Компания «Империя Гранд» отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «Империя Гранд»
Компания «Империя Гранд» ведет свою деятельность в направлении производства и установки металлопластиковых конструкций: окна и двери, алюминиевых конструкций: межкомнатных дверей, металлических дверей. В перечень услуг компании также входят установка натяжных потолков. Для установки любых конструкций нужны точные замеры, это компания «Империя Гранд» берет на себя. Вы можете вызвать замерщика на... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 355 отзывов
Окна
Прекрасная работа.
Все отлично.
Замечательная дверь!
Все отлично!
Лучшая фирма!
Делали мне остекление балкона.
Установка межкомнатных дверей
-менеджеры культурные, улыбаются
-замерщик пришел на следующий день.
Произвел оплату и на этом нормальные отношения закончились.
Через два месяца, 10 сентября, привезли заказ. Пришел монтажник. При распаковке дверей оказалось что на 6 штуках из 7 заказанных брак.
Монтажник сказал, что не нужно придираться (подумаешь, рисунок не совсем дорисованный и под пленкой опилки.... Читать отзыв 05 июля 2022 года заказал межкомнатные двери в данную компанию. Все как полагается
-менеджеры культурные, улыбаются
-замерщик пришел на следующий день.
Произвел оплату и на этом нормальные отношения закончились.
Через два месяца, 10 сентября, привезли заказ. Пришел монтажник. При распаковке дверей оказалось что на 6 штуках из 7 заказанных брак.
Монтажник сказал, что не нужно придираться (подумаешь, рисунок не совсем дорисованный и под пленкой опилки. Сойдет и так) На что получил немедленный отказ в продолжении работы. Далее были переговоры о том, чтобы брак был заменен. Данная компания использовала мою квартиру еще три недели как склад для хранения ее брака. Затем забрали двери на исправление брака. Через 45 дней двери снова привезли. Опять пришел монтажник. При распаковке дверей обнаружили, что теперь двери стали хуже чем были в первый раз. Многочисленные сколы, опилки под пленкой. Монтаж снова отменили. Компания снова использовала мою квартиру под свой склад.
Еще 7 дней. Затем снова переговоры, с менеджерами, отделом качества и другими. В конце концов мы отказались от заказа. В течении 10 дней мы все таки получили деньги за заказ обратно. И на последок (вишенка на торте) нас обложила менеджер трехэтажными матами. (В прямом смысле этого слова)
Эпопея длилась 6 месяцев и толку нет. Обходите стороной данную компанию за 1000 км .
Как фирма делает деньги из воздуха
Звоним в компанию. И нам подтверждают, что на выбранной нами модели двери стекло с рисунком. Фото в каталоге компании не соответствует... Читать отзыв Нужно было заменить дверь. Поскольку в квартире уже установлены двери от "Империи Гранд", обратились в компанию. Просили подобрать максимально максимально похожее стекло на двери. Менеджер подобрал вариант из каталога. А по факту получили совершенно другое стекло в двери.
Звоним в компанию. И нам подтверждают, что на выбранной нами модели двери стекло с рисунком. Фото в каталоге компании не соответствует тому, что получили по факту. Далее про монтаж. Заказчику стразу включают монтаж в стоимость договора. Пришел мастер, установил дверь. И оставил акт о выполненных работах на сумму ниже, чем указано в договоре. Написали претензию в компанию. После второго звонка и напоминания о себе, ответили, что разницу в стоимости установки возвращать не будут. Подписали договор, согласились со стоимостью. А то, сто по факту монтажник указал стоимость установки на 5,6 т.р. меньше, так это реклама... Не советую пользоваться услугами "Империи Гранд".
Безобразная контора
Мошенники!!!!!
Настоящие аферисты
Отвратительно
Только не в Империю Г... !!!
Как же не стыдно ген.директору Мейсак Петру Петровичу за свою фирму и свою команду, ведь наверняка он в курсе всего бардака, который там происходит.
Мне хочется, чтобы как можно больше... Читать отзыв "Империя Гранд"- компания жуликов, бездельников и обманщиков, не выполняющих своих обязательств и обязанностей. В нашем случае происходит все ровно также, как и в отзывах ниже: игнорят, обещают и не перезванивают.
Как же не стыдно ген.директору Мейсак Петру Петровичу за свою фирму и свою команду, ведь наверняка он в курсе всего бардака, который там происходит.
Мне хочется, чтобы как можно больше потенциальных клиентов узнали об этой конторе, и ни в коем случае не портили свои нервы за свои же деньги. Пора уже привлекать журналистов, сми. Столько недовольных клиентов...
Уже ни на что не надеемся, кроме восстановления справедливости с помощью юристов. Как только муж вернется из заграничной командировки, будем обращаться в соответствующие органы, пусть прокуратура занимается этой компашкой.
И да, мой отзыв не происки конкурентов, а мы являемся, к большому сожалению, клиентами этой "Империи Г" (договор от 5 июля 2021 #ДН 264/06/21
Специалист отдела качества Дарья не справляется с должностными обязанностями. Клиентоориентированности - ноль!
Ужасная компания! Бракоделы и кидалы!
Отвратительная контора
Здравствуйте, делюсь с Вами своим горем. Решила заказала межкомнатные двери в компании Империи Гранд и очень сильно об этом пожалела!!!! Заказывала 19.06.21 номер договора АК 112/06/21. Ждала двери 2 месяца, когда привезли двери и приехали монтажники, они обнаружили что... Читать отзыв
Здравствуйте, делюсь с Вами своим горем. Решила заказала межкомнатные двери в компании Империи Гранд и очень сильно об этом пожалела!!!! Заказывала 19.06.21 номер договора АК 112/06/21. Ждала двери 2 месяца, когда привезли двери и приехали монтажники, они обнаружили что все двери пришли с браком(царапаные стекла, вмятая дверь, и все полотна кривые и плюс еще не довезли комплектующие).
После того как произвели последнюю оплату, мы сразу же стали им не интересны. При обращении в колл центр, обещают перезвонить и решить вопрос, но толку никакого, никто не звонит и ничего не делает. Отдел качества вообще игнорирует. Прошло уже 4 месяца, двери до сих пор не установлены, стоят в коридоре мешаются и когда переделают их и установят не известно. При каждом звонке в офис обещают выяснить информацию, перезвонить и не перезванивают. Приехала в офис написать заявление, при мне сидело еще два человека которые тоже писали заявления на расторжения договора и возврат денежных средств. Компания просрочила все свои обязательства по договору, и так ничего не сделала. У компании очень хитрый договор, читайте внимательно!!! Но не смотря на все хитрости, у нас есть закон о защите прав потребителей. Будем сейчас подавать в суд.
И кстати окна и балконы у них тоже отвратительного качества! После того как уже заключили с ними договор, пообщались со знакомыми, у них тоже были проблемы с качеством и сервисом этой компании! Мы конечно понадеялись что им просто не повезло, а оказалось и правда отвратительная компания!
Ужас , худшая контора
Худшая контора из всех с кем приходилось работать. Покупали у них входную дверь с установкой. Мастер установил дверь таким образом , что у нас образовалась дырка в подъезд! Оставил кучу мусора. Исправлять что либо компания отказалась. Телефоны на нас не берет
Отвратительная компания!!! Сплошной брак по дверям!!!
НИКОДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ "Империю Гранд" (г. Санкт-Петербург)
Вот такое вот отношение к старым клиентам сделавшим несколько лет назад заказ на приличную сумму. Вот такая клиентоориентированность. НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ "Империю Гранд".
ОСТОРОЖНО АФЕРИСТЫ!
Уважаемы покупатели! Я очень не советую связываться с этой конторой. В этой конторе работают одни аферисты. Четвёртый месяц не могут закончить установку окон. Договор составлен 18 июня 2021 года. Мною была внесена 100% предоплата за 9 окон. На сегодняшний день 22 сентября 2021 года ничего не сделано. Бесконечное вранье. Директор вне зоны досягаемости. Офисные работники отказываются соединять... Читать отзыв ОСТОРОЖНО АФЕРИСТЫ!!!
Уважаемы покупатели! Я очень не советую связываться с этой конторой. В этой конторе работают одни аферисты. Четвёртый месяц не могут закончить установку окон. Договор составлен 18 июня 2021 года. Мною была внесена 100% предоплата за 9 окон. На сегодняшний день 22 сентября 2021 года ничего не сделано. Бесконечное вранье. Директор вне зоны досягаемости. Офисные работники отказываются соединять с руководством и сами ничего не решают. Мною написано 3 жалобы. Ни на одну жалобу нет ответа.
не заказывайте у них ничего
12.04.2021г. пришла бригада монтажников и составила акт о необходимости перезамера, не полностью поставленном и оплаченном комплекте добора (1... Читать отзыв 24.01.2021г. между мной, и ООО"ИМПЕРИЯ ГРАНД БКС", был заключен договор № ДН 237/11/20 на покупку и установку межкомнатных дверей, общей стоимостью 96000 (девяносто шесть тысяч) рублей, что подтверждается квитанцией № 003423 от 06.04.2021г.
12.04.2021г. пришла бригада монтажников и составила акт о необходимости перезамера, не полностью поставленном и оплаченном комплекте добора (1 шт.).
ТОЛЬКО 01.06.2021 г. добор доставили.
02.06.21 на запланированную дату монтажа монтажники не пришли, отдел рекламаций все мои запросы игнорировал, только в 12 - 00 я узнала, что монтажники не придут. А я уволилась с работы на этот день.
03.06.2021 г. пришла бригада монтажников, вскрыла упаковку дверей и составила акт о браке всех 7 дверей и о необходимости установки коробок и наличников телескоп для трех проемов (3 комплекта.). Отдел рекламаций все мои запросы игнорирует. Когда произведут замену дверей мне никто не отвечает. Руководитель отдела рекламаций Дарья со мной ни разу не связалась.
У меня в квартире нет дверей, ни в туалете, ни в ванной, они демонтированы, в квартире находится маленький ребенок и никаких действий или решений от Вашей организации нет.
Кроме этого отдел заботы со мной не связывает отдел рекламаций, прямого тел. с ними у меня нет, связаться не имею возможности. Отдел рекламаций все мои письма оставляет без ответа. Предоставьте мне номер тел. для связи с руководителем отделом рекламаций, кроме городского, т.к. по нему связи с отделом рекламаций нет.
Скоро год как жду ручку
У этой компании нет гарантийных обязательств.
Теперь нам не уснуть!
Благодарность
хорошие двери
Все очень плохо
У замерщика не оказалось того цвета, о котором заранее договаривались с менеджером.
Выбрали из имевшихся в наличии. В назначенную дату двери доставили, но совершенно не той модели. Потеряны деньги, так как пришлось отпрашиваться лишний раз с работы.
По телефону сказали ждать, пока изготовят новые (кстати, предыдущие... Читать отзыв Если не хотите лишней головной боли с выбором и покупкой дверей, не советую обращаться в эту компанию!
У замерщика не оказалось того цвета, о котором заранее договаривались с менеджером.
Выбрали из имевшихся в наличии. В назначенную дату двери доставили, но совершенно не той модели. Потеряны деньги, так как пришлось отпрашиваться лишний раз с работы.
По телефону сказали ждать, пока изготовят новые (кстати, предыдущие наши двери уже были сняты!)
Мы попросили заодно поменять цвет, но компания отказала, заявив, что цвет будет тот, что указан в договоре (однако относительно модели дверей они следовали договору не столь точно)
Обман, воровство, некомпетентность
Если не хотите, чтобы Вас обманули, не связывайтесь с этой конторкой!
1. Я отправила заявку на расчет (на сайте самостоятельно рассчитать невозможно), получила расчет и звонок от менеджера Царевой Надежды. Объяснила, что если выберу эту фирму, то сообщу. В ответ получила террор!!! Она не успокоилась, пока я не согласилась (согласие было обусловлено простотой ухода за окнами). Причем не предложила... Читать отзыв Всем добрый день!
Если не хотите, чтобы Вас обманули, не связывайтесь с этой конторкой!
1. Я отправила заявку на расчет (на сайте самостоятельно рассчитать невозможно), получила расчет и звонок от менеджера Царевой Надежды. Объяснила, что если выберу эту фирму, то сообщу. В ответ получила террор!!! Она не успокоилась, пока я не согласилась (согласие было обусловлено простотой ухода за окнами). Причем не предложила даже выбрать цвет уплотнителя (черный или серый), не то, что цвет окон!!! (Впоследствии сослалась на мои слова об ограниченном бюджете).
2. Приехал замерщик Геннадий (по словам менеджера прекрасный специалист) и не правильно замерил длину водоотлива. При этом бланк замера был только один у него! Обнаружилась проблема после установки, теперь будут менять.
3. Доставка - привезли в 20.03 (должны были с 17.00 до 20.00). Поставили и уехали, осмотр только очень беглый.
4. Установка - это даже нормальными словами охарактеризовать невозможно! Должны были с 10.00 до 12.00 приехать, приехали в 13.18!!! Работу закончили в 00.00, внимательно все осмотреть не дали со словами "давайте быстрее, а то машину ловить придется". Информацию о том, что установку можно перенести (продолжить на следующий день, например) не предоставили.
5. И самое ужасное - одно из окон вместо трехстворчатого установили двухстворчатое!!! На каком этапе эта замена произошла, выяснить невозможно! Да, я подписала бланк с двустворчатым окном, но на словах было озвучено трехстворчатое!!! И деньги с меня взяли за трехстворчатое!!! Оказывается, предварительный расчет для них значения не имеет!!!
Я все объясняла отделу качества - и то, что я - единственный работающий человек в семье, и то, что у меня сердечно больная мама и сын с ограничениями здоровья. Но для них - это абсолютно пустой звук!!!
Главное, ничего нельзя доказать - время приезда-отъезда, если нет свидетелей (хорошо, что видеокамера в подъезде есть, находящихся в квартире они в расчет вообще не берут); время звонков для поиска и определения места нахождения монтажников (хорошо, что можно детализацию у сотового оператора получить); теперь еще утверждают, что размеры окон изменены - где-то меньше, где-то больше и поэтому они отказываются компенсировать разницу в стоимости трехстворчатого и двухстворчатого окон.
А менеджер Царева Надежда (п.1) на мое письмо о замене без причин вообще не ответила. Понятно, ее задача - денег побольше из человека вытрясти!
Единственное, что теперь остается - это написать правдивый отзыв, чтобы люди знали об "Империи Гранд" всю правду и никогда не позволили себя обмануть и обворовать!!! И конечно, обратиться к юристам и оформить жалобу с претензией.
Спасибо за внимание и уделенное время.
шарашка с красивой вывеской
Заказывала окно, трижды привозили не ту комплектацию, после оплаты дозвониться в отдел качества получается только у героев - ожидание от 5 мин., более 2-х месяцев не могу дождаться окна, на мое заявление о выплате неустойки по договору ответили отказом. На звонки отвечают, что разберутся и перезвонят - никто не перезванивает.
Берегите нервы, время и деньги - найдите нормальную компанию.
Продолжение жуткой истории
Спасибо за четкую и грамотную работу