Компания Rerooms отзывы клиентов

› ›

4.9 5

878 отзывов / 36478 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Пожалейте свои нервы

Гость 11 августа, 2018 год

Такое ощущение, что дизайн-проект делают школьники. Не ведитесь на низкую стоимость, это не стоит потраченных нервов. Да, всё сделают, да, предоставят документацию, НО: сроки нарушают, непонятно кто в итоге занимается проектом, постоянно призодится напоминать о том, чего не учли при составлении, куча ошибок, видных нквооруженным и не дизайнерским взглядом на этапе составления проекта, дзайнер понятия не имеет о том как... Читать отзыв Такое ощущение, что дизайн-проект делают школьники. Не ведитесь на низкую стоимость, это не стоит потраченных нервов. Да, всё сделают, да, предоставят документацию, НО: сроки нарушают, непонятно кто в итоге занимается проектом, постоянно призодится напоминать о том, чего не учли при составлении, куча ошибок, видных нквооруженным и не дизайнерским взглядом на этапе составления проекта, дзайнер понятия не имеет о том как расположенны комуникации, что полотенцесушитель нельзя просто взять и повесить на другую стену. Уже на этапе ремонта пришлось полностью переделать ванную комнату, потому что невозможно воплотить то, что нарисовали. В общем претензий много, если есть возможность, лучше переплатить за качественную работу.

Ответ представителя Компания Rerooms 23 октября, 2018 год

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили о своем мнении о нашей компании. Нам очень жаль слышать, что вы остались недовольны предоставленным сервисом. Напишите пожалуйста на почту [email protected] номер вашего заказа или имя, на которое была оформлена заявка на дизайн-проект, или адрес объекта + принтскрин отзыва, чтобы мы могли разобраться более детально. И решить возникшую проблему.

От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Отдел контроля качества Rerooms

Профанация

Гость 2 августа, 2018 год

Сделал им предоплату. После этого 4 дня упрашивал дизайнера, чтобы он саязался с замерщиком и получил от него все важные замеры.
Видно что после получения денег - полностью теряют интерес к клиенту и все делают на "отъ...бись"
Но мне-то потом жить в этой квартире.
Ни в коем случае не рекомендую связываться с ReRooms

Ответ представителя Компания Rerooms 24 октября, 2018 год

Добрый день.

Приносим свои извинения, за то, что вы получили негативный опыт, воспользовавшись нашем сервисом.

В конце лета у нас было резкое увеличение количества заказов, поэтому дизайнеры-замерщики не справлялись с таким объемом. А сразу нанять и обучить большое количество новых сотрудников не так просто. Но мы очень старались. Нам искренне жаль, что подвели вас со сроками.

Скажите пожалуйста, разрешилась ли проблема по вашему заказу? Сдан ли вам уже дизайн-проект? Если у вас остались вопросы и претензии касательно работы наших сотрудников, напишите пожалуйста номер вашего договора, или ФИО, на кого была оставлена заявка на разработку дизайн-проекта, или адрес объекта, или e-mail, на который зарегистрирован личный кабинет на почту [email protected]. Мы проведем подробное расследование с выяснением всех нюансов и обстоятельств.

Благодарны за ваше терпение и обратную связь!

Команда контроля качества,
Rerooms

замерщик от компании rerooms так и не приехал

Анастасия 1 августа, 2018 год

Приехала к назначенному времени на замер квартиры, а замерщик от компании rerooms так и не приехал, ждала его час, попутно пытаясь выяснить информацию что происходит, и будет ли он вообще, в итоге спустя час девушка из колл центра сказала, что так бывает, у них форс мажор, они забыли, забыли Карл, на вопрос почему не предупредили хотябы, ответ тот, же как... Читать отзыв Приехала к назначенному времени на замер квартиры, а замерщик от компании rerooms так и не приехал, ждала его час, попутно пытаясь выяснить информацию что происходит, и будет ли он вообще, в итоге спустя час девушка из колл центра сказала, что так бывает, у них форс мажор, они забыли, забыли Карл, на вопрос почему не предупредили хотябы, ответ тот, же как они могли предупредить, об отмене если они забыли, логика железная))) не тратьте своё время и не связывайтесь с такими горе дизайнерами

Ответ представителя Компания Rerooms 24 октября, 2018 год

Анастасия, благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!

Руководитель отдела детально разобрал данную жалобу с сотрудниками. Дизайнер-замерщик, который должен был приехать, но в связи с семейными обстоятельствами не смог — получил штраф за то, что не предупредил заранее. А менеджер, выговор за отсутствие актуальной информации и оповещении клиента. Мы осознаем неприятность ситуации. Согласны с вашей жалобой в целом, так как понимаем, насколько важна пунктуальность и выполнение договоренностей исполнителем, особенно для занятого человека. Надеемся на Ваше понимание и искренне приносим извинения от лица компании.

С уважением, отдел качества Rerooms

Хорошо что не стал связываться

Гость 1 августа, 2018 год

О ставил свои данные,перезвонили все вроде хорошо подготовились,но на вопрос можно ли посмотреть реальные фото готовых проектов поплыли, начали нести несуразицу,по поводу ознакомления с договором тоже тишина....скорее всего не стоит,много вопросов чем ответов.....

Ответ представителя Компания Rerooms 23 октября, 2018 год

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили о произошедшем. Нам очень жаль слышать, что вы остались недовольны предоставленным сервисом. Реальные фото проектов мы публикуем в нашей группе Вконтакте https://vk.com/rerooms. Вот, например, один из последних ремонтов https://vk.com/rerooms?w=wall-126936928_1437, сделанный по нашему проекту.

Спасибо, что указали на то, что данная информация важна для наших клиентом. Мы подумаем о создании на сайте специального раздела с фотографиями готовых ремонтов по нашим проектам. А договор-оферту на оказание услуг вы можете увидеть на нашем сайте. В нижнем меню есть раздел "Публичная оферта".

От лица Компании приносим вам искренние извинения за доставленны неудобства.

С уважением,
Отдел контроля качества Rerooms

Так и не получили свой проект

Гость 9 апреля, 2018 год

Крайне недовольны услугами компании rerooms. Наша квартира находится в Москве. Ведущего дизайнера нам определили из Питера. На письма отвечает с задержками, замечания устраняет не с первого раза и не все. Много явных технических ошибок, не говоря уже о том, что предложенная визуализация нам совсем не нравится. Отношение в компании к клиентам ужасное - такое ощущение, что всем абсолютно все равно.... Читать отзыв Крайне недовольны услугами компании rerooms. Наша квартира находится в Москве. Ведущего дизайнера нам определили из Питера. На письма отвечает с задержками, замечания устраняет не с первого раза и не все. Много явных технических ошибок, не говоря уже о том, что предложенная визуализация нам совсем не нравится. Отношение в компании к клиентам ужасное - такое ощущение, что всем абсолютно все равно. В общем мы мучались, ждали чуда, но спустя дне недели после обещанных 20 календарных дней, отведенных на выполнение работ по договору, решили расторгнуть контракт.

Ответ представителя Компания Rerooms 18 октября, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о произошедшем. От лица всей компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Весной мы дорабатывали систему ведения дизайн-проекта в личном кабинете и тестировали новый функционал комментариев от клиентов. Признаем, на начальных этапах возникали некоторые технические проблемы с оповещениями дизайнеров.

Насчет других моментов. Мы понимаем, что не всегда дизайнер на все 100% угадывает мысли клиента. Поэтому все клиенты могут 2 раза менять дизайн-проект на этапе планировки и один раз на этапе визуализации. Скажите, переделывали ли вам визуализацию проекта с учетом ваших пожеланий? Или вы не знали о такой возможности? Касательно технических ошибок, не могли бы вы назвать номер договора или имя, на кого он оформлен? Мы бы постарались выяснить их причину, а дизайнер получил бы штраф, если это действительно его вина.

Мы сожалеем, что у нас с Вами сложилось недопонимание. Еще раз приносим извинения за данный инциндент. Несовпадение взглядов дизайнера и клиента редко, но случаются. Постараемся избежать подобного в будущем, более тщательно контролируя выполнение брифа дизайнером. Искренне приносим извинение за этот неприятных опыт и потраченные нервы.

С уважением,
Отдел контроля качества Rerooms

Владимир

Гость 6 апреля, 2018 год

Приехал дизайнер, переговорили. С учетом того, что площадь большая договорились, что она обсудит с руководством и те позаонят. В итоге тишина. Никто так и не позвонил. Видимо не нужны им клиенты или не хотят связываться с непростыми заказами.

Ответ представителя Компания Rerooms 23 октября, 2018 год

Здравствуйте, Владимир!

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Напишите пожалуйста на почту [email protected] номер вашего заказа или имя, на которое была оформлена заявка на дизайн-проект, или адрес объекта + принтскрин отзыва, чтобы мы могли разобраться более детально. И решить возникшую проблему.

От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Отдел контроля качества Rerooms

Дизайн-проект

Михаил 1 марта, 2018 год

Недавно заказывал в этой компании дизайн-проект капитального ремонта однокомнатной квартиры. Вообще, для меня самая главная способность дизайнера - это не то, насколько качественно он умеет реализовывать идеи в жизнь, а то, как он умеет понимать настроения и чувства заказчика. Мне хотелось, чтобы моя квартира была уютной, гармоничной и гостеприимной. И могу с уверенностью сказать, что меня поняли с полуслова и... Читать отзыв Недавно заказывал в этой компании дизайн-проект капитального ремонта однокомнатной квартиры. Вообще, для меня самая главная способность дизайнера - это не то, насколько качественно он умеет реализовывать идеи в жизнь, а то, как он умеет понимать настроения и чувства заказчика. Мне хотелось, чтобы моя квартира была уютной, гармоничной и гостеприимной. И могу с уверенностью сказать, что меня поняли с полуслова и получилось легкое и практичное, а что самое главное, недорогое решение. О работе с Rerooms у меня остались только приятные воспоминания.

Показать 1 ответ