Холодильник.РУ отзывы клиентов

помощь в покупке холодильника

Андрей 24 декабря, 2021 год

Фирма очень известная и надежная. И раньше обращался к ним по поводу покупки бытовой техники и электроники. Недавно купил себе холодильник Самсунг у них. Нужен был узкий, но высокий, исходя из размеров кухни. Все подобрали как надо, и цена на него оказалась вполне приемлемой, если сравнивать с другими сетями. Холодильником доволен, фирменный, работает как часы. Спасибо холодильник.РУ.

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 декабря, 2021 год

Добрый день, Андрей!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Часто бывают удачные акции

Копасов Н.Р. 23 декабря, 2021 год

Цены здесь обычные, но если брать по акции – очень выгодно. Рекомендую присмотреться к уцененной технике. Дефект бывает небольшой, а скидка приличная. Покупки накапливаются по дисконтной карте и скидка увеличивается.

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 декабря, 2021 год

Добрый день, Копасов Н.Р.!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине. Мы рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

выбор отличный

Наталья 16 декабря, 2021 год

Из достоинств – удобно расположен, можно и на авто, и на автобусе добраться. Ассортимент большой, если нужна помощь – в зале всегда есть консультанты. И они именно консультируют, а не стоят для красоты. Покупка занимает немного времени, все работают четко и слаженно. Нужна доставка – оформляют здесь же. Советую.

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 декабря, 2021 год

Наталья, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!

С уважением, Ваш Холодильник. Ру

положительный результат вышел

Олег 14 декабря, 2021 год

После переезда в новую квартире потребовалось купить новый холодильник. Основными критериями при выборе стали качество на хорошим уровне и вместительность дабы запасаться продуктами впрок. По рекомендации друзей обратился сюда и в разделе "Бытовая техника" отыскал нужное. Доставка пришла в указанный срок. Результат получился положительный.

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 декабря, 2021 год

Добрый день, Олег!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания.
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.

С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Хороший сервис

Елена 10 декабря, 2021 год

В этом магазине мне понравилось продуманное расположение товаров. Если ищу стиралку марки LG, на надо бродить по бесконечным рядам и всматриваться в логотип. Все товары рассортированы по типу и производителю, на каждом табличка с ценой и характеристиками. На стиралку предложили оформить дополнительную гарантию «Комфорт+» за небольшую цену.

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 декабря, 2021 год

Добрый день, Елена!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв.
Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
Мы всегда рады встрече с вами!

С наилучшими пожеланиями, Ваш Холодильник. ру

Отличная поверхность за такую цену )

Александра 30 ноября, 2021 год

Листала как то раздельчик "Бытовая техника" и во наткнулась на поверхность. (Встраиваемая электрическая варочная панель Hansa). Давно мечтали обновить себе панель и решились купить её. Сделана для удобства, всегда в идеальном состоянии. Пару раз сбегало молоко, но это я сама виновата. Быстро протерла и панель осталась чистой. Ни следа от готовки, никаких пятен, царапин и тд. С помощью индикатора с... Читать отзыв Листала как то раздельчик "Бытовая техника" и во наткнулась на поверхность. (Встраиваемая электрическая варочная панель Hansa). Давно мечтали обновить себе панель и решились купить её. Сделана для удобства, всегда в идеальном состоянии. Пару раз сбегало молоко, но это я сама виновата. Быстро протерла и панель осталась чистой. Ни следа от готовки, никаких пятен, царапин и тд. С помощью индикатора с таймером, можно выбрать время приготовления блюда для всех комфорок. Первое время не пользовалась, но когда разобралась по-другому уже и не готовлю, безумно удобно. И самая важная функция, защита от детей. А как быстро греется, это невероятно. Лучшая вещь на кухне!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 ноября, 2021 год

Добрый день, Александра!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Отличный холодильник

Макс 29 ноября, 2021 год

Нашли себе Двухкамерный холодильник LG , случайно листал раздел "Бытовая техника" и увидел это холодильник и решил купить .Бесшумный в работе, большая вместительность, стильный, хорошо морозит. Недостатков при использовании данной модели не обнаружили. Единственное нет полок для бутылок в комплектации.
Долго выбирали холодильник, остановили свой выбор на данной модели, так как старый был тоже LG, который прослужил много лет. Были... Читать отзыв Нашли себе Двухкамерный холодильник LG , случайно листал раздел "Бытовая техника" и увидел это холодильник и решил купить .Бесшумный в работе, большая вместительность, стильный, хорошо морозит. Недостатков при использовании данной модели не обнаружили. Единственное нет полок для бутылок в комплектации.
Долго выбирали холодильник, остановили свой выбор на данной модели, так как старый был тоже LG, который прослужил много лет. Были приятно удивлены качеством исполнения, дизайн выполнен на %. Работает практически бесшумно, буквально 5-10 минут при подключении и больше ни одного звука. Комфортное расположение полок и переставлять их под себя, безусловно является плюсом, а также одна из полок может складываться и добавляет пространство. Приобретением очень довольны, соотношение цена-качество-дизайн практически идеальное.

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 ноября, 2021 год

Добрый день, Макс! Мы рады что Вы остались довольны нашим магазином. Спасибо, что уделили время и оставили положительный отзыв!
С Уважением, Холодильник.ру

Отвратительный магазин

Татьяна 21 ноября, 2021 год

Купила многокамерный холодильник VESTFROST. Привезли, сказали посмотрите внешний вид. Посмотрела, закрыла глаза на царапины и какие-то пятна на боковине. Уехали. Стала мыть, внутри в некоторых ящиках царапины, тоже ладно. Один ящик отколот снизу. Стала звонить, ничего слушать не хотят, сказали подписали приемку, все до свидание, никаких претензий не принимаем. Если бы я проверяла все досконально при грузчиках, то им пришлось... Читать отзыв Купила многокамерный холодильник VESTFROST. Привезли, сказали посмотрите внешний вид. Посмотрела, закрыла глаза на царапины и какие-то пятна на боковине. Уехали. Стала мыть, внутри в некоторых ящиках царапины, тоже ладно. Один ящик отколот снизу. Стала звонить, ничего слушать не хотят, сказали подписали приемку, все до свидание, никаких претензий не принимаем. Если бы я проверяла все досконально при грузчиках, то им пришлось бы сидеть до вечера ждать.Обидно, что такой дорогой холодильник и с разбитым ящиком.Такое ощущение, что торгуют одним браком и претензий не принимают. Будьте внимательней с покупкой в этом магазине. Никому не посоветую покупки в этом магазине.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 ноября, 2021 год

Добрый день, Татьяна!
Нам очень жаль, что сложилась описываемая ситуация. Будем признательны, если Вы сможете предоставить нам информацию о номере заказа, чтобы мы могли восстановить хронологию событий. Также, мы хотим с Вами связаться, и принести свои извинения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

ни денег ни холодильника

Гость 8 ноября, 2021 год

Недостатки:Оплатила покупку холодильников в интернет-магазине "Холодильник.ру". На следующий день позвонила и отказалась от покупки, т.к. стало понятно, что по габаритам они мне не подойдут. Заказ 4419559. Заполнила анкету на возврат денег. Деньги не вернулись. Сижу без денег и холодильника. Зачем брать полную предоплату за недоставленный товар.

Ответ представителя Холодильник.РУ 8 ноября, 2021 год

Добрый день, Гость!
Приносим извинения за доставленные неудобства! Денежные средства Вам были возвращены 08.11.2021
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Покупка холодильника

Таня 7 ноября, 2021 год

Выбирали холодильник, нужен был вместительный, качественный и не занимающий много места на кухне. В магазине "Holodilnik.ru" купили двухкамерный холодильник Bosch. Покупка превзошла все наши ожидания, благодаря сверхнизким температурам, отделения VitaFresh, которыми оснащен холодильник, помогают дольше сохранить свежесть продуктов . В холодильнике есть большой ящик , который удобно использовать для хранения овощей и фруктов. Эта модель... Читать отзыв Выбирали холодильник, нужен был вместительный, качественный и не занимающий много места на кухне. В магазине "Holodilnik.ru" купили двухкамерный холодильник Bosch. Покупка превзошла все наши ожидания, благодаря сверхнизким температурам, отделения VitaFresh, которыми оснащен холодильник, помогают дольше сохранить свежесть продуктов . В холодильнике есть большой ящик , который удобно использовать для хранения овощей и фруктов. Эта модель оснащена пятью полками, которые можно устанавливать на любые удобные уровни для комфортной загрузки и хранения продуктов. Полки плавно выдвигаются и это помогает достать продукты даже из самого дальнего угла холодильника. Морозильное отделение расположено внизу холоддильника и оснащено системой Nо Frost. Морозилка большого объема и имеет три выдвижных бокса , что позволяет заморозить на длительное время мясо, рыбу и сезонные фрукты, ягоды и овощи . Благодаря системе PerfectFit холодильник устанавливается на кухне вплотную к стенам, без зазоров - это экономит место на кухне,а в нашем случае это является важным аргументом. Внешне холодильник имеет привлекательный стильный дизайн, удобен в использовании и прекрасно справляется со своими функциями. Очень приятно было сотрудничать с магазином "Holodilnik.ru", спасибо сотрудникам за высококлассный сервис , теперь все покупки бытовой техники буду совершать только здесь.

Адекватный персонал и низкие цены

Гость 1 ноября, 2021 год

Раз в полгода точно приобретаю бытовую технику в дом. Здесь очень большой ассортимент ,что не может не радовать. Цена ниже рынка на несколько тысяч ,но и этого хватает ,чтобы начать приобретать товары только в этом месте. Я пользуюсь самовывозом и хамства по отношению к себе не наблюдал. Поэтому меня удивляет ,такое большое количество негативных отзывов

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 ноября, 2021 год

Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Самая ужасная Компания Холодильник.ру

Васёк 24 октября, 2021 год

Сделали заказ к юбилею коллеги, обещали заранее доставить заказ, по каким то причинам перенесли на сам день рождения, позвонили и сказали ждать заказ на определенное время. Но! В определенное время звонят и говорят что заказ доставлен не будет! Мало того что испортили поздравление, но не извините, ни … Зато теперь огромное количество гостей знают что с этой конторой работать нельзя!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Один большой минус!

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 октября, 2021 год

Добрый день, Васек!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

До сих пор жду заказ

Анастасия 3 октября, 2021 год

24.09.2021 оформили заказ и оплатили через сервис покупай со сбером. Доставку назначили на 30.09.2021, но 29.09.2021 позвонила девушка и сообщила что переносят доставку на 02.10.2021. заказ так и не доставили и не сообщили причину. Несколько раз были звонки в компанию но все без успешно с сылаясь на то что заказ будет доставлен и с вами сейчас свяжется курьер. Сегодня уже... Читать отзыв 24.09.2021 оформили заказ и оплатили через сервис покупай со сбером. Доставку назначили на 30.09.2021, но 29.09.2021 позвонила девушка и сообщила что переносят доставку на 02.10.2021. заказ так и не доставили и не сообщили причину. Несколько раз были звонки в компанию но все без успешно с сылаясь на то что заказ будет доставлен и с вами сейчас свяжется курьер. Сегодня уже 03.10.2021 заказа так и нет и из курьеров так ни кто и не перезвонил. Нет заказа прошу, вернуть всю сумму за уплаченный заказ. Или как то решить этот вопрос и доставить заказ сегодня 03.10.2021 числа.

Ответ представителя Холодильник.РУ 4 октября, 2021 год

Добрый день, Анастасия!
Уточните, пожалуйста номер заказа или товарного чека, чтобы мы могли детально разобраться, и предложить Вам варианты урегулирования.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Обман потребителей

Сергей 24 сентября, 2021 год

Ужасный магазин!
Заказали холодильник на сайте 18.09.2021г. При заказе была указана дата доставки - 19.09.2021г. Заказали, оплатили требуемую сумму. Через несколько часов менеджер магазина уведомил о невозможности доставки 19.09.2021г., в связи с чем, также в уведомительном порядке магазин сообщил о новой дате доставки - 22.09.2021г.
21.09.2021г. опять позвонил менеджер магазина и пояснил, что 22.09.2021г. также магазин не сможет доставить заказанный... Читать отзыв Ужасный магазин!
Заказали холодильник на сайте 18.09.2021г. При заказе была указана дата доставки - 19.09.2021г. Заказали, оплатили требуемую сумму. Через несколько часов менеджер магазина уведомил о невозможности доставки 19.09.2021г., в связи с чем, также в уведомительном порядке магазин сообщил о новой дате доставки - 22.09.2021г.
21.09.2021г. опять позвонил менеджер магазина и пояснил, что 22.09.2021г. также магазин не сможет доставить заказанный и оплаченный товар, самостоятельно назначив новую дату доставки - 25.09.2021г.
Сегодня - 24.09.2021г. вновь звонит менеджер магазина и сообщает, что и 25.09.2021г. также не будет доставлен предварительно оплаченный товар.
Таким образом, первоначально указанный магазином на сайте срок доставки товара просрочен уже на 5 дней. Также в ходе звонков менеджеров мы столкнулись с их хамским отношением – я начинаю спокойно, без каких-либо оскорблений объяснять о незаконности таких переносов сроков, а менеджеры магазина просто сбрасывают разговор.
Действия магазина по указанию на сайте заведомо ложного срока доставки – 19.09.2021г. образуют состав административного правонарушения ч.1 ст.14.7 КоАП РФ - иной обман потребителей при реализации товара. Такое нарушение влечет за собой наложение административного штрафа на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
В связи с изложенным, я призываю потребителей НЕ ПРИОБРЕТАТЬ продукцию магазине https://www.holodilnik.ru/, поскольку этот магазин четко и ясно показал свою недобросовестность путем многократного уклонения от доставки предварительно оплаченного товара в согласованный сторонами срок, а также показал свое отношение к потребителям и законодательству через своих менеджеров, которые не дослушав претензию потребителя сбрасывают телефон.

Ответ представителя Холодильник.РУ 24 сентября, 2021 год

Добрый день, Сергей!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам варианты урегулирования.
С Уважением, Холодильник.ру

Холодильник ру говнокомпания

Гость 22 сентября, 2021 год

Заказал плиту электрическую. С доставкой динамит 2дня

ссылаются на поставщиков, ужасная компания

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 сентября, 2021 год

Добрый день!
Уточните, пожалуйста номер заказа или товарного чека, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, и предложить Вам варианты ее решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Будьте Внимательны

Гость 18 сентября, 2021 год

Холодильником довольны. Единственное хочется всех предостеречь, будьте внимательны при приёмке товара во время доставки. Мы к сожалению попались на этом, доставку затянули до вечера, занесли в квартиру холодильник и тут же один из сотрудников службы доставки начал другого подгонять с документами, а другой начал заговаривать разговорами про свой аппендицит, что он только после операции, и пока заносил холодильник его что-то... Читать отзыв Холодильником довольны. Единственное хочется всех предостеречь, будьте внимательны при приёмке товара во время доставки. Мы к сожалению попались на этом, доставку затянули до вечера, занесли в квартиру холодильник и тут же один из сотрудников службы доставки начал другого подгонять с документами, а другой начал заговаривать разговорами про свой аппендицит, что он только после операции, и пока заносил холодильник его что-то опять прихватило, мы естественно переключились на сочувствие к нему и быстро всё подписали и расплатились. Как только они ушли за дверь сразу был обнаружен дефект, вмятина на двери снизу, перезвонили тут же, на что было сказано, не наши проблемы, надо было осматривать при приёмке, решайте вопрос с магазином где покупали. А магазин, ссылаясь на статьи закона считает исполнившим свои обязательства, и с момента передачи товара вся ответственность ложиться на покупателя.
Знакомый, работавший ранее на складе такого плана магазина, сказал явно вмятина об паллет на складе.
Поэтому не хочется в это верить, но возможно просто такого плана идёт впихивание товара, который принадлежит, по крайней мере скидке, так как изначально был с браком, дефектом не по нашей вине! БУДЬТЕ ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, и как бы вас не торопили и не отвлекали, осматривайте товар, прежде чем расплачиваться и подписывать документы! Очень жаль, что так вышло, хотели всю технику заменить на кухню , но теперь не будем больше так рисковать, остались негативные эмоции связанные с этим магазином!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 сентября, 2021 год

Добрый день!
Уточните, пожалуйста номер заказа или товарного чека, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, и предложить Вам варианты ее решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ В МОСКВЕ

Татьяна 7 сентября, 2021 год

Приобретала товар в интернет магазине, сначала привезли не то что заказала, потом месяц делали возврат и 2,5 месяца делали возврат денег! Компания отвратительная, вопрос совсем не решается, менеджеры перекидывают с одного на другого и ни кто ничего не говорит конкретики! Такой работы я еще в Москве не встречала. А еще обнаглевшие сотрудники в доставке!!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 сентября, 2021 год

Татьяна, приносим свои самые искренние извинения! Мы очень ценим наших покупателей стараемся сделать работу нашего магазина лучше, а сервис качественнее. Наш специалист свяжется с Вами и предложит возможные варианты урегулирования.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не удавшийся подарок

Ольга 1 сентября, 2021 год

Купила 17.07.2021 телевизор в "Холодильники.ру" СПб в подарок. 24.07 служба доставки доставили телевизор в Сосновый Бор. Все четко, заранее отзвонились, привезли в указанное время. Телевизор не включался от пульта т.е. не рабочий, 27.07 его забрали на проверку, с тех пор ни ответа ни привета. За это время смогли дозвониться пару раз до службы претензий. Обещали в этот же... Читать отзыв Купила 17.07.2021 телевизор в "Холодильники.ру" СПб в подарок. 24.07 служба доставки доставили телевизор в Сосновый Бор. Все четко, заранее отзвонились, привезли в указанное время. Телевизор не включался от пульта т.е. не рабочий, 27.07 его забрали на проверку, с тех пор ни ответа ни привета. За это время смогли дозвониться пару раз до службы претензий. Обещали в этот же день отзвониться, но как-то не судьба. Сложилось четкое понимание, что или в службе претензий работает мало сотрудников или же столько претензий на некачественный товар, что в часы приема просто не успевают отработать. Срок рассмотрения претензий 20 дней, прошло в два раза больше времени, но не телевизора не денег. Ps, товарный чек √ 1140 от 27.07.2021. решите наконец вопрос.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 сентября, 2021 год

Добрый день, Ольга! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства..

На данный момент Вам был оформлен возврат. Надеемся, Вы измените своё мнение о нашем магазине и останетесь в числе наших покупателей!

С Уважением, Холодильник.ру

Отвратительный магазин, с отвратительным качеством работы с клиентом.

Юлия 1 сентября, 2021 год

Приобрели в магазине Холодильник.ру посудомоечную машинку в мае 2021 года. Повелись на хорошую стоимость. И пожалели об это 1000 раз. Машинка попалась с браком, бывает! Но то, как решает этот вопрос магазин, ни каких нервов не хватит. И будьте уверены - вас обманут! Сервисный центр по гарантийному ремонту признал посудомойку бракованной, обращаемся в магазин, для решения вопроса по... Читать отзыв Приобрели в магазине Холодильник.ру посудомоечную машинку в мае 2021 года. Повелись на хорошую стоимость. И пожалели об это 1000 раз. Машинка попалась с браком, бывает! Но то, как решает этот вопрос магазин, ни каких нервов не хватит. И будьте уверены - вас обманут! Сервисный центр по гарантийному ремонту признал посудомойку бракованной, обращаемся в магазин, для решения вопроса по замене на такую же, но так как она поднялась в цене с мая до конца августа, и с ней в цене поднялись все посудомойки с таким же функционалом в размере 8-10 тысяч рублей, менеджер уверяет, что завод прекратил производство данной модели, и они могут только вернуть мне деньги. Естественно, в эти дни, посудомойки нет в наличии на сайте Холодильник.ру. Я выражаю свое недовольство, что за эти деньги я уже не куплю такого качества посудомойку, но им просто наплевать. Деньги вернули почти через 2 месяца с момента обращения . И ровно на следующий день, после возврата денег на мою карту, наша посудомойка появляется в наличии в Холодильник.ру, но по стоимости на 8 000,00 т.руб дороже. Магазину проще снять с продажи товар на несколько дней и потерять лицо, нежели выполнить свои обязательства, согласно законодательству. Пока ваша техника приобретенная в этом магазине не сломается по гарантии, вы счастливчик. Но ничего не бывает вечного. Ужасный магазин, с ужасным сервисом обслуживания. Никому не посоветую там приобретать технику.

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 сентября, 2021 год

Добрый день, Юлия!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией!
Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по отзыву и предложить варианты урегулирования.

С Уважением, Холодильник.ру

Хамство сотрудников

Гость 28 июля, 2021 год

Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды... Читать отзыв Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды и порошка. На это мне ответили, что это нормально , потому, что машина перед продажей тестируется. Какая доверчивость с моей стороны!
При первом же включении, выбрав самую короткую 30 сек. программу,
увидел, что вода заливается, барабан несколько раз прокручивается и вода спускается, цикл повторяетя множество раз. Через 3 часа работы, после того,
как было израсходовано пол кубометра воды, машину отключил. Дверца заблокировалась, белье осталось внутри. На мое счастье сработала программа "Полоскание и отжим" и белье удалось изъять.
А дальше, естественно, обращение в магазин с претензией. Машину забрали только на 5 день после обращения. И тут я столкнулся с наглым и беспардонным отношениям персонала к клиентам. На мое законное требование заменить машину или вернуть деньги - мне было отказано и заявлено, что я ее сам сломал и по этой причине она была отправлена в сервисный центр Indesit. До получения заключения - принимать претензии
они не будут, что является грубым нарушениям закона "О защите прав потребителей". Ведь ясно, что не работает электронный блок, доступа к нему у меня нет, пломбы все на месте, А отправлять на экспертизу машину в заинтересованную организацию просто нелепо. В любом случае будет виноват клиент. За свою долгую жизнь я с этим часто встречался.
И вот оплатив покупку 13 июля уже третью неделю нет ни машины ни денег.
И еще - мне всучили гарантию магазина на 5 лет, заявив, что машину заменят в случае любой неисправности.

Неправомерные действия персонала Х

Кривоносов Е.В. 28 июля, 2021 год

Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды... Читать отзыв Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды и порошка. На это мне ответили, что это нормально , потому, что машина перед продажей тестируется. Какая доверчивость с моей стороны!
При первом же включении, выбрав самую короткую 30 сек. программу,
увидел, что вода заливается, барабан несколько раз прокручивается и вода спускается, цикл повторяетя множество раз. Через 3 часа работы, после того,
как было израсходовано пол кубометра воды, машину отключил. Дверца заблокировалась, белье осталось внутри. На мое счастье сработала программа "Полоскание и отжим" и белье удалось изъять.
А дальше, естественно, обращение в магазин с претензией. Машину забрали только на 5 день после обращения. И тут я столкнулся с наглым и беспардонным отношениям персонала к клиентам. На мое законное требование заменить машину или вернуть деньги - мне было отказано и заявлено, что я ее сам сломал и по этой причине она была отправлена в сервисный центр Indesit. До получения заключения - принимать претензии
они не будут, что является грубым нарушениям закона "О защите прав потребителей". Ведь ясно, что не работает электронный блок, доступа к нему у меня нет, пломбы все на месте, внешних повреждений нет А отправлять на экспертизу машину в заинтересованную организацию просто нелепо.
И вот оплатив покупку 13 июля уже третью неделю нет ни машины ни денег.

Недостатки:

хамство

Ответ представителя Холодильник.РУ 28 июля, 2021 год

Добрый день Кривоносов Е.В.!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Согласно п.5, ст.18 "Закона О Защите прав потребителей" основанием для обмена и возврата неисправного товара является заключение, которое подтверждает заводской недостаток, и выдается мастером сервисного центра производителя после проверки качества изделия.
На данный момент Ваша стиральная машина находится на проверке.
Сразу после получения заключения от сервисного центра наш специалист свяжется с Вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Пылесос не работает

Гость 8 июля, 2021 год

Заказали беспроводной пылесос ROIDMI. Но он не работает. Включил в зарядку индикатор показывает что идёт заряд но он не заряжает.

Ответ представителя Холодильник.РУ 8 июля, 2021 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией! Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, Ваш «Холодильник.ру»

Нет денег и нет подарка

Любовь Николаевна Проценко 1 июля, 2021 год

На Яндекс-маркете заказали мясорубку от магазина "Холодильник.ру" в подарок дочери на День рождения. Доставили в срок, но в пункте выдачи "Ситилинк" (г.Сальск, Ростовская обл.) оператор отказался проверять товар, так как это не входит в его обязанности. Дома мы обнаружили на дне коробки какой-то предмет... оказалось, что это ножка. Когда мы устанавливали её на место, то увидели, трещину со смещением,... Читать отзыв На Яндекс-маркете заказали мясорубку от магазина "Холодильник.ру" в подарок дочери на День рождения. Доставили в срок, но в пункте выдачи "Ситилинк" (г.Сальск, Ростовская обл.) оператор отказался проверять товар, так как это не входит в его обязанности. Дома мы обнаружили на дне коробки какой-то предмет... оказалось, что это ножка. Когда мы устанавливали её на место, то увидели, трещину со смещением, из-за которой заслонка отдела, где лежат принадлежности, не держится, а просто вываливается. Рассмотрев упаковочную коробку, обнаружили выправленную вмятину угла , что даёт нам право думать, что её роняли. Мясорубка упакована плохо, вернее никак не упакована, просто поставлена в тонкую коробку и всё. Нет никаких пенопластовых или иных прокладок, которые могли бы защитить от повреждений. Вопрос в том, что товар не был проверен в пункте выдачи и мы не знаем как доказать, что не мы его роняли?! На сайте я оформила возврат, но когда выбирала как отправить мясорубку обратно, то при вводе адреса (д.Чёрная грязь...), откуда привезли товар, мне поступал ответ - НИЧЕГО НЕ НАЙДЕНО. И куда отправлять? А вернут ли деньги и когда... ведь я отдала за мясорубку более половины своей пенсии. В результате решили не связываться с возвратом (здоровье дороже) и никогда больше ничего не покупать через транспортные кампании, которые не проверяют товар и не несут никакой ответственности.

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 июля, 2021 год

Добрый день, Любовь Николаевна! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".

Дмитрий 29 июня, 2021 год

Отвратительный интернет магазин. Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".
Заказали позавчера телефон Самсунг с доставкой. Обозначили время с 20-00 до 22-00,когда будем дома чтобы принять заказ. Менеджер Артем заказ оформил, но видимо служба доставки им не принадлежит,и эта служба "класть хотела с прибором" и на менеджеров магазина и на покупателей. После оформления заказа связывается с нами служба доставки... Читать отзыв Отвратительный интернет магазин. Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".
Заказали позавчера телефон Самсунг с доставкой. Обозначили время с 20-00 до 22-00,когда будем дома чтобы принять заказ. Менеджер Артем заказ оформил, но видимо служба доставки им не принадлежит,и эта служба "класть хотела с прибором" и на менеджеров магазина и на покупателей. После оформления заказа связывается с нами служба доставки и начинает ныть, что к нам в указанное время тяжело доехать и просит перенести время доставки на 22-00 и до 01.00. Ладно соглашаемся. Вчера примерно в 22-00 звонок от службы доставки : Заказ доставить не можем,сломалась машина. Мы находимся в 15 км от вас,если хотите приезжайте к нам заберите свой заказ!!!! Это 80 левэл сервиса! Отвечаем им,чтобы привезли заказ на след.день в указанное в заказе время. Ответ службы доставки: "ничего обещать не можем, у нас куча заказов..... " Занавес. Позвонили менеджеру,сказали , что если сегодня не доставят заказ мы от него откажемся. Естественно никто ничего не привез. Звоним в службу доставки уточнить ,когда доставят заказ -а нам отвечают : "не доставим . вы же от заказа отказались. Все.После этого заказали на озон. С этой шарагой больше не связываемся и другим не советуем.
Заказ №6883899HOL

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за неработающую стиральную машину

Natalia 25 июня, 2021 год

Отвратительный сервис! Совершенно наглое и беспардонное отношение к клиентам! Купили стиральную машину Candy 20 июня. Машинка сразу не набирала воду, не работает нагрев воды и выдает ошибку, блокирует стирку. Возврат некачественной техники нам не оформляют! Деньги не возвращают, очевидно, что затягивают сроки, по которым можно вернуть за две недели некачественный товар. Прислали техника от магазина, который установил заводской брак! Тем... Читать отзыв Отвратительный сервис! Совершенно наглое и беспардонное отношение к клиентам! Купили стиральную машину Candy 20 июня. Машинка сразу не набирала воду, не работает нагрев воды и выдает ошибку, блокирует стирку. Возврат некачественной техники нам не оформляют! Деньги не возвращают, очевидно, что затягивают сроки, по которым можно вернуть за две недели некачественный товар. Прислали техника от магазина, который установил заводской брак! Тем не менее, деньги не вернули! Заявили, что должны прислать еще техника от компании Канди. Техник от канди звонил и сказал, что может приехать не ранее, чем еще через неделю. То есть две недели мы должны обходиться без стирки по милости этих ушлого магазина, который любой ценой спихивает некачественную продукцию. Будем подавать в суд, по хорошему договориться с ними невозоможно. Не рекомендую никому этот магазин! Так как если возникнут проблемы, то вас будут откровенно динамить.

Холодильник.РУ - Не возвращают деньги за неработающую стиральную машину

Ответ представителя Холодильник.РУ 28 июня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Незначительный процент брака есть у каждого производителя. По Вашему обращению было принято решение о возврате неисправного товара.Приносим извинения за доставленные неудобства!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Читать дальше

Ноутбук покупал здесь

Максим 21 июня, 2021 год

В Холодильнике.ру купил самый навороченный ноут в своей жизни. У меня возросли доходы, теперь иду в ногу со временем по компьютерной технике. Ноутбук стоит, конечно, денег, но зато он окупается и приносит заработок, так как я приобрёл его в основном для работы. Доставка была очень вежливая. Спасибо

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 июня, 2021 год

Максим добрый день!
Благодарим Вас за то, что вы нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. Желаем Вам успехов в работе с новым ноутбуком!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Покупка холодильника

Светлана С. С.-Петербург 21 июня, 2021 год

От момента обращения до установки холодильника прошли всего одни сутки (20 июня 2021). Превосходный сервис на всех этапах, профессиональное и внимательное отношение к клиенту, ко всем пожеланиям и на все вопросы получила ясные четкие ответы. Обращение вежливое, чувствуется заинтересованность всех сотрудников компании. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников службы Доставки Артура Бордияна и Станислава Купарева- большое спасибо за отличную работу. Всей компании... Читать отзыв От момента обращения до установки холодильника прошли всего одни сутки (20 июня 2021). Превосходный сервис на всех этапах, профессиональное и внимательное отношение к клиенту, ко всем пожеланиям и на все вопросы получила ясные четкие ответы. Обращение вежливое, чувствуется заинтересованность всех сотрудников компании. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников службы Доставки Артура Бордияна и Станислава Купарева- большое спасибо за отличную работу. Всей компании Холодильник.РУ- успехов, процветания и эффективного развития.

Достоинства:

Эффективность.
Внимание к клиенту.
Быстрота исполнения
вежливость

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 июня, 2021 год

Светлана, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Обязательно передадим Ваши слов нашим сотрудникам. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Очень грамотный продавец попался, спасибо

Никита 18 июня, 2021 год

Выбирали маме микроволновку. Очень грамотный попался продавец. Настолько все доходчиво и понятно объяснил, сравнил три микроволновки и помог нам сделать выбор. Забирали товар самовывозом. Упаковано все нормально. Все работает. Не первый раз покупаю в этом магазине, ни разу еще каких-то проблем не было.

Ответ представителя Холодильник.РУ 21 июня, 2021 год

Добрый день, Никита! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом и покупкой.
Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, Ваш Холодильник. ру

Покупала здесь терку

Валя 17 июня, 2021 год

Купила в этом магазине электрическую терку kitfort. Терка отлично работает, хорошо и быстро измельчает и режет. Приобрела её дешево, но с гарантией комфорт+ Очень довольна покупкой!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 18 июня, 2021 год

Добрый день, Валя!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру
Ответить

Так не работают!

Наталья 14 июня, 2021 год

Заказ 4097135. Привезли к нам на дачу сломанный холодильник, ну как, он включается, гудит и всё, заморозки ноль. Мрак, ближайший сервисный центр Не пойми где, да и как его туда доставлять.
Не рекомендую, не связывайтесь. Останетесь и без техники и без денег!

Ответ представителя Холодильник.РУ 15 июня, 2021 год

Здравствуйте, Наталья!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Менеджер с Вами свяжется, и предложит варианты урегулирования ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Интернет-магазины