Леруа Мерлен отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 645 отзывов
Строительные материалы
Обслуживание
Мы тут не причём
Плохо организована доставка от партнеров
Плохое качество обслуживания
Не качественный инструмент
Ужас без конца
В комплекте с сифоном не положили уплотнительное кольцо, Из-за чего прошлось объезжать всё близлежащие строительные рынки Москвы...
Постараюсь больше никогда не покупать что-либо в Леруа Мерлен...
Кухня на заказ
Сами сделали проект, пришла уже с готовым. Приняла нас продавец-консультант Тешакова Екатерина. В первый день мы все согласовали и обговорили, ну в принципе, всё было готово.
Дома еще раз обсудили, записалась второй раз, и тут началось самое интересное. Я оказывается могла попасть к другому продавцу-консультанту, т.к. при записи там не указано, к кому я попадаю на... Читать отзыв Решили заказать кухню в Мерлен Волжском.
Сами сделали проект, пришла уже с готовым. Приняла нас продавец-консультант Тешакова Екатерина. В первый день мы все согласовали и обговорили, ну в принципе, всё было готово.
Дома еще раз обсудили, записалась второй раз, и тут началось самое интересное. Я оказывается могла попасть к другому продавцу-консультанту, т.к. при записи там не указано, к кому я попадаю на консультацию. Написав Тешаковой Е. и уточнив, она поменяла дату и время. (в других мебельных, если тебя взял продавец-консультант, то он и ведет твой проект до самого конца), но только не в Мерлен. Уточнив еще раз все детали, я оплатила замер кухни. Тут же через час мне позвонили и уточнили дату замера.
Далее в третий раз записалась опять к Тешаковой Е., чтобы уже все точно подбить и перейти к оплате. Времени было потрачено 2.5 часа. Наконец-то все рассчитали и подбили сумму кухни (120000 руб.). Тешакова Е. мне объяснила, что после оплаты в течении недели будет доставка и потом в течении 14 календарных дней сборка. 10 числа я оплатила, 18 числа была доставка (грузчики молодцы) и здесь началось еще интереснее. Ждала звонка, как мне сказали в течении суток после оплаты, на третьи сама позвонила, узнав про сборку. Мне сказали, что ближайшая дата на 29. Хотя по договору должна быть не позднее 24 числа. Меня это не устроило, т.к. от старой я уже избавилась и у меня не было ничего на кухне. Я стала писать претензии. Не помогло, срок рассмотрения 10 дней. Позвонила Тешаковой Е. и все сказала, она ответила, что мол сожалеет. На что я ей сказала, что буду отказываться полностью от кухни с возвратом денежных средств, тем более это не кредит. И опять она стала сожалеть. И тут произошло чудо, на следующий день позвонили и сказали, что сборщик будет 22 числа.
22 приехал сборщик. Посмотрел и сказал, мол, полы не ровные, фартук не ровный, все не ровное. После того, как я выразила не довольство, после его слов, все-таки приступил. Начал примерно в 11.30 и ближе к 16 часам он меня позвал и показал результат распила задней панели у пенала, там был ужас, переходящий из 7 см. сверху к 3 см снизу. Но извинился и сказал, что чуть не рассчитал. Т.е задняя панель уже испорчена. Но посоветовал, чем-то прикрыть этот распил. Руки конечно опустились после такого чудо сборщика. Но и пошли наводящие вопросы к сборщику. Ответы просто убивали меня, то обрезать шнур у плиты и нарастить, то подвздеть газовый шланг при замене в 1.5 м чем- нибудь. Наконец-то он ушел. Но осадок остался ужасный.
Посовещавшись с близкими и знакомыми, я решила не допускать его к работе. Сразу написала претензию в магазин, позвонила на горячую линию. И понеслось было написано всего 10 претензий. На возврат денег за сборку, замену панели. На следующий день сборщик приехал от него шел ужасный запах перегара, я его обрадовала, что не допускаю его к работе и написана жалоба. С красными глазами он уехал.
Когда приехала делать возврат, они мне предложили сборщика, при чем этого же.
Деньги вернули, а с панелью была борьба. С 22 числа по 28. И наконец-то 28 панель привезли.
Сборку кухни наняли другого сборщика сами. Собрали ее за 2 дня без пенала, т.к ждали панель.
Теперь никому не посоветую заказывать кухни в Мерлен Волжский. Они просто тупо кидают после всей оплаты. В претензиях постоянно указывалось, что буду писать исковое заявление в суд.
И самое интересное у них в договоре п 3.10 указано, в случае отказа клиента подписания акта выполненных работ, акт подписывается в одностороннем порядке исполнителем и отправляется клиенту на электронную почту в течении 24 часов акт считается подписан.
А это нарушает все права клиента.
Обходите стороной отдел кухонь в Мерлен Волжский
Монтаж кондиционера
Не связывайтесь
Леруа вам не партнёр и не помощник он жулик без будущего
Ради стройки взял отпуск и собирался начать строительство. То, что мне привезли, гнутое и треснутое вдоль всей длины, подходит только для дров и шашлыка. Один... Читать отзыв Сделал заказ материалов для беседки на 27000 руб. Повелся на то, что есть брус 100 на 100 в наличии и можно сделать доставку. Это был основной материал в Петровиче его нет, только 90 на 90
Ради стройки взял отпуск и собирался начать строительство. То, что мне привезли, гнутое и треснутое вдоль всей длины, подходит только для дров и шашлыка. Один самый гнутый винтом даже не стал забирать, оставил претензию. Перезвонили через сутки со словами - а у нас все такие... Вернули 1000 за тот, который я им оставил. Это бессовестный обман. Имейте в виду, друзья.
Шараш монтаж
Отвратительное качество обслуживания.
Торговая точка просто Г***О!
Не советую
Ни в коем случае не делайте в инет.Леруа заказов!!!
По факту здесь явный косяк сборщика заказа. Мог ли водитель составить акт, я не знаю. Но именно его у меня запросил Леруа при рассмотрении обращения о возврате средств. Однако, напомню, что водитель сказал, что акт составляет только в случае, если бы мы отказались от всего заказа. Оператор горячей линии, с которой разговаривала моя мама в присутствии водителя, а потом и сам водитель лично, составила обращение по факту привоза товара. Водитель оказался некомпетентным, сотрудник горячей линии оказался некомпетентным. А расплачивается покупатель!
Для меня так и осталось загадкой, как следует поступить в случае, если инет-магазин Леруа не довезёт вам часть заказа. Чтобы возместили средства за не привезённый товар, видимо, нужно отказываться от всего заказа, потеряв на этом стоимость доставки (в нашем случае, это 2850 Р). Либо забрать весь заказ целиком и потерять стоимость не привезённого товара (в нашем случае, это 1477 р). Т.е. в любом случае, за косяк сотрудников Леруа платит покупатель. МОЖЕТ БЫТЬ, могло бы что-то измениться, если бы мы отказались от целого места (коробки, в которой вместо двух листов был один), но может, и не изменилось бы. Единственным железным решением данного вопроса является – НЕ заказывать ничего в инет.магазине Леруа. Спасибо, Леруа,- обманули пенсионеров!
Полное отсутствие уважения к покупателю, фиктивные рейтинги товаров
Трижды пыталась оставить отзыв о товаре, но его так и не напечатали. Думаю, такая ситуация не у меня одной. Не верьте дутым положительным рейтингам этой организации и обходите её стороной! Тем более, что время дешёвых цен здесь давно прошло. И более качественные и дешёвые товары можно заказать на других торговых площадках. Да и служба клиентской поддержки работает там в соответствии с законодательством РФ.
Никогда не делайте ремонт с Леруа Мерлен
НИКОГДА ТАК НЕ ДЕЛАЙТЕ! В этом и была моя огромная ошибка, лучше бы я их стояла и проверяла детально час!
Установщики были... Читать отзыв 11.03.2024 привезли мне 8 межкомнатных дверей. Открывать и проверять их не было возможности, так как принимала одна и установка была через несколько дней. В раскрытом виде хранить их было негде. В акте приема передачи, подписала, что товар не вскрывался!
НИКОГДА ТАК НЕ ДЕЛАЙТЕ! В этом и была моя огромная ошибка, лучше бы я их стояла и проверяла детально час!
Установщики были сотрудниками Леруа мерлен, когда они пришли и мы начали их открывать, через одну двери были в мелких коцках, но так как сняли уже все наши двери, мне пришлось с этим смириться и установщики какие то дефекты смогли замаскировать. Но одна дверь, была с разбитым стеклом, такую дверь уже приняли решение не ставить! И тут моя вторая ошибка, понадеявшись на порядочность магазина и что мне точно вернут деньги за разбитую дверь, поехала и купила новую, что бы установить за место разбитой! На разбитую оформила претензию и требования о возврате. После чего начался целый цирк! Сотрудники данного магазина, наотрез отказываются видеть, что мной написано в акте приема передачи, что товар не вскрывался. Что у меня по улице дома установлены камеры, на которых зафиксировано, что товар я не вскрывала, что их же сотрудники установщики РАСПЕЧАТЫВАЛИ двери. Опять таки, у меня камеры в доме и все это зафиксировано. Ощущение, что закон для них вообще не писан. На все мои 100 обращений, они присылают скопированный текст, якобы я приняла, мои проблемы, нужно было проверять.
Конечно, я признаю что зря доверилась на магазин и не открыла эти, не делайте так.
Поэтому не рекомендую вообще заказывать какие либо услуги по ремонту в Леруа мерлен. Видимо после ухода из России IKEA и смены владельца, они очень раскрылились и решили так поступать со своими покупателями.
Отвратный сервис
Покупать можно только в магазине
Бардак в он лаин покупказ
Мрак и ПОЗОР
Несоответствие упаковки при транспортировке хрупкие товаров
Алчные барыги!!!
Что делать?
Отвратительное обслуживание
Скважинный насос
Бандиты и кидалы. Если брать то только в специализированных магазинах, а не это барахло китайское
интернет заказ
Отменил заказ,так они написал,что вернули деньги на карту,но деньги так ещё не пришли
Возмущению нет предела!!!
Заказ товара
Возврат товаров