Лабораторная служба Хеликс отзывы клиентов

› ›

1.8 5

292 отзыва / 60488 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Удобно

Витал 18 ноября, 2015 год

Мимо хеликса прохожу ежедневно по дороге на работу-с работы. Расположен рядом с домом. Это оказалось очень удобно, когда внезапно возникла потребность в сдаче анализов. Наводку на хеликс получил от врача. Анализы сдал, не сильно потратив время, результаты очень быстро. Очень понравилось

1 не согласен

НИКОГДА СЮДА НЕ ХОДИТЕ!!!!

Гость 16 ноября, 2015 год

Никогда и никому не посоветую эту лабораторию. Ничего не беспокоило, но слежу за своим здоровьем и раз в год сдаю для профилактики анализы по гинекологии. Нашла комплекс анализов в Хеликс и решила сдать. В колл-центре забыли предупредить о платном заборе, но когда я уже пришла и узнала об этом деваться было некуда и я согласилась. Заплатив 4 тыс. рублей я... Читать отзыв Никогда и никому не посоветую эту лабораторию. Ничего не беспокоило, но слежу за своим здоровьем и раз в год сдаю для профилактики анализы по гинекологии. Нашла комплекс анализов в Хеликс и решила сдать. В колл-центре забыли предупредить о платном заборе, но когда я уже пришла и узнала об этом деваться было некуда и я согласилась. Заплатив 4 тыс. рублей я стала ждать результаты анализов. Анализы присылает автоматическая система (странно не правда ли?) могут в 12 ночи прислать или в 7 утра. Такие анализы делаются 2-3 суток, мне сделали за сутки. Пришли анализы, из 8 было 4 положительно. Я в шоке естественно, поругалась с мужем. Потом залезла в интернет начиталась отзывов,что в этой лаборатории часто ошибки и пошла в хорошую лабораторию (которую хвалят многие врачи, тк они не скупятся на реактивы) прошло 3 дня и мне пришли анализы и все отрицательно!!!! Я обратилась с претензией в Хеликс выслала анализы, девушка Алеся невнятным голосом мне что-то стала объяснять, потом предложила прийти в Хеликс и пересдать положительные, правда из 4 положительных взяли у меня только два, толком не объяснив почему. Я спросила если я пересдам и будет отрицательно вы мне вернете деньги, они сказали да. В итоге приходят результаты анализов один отрицательно, один ЯКОБЫ положительно (быть такого не может , потому что у меня симптомов данной инфекции нет). Звонит мне эта Алеся и говорит,что ну вы понимаете у вас вторая инфекция была в малом количестве и поэтому сейчас она не проявилась. ТАКОЙ БРЕД! Из-за них я потратила еще лишних 4 тысячи рублей, время и нервы. Если хотите правильных результатов сюда не ходите никогда!!!! Будьте здоровы!

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

В целом доволен

Игорь С. 6 ноября, 2015 год

В целом, довлен Хеликсом. Анализы всегда делают быстро и в срок. Только вот со спермограммой не очень удобно, оказывается ее делают в Питере только на Карповке, далековато ехать. Но сделали быстро, как и всегда

1 не согласен

Высокий уровень обслуживания!

Жене4ка 28 октября, 2015 год

Обратиться в Хеликс подсказал гинеколог, так как нужно было делать ряд сложных анализов, которые бесплатно по ОМС делают крайне долго и нужно стоять очереди за номерками. Решила, что здоровье дороже, а лечение без анализов начинать нельзя. Обращалась в лабораторию на проспекте Большевиков. Удобное расположение, быстрое обслуживание. Понравилось, что анализы можно сдать фактически в любое время, я успела после работы туда... Читать отзыв Обратиться в Хеликс подсказал гинеколог, так как нужно было делать ряд сложных анализов, которые бесплатно по ОМС делают крайне долго и нужно стоять очереди за номерками. Решила, что здоровье дороже, а лечение без анализов начинать нельзя. Обращалась в лабораторию на проспекте Большевиков. Удобное расположение, быстрое обслуживание. Понравилось, что анализы можно сдать фактически в любое время, я успела после работы туда заскочить. Ответ тоже быстро.

1 не согласен

Компетентные врачи и быстрая диагностика

Nataly 21 октября, 2015 год

Очень довольна Хеликсом в Мурино. Обращалась сюда с ребенком, который заболел резко и как раз под выходные. Записались на прием врача не выходя из дома, в он-лайне. Прием врача строго по времени, ни ждать, ни стоять в очереди не пришлось. Анализы таже забрали быстро и также быстро выдали потом результаты. Могу рекомендовать!

1 не согласен

не соответсвует действительности

Гость 15 октября, 2015 год

У мужа поднялась температура, срочно нужно было сдать кровь. поехали в лабораторию Хеликс. К обслуживанию претензий нет, все на высоком уровне. Результаты выслали на эл.адрес. Результаты почти идеальные, врач отменяет антибиотики и назначает противовирусный препарат. На следующий день муж едет в приемный покой, диагноз ПНЕВМОНИЯ, берут экспресс анализ крови, результат сильно отличается от того который нам прислали из хеликса. Неужели... Читать отзыв У мужа поднялась температура, срочно нужно было сдать кровь. поехали в лабораторию Хеликс. К обслуживанию претензий нет, все на высоком уровне. Результаты выслали на эл.адрес. Результаты почти идеальные, врач отменяет антибиотики и назначает противовирусный препарат. На следующий день муж едет в приемный покой, диагноз ПНЕВМОНИЯ, берут экспресс анализ крови, результат сильно отличается от того который нам прислали из хеликса. Неужели за сутки так могла изменится кровь? Как такое может быть???

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Удобно и экономно

Маргоша 15 октября, 2015 год

Готовимся в мужем к беременности. Врач посоветовал пройти предварительно обследование, чтобы в случае наступления беременности не пришлось лечить какие-то инфекции и чтобы не было осложнений. В хеликс пришлм, так как эта лаборатория есть недалеко от дома и режим работы у них удобный. Неожиданно попали на скидки, у них была акция по обледованию интимного здоровья. Вообще оказывается у них периодически проводят... Читать отзыв Готовимся в мужем к беременности. Врач посоветовал пройти предварительно обследование, чтобы в случае наступления беременности не пришлось лечить какие-то инфекции и чтобы не было осложнений. В хеликс пришлм, так как эта лаборатория есть недалеко от дома и режим работы у них удобный. Неожиданно попали на скидки, у них была акция по обледованию интимного здоровья. Вообще оказывается у них периодически проводят акции на различные обследования. Так что возможно будем обращаться сюда еще, так как во время беременности точно нужно будет еще делать много анаизов и обследований. Пока здесь очень понравилось

2 не согласны

Полезно

Роман 29 сентября, 2015 год

Делают быстро и качественно даже сложные исследования, которые найдешь не во всех лаботарториях. В частности сам лично делал в Хеликсе оценку индекса здоровья простаты. Если кто не знает, это комплексная оценка риска возникновения рака предстательной железы. Очень полезное обследование!

1 согласен 1 не согласен

Очень удобная система работы!

Диана 18 сентября, 2015 год

Впервые обратилась в лабораторию Хеликс не так давно. Но с первого же визита впечатление самое наиблучшее. Удобный режим работы, можно сдать анализы фактически в любое время дня. Быстрое получение результатов. Но что больше всего понравилось, так это система с личным кабинетом. Все результаты можно получить прямо сразу в электронном виде в своем кабинете. Плюс храняться результаты - так что потом... Читать отзыв Впервые обратилась в лабораторию Хеликс не так давно. Но с первого же визита впечатление самое наиблучшее. Удобный режим работы, можно сдать анализы фактически в любое время дня. Быстрое получение результатов. Но что больше всего понравилось, так это система с личным кабинетом. Все результаты можно получить прямо сразу в электронном виде в своем кабинете. Плюс храняться результаты - так что потом можно будет сопоставлять данные в динамике. Мне это пригодится в перспективе, так как нужно будет мониторить результаты лечения

1 не согласен

Совершенно ненадежная фирма

Ирина 11 сентября, 2015 год

Сдавала анализы они их потеряли пришлось сдавать повторно, при мне приходила женщина виченфицированная как шептались медработники, я все понимаю люди разные ходят но взяв кровь у человека даже не протерли стол, а в очередях и женщина с ребенком сидела кстати тоже повторно пришедшая и ей тоже потеряли анализ. Короче решать вам я вот такую картину увидела.. Шарашкина контора по мне

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Прекрасное впечатление

Лариса 8 сентября, 2015 год

Перед школой не успевали оформить карту для ребенка, поэтому ряд анализов стали делать платно, чтобы было быстрее. Обратилась в Хеликс, так как они расположены близко от дома. Впечатление от работы лаборатории самое позитивное. Действительно, все сдлано быстро и в срок. Удобная форма записи и результаты прямо сразу на электронку высылают. Большой плюс, что анализы сдать можно в удобное время, а... Читать отзыв Перед школой не успевали оформить карту для ребенка, поэтому ряд анализов стали делать платно, чтобы было быстрее. Обратилась в Хеликс, так как они расположены близко от дома. Впечатление от работы лаборатории самое позитивное. Действительно, все сдлано быстро и в срок. Удобная форма записи и результаты прямо сразу на электронку высылают. Большой плюс, что анализы сдать можно в удобное время, а не как в муниципальной поликлинике - срого с утра. И цены умеренные что немаловажно.
Будет необходимость - буду теперь знать куда обращаться

2 согласны 1 не согласен

ЭКГ на Туристской

Гость 10 мая, 2015 год

Был записан 10.05 на 11-30 на ЭКГ на Туристской ул. 28 к.1 к врачу Вороненковой. Накануне был один (!) звонок из службы Хеликс, на который я не смог ответить. Приехав в лабораторию, я узнал, что врач прием отменил. В результате у меня срывается важная операция. Спасибо врачу Вороненковоий и хеликс вцелом.

1 согласен Показать 1 ответ

Сдаю только в Хеликсе

Анна 30 апреля, 2015 год

Сдаю анализы только в Хеликсе. Все устраивает. Недорого

1 не согласен

Хорошо работают

Ольга 30 апреля, 2015 год

В Хеликсе все четко. Начиная с работы сайта, заканчивая результатами анализов. Никогда никаких ошибок не было.

1 согласен 1 не согласен

Крайне не профессионально!!!

Гость 29 апреля, 2015 год

Заказывала один показатель, администратор не предупредил, что он уже не делается, самопроизвольно внес другой, который не соответствовал требованиям, деньги вернуть оказались, ссылаясь на тот факт, что администратор назначать анализы не имеет права! А не предупреждать о том, что требуемые показатели не изготавливаются - видимо имеет!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Хорошая лаборатория.

Христина 25 апреля, 2015 год

Хорошая лаборатория. Нравится, что практически никогда не бывает очередей и очень вежливый персонал. Люди знают, зачем и для кого работают. Сдать анализы в Хеликсе, как выяснилось, дешевле, чем платная услуга в нашей поликлинике.

1 не согласен

Врач узи бездарь

Пациент 21 апреля, 2015 год

Где они взяли этого узиста,за что платить такие деньги,она же ничего не понимает,сидит пол часа в экран смотрит и сказать ничего не может,срок поставила не верный,от куда то сердцебиение услышала,которого там и близко не было,уже не вспомню её фамилию,но принимала она 1 апреля,молодая,безграмотная,очень не понравилось,больше я туда ни ногой.

1 согласен

Отличное качество

Юлия 14 апреля, 2015 год

Сдавала мазок в Хеликсе ибо в нашей жк эта процедуру делают очень неаккуратно и даже больно. В Хелииксе же все чисто, аккуратно, дают бахилы, есть удобные диванчики (хотя, ждать все равно не приходится). Девушка сделала все очень осторожно, я почти ничего не почувствовала. Оплатив анализ, стала ждать СМС. На следующий день я получила результаты на свою электронную почту. Очень все... Читать отзыв Сдавала мазок в Хеликсе ибо в нашей жк эта процедуру делают очень неаккуратно и даже больно. В Хелииксе же все чисто, аккуратно, дают бахилы, есть удобные диванчики (хотя, ждать все равно не приходится). Девушка сделала все очень осторожно, я почти ничего не почувствовала. Оплатив анализ, стала ждать СМС. На следующий день я получила результаты на свою электронную почту. Очень все быстро и удобно.

1 не согласен

Работают для людей

Елизавета 9 апреля, 2015 год

Хеликс впечатлил! В первую очередь качеством работы. Все сделано для удобства пациентов. И бахилы бесплатные. И очередей почти не бывает, потому что медсестры делом заняты, а не закрываются в рабочее время в кабинете, чтобы кофе пить.

1 не согласен

Хеликс

Альбина 6 апреля, 2015 год

Сегодня сдавала анализ крови в Хеликсе. Хотелось бы отметить работу персонала. Администратор - невероятно лучезарный человек. Медсестра - настоящий профи. Кровь взяла без боли!

Helix

Кристина 5 апреля, 2015 год

Хорошая лаборатория. Хорошо у них работает сайт, атм очень подробная информация о том, как готовится к анализам. Ни один врач за 35 лет моей жизни не говорил об этих правилах, по которым нужно готовиться к анализам. Ну в целом, и сама лабораторная служба Helix хорошо работает.

Хеликс гуд)

Геля 5 апреля, 2015 год

Хорошая лаборатория Хеликс. Недорогая по сравнению с другими частными лабами. И очень работают на сервисом. Всё для клиентов!!! Это приятно)

1 не согласен

Удивили

Лидия 22 марта, 2015 год

Удивила лаборатория Хеликс. Не ожидала, что так оперативно пришлют результаты анализов! Спасибо. При этом обслуживание тоже на уровне.

1 согласен

Быстро и каественно

Юлия Шилина 18 марта, 2015 год

С лабораторией Хеликс знакома достаточно давно и регулярно пользуюсь их услугами как для себя, так и для ребенка. Постоянно пользуюсь их услугой получения результата по интернету, еще есть вариант - это получение СМС уведомления о готовности результата. Анализы делают быстро, делала дочке анализ на дисбактериоз, через день все было уже готово

Работают для людей

Евгения 16 марта, 2015 год

Хеликс экономит деньги и время. Очередей почти нет (2-3 человека-это не очередь), обслуживание быстрое, потому что персонал не болтает, не отвлекается, а делает свое дело. Результаты приходят в срок на почту.
По поводу цен - дают скидочную карту. Часто всякие акции проходят, в это время подешевле можно диагностику пройти

1 не согласен

Доверяю Хеликсу

Аврора 14 марта, 2015 год

Стала сдавать анализы в лаборатории Хеликс, потому что наш педиатр посоветовал данную лабу. В Хеликс, на мой взгляд, основные плюсы - невысокие цены (по сравнению с другими лабами), оперативность результатов (очень быстро готовят результаты анализов). Кроме того, в Хеликсе очень вежливые сотрудники, приятно иметь дело. Всегда приветливы, не говоря уже о том, что не хамят, как в обычной поликлинике.

Квалифицированый персонал

Мария 25 февраля, 2015 год

Постоянно в Хеликс хожу. Это единственное место, где меня устроило качество УЗИ. Врач, которая делала охотно общалась и отвечала на все мои вопросы. Сервис и качество обслуживания у них на достаточно высоком уровне - на все вопросы вежливо отвечают, поясняют, рекомендуют. Карту дисконтную дали на 10% скидки.

отношение к потребителям услуг

виктория 21 февраля, 2015 год

не приемлемое отношение к потребителям услуг, не компетентное проведение лабораторных тестов-все это свидетельствует о неграмотности сотрудников(специалистов) лаборатории ХЕЛИКС или о желании ЗАРАБОТАТЬ на пациентах!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Неквалифицированный персона и отвратительное отношение к клиентам

Гость 18 февраля, 2015 год

Жалоба на некачественное предоставление услуг в лабораторной служб Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1.

11.09.2014 я сдавала анализы в лабораторной службе Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1 и в планах у меня было сдать пробу Реберга, поэтому спросила у администратора (на ресепшене) правила сдачи данного анализа. Мне объяснили, что проба Реберга делается по суточной моче и анализу... Читать отзыв Жалоба на некачественное предоставление услуг в лабораторной служб Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1.

11.09.2014 я сдавала анализы в лабораторной службе Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1 и в планах у меня было сдать пробу Реберга, поэтому спросила у администратора (на ресепшене) правила сдачи данного анализа. Мне объяснили, что проба Реберга делается по суточной моче и анализу крови из вены, рассказали про все ограничения, которым нужно следовать перед сдачей анализа. Т.к. я первый раз столкнулась с анализом, где требуется сдавать суточную мочу, я уточнила каким именно образом ее нужно собирать.

Администратор лабораторной службы Хеликс, работавший в этот день, проконсультировала меня следующим образом: суточная моча собирается в специальный контейнер (который мне продали там же). Сбору подлежит вторая порция мочи в первый день и первая порция мочи во второй день (именно так, специально, чтобы ничего не забыть я записала и еще раз проговорила вслух администратору то, что она мне сказала так, как я запомнила), т.е. сбору подлежит только две порции мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа.

После этого я пришла и сдала пробу Реберга 18.09.2014 (заказ №2e2b-b9df-170478812) с теми анализами, которые я собрала по указаниям администратора.

После этого я сдавала анализ повторно (после прохождения курса лечения) 26.11.2014 (заказ №2e2b-b9df-186647179).

На данный момент мне потребовалось собрать суточную мочу для другого анализа и старшая медсестра в Больнице №25 г. Санкт-Петербурга дала мне следующий указания: сбору подлежит вся моча за СУТКИ, т.е. в первый день первая порция не собирается, нужно начинать собирать со второй порции, после этого ВЕСЬ день, во второй день собирается только первая порция мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа. Эти же правила подтвердили мне по телефону консультанты лабораторной службы Хеликс.

Таким образом, 11.09.2014 меня не верно проконсультировал администратор лабораторной службы Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1. По результатам исследований от 18.09.2014 мне было назначено лечение врачом (!), прием препарата мог пагубно отразиться на моем здоровье. Так же мне пришлось потратить денежные средства, а именно: проба Реберга 290 руб (18.09.2014)+взятие крови из периферической вены 170 руб (18.09.2014)+повторный прием у лечащего врача уролога в медицинском центре «Здоровье для всех» 1000 руб+прием препарата Леспефрил (по назначению врача) примерно 200 руб за 2 упаковки+ проба Реберга 315 руб (26.11.2014)+взятие крови из периферической вены 170 руб (26.11.2014)+повторный прием у лечащего врача уролога в медицинском центре «Здоровье для всех» 1000 руб, получается минимум 3145 руб. В расчете не учтены потраченные денежные средства на дорогу (бензин и оплата транспорта) и стоимость одноразовых контейнеров для сбора биоматериала.

Когда я обратилась с претензией, по средствам он-лайн заявки, в Отдел качества и стандартизации лабораторной службы Хеликс мое обращение было зарегистрировано под номером 6289, после рассмотрения моей жалобы мне ответили на электронную почту:

«Уважаемая Елена Викторовна!

По факту Вашего обращения от 16.01.2015 г. сообщаем следующее:

В настоящее время проверить корректность информации по исследованию, предоставленной Вам сотрудником Диагностического Центра Международный при Вашем обращении 11.09.2014, не представляется возможным. Вероятно, между Вами и специалистом произошло недопонимание.

От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приняли Ваши замечания во внимание и учтем их в дальнейшей работе.

Спасибо за обращение!»

При звонке мне пояснили, что проверить информацию они не могут в связи с увольнением сотрудника (администратора) из-за которого произошла такая неприятная ситуация. При попытке пояснить, что ответственность даже за уволенного сотрудника несет фирма, мне ответили, что они НЕ МОГУТ проверить факт ошибки и поэтому не пойдут на встречу клиенту. Я предложила им возместить мне стоимость исследований (не смотря на другие затраты) в счет оплаты будущих исследований, через некоторое время на это предложение мне вновь ответили отказом.

После такого отношения я решила, что больше не буду пользоваться услугами данной фирмы и написала обращение в Роспотребнадзор и Минздрав, для рассмотрения их деятельности.

Теперь пользуюсь Инвитро.

1 согласен Показать 1 ответ

Лабораторная служба Хеликс

Лабораторная служба Хеликс оказывает населению услуги по забору и диагностическому исследованию анализов. Сегодня сеть медицинских лабораторий Хеликс можно встретить во многих городах России, так лаборатории Хеликс работают в Нижнем Новгороде, во Владикавказе, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, в Москве, Новосибирске, Омске и во многих других городах. Все лабораторные анализы проводятся на новейшем современном... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 292 отзывов

Лаборатории