Долго не могли вызвать врача на дом к резко слёгшему дедушки, то врачей свободных нет, то ещё что-то. Позвонила в 122 бабушка, врач приехал в течении дня. Огромное спасибо!
Итак, первый раз я вызывала врача для ребенка 4 месяца назад. Закончилось все тем, что я взяла ребенка с температурой и повезла в поликлинику. Потому что с этой линии врача нам так никто и не вызвал. Ситуация повторилась не заставив себя долго ждать, как только врач понадобился снова. Но заболела уже я и заболела короной. Получив результат теста я обратилась на линию... Читать отзыв Итак, первый раз я вызывала врача для ребенка 4 месяца назад. Закончилось все тем, что я взяла ребенка с температурой и повезла в поликлинику. Потому что с этой линии врача нам так никто и не вызвал. Ситуация повторилась не заставив себя долго ждать, как только врач понадобился снова. Но заболела уже я и заболела короной. Получив результат теста я обратилась на линию 122 для вызова врача. Поскольку первый визит врача у меня был по дмс, а при выявлении коронавируса дмс свое обслуживание прекращает (не страховой случай), мне нужно было обратиться в омс. Сначала девушка оператор порекомендовала мне посетить поликлинику. Я уточнила, уверена ли она что с положительным тестом это хорошая идея? Она сказала нет,с коронавирусом не стоит, обратитесь по дмс. Я потратила еще 12 минут чтобы объяснить что это невозможно и мне нужна помощь врача. В итоге она любезно сообщила что составлена заявка на визит врача. К 3 часам дня я поняла что врачом и не пахнет. Обратилась на линию 122 еще раз, где уже другая девушка сообщила мне что врача я не вызывала никаких заявок нет и она составит заявку заново. Ок. Составляйте. Сразу узнать номер заявки я не догадалась.перезвонила через 15 минут для уточнения номера заявки. И тут уже новая девушка снова сообщает мне что заявки нет, врача я не вызывала)) прошу в третий раз вызвать мне врача и сказать номер заявки. Номер заявки мне не говорят, утверждая что его нет. Спрашиваю что делать, если врач не приедет? Позвоните завтра отвечает она мне. Врач так и не приехал. Наступит новый день и новый квест с вызовом врача. И судя по всему все закончится тем, что мне с коронавирусом придется самостоятельно посетить поликлинику для продления своего больничного. Про осмотры и назначения я уже и молчу. Никто не осмотрел, ничего не назначили. Вот как-то так.
В сто раз было лучше и быстрее, когда звонили в регистратуру напрямую. Здесь же бот ничего не понимает, оператора ждать долго, да и они оторваны от реальности. Как будто кроме коронавируса больше ничего не существует. Полчаса переводили звонки, а нужно было просто узнать, как записаться по направлению..
31 августа у дочери поднялась высокая температура 38,9, пришёл врач, взял мазок на ковид. 1 августа пришёл результат, ковид подтвердился. 2 августа неоднократно обращались по номеру 122, оставляли заявку на вызов врача на дом для назначения лечения. Но никто так и не пришёл и даже не позвонили. Когда заявку на вызов врача на дом принимали операторы, врачи приходили своевременно, а... Читать отзыв 31 августа у дочери поднялась высокая температура 38,9, пришёл врач, взял мазок на ковид. 1 августа пришёл результат, ковид подтвердился. 2 августа неоднократно обращались по номеру 122, оставляли заявку на вызов врача на дом для назначения лечения. Но никто так и не пришёл и даже не позвонили. Когда заявку на вызов врача на дом принимали операторы, врачи приходили своевременно, а сейчас заявку принимает робот, поэтому никого не дождёшься!!!!
Обратились на горячую линию 122, узать о режиме работы хирурга, так как поциент плохо ходит, ездием ко врачу на уколы без записи. Оператор информацией о работе врача не дала, порекомедовала приехать в поликлинику и там узнать, как работает врач. В поликлинику позвонить нет возможности, а приехать на такси с поциентом который ели ходит и узнать,что врач не работает, не правильно(... Читать отзыв Обратились на горячую линию 122, узать о режиме работы хирурга, так как поциент плохо ходит, ездием ко врачу на уколы без записи. Оператор информацией о работе врача не дала, порекомедовала приехать в поликлинику и там узнать, как работает врач. В поликлинику позвонить нет возможности, а приехать на такси с поциентом который ели ходит и узнать,что врач не работает, не правильно( это мягко сказано). Для чего такая служба, от которой нет толка?!
Обратилась сегодня с вопросом: как называется документ, на который опирается врач, чтоб принять решение ставить на учет ребенка или нет. Оператор 308 Карина, г Симферополь, сказала, что она не знает. После хамского разговора переключила на главного менеджера. Та также сказала, что не знает и чтоб все свои вопросы я задавала в электронную приемную. Документ называется, как оказалось, Приказ Министерства... Читать отзыв Обратилась сегодня с вопросом: как называется документ, на который опирается врач, чтоб принять решение ставить на учет ребенка или нет. Оператор 308 Карина, г Симферополь, сказала, что она не знает. После хамского разговора переключила на главного менеджера. Та также сказала, что не знает и чтоб все свои вопросы я задавала в электронную приемную. Документ называется, как оказалось, Приказ Министерства здравоохранения (!!!) РФ от 16 мая 2019 г. N 302н. 1. Оператор и главный менеджер не знают Приказа Мин Здрава ??? Тогда почему они там сидят и проедают деньги налогоплательщиков???? 2. Почему они позволяют себе по хамски общаться с теми, кто к ним обращается ?
Раннее, когда обращалась по всем вопросам, всегда отвечали вежливые, доброжелательные операторы, помогали в решении вопросов. Подобное впервые!
Достоинства:
Раннее были высококвалифицированные, доброжелательные операторы, которые всегда помогали решать вопросы, по которым к ним обращались.
Недостатки:
21.07.2022 г. г. Симферополь, пришлось общаться с неквалифицированными хамками, которые и близко не знакомы с Приказом Мин здрава!!!! Сидят и проедают деньги налогоплательщиков, не выполняя свои прямы обязанности.
Моей маме 87 лет!!!! так случилось что за два месяца дважды болела с температурой 39. Пыталась дважды вызвать врача, ТЩЕТНО!!!!!Пыталась дважды заказать аудио звонок, ТЩЕТНО!!!! Первый раз пришлось человека практически неходячего везти, потом вести в поликлинику, со всеми симптомами и температурой!!!! Написала жалобу в МИНЗДРАВ!!!! И НИЧЕГО!!!! Это что значит? Это значит. ВЫ ( Мы), государству наплевать!!!! Второй... Читать отзыв Моей маме 87 лет!!!! так случилось что за два месяца дважды болела с температурой 39. Пыталась дважды вызвать врача, ТЩЕТНО!!!!!Пыталась дважды заказать аудио звонок, ТЩЕТНО!!!! Первый раз пришлось человека практически неходячего везти, потом вести в поликлинику, со всеми симптомами и температурой!!!! Написала жалобу в МИНЗДРАВ!!!! И НИЧЕГО!!!! Это что значит? Это значит. ВЫ ( Мы), государству наплевать!!!! Второй раз к врачу не повела, сама лечила!!!
Если тебе меньше 65 лет и ты не инвалид, то вызвать врача на дом не реально! При симптомах ангины и температуре 39 меня 2 дня переключали на ковидную линию. Пришлось ехать с ангиной и температурой под 39 через весь район в поликлинику. Автоответчик обещает, что запишет на аудиоконсультацию, но врач перезвонила только в обед второго дня. Там ещё какой-то... Читать отзыв Если тебе меньше 65 лет и ты не инвалид, то вызвать врача на дом не реально! При симптомах ангины и температуре 39 меня 2 дня переключали на ковидную линию. Пришлось ехать с ангиной и температурой под 39 через весь район в поликлинику. Автоответчик обещает, что запишет на аудиоконсультацию, но врач перезвонила только в обед второго дня. Там ещё какой-то сложный интервальный режим выгрузок заказов и пока заказы попадут к врачам в поликлинике можно реально умереть. Неужели выгоднее, если все будут вызывать скорую? Но ведь скорая рецепт на антибиотики не выпишет.... Или надо врать с симптомами, чтобы переключили на человека? Успех лечения зависит от своевременности... Или нас реально слишком много и кто-то решил количество отрегулировать?
Единая справочная 122 отобрала у поликлиник номера телефонов, теперь напрямую в свою поликлинику невозможно позвонить- всё через 122. Это ужасно, долго и предоставляют они неверную информацию. Позвонила в 122 - говорят, что Манту детям делают в будни!!!!!! С 8 до 17. Мамы знают, что во вторник и среду эти прививки не делают, но здесь на моё уточнение ответили, что в... Читать отзыв Единая справочная 122 отобрала у поликлиник номера телефонов, теперь напрямую в свою поликлинику невозможно позвонить- всё через 122. Это ужасно, долго и предоставляют они неверную информацию. Позвонила в 122 - говорят, что Манту детям делают в будни!!!!!! С 8 до 17. Мамы знают, что во вторник и среду эти прививки не делают, но здесь на моё уточнение ответили, что в любой будний день (уже здесь поняла, что информацией они не владеют). Записала детей на 15:30 в понедельник и узнаю уже на месте, что Манту делают до 15 часов пн, Вт, пт. В итоге не приняли. Зря потратила время и протаскала детей. Зачем такая справочная? Раньше можно было позвонить в регистратуру конкретной поликлиники и узнать точную инфу, а через 122 сплошное враньё
112 ЭТО НЕ ОРГАНИЗАЦИЯ ДЛЯ ПОМОЩИ ЛЮДЯМ , А ПРОСТО УБИЙЦЫ !!!! 06.2022 БЫЛИ СДЕЛАНЫ 3 ВЫЗОВА ВРАЧА НА ДОМ ИЗ ЗА КОВИДА !!!! 24,06 ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ!!! 25,06 ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ , БЫЛИ СДЕЛАНЫ ЕЩЕ ЗВОНКИ , И ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЖИВОГО ОПЕРАТОРА СО ВТОРОГО РАЗА ПОЛУЧИЛСЯ ПРОИЗВЕСТИ ВЫЗОВ !!! ЧЕЛОВЕК С КОВИДОМ И БОЛЬШОЙ ТЕМПЕРАТУРОЙ И ВРАЧ... Читать отзыв 112 ЭТО НЕ ОРГАНИЗАЦИЯ ДЛЯ ПОМОЩИ ЛЮДЯМ , А ПРОСТО УБИЙЦЫ !!!! 06.2022 БЫЛИ СДЕЛАНЫ 3 ВЫЗОВА ВРАЧА НА ДОМ ИЗ ЗА КОВИДА !!!! 24,06 ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ!!! 25,06 ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ , БЫЛИ СДЕЛАНЫ ЕЩЕ ЗВОНКИ , И ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЖИВОГО ОПЕРАТОРА СО ВТОРОГО РАЗА ПОЛУЧИЛСЯ ПРОИЗВЕСТИ ВЫЗОВ !!! ЧЕЛОВЕК С КОВИДОМ И БОЛЬШОЙ ТЕМПЕРАТУРОЙ И ВРАЧ ПРИШЕЛ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ !!!!! БЕСПРЕДЕЛ!!!! САМОЕ УЖАСНОЕ ЧТО В ИТОГЕ НЕ ХОТЯТ ОТКРЫВАТЬ БОЛЬНИЧНЫЙ С ТОГО ДНЯ КОГДА МЫ ВЫЗЫВАЛИ ВРАЧА !!!! ГОВОРЯТ ВСЕ ЗА ВАШ СЧЕТ !!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ ???!!!!! ЭТО ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ГОРЗДРАВА!!!!! ЗА ЧТО ИМ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ !!!!! УБРАТЬ ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВ ДЛЯ ВЫЗОВА ВРАЧА ДЛЯ СОХРАНЕНИЕ ЖИЗНИ И ЛЮДЯМ !!!!! И НЕ ТОЛЬКО ЖИЗНИ!!!! УБРАТЬ СЛУЖБУ 122!!!
Оператор заявила, что ко всем врачам на плановый осмотр я должна записывать ребёнка через педиатра. Хотя та дважды отправила нас записываться через портал или службу 122. Предыдущая оператор пыталась помочь записаться, но не нашла для нас почти ни одного свободного талона. Посоветовала пробовать записаться в другие дни. И вот, при повторной попытке, оператор 52552 попыталась отправить нас обратно в поликлинику.... Читать отзыв Оператор заявила, что ко всем врачам на плановый осмотр я должна записывать ребёнка через педиатра. Хотя та дважды отправила нас записываться через портал или службу 122. Предыдущая оператор пыталась помочь записаться, но не нашла для нас почти ни одного свободного талона. Посоветовала пробовать записаться в другие дни. И вот, при повторной попытке, оператор 52552 попыталась отправить нас обратно в поликлинику. Заявила, что не видит информации по поликлиникам Балашихи и не может помочь выбрать куда записаться. Когда же поняла, что качество её помощи будет оценено, быстро нашла несколько адресов поликлиник, но также не предложила ни одного свободного талона для записи. Бесполезная служба.
Болею третий день. Высокая температура, головная боль, слабость и головокружения — идти до поликлиники тяжело. Звоню, хочу вызвать врача на дом. Бот отвечает, мол, домой вызываем только если ты передвигаться не можешь или прям нереально тяжело болеешь, а ты, вроде бы, не задыхаешься, значит болеешь средненько, можешь оформить заявку на аудиоконсультацию или топай сам. За эти три дня никакой аудиоконсультации... Читать отзыв Болею третий день. Высокая температура, головная боль, слабость и головокружения — идти до поликлиники тяжело. Звоню, хочу вызвать врача на дом. Бот отвечает, мол, домой вызываем только если ты передвигаться не можешь или прям нереально тяжело болеешь, а ты, вроде бы, не задыхаешься, значит болеешь средненько, можешь оформить заявку на аудиоконсультацию или топай сам. За эти три дня никакой аудиоконсультации не было, никто не звонит. Мне уже немного лучше, я под жаропонижающим, меня шатает, но теперь мне придется переть в таком состоянии до поликлиники в 10 остановках от меня, так как мой филиал оказался на ремонте, о чем я узнала только тогда, когда сама дошла до него. Зачем вообще нужен этот номер, если от него никакой пользы нет? Можно просто запрограммировать бота сразу отвечать: "Иди в поликлинику сам!"
Достоинства:
Нет их
Недостатки:
Невозможно вызвать врача и вообще выйти на связь с ним
Добрый день. хочу поделиться своим отзывам вызов врача на дом, ребёнку. Конкретному сотруднику Торошин Виталий который принимал вызов это не первый раз что такое к сожалению случается. При вызове сказала что мне надо вызвать на двоих детей врача ,дети двойняшки у одного температура а у другого более менее нормально ,но хочу проверить и вызвать на двоих , на что взял... Читать отзыв Добрый день. хочу поделиться своим отзывам вызов врача на дом, ребёнку. Конкретному сотруднику Торошин Виталий который принимал вызов это не первый раз что такое к сожалению случается. При вызове сказала что мне надо вызвать на двоих детей врача ,дети двойняшки у одного температура а у другого более менее нормально ,но хочу проверить и вызвать на двоих , на что взял всю информацию. Только по первому . А по второму ребёнку сотрудник сказал я вам отказываю в вызове врача. На что я сказала что у меня у одного большая температура мне надо проверять двоих на что он сказал я вам отказываю в вызове врача на дом. Для меня нет разницы больничный или просто приём, мало ли что с ними двоими. Я не понимаю в чем трудность принять сразу двоих по одному адресу? . На это конечно была возмущена. Особенно по этому сотруднику так как сначала разговора была к нему открыта и приветлива и доходчиво пояснила. А он как больно таки умный продержал меня на линии и мол отказал. Потом конечно узнав его данные оставляю этот отзыв. Для других мамочек. Что такие случаи бывают и надо говорить что у обоих что то болит. И не подумав как мама одна с двойняшками ( у которого сильная температура) или двумя не большого возраста детьми должна с одним бежать к врачу в поликлинику, а с другим по разрешению именно этого сотрудника могу ждать врача. Надеюсь отзыв будет полезен . И примется какие-то меры по пониманию проблемы у которых есть дети погодки , двойняшки , тройняшки и т.д.
Очень много лишней информации говорит автоответчик, заявки не сохраняются, врач не приходит и не звонит. Единственное через что можно получить помощь - это через скорую помощь.
У меня пятый день температура 38. На третий день болезни я оставила заявку через авторобота автоответчика. никто не пришел и не позвонил. На следующий день я позвонила и мне ответили, что моей заявки нет и не... Читать отзыв Очень много лишней информации говорит автоответчик, заявки не сохраняются, врач не приходит и не звонит. Единственное через что можно получить помощь - это через скорую помощь.
У меня пятый день температура 38. На третий день болезни я оставила заявку через авторобота автоответчика. никто не пришел и не позвонил. На следующий день я позвонила и мне ответили, что моей заявки нет и не было. Попыталась создать заявку снова, все время переключали снова и снова на атоответчик, в итоге я сказала, что у меня температура 40 и я задыхаюсь. Наконец-то взяла оператор трубку, запиывала всю информацию обо мне как авторобот минуты 3 и переключила на 03. Я разве просила скорую помощь? я просила врача на дом вызвать.
Звонила в 122 пять раз!!! Они постоянно переключают на линию ОРВИ и ковид, а там с вами прощаются. Решила соврать , сказать, чтот болит голова... Они скорую вызвали. Что за идиотизм!? ;? Минздрав, что делать в этом случае? Умирать?
Отвратительная служба поддержки. Чтобы вызывать врача по пять раз спрашивают одно и тоже и переключают на разных сотрудников. Сотрудники же настолько не компетентны что не могут не на один вопрос ответить, не уточнив там что-то. Постоянно приходиться ждать когда тебя с линии на линию перебрасывают. Зачем создали эту службу и за что им там всем деньги платят не понятно.
Когда появился этот номер 122, нам чтобы вызвать врача для детей приходится пройти целый квест... Иногда проще уже до поликлиники доехать самим... Мы живём в области, которую обслуживает поликлиника в Москве. Поэтому сначала нужно доказать ещё, что тебя не нужно переводить на область, так как те, которые в области на нас вызовы не принимают, они нас тупо не видят. Обычно уже... Читать отзыв Когда появился этот номер 122, нам чтобы вызвать врача для детей приходится пройти целый квест... Иногда проще уже до поликлиники доехать самим... Мы живём в области, которую обслуживает поликлиника в Москве. Поэтому сначала нужно доказать ещё, что тебя не нужно переводить на область, так как те, которые в области на нас вызовы не принимают, они нас тупо не видят. Обычно уже говорю номер и филиал поликлиники, которая нас обслуживает,после чего следует фраза "мне нужно уточнить информацию". После того, как этот вопрос будет решён, нужно ответить на наиглупейшие вопросы. Вызов для ребёнка до 18 лет? Ребёнок находится по адресу, куда требуется вызов врача? Нет, блин, я врача для ребёнка вызываю, а сама отправила его в соседний город! После этих вопросов вдруг начинают уточнять симптомы. И вот тут начинается... "мне нужно уточнить информацию" и переводят на линию не для орви и ковид. Те переводят обратно.
Ну и под финиш, когда уже на все вопросы ответили, вызов зарегистрирован, мне приходит звонок из поликлиники, которая находится на другом конце Москвы, что эти умники отправили вызов не в нашу поликлинику, а к ним и что надо позвонить и сказать об этом.
В 7 утра вызвала врача для ребёнка по горячей линии 122, через пол часа пришла смс "Заявка ... принята в работу: Дет.пол.отд. N31 п-ки N51" Врач так и не пришла, когда я с ней связалась, она сказала что заявки никакой не было... Какого черта?!???
Вот реально бестолковая служба. Температура на момент вызова врача 39, сильная слабость. 23.05 пыталась вызвать врача через 122, сказали что врач будет до 20-00. Врач так и не пришёл. 24.05 19-30 звонок из поликлиники с вопросом Вам нужен ещё врач. Нет, зачем же мне врач, я же просто так звонила наверное. Молодой человек предложил приехать самой в поликлинику и это... Читать отзыв Вот реально бестолковая служба. Температура на момент вызова врача 39, сильная слабость. 23.05 пыталась вызвать врача через 122, сказали что врач будет до 20-00. Врач так и не пришёл. 24.05 19-30 звонок из поликлиники с вопросом Вам нужен ещё врач. Нет, зачем же мне врач, я же просто так звонила наверное. Молодой человек предложил приехать самой в поликлинику и это с температурой 39. На что я ответила что у меня нет сил ехать. Так же спросил какие лекарства принемаю, я ответила, что какие у меня были. Я хоть и не врач, но через интернет быстрее поставлю себе диагноз и назначу лечение.
Хотели вызвать врача грудном ребёнку(температура), мало того что нужно прослушать много не нужно информации по автоответчик, так ещё и оператор берет трубку спрашивает, что случилось и в итоге переключает на другого оператора, следующий оператор опять тоже самое спрашивает и переключает на 3его оператора, это вообще нормально? Москва 22 год на дворе... Температура была у ребенка ночью часа в 3 на момент... Читать отзыв Хотели вызвать врача грудном ребёнку(температура), мало того что нужно прослушать много не нужно информации по автоответчик, так ещё и оператор берет трубку спрашивает, что случилось и в итоге переключает на другого оператора, следующий оператор опять тоже самое спрашивает и переключает на 3его оператора, это вообще нормально? Москва 22 год на дворе... Температура была у ребенка ночью часа в 3 на момент вызова врача спала сказали если нет на данный момент температуры можем переключить на аудиоконсультацию или идите в поликлинику. И итого спрашивается зачем тогда эта организация горячая линия вызова врача на дом нужна??? Сидят тоже одни курицы бестолковые
Несколько раз пыталась воспользоваться данной услугой и каждый раз безуспешно, пытаясь связаться с поликлиникой, узнать есть ли вакцина от ветрянки, стандартные ответы, не может соединить с поликлиникой, номер так же не знают, зачем сидят люди и получают деньги, когда они не могут помочь, находясь в Московской области, так же невозможно сделать никаких действий в поликлинике Москвы, верните, как было раньше!... Читать отзыв Несколько раз пыталась воспользоваться данной услугой и каждый раз безуспешно, пытаясь связаться с поликлиникой, узнать есть ли вакцина от ветрянки, стандартные ответы, не может соединить с поликлиникой, номер так же не знают, зачем сидят люди и получают деньги, когда они не могут помочь, находясь в Московской области, так же невозможно сделать никаких действий в поликлинике Москвы, верните, как было раньше! У каждой поликлиники свой номер, всегда можно было дозвониться, вызвать врача на дом и т.д…
Достоинства:
Никаких!!!
Недостатки:
Невозможно связаться с поликлиникой, сотрудники кидают трубки, или говорят: «вас не слышно», не могут дать ответы на попроси.
Верните телефоны в больницы, амбулатории и поликлиники!
Этот робот и сотрудники просто издевательство над людьми. Раньше можно было решить вопросы удаленно, например, прикрепиться в поликлинику с узкими специалистами (в день приема привезти оригиналы документов). Сейчас же приходится с тремя детьми ехать прикрепляться, а потом еще и на прием приезжать.
У нас все делается для людей! Для их неудобства, невозможности записаться по-человечески!
Ваша служба - полное... Читать отзыв Верните телефоны в больницы, амбулатории и поликлиники!
Этот робот и сотрудники просто издевательство над людьми. Раньше можно было решить вопросы удаленно, например, прикрепиться в поликлинику с узкими специалистами (в день приема привезти оригиналы документов). Сейчас же приходится с тремя детьми ехать прикрепляться, а потом еще и на прием приезжать.
У нас все делается для людей! Для их неудобства, невозможности записаться по-человечески!
Ребёнок был болен 4й день, температуру сбивали лекарствами, поднималась выше 38.5. На 3й день к ночи поднялась до 40. Начался понос слизь и проживание из крови. Температуру сбила, дала средство от поноса, в утром ребёнка опять прослабило, на утро стала вызывать врача. В черчение часа слушала по телефону музыку, потом тишина и ничего, потом наконец служба 122 снизошла.несколько раз спросила... Читать отзыв Ребёнок был болен 4й день, температуру сбивали лекарствами, поднималась выше 38.5. На 3й день к ночи поднялась до 40. Начался понос слизь и проживание из крови. Температуру сбила, дала средство от поноса, в утром ребёнка опять прослабило, на утро стала вызывать врача. В черчение часа слушала по телефону музыку, потом тишина и ничего, потом наконец служба 122 снизошла.несколько раз спросила одно и тоже про симптомы, долго долго спрашивала у кого-то ни пойми чего и пришла к выводу, что врач не нужен, т.к. температура сбита. Сотрудник явно не имеет ни малейшего представления о медицине, о кишечных инфекциях у детей тем более. Для чего сделали эту службу не понятно. Наверное для того, чтобы вымерли все те, кого не выкосил Ковид. Вызываю врача на дом только в крайнем случае, и этот крайний случай неумёха из службы приёма вызовов посчитала незначительным.
Записывала пожилого человека на прием к терапевту в г. Пушкино через телефон горячей линии 122. Ответила робот Светлана, ответили на ее вопросы, записались. Когда пришли на прием, оказалось, что никуда человек не записан и такого врача нет в поликлинике вообще. Есть контроль за работой робота? Нельзя так издеваться над людьми!
Сидят люди ни как не связанные с медициной! Они даже не понимают какую чушь несут! 21.04 позвонили для уточнения времени приёма врача офтальмолога в конкретной поликлиники, оператор Анна Вячеславовна П. очень долго что-то уточняла, по итогу выдала, что дистанционная консультация невозможна, записывайтесь к врачу, при ухудшении вызывайте скорую. Какая дистанционная консультация у офтальмолога????? Что она несёт! Прошу уточнить принимает... Читать отзыв Сидят люди ни как не связанные с медициной! Они даже не понимают какую чушь несут! 21.04 позвонили для уточнения времени приёма врача офтальмолога в конкретной поликлиники, оператор Анна Вячеславовна П. очень долго что-то уточняла, по итогу выдала, что дистанционная консультация невозможна, записывайтесь к врачу, при ухудшении вызывайте скорую. Какая дистанционная консультация у офтальмолога????? Что она несёт! Прошу уточнить принимает ли прямой сейчас врач в поликлинике, опять пропала, долго не отвечала, выдала, принимает. Спрашиваю, до какого часа приём (успеем ли попасть) , опять пропала.... Секундный вопрос решался более 10 минут! Обращались с острой болью. Лучше бы оставили возможность позвонить в конкретную поликлинику, и получить информацию ( В итоге хочу сказать, что если вы берете операторов без соответствующего образования, хоть ликбез им проводите, чтобы Анна Вячеславовна П. знала, что дистанционной консультация офтальмолога не бывает, и чем этот специалист занимается.
Кто придумал это г...но? Кто вызывал врача через 122, тот знает, в очередной раз подтверждается - мы в аду. Долгие ожидания. Футбол от одного оператора к другому, вопросы по кругу. Это здоровый родитель ребенку вызывает. Даже думать страшно, если придется себе вызывать. А вот платные врачи вызываются гораздо проще. Всё понятно, для чего эту "систему" придумали. Горите все пламенем.
Отказали в вызове ребёнку 1,5 лет который 2 дня лихорадит с 39…. Перекинули на 3 специалистов ! И типа на данный момент нет температуры, значит врач не нужен….конечно нет температуры если ребёнок под препаратами …. И пофигу этой службе ! Никитина Марина Р. Хамское общение ! Никому не пожелаю на такого оператора нарваться, вы не вызовите себе врача домой !
Операторы вежливые, честные, и всегда помогают. Довольно приятно помогли мне при записи ко врачу, и вызова врача на дом. Проконсультировали на отлично!!!!! Ставлю 5 🌟!!!!!
Отзыв попросила написать бабушка
Ни разу не помогли и вот опять
Ситуация повторилась не заставив себя долго ждать, как только врач понадобился снова.
Но заболела уже я и заболела короной. Получив результат теста я обратилась на линию... Читать отзыв Итак, первый раз я вызывала врача для ребенка 4 месяца назад. Закончилось все тем, что я взяла ребенка с температурой и повезла в поликлинику. Потому что с этой линии врача нам так никто и не вызвал.
Ситуация повторилась не заставив себя долго ждать, как только врач понадобился снова.
Но заболела уже я и заболела короной. Получив результат теста я обратилась на линию 122 для вызова врача. Поскольку первый визит врача у меня был по дмс, а при выявлении коронавируса дмс свое обслуживание прекращает (не страховой случай), мне нужно было обратиться в омс. Сначала девушка оператор порекомендовала мне посетить поликлинику. Я уточнила, уверена ли она что с положительным тестом это хорошая идея? Она сказала нет,с коронавирусом не стоит, обратитесь по дмс. Я потратила еще 12 минут чтобы объяснить что это невозможно и мне нужна помощь врача. В итоге она любезно сообщила что составлена заявка на визит врача. К 3 часам дня я поняла что врачом и не пахнет. Обратилась на линию 122 еще раз, где уже другая девушка сообщила мне что врача я не вызывала никаких заявок нет и она составит заявку заново. Ок. Составляйте. Сразу узнать номер заявки я не догадалась.перезвонила через 15 минут для уточнения номера заявки. И тут уже новая девушка снова сообщает мне что заявки нет, врача я не вызывала)) прошу в третий раз вызвать мне врача и сказать номер заявки. Номер заявки мне не говорят, утверждая что его нет. Спрашиваю что делать, если врач не приедет? Позвоните завтра отвечает она мне. Врач так и не приехал. Наступит новый день и новый квест с вызовом врача. И судя по всему все закончится тем, что мне с коронавирусом придется самостоятельно посетить поликлинику для продления своего больничного. Про осмотры и назначения я уже и молчу. Никто не осмотрел, ничего не назначили. Вот как-то так.
Пользы никакой
Попугаи повторяют одно слово "Я могу ещё чем нибудь помочь! "
Бесит человека просто! Капец ёпты! Суть вопроса не могут понять и не могут ответить четко!
Невозможно вызвать врача на дом
Не могли получить информацию и режиме работы врача.
Не знают наименование документов и вообще ничего!!!
Документ называется, как оказалось, Приказ Министерства... Читать отзыв Обратилась сегодня с вопросом: как называется документ, на который опирается врач, чтоб принять решение ставить на учет ребенка или нет. Оператор 308 Карина, г Симферополь, сказала, что она не знает. После хамского разговора переключила на главного менеджера. Та также сказала, что не знает и чтоб все свои вопросы я задавала в электронную приемную.
Документ называется, как оказалось, Приказ Министерства здравоохранения (!!!) РФ от 16 мая 2019 г. N 302н.
1. Оператор и главный менеджер не знают Приказа Мин Здрава ??? Тогда почему они там сидят и проедают деньги налогоплательщиков????
2. Почему они позволяют себе по хамски общаться с теми, кто к ним обращается ?
Раннее, когда обращалась по всем вопросам, всегда отвечали вежливые, доброжелательные операторы, помогали в решении вопросов. Подобное впервые!
Ужасная горячая линия 122
Второй... Читать отзыв Моей маме 87 лет!!!! так случилось что за два месяца дважды болела с температурой 39. Пыталась дважды вызвать врача, ТЩЕТНО!!!!!Пыталась дважды заказать аудио звонок, ТЩЕТНО!!!! Первый раз пришлось человека практически неходячего везти, потом вести в поликлинику, со всеми симптомами и температурой!!!! Написала жалобу в МИНЗДРАВ!!!! И НИЧЕГО!!!! Это что значит? Это значит. ВЫ ( Мы), государству наплевать!!!!
Второй раз к врачу не повела, сама лечила!!!
Эту линию придумали враги народа! Куда смотрит Минздав и другие надзорные органы??
Кошмарная служба
Позвонила в 122 - говорят, что Манту детям делают в будни!!!!!! С 8 до 17. Мамы знают, что во вторник и среду эти прививки не делают, но здесь на моё уточнение ответили, что в... Читать отзыв Единая справочная 122 отобрала у поликлиник номера телефонов, теперь напрямую в свою поликлинику невозможно позвонить- всё через 122. Это ужасно, долго и предоставляют они неверную информацию.
Позвонила в 122 - говорят, что Манту детям делают в будни!!!!!! С 8 до 17. Мамы знают, что во вторник и среду эти прививки не делают, но здесь на моё уточнение ответили, что в любой будний день (уже здесь поняла, что информацией они не владеют).
Записала детей на 15:30 в понедельник и узнаю уже на месте, что Манту делают до 15 часов пн, Вт, пт. В итоге не приняли. Зря потратила время и протаскала детей. Зачем такая справочная?
Раньше можно было позвонить в регистратуру конкретной поликлиники и узнать точную инфу, а через 122 сплошное враньё
ПЕСПРЕДЕЛ СЛУЖБЫ 122 !!!!
06.2022 БЫЛИ СДЕЛАНЫ 3 ВЫЗОВА ВРАЧА НА ДОМ ИЗ ЗА КОВИДА !!!!
24,06 ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ!!!
25,06 ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ , БЫЛИ СДЕЛАНЫ ЕЩЕ ЗВОНКИ , И ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЖИВОГО ОПЕРАТОРА СО ВТОРОГО РАЗА ПОЛУЧИЛСЯ ПРОИЗВЕСТИ ВЫЗОВ !!!
ЧЕЛОВЕК С КОВИДОМ И БОЛЬШОЙ ТЕМПЕРАТУРОЙ И ВРАЧ... Читать отзыв 112 ЭТО НЕ ОРГАНИЗАЦИЯ ДЛЯ ПОМОЩИ ЛЮДЯМ , А ПРОСТО УБИЙЦЫ !!!!
06.2022 БЫЛИ СДЕЛАНЫ 3 ВЫЗОВА ВРАЧА НА ДОМ ИЗ ЗА КОВИДА !!!!
24,06 ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ!!!
25,06 ВРАЧ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ , БЫЛИ СДЕЛАНЫ ЕЩЕ ЗВОНКИ , И ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЖИВОГО ОПЕРАТОРА СО ВТОРОГО РАЗА ПОЛУЧИЛСЯ ПРОИЗВЕСТИ ВЫЗОВ !!!
ЧЕЛОВЕК С КОВИДОМ И БОЛЬШОЙ ТЕМПЕРАТУРОЙ И ВРАЧ ПРИШЕЛ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ !!!!! БЕСПРЕДЕЛ!!!!
САМОЕ УЖАСНОЕ ЧТО В ИТОГЕ НЕ ХОТЯТ ОТКРЫВАТЬ БОЛЬНИЧНЫЙ С ТОГО ДНЯ КОГДА МЫ ВЫЗЫВАЛИ ВРАЧА !!!! ГОВОРЯТ ВСЕ ЗА ВАШ СЧЕТ !!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ ???!!!!! ЭТО ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ГОРЗДРАВА!!!!! ЗА ЧТО ИМ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ !!!!!
УБРАТЬ ГОЛОСОВЫХ РОБОТОВ ДЛЯ ВЫЗОВА ВРАЧА ДЛЯ СОХРАНЕНИЕ ЖИЗНИ И ЛЮДЯМ !!!!! И НЕ ТОЛЬКО ЖИЗНИ!!!!
УБРАТЬ СЛУЖБУ 122!!!
Оператор просто не хочет работать
Это какой-то ужас
Зачем вообще нужен этот номер, если от него никакой пользы нет? Можно просто запрограммировать бота сразу отвечать: "Иди в поликлинику сам!"
122 вызов врача на до на конкретного сотрудника
Линия смерти
У меня пятый день температура 38.
На третий день болезни я оставила заявку через авторобота автоответчика. никто не пришел и не позвонил. На следующий день я позвонила и мне ответили, что моей заявки нет и не... Читать отзыв Очень много лишней информации говорит автоответчик, заявки не сохраняются, врач не приходит и не звонит. Единственное через что можно получить помощь - это через скорую помощь.
У меня пятый день температура 38.
На третий день болезни я оставила заявку через авторобота автоответчика. никто не пришел и не позвонил. На следующий день я позвонила и мне ответили, что моей заявки нет и не было. Попыталась создать заявку снова, все время переключали снова и снова на атоответчик, в итоге я сказала, что у меня температура 40 и я задыхаюсь. Наконец-то взяла оператор трубку, запиывала всю информацию обо мне как авторобот минуты 3 и переключила на 03. Я разве просила скорую помощь? я просила врача на дом вызвать.
Ни чем не помогли.
Некомпетентные сотрудники
7 кругов ада
Мы живём в области, которую обслуживает поликлиника в Москве. Поэтому сначала нужно доказать ещё, что тебя не нужно переводить на область, так как те, которые в области на нас вызовы не принимают, они нас тупо не видят. Обычно уже... Читать отзыв Когда появился этот номер 122, нам чтобы вызвать врача для детей приходится пройти целый квест... Иногда проще уже до поликлиники доехать самим...
Мы живём в области, которую обслуживает поликлиника в Москве. Поэтому сначала нужно доказать ещё, что тебя не нужно переводить на область, так как те, которые в области на нас вызовы не принимают, они нас тупо не видят. Обычно уже говорю номер и филиал поликлиники, которая нас обслуживает,после чего следует фраза "мне нужно уточнить информацию". После того, как этот вопрос будет решён, нужно ответить на наиглупейшие вопросы. Вызов для ребёнка до 18 лет? Ребёнок находится по адресу, куда требуется вызов врача? Нет, блин, я врача для ребёнка вызываю, а сама отправила его в соседний город!
После этих вопросов вдруг начинают уточнять симптомы. И вот тут начинается... "мне нужно уточнить информацию" и переводят на линию не для орви и ковид. Те переводят обратно.
Ну и под финиш, когда уже на все вопросы ответили, вызов зарегистрирован, мне приходит звонок из поликлиники, которая находится на другом конце Москвы, что эти умники отправили вызов не в нашу поликлинику, а к ним и что надо позвонить и сказать об этом.
Ну а тут уже на второй круг ада пошли...
Врач для ребёнка так и не пришёл!
Врач так и не пришла, когда я с ней связалась, она сказала что заявки никакой не было... Какого черта?!???
Зачем нужна эта горячая линия
Бестолковая служба
Температура была у ребенка ночью часа в 3 на момент... Читать отзыв Хотели вызвать врача грудном ребёнку(температура), мало того что нужно прослушать много не нужно информации по автоответчик, так ещё и оператор берет трубку спрашивает, что случилось и в итоге переключает на другого оператора, следующий оператор опять тоже самое спрашивает и переключает на 3его оператора, это вообще нормально? Москва 22 год на дворе...
Температура была у ребенка ночью часа в 3 на момент вызова врача спала сказали если нет на данный момент температуры можем переключить на аудиоконсультацию или идите в поликлинику.
И итого спрашивается зачем тогда эта организация горячая линия вызова врача на дом нужна??? Сидят тоже одни курицы бестолковые
Один из самых бесполезных сервисов, не удобно!
Оптимизация, говорите? Идиотизация!
Этот робот и сотрудники просто издевательство над людьми.
Раньше можно было решить вопросы удаленно, например, прикрепиться в поликлинику с узкими специалистами (в день приема привезти оригиналы документов).
Сейчас же приходится с тремя детьми ехать прикрепляться, а потом еще и на прием приезжать.
У нас все делается для людей!
Для их неудобства, невозможности записаться по-человечески!
Ваша служба - полное... Читать отзыв Верните телефоны в больницы, амбулатории и поликлиники!
Этот робот и сотрудники просто издевательство над людьми.
Раньше можно было решить вопросы удаленно, например, прикрепиться в поликлинику с узкими специалистами (в день приема привезти оригиналы документов).
Сейчас же приходится с тремя детьми ехать прикрепляться, а потом еще и на прием приезжать.
У нас все делается для людей!
Для их неудобства, невозможности записаться по-человечески!
Ваша служба - полное Г!
Неудобно абсолютно!
Издевательство над детьми и их родителями
Робот Светлана -ужас и обман
Выгнать не компетентных сотрудников
Издевательство и ад
Отказали в вызове ребёнку 1,5 лет
Все просто супер
Безобразие!
3-тья по счету девушка нагрубила и повысила голос!!!
Повышайте качество обслуживания , а не набирайте абы кого!!!!