Курьерская служба DOSTAVKA.guru отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Нагорный проезд, д.12Б
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Курьерская служба DOSTAVKA.guru
Группа компаний DOSTAVKA.GURU - курьерская служба доставки для интернет - магазинов, объединяющая в себе все возможные варианты доставок:
- курьерская доставки до двери
- экспресс-доставка (день в день)
- доставка в пункты выдачи по всей России
- доставка Почтой России
Мы максимально оптимизируем и автоматизируем все процессы, связанные с доставкой заказов для интернет - магазинов.
DOSTAVKA.GURU –... подробнее
- курьерская доставки до двери
- экспресс-доставка (день в день)
- доставка в пункты выдачи по всей России
- доставка Почтой России
Мы максимально оптимизируем и автоматизируем все процессы, связанные с доставкой заказов для интернет - магазинов.
DOSTAVKA.GURU –... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 49 отзывов
Курьерские службы
Качество обслуживания низкое
ОБМАН, заработная плата не выплачивается
НеДоставка
Самое печальное. что пока они мурыжат Ваш заказ у себя на складе - ни отменить, ни потребовать от продавца деньги назад не получается...
Полная безответственность
Шарашкина контора.
Получить свой заказ можно только через суд или полицию
Всем, у кого стоимость товара от 2000... Читать отзыв Очень долго описывать тот "цирк" который устроили ДоставкаГуру с моим заказом. Если кратко, они удерживали мой заказ более полутора месяцев, а потом решили вернуть его обратно в Китай, т.к. "время хранения на складе вышло". Как будто их кто-то просил его там хранить. Заказ я так и не получила, и даже не поняла почему!
Всем, у кого стоимость товара от 2000 руб. советую писать в Роспотребнадзор, обращаться в полицию и суд, тк.. это уголовная ответственность. По-другому они не работают.
Безобразная контора лохотронщиков
"Здравствуйте! Информируем вас о том, что по вашему спору было принято положительное решение о возврате частичной стоимости заказа. Согласно статусу отслеживания и информации от Транспортной компании, ваша посылка была доступна для получения, и была отправлена на возврат в связи с окончанием срока хранения. Оплата стоимости доставки/ обратной пересылки в этом случае возлагается на вас".
То есть и курьер мне вручил, и неизвестно где посылка была доступна для получения.
Самая отвратительная логистическая фирма.
В 11 часов 22 июня, я уже начала чувствовать, что-то не ладное и начала звонить в магазин.
1 звонок, оператор магазина, отправил запрос логистам на обратную... Читать отзыв 21 июня в 9 часов, оформили заказ на доставку корма, в 16 часов, его подтвердил магазин «Бетховен» и перевели в статус, передано в курьерскую службу. Период доставки выбрала самый ранний с 9:00 до 12:00.
В 11 часов 22 июня, я уже начала чувствовать, что-то не ладное и начала звонить в магазин.
1 звонок, оператор магазина, отправил запрос логистам на обратную со мной, и сказали, что связываются почти сразу, в течении 5 минут.
Через 20 минут я позвонила 2 раз. Где оператор, уже сама не понимая, почему мне не позвонили, начала звонить в этим горе логистам. Где ей сказали, что у них какие-то проблемы и я не получу сегодня корм.
Оператор отправила мой запрос негодования, в отдел сервиса и доставки магазина. И сообщила, что перезвонят максимум через 15 минут.
Через 30 минут, я позвонила третий раз, где мне спокойно объяснили, что перевести звонок в этот отдел не могут, но сообщили, что мне не перезвонили, потому- как выясняют, что произошло, тк со стороны магазина в г. Санкт- Петербург, мой заказ был передан и все документы логистам были отправлены.
Только заканчивается звонок. Мне звонит девушка, из поддержки этой логистической фирмы, не представившись, как будто все в норме, говорит «когда вам завтра будет удобно получить ваш заказ?»
На что ей, я объясняю, что меня не устраивает никакой вариант из доставок, где я получу корм не сегодня, мне начинают рассказывать сказку «о сломанной машине в москве»
На, что я пытаюсь выяснить, как заказ, который был оформлен и передан в городе Санкт-Петербург, на доставку в город Санкт- Петербург, оказался в Москве, удивительная телепортация, не правда ли? И что мой заказ уже должен был быть у меня, и меня никак не волнуют их проблемы и лапша, которую они всем подряд на уши вешают. И что они нарушают закон.
Мне хамовато ответили «ок, тогда ждите ответа» и сбросили трубку.
4 звонок в магазин, с оператором написали жалобы и претензии, и запросы на связь со мной отдела сервиса и доставки.
И девушка, мне подсказала, что можно заказать в их же магазине, только через сервисы доставки еды день в день корм, если он есть в наличии в ближайшем магазине.
Звонок 5 в магазин. Я заказала корм с экспресс доставкой.
К операторам магазина, нет абсолютно никаких претензий, они действительно пытались помочь исходя из тех регламентов и правил, которые в их отделе прописаны.
А относительно доставки, не знаю какой умник придумал такое название, но Гуру они только во вранье, некомпетентности, хамоватости, отсутствия пунктуальности, несоблюдения правил и пунктов договора, но никак не в доставке.
Можно было бы поставить отрицательный результат, я бы поставила. Надеюсь скоро эта шарашкина конторка закроется!
И если бы не понимающие девушки из поддержки магазина, то возможно мой бы пес, сегодня сидел голодный, так как в других магазинах корма в наличии не было.
Подумайте миллион раз, прежде чем обращаться к ним за услугами или подписывать договор на сотрудничество.
И если этот отзыв удалится, из любой площадки. Я обязательно продублирую его везде.
Это будет одна из компенсаций, за испорченные пол дня.
Хуже нет транспортной компании
Заказ украли
Дозвониться нереально от слова ВООБЩЕ!!!
Одна из самых ужасных служб доставок
Про саму доставку чуть позже сначала расскажу как же эта компания рада пообщаться с клиентами! Сайт практически ни на что не реагирует, написать там можно даже не пытаться, что остается, начинаешь звонить, где тебя встречает работ и говорит ваш звонок нам в одно место не нужен, так что стойте... Читать отзыв Заказывал с алиэкспресса, он же в свою очередь поручил этой "замечательной" компании.
Про саму доставку чуть позже сначала расскажу как же эта компания рада пообщаться с клиентами! Сайт практически ни на что не реагирует, написать там можно даже не пытаться, что остается, начинаешь звонить, где тебя встречает работ и говорит ваш звонок нам в одно место не нужен, так что стойте в очереди, но самое забавное когда якобы подходит очередь снова голос и говорит все операторы заняты оставьте сообщение после сигнала и сразу сбрасывают и так пока на вас не снизойдет боже благословление и вам ответят сразу!
Теперь о доставке
Изначально доставка должны была быть 06.06, за 2 недели приходит смс извините доставку переносим на 25, звоню разбираться, как так, еще 2 недели, а вы уже переносите, хотя она якобы на складе, оказалось я не туда посмотрел, моя вина, 25 мая новая дата, ок, это будни принять не смогу, перенес на 28, 28 тишина и вечером извините переносим на 4, и что же 4? опять ничего, потратив 25 мин на дозвон, мне сказали, да у нас техническая ошибка и бла бла, завтра обязательно доставим, типо с 9.00 до 11.00 придет смс, если нет то звоните нам и само собой ничего нету, и дозвонится уже 40 мин не получается с учетом того, что звонок даже не бесплатный, про целостность посылки даже думать не хочется в каком виде доставят, если вообще доставят
Отвратительная работа службы доставки!
что бы хотя бы договориться о дате доставки. Звонив с 16.00 и до 20.00. На всё звонки автомат отвечал что я шестой, второй и т. д. в очереди и просил ожидать определённое время. После чего проигрывалась запись что всё операторы заняты и сбрасывался звонок. Буду ждать продолжения эпопеи доставки. Так как ни курьер ни служба поддержки общаться со мной не хотят.
Бардак на фирме
Возмущает халатность сотрудников, никто ни за что отвечать не хочет, фулфилмент по 2-3 недели не может собрать заказ и передать его в доставку(это не единичный случай), финансовый отдел это вообще катастрофа, не знают, что... Читать отзыв Крайне не советую сотрудничать с этой конторой. Раньше это была фирма с отличным сервисом. Мы работали с ней много лет, но последние 1,5-2 года это какой-то ужас.
Возмущает халатность сотрудников, никто ни за что отвечать не хочет, фулфилмент по 2-3 недели не может собрать заказ и передать его в доставку(это не единичный случай), финансовый отдел это вообще катастрофа, не знают, что такое УКД и как его делать, НПП не возвращают по 1,5-2 месяца со дня доставки, компенсация по претензиям вообще по полгода не выплачивается. Мы прекратили сотрудничество, а нам уже 2 месяца они не возвращают наши авансовые платежи.
отвратительная доставка
Самая худшая служба доставки.
Никогда не связывайтесь с этой конторой
Поразительное кидалово и враньё!
Слов нет! Только мат!
6 раз переносят доставку!!!!!!
5 раз переносят доставку!!!!!!
Отвратительно
Кошмар, потраченное время
Заказ не могут доставить 2 недели
Хуже некуда
Ни за что больше. Жаль, что Бетховен сотрудничает с ними.
Направила жалобу в Роспотребназдор.
Ужасная компания
Отвратительно
УЖАСНЫЕ ОПЕРАТОРЫ ,и служба доставки
Но я ведь тоже не могу целыми днями напролёт сидеть дома ,и ждать заказ
Операторы позволяют себя повышать голос ,никак не решают проблему.
Оператор ставил в качестве исключение интервал с 7 до 10 максимум ,т.к мне не доставляли 3-4 дня ,и мне нужно было уезжать.В итоге... Читать отзыв 4 день подряд мне не могут доставить мой заказ ,звонят и говорят «к сожалению сегодня не получается»
Но я ведь тоже не могу целыми днями напролёт сидеть дома ,и ждать заказ
Операторы позволяют себя повышать голос ,никак не решают проблему.
Оператор ставил в качестве исключение интервал с 7 до 10 максимум ,т.к мне не доставляли 3-4 дня ,и мне нужно было уезжать.В итоге с утра повторно звоню у службу доставки ,а мне говорят «Вам интервал поставили с 12 до 15»
Я говорю ,что вот мне вчера обещали ,что к 10 будет заказ у меня.
На что девушка начала повышать свой голос ,и говорить «У нас нет интервала с 7:00»
Хотя вчера другой оператор сказал
Если вы что-то заказывайте с этой службы ,то не планируйте себе ничего в ближайшее 4-5 дней.
Возможно и больше времени потребуется ,потому помочь вам никто не сможет ,операторы нормально даже не разговаривают.
Полное нарушение сроков перевода НП
Ужасная курьерская служба
В ближайшее время сможем предоставить обратную связь.
С уважением, DostavkaGuru.
Отвратительно
С уважениtм, DostavkaGuru.
Отвратительный сервис
Обязательно вернемся к Вам с обратной связью в ближайшее время, извините, что сразу не ответили.
С уважением, DostavkaGuru.