Flor2u.ru

Хороший сервис

Денис понедельник, 23 марта

Очень удобно что работают во многих городах России, и в одном приложении можно много куда отправить. Приложение удобное. Девушка оператор перезвонила и согласовала замену разноцветных гербер в виду их отсутствия на розовые.
Курьер привез ровно в указанный временной интервал. Букет красивый, соответствует фото в приложении. Так же перед отправкой букет сфотографировали и отправили в приложении.
Заказ Nº6320170

Ответ представителя Flor2u.ru понедельник, 23 марта

Добрый день, Денис. Как приятно читать такие отзывы. Мы рады, что смогли порадовать вас и создать хорошие эмоции. Спасибо, что доверили нам этот важный момент!

Обман с заказом

Эдуард 10 марта, 2026 год

Заказ 6294064 заказ во сделан и оплачен 7го числа. Доставка должна быть на 8 число.
По итогу, пишу в поддержку, будет ли доставка ко времени, поддержка заверяет что да. Как итог, доставки не было.

Пишу по возврату денег, здесь вообще треш. По заявлению оператора, мне должен кто то позвонить через несколько дней. Кого я должен делать несколько дней, что бы получить свои... Читать отзыв Заказ 6294064 заказ во сделан и оплачен 7го числа. Доставка должна быть на 8 число.
По итогу, пишу в поддержку, будет ли доставка ко времени, поддержка заверяет что да. Как итог, доставки не было.

Пишу по возврату денег, здесь вообще треш. По заявлению оператора, мне должен кто то позвонить через несколько дней. Кого я должен делать несколько дней, что бы получить свои деньги за Ваш обман?
Спрашиваю адрес офиса в городе, пишут Иваново, Велижская 1. Приезжаю, и что же вижу? Офиса там нет. Обычный магазин цветов, который сказал что работает от их площадки, офиса нет, и самое главное, они поставили доставку на стоп 8го числа.
То есть компания знали что доставки не будет, но приняли заказ, приняли оплату и врали что он будет доставлен, я просто сидел и ждал 5 часов того, чего не будет.

Как итог, заказ сделан, оплачен. Компания его не доставила, и даже не собиралась доставлять, деньги за заказ забрали, нигде не отвечают и не возвращают. Получается просто мошенники? Не вздумайте сделать у них заказ, если хотите испортить себе нервы, и потерять деньги.

Недостатки:

Ложь с адресом офиса в городе, не привезли заказ, не возвращают деньги, не отвечают по телефону, почте.

Ответ представителя Flor2u.ru 10 марта, 2026 год

Здравствуйте, Эдуард!

Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой заказа. Нам очень жаль, что мы подвели вас и доставили столько неудобств в такой важный день.

По нашей информации, возврат денежных средств за заказ был оформлен в полном объёме. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств согласно регламенту вашего банка.

Также со своей стороны, в качестве извинений, мы начислили вам бонусные баллы в личный кабинет.

Мы обязательно проработаем данную ситуацию внутри компании, чтобы подобные случаи больше не повторялись. Благодарим вас за обратную связь.

Flor2u: доставка жуть!!!

Гость 8 марта, 2026 год

Заказала доставку цветов в 10.00. Время обозначили с 13.00 до 18.00. Заказывала букет бабушке, ветерану труда, 87 лет. Она очень переживала, что букет не доставили ни в 18.00, ни в 19.00, ни в 20.00!!! Принесли в 20.40. Праздник был испорчен!!! В службу поддержки писала и звонила с 17.30, так как статус заказа не менялся. Было отвечено, что время доставки задерживается... Читать отзыв Заказала доставку цветов в 10.00. Время обозначили с 13.00 до 18.00. Заказывала букет бабушке, ветерану труда, 87 лет. Она очень переживала, что букет не доставили ни в 18.00, ни в 19.00, ни в 20.00!!! Принесли в 20.40. Праздник был испорчен!!! В службу поддержки писала и звонила с 17.30, так как статус заказа не менялся. Было отвечено, что время доставки задерживается в связи с отсутствием цветов. И это 8 марта!!! Безобразие!!! Праздник испорчен!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Время доставки задержали на более, чем два с половиной часа. До службы поддержки не дозвониться!!!

Ответ представителя Flor2u.ru 10 марта, 2026 год

Добрый день! Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доставкой. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, чтобы мы могли решить возникшую проблему.

Достойная доставка цветов

Andrey 4 декабря, 2025 год

Удобное приложение. Заказы 3761973 и 6023451 доставили точно ко времени, качественно и красиво упаковано. Цветы крепкие. Рекомендую к сотрудничеству.

Ответ представителя Flor2u.ru 5 декабря, 2025 год

Здравствуйте. Спасибо за такие тёплые слова. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы радовать вас. Будем ждать вас снова, чтобы порадовать ещё одним прекрасным заказом!

Хороший сервис

Михаил 15 октября, 2025 год

Заказ №5996570
Данным сервисом пользуюсь регулярно. Цветы всегда свежие и качественные, стоят заявленные 5 дней. Розы еще и запахом, в цветочном нужно еще постараться найти, которые пахнут(( Доставка быстро и срок. В общем замечаний никаких! Рекомендую)

Ответ представителя Flor2u.ru 15 октября, 2025 год

Здравствуйте, Михаил. Благодарим за ваш отзыв и за то, что выбрали именно нас! Мы ценим каждого клиента и всегда рады помочь создать особенные моменты. Ждём вас снова.

Отличная компания

Илья 10 октября, 2025 год

очень красивый букет, супруге понравился и это главное! Все привезли в срок, ни каких проблем. Рекомендую!

Ответ представителя Flor2u.ru 13 октября, 2025 год

Здравствуйте, Илья. Спасибо за ваш отзыв. Мы счастливы, что вам всё понравилось. Желаем вам прекрасных моментов и ждём вас снова, чтобы сделать их ещё ярче!

Обман покупателя

Светлана 8 октября, 2025 год

Не рекомендую заказывать цветы у данной компании. На сайте компании представлены фото несуществующих букетов. Происходит фальсификация и введение в заблуждение покупателя. Как только вы оформляете заказ, при этом оплатив его 100% (требования компании), связь с клиентом теряется. Менеджер, сообщит вам на сайте, только часов через 6, что они не могут предоставить услугу, из-за отсутствия данных цветов и предлагает произвести замену.... Читать отзыв Не рекомендую заказывать цветы у данной компании. На сайте компании представлены фото несуществующих букетов. Происходит фальсификация и введение в заблуждение покупателя. Как только вы оформляете заказ, при этом оплатив его 100% (требования компании), связь с клиентом теряется. Менеджер, сообщит вам на сайте, только часов через 6, что они не могут предоставить услугу, из-за отсутствия данных цветов и предлагает произвести замену. Вы опять начинаете поиск букета на сайте, но и других цветов нет. В наличии только розы. Дозвониться до менеджера, отдела по качеству и отдела по возврату денежных средств не возможно. Общение происходит только через чат с ботом, который не устает писать: «ожидайте, с Вами свяжутся», и так в течении суток. В итоге испорченное настроение, трата времени и неизвестность по возврату денежных средств. Заказ N 5983994 от 07.10.2025г. на сумму 7390 рублей.

Хороший сервис, постоянные акции и скидки.

Сергей 6 октября, 2025 год

Увидел данно приложение по промокоду на 40% , проверил скидка работает. Сразу заказал жене и друг своей жене по букету в заказе. Порадовал сервис выбрал дату, когда некоторые цветы отсутствовали позвонил оператор и предложил замену, все красиво. На просьбу перезвонить через 5 минут он перезвонил. Заказал маме доставкой цветы в другой город и через 5 дней, все привезли вовремя. Цветы... Читать отзыв Увидел данно приложение по промокоду на 40% , проверил скидка работает. Сразу заказал жене и друг своей жене по букету в заказе. Порадовал сервис выбрал дату, когда некоторые цветы отсутствовали позвонил оператор и предложил замену, все красиво. На просьбу перезвонить через 5 минут он перезвонил. Заказал маме доставкой цветы в другой город и через 5 дней, все привезли вовремя. Цветы свежие стойкие. Радуют скидки , бонусы.
5973347 - для себя.
5975563 - для мамы.

Flor2u.ru - Хороший сервис, постоянные акции и скидки.

Ответ представителя Flor2u.ru 7 октября, 2025 год

Добрый день, Сергей. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.

Сколько бы не заказывал, всегда были свежие, точно огромный плюс

Лопата 28 августа, 2025 год

Тут реально всегда свежие цветы. Уже не первый раз заказываю на этом сайте или в приложении и всегда попадается свежий букет, несмотря на приемлемую цену. Заказывал на другом сайте флоувау там не всегда приходят свежие цветы, а цены бывают даже выше. Я не говорю о промокодах, которые, дают нормальные скидки на флор2ю. Также при заказе сначала поставил доставку с 7... Читать отзыв Тут реально всегда свежие цветы. Уже не первый раз заказываю на этом сайте или в приложении и всегда попадается свежий букет, несмотря на приемлемую цену. Заказывал на другом сайте флоувау там не всегда приходят свежие цветы, а цены бывают даже выше. Я не говорю о промокодах, которые, дают нормальные скидки на флор2ю. Также при заказе сначала поставил доставку с 7 до 10 вечера. А потом планы изменились и через службу поддержки смог перенести доставку на 3 часа дня без доплаты. Спасибо вам большое
Номер заказа: 5899202

Достоинства:

Очень удобная доставка, которую можно изменит когда уже оформил заказ через поддержку

Недостатки:

Пока не видел

1 согласен

Ответ представителя Flor2u.ru 29 августа, 2025 год

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Мы счастливы, что вам всё понравилось. Желаем вам прекрасных моментов и ждём вас снова, чтобы сделать их ещё ярче!

Хороший магазин

Валентин 9 июня, 2025 год

Почитал плохие отзывы уже после оформления заказа, ждал наихудшего.
Но все прошло хорошо: доставили вовремя, букет роз уже четвертый день радует супругу. Не бойтесь заказывать, а магазину спасибо.

Ответ представителя Flor2u.ru 9 июня, 2025 год

Здравствуйте, Валентин. Мы очень ценим ваше мнение и рады, что смогли удовлетворить ваши ожидания. Спасибо за ваш отзыв!

Испорчен праздник

Владимир 6 июня, 2025 год

Привезли букет уже начавших увядать цветов, даже гипсофила старая. На претензию получил такой ответ: "Мы заменяем букет при увядании большего количества цветов в букете. На данный момент можем предложить подождать большего увядания букета или начислить бонусные баллы в качестве компенсации.
Если большая часть букета увянет в гарантийный срок, мы обязательно
заменим букет."

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество цветов

Ответ представителя Flor2u.ru 9 июня, 2025 год

Здравствуйте, Владимир. Нам очень жаль, что заказ вас расстроил. Просьба уточнить номер заказа, для того, чтобы мы могли исправить ситуацию.

Урвал хороший промокод

Сергей 29 апреля, 2025 год

Пришел промокод в СМС, так как я когда-то заказывал здесь цветы (к слову, после регистрации и последующих заходов на сайт, смс прилетают часто. если вы заказываете цветы и ищете где выгоднее, наверняка это плюс), итого 101 Роза по скидке вышла за 4.2к. Заказ сделал заранее за 1.5 недель, переживал, что в день доставки позвонят и скажут, что доставки не будет,... Читать отзыв Пришел промокод в СМС, так как я когда-то заказывал здесь цветы (к слову, после регистрации и последующих заходов на сайт, смс прилетают часто. если вы заказываете цветы и ищете где выгоднее, наверняка это плюс), итого 101 Роза по скидке вышла за 4.2к. Заказ сделал заранее за 1.5 недель, переживал, что в день доставки позвонят и скажут, что доставки не будет, акция кончилась или еще что-то, однако подобного не произошло.

Доставили в указанный период времени, цветы красивые, все ок.

Заказ №5606555 от 16.04.2025 фото прилагается)

Ответ представителя Flor2u.ru 2 мая, 2025 год

Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Ваше доверие и удовлетворение - наша главная цель.

Быстро! Четко! Качественно!

Михаил 22 апреля, 2025 год

Волшебств о в каждом лепестке 🌼

Мой опыт заказа превзошел все ожидания:

Моментальный контакт
Уже через 5 минут после оформления заказа со мной связались, чтобы обсудить все детали.

Искусство компромисса
Когда нужного оттенка не оказалось, мне предложили не просто замену, а два по-настоящему роскошных варианта.

Честность в деталях
Фото готового букета перед отправкой - это высший уровень сервиса!

Безупречный тайминг
Курьер прибыл минута в минуту, с... Читать отзыв Волшебств

о в каждом лепестке 🌼

Мой опыт заказа превзошел все ожидания:

Моментальный контакт
Уже через 5 минут после оформления заказа со мной связались, чтобы обсудить все детали.

Искусство компромисса
Когда нужного оттенка не оказалось, мне предложили не просто замену, а два по-настоящему роскошных варианта.

Честность в деталях
Фото готового букета перед отправкой - это высший уровень сервиса!

Безупречный тайминг
Курьер прибыл минута в минуту, с искренней улыбкой и потрясающей композицией.

Долговечность, которая удивляет
Через 96 часов цветы выглядят хорошо!

Фотодоказательства:
🌸 Первоначальный эскиз
🌺 Букет в момент вручения
🌻 Цветы на четвертые сутки

Это не просто доставка цветов - это создание эмоций! Заказ №5612426 стал для меня эталоном безупречного сервиса.

С теплом,
Михаил

P.S. Теперь знаю, где создают настоящее цветочное волшебство!

Ответ представителя Flor2u.ru 22 апреля, 2025 год

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за такие тёплые слова. Мы стараемся делать всё возможное, чтобы радовать вас. Будем ждать вас снова, чтобы порадовать ещё одним прекрасным заказом!

Отличные цветы

Матвей 12 марта, 2025 год

Заказывал маме и бабушке букеты на 8 марта, тк живу в другом городе и не могу вручить им их лично, родителям цветы очень понравились, заказывал два букета из 15 роз, остался доволен!
Заказ 5501024

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2025 год

Добрый день, Матвей. Спасибо, что доверяете нам радовать вас и ваших близких! Будем рады вашим новым заказам.

Категорически не рекомендую!

Виктория 9 марта, 2025 год

Из свежего. Заказ номер 5514006. Вчера, 8 Марта, заказывали цветы маме. Было указано, что получатель будет дома до 15:30. В 15:00 они даже не начали собирать букет. Чат поддержки отвечает по часу. Заказ пришлось отменить, до сих пор не вернули ни деньги, ни списанные баллы. Операторы в чате общаются как базарные бабки. Деньги возвращать не хотят. Худшего сервиса ещё не... Читать отзыв Из свежего. Заказ номер 5514006. Вчера, 8 Марта, заказывали цветы маме. Было указано, что получатель будет дома до 15:30. В 15:00 они даже не начали собирать букет. Чат поддержки отвечает по часу. Заказ пришлось отменить, до сих пор не вернули ни деньги, ни списанные баллы. Операторы в чате общаются как базарные бабки. Деньги возвращать не хотят. Худшего сервиса ещё не встречала. Второй испорченный праздник подряд!

За месяц до этого заказала цветы на юбилей. Номер заказа 5327752. Привезли букет абсолютно другого цвета, который получатель терпеть не может. Вместо красных и белых роз жёлтые и розовые. Без предупреждения и без согласования со мной! На вопрос, а что собственно происходит, ответили, что у нас не было тех цветов, которые вы заказывали. А почему они есть в каталоге? А почему вы заранее не предупреждаете, что они будут другие? Я уже молчу, что этот веник простоял меньше суток и рассыпался! Обращайтесь в эту шарашкину контору только если хотите испортить себе праздник!

Ответ представителя Flor2u.ru 13 марта, 2025 год

Добрый день! Очень жаль, что ваши праздники были омрачены нашим сервисом. Мы искренне хотим, чтобы каждая доставка цветов приносила радость, а не разочарование. По заказу *5514006*: интервал доставки был 15-18, заказ был отменён в 14:31 по вашей просьбе, и деньги уже поставлены на возврат. Ожидайте поступления на карту, с которой была оплата. По заказу *5327752*: приносим извинения за ситуацию с заменой цветов. Мы учли вашу обратную связь и уже работаем над тем, чтобы подобные случаи не повторялись. В знак извинения начислили вам бонусы, надеемся, что следующий заказ принесёт только положительные эмоции. Будем рады, если дадите нам ещё один шанс оправдать ваши ожидания!

Не ведитесь на их рекламу и скидки!

Леонид 8 марта, 2025 год

Испортили праздник! 7 марта, заранее, заказал три букета: для супруги, мамы и тёщи! Букеты мамам по 3,8 тысяч, супруге за 6,9. С учётом 2,5 тысяч ранее накопленных баллов вышло "почти приемлемо"! Доставка по 3 адресам, на 8 марта 2025г. была с 09:00 до 12:00. Ни в 12, ни в 13 - не доставлено. Оборвал трубки на звонках оператору! Просто сбрасывают!... Читать отзыв Испортили праздник! 7 марта, заранее, заказал три букета: для супруги, мамы и тёщи! Букеты мамам по 3,8 тысяч, супруге за 6,9. С учётом 2,5 тысяч ранее накопленных баллов вышло "почти приемлемо"! Доставка по 3 адресам, на 8 марта 2025г. была с 09:00 до 12:00. Ни в 12, ни в 13 - не доставлено. Оборвал трубки на звонках оператору! Просто сбрасывают! Через 45 минут дозвонился. Девушка обещала разобраться и перезвонить через 5 минут. Прошел час... Опять попытки дозвона на полчаса. Дозвонился. Другая девушка оформила 3 жалобы, с её слов. Информация в личном кабинете не поменялась. Прошло 5 часов с крайнего времени доставки. В 17:00 отменил все три заказа. Через час, после отмены привезли букет тёще. Набрал оператора в очередной раз, поругался, попросил 100% отмены оставшихся 2-х заказов. Через 2,5 часа после отмены - доставили полудохлый букет маме! Несмотря на повторный отказ! Супруге, в этот день так ничего и не привезли!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

100%

Ответ представителя Flor2u.ru 10 марта, 2025 год

Здравствуйте, Леонид. Позвольте принести вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и исправить ее, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

не советую

Андрей 8 марта, 2025 год

нет слов одни слюни. не верьте в ихнее фото. такого старого страшного и мелкого букета я не видал . перед супругой стыдоба. бомжи себе могут позволить по качественней. и не стыдно продавцам отправлять совести хватает 8 марта 2025г цена его 2399
Букет Сияние любви(Стандартный)

Ответ представителя Flor2u.ru 10 марта, 2025 год

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что заказ не оправдал ваших ожиданий. Примите наши искренние извинения. Для того, чтобы мы могли исправить ситуацию, просьба уточнить номер заказа.

Доставка цветов

Артур 7 марта, 2025 год

Заказывал цены на этой площадке, очень понравилось, цветы хорошие, свежие и красивые, подход к клиентам на высоте, советую

Ответ представителя Flor2u.ru 7 марта, 2025 год

Добрый день, Артур. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.

Заказ 5443466

Юлия 2 марта, 2025 год

Заказывала впервые, и буду дальше заказывать. Очень понравился букет,дарила маме на ДР. Она им очень восхищена,цветы прям насыщенные ! Спасибо огромное!