключение специалиста, но специалиста нет. Это был мой первый контакт с этой компанией. Я очень огорчена, от общения с курьером у меня негативные эмоции остались, сама компания никак не помогает в решении таких ситуаций, такое ощущение, что им просто пофиг на все, а я как получатель должна сама искать решения. Ожидаю переоформления на самовывоз, так как с такими курьерами иметь дело больше не имею желания, да и с компанией вовсе.

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Хамство курьеров, не согласовывание времени доставки, нет поддержки(только бот, для физ. лиц).

В поиске нет информации

Гость 6 марта, 2023 год

В поиске нет информации о посылке.RU079687204.
С 17го февраля из Москвы в Петербург везут посылку 100граммов весом.Трижды переносили срок доставки.Последний срок был сегодня 6.03.2023.И тишина....Худшей компании ещё не встречал.

Ответ представителя DPD 7 марта, 2023 год

Здравствуйте. Посылка еще не передана в нашу компанию отправителем. Обращайтесь, пожалуйста, к отправителю или в поддержку Авито. Показать 1 ответ

Доставка от ДПД

Елена 6 марта, 2023 год

Подумайте 10 раз и сделайте выбор в пользу другой компании.
Постоянно переносят сроки доставки, при этом ценник за доставку приличный.

Ответ представителя DPD 7 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Не возвращают заказ

Мария 3 марта, 2023 год

Заказ RU079668523

16.02 отправлен, три дня тишины без уведомлений или изменения статуса заказа. 20.02 я его отменила, чтобы забрать и отправить другой ТК, а заказ из пункта приема оказывается уже забрал курьер, а мне об этом как будто не надо знать. И с концами - то ли груз на терминале в Москве, то ли где-то ездит. От поддержки по email толк... Читать отзыв Заказ RU079668523

16.02 отправлен, три дня тишины без уведомлений или изменения статуса заказа. 20.02 я его отменила, чтобы забрать и отправить другой ТК, а заказ из пункта приема оказывается уже забрал курьер, а мне об этом как будто не надо знать. И с концами - то ли груз на терминале в Москве, то ли где-то ездит. От поддержки по email толк нулевой, по телефону тоже.

Как сделать чтобы груз вернулся туда откуда отправлен, в г.Орехово-Зуево?

Третья неделя нервов пошла, мало того, что груз забрали и не отдают, так еще и списали с авансового счета стоимость доставки. За что?? За то что груз потеряли, за то что не выдают? За то что он катается хрен знает где?

Первый раз попробовала отправить что-то DPD, и при том это поставка на OZON. И так все ужасно выходит, впору заявление в полицию писать.

Недостатки:

Груза нет
Денег нет

Показать 3 ответа

Ответ представителя DPD 6 марта, 2023 год

Сегодня посылка пришла в Тверь, еще не разгрузили машину, после того, как сортировка отсканирует, она автоматически поменяет статус на отменена и в течение суток будет создан номер возвратной накладной.

Везде боты, никто не решит проблему.

Гость 3 марта, 2023 год

Везде отвечают одни боты, никаким образом помочь не могут. Сколько не бились, все бесполезно. Тогда и сидите без клиентов за ваше равнодушие.

Удачная компания!

Гость 3 марта, 2023 год

Ужасная служба доставки!! Из-за того что у них по непонятным причинам платёж не прошел, а в магазине прошел, они отказались выдать мне мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, ссылаясь на то, что у них видите ли платеж не прошел! И сами разобраться в сложившейся ситуации они не хотят, говорят разбираться самостоятельно! Как так-то вообще??? Вообще не клиентоориентированны что ли??!!! Курьер Обласов Сергей это... Читать отзыв Ужасная служба доставки!! Из-за того что у них по непонятным причинам платёж не прошел, а в магазине прошел, они отказались выдать мне мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, ссылаясь на то, что у них видите ли платеж не прошел! И сами разобраться в сложившейся ситуации они не хотят, говорят разбираться самостоятельно! Как так-то вообще??? Вообще не клиентоориентированны что ли??!!! Курьер Обласов Сергей это вообще отдельный разговор!! Наорал на меня, нахамил и в итоге еще и меня виноватой выставил, как будто это мои проблемы что у них там платеж не отображается!! Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную службу доставки!! Жаль что Спортмастер работает именно с ними!!

Ответ представителя DPD 6 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

300 км. за 10 дней

Гость 3 марта, 2023 год

Заказали забор на 27 февраля. Забрали только 28. Менеджер перепутал и поставил теплорежим. В итоге подарки на 8 марта придут только 9 марта. Номер отправления 080034838.никогда не связывайтесь с этой компанией. И да, вы потеряли хорошего клиента. Хотели ещё все отправки через вас пустить. А у нас их до 40 отправлений в месяц. Теперь сюда ни ногой.

Ответ представителя DPD 6 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Ужасное качество обслуживания

Гость 2 марта, 2023 год

Просто ужас !!! Просидела весь день дома. Заказала подарок, чтобы доставка была в этот день, указан был телефон и адрес , курьер так мою доставку и не привез!!!! Не позвонил , не предупредил, кое как дозвонилась до DPD , доставку перенесли из за для них непонятного адреса 😳😳😳!!! Менеджеры - если вам что то не понятно - звоните уточняйте !!!... Читать отзыв Просто ужас !!! Просидела весь день дома. Заказала подарок, чтобы доставка была в этот день, указан был телефон и адрес , курьер так мою доставку и не привез!!!! Не позвонил , не предупредил, кое как дозвонилась до DPD , доставку перенесли из за для них непонятного адреса 😳😳😳!!! Менеджеры - если вам что то не понятно - звоните уточняйте !!! Не надо срывать доставки !!! У меня адрес везде прописан был ! Даже в комментариях и вы этого не отрицали ! Так почему же не доставили мой заказ как положено !!!

Посылка перестала отслеживаться

Лалита 2 марта, 2023 год

Посылка просто пропала и боты не дают никаких ответов
Самые неответственные
Куда писать кому жаловаться не понятно
Бот каждый день отвечает одно и тоже
Никакой человеческой поддержки нет
Никогда не свяжусь с дпд

Ответ представителя DPD 2 марта, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.

Отвратительный сервис

Антонина 1 марта, 2023 год

Заказывала доставку курьера из магазина. Пропустила звонок курьера, перезвонила тут же- у курьера сброс звонка. Написала в чате в вк, оператор перенес доставку на 01.03. 01.03 курьер не приехал, до него так же не дозвониться. В приложении дата доставки указана 03.03.
С оператором связать не возможно. Не по телефону, не в переписке.

Ответ представителя DPD 2 марта, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Благодарность Анне

Гость 1 марта, 2023 год

У меня случилось чудо!!! Не далее как вчера писала негативный отзыв, а сегодня хочу поблагодарить менеджера Анну за её участие и заботу. Сутки на связи, корректная, внимательна, довела дело до конца в поисках моей посылки. Сегодня забрала я свою кофемашину в Барнауле, на Попова 183/1. Всё в отличном состоянии, и подарки от DeLondi тоже. Желаю, чтобы почаще такие чуткие люди... Читать отзыв У меня случилось чудо!!! Не далее как вчера писала негативный отзыв, а сегодня хочу поблагодарить менеджера Анну за её участие и заботу. Сутки на связи, корректная, внимательна, довела дело до конца в поисках моей посылки. Сегодня забрала я свою кофемашину в Барнауле, на Попова 183/1. Всё в отличном состоянии, и подарки от DeLondi тоже. Желаю, чтобы почаще такие чуткие люди попадались вам в решении ваших проблем. Благодарю, Анна!!!

Ужас, больше никогда не закажу!!!

Надежда 28 февраля, 2023 год

Это просто ужас, второй день сижу жду доставку, а её нет, и никто даже не предупреждает что её не будет. Курьер говорит что я ваш район не знаю и сегодня к вам не приеду, это получается что ещё и завтра придется ждать, если бы знала ни за что больше в Детском мире доставку заказывать не буду.

Ответ представителя DPD 28 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Отвратительный сервис

Гость 28 февраля, 2023 год

Даже не знаю, как это назвать. Заказ делала на DeLongi 15 февраля. Сразу пришло оповещение, что доставка в адрес 27 февраля. 26 числа, утром, бот вежливо напомнил, чтобы я ждала курьера. 27 отпросилась с работы, жду! Время 16 часов. Стала искать концы, и о ужас, моя посылка никто не знает где!!! Как такое может быть?! Отправителя к разбирательству подключила. Выяснили,... Читать отзыв Даже не знаю, как это назвать. Заказ делала на DeLongi 15 февраля. Сразу пришло оповещение, что доставка в адрес 27 февраля. 26 числа, утром, бот вежливо напомнил, чтобы я ждала курьера. 27 отпросилась с работы, жду! Время 16 часов. Стала искать концы, и о ужас, моя посылка никто не знает где!!! Как такое может быть?! Отправителя к разбирательству подключила. Выяснили, что 22 февраля посылка пришла в Барнаул, а дальше её следы теряются в дебрях складов. Уже сутки ищут, но уверена, что никто даже пятой точки не поднял. И ведь не сделаешь с ними ни чего. А ещё хуже, что они даже не задумываются о том, что в нервозном состоянии ожидания у людей может обострение какой - то болячки произойти, криз, давление, инсульт, сердце... Можно продолжать долго. И тогда только судебные разбирательства. В мед учреждении то документ не сложно взять, если тока не помрешь... Так хоть бы сами позвонили, по человечески сказали, приедьте, заберите, нет они людей до белого каленья доводят...

Такая же история...

Евгений 28 февраля, 2023 год

Доставка должна была быть 22.02.2023. перезвонил оператор и сказал, что доставку перенесли на 27.02.2023. Сегодня уже 28.02, а информации о доставке нет. зашел на сайт компании, написал в чат - ответили, что доставка будет завтра. Хрень полная... Задержка доставки на неделю - это как-то неприлично много. Явно услугами этой компании пользоваться не буду. Это не антиреклама, а способ предупредить тех,... Читать отзыв Доставка должна была быть 22.02.2023. перезвонил оператор и сказал, что доставку перенесли на 27.02.2023. Сегодня уже 28.02, а информации о доставке нет. зашел на сайт компании, написал в чат - ответили, что доставка будет завтра. Хрень полная... Задержка доставки на неделю - это как-то неприлично много. Явно услугами этой компании пользоваться не буду. Это не антиреклама, а способ предупредить тех, кто хочет воспользоваться услагами dpd

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя DPD 28 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 6290 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт