К-Раута
Сеть строительных гипермаркетов К-РАУТА специализируется на торговле товарами для строительства, ремонта и интерьера и является одним из лидеров российского рынка DIY (от англ. do it yourself – «сделай сам»).
К-РАУТА принадлежит финской компании Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии,... подробнее
К-РАУТА принадлежит финской компании Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии,... подробнее
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 159 отзывов
Строительные материалы
Санкт-Петербург, Парашютная, 60 В
Магазин нарушает все возможные правила торговли. Ответственного руководителя в магазине нет. Отношение к покупателям безобразное. Примитивный незатейливый обман со скидкой отвратителен. Предпочту этот магазин избегать, тем более, что другие строительные магазины доступны и даже есть выбор.
Побывала в магазине на Парашютной, 60В
к-раута
Таким образом, магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля... Читать отзыв В магазине К-раута г.Тула ценники на многие товары не соответствуют стоимости, пробиваемой на кассе. Это не случайность, т.к/ при покупке мной товара я обратил внимание кассира и продавца на данный факт, придя в магазин через 2 дня картина не изменилась, цена на ценнике осталась прежней, в кассовом чеке гораздо выше.
Таким образом, магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.
Еще один документ, который грубо нарушается таким магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.
В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, деньги уплачены, а после этого вы обнаруживаете, что истратили больше, чем планировали, вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона "О защите прав потребителей". Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.
Третий документ, который исключает подмену цены - это Кодекс РФ об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей. Если магазин отказывается продавать вам товар по указанной цене, возвращать разницу и возвращать уплаченные деньги, требуйте жалобную книгу и подробно изложите ситуацию, что вам был пробит товар по неправильному ценнику. Если вам отказано в предоставлении книги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штрафы на основании статьей 14.7 КоАП. Администрации магазина неправильные ценники обойдутся в 10-20 тыс. руб., а его работникам - в 1000-2000 руб. Более того, если Роспотребнадзор выяснит, что ценник на витрине не соответствует цене в накладной, на самом ценнике нет росписи ответственного лица, отсутствует печать, нет точной информации о продукте и даже на рекламных ценниках нет печати и росписи, администрация магазина будет оштрафована на очень приличную сумму.
использованными вентиляторами, а при обращении к руководству Заместителю директора Кузьмичеву Александру с данной проблемой я получила неожиданный ответ Не нравится не ходите к нам в магазин (правильно- меньше покупателей, меньше проблем). Отличное решение воспользуюсь и другим советую.
Учитесь делать день скидок у Максидома:
1. скидки суммируются с льготной картой покупателя,
2. скидки предоставляются на все товары,
3. в дни скидок на работу выходит дополнительное количество доброжелательных продавцов и кассиров.
У вас же все наоборот.
Конкретно судить о сети К-раута не смею, ситуации бывают различные. Порой мы сталкиваемся с неприветливостью персонала, от его же нрава, а иногда, от усталости, так как поток людей у них зачастую, а именно, во время акций, бешеный. Как бы вы реагировали, если бы Вас, с... Читать отзыв Доброе утро, день или же вечер, дорогие любители пожаловаться или же поделиться впечатлениями в интернете.
Конкретно судить о сети К-раута не смею, ситуации бывают различные. Порой мы сталкиваемся с неприветливостью персонала, от его же нрава, а иногда, от усталости, так как поток людей у них зачастую, а именно, во время акций, бешеный. Как бы вы реагировали, если бы Вас, с дрожанием руки, попивающим чай, после продолжительного дерганья, и не редко глупых(на самом деле, иногда, стоя рядом, слышу очень глупые вопросы, взрослые люди, как дети, не знают основ, или же просто не хотят открыть глаза и оглядеться) вызывают по громкоговорителю? СРОЧНО!
Да, зачастую происходят различные конфузы, коллапсы, особенно с доставкой и возвратом, пожалуй, очень часто, но виной тому не РТЗ, а офис. Так же, его можно обвинить в неправильных ценниках.
Много минусов, но и плюсы присутствуют. Как вам повезет, как вы сами себя поведете! Если будете сами относиться по грубому, почему к вам должны быть доброжелательны? Все таки, работают не одни добродетели, да и вы, скорее всего, на своей работе, тоже оными не являетесь.
P.S. Этот беспредел в Краута г Калуга.
Решили купить декоративный материал для окраски стен в "К-Рауте"на Варшавском шоссе,не сразу нашли продавца из отдела красок,т.е совсем не нашли,подошел молодой человек,пытался отвечать на наши вопросы по нанесению данного материала,долго думал и ничего толком не обьяснил,окончательно всех запутал,а потом вообще убежал! Слава богу! Нашли девушку в штатском,она нам все рассказала и показала,очень приятная и вежливая,теперь только к ней за... Читать отзыв Добрый вечер!
Решили купить декоративный материал для окраски стен в "К-Рауте"на Варшавском шоссе,не сразу нашли продавца из отдела красок,т.е совсем не нашли,подошел молодой человек,пытался отвечать на наши вопросы по нанесению данного материала,долго думал и ничего толком не обьяснил,окончательно всех запутал,а потом вообще убежал! Слава богу! Нашли девушку в штатском,она нам все рассказала и показала,очень приятная и вежливая,теперь только к ней за консультацией.Спасибо вам большое!
свои бабульки за простой, которые мне пришлось заплатить бригаде не по моей вине. На этом история не закончилась. В этот же день, часов в 22-30 поступил ещё один звонок от диспетчера с уточнением: "Позиции №2 не будет. Не будет совсем". "Позвольте! Но в день заказа данная позиция почему-то присутствовала, а теперь нет"-моему удивлению уже не было предела и вспомнилась поговорка о том что раз-случайность, а два-закономерность. Если бы только два. Начинало уже слегка познабливать и трясти с мыслью - ремонт удался. "И за каким только меня понесло в эту шарашкину контору?" - крутилась в голове мысль. На следующий день последовало продолжение. В день доставки часов в 12 последовал очередной звонок диспетчера: "Товар доставлен до квартиры не будет, ввиду того, что от машины до подъезда более 15 метров". "Позвольте. Мне об этом никто не говорил. Откуда такие требования? И почему я должен страдать?"-задался я вопросом диспетчеру. На что был получен ответ: "Попросите своих работников спуститься к подъезду с рулеткой и замерить расстояние. Иначе товар доставят обратно на склад. Либо доплачивайте". У меня уже закончились цензурные слова. Звонков от диспетчера такого порядка последовало 4 раза в промежутке времени с 12 до 14. Мой ремонт плавно проплывал перед глазами в радужных тонах. К вечеру я узнал, что плитка была каким то образом доставлена к месту назначения. Но на этом приключения не закончились. На следующий день мне позвонили пои плиточники и сообщили, что часть плитки одного колера доставлены разного размера. У меня уже последовал истерический смех и появился тик на глазу.
И в завершении сказанного хочется задать вопрос - а кто вообще в этом отстойнике работает и стоит ли ещё туда обращаться??? ДА НЕ В ЖИЗНЬ. И даю соответствующий совет всем - хотите проблем, обращайтесь в К-Раута. Я Вам их гарантирую.
Ну вот как то так. Судите сами или проверяйте на своём опыте!! За 3 дня мозг вынесен напрочь!
В первый раз из заказанного половину привезли не того размера. При втором заказе спустя несколько месяцев выяснилось, что доставить не могут, произошла ошибка на складе. Вечером по пробкам поехала за возвратом и перезаказала, уточнив несколько раз точно ли есть в наличии......на следующий день опять сообщили, что в наличии нет!!! При этом на кассе... Читать отзыв Добрый день. Магазин на Ленинградке это просто безобразие.
В первый раз из заказанного половину привезли не того размера. При втором заказе спустя несколько месяцев выяснилось, что доставить не могут, произошла ошибка на складе. Вечером по пробкам поехала за возвратом и перезаказала, уточнив несколько раз точно ли есть в наличии......на следующий день опять сообщили, что в наличии нет!!! При этом на кассе вечером не дали сдачу 430 р., но я не стала просить снимать кассу, так как сил уже не было!!!! Две недели живу без кухни и мне говорят, ничиего страшного приезжайте за возвратом!!!
фото есть в налиции . ценник сплит система 9550 . везде кондиционер состоит с двох блоков внутринний и наружний. замечу что и в крауте стояли... Читать отзыв здраствуйте все . я человек по натури спокойный но когда достанет за живое тогда молчать не буду. вчера 22 мая решили купить кондиционер на кухню именно в к-раута. во первых живем рядом во вторых цена подошла.
фото есть в налиции . ценник сплит система 9550 . везде кондиционер состоит с двох блоков внутринний и наружний. замечу что и в крауте стояли две коробки друг на друге и на них один ценник . никаких указаний что кондиционер розделили на две части нет . ну как будто левый ботинок продают отдельно от правого или стиральную машинку без барабана (барабан купите пожалуйста отдельно))) ни консультант к которому мы подходили ничего не сказал. в итоге мы берем идем на кассу и вуаля вот где подвох нам озвучивают сумму 15 с хвостиком . оказиваеться 9550 это внутрений блок а наружный 6 с копейками. мне сказали ценник второй затерялся или упал и вообще никто не пределах. к чему я все ето пишу спросите вы. а я отвечу просто до каких пор нас можно дурить . ладно мы молодые а пожилые люди . разви нельзя выставить реальную цену и не заводить людей в заблеждение. мы уже на столько устаем от пробок работы приежаем в магазин чтоб спокойно прийти и купить то что нам нужно . да у ж нет и тут попортят нервы. во первых виноват тот кто цену не выложил ( врач за оплошность может погубить человека и почемуто он к своей работе относиться серёзно а всем остальным можно халатно)и конечно руководство за то что делит два предмета составляющие одно целое . то что везде продаеться как одна единица в крауте 2.