ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

Продавцы в Зеленоградском отделении ЛЭтуаль т.ц Панфиловский,походу пр

Гость 8 марта, 2022 год

У нас в т.ц Панфиловский,работает некая Марина Антонова.Так покупатели просто бояться туда заходить.Девочка,мохожепод кайфом ,причем всегда.Оскорбляет и хамит клиентам данной сета,причем людис бриллиантовой картой.Иногда бегает за покупателями по всему т.ц с оскорблениями и чуть ли не с кулаками.Жалобы на нее постоянно.Но не убирают,потому что работать там не кому.

Ни денег, ни духов

Жанна 7 марта, 2022 год

Произвела оплату за заказ 06.03.22, товар был зарезервирован в магазине, деньги списаны. Днем 07.03.2022 мне пришло сообщение об отмене заказа, без объяснения причины. Теперь , в праздники я осталась и без подарка и без денег, т.к. возврат денежных средств при отмене покупки на следующие сутки после списания возвращается не сразу. Дозвониться до службы поддержки нереально, в магазине , где был... Читать отзыв Произвела оплату за заказ 06.03.22, товар был зарезервирован в магазине, деньги списаны. Днем 07.03.2022 мне пришло сообщение об отмене заказа, без объяснения причины. Теперь , в праздники я осталась и без подарка и без денег, т.к. возврат денежных средств при отмене покупки на следующие сутки после списания возвращается не сразу. Дозвониться до службы поддержки нереально, в магазине , где был сделан заказ никаких внятных объяснений мне не предоставили. Это безобразная и некомпетентная работа с клиентом на разных уровнях.

Говно полное

Гость 6 марта, 2022 год

Полностью согласен с предыдущими отзывами, такая же ситуация по заказу , не рекомендую данный магазин

Не исполнение обязательств

Гость 6 марта, 2022 год

Оплаченный товар не могу получить вторую неделю, магазин самостоятельно ( не согласовывая и не объясняя причин) переносит срок доставки, уже нет одной позиции из заказа, телефон горячей линии не отвечает

Обман полный

Евгения 4 марта, 2022 год

Заказываешь не приходит товар, скидка для иммениников не действует у них. В магазине спрашиваешь на что действует, персонал не знает. Я разочарована, я лучше куплю подороже, зато без нервов у конкурентов. Хотя у меня скидка в летуаль 25%

Недостатки:

Говно

Мошенники и воры

Гость 3 марта, 2022 год

Сделала покупку в инет.маг 19.02.2022
Сроки просрочка,отказалась.
Деньги сняли сразу а после отказа не возвращают.
Горячая линия вообще ничего не знают.
В инсте врут что отправили.
В банке говоряь не было даже попыток!!!
Мошенники ,не берите ничего просрочку и воры!!!!

Руководство воры и мошенники!!!

Дина 1 марта, 2022 год

В связи с последними событиями в мире эти падальщики, желающие погреть руки "под шумок", в ночь на 1 марта меняют цены на 30% выше, когда все ждали скидок к 8 марта. Отписка,как говорится, и ни ногой, без парфюм а не умрем,а вы без клиентов загнетесь, туда вам и дорога!!!!!

Недостатки:

Магазин авно. Падальщики!!!! Воры!!!! Мошенники!!!!!

Отличный магазин

Гость 28 февраля, 2022 год

Сделала два заказа. Оплатила, на следующий день курьер доставил. Привезли вовремя. За быструю доставку спасибо)

Наглая ложь Летуаль

Лана 26 февраля, 2022 год

Народ! Внимание!
Летуаль нагло лжет скидка.ру, через сайт которой вы переходите на сайт летуаль, чтобы получить кэшбек. Лжет о том, что ваш заказ, якобы, не выкуплен, претерпел изменения и пр. для того, чтобы этот кэшбек не начислялся и не выплачивался. Подделывает документы и присылает их службе скидка.ру, которая занимается начислением кэшбека. При чем происходит это, по моим наблюдениям, если у... Читать отзыв Народ! Внимание!
Летуаль нагло лжет скидка.ру, через сайт которой вы переходите на сайт летуаль, чтобы получить кэшбек. Лжет о том, что ваш заказ, якобы, не выкуплен, претерпел изменения и пр. для того, чтобы этот кэшбек не начислялся и не выплачивался. Подделывает документы и присылает их службе скидка.ру, которая занимается начислением кэшбека. При чем происходит это, по моим наблюдениям, если у вас заказ на сумму выше, допустим, 6 тыс. И более. Техподдержка цинично не хочет замечать ваши доказательства ни здесь, ни на сайте летуаль. Я думаю, что они присваивают наши деньги от кэшбека, иначе назвать это никак нельзя.
Я со своей стороны хочу предупредить быть внимательнее и следить за этим процессом. Постараюсь привлечь внимание покупателей к этому вопросу в сетях!
Предполагаю, что со стороны летуаль начнутся репрессии, как однажды уже было после того, как я написала негативный отзывы на работу службы доставки летуаль. Они сделали так, что теперь доставку курьером я не могу заказать, только самовывоз! Мстители,

отзыв о онлайн-магазине Летуаль

Гость 22 февраля, 2022 год

Ужасный магазин стал! сделала заказ и полностью его оплатила еще 8 февраля 2022, но на сегодня, 22 февраля так ничего НЕ ПОЛУЧИЛА!!! На звонки горячей линии мне сообщают, что мой заказ в службе доставки, к ней, мол, претензии. Звоню в службу доставки, мне отвечают, что магазин Летуаль не передал им полностью мой заказ, связывайтесь с магазином и требуйте у них...... Читать отзыв Ужасный магазин стал! сделала заказ и полностью его оплатила еще 8 февраля 2022, но на сегодня, 22 февраля так ничего НЕ ПОЛУЧИЛА!!! На звонки горячей линии мне сообщают, что мой заказ в службе доставки, к ней, мол, претензии. Звоню в службу доставки, мне отвечают, что магазин Летуаль не передал им полностью мой заказ, связывайтесь с магазином и требуйте у них... и так по кругу... Где мой заказ?

Поскорее бы сеть закрылась

Соня 21 февраля, 2022 год

Ужасное отношение к клиентам, смотрят на тебя так, будто попрошайка с улицы зашла. Сами консультанты не подходят, стоят кучкой и обсуждают покупателей, а если попросишь подойти, то видишь, как им влом...

Ужасное отношение к клиентам

Мария 21 февраля, 2022 год

Не было ни одного раза, чтобы я пришла в магазин, а на меня косо не смотрели продавцы-консультанты. Будто при приеме на работу "недовольное лицо" это главное условие. Максимально не приветливы, просишь показать товар, а они это нехотя делают.

отвратительная работа

Гость 20 февраля, 2022 год

на сайте интернет магазина цены привлекательные, оформите и оплатите, заказа не дождетесь!!! В магазине ЦЕНЫ ВЫШЕ!!! Обман покупателей, отвратительный магазин!

Самый ужасный магазин

Гость 15 февраля, 2022 год

Самый ужасный магазин! В обычных работают хамки не знающие ничего о своей работе, в онлайн полнейший ужас с доставкой, заказ отменить просто невозможно, а на горячей линии говорят разную информацию и не могут решить проблему! Ах да, парфюм у них паль 100%

Благодарность консультанту

Гость 13 февраля, 2022 год

Доброго дня
В моей жизни случилась огромная неприятность- сняли с производства любимый аромат
Согласитесь, огромная трагедия для человека oldschool не жаждущего перемен в данном направлении.
Собралась с силами, изучила составы других ароматов, чтоб похоже +-.
В г Сургут, ТРЦ Союз, на входе встретила приветливо консультант Дженнет Исаева, выслушала мою "беду" и очень внимательно помогла определиться с новым ароматом.
Благодарна такому подходу и приятному... Читать отзыв Доброго дня
В моей жизни случилась огромная неприятность- сняли с производства любимый аромат
Согласитесь, огромная трагедия для человека oldschool не жаждущего перемен в данном направлении.
Собралась с силами, изучила составы других ароматов, чтоб похоже +-.
В г Сургут, ТРЦ Союз, на входе встретила приветливо консультант Дженнет Исаева, выслушала мою "беду" и очень внимательно помогла определиться с новым ароматом.
Благодарна такому подходу и приятному общению с профессионалом

Не отвечают на претензию по испорченному товару

Елена 8 февраля, 2022 год

23 января 2021г. Оплатила онлайн заказ. Товар привезли испорченный. Первую претензию направляла 24.01. С фотографиями. Срок ответа на претензию - 10 дней. И вот уже третью неделю дублирую свою претензию пятый раз на сайте; отправляю электронные письма, звоню на горячую линию - никакого толка. Горячая линия вежливо говорит, что с отделом претензий соединить не может. Очевидно магазин считает, что из-за... Читать отзыв 23 января 2021г. Оплатила онлайн заказ. Товар привезли испорченный. Первую претензию направляла 24.01. С фотографиями. Срок ответа на претензию - 10 дней. И вот уже третью неделю дублирую свою претензию пятый раз на сайте; отправляю электронные письма, звоню на горячую линию - никакого толка. Горячая линия вежливо говорит, что с отделом претензий соединить не может. Очевидно магазин считает, что из-за 1000 рублей покупатель в суд не пойдёт- попишет, позвонит и заткнется. Ясно одно - это последняя моя покупка в этом магазине.

мне нравится

Екатерина 5 февраля, 2022 год

А мне нравится покупать в Летуаль и я не собираюсь менять свой выбор. Не понимаю, почему так отзывов много негативных. Товары качественные, цены нормальные. Сколько раз не заказывала через интернет-магазин, все вовремя доставляли.

Минус один покупатель у сети Лэтуаль

Гость 5 февраля, 2022 год

Попыталась сегодня купить крем для век в сети Лэтуаль - магазин у м. Алексеевская, Москва. Полностью сама себя обслужила, не дождавшись консультанта и.....пришлось остаться без покупки. Кассир отказалась открывать картонную коробку крема, чтобы показать мне хотя бы как выглядит баночка крема, тестера у них не было и даже ценника на половину товаров нет. Я в ужасе, честно говоря. Как покупатель... Читать отзыв Попыталась сегодня купить крем для век в сети Лэтуаль - магазин у м. Алексеевская, Москва. Полностью сама себя обслужила, не дождавшись консультанта и.....пришлось остаться без покупки. Кассир отказалась открывать картонную коробку крема, чтобы показать мне хотя бы как выглядит баночка крема, тестера у них не было и даже ценника на половину товаров нет. Я в ужасе, честно говоря. Как покупатель и маркетолог, удивляюсь хамству и очень низкий уровень обслуживания в наше такое нелегкое и конкурентное время. Больше ни ногой!!!!

С заботой о планете

Таисия Богданова 3 февраля, 2022 год

Я уже несколько лет сортирую мусор и жду, когда же мы начнем производить все из переработанного пластика. Лэтуаль услышал мои просьбы) У них огромный выбор косметики из перерабатываемой упаковки.

безобразие

Татьяна 30 января, 2022 год

Сделала заказ с самовывозом из магазина, который расположен в Фестивале, заказ оплачен, но получить его не удалось, отказались выдать без маски, предложив какую-то тряпку для того, чтобы приложить к лицу. Попросила проходящую девушку забрать заказ, но не тут то было, это возможно сделать только через 4 часа со слов сотрудников магазина.

Отвратительное отнтшение

Гость 22 января, 2022 год

Очень разочаровалась в этом интернет магазине, больше ни разу ни закажу там ни чего... В ноябре месяце прошлого года заказала в подарки к Новому году туалетную воду, но до сих пор заказ не доставлен, настроение было испорчено.. Уже около месяца не могут мне ответить, ждать или нет этот заказ.. Просто безобразие, так подставить...

Достоинства:

Уже НЕТ

Недостатки:

Ни кто не контролирует, доставлен товар или нет

Заказы просто не доставляют!

Гость 19 января, 2022 год

Мой заказ 7853415688 испарился. добиться инфо по заказу ни тут, ни по горячей линии не возможно - никто не имеет никаких данных! Лету просто никак не взаимодействует с курьерской службой!
Я оплатила заказ, доставка давно просрочена, на запросы по нахождению товара мне не отвечают, разобраться с курьерской службой вы не можете, отменить заказ тоже проблемы- он типа куда-то отгружен и снова... Читать отзыв Мой заказ 7853415688 испарился. добиться инфо по заказу ни тут, ни по горячей линии не возможно - никто не имеет никаких данных! Лету просто никак не взаимодействует с курьерской службой!
Я оплатила заказ, доставка давно просрочена, на запросы по нахождению товара мне не отвечают, разобраться с курьерской службой вы не можете, отменить заказ тоже проблемы- он типа куда-то отгружен и снова надо направить какой-то запрос и опять ждать возврат денег!
Судя по их группе в ВК - это супер распространенная проблема! жаль, что не читала отзывы ранее - никогда бы не воспользовалась данной услугой! Худший интернет магазин из существующих!

Заказ 7821557549

Зинаида 10 января, 2022 год

На сайте Летуаль вы оформите заказ, заплатите деньги, будете ждать доставку. Но заказ не привезут.
У меня прошло уже 8 дней, как заказ должен быть доставлен. Курьерская служба каждый день присылает смс - ваш заказ по техническим причинам не будет доставлен.
Ни на какие письменные претензии, ни на звонки Летуаль не отвечает. Хоть как то реагируют в ВК, но... Читать отзыв На сайте Летуаль вы оформите заказ, заплатите деньги, будете ждать доставку. Но заказ не привезут.
У меня прошло уже 8 дней, как заказ должен быть доставлен. Курьерская служба каждый день присылает смс - ваш заказ по техническим причинам не будет доставлен.
Ни на какие письменные претензии, ни на звонки Летуаль не отвечает. Хоть как то реагируют в ВК, но от этого ситуация с заказом не меняется. Вообще, работа Летуаль очень испортилась. Я разочарована и буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Быстро оформляют заказ и берут за него деньги

Недостатки:

Заказ не привезли, на жалобы не отвечают.

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ И НЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕШ

Татьяна 9 января, 2022 год

3 янв.в 10 час вечера хашла в маг.Видное,Солнечный /кпж-ся/10а в маг.девушка и охрпнникю обратив на меня вниман. /сказала дорог крем не нужен/ предллжила корейский крем,была удивлена. Оплатила картой дома увид крем от 25_35 лет/мне 71/ на след день отнесла товар в маг./я-товаровед/ друг. Продавец предложила приложить карту,типа возврата денег.-денег нет до сих пор 1981руб мало того,что... Читать отзыв 3 янв.в 10 час вечера хашла в маг.Видное,Солнечный /кпж-ся/10а в маг.девушка и охрпнникю обратив на меня вниман. /сказала дорог крем не нужен/ предллжила корейский крем,была удивлена. Оплатила картой дома увид крем от 25_35 лет/мне 71/ на след день отнесла товар в маг./я-товаровед/ друг. Продавец предложила приложить карту,типа возврата денег.-денег нет до сих пор 1981руб мало того,что женщ.,продавш.крем не выходила из подс помнщ минут 40 она мне даже имя не скпзала/на бейджике написпно -Администратор- Где мои.деньги? Так как я вообще не открывала товар и тем более продавей-администр. Обманула меня,сославшись,что она забыла /обман покупателя-ст УК РСФСР / В такой изощренной ыорме. ЭТО НПЗЫВАЕТСЯ-ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. В свяхи со сложившимимя обстоят-ми и подачей искового заявления в суд прошу! Срочно предоставить.ФИО АДМИНИСТРАТОРА. 2В КАКИЕ СРОКИ ВЛЗВРАТ ДЕНЕГ? ПОПОВА ТАТЬЯНА ЕГОРОВНА,71 ГОД.

Летуаль - ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ И НЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕШ

Не доставили часть заказа

Елена 6 января, 2022 год

Сделала заказ в интерне-магазине с доставкой в магазин. 1 позицию получила в магазине, за одну вернули деньги,так, как не было в наличии. 3 позицию должны были доставить до 27.12.2021года, но так и не доставили, деньги тоже не вернули.

Достоинства:

Хороший выбор косметики и парфюмерии, скидки, распродажи.

Недостатки:

Нет уверенности, что получишь оплаченный товар. Невозможно дозвониться, чтобы получить информацию о заказе.

Оплаченный заказ не получен

Светлана 6 января, 2022 год

Сделала заказ в приложении №7812989841, оплатила, с 4.01.2022 не получила, при звонке на горячую линию получила ответ, что уведомление о неполученном заказе ушло в курьерскую службу. А уведомление это сообщение на электронную почту в курьерскую службу.
Никому не советую оплачивать заказы заранее, концов не найдёшь, ни денег ни товара. Безобразие полное😡

Права потребителя нарушает интернет-магазин!

Гость 5 января, 2022 год

Заказ №7748987457
Интернет-магазин Летуаль никаких гарантий не дает за доставку товара покупателю! 22 декабря 2021 года я сделала в магазине заказ, оплатила его через систему быстрых платежей! Денежки улетели и на этом весь процесс купли-продажи закончился! Сегодня 5 января 2022 года ни товара, ни денег! Горячая линия на все вопросы отвечает, извините мы помочь ничем не можем! Спрашиваю, как обратиться в... Читать отзыв Заказ №7748987457
Интернет-магазин Летуаль никаких гарантий не дает за доставку товара покупателю! 22 декабря 2021 года я сделала в магазине заказ, оплатила его через систему быстрых платежей! Денежки улетели и на этом весь процесс купли-продажи закончился! Сегодня 5 января 2022 года ни товара, ни денег! Горячая линия на все вопросы отвечает, извините мы помочь ничем не можем! Спрашиваю, как обратиться в дирекцию, телефон не дают. Письменное мое обращение на сайте исчезло! Все спихивают на службу доставки DPD! Уважаемый магазин, выполните пожалуйста свои обязательства перед покупателем! Это в вашей компетенции, это ваши обязательства! И разбираться с перевозчиком должен не покупатель, а отправитель! Я каждый день веду следствие где находится товар, который я у вас купила и который до сих пор не получила!

Недостатки:

Нарушаются права потребителя; магазин не несет ответственности за доставку оплаченного товара!

Показать 1 ответ

Невыполнение обязательств по возврату платежа

Гость 31 декабря, 2021 год

23.12.2021 сделала заказ на сайте letu.ru N7760099722. В этот же день отменила заказ в связи с длительным сроком поставки и купила товар в одном из магазинов l'etoile.
Возврат платежа обещали в течение 5 раб.дней. на сегодня 31.12.2021 возрат не выполнен.
На запросы по эл.почте ответв нет. Горячая линия не работает. Вот такое обслуживание. Судите сами.

Непрофессиональные консультанты

Гость 28 декабря, 2021 год

Вчера подойдя к консультанту и объяснив свои требования по выбору туши для ресниц- она мне предложила Диор для объёма /увеличения / подкручиваемая, а в итоге пробила для изгиба! Данную ошибку я обнаружила только дома, так как и так простояла долго в очереди, второго кассира не было на рабочем месте, она подошла позже и неспешна с кружкой ((( Это уже... Читать отзыв

Вчера подойдя к консультанту и объяснив свои требования по выбору туши для ресниц- она мне предложила Диор для объёма /увеличения / подкручиваемая, а в итоге пробила для изгиба! Данную ошибку я обнаружила только дома, так как и так простояла долго в очереди, второго кассира не было на рабочем месте, она подошла позже и неспешна с кружкой ((( Это уже не в первый раз консультанты в магазине Летуаль в Климовске гипермаркете глобус подсовывают мне другой товар. Требую разобраться

В магазине работают настоящие профессионалы

Инна 25 декабря, 2021 год

Сколько бы раз не приходилось обращаться к консультантам за помощью, всегда поражалась их профессионализму. Видно, что они знакомы с товаром, с которым работаю, всегда помогают с выбором, дают советы, знают много нюансов.

ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

Продавцы в Зеленоградском отделении ЛЭтуаль т.ц Панфиловский,походу пр

Ни денег, ни духов

Говно полное

Не исполнение обязательств

Обман полный

Мошенники и воры

Руководство воры и мошенники!!!

Отличный магазин

Наглая ложь Летуаль

отзыв о онлайн-магазине Летуаль

Поскорее бы сеть закрылась

Ужасное отношение к клиентам

отвратительная работа

Самый ужасный магазин

Благодарность консультанту

Не отвечают на претензию по испорченному товару

мне нравится

Минус один покупатель у сети Лэтуаль

С заботой о планете

безобразие

Отвратительное отнтшение

Заказы просто не доставляют!

Заказ 7821557549

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ И НЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕШ

Не доставили часть заказа

Оплаченный заказ не получен

Права потребителя нарушает интернет-магазин!

Невыполнение обязательств по возврату платежа

Непрофессиональные консультанты

В магазине работают настоящие профессионалы

Косметика и парфюмерия

Вопросы и ответы