Леруа Мерлен отзывы клиентов

› ›

1.5 5

885 отзывов / 127917 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

181

Коррупция в Леруа

Анастасия 13 февраля, 2020 год

Господин Симкин организовал подобное по всем товарным направлениям. Это видят руководители других отделов, магазины и СБ. Не все сотрудники Леруа в этом денежном потоке, но они вынуждены нарушать официальную корпоративную культуру Леруа. Естественно происходящее очевидно и для поставщиков.
Видят и французы, тк снижение эффективности продаж в сети Леруа списыванием на падение экономики уже им наскучило.... Читать отзыв Господин Симкин организовал подобное по всем товарным направлениям. Это видят руководители других отделов, магазины и СБ. Не все сотрудники Леруа в этом денежном потоке, но они вынуждены нарушать официальную корпоративную культуру Леруа. Естественно происходящее очевидно и для поставщиков.
Видят и французы, тк снижение эффективности продаж в сети Леруа списыванием на падение экономики уже им наскучило.
Уже этой весной увидим "уход команды Симкина" и серьезную кадровую чистку.

Претензия к поставщику снегоуборочных инструментов с логотипом заря

Шестакова Марина. 12 февраля, 2020 год

Снеготолкателем пользовалась бабушка 83 лет. Пластик треснул на второй день. Вернуть деньги производитель отказался, мотивируя, что при весе инструмента примерно кг.10, бабуля толкала снега более 20 кг., абсурд. Осмотрев такойже инструмент в магазине, на нем изначально имеются трещины, что могут подтвердить работники на стойке информации. Думаю, что мы не одни такие, купившие этот БРАК.

Керамогранит Белоруссия

Гость 12 февраля, 2020 год

Приобрел 4 коробки Под паркет керамогранита, производство Белоруссии. Размер 600*150. Серый. 2 коробки из 4 были с явным браком! Увидел только при укладке! Плитка немного горбом, буквально на миллиметр. Но при монтаже середина чуть выше а края чуть завалены вниз. Жесть! Другие две коробки тоже не идеальны, но поровнее. Стоимость блин почти 1000руб/м2 . Будьте внимательны! Делайте возвраты при обнаружении... Читать отзыв Приобрел 4 коробки Под паркет керамогранита, производство Белоруссии. Размер 600*150. Серый. 2 коробки из 4 были с явным браком! Увидел только при укладке! Плитка немного горбом, буквально на миллиметр. Но при монтаже середина чуть выше а края чуть завалены вниз. Жесть! Другие две коробки тоже не идеальны, но поровнее. Стоимость блин почти 1000руб/м2 . Будьте внимательны! Делайте возвраты при обнаружении брака

Вакансия

Не важно 4 февраля, 2020 год

Ужасный подбор персанала. Выставляют вакансии.
Отправляешь резюме, отклики.
Тебе пишут не актально вакансия...что за бред??? И не первый раз так.
Вы еще не открылись..а уже негативные и отрицательные отзывы.
Вас не интересуют люди которые готовы работать с вами. Зачем вы высттавляете не актуальную вакансию.
Ужасная компания.

Разочарование

Наталия) 29 января, 2020 год

Купила шторы, которые нужно было укоротить. Выписали чек и сказали ждать звонка. Я оплатила заказ и уехала по своим делам, но по дороге задумалась что по деньгам получилось многовато. После их звонка о готовности приехала забирать и между мной и мастером происходит разговор:
- Вы мне посчитали срочный заказ?
-Да.
-А зачем? Разве я просила?
-А вам не нужно было срочно?
- Нет.
-А почему... Читать отзыв Купила шторы, которые нужно было укоротить. Выписали чек и сказали ждать звонка. Я оплатила заказ и уехала по своим делам, но по дороге задумалась что по деньгам получилось многовато. После их звонка о готовности приехала забирать и между мной и мастером происходит разговор:
- Вы мне посчитали срочный заказ?
-Да.
-А зачем? Разве я просила?
-А вам не нужно было срочно?
- Нет.
-А почему же при оплате на кассе Вы не спросили? Ну что ж теперь делать? Так и будет...
Сказать что я в шоке, это промолчать!!! Ужас. Я оплатила двойную цену и сама же виновата. Смешное в том, что повесить эти шторы и проверить работу я смогу только через неделю. Так как покупала их не в дом. Сервис. А когда нужно - не допросишься! Вот пропало желание туда идти.

отвратительное обслуживание

Г. Кадамцева 28 января, 2020 год

Заказ №1093504805 от 27 января 2020 года.
Заказ предоплачен, оплачена доставка. В СМС сообщении указано, что доставка будет осуществляться с 8-00 до 13-00. Звоню в службу доставки в 12-45. Мне заявляют, что надо ждать еще минимум час. Это как называется? Сервис по ивановски? Водитель заявил мне, что не хотите еще ждать меня это не волнует, разгружу на склад.
Одно сплошное хамство!
Никогда... Читать отзыв Заказ №1093504805 от 27 января 2020 года.
Заказ предоплачен, оплачена доставка. В СМС сообщении указано, что доставка будет осуществляться с 8-00 до 13-00. Звоню в службу доставки в 12-45. Мне заявляют, что надо ждать еще минимум час. Это как называется? Сервис по ивановски? Водитель заявил мне, что не хотите еще ждать меня это не волнует, разгружу на склад.
Одно сплошное хамство!
Никогда не свяжусь с вашим магазином, не уважаете покупателей.
Пыталась написать в клиентскую поддержку, письма не принимаются. Понятно почему.

Разочарование

Андрей 25 января, 2020 год

Был во многих Леруа в нескольких областях. Ивановский, на мой взгляд, самый неудачный. А так ждал открытия в нашем регионе. Весь магазин "шиворот на выворот" Все расположение витрин, товаров, входов и выходов вывернуто наизнанку. Половины товаров вообще не нашел, которые видел и планировал купить в других центрах Леруа. Цены на многие товары задраны и судя по слухам снижаться не планируют.... Читать отзыв Был во многих Леруа в нескольких областях. Ивановский, на мой взгляд, самый неудачный. А так ждал открытия в нашем регионе. Весь магазин "шиворот на выворот" Все расположение витрин, товаров, входов и выходов вывернуто наизнанку. Половины товаров вообще не нашел, которые видел и планировал купить в других центрах Леруа. Цены на многие товары задраны и судя по слухам снижаться не планируют. Так что, при крупной закупке выгоднее ехать в Ярославль. Я очень разочарован

Быдло сотрудники

гость 16 января, 2020 год

Самые наглые, грубые, доставшики которые мне встречались. Культура общения, уважение к клиенту и к старшим отсутствует. Отказались нести стройматериал 5 м от машины до входа в частный дом, без подъема. Выгрузили у Газели и дальше с недавольной рожей, ни ногой. Требовали деньги, хотя доставка была оплачена через приложение. Негативнейшее впечатление. Тел сотрудника осуществляющего доставку: +79270545752

Достоинства:

Хороший магазин

Недостатки:

Негативные, наглые и грубые сотрудники доставки.

Показать 1 ответ

Ужасная консультация продавца

Анна 6 января, 2020 год

06.01.20 в отделе ламината, продавец во время Консультации начал хамить затем покинул торговую зону. Пришлось обратиться к другому консультанту. Купили товар за которым пришли но остался не приятный осадок. г Тюмень

Хотите, чтобы вам плюнули в лицо, игнорировали вас -вам сюда!

Татьяна 28 декабря, 2019 год

Купили 2 двери входные одного размера. Привезли в ночь в поселок, где все строятся и уличное освещение минимально! Приняли, на следующий день их установщики заметили, что они разные. Обратились с просьбой обменять. Согласились и пропали. Мы стали сами вызванивать, а они в свою очередь отнекиваться, потом предложили направить жалобу + отправили сами. Опять пропали, пока мы сами не начали снова... Читать отзыв Купили 2 двери входные одного размера. Привезли в ночь в поселок, где все строятся и уличное освещение минимально! Приняли, на следующий день их установщики заметили, что они разные. Обратились с просьбой обменять. Согласились и пропали. Мы стали сами вызванивать, а они в свою очередь отнекиваться, потом предложили направить жалобу + отправили сами. Опять пропали, пока мы сами не начали снова их вызванивать. Прошло больше недели, одни обещания и назначение времени привоза, результата нет. В назначенные магазином сроки не приехали. Через некоторое время наконец-то позвонили. Сказали, что дверь заберут в удобные для них сроки, (а мы там не живем (всю неделю на работе) )и через неделю, теоретически должны вернуть деньги. Ну, а за дверью, если ещё останется в магазине, предложили сгонять нам самим в туево- кукуево - Чертаново ( а чего не в Новосибирск, например?)и в будни они готовы ее установить. Снова позвонила, предложили опять направить жалобу. Короче, готовим в роспотребнадзор и другие веселые организации соответствующие бумаги. Если дом растащат, то и в суд. Если за завтра вопрос не решат, будем направлять все по назначению, придется им раскошелиться на все организованные нами комиссии.

отвратительная работа с клиентами

Дмитрий 27 декабря, 2019 год

Здравствуйте, даже не жалоба а крик души!!!!!!Когда возьмете на работу консультантов профессионалов????При покупке того или иного товара консультанты делают не правильный расчет, так например при покупке ламината , после его укладки осталась целая пачка, одна доска бракованная с видимыми признаками заводского брака.Супруга приехала в магазин для ее возврата товар не приняли, сказав пишите претензию и увозите товар обратно .он... Читать отзыв Здравствуйте, даже не жалоба а крик души!!!!!!Когда возьмете на работу консультантов профессионалов????При покупке того или иного товара консультанты делают не правильный расчет, так например при покупке ламината , после его укладки осталась целая пачка, одна доска бракованная с видимыми признаками заводского брака.Супруга приехала в магазин для ее возврата товар не приняли, сказав пишите претензию и увозите товар обратно .он им не нужен, иначе товар будет утилизирован и возврата денежных средств не будет.Супруга приехала на автобусе. расстояние почти километр до остановки.... и эту упаковку понесет женщина????? Вы чего нелюди!!!!!!Принимайте этот товар сразу!!!.Кроме того при покупке дверей консультант подсунул не те доборы к дверям, в результате опять приезжать писать претензию..Уважайте людей!!!!выполняйте свою работу ответственней!!!!! г. Архангельск.

Показать 2 ответа

Не практичный строительный магазин

Олег 25 декабря, 2019 год

Посещение магазина первый и последний раз . Проще в Ярославль сьездить. Очень дорогой и отдаленный от центра города .

Достоинства:

Очень дорогой магазин

Недостатки:

Расположен у черта на куличках

Беспредел в службе доставки

Владимир 24 декабря, 2019 год

Заказ № 1045563294 от 20.12.2019г. через интернет магазин в Леруа Мерлен, при передаче товара 23.12.2019 г. обнаружил царапины на столешнице арт. 82118315, принимать отказался, а сотрудник магазина повел себя не адекватно, вырвал документы и напал на меня, документы порваны часть их осталась у меня. Служба доставки этого магазина видимо считает это нормальным, раз не отвечает на мое уведомление.

Показать 2 ответа

Нам понравилось

Мария 20 декабря, 2019 год

Мы в восторге. Нашли всё, что нужно для ремонта. Чисто и светло. Есть недорогой буфет. В туалетах чистота. Единственный минус - выбор светильников в Эколе больше. И парковки для инвалидов занимают чужие машины, а мы приехали с ребенком-инвалидом.

Отвратительное выполнение заказов

Елена 22 ноября, 2019 год

Мною, в начале ноября был заказан керамогранит.Ждала 3 недели, созванивалась с персоналом.Когда товар прибыл, сообщила , что заберу на следующий день.Прибыв в магазин за керамогранитом ,узнала, что его забрал другой клиент через интернет.Оказывается у них это нормальная практика.Испытала шок от системы обслуживания клиентов. Ни в одном из магазинов никогда с таким отношением к клиентам не сталкивалась.Письменно через интернет... Читать отзыв Мною, в начале ноября был заказан керамогранит.Ждала 3 недели, созванивалась с персоналом.Когда товар прибыл, сообщила , что заберу на следующий день.Прибыв в магазин за керамогранитом ,узнала, что его забрал другой клиент через интернет.Оказывается у них это нормальная практика.Испытала шок от системы обслуживания клиентов. Ни в одном из магазинов никогда с таким отношением к клиентам не сталкивалась.Письменно через интернет обратилась в клиентскую поддержку магазина.Но сообщение так ни разу не ушло, сайт выдаёт ошибку.Отвратительно.

Показать 1 ответ

Нет возврата, обращайтесь в суд

Олег 22 ноября, 2019 год

В Леруа Мерлен сокольники купили видеодомофон, повелись на красивый дизайн, а товар оказался из алиэкспресс, да еще и бракованным. Продавцы о товаре ничего не знают, на выдаче выдали открытую коробку. Доверились «известному французскому» продавцу», при установке оказалось, что инструкция не соответствует действительности (даже на сайте леруамерлен об этом уже есть отзыв), видеодомофон бракованный с ужасным звуком.
При установке обнаружили недостатки,... Читать отзыв В Леруа Мерлен сокольники купили видеодомофон, повелись на красивый дизайн, а товар оказался из алиэкспресс, да еще и бракованным. Продавцы о товаре ничего не знают, на выдаче выдали открытую коробку. Доверились «известному французскому» продавцу», при установке оказалось, что инструкция не соответствует действительности (даже на сайте леруамерлен об этом уже есть отзыв), видеодомофон бракованный с ужасным звуком.
При установке обнаружили недостатки, не соответствие с инструкцией, звук ужасного качества, некоторые функции не работают, еще добавили песню Витаса) интересно он об это знает?! На г..м видеодомофоне вещает Витас «скрипучим» звуком, нарушение авторских прав).
Нам продали товар, который уже был использован кем-то, кто его сдал, а нам его еще раз продали и не хотят возвращать деньги. Цена 9998 рублей, за такие деньги можно купить хороший китайский видеодомофон с лучшими работающими функциями. Требуйте проверку товара при покупке Леруа Мерлен!!! А мы будем требовать возврата денег за некачественный товар и дезинформацию через суд, с экспертизой и юристами.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Обман, некачественный товар, нет возврата

Работа Новая Рига Москва

Геннадий 19 ноября, 2019 год

Добрый день! Хочу поделится работой магазина. Купил вчера линолеум, все хорошо оплатил и тут пришло время забирать, и приехали. Линолеум четырех метровый, 80 м2 весит очень много, попросил помочь погрузить в свою грузовую машину, все отвернулись как обшпаренные. Вот это приехали и вокруг никого. Представляете, обсолютно все пофиг что человеку 50 лет, как он все это погрузит, вынесли за ворота... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделится работой магазина. Купил вчера линолеум, все хорошо оплатил и тут пришло время забирать, и приехали. Линолеум четырех метровый, 80 м2 весит очень много, попросил помочь погрузить в свою грузовую машину, все отвернулись как обшпаренные. Вот это приехали и вокруг никого. Представляете, обсолютно все пофиг что человеку 50 лет, как он все это погрузит, вынесли за ворота и все, как бомжу. Просто уроды конченные. Человечик посмотрел тоже покупатель помог погрузить, спасибо ему, мир не без добрых людей, но в этот сраный магазин на Новой Риге, ни ногой и всем советую. Спасибо
https://gdefirmi.ru/msk/lerua-merlen-43011

Показать 1 ответ

Леруа Мерлен не доставляет оплаченный товар

Ольга 17 ноября, 2019 год

10.11.2019 заказала плитку в Леруа Мерлен (заказ № 1062747859). По состоянию на 17.11.2019 плитку не доставили. Отвратительное исполнение заказов.

Показать 1 ответ

Благодарность сотрудникам

Морозова Елена Эдуардовна 16 ноября, 2019 год

Выражаем огромную благодарность за отзывчивость, большой профессионализм, компетентность сотрудникам Леруа Мерлен Мытищи Алексею Туркину, Сергею Бессонову, Андрею Малышеву при сложившейся непростой ситуации при ремонте. Они очень помогли пои подборе необходимых деталей. Огромное спасибо! Также хотелось бы поблагодарить руководство магазина за грамотный подбор персонала и поздравить весь коллектив с наступающим Новым годом.

Достоинства:

Грамотные, компетентные, отзывчивые сртрудники

Благодарность

Ирина 4 ноября, 2019 год

Огромное спасибо Розе,которая работала на возврате товаров ЛМ Алтуфьево 3 ноября в 21.00.оперативно,приветливо,доброжелательно. Приятно,что есть такие сотрудники

Просто обманщики

Дмитрий 29 октября, 2019 год

В Леруа Мерлен Сокольники купил кухню с доставкой и сборкой. Доставку кухни несколько раз переносили, но в итоге привезли в одиннадцатом часу вечера. Когда пришёл специалист по сборке и начал вскрывать упаковки, то обнаружил отсутствие 4 (четырёх) позиций!
Обратился в магазин с заявлением, предоставил комментарий сборщика на акте выполненных работ, чек что я купил еще раз недостающие части для кухни,... Читать отзыв В Леруа Мерлен Сокольники купил кухню с доставкой и сборкой. Доставку кухни несколько раз переносили, но в итоге привезли в одиннадцатом часу вечера. Когда пришёл специалист по сборке и начал вскрывать упаковки, то обнаружил отсутствие 4 (четырёх) позиций!
Обратился в магазин с заявлением, предоставил комментарий сборщика на акте выполненных работ, чек что я купил еще раз недостающие части для кухни, но мне отказали в возврате, так как я расписался о доставке.

Но тут есть нюансы:
1. Доставщик был иностранцем и плохо говорил по-русски;
2. Коробками была завалена вся комната, так как позиций было 50+.

И вот мне совершенно непонятно как я должен был всё проверять. А также и мыслей не было, так как не раз не первый раз приобретал мебель и всегда заменяли/довозили при наличии проблем.

Покупая кухни и другую мебель в Леруа Мерлен будьте готовы потратить несколько часов на изучение спецификации и проверку всего.Потому что доставщик вам не помощник. Это факт.
В случае недостачи Вас также с лёгкостью развернут и будете вынуждены покупать еще раз то, что уже купили.

Такого хамства давно не встречала!!!

Гость 21 октября, 2019 год

Уважаемые руководители! Услуга проектирования ванной комнаты в Вашей компании бесплатна, но отношение работника Антона Захарова к женщине, к покупателю, к старшему человеку ни в какие рамки!!! Хам, каких с советских времён не встречала... За меня даже заступился посторонний мужчина, но тоже был обложен нелицеприятными выражениями, типа не лезь (на ТЫ)!!! Не с тобой разговаривают... Наверное, избаловали меня в других магазинах,... Читать отзыв Уважаемые руководители! Услуга проектирования ванной комнаты в Вашей компании бесплатна, но отношение работника Антона Захарова к женщине, к покупателю, к старшему человеку ни в какие рамки!!! Хам, каких с советских времён не встречала... За меня даже заступился посторонний мужчина, но тоже был обложен нелицеприятными выражениями, типа не лезь (на ТЫ)!!! Не с тобой разговаривают... Наверное, избаловали меня в других магазинах, где потенциальным покупателем дорожат... Предстоит большой ремонт в квартире, но к вам за покупками и сама ни ногой, и другим знакомым не посоветую. Готова сотрудничать при наказании этого невоспитанного продавца... Хоть и не думаю, что кто-то будет этим заниматься...

Показать 1 ответ

НЕТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

ЛИДИЯ 18 октября, 2019 год

купила проектную кухню в магазине леруа мерлен в курске. не могу молчать от обиды. на качество товара претензий нет. хорошая кухня. но менеджер александр в отделе вообще довел до слез и больницы. три раза ездили в магазин. меняли и докупали нужные детали. ужасно не профессиональный консультант. не когда своим знакомым не рекомендую его.

ужасная организация доставки, отвратительная работа с клиентами

светлана 11 октября, 2019 год

НИКОГДА не оформляйте здесь доставку. Понятия сроков здесь отсутствует, про время вообще молчу, а забыть про заказ это для них дважды два. обращения к руководству не решает ни одного вопроса. ужас, ужасный а не организация

Показать 1 ответ

Не оставляйте машины на парковке

Андрей 9 октября, 2019 год

Добрый день, хотел бы высказать свое недовольство , а также обратить Ваше внимание на некомпетентность, двуличие и лицемерие Ваших сотрудников. Инцидент произошел на парковке Вашего магазина в г.Ставрополь. В мою машину, врезалась тележка для товаров, оставленная неизвестным покупателем, сотрудники Вашего магазина не спешат убирать тележки, а ждут когда их накопиться определенное количество... Я обратился в магазин с... Читать отзыв Добрый день, хотел бы высказать свое недовольство , а также обратить Ваше внимание на некомпетентность, двуличие и лицемерие Ваших сотрудников. Инцидент произошел на парковке Вашего магазина в г.Ставрополь. В мою машину, врезалась тележка для товаров, оставленная неизвестным покупателем, сотрудники Вашего магазина не спешат убирать тележки, а ждут когда их накопиться определенное количество... Я обратился в магазин с претензией, ко мне подошла начальник клининговой службы Ольга и сказала, что это их вина, они не уследили. И несомненно магазин обязан выплатить мне компенсацию. После чего, было принято решение о проведении оценки ремонта, на что Ольга настояла , чтобы оценка была проведена на станции организации "Ставрополь-Лада" где и была приобретена машина. Я согласился т поехал буда, после оценки ремонта в размере 21000р, я привез все документы с печатями и передал Ольге, которая сразу же начала отказываться от своих слов и сказала, что передаст эти документы вышестояшему руководству. 24 сентября в 15,26 мне позвонил Ирбек, представившись начальников службы безопасности, сказал, что этот случай не разовый, Компания полностью признает свою вину и несомненно оплатит ремонт автомобиля( РАЗГОВОР ЗАПИСАН- ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ). Но его смутила стоимость, я объяснил , что оценку провела компания которая была в приоритете у начальника клининга, ОЛьги. Он сказал, что перезвонит. 25 сентября в 15.40 мне позвонил Ирбек и сказал,, что все документы находятся у Ивана, и он мне их предоставит. На вопрос о выплате компенсации, ответил, что руководство обсуждает. После чего мне позвонил Иван, и попросил электронную почту, на которую было направлено письмо об отказе выплаты, а также написано , что организация здесь не при чем.
Вот всё двуличное нутро вылезло наружу.
Но, я первоначально догадывался, что произойдет такая ситуация, и сразу же, в день столкновения с тележкой, поехал к участковому и все зафиксировал. Сейчас готовлю документы и мировой суд Октябрьского района г.Ставрополя. С независимой экспертизой и судебными издержками.
Весь материал, я распространю в интернете, а также по возможности во всех средствах массовой информации, чтобы Ваши клиенты знали, что за их имущество на парковке никто не отвечает, и боялись оставить свое авто у Вас на парковке. А также, тем кто столкнется с такой ситуацией, чтобы знали, что не надо надеяться на ВРАНЬЁ и красивые слова со стороны работников вашей компании, а сразу обращаться в суд.

Показать 1 ответ

Благодарность сотрудникам

Гость 27 сентября, 2019 год

Большое человеческое спасибо за то что поменяли нам входную железную дверь привезли подняли на 3 этаж нужную и забрали другую спустили с 3 этажа бесплатно . Выражаем благодарность менеджеру Слотину Михаилу и с отдела доставки Федотову Светлану

Показать 1 ответ

ооооочень низкое качество товаров

Наталья Владимировна 24 сентября, 2019 год

никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве там говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда... Читать отзыв никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве там говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной - здоровее будете. Магазин Бор Ярославль

Адекватная реакция

Гость 22 сентября, 2019 год

Кострома, отдел Света. Девушки настолько любезные, задашь вопрос не ответив сразу убегают. Помощи не жди.

Заказ и доставка через интернет магазин.

Гость 10 сентября, 2019 год

10.09.19г. заказал пять листов гипсокартона. Оплатил доставку и занос в квартиру. Живу на втором этаже. Занос в квартиру вышел 200руб. Цена нормальная , все устроило. Приехали грузчики и стали мне объяснять что я живу на третьем этаже и с меня еще 200 рублей. Странно, пол жизни прожил на втором, а тут мне объясняют что это третий и документы ни чего... Читать отзыв 10.09.19г. заказал пять листов гипсокартона. Оплатил доставку и занос в квартиру. Живу на втором этаже. Занос в квартиру вышел 200руб. Цена нормальная , все устроило. Приехали грузчики и стали мне объяснять что я живу на третьем этаже и с меня еще 200 рублей. Странно, пол жизни прожил на втором, а тут мне объясняют что это третий и документы ни чего не значат. Деньги я им отдал, но разобраться все же надо. На каком основании магазин озвучивает одну цену, а сотрудники другую???

Показать 1 ответ

сервис оставляет желать лучшего

Юрий 30 августа, 2019 год

Сервис, работайте ребята над сервисом
г. Екатеринбург Базовый переулок, 45
Всегда относился к Леруа Мерлена на 5+, но когда речь зашла о возврате товара надлежащего качества оценка упала до единицы, но обо всем по порядку.
15 августа 2019 я купил сварочный инвертор Сварис 160. Опыт в сварочных работах у меня есть 10 лет, попробовал варить им, инвертор искрит, сжигает электрод, но либо прожигает... Читать отзыв Сервис, работайте ребята над сервисом
г. Екатеринбург Базовый переулок, 45
Всегда относился к Леруа Мерлена на 5+, но когда речь зашла о возврате товара надлежащего качества оценка упала до единицы, но обо всем по порядку.
15 августа 2019 я купил сварочный инвертор Сварис 160. Опыт в сварочных работах у меня есть 10 лет, попробовал варить им, инвертор искрит, сжигает электрод, но либо прожигает металл, либо не провар, либо получается одна окалина, очень был расстроен данным прибором. Т. к прошло не более 14 дней (хотя на сайте заявлено 365 дней возврат товара надлежащего качества), прибор не находился в жестких условиях эксплуатации, не считая одного электрода (для проверки) и то не до конца. Я решил попробовать вернуть прибор, как товар надлежащего качества.
29 августа 2019 примерно в 16 00 по местному времени я приехал с прибором, перед этим аккуратно уложил его в коробку.
Сначала в сервисной зоне мне вообще сказали «То что вы передумали, не является причиной по которой мы должны принять товар обратно, - после того как я нахмурил брови, сотрудник сказал, - Сейчас я приглашу продавца»
И вот тут началась комедия.
Продавец унес прибор в неизвестном направлении и его не было 10 минут, я подумал даже, что он пошел что-то сваривать.
Вернувшись он сказал,
«Прибор в порядке, вентилятор крутится, - тогда я не понимаю зачем надо было его уносить в подсобку? Вокруг куча розеток проверь на месте, - А сейчас я проверю провода, - сказал он». Я понимал, что тут у меня могут возникнуть проблемы, т. к. они были немного опалены. Но в этот момент я обнаружил что сам прибор, а именно регулятор тока был откручен и болтался на соплях, его как будто вырвали с корнем. Скорее всего долгое отсутствие продавца является тем фактом что он сломал прибор, пытался его починить на месте, когда у него это не получилось он решил вернуть его мне как не в чем небывало. Естественно он все отрицал и обвинял меня во лжи, говорил что не прикасался к ручке, что она была сломана у меня изначально и что может подтвердить видео фиксацией свою проверку. Была приглашена служба безопасности, но они работают по письменному заявлению, а это еще один геморрой и время. В итоге доблестный продавец ничего мне не доказал. Его слово против моего, на меня уже все косились, пришлось отступить.
Итог:
Если Леруа Мерлен не хочет возвращать вам товар, то они его сломают во время проверки и вернут вам, при этом добавят, что сломали вы, бессовестный вы человек. Забирайте свой сломанный прибор, уходите.
В Леруа Мерлен ходить дальше буду т. к. у них цены низкие, но над сервисом им надо работать. Я кучу денег там оставил, а в итоге пришлось краснеть.

В Леруа на Металлургов, мне предложили отправить инвертор в сервис на углубленную проверку 45 дней, чтобы убедиться не был ли он в эксплуатации, даже коробку не стали открывать. Я Решил не отправлять, уверен от сервиса придет отписка. "Товар исправен". Он же искрит. "Сварису" отдельное спасибо за шикарный прибор (в переносном смысле).

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 885 отзывов

Строительные материалы