По возможности не отправляйте груз через ПЭК: Отзывы о Компания «ПЭК»

› › ›

Проблема решена

Иван Отзыв написан 25 января, 2022 год 86 просмотров

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, МКАД, 84-й километр, вл3Ас3 Четвëртый месяц пытаюсь получить возмещение за убитый ПЭКом груз МСБИШДТ-1/1210. До лиц принимающих решения не добраться, отвечают девочки по шаблонам: информация по Вам передана (кому?), с Вами свяжутся. И всë, далее естественно ни кто и не собирается перезвпнивать и заниматься вопросом.
Перевозил из Бийска в Москву медогонку новую с завода, еë упаковали, но их персонал умудрился еë помять так, что пользоваться уже невозможно. 22.10.21 приехал за прлучением и хорошо вскрыл упаковку, тут же составил претензию о порче. Груз был застрахован!!! Сказано, что в течении 30 дней вопрос решат. Далее тишина! Через дней 40 начал дëргать, но идут одни успокоительные отговорки.
Юрист Тарасова Виктория доб. 1543 сказала, что документы поданы на полную компенсацию, но так как стоимость груза больше 50.000 их
согласовывает директор, который очень, ну очень занят.
Далее дали телефон некой Юлии Борисовны (доб. 2888) которая ездит к этому директору раз в неделю полписывать документы таких как я.
Она сказала, что вот уже всë решили почти и далее не берëт трубки.

Если вам дорого время, нервы, груз избегайте ПЭК!!!

С отправителем груза мы подготовили пакет документов для транспортной прокуратуры, роспотребсоюза и далее прцдëм в суд. Получается что по хорошему они не выплачивают компенсации за испорченный груз!
Все инструменты для обратной связи на сайте ПЭК (написать обращение, оценить работу, написать на их WatsApp и т. д.) это просто чтобы клиент пар спускал и думал, что его вопросом займутся.
Раньше часто пользовался ПЭКом, но последнее время ( последние 1,5 года) сроки стали часто сдвигать, грузы терять и искать их недели по две, короче контора загибается потихоньку.

Достоинства:

Года 1,5 -2 их было много

Недостатки:

Совершенно наплевательское отношение к клиентам. Даже если груз застрахован, упакован и его убьют, то компенсацию без нервов и затрат сил вы не получите ни когда!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Иван 2 февраля, 2022 год

Итог: На 103 день!!!! с момента подачи претензии, ПЭК выплатил 100% стоимость испорченного груза.

И то, шевелиться они стали только после того, как я начал их дëргать каждый день по всем возможным каналам связи с ними.

Ответить

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 февраля, 2022 год

Иван, очень рады, что ситуация разрешилась. Примите наши искренние извинения за задержку!

Ответить

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 января, 2022 год

Иван, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Вопрос передан ответственному сотруднику. Постараемся помочь в решении вопроса в самые минимальные сроки!

Ответить

Иван 27 января, 2022 год

97 день как я без груза, компенсаций за него, правда пошли обещалки типа: "в ближайшее время.... "

97 дней это не ближайшее?

Короче реально пока ни чего они не сделали, да и без заявления в прокуратуру и суда наверное они не компенсируют убытки по своим косякам.

Ответить

Наталья 28 января, 2022 год

Продублируйте отзыв на сайте отзовик, была такая же ситуация, как и у вас, тот же самый юрист некомпетентный Тарасова, возместила часть за испорченный груз, посчитав что и этого достаточно, на жалобы не реагировали, стандартные отписки были, после публикации отзыва на отзовик, в течении 2-х дней выплатили остаток компенсации без доп согласования, а сегодня Тарасова начала мне писать на почту, что мол не надо было мне возмещать, что она из своего кармана выплатила, а я ещё и наварилась на компенсации. Сейчас уже на неё жалобы составляю.

Ответить

Ответ представителя Компания «ПЭК» 2 февраля, 2022 год

Наталья, здравствуйте.

Мы видим отзыв, даже если его опубликовать всего один раз - на этом ресурсе. Так что, дублировать в других местах не нужно.

Будем рады оказать содействие в решении любых вопросов, связанных с перевозками сборного груза!

Ответить

Наталья 2 февраля, 2022 год

Здравствуйте, так может Вы проведёте беседу со своим юристом Тарасовой Викторией Владимировной, чтобы она не хамила клиентам, а направляла свою энергию на рассмотрение претензий, могу Вам письма скинуть, какие она мне писала, как мне пошли на встречу, а не надо было, как я не правильно оформила претензию, хотя было все расписано и все фото и документы приложены, как она, лично она мне выплатила компенсацию, а я ещё и наварилась на этой компенсации. Я считаю это недопустимо, чтоб так разговаривали с клиентами! Хорошо, что с другим представителем компании решился вопрос о доплате компенсации, но спустя неделю Ваш юрист удивил меня своими письмами.

Ответить

Иван 29 января, 2022 год

Наталья, благодарю за поддержку и совет.

Ответить

Иван 25 января, 2022 год

Стандартный ответ ПЭКа: они якобы какому-то сотруднику что-то передали и как-будто зашевелятся, но реально далее будет тишина. И так уже 95 дней!!!!!!

Пипец, а не контора! Обегайте стороной!

Ответить

Компания «ПЭК»
Все отзывы

4.9 5

3073 отзыва / 422338 просмотров

Все отзывы

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее