Мебельная фабрика «Мария» отзывы клиентов

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Тихий ужас!!!

Алеся 2 августа, 2024 год

В новую квартиру приобрели кухню. Очень долго выбирали фирму, остановились на «Марии». Менеджер/дизайнер отработала на отлично. Дальше начался ужас.
Установка простейшей Г-образной кухни ( только низ! Без верхних шкафов!) заняло у установщика 3 дня!!!! Естественно, кухня была собрана тяп-ляп. Испорчена столешница, у пилил ее там, где это делать не нужно было. По итогу у нас торчащие фасады, кривые шкафы, хлипкая угловая... Читать отзыв В новую квартиру приобрели кухню. Очень долго выбирали фирму, остановились на «Марии». Менеджер/дизайнер отработала на отлично. Дальше начался ужас.
Установка простейшей Г-образной кухни ( только низ! Без верхних шкафов!) заняло у установщика 3 дня!!!! Естественно, кухня была собрана тяп-ляп. Испорчена столешница, у пилил ее там, где это делать не нужно было. По итогу у нас торчащие фасады, кривые шкафы, хлипкая угловая конструкция, а еще цоколь из кусочков .

Менеджеры пообещали нам переделать все это безобразие. Заказали новую столешницу. И вот наступил день рекламации. Приходит к нам снова тот же мастер, снова один ( хотя обещали прислать минимум 2, т. к. Одна столешница почти 3 метра и очень тяжелая. В первый раз мастеру помогал таскать эту столешницу мой супруг). Опять у этого мастера ничего не получается установить, опять упилил столешницу до 59,5, опять торчат фасады. Как оказалось, пилить нужно было в другом месте! Но у мастера свои правила - 7 раз отрежь, 1 отмерь и не подумай! Разобрать столешницу старую и усилить новую у мастера заняло целый день ( с 10:30 до 19:00).

Менеджер по рекламациям ( Анастасия Юдина) вообще «чудо». То все вопросы к ней, то по итогу она ничего не решает, удивительный человек.

По итогу сутки мы сидим с разобранной кухней, т. к. новую бригаду нам не могут прислать, а от старого установщика мы отказались.
Менеджеры не информирую о ходе дела, пока сама не начнешь всех обзванивать. Обещанную бригаду к вечеру, естественно нам не прислали. Ни какой информации по дате установки нет.

Руководству вообще до этого нет дела, за 3 дня со мной даже ни кто не связался, хотя оставляла жалобу по горячей линии! Ни кто из менеджеров даже не извинился!

Итог: клиентоориентированность- ноль, работа мастера - нулевая. Если хотите испытать стресс, кухни «Марии» всегда рады вам помочь!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 5 августа, 2024 год

Здравствуйте, Алеся!
Спасибо вам за обратную связь!
Приношу свои извинения за возникшую ситуацию.
Мне очень важно разобраться и найти решение, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен.
Спасибо!
С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected] Показать 1 ответ

о правильно принятом решении

bxckvreyrw 31 июля, 2024 год

Добрый день, а я столкнулась с неодобрением мужа и советами друзей о том, что не стоит покупать кухню Мария, все, что из рекламы со звёздами, доступно только для богатых. Но все равно решила пойти в салон тайно от мужа и была поражена качеством и дизайном кухонь. Прорисовала проект и потом показала мужу, ему понравилось и цена окоазалась не такой уж... Читать отзыв Добрый день, а я столкнулась с неодобрением мужа и советами друзей о том, что не стоит покупать кухню Мария, все, что из рекламы со звёздами, доступно только для богатых. Но все равно решила пойти в салон тайно от мужа и была поражена качеством и дизайном кухонь. Прорисовала проект и потом показала мужу, ему понравилось и цена окоазалась не такой уж страшной, как он предполагал. Уговорила его посетить салон вместе. В итоге мы конечно заказали и сейчас кухня стала любимым местом в квартире, уже больше года рада, что не послушала родных .

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 31 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Благодарим вас за вашу положительную оценку и отзыв о нашей Компании!
Мы очень рады, что вы оценили профессионализм наших сотрудников.
Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.

С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

наша вторая кухня от Марии

Ирина 29 июля, 2024 год

Обращались в салон Мария за покупкой кухни в квартиру 5 лет назад, все понравилось. Сейчас нам нужна была кухня в дом и учитывая прошлый опыт, выбор пал на Марию. Попали к тому же дизайнеру, Екатерина. В этот раз нам также все понравилось. Спасибо Мария за уют в доме.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 29 июля, 2024 год

Добрый день, Ирина!
Благодарю вас за высокую оценку! Я очень рада, что вам понравилось обслуживание в студии «Мария»!
Будем рады видеть вас снова!

С уважением, Евгения
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Вопросы быстро решили, все нормально

Сергей Неводин 26 июля, 2024 год

Если коротко, то все хорошо в итоге, смело можно ввязываться в сотрудничество с данной компанией. Сотрудники вежливые, мебель качественная, много выбора по материалам и цветам, бюджеты тоже можно сэкономить за счет акций. Есть рассрочка, воспользовался на 10 месяцев. Был брак при поставке, точнее ящик не того размера и не довезли лоток под приборы. Заменили и привезли через 2 недели, сами... Читать отзыв Если коротко, то все хорошо в итоге, смело можно ввязываться в сотрудничество с данной компанией. Сотрудники вежливые, мебель качественная, много выбора по материалам и цветам, бюджеты тоже можно сэкономить за счет акций. Есть рассрочка, воспользовался на 10 месяцев. Был брак при поставке, точнее ящик не того размера и не довезли лоток под приборы. Заменили и привезли через 2 недели, сами все оформили, я даже не вмешивался, только бумаги подписывал. Все секции приходят в собранном виде, что меня очень удивило, на вопрос зачем, потому что так быстрее и надежнее сборка. На самом деле упаковка была очень серьезная. У меня в шкафу была задняя стенка из тонкого ДСП, чтобы она не поломалась с ней приехала толстая плита, которая теперь на даче пойдет в ход, т.е. на упаковке Мария не экономит совсем. Также с кухней приехал и рем.комплект, один фасад, кусок каркаса, из этого мы сделали на даче столик! Цена вопроса в моем случае 570 тыс.руб за кухню со всей техникой (2,5 м) и шкаф-купе (1,5 м). Меня все устроило и цена, и качество и обслуживание.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 29 июля, 2024 год

Добрый день, Сергей!
Большая благодарность за такой подробный отзыв о Мебельной Фабрике «Мария»!
Мы очень рады, что вы оценили профессионализм наших сотрудников.
Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.

С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Благодарю своего менеджера за кухню

Перова ЗИ 25 июля, 2024 год

Добрый день всем! Мебель Мария мне понравилась, никаких замечаний к ним нет. Сроки доставки и сборки соблюдены. Удивило на этапе дизайн-проекта, что менеджер в магазине нарисовала сразу несколько дизайнов, т.е. сильно много потратила на меня времени. Наверно это и было решающим фактором при покупке, сервис высокого уровня.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 25 июля, 2024 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей Компании!

Мы рады, что вы выбрали Мебельную Фабрику «Мария» и остались довольны нашей работой.

С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

про установку

Тодоренко Галина 22 июля, 2024 год

Вчера у меня завершилась установка мебели от Компании «Кухни Мария», причем это не только кухня, это еще и шкаф и гардеробная, и о странно, кровать и диван))) Пока конечно я еще ничем толком не попользовалась, но все взаимодействие с сотрудниками и само качество выше всяких похвал. Всем всем, кто хочет получить удовольствие от вложения денег, то вам сюда! Дай Бог... Читать отзыв Вчера у меня завершилась установка мебели от Компании «Кухни Мария», причем это не только кухня, это еще и шкаф и гардеробная, и о странно, кровать и диван))) Пока конечно я еще ничем толком не попользовалась, но все взаимодействие с сотрудниками и само качество выше всяких похвал. Всем всем, кто хочет получить удовольствие от вложения денег, то вам сюда! Дай Бог всем здоровья и процветания!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 22 июля, 2024 год

Добрый день, Галина!
Спасибо за ваш отзыв!
Мы стараемся сделать все, чтобы наши клиенты оставались довольны качеством изготавливаемой мебели и возвращались к нам за новыми заказами!

С уважением, Екатерина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Нет гарантии, нет обратной связи! Компании просто наплевать на вас!

Эмма 21 июля, 2024 год

Заказали корпусную мебель вместе с мягкой в комнату подростка. К корпусной вопросов нет, все прекрасно по качеству, но все же потеряли в доставке 8 мест и довезли через неделю.

Самое интересное началось с мягкой мебелью… и длится до сих пор! Диван пришел твердый как скамейка, тонкий

по ощущениям 2 см не больше. Очень тяжелый, ни я, ни ребенок самостоятельно расправить его не... Читать отзыв Заказали корпусную мебель вместе с мягкой в комнату подростка. К корпусной вопросов нет, все прекрасно по качеству, но все же потеряли в доставке 8 мест и довезли через неделю.

Самое интересное началось с мягкой мебелью… и длится до сих пор! Диван пришел твердый как скамейка, тонкий

по ощущениям 2 см не больше. Очень тяжелый, ни я, ни ребенок самостоятельно расправить его не можем... даже у мужа спина заболела. Стоимость 60000.

Кровать вообще забыли на фабрике в Саратове, и довозили ее еще 2 недели. Когда она пришла все же, мы были в шоке! Заказывала с 5 ножками, пришла с 4, изголовье обито тканью, а периметр нет! Ткань лежала отдельно и ее надо было на липучку приклеить и потом только собрать ее! Вы представляете себе качество такой кровати как все будет топорщить и вылезать! Еще и металический каркас состоял из 2 частей, т. е один каркас лежал на другом полукаркасе. Такой бред я в жизни не видела! Верхний Каркас был меньше короба по размеру и ходил в разные стороны по нижнему… через 1 мес использования такой кровати 3 ламели по центру сломались… стоимость кровати 7000.

Мягкая мебель сделана на фабрике в Саратове (надеюсь не путаю город).

Написана рекламация в день доставки, фото/видео высланы. Обратной связи от сервиса не получено ни разу! Прошло 1,5 мес. Дизайнер говорит нет значит у фабрики решения, хотя по закону 10 дней на ответ. Один выход остается- суд.

Крайне не рекомендую мягкую мебель! Я больше сюда не приду.

Кухни Мария - Нет гарантии, нет обратной связи! Компании просто наплевать на вас!

Договор 780-0029-12416

Достоинства:

Отличный менеджер, участвует в моей проблеме, но похоже ее тоже не слышат

Недостатки:

Удачная мягкая мебель из Саратова, твердая, тяжелая, недоделанная. Нет обратной связи от сервиса

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 22 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за возникшую ситуацию! Получая обратную связь от наших клиентов, мы стараемся улучшать процессы нашей Компании.
Ваш отзыв зафиксирован на другому сайте, мы уже начали выяснять подробности по вашему заказу, пожалуйста, ожидайте ответа специалиста.
Спасибо!

С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Только положительные впечатления!!!

Полина Вородейкина 18 июля, 2024 год

Первый раз пишу отзыв и только потому что я в восторге от Мебельной компании Мария! Все сроки были соблюдены. Кухня очень качественная. Все сотрудники, которые общались со мной: дизайнер, замерщики, операторы колл центра, грузчики, установщики, даже робот с опросом был ненавязчивый!! Я рада, что остановилась на Марии. Спасибо и рекомендую!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 22 июля, 2024 год

Добрый день, Полина!
Благодарим вас за выбор нашей Компании! Мы рады, что вы остались довольны качеством дизайна и сборки вашего заказа.
Мы уверены, что ваша мебель будет служить вам долгие годы!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Кухня без косяков, мы рады)

Диана Морозова 16 июля, 2024 год

Справились с изготовлением и установкой кухни на ура! Мы очень много сил потратили на выбор, Мария совпала со всеми нашими критериями, кроме стоимости, мы рассчитывали на меньшее, но сейчас все очень дорожает, на машины только посмотреть. В итоге взяли в рассрочку на 2 года, удобно. Проект делали около недели, потому что вносили постоянно правки, не знали сами чего хотим, но... Читать отзыв Справились с изготовлением и установкой кухни на ура! Мы очень много сил потратили на выбор, Мария совпала со всеми нашими критериями, кроме стоимости, мы рассчитывали на меньшее, но сейчас все очень дорожает, на машины только посмотреть. В итоге взяли в рассрочку на 2 года, удобно. Проект делали около недели, потому что вносили постоянно правки, не знали сами чего хотим, но теперь я рада, что так долго все, потому что получилось все шикарно. Изготовление на фабрике 2,5 месяца, потом предложили даты на выбор, когда установка, когда сборка, со сборкой даже немного нас подождали. После установки муж проверял все тщательно, не нашел никаких косяков. Пользуемся уже месяц, пока ничего не выявлено. Если за качеством и сервисом, то вам в Марию

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 17 июля, 2024 год

Здравствуйте, Диана!
Благодарим вас за вашу положительную оценку и отзыв о нашей Компании!
Мы очень рады, что вы оценили профессионализм наших сотрудников.
Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.

С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Хочу поделиться впечатлениями от посещения магазина "Мария"

Антон Пивнев 15 июля, 2024 год

Хочу поделиться впечатлениями от посещения магазина "Мария". Персонал магазина проявил высокий профессионализм, помог мне подобрать идеальную мебель для моего дома. Особенно порадовал широкий выбор товаров и возможность заказа индивидуального дизайна. Благодаря ""Марии"" моя квартира преобразилась, став уютным и стильным пространством. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество и комфорт!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 16 июля, 2024 год

Добрый день, Антон!
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей Компании!

Мы рады, что вы выбрали Мебельную Фабрику «Мария» и остались довольны нашей работой.

С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

как мы зашли в марию

Тодоренко Галина 15 июля, 2024 год

Мы с мужем гуляли по ТЦ Авиапарк и как всегда пускали слюну глядя на Кухни Мария, но в этот раз все-таки зашли, так как ремонт близился к концу. Не знаю, почему мы боялись, очень отзывчивый персонал, совсем недорого, и мы решились на заказ. Несколько дней ушло на прорисовку проекта, заказали с неопределенной датой поставки, так как ждали ремонт еще, ну... Читать отзыв Мы с мужем гуляли по ТЦ Авиапарк и как всегда пускали слюну глядя на Кухни Мария, но в этот раз все-таки зашли, так как ремонт близился к концу. Не знаю, почему мы боялись, очень отзывчивый персонал, совсем недорого, и мы решились на заказ. Несколько дней ушло на прорисовку проекта, заказали с неопределенной датой поставки, так как ждали ремонт еще, ну и чтобы стоимость зафиксировать на тот момент, учитывая, что все дорожает просто в секунду. В момент окончания ремонта еще раз приехал замерщик от Марии, немного скорректировали проект и все, через два месяца кухня уже стояла у нас дома. Все в срок, установщики умницы вообще, учитывая опыт у другого производства. Мы не пожалели, что так спонтанно один раз зашли в Марию.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 15 июля, 2024 год

Добрый день, Галина!
Благодарим вас за выбор нашей Компании! Мы рады, что вы остались довольны качеством дизайна и сборки вашего заказа.
Мы уверены, что ваша мебель будет служить вам долгие годы!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Все отлично

Кирилл 12 июля, 2024 год

Я рекомендую мебельную компанию Мария. Менеджер отзывчивый и большой специалист, на любой вопрос был ответ. Сроки все были выдержаны. Сборка была два дня, придраться не к чему. Сравнивал цены с конкурентами, в Марии получилось дешевле за счет акций.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 12 июля, 2024 год

Добрый день, Кирилл!
Спасибо за отзыв! Приятно, когда труд наших специалистов высоко оценен!

С уважением, Евгения
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

сервис и отношение порадовали

Ольга Геннадиевна 1 июля, 2024 год

Салон Кухни Мария выделяется среди прочих тем, что не просто предложил мне набор ящиков, а настоящее дизайнерское и функциональное решение. Я хочу выразить особую благодарность тем, кто мне помогал, а это большое кол-во людей, на удивление, сервис и отношение на 150 баллов из 100! Прошу премию выписать - Вере, дизайнеру, Павлу, директору, координатору Яне, а также сборщикам - Олегу и... Читать отзыв Салон Кухни Мария выделяется среди прочих тем, что не просто предложил мне набор ящиков, а настоящее дизайнерское и функциональное решение. Я хочу выразить особую благодарность тем, кто мне помогал, а это большое кол-во людей, на удивление, сервис и отношение на 150 баллов из 100! Прошу премию выписать - Вере, дизайнеру, Павлу, директору, координатору Яне, а также сборщикам - Олегу и Виктору. Спасибо за их профессионализм и внимательное отношение к моим потребностям.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 2 июля, 2024 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим вас за выбор нашей Компании! Мы рады, что вы остались довольны качеством дизайна и сборки вашего заказа.
Мы уверены, что ваша мебель будет служить вам долгие годы!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Спасибо за кухню!

Ирина 30 июня, 2024 год

Благодарим "Марию" и особенно консультанта Татьяну за помощь в выборе качественной и надежной кухни. Несмотря на доставку в другой город, все было быстро уладено. С нетерпением ждем нашу замечательную кухню!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 1 июля, 2024 год

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что поделились опытом заказа продукции Мебельной Фабрики «Мария»!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Приятно удивил салон и опции, которые в Марии есть еще до заказа

Ольга и Роман Чистяковы 26 июня, 2024 год

Очень красивый салон, как раньше в икеи было, как будто отдельная квартира, много выбора, причем не только кухни, «Мария» фабрика, как поняли и делают мебель для всего дома, материалы, которые нам показали видно, что качественные, это в сравнении с другими салонами, которые мы смотрели. Дизайнер, которая с нами работала компетентна во всех вопросах, вызвала доверие, прорисовала уже нам 3 проекта,... Читать отзыв Очень красивый салон, как раньше в икеи было, как будто отдельная квартира, много выбора, причем не только кухни, «Мария» фабрика, как поняли и делают мебель для всего дома, материалы, которые нам показали видно, что качественные, это в сравнении с другими салонами, которые мы смотрели. Дизайнер, которая с нами работала компетентна во всех вопросах, вызвала доверие, прорисовала уже нам 3 проекта, не схематично, а прям как картинки, не надменная и хочет работать, ценит клиента. Цены немного выше, чем мы ожидали, но не самые дорогие из тех, что мы рассматривали. Есть рассрочка, большая гарантия, бесплатный замер и выезд дизайнера на дом, сборка мебели, кстати тоже бесплатная, не везде такое есть. Думаем, что в итоге выберем Марию, минусов не нашли.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 27 июня, 2024 год

Добрый день!
Благодарю вас за высокую оценку! Я очень рада, что вам понравилось обслуживание в студии «Мария»!
Будем рады видеть вас снова!

С уважением, Евгения
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Благодарю дизайнера за отличну работу

Вадим Фирсов 26 июня, 2024 год

Добрый день! Выражаю благодарность салону «Мария» и его сотрудникам в городе Обнинске, в частности Анне, а также самой мебельной фабрике «Мария» за оперативное решение и лояльность к клиенту. Я заказал кухню, спустя месяц после того, как она была уже в производстве на фабрике….. случилось две проблемы – жена решила переиграть немного ящики, и рабочий, что заканчивал ремонт на кухне, ошибся... Читать отзыв Добрый день! Выражаю благодарность салону «Мария» и его сотрудникам в городе Обнинске, в частности Анне, а также самой мебельной фабрике «Мария» за оперативное решение и лояльность к клиенту. Я заказал кухню, спустя месяц после того, как она была уже в производстве на фабрике….. случилось две проблемы – жена решила переиграть немного ящики, и рабочий, что заканчивал ремонт на кухне, ошибся с размерами на 2 см, что в нашем случае было критично, так как кухня бы не влезла. Мы подняли на уши многих сотрудников, все шли навстречу, в итоге изменили проект, ничего не доплачивали. Сборка прошла вчера, все встало миллиметр в миллиметр. Успехов всей компании и отдельно каждому сотруднику!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 26 июня, 2024 год

Здравствуйте, Вадим!
Благодарим вас за вашу положительную оценку и отзыв о нашей Компании!
Мы очень рады, что вы оценили профессионализм наших сотрудников.
Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.

С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Не возвращают деньги Договор 001-0386-02279

Наталья 24 июня, 2024 год

Вопрос встал о создании гардеробной в подлестничном пространстве. заплатила сразу за весь проект (№001-0386-02279) 05.01.2024, сначала забыли назначить замерщика на то время, которое оговаривали, сидела и ждала у моря погоды. Потом через месяц наконец то прислали эскизы, но выяснилось, что конструктор проект не одобрил, стали переделывать... ничего не выходит. Попросила менеджера Максима Фоменко оформить возврат денежных средств и отмену данного... Читать отзыв Вопрос встал о создании гардеробной в подлестничном пространстве. заплатила сразу за весь проект (№001-0386-02279) 05.01.2024, сначала забыли назначить замерщика на то время, которое оговаривали, сидела и ждала у моря погоды. Потом через месяц наконец то прислали эскизы, но выяснилось, что конструктор проект не одобрил, стали переделывать... ничего не выходит. Попросила менеджера Максима Фоменко оформить возврат денежных средств и отмену данного проекта, так как ни одно из предложений не подходит (предложений было правда только пару... и то, просто шкафы)... и опять ни ответа ни привета. В конце апреля написала обращение через сайт, со мной связалась менеджер Клочкова Анна, сказала, что надо написать заявление на возврат, я его написала и 03.05.2024 года направила ей на электронную почту. С тех пор ни ответа ни привета, на мои звонки мне говорят, что со мной свяжутся, но никто не связывается

Показать 3 ответа

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 1 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Наталья, благодарю за ожидание ответа.
Мне стало известно, что с вами связывалась моя коллега для проведения консультации.
Также мне известно, что денежные средства вам были возвращены.
Спасибо за ваше понимание.

отзыв на Марию

Марго Грап 24 июня, 2024 год

Решила написать отзыв, потому что мне очень понравилось обслуживание в студии кухонь "Мария". Я купила квартиру в 22 году и вот недавно закончила ремонт и ее обустройство. Если кто-то делал ремонт, а еще и первый раз, то вы со мной согласитесь, что все подрядчики — это "АААААААА")))) Много динамят, делают все абы как, сложно найти толкового мастера. Потом начинается покупка... Читать отзыв Решила написать отзыв, потому что мне очень понравилось обслуживание в студии кухонь "Мария". Я купила квартиру в 22 году и вот недавно закончила ремонт и ее обустройство. Если кто-то делал ремонт, а еще и первый раз, то вы со мной согласитесь, что все подрядчики — это "АААААААА")))) Много динамят, делают все абы как, сложно найти толкового мастера. Потом начинается покупка мебели, тоже - тут не довезли, тут брак, тут косяк. Это прям в каждой компании и у каждого ремонтника. И тут отмечаешь для себя, что важно, как с тобой общаются сотрудники. Не отвечают на звонки в основном, когда начинают косячить, либо кормят завтраками, и вот "Мария" ВСЕГДА была со мной на связи, четко соблюла все сроки, которые обещала. Я заказала кухню и шкаф-купе в коридор, один раз была рекламация, ящик один не подошел - ВСЕ!!! Это как отпуск для меня был сотрудничество с "Марией", еще раз хочу сказать, что кто делал ремонт, поймут. Удачи компании во всем! Я буду еще обращаться и всем советую!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 24 июня, 2024 год

Добрый день!
Благодарю вас за высокую оценку! Я очень рада, что вам понравилось обслуживание в студии «Мария»!
Будем рады видеть вас снова!

С уважением, Евгения
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Отзыв о фабрике Мария

Ирина Михайловна Сизова 20 июня, 2024 год

Пишу отзыв первый раз, хотя уже не первый год покумаю мебель в Марии. У меня две квартиры под аренду и все они обставлены мебелью Мария, еще была у них дочка Мия в Эльдорадо, вот там познакомилась с этой фабрикой. Сами понимаете, что мебель в съемной квартирет убивается сильно, я пробовала других производителей, но только Мария дает качество на долгие годы!... Читать отзыв Пишу отзыв первый раз, хотя уже не первый год покумаю мебель в Марии. У меня две квартиры под аренду и все они обставлены мебелью Мария, еще была у них дочка Мия в Эльдорадо, вот там познакомилась с этой фабрикой. Сами понимаете, что мебель в съемной квартирет убивается сильно, я пробовала других производителей, но только Мария дает качество на долгие годы! Рекомендую фабрику не только за мебель, но и за классный персонал, умеют работать с клиентом!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 20 июня, 2024 год

Добрый день, Ирина!
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей Компании!

Мы рады, что вы выбрали Мебельную Фабрику «Мария» и остались довольны нашей работой.

С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Благодарю за работу

Юрий 20 июня, 2024 год

Покупали в Марии кухню. Все прошло хорошо, понравился сервис. Многообразие выбора фасадов, столешниц, есть все сопутствующие товары. Привлекли тем, мы все выбрали сразу здесь, техника вместе с мебелью продается. Единственный минус, если что-то случится с техникой, нужно обращаться не в Марию, а в сервисный центр производителя, поэтому заранее посмотрите, есть в вашем городе сервис производителя техники.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 20 июня, 2024 год

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашей Компании!

Будем рады видеть вас снова!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Как всегда - на высоте)

Кира 19 июня, 2024 год

Сегодня оформили еще одни заказ в Кухнях Мария, это наша третья кухня, будем ставить на дачу. В квартиру покупали еще мебель для ванной и стеллажи с ящиками в гардеробную. Все в едином стиле. Мы уже считай постоянные клиенты. Почему нравится Мария - очень большой выбор и крутые дизайнеры. Очень красиввые проекты делают, учитывают наши пожелания, а не навязывают свои. Ошибок... Читать отзыв Сегодня оформили еще одни заказ в Кухнях Мария, это наша третья кухня, будем ставить на дачу. В квартиру покупали еще мебель для ванной и стеллажи с ящиками в гардеробную. Все в едином стиле. Мы уже считай постоянные клиенты. Почему нравится Мария - очень большой выбор и крутые дизайнеры. Очень красиввые проекты делают, учитывают наши пожелания, а не навязывают свои. Ошибок в проектах еще не было, надеюсь и не будет) Сотрудники отдела доставки и сборки отличаются вежливостью и внимательностью к деталям. Сервис компании всегда готов помочь, и нам ни разу не отказали в ремонте, даже когда гарантия на механизмы уже закончилась. Многие мои знакомые и друзья тоже покупают в Марии, не слышала еще плохого. Рекомендую!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 19 июня, 2024 год

Здравствуйте, Кира!
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы ценим ваше доверие и рады, что вы остались довольны нашей работой.

Возвращайтесь к нам снова!

С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Кухни Мария - это ХУДШИЙ сервис, с которым вы можете столкнуться.

Серафима 17 июня, 2024 год

Кухни Мария - это ХУДШИЙ сервис, с которым вы можете столкнуться. Если коротко - дизайнер при встрече нам наврал и составил договор с ошибками, в дальней коммуникации игнорировал неделями, сроки доставки половины кухни перенеслись на 3 недели, полки от кухни вообще установили спустя только 2 месяца. На все возмущения - игнорируют и не перезванивают. На официальную претензию ответили, что ни... Читать отзыв Кухни Мария - это ХУДШИЙ сервис, с которым вы можете столкнуться. Если коротко - дизайнер при встрече нам наврал и составил договор с ошибками, в дальней коммуникации игнорировал неделями, сроки доставки половины кухни перенеслись на 3 недели, полки от кухни вообще установили спустя только 2 месяца. На все возмущения - игнорируют и не перезванивают. На официальную претензию ответили, что ни в чем не виноваты, проигнорировав все наши изложенные аргументы.

Теперь по порядку:
1. Когда мы только договорились о встрече с дизайнером, день в день он нам позвонил и сказал, что наше время было занято (кем/почему? Ответа не было, просто наше время занял кто-то другой)
2. Дальше нас перевели на другого дизайнера - ведущего/главного (Ксения). Дизайнер нам пообещала, что задние стенки кухни будут изготовлены из того же материала, что и основной каркас. По факту пришли обычные ХДФ. Спросили у дизайнера почему так. Дизайнер ответила, что запросила информацию с производства. Спустя пару недель и ещё пару наших вопросов (где же ответ?), дизайнер написала, что с производства ей ответили, что произошли изменения и теперь все кухни изготавливаются так (интересно, да? Обещали одно, но все поменялось без согласования с нами). А позже вообще выяснилось, что в паспорте кухонь Мария всегда было прописано, что задние стенки изготавливаются из ХДФ. То есть дизайнер нам просто наврал в самом начале и продолжал врать в диалоге! (Доказательство в виде переписки есть).
3. В проекте нашей кухни были полки - дизайнер в договоре указал их не того размера (в дальнейшем свою вину в переписке не признала!), хотя на рендере (рисунке, он тоже часть договора) они правильного размера (то есть в договоре уже несостыковки рисунка с описанием).
4. Половину кухни задержали. Должно было все приехать 28го марта, но в итоге недостающие части доставили и установили только спустя 3 недели! (на наши просьбы ускорить процесс - игнорирование со стороны дизайнера, пришлось самим звонить и все узнавать. Но навстречу так же никто не шел)
5. В итоге спустя 3 недели привезли оставшуюся часть кухни и выяснилось, что полки не того размера. Пришлось ждать нужные ещё почти 1,5 месяца (сроки так же переносили несколько раз).
6. После 28го марта (дата, в которую изначально была запланирована установка кухни) дизайнер перестала нормально коммуницировать. Могла неделями не отвечать на сообщения, читать и отмалчиваться. Не однократно лжеинформировала по срокам (и это ведущий дизайнер кухонь Марии!)
7. Дизайнер писала нам, что согласовала с Марией компенсацию для нас - 10000р (то есть Мария признавала за собой вину и была готова нам возместить часть денег!). Сумма нас не устроила, так как нарушений было больше чем на эту сумму (за одни только полки мы переплатили, ведь заказали их большего размера, чем были нужны)

Мы написали официальную претензию, изложив все факты, подкрепили это скринами переписки с доказательствами вины дизайнера. Мария не отвечала на претензию месяц! (Даже здесь были нарушены все сроки). В итоге прислали письмо, где отказались возмещать нам вообще что либо и признавать свою вину (а ведь до этого признавали).
На мои звонки и попытки решить дальше эту ситуацию отвечают, что создали обращение с жалобой (уже дважды). Но проходят недели, никто не перезванивает, информации никакой нет. Сейчас середина июня, ситуация никак не решена, попыток не разрешить Мария так же не делает.
Однозначно не рекомендую эту кампанию! Разрешить спорную ситуацию они не могут, сроки нарушают, ответственность на себя не берут, клиентов игнорируют.

Кухни Мария - Кухни Мария - это ХУДШИЙ сервис, с которым вы можете столкнуться.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 18 июня, 2024 год

Добрый день, Серафима!
Приносим извинения за отсутствие обратной связи и некомпетентное отношение наших специалистов!
Для дальнейшей работы и принятия мер, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время разобраться в ситуации.
Спасибо!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

мы довольны

Петрова Мария 17 июня, 2024 год

Всех приветствую! Купили кухню от компании «Мария» в декабре прошлого года.
Установка была в феврале. Пользуемся уже 2 месяца. Отдали за кухню чуть больше 300 тр, 3,5 м.
В магазине персонал очень приветливый, выбор материалов огромный, проект нарисовали красиво, по итогу оказался функциональным, все размеры подошли. Установка заняла два дня, можно записать в минус, но как установили нам нравится, все очень... Читать отзыв Всех приветствую! Купили кухню от компании «Мария» в декабре прошлого года.
Установка была в феврале. Пользуемся уже 2 месяца. Отдали за кухню чуть больше 300 тр, 3,5 м.
В магазине персонал очень приветливый, выбор материалов огромный, проект нарисовали красиво, по итогу оказался функциональным, все размеры подошли. Установка заняла два дня, можно записать в минус, но как установили нам нравится, все очень ровно и качественно, поэтому лучше два дня подождать. Возник нюанс с одни ящиком, на фасаде был «клей», который не смогли оттереть, заменили его без вопросов за 2 недели, приехали те же сборщики, установили.
Будем покупать еще в компании «Мария», да, точно будем, сервис очень высокий.

Достоинства:

сервис

Недостатки:

.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 17 июня, 2024 год

Добрый день, Мария!
Благодарим вас за выбор нашей Компании! Мы рады, что вы остались довольны качеством дизайна и сборки вашего заказа.
Мы уверены, что ваша мебель будет служить вам долгие годы!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

фабрика "Мария"

Ирина Гришаева 16 июня, 2024 год

Долгие сомнения позади! Осенью прошлого года занялась поисками модели нового кухонного гарнитура. После сомнений,мучений по выбору дизайна все-таки доверилась профессионалам-фабрике " Мария". Дизайном проекта занималась Захаркина Елена Николаевна. Она любезно предлагала все новые и новые рисунки гарнитура, неоднократно приезжала домой,производила замеры,сверялась с дизайном проекта на месте. Волнений,вопросов было много. Но Елена сразу находила на них ответы. Всегда... Читать отзыв Долгие сомнения позади! Осенью прошлого года занялась поисками модели нового кухонного гарнитура. После сомнений,мучений по выбору дизайна все-таки доверилась профессионалам-фабрике " Мария". Дизайном проекта занималась Захаркина Елена Николаевна. Она любезно предлагала все новые и новые рисунки гарнитура, неоднократно приезжала домой,производила замеры,сверялась с дизайном проекта на месте. Волнений,вопросов было много. Но Елена сразу находила на них ответы. Всегда была вежлива,терпелива,доброжелательна. В итоге я получила еще и ряд "плюшек"-скидки и на саму мебель,и на ее сборку .
Настали дни сборки. Волнений было не меньше чем на первоначальном этапе. Но сборщики Сергей Казаков и Сергей Люкзаев тоже оказались на высоте: все работы по сборке достаточно большого комплекта были выполнены в срок. При этом все все работы выполнялись очень аккуратно,с очень доброжелательным настроением. Огромную благодарность хочется выразить всем сотрудникам фабрики "Мария"(филиал в г.Саранск,ул.Пролетарская,81) за исполненные работы, новую мебель на кухне ( мою мечту!),которая только радует каждый день, создает позитивное настроение также ежедневно. Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать только фабрику "Мария"!

Достоинства:

Все было отлично!

Недостатки:

Хотелось бы более низких цен.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 17 июня, 2024 год

Добрый день, Ирина!
Большая благодарность за такой подробный отзыв о Мебельной Фабрике «Мария»!
Мы очень рады, что вы оценили профессионализм наших сотрудников.
Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам.

С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Не покупайте кухни Мария

Гость 16 июня, 2024 год

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своими впечатлениями про кухни Мария, может предостерегу кого-то от сделки с ними. Просто прочитала свежие отзывы и похоже, что сами себе пишут или проплаченные. Купила у них в ноябре 2023 года кухню и прихожую. Кухня : по замерам все не совпало, щели прикрыли планками, стеновая панель отвалилась в первый месяц, светильники над рабочей поверхностью... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своими впечатлениями про кухни Мария, может предостерегу кого-то от сделки с ними. Просто прочитала свежие отзывы и похоже, что сами себе пишут или проплаченные. Купила у них в ноябре 2023 года кухню и прихожую. Кухня : по замерам все не совпало, щели прикрыли планками, стеновая панель отвалилась в первый месяц, светильники над рабочей поверхностью отвалились через 5 месяцев, выдвижной ящик перекосился и не закрывается через 5 месяцев. Прихожую вообще не попали по размерам и объяснили, что не было примечания, что точно нужно по стене. Теперь у меня почти за миллион рублей стоит перекошеная кухня и куцая прихожая. По гарантии не отказываются, но и не приезжают. Игнор полный.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 17 июня, 2024 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь!
Приношу свои извинения за качество мебели и сервисного обслуживания.
Чтобы разобраться в произошедшем и оперативно принять меры, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время дать ответ.
Спасибо!

С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Опыт покупки корпусной мебели в Марии

y294520tgt 15 июня, 2024 год

Сборщики мебели Андрей и Александр быстро и аккуратно собрали два шкафа и две кровати, которые мы заказали в Марии. Они внимательно отнеслись к нашим пожеланиям, обеспечили чистоту в комнате и помогли с перемещением мебели. Результат работы нас порадовал, рекомендуем этих специалистов!

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 17 июня, 2024 год

Добрый день!
Благодарим вас за выбор нашей Компании! Мы рады, что вы остались довольны качеством сборки вашего заказа.
Мы уверены, что ваша мебель будет служить вам долгие годы!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Работа с клиентами

Ольга 15 июня, 2024 год

На сайте "Марии" заказала "бесплатный" дизайн-проект для будущей кухни. Выслала свое планировочное решение 12 мая 2024. Вот уже 15 июня никаких известий. Даже примерных планов и расчетов. Я конечно сильно не спешу, но чтоб определиться с выбором хотелось было получить информацию о стоимости. Но нет. Впустую потраченное время на ожидание. Информация на сайте - просто ... Читать отзыв На сайте "Марии" заказала "бесплатный" дизайн-проект для будущей кухни. Выслала свое планировочное решение 12 мая 2024. Вот уже 15 июня никаких известий. Даже примерных планов и расчетов. Я конечно сильно не спешу, но чтоб определиться с выбором хотелось было получить информацию о стоимости. Но нет. Впустую потраченное время на ожидание. Информация на сайте - просто для ИБД

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 17 июня, 2024 год

Добрый день, Ольга! Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры.
Нам важен каждый клиент! Если покупка кухни для вас еще актуальна, пожалуйста, напишите нам об этом, мы с радостью предоставим другого менеджера-дизайнера.
Прошу связаться с нами на почту [email protected]
Спасибо!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

мои рекомендации

Петрова Мария 10 июня, 2024 год

Недавно заказала кухню. Процесс заказа начался с общения с дизайнером, который создал проект. Все мелочи продуманы, коммуникации скрыты в шкафах. После установки всё выглядит аккуратно, ничего не заметно. Сроки выполнения заказа немного сдвинулись из-за праздников, но это не повлияло на качество работы. Кухня получилась красивой и удобной. Ящики легко открываются, материалы прочные. Сотрудники компании вежливые, всегда готовы ответить на вопросы.... Читать отзыв Недавно заказала кухню. Процесс заказа начался с общения с дизайнером, который создал проект. Все мелочи продуманы, коммуникации скрыты в шкафах. После установки всё выглядит аккуратно, ничего не заметно. Сроки выполнения заказа немного сдвинулись из-за праздников, но это не повлияло на качество работы. Кухня получилась красивой и удобной. Ящики легко открываются, материалы прочные. Сотрудники компании вежливые, всегда готовы ответить на вопросы.
Кто хочет получить качественную кухню на заказ, то вам сюда.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 10 июня, 2024 год

Добрый день, Мария!
Благодарим вас за выбор нашей Компании! Мы рады, что вы остались довольны качеством дизайна и сборки вашего заказа.
Мы уверены, что ваша мебель будет служить вам долгие годы!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]

Спасибо всем за кухню мою

Яна 30 мая, 2024 год

Моя любимая кухня — Мария! Хочу выразить благодарность всем, кто участвовал в её создании и появлении в моей жизни. Ирине из студии, рабочим на фабрике, которые изготавливали её для меня, и монтажникам, которые собирали. Теперь это мой уютный уголок. Здесь всё сделано так, как я мечтала.

Ответ представителя Мебельная фабрика «Мария» 30 мая, 2024 год

Здравствуйте, Яна!
Благодарю за ваш отзыв о нашей Компании и теплые слова!
Приятно узнавать, что наша работа приносит вам радость!

Спасибо за доверие!

С уважением, Виктория
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Быстрая связь [email protected]