lamoda.ru отзывы клиентов

› ›

1.5 5

919 отзывов / 452342 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Разочарование

Мельникова Светлана 1 марта, 2018 год

За последний месяц:
1. Дважды случились проблемы с возвратом товара. За один деньги так и не вернули. Возврат месяц пролежал на почте, его так и не забрали. Почта отправила обратно (не знаю вернется ли).
2. Был случай, что вложили не то что заказывала.
3. Курьер уже вторую неделю едет. И ни какой информации добиться не удалось.
Одни общие стандартные фразы. Решения... Читать отзыв За последний месяц:
1. Дважды случились проблемы с возвратом товара. За один деньги так и не вернули. Возврат месяц пролежал на почте, его так и не забрали. Почта отправила обратно (не знаю вернется ли).
2. Был случай, что вложили не то что заказывала.
3. Курьер уже вторую неделю едет. И ни какой информации добиться не удалось.
Одни общие стандартные фразы. Решения так и нет ни по одному вопросу. Очень жаль.
Ежедневное общение, с ламодой и почтой, откровенно довели до истерики.

2 согласны

Любимый интернет-магазин

alisK 24 февраля, 2018 год

Я фанат ламоды!
Заказываю там одежду и обувь постоянно, особенно обувь.
Мне очень нравится сайт, им удобно пользоваться, что естественно прибавляет желание просматривать товары и заказывать их. Очень нравится широкий ассортимент брендов,как просто класса, так и класса люкс!
Нельзя не отметить постоянные акции и всевозможные бонусы, я , являясь постоянным клиентом, накопила достаточно баллов по программе лояльности и имею скидку на любой... Читать отзыв Я фанат ламоды!
Заказываю там одежду и обувь постоянно, особенно обувь.
Мне очень нравится сайт, им удобно пользоваться, что естественно прибавляет желание просматривать товары и заказывать их. Очень нравится широкий ассортимент брендов,как просто класса, так и класса люкс!
Нельзя не отметить постоянные акции и всевозможные бонусы, я , являясь постоянным клиентом, накопила достаточно баллов по программе лояльности и имею скидку на любой товар 15 процентов. При большом заказе сумма скидки действительно очень внушительная.
С доставкой особо никогда проблем не возникало, но курьеры тоже люди и я учитываю человеческий фактор.
Спасибо большое ламоде за работу, вы классные ! :)

1 согласен

Ужасное качество обслуживания

Гость 8 февраля, 2018 год

Сделала заказ, сказали что привезут 8.04.18, доставку выбрала платную, в итоге не дождавшись заказа, позвонила на горячую линию, девушка сказала что будет ещё через два дня, очень подвела ламода в очередной раз

1 согласен

спам-рассылки и головная боль

Гость 31 января, 2018 год

Отвратительная организация. Самая надоедливая спам и смс-рассылка. Четыре дня отправляла запрос на восстановление пароля к аккаунту на сайте чтобы отписаться от рассылок, но всё прошло безуспешно. В ответ приходили только нерабочие ссылки.

Ужасное отношение к людям

Гость 13 января, 2018 год

не приехал заказ во время, на следующий день приехал но я не мог его забрать так как у них технические проблемы, в итоге неизвестно когда я его заберу и операторы не могут помочь, только трубки бросают!

ЛА мода-жулики

Николай 12 января, 2018 год

Сделал заказ в этом магазине, Заказал три рюкзака. Один оказался с браком, второй не понравился увет. На сайте одно, привезли другое. Оплачивать пришлось не глядя. Оплатил. Как распаковал, товар оказался с браком, вернул. Вернул 7го января, сказали ждите СМС как товар придёт на склад. сегодня конец 12 января, СМС никакого нет. Завтра уже выходные. не понятно где гуляет товар. Деньги... Читать отзыв Сделал заказ в этом магазине, Заказал три рюкзака. Один оказался с браком, второй не понравился увет. На сайте одно, привезли другое. Оплачивать пришлось не глядя. Оплатил. Как распаковал, товар оказался с браком, вернул. Вернул 7го января, сказали ждите СМС как товар придёт на склад. сегодня конец 12 января, СМС никакого нет. Завтра уже выходные. не понятно где гуляет товар. Деньги не возвращают. Звоню в поддержку, ждите, яко бы это условия компании. Короче нет не денег не товара. И купить в другом месте не возможно, потому что эти жулики не возвращают деньги. Купил у них другой рюкзак, Опять брак. В итоге теперь не возвращают деньги и за этот заказ. Какое то сплошное надувательство потребителя. Теперь вынужден писать заявление в следственный комитет, пусть разбираются с этой конторой. А потом подам в суд, потребую неустойку. Одним словом, продают сплошной брак, да ещё и прокачивают наши деньги в банках. не возвращая. Сейчас напишу на сайте роспотребнадзора, пусть оштрафуют этот магазин. Люди, если есть возможность купить в другом месте, не пользуйтесь услугами этого магазина. В Ла моде вас обязательно обманут.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные. Торгуют гнилым тряпъём

2 согласны

Ужасная служба доставки

Гость 25 декабря, 2017 год

Ужасное некачественное предоставление услуги! Сделал заказ в этом сервисе № RU171222-371734, получил уведомление, что заказ передан в службу доставки. и начался трэш. Заявили, что в центр Москвы курьер не едет, и мне нужно с ним встретиться где то на юге города, что бы забрать свой заказ. Вы сдурели что ли??!!! И еще это называется "Сервисом"! После звонка в службу... Читать отзыв Ужасное некачественное предоставление услуги! Сделал заказ в этом сервисе № RU171222-371734, получил уведомление, что заказ передан в службу доставки. и начался трэш. Заявили, что в центр Москвы курьер не едет, и мне нужно с ним встретиться где то на юге города, что бы забрать свой заказ. Вы сдурели что ли??!!! И еще это называется "Сервисом"! После звонка в службу поддержки после просрочки заявленного времени доставки, оказалось, что нахождение моего заказа даже не известно. И что бы разобраться в ситуации, нужно подождать до 48 часов. Бред! Разумеется, заказал то же самое в другом месте. Альтернатив полно! стоит в поиске чуть пролистать вниз. Вместо затраченных денег на рекламу, лучше бы господа из Lamoda потратили средства на контроль своих сервисов.

претензия

Анжелика Бабаева 22 декабря, 2017 год

В последнее время очень разочарована работой Lamoda, несколько раз доставляли товар не соответствующий заказу. Последний заказ это просто издевательство. Оформила возврат через Почту России, посылка была доставлена по месту 10 декабря, на сегодняшний день, а это уже 22 декабря посылка все еще на почте. Уважаемые сотрудники Lamoda, при такой конкуренции вы теряете постоянных клиентов, на будущее зареклась что либо... Читать отзыв В последнее время очень разочарована работой Lamoda, несколько раз доставляли товар не соответствующий заказу. Последний заказ это просто издевательство. Оформила возврат через Почту России, посылка была доставлена по месту 10 декабря, на сегодняшний день, а это уже 22 декабря посылка все еще на почте. Уважаемые сотрудники Lamoda, при такой конкуренции вы теряете постоянных клиентов, на будущее зареклась что либо у вас заказывать и всем своим знакомым не буду рекомендовать ваш магазин.

1 согласен

Крутят твои деньги !

Гость 15 декабря, 2017 год

Оформила возврат 7 декабря, сначала обещали оповестить о том, когда товар поступит на склад, нет информации. Позвонила сама, оператор отвечает - информации нет. В течении 48 часов ответим , ответа нет. Скинули на email что им нужно ещё время чтобы найти мой возврат. Затем сказали что, деньги будут возвращены только после того, как товар поступит на склад! И будет только... Читать отзыв Оформила возврат 7 декабря, сначала обещали оповестить о том, когда товар поступит на склад, нет информации. Позвонила сама, оператор отвечает - информации нет. В течении 48 часов ответим , ответа нет. Скинули на email что им нужно ещё время чтобы найти мой возврат. Затем сказали что, деньги будут возвращены только после того, как товар поступит на склад! И будет только после 10 дней. После моей фразы, что по закону 10 дней от того момента, как вы у меня товар забрали , со мной не стали спорить - сказали, ждите. Вот так и ждём, внятного ничего ответить не могут. Доставку привозят прям на следующий день, заказ можно найти по номеру телефону, а вот статус возврата надо искать минимум 10 дней. Возврат дорогой. 18 декабря пойдёт просрочка, 1 % процент от суммы, так что с таким отношением можно и подзаработать ))

1 согласен

Lamoda офигели

Гость 8 декабря, 2017 год

Уважаемые потенциальные покупатели Ламода! Прежде чем что-то заказывать в этом интернет-магазине, не поленитесь и погуглите эту же модель на сайте фирмы или дойдите до официального магазина сего бренда и увидите, как значительно дешевле можно приобрести понравившуюся модель. И речь идёт отнюдь не об аутлетах. Изначальная цена от бренда ниже, чем в ламоде. Не ламода, а лабуда простите. Я даю себе... Читать отзыв Уважаемые потенциальные покупатели Ламода! Прежде чем что-то заказывать в этом интернет-магазине, не поленитесь и погуглите эту же модель на сайте фирмы или дойдите до официального магазина сего бренда и увидите, как значительно дешевле можно приобрести понравившуюся модель. И речь идёт отнюдь не об аутлетах. Изначальная цена от бренда ниже, чем в ламоде. Не ламода, а лабуда простите. Я даю себе слово больше никогда не иметь дел с этим 'магазином разводов покупателей'. Всем спасибо)

1 согласен

Публикуют только хорошие отзывы

Гость 8 декабря, 2017 год

Вообще у меня с Ламодой всегда были хорошие отношения, пока как-то однажды не написала отрицательный отзыв на приобретенный товар. Причем мой отзыв был очень приличным, без ругани и оскорблений, просто описала товар (косметика) и как он мне не понравился по своим свойствам. На что мне пришло сообщение, что мой отзыв отклонен, т. к. содержит нецензурщину и вообще не подходит к... Читать отзыв Вообще у меня с Ламодой всегда были хорошие отношения, пока как-то однажды не написала отрицательный отзыв на приобретенный товар. Причем мой отзыв был очень приличным, без ругани и оскорблений, просто описала товар (косметика) и как он мне не понравился по своим свойствам. На что мне пришло сообщение, что мой отзыв отклонен, т. к. содержит нецензурщину и вообще не подходит к данному товару! Я в шоке! Т. е. можно писать только хорошее, а горькой правдой никто не хочет портить свою репутацию.

Достоинства:

Скидки,ассортимент

Недостатки:

Платная доставка , не принимают правдивые отзывы,если они отрицательные

1 согласен

скатились

Елена 7 декабря, 2017 год

Очень давно и активно пользусь магазином, но последнее время как-то противно от их отношения.
Пишу отзывы о купленных или не купленных вещах т.к. считаю их полезными, часто выручают.
Но если отзыв отрицательный, хоть и конструктивный, его не публикуют. Или переписывают по-своему. Если поинтересоваться, почему, получаешь глупейшие отписки.
Сделано все, чтобы другие не узнали про недостатки товаров. Очень уважительно и честно по отношению к... Читать отзыв Очень давно и активно пользусь магазином, но последнее время как-то противно от их отношения.
Пишу отзывы о купленных или не купленных вещах т.к. считаю их полезными, часто выручают.
Но если отзыв отрицательный, хоть и конструктивный, его не публикуют. Или переписывают по-своему. Если поинтересоваться, почему, получаешь глупейшие отписки.
Сделано все, чтобы другие не узнали про недостатки товаров. Очень уважительно и честно по отношению к покупателю. Очень уважительно и честно затыкать покупателя.

Ламода Испортился!

Анна 6 декабря, 2017 год

Я много лет была постоянным покупателем ламода.ру. Но в последние 5 лет магазин стал ухудшаться. Первое ухудшение - доставка стала платная. И вот с этой платной доставки вымьраиласб целая система обмана. И место зародыша обмана это Склад!!! Все причины отрицательных отзывов это работа Склада. На складе компонуют товар либо не в полном комплекте, либо заведомо не те размеры. Курьер приезжает,... Читать отзыв Я много лет была постоянным покупателем ламода.ру. Но в последние 5 лет магазин стал ухудшаться. Первое ухудшение - доставка стала платная. И вот с этой платной доставки вымьраиласб целая система обмана. И место зародыша обмана это Склад!!! Все причины отрицательных отзывов это работа Склада. На складе компонуют товар либо не в полном комплекте, либо заведомо не те размеры. Курьер приезжает, товар не подходит, но ты клиент вынужден заплатить за полный возврат товара размеры которых он не заказывал ещё и заплатить за Ошибку склада 250 рублей. Я раньше закрывала на это глаза. Но последней каплей стало всерашняя доставка. Я заказала парку куртку. И мне её привезли без меха на капюшоне. Я не заметила этого факта, потому что в заказе было ещё много других вещей, которые надо было примерить за 15 мин. После оплаты, я обнаружила отсутствие меха . его просто украли. Я позвонила в ламоду. Предложили оформить возврат. Но почему я должна выделять время на это, ведь это не моя ошибка. Потом, я увидела, что кнопка на куртке вырвана , т.е. это уже брак. И потом, изучая куртку я заметила, что бирка отрезана от производителя и нацеплена бирка уже другая, не заводская ( а уже пластмасска ручная закрывающая открывшая где этикетки висят о куртке). Т.е. куртка не новая, а уже побывавшая в возврате 1 раз точно. Я решила поехать завтра вернуть её на пункт выдачи. Но посчитав отзывы что товар заберут, а деньги не отдадут , а это 3905 руб с учётом скидки ( 4199 руб) я боюсь её возвращать. Ни куртки, ни денег. Я принимаю решение Больше в Ламода. Ру ничего не заказывать. Пока они не разберутся с работой Склада и не вернут нам заплаченные за халатную компановку товара деньги из расчёта 250 руб за каждый отказанный заказ.

отвратительная работа курьера и операторов

Анна 6 декабря, 2017 год

Неделю уже не могут доставить заказы по скидкам.
Курьеры звонят в ночное время и еще грубят и хамят, так же доносят ложную информацию. будто бы клиент сам оказывается или дозвониться не могу ( Хотя проблем нет взять распечатку звонков) товары заказаны со скидкой, видимо, поэтому Ламода не торопится из доставить. жду с 13 дней. Причем заказы в Личном кабинете не переносят,... Читать отзыв Неделю уже не могут доставить заказы по скидкам.
Курьеры звонят в ночное время и еще грубят и хамят, так же доносят ложную информацию. будто бы клиент сам оказывается или дозвониться не могу ( Хотя проблем нет взять распечатку звонков) товары заказаны со скидкой, видимо, поэтому Ламода не торопится из доставить. жду с 13 дней. Причем заказы в Личном кабинете не переносят, каждый день операторы говорят всё в порядке перенесен, а на сл. день оказывается ничего нет. По итогу поставили перенос на дату не согласованную со мной (увидела случайно в личном кабинете и то на 2 заказ, а третьей с хорошей скидкой "утерен" так и стоит доставка на 4.12. (которой по факту не было, так как курьер просто не приехал) Жалобы и все вопросы Ламода просто игнорирует. (вешая лапшу на уши)

Показать 1 ответ

Ламода, срыв по доставке

Ирина Кан 27 ноября, 2017 год

Ламода делаем скидки, НО НЕ ДОСТАВЛЯЕТ ЗАКАЗ ВОВРЕМЯ !!! 4 дня заказ без моего ведома переносят, я 4 дня подстраиваюсь под них не выхожу из дома, жду. Оператор даже не звонит чтобы перенести дату отгрузки!! Хамское отношение к постоянным клиентам!
Делают черную пятницу, а потом говорят что товара нет, это для заманухи, потом ивиняются, а толку от таких акций.
Не... Читать отзыв Ламода делаем скидки, НО НЕ ДОСТАВЛЯЕТ ЗАКАЗ ВОВРЕМЯ !!! 4 дня заказ без моего ведома переносят, я 4 дня подстраиваюсь под них не выхожу из дома, жду. Оператор даже не звонит чтобы перенести дату отгрузки!! Хамское отношение к постоянным клиентам!
Делают черную пятницу, а потом говорят что товара нет, это для заманухи, потом ивиняются, а толку от таких акций.
Не приятный осадок, с ними больше иметь дело не хочется!!!

Плохой магазин, видать скоро закроют.

Дмитрий 11 ноября, 2017 год

Пытался что-нибудь заказать в этом плохом магазине, целых четыре раза, так и не смог, ссылаются на перегруженность заказами, или совсем глупые, или мошенники.

Хамское отношение к клиентам

Гость 10 ноября, 2017 год

От Чиботарь Инны. +79629836682
Мы с коллегами осуществили заказ в Вашем интернет-магазине , руководствуясь фото и описанию товара, указанного на Вашем сайте, заказали блузки как униформу на работу. Они оказались маломерки и размеры нам не подошли. Это было первым маленьким нашим огорчением.
ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ, ВТОРЫМ ОГОРЧЕНИЕМ было общение курьера с нашим персоналом. Свои ФИО курьер в грубой форме отказался озвучить, и... Читать отзыв От Чиботарь Инны. +79629836682
Мы с коллегами осуществили заказ в Вашем интернет-магазине , руководствуясь фото и описанию товара, указанного на Вашем сайте, заказали блузки как униформу на работу. Они оказались маломерки и размеры нам не подошли. Это было первым маленьким нашим огорчением.
ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ, ВТОРЫМ ОГОРЧЕНИЕМ было общение курьера с нашим персоналом. Свои ФИО курьер в грубой форме отказался озвучить, и матерным жаргоном в присутствии гостей общался громко в кафе в котором мы работаем. К нам ежедневно привозят различный товар, но мы в первые столкнулись с таким обслуживанием. Я как управляющая вышла в зал выяснить, что происходит, на что в ответ услышала..ты кто такая дура иди от сюда....
Прошу Вас принять меры, очень надеюсь на понимание. Не хотелось бы доводить банальную ситуацию до гнева и рекламации о магазине на просторах интернета, и обратиться в департамент и в организацию по защите прав потребителя. Это человека нельзя отправлять как курьера к покупателям, он опасен для общества.
Наш адрес БП Румянцево Блок Б, 5 подъезд.
НАШУ ЖАЛОБУ ПРОИГНОРИРОВАЛИ В LAMODE.RU

#ламода_кидалово

Гость 7 ноября, 2017 год

Отвратительное качество работы сервиса, не предупреждают о переносе сроков, в назначенное время после очередного переноса срока курьер просто не является и все. Звонки в службу поддержки эффекта не приносят. Переносят срок доставки на удобное им время. #ламода_кидалово

Ужасная работа курьерской службы pony-express

Гость 30 октября, 2017 год

Несколько лет заказываю товары на Ламода, за последний год наблюдаю изменения в сервисе предоставляемых услуг и не в лучшую сторону. Сторонний партнер магазина Пони-экспресс в ближайшем Подмосковье работает просто отвратительно и получение заказа становится настоящим адом, ни разу! за последний год заказ не был привезен в оговоренный на Ламоде день. Курьер либо не успевает, либо вообще не звонит,... Читать отзыв Несколько лет заказываю товары на Ламода, за последний год наблюдаю изменения в сервисе предоставляемых услуг и не в лучшую сторону. Сторонний партнер магазина Пони-экспресс в ближайшем Подмосковье работает просто отвратительно и получение заказа становится настоящим адом, ни разу! за последний год заказ не был привезен в оговоренный на Ламоде день. Курьер либо не успевает, либо вообще не звонит, либо приходит смс что по техническим причинам заказ не будет сегодня доставлен. То есть по факту доставка происходит в течение недели после намеченной даты. Приходится отменять заказы, потому что примерка для меня возможна только дома по выходным Это полный бардак, который сводит на нет все плюсы продавца.

Достоинства:

в магазине интересный ассортимент

Недостатки:

доставка сводит на нет все плюсы магазина

Показать 2 ответа

Ответ представителя PONY EXPRESS 31 октября, 2017 год

Добрый день!
Большое спасибо, что нашли время написать отзыв. Мы каждый день работаем над улучшением качества сервиса нашей компании, в том числе благодаря обратной связи. Если Вас не затруднит, напишите номер накладной последнего Вашего заказа из Lamoda, чтобы мы могли выяснить, что произошло.
С Вами мы становимся лучше!

Ужасно

Гость 5 октября, 2017 год

Заказала спортивные штаны, платную примерку не оформляла, размер не подошел, возврат в Н. Новгороде только по почте, если я сама организую возврат курьером, то его не пустят на склад. То есть, вопреки закону о правах потребителя, фактически я не могу сама выбрать вариант возврата

ВНИМАНИЕ! ВОРОВСТВО!

Гость 4 октября, 2017 год

У МЕНЯ ПРОИЗОШЕЛ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ В ЛАМОДЕ, КОТОРУЮ Я ТАК ДАВНО ЛЮБИЛА. В ОДИН ИЗ ЗАКАЗОВ ЗНАКОМЫЙ УЖЕ КУРЬЕР ПРИВЕЗ СУМКИ МНЕ НА ВЫБОР. В САМУЮ БОЛЬШУЮ ВМЕСТО СКОМКАННОЙ БУМАГИ Я КИНУЛА У НЕГО НА ГЛАЗАХ ПОПАВШИЕСЯ ПОД РУКУ СВОИ ДВА НОВЫХ ЗОНТА, ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ КАК СУМКА СМОТРИТСЯ С ГРУЗОМ. НО МНЕ ОНА НЕ ПОДОШЛА И Я ОТДАЛА ЕМУ, СОВСЕМ... Читать отзыв У МЕНЯ ПРОИЗОШЕЛ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ В ЛАМОДЕ, КОТОРУЮ Я ТАК ДАВНО ЛЮБИЛА. В ОДИН ИЗ ЗАКАЗОВ ЗНАКОМЫЙ УЖЕ КУРЬЕР ПРИВЕЗ СУМКИ МНЕ НА ВЫБОР. В САМУЮ БОЛЬШУЮ ВМЕСТО СКОМКАННОЙ БУМАГИ Я КИНУЛА У НЕГО НА ГЛАЗАХ ПОПАВШИЕСЯ ПОД РУКУ СВОИ ДВА НОВЫХ ЗОНТА, ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ КАК СУМКА СМОТРИТСЯ С ГРУЗОМ. НО МНЕ ОНА НЕ ПОДОШЛА И Я ОТДАЛА ЕМУ, СОВСЕМ ЗАБЫВ ПРО ЗОНТЫ, КСТАТИ, БЫЛА МИГРЕНЬ. НО ОН-ТО ВИДЕЛ! В ИТОГЕ Я ВСПОМНИЛА О НИХ ТОЛЬКО УТРОМ. КОЛ ЦЕНТР ОТВЕТИЛ, ЧТО НИЧЕГО НЕ НАХОДИЛИ. С КУРЬЕРОМ НЕ МОГУ НЕДЕЛЮ СВЯЗАТЬСЯ-ЕГО СКРЫВАЮТ, ОН СКРЫВАЕТСЯ, ДАЖЕ УЧАСТКОВЫЙ НЕ МОЖЕТ НИЧЕГО ДОБИТЬСЯ. НЕПРИЯТНО РАЗОЧАРОВЫВАТЬСЯ В ЛЮДЯХ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЛ. Я БЫЛА НЕВНИМАТЕЛЬНА, НО ВОРОВАТЬ ЧУЖОЕ НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА, ОСОБЕННО УВАЖАЮЩАЯ СЕБЯ КОМПАНИЯ. ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ. КУРЬЕРА ЗОВУТ ДИНИС! МОСКВА

забавные хитрости и уловки

Наталья 30 сентября, 2017 год

Желая привлечь новых и сохранить прежних клиентов, магазин сочинил программу лояльности, с начислением баллов и присвоением статусов, с привязанной к ним скидкой. Но внимательный разбор условий программы неутешителен. Чтобы баллы были начислены за каждый потраченный рубль в полном объеме, нужно совершать покупку на сумму, кратную 1000 рублей, иначе все, что не вписывается в нее, не будет учтено... Читать отзыв Желая привлечь новых и сохранить прежних клиентов, магазин сочинил программу лояльности, с начислением баллов и присвоением статусов, с привязанной к ним скидкой. Но внимательный разбор условий программы неутешителен. Чтобы баллы были начислены за каждый потраченный рубль в полном объеме, нужно совершать покупку на сумму, кратную 1000 рублей, иначе все, что не вписывается в нее, не будет учтено и исчезнет в никуда (так объясняют специалисты горячей линии магазина). Сами баллы начисляются только через 2 недели, после выкупа заказа и подтверждения от службы доставки. Всё это время статус участника не меняется, и выгоды не наступает (даже если заказ был предоплачен). А вдруг коварный покупатель попользуется скидкой, а потом как вернёт уже полученный и оплаченный заказ! Потому скидка в это время не увеличивается. Но счастье было бы неполным без ещё одной уловки. Уже учтенные заказы, и, соответственно, начисленные баллы сгорают, по прошествии календарного года. Ослик всё бежит, но чем быстрее он бежит, тем недосягаемее морковка. И контрольный, в голову: скидка постоянного покупателя, с такими сложностями и лишениями получаемая им, почти всегда не суммируется с другими скидками магазина. А где радость, Карл?

Достоинства:

ассортимент, качество, скорость доставки, скидки

Недостатки:

программа лояльности- манипуляция сознанием

Сказать, что разочаровал-это не сказать ничего

Гость 23 сентября, 2017 год

Являюсь клиентом этого магазина с момента основания. За годы работы магазин очень изменился в худшую сторону. Во первых ухудшились условия доставки для клиентов. Раньше просто была бесплатная доставка, теперь есть условия. Отношение к клиентам ужасное. Транспортная компания откровенно украла товар, курьер подтвердил вскрытие посылки и пропажу товара, так магазин в качестве компенсации предложил мне 10% скидку на следующую покупку. Н... Читать отзыв Являюсь клиентом этого магазина с момента основания. За годы работы магазин очень изменился в худшую сторону. Во первых ухудшились условия доставки для клиентов. Раньше просто была бесплатная доставка, теперь есть условия. Отношение к клиентам ужасное. Транспортная компания откровенно украла товар, курьер подтвердил вскрытие посылки и пропажу товара, так магазин в качестве компенсации предложил мне 10% скидку на следующую покупку. Н и как вам это нравится? У них недобросовестные партнёры, а платить за это должна я. Сумма пропажи не такая уж и большая, но честно скажу, после такого отношения заказывать товар желание отпало, а у меня ведь был бриллиантовый статус. И заказывала я много для всей семьи и подружек. Ну что же, знать магазину не нужны такие клиенты. Да, и Китайцы в этом отношении ведут себя порядочнее.

Украли заказ!

Гость 20 сентября, 2017 год

Прислали пустую упаковку без товара, после предоплаты. Возвращать деньги отказываются, мотивируя тем, что вскрытие бандероли было без свидетелей.

Не привезли товар

Анна 9 сентября, 2017 год

Добрый день! Я очень разочаровалась в такой компании как Ламода! Сегодня мне должны были доставить заказ с 12.00 до 15.00, но никто не приехал и даже не связались со мной. Очень не приятно, т к я очень просила до 3-х приехать, но видно не судьба. Раньше такого не было, но видно компании уже наплевать на клиентов и расчитывать на эту... Читать отзыв Добрый день! Я очень разочаровалась в такой компании как Ламода! Сегодня мне должны были доставить заказ с 12.00 до 15.00, но никто не приехал и даже не связались со мной. Очень не приятно, т к я очень просила до 3-х приехать, но видно не судьба. Раньше такого не было, но видно компании уже наплевать на клиентов и расчитывать на эту компанию и её доставку я лично больше не смогу. Может другие магазины будут более уважительно относиться к своим клиентам.

мошенники!

татьяна 9 сентября, 2017 год

качество ужасное,дешевые китайское барохло.заказ не соответствует выбранный товар. нагло обманывают людей.твари,слов нет.бог им судья!!!

Достоинства:

нет

привет

ммммпирп 3 сентября, 2017 год

зачем на ламода штраф многа

Абсолютно наплевательское отношение

Ксения 31 августа, 2017 год

Я -клиент этого магазина с тех пор, как он только начал своё существование. Поэтому несложно представить, сколько денег я в нем оставила. Все нравилось, удобно, домой привозят, скидки... постоянная скидка за мной закрепилась по их программе (бриллиантовый статус). И вроде все хорошо, но стали проявляться моментики, как ложка дёгтя, типа: доставку на мою улицу вдруг перестали осуществлять-заказывай, мол, по почте;... Читать отзыв Я -клиент этого магазина с тех пор, как он только начал своё существование. Поэтому несложно представить, сколько денег я в нем оставила. Все нравилось, удобно, домой привозят, скидки... постоянная скидка за мной закрепилась по их программе (бриллиантовый статус). И вроде все хорошо, но стали проявляться моментики, как ложка дёгтя, типа: доставку на мою улицу вдруг перестали осуществлять-заказывай, мол, по почте; еще, например, заказ мой неделю не подтверждали, а потом просто его отменили, не позвонив, не сказав ничего; один раз сотрудник хамский позвонил для подтверждения заказа... Ну и все в таком духе... мелкие пакости. И сейчас я уже не выдержала, просто взбесили уже. В общем, уехала в отпуск на месяц, приехала, залезаю, хочу сделать заказ, а у меня пишется, что мол, вы можете сделать заказ только с онлайн оплатой, те я уже не могу заказать вещи на выбор, отказаться от тех, которые не подошли и оплатить курьеру то, что я выбрала, а должна безапелляционно выкупить весь заказ. Написала в службу поддержки, что, мол, какого фига вы так с постоянными клиентами, а эти их, мягко сказать, неумные сотрудники-попугаи пишут, что мол, вы в списке предоплатников, сделайте заказ на 7000 рублей, оплатите его с карты и потом может быть Вам позволят снова оплачивать курьеру. Я просто охренела! Думала, выругаться на них в обратном письме, но это ничего не изменит. Как-то я писала уже им лично свой негативный отзыв, на который мне не ответили. Вот решила в массовую публику крикнуть. Честно говоря, желание покупать у них пропало. Тем более, что аналогов то тьма.

Сумка от moschino в полиэтиленовом пакете

Валентина 5 августа, 2017 год

Вчера получила свой заказ, а именно сумку от Moschino. Была крайне разочарована уровнем упаковки и комплектации своего заказа. Сумка-шоппер со скидкой 50% стоила 9090 рублей, привезена он была в сложенном состоянии в полиэтиленовом пакете. Сложённая в пополам, на спинке сумки был заметный залом, который скорей всего уже не исправишь. Что удивляло не меньше , так это отсутствие пыльника!!! Я покупаю... Читать отзыв Вчера получила свой заказ, а именно сумку от Moschino. Была крайне разочарована уровнем упаковки и комплектации своего заказа. Сумка-шоппер со скидкой 50% стоила 9090 рублей, привезена он была в сложенном состоянии в полиэтиленовом пакете. Сложённая в пополам, на спинке сумки был заметный залом, который скорей всего уже не исправишь. Что удивляло не меньше , так это отсутствие пыльника!!! Я покупаю не мало сумок и эта одна наверно из первых, кто была в таком виде. Естественнно июни о какой набивке для поддержания формы и говорить нечего. Смятые и перекрываемые ручки. О том чтобы фурнитура была упакована так, как ей положено - забудьте. Брендовый ярлык, не то что не висел на ручке или на "собачки" молнии , он валялся на дне сумки, как кстати и смятый якобы сертификат качества рядом с ним. Образцов материалов не прилагалось.

В силу необходимости и того что это был подарок день в день, мне пришлось купить эту сумку, но всё отфотографировав я написала в центр поддержки , в качестве компенсации попросив скидку на следующую покупку. С чем меня благополучно и дружелюбно послали.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР

Юлия 31 июля, 2017 год

Интернет ритейлер Lamoda ООО "Купишуз" отказывается возвращать денежные средства за товар, который был принят к возврату на пункте самовывоза PICK UP и поступил к ним на склад 22 июля 2017г по заказу № RU170710-028984 от 10.07.2017. Являюсь клиентом около 5 лет и никогда не возникало проблем с сервисом, доставкой и возвратом денежных средств.

Не рекомендую покупать спортивную одежду ( спортивные... Читать отзыв Интернет ритейлер Lamoda ООО "Купишуз" отказывается возвращать денежные средства за товар, который был принят к возврату на пункте самовывоза PICK UP и поступил к ним на склад 22 июля 2017г по заказу № RU170710-028984 от 10.07.2017. Являюсь клиентом около 5 лет и никогда не возникало проблем с сервисом, доставкой и возвратом денежных средств.

Не рекомендую покупать спортивную одежду ( спортивные топы, майки, футболки), как и в моем случае обменять или вернуть ее назад Вы не сможете. Даже если ранее магазин принимал такие товары к возврату неоднократно, теперь они будут признаны невозвратными, о чем Вы узнаете последним и только после оплаты. В интернете нашла жалобы, о том что людям не удается вернуть интернет магазину Lamoda даже спортивные штаны. Будьте бдительны!!!

Переписка в течение недели со службой поддержки не принесла результатов.

Очевидно, что на данный момент магазин испытывает финансовые сложности и используют любую возможность, чтобы отказать клиенту в возврате денег.

Обратилась с жалобой в Роспотребнадзор о несоблюдении п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и правил дистанционной торговли.

Для тех, кто попал в такую же ситуацию с невозвратным товаром ( нижним бельем, купальниками или просто бракованным товаром) и решил обратиться в суд, есть судебное решение (апелляционное определение от 06 декабря 2016г.) на сайте rospravosudie.com, где суд присудил взыскать с ООО "Купишуз" в пользу покупателя денежные средства, ВНИМАНИЕ : покупателю удалось вернуть деньги за КУПАЛЬНИК (!!!).

1 согласен

lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 919 отзывов