ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

Можно день бродить между стеллажами

Даша 23 декабря, 2021 год

В магазин можно зайти и пропасть на долго, просто какой-то огромный выбор разных брендов. Постоянно прихожу купить что-нибудь одно, а в итоге покупаю еще масочку, крем, карандаш
и что-то из новинок))

Здесь самые отзывчивые консультанты

Игорь 21 декабря, 2021 год

Хотел сделать приятное жене. Зашёл выбрать духи помня только часть названия и цвет флакончика. В итоге растерялся от ассортимента. Поэтому хочется отметить профессионализм консультантов, которые выслушали мои невнятные объяснения и помогли найти то, что нужно

Отвратительно!

Гость 21 декабря, 2021 год

Оформила заказ на сайте letu.ru
Номер заказа 7749503254
Способ оплаты - только оплата онлайн. Оплатила 17850 руб. Деньги списали. Сижу жду заказ. Проходит 5 часов. Прислали сообщения - Ваш заказ отменен!!!! Потратила время!!!! И нервы!!! Завтра дарить подарок, а его нет! Куда сейчас бежать вечером и что делать?!?!?

Магазин Летуаль в городе Шатура

Смирнова Людмила 19 декабря, 2021 год

В городе Шатура,в одной из сети магазинов Летуаль,работает замечательная девушка Рязанова Юлия.Это профи своего дела,тактичный и деликатный человек.Знание своей работы просто на высоте.К каждому покупателю свой подход.Всегда с обоятельной улыбкой.Все покупки,которые я совершила в этом магазине,были подобраны с помощью Юлии.Большое ей спасибо!!!!Всегда в точку!!!
Таких продавцов я давно не встречала,которые терпеливы к покупателям.Еще раз говорю:"ЮЛИЯ,огромное ВАМ СПАСИБО!!!!"

За редкими товарами сюда

Маргарита 18 декабря, 2021 год

Мне очень нравится, что в магазине Лэтуаль есть косметика, которая эксклюзивно представлена только здесь. Раньше мне приходилось заказывать ее из-за граница и ждать несколько недель. А теперь можно сразу все купить.

Разве такой должна быть доставка?

Гость 17 декабря, 2021 год

Итак, хочу поделится своим печальным опытом. 14.12.2021 оформила заказ через приложение, заказ № 7707416285. Заказала 3 позиции с доставкой, т.к. шла рабочая неделя, а время доставки 9:00-18:00, другое просто нельзя выбрать, доставку заказала на работу, дата доставки, кстати, тоже не выбиралась, день был назначен 16.12.2021. Деньги с карты списали моментально, пришло оповещение о том, что заказ оформлен, на этом все... Читать отзыв Итак, хочу поделится своим печальным опытом. 14.12.2021 оформила заказ через приложение, заказ № 7707416285. Заказала 3 позиции с доставкой, т.к. шла рабочая неделя, а время доставки 9:00-18:00, другое просто нельзя выбрать, доставку заказала на работу, дата доставки, кстати, тоже не выбиралась, день был назначен 16.12.2021. Деньги с карты списали моментально, пришло оповещение о том, что заказ оформлен, на этом все приятное закончилось, начался треш. Через какое-то время пришло оповещение, что одну позицию из заказа удалили, деньги мне будут возвращены. Я позвонила на горячую линию выяснить как это у них так получается, что заказать позицию можно, деньги за нее списали, а потом отменили, мне ответили, что на складе ( а это оказался ТЦ Гринвич), где комплектуется этот заказ нет данной позиции, ее просто не смогли найти. На мой резонный вопрос о том, почему нельзя было привезти с другого склада, мне ответили, что просто так не делают. Зашла в личный кабинет проверить и увидела, что доставка перенесена на 17.12.2021, оповещения не было, не посмотрела бы, не узнала. Хорошо, жду возврата денег, естественно не сразу вернулись, а 16.12. Т.к. все-таки хотелось получить позицию, которую удалили сотрудники Л Этуаля, я оформила новый заказ № 7718833525 на одну позицию с самовывозом в ТЦ КИТ, все благополучно получилось, я позвонила на горячую линию, подумала, что раз буду забирать сама, может они и предыдущий заказ туда же доставят, я там все и заберу, не тут то было, первое, что мне сообщили: "Так сделать нельзя, не делают они так и все", а затем мне сообщили, что мой заказ отменен и деньги мне вернут, т.к. данной позиции нет в ТЦ КИТ, на мой вопрос как же тогда я смогла оформить заказ и деньги уже за него списали, мне ответили что-то невразумительное про списания из магазина раз в месяц, про брак, предложили перед заказом в интернет магазине созвониться и уточнить наличие. Правда в этот раз деньги мне вернули сразу. Что ж поделать, остается ждать доставку 17.12, курьер должен позвонить за час, я еще раз обратилась на горячую линию и попросила оставить комментарий с уточнением адреса доставки и просьбой доставить не до 18:00, а до 17:00, пятница все-таки, меня заверили, что передадут курьерской службе. 17.12 жду доставку, часов в 16:00 начинаю беспокоится, никаких оповещений, звонков, ничего, звоню на любимую горячую линию, меня заверяют, что все нормально, курьер и за 30 минут может позвонить, и за 15, все они передали, ждите говорят. Жду. Ни звонка, ни курьера. в 17:30 звоню, спрашиваю: "Где???", мне говорят, сейчас передадим в курьерскую службу и свами свяжутся, но... Тишина. В общем в 18 часов позвонила и попросила отменить заказ. Что же вы думаете, пишу отзыв, время 20:00, статус заказ не изменился, пришлось делать еще 3 звонка, что бы выяснить, что направлена заявка на отмену, она рассматривается, видимо долго будет рассматриваться, т.к. таких заявок много, возврат денег только после подтверждения возврата 2-5 раб.дней. В общем смахивает на мошенническую схему по прокручиванию денег, не иначе, это мое мнение. Резюмирую: клиентоориентированность - 0, сотрудники горячей линии абсолютно разную информацию вам будут предоставлять при каждом обращении - 0, доставка, я сомневаюсь, что вообще что-то передается на доставку, хоть бы одного живого человека увидеть, которому доставили что-нибудь из Л Туаля - 0. Данная контора застряла в прошлом веке, руководство не хочет замечать очевидных проблем, либо некомпетентно, раз не могут наладить четкую работу сотрудников и доставки. Печально, не связывайтесь с ними никогда. А мне очень хочется получить ответ на мой главный вопрос, как же так получилось, что моя доставка не состоялась, ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИЗОШЛО? Судя по предыдущим отзывам ответа я не получу, у них не принято предоставлять правдивую информацию.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все

Подвели с доставкой,очень расстроена

Оксана 17 декабря, 2021 год

Заказала товар на Официальном сайте курьером 9 декабря, обозначена дата прихода 13 декабря,думаю лучше пораньше пусть придёт водичка,мне она нужна 18 декабря на подарок,упаковку надо же придумать. Ну ни чего не пришло,на сайте в обращении никто не ответил,писала два раза. Сегодня 17 декабря и я позвонила. Мне сказали,что со склада отправят 20 декабря. Ну и зачем такая доставка,сходила бы просто... Читать отзыв Заказала товар на Официальном сайте курьером 9 декабря, обозначена дата прихода 13 декабря,думаю лучше пораньше пусть придёт водичка,мне она нужна 18 декабря на подарок,упаковку надо же придумать. Ну ни чего не пришло,на сайте в обращении никто не ответил,писала два раза. Сегодня 17 декабря и я позвонила. Мне сказали,что со склада отправят 20 декабря. Ну и зачем такая доставка,сходила бы просто в магазин и купила, но деньги же уплаченны,теперь сын завтра без подарка. Это был первый и последний раз,больше конечно заказывать не буду

украли заказ

Ирина 16 декабря, 2021 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Сделала заказ в интернет магазине 26.11.21 на 8000 руб.. Заказа передали в курърскую компанию "Курьерист", с которой сотрудничает Летуаль. Курьер самовольно переносил дату доставки неделю, а потом вообще изменил статус на доставлено, ничего при этом не доставив. Претензии и звонки на горячую линию результатов не дают, все обещают разобраться, сами не перезванивают, дозвониться не реально, звонишь по часу! Накладную... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине 26.11.21 на 8000 руб.. Заказа передали в курърскую компанию "Курьерист", с которой сотрудничает Летуаль. Курьер самовольно переносил дату доставки неделю, а потом вообще изменил статус на доставлено, ничего при этом не доставив. Претензии и звонки на горячую линию результатов не дают, все обещают разобраться, сами не перезванивают, дозвониться не реально, звонишь по часу! Накладную предоставить отказываются! Будьте осторожны Летуаль превратился в мошенников!

Не заказывайте в Лэтуали

Гость 15 декабря, 2021 год

При оформлении заказа на сайте интернет-магазина 29.11.21 потребовали предоплату. Оплатила, обещанной доставки не было, даже не перезвонили. С трудом выяснила что данных товаров нет в наличии. Четыре раза звонила на горячую линию по поводу возврата денежных средств, ничего сделать не могут. Написала одну претензию в форме обратной связи, на горячей линии сказали, что ответ будет в течение 14 рабочих... Читать отзыв При оформлении заказа на сайте интернет-магазина 29.11.21 потребовали предоплату. Оплатила, обещанной доставки не было, даже не перезвонили. С трудом выяснила что данных товаров нет в наличии. Четыре раза звонила на горячую линию по поводу возврата денежных средств, ничего сделать не могут. Написала одну претензию в форме обратной связи, на горячей линии сказали, что ответ будет в течение 14 рабочих дней. Одним словом, безобразие! Никому не советую работать с интернет-магазином Лэтуаль.

Подарочный набор по цене духов

Анна 15 декабря, 2021 год

Вот такой наборчик купила в Летуале по цене духов. Крем для тела очень даже ароматный, после душа. Духи, как я люблю, цветочно- фруктовые.

Достоинства:

приятный аромат

Недостатки:

нет

1 согласен Показать 1 ответ

Просто влюблена в эти магазины

Кристина Ивушкина 28 ноября, 2021 год

Пока мы жили в Москве, я постоянно заходила в Лету. Но случился карантин, и мы уехали на дачу жить. Но ведь и там хочется выглядеть хорошо. Я стала заказывать через интернет-магазин. Благо почтовое отделение у нас в деревне есть) Пользуюсь привычной и любимой косметикой. Спасибо)

Летуаль Разочарование

Гость 28 ноября, 2021 год

Сеть Летуаль не контролирует и не несёт ответственности за доставку товара приобретённого через приложение!!! Дата и сроки доставки нарушены! Операторы горячей линии Летуаль предоставляют шаблонную , некомпетентную информацию!!! Помочь решить вопрос, уточнить причины, и основания почему не доставлен товар они не компетентны!!! Позор!

продают подделку

Гость 27 ноября, 2021 год

впервые решила купить любимые духи в летуаль иваново , в тополе. до этого всегда покупала в мистасс или ангел. так как там нет моего любимого магазина решила купить где есть. цена такая же, но какого было мое удивление когда я начала пользоваться этими духами. если раньше одного нажатия мне хватало на весь день и запах был настолько стойкий и насыщенный,... Читать отзыв впервые решила купить любимые духи в летуаль иваново , в тополе. до этого всегда покупала в мистасс или ангел. так как там нет моего любимого магазина решила купить где есть. цена такая же, но какого было мое удивление когда я начала пользоваться этими духами. если раньше одного нажатия мне хватало на весь день и запах был настолько стойкий и насыщенный, то теперь я 6 раз наношу и не чувствую запаха, ни я , ни окружающие. такое ощущение что на витрине стоят именно те самые духи, а вот продают они подделку. я покупаю долче и этот запах ни с чем нельзя перепутать, больше я туда НИКОГДА не пойду и НИКОМУ не рекомендую. обман.

Достоинства:

вежливый персонал

Недостатки:

продают подделки

Ужасная работа

Саида 27 ноября, 2021 год

Решила сделать в очередной раз интернет заказ на сайте летуаль, как раз скидки и приближалось др подруги. Заказ оформила 14 ноября, пришло уведомление, что он придет в магазин 20.11. Один лишь раз летуаль прислал смс, что доставка переноситься на два дня. Прошло два, три, четыре дня, а он все в пути ииии, и то это я лишь в личном кабинете... Читать отзыв Решила сделать в очередной раз интернет заказ на сайте летуаль, как раз скидки и приближалось др подруги. Заказ оформила 14 ноября, пришло уведомление, что он придет в магазин 20.11. Один лишь раз летуаль прислал смс, что доставка переноситься на два дня. Прошло два, три, четыре дня, а он все в пути ииии, и то это я лишь в личном кабинете узнавала и потом звонила операторам.
Ну в итоге решила отменить этот заказ, с тем, что он мне уже и не нужен, а деньги то были оплачены то сразу. Три дня трииии я звонила операторам( мало того что весела на линии вечно) для того чтоб операторы сделали мне отмену заказа и вернули средства. В итоге даже на третий день звонка позвонив и спросив на каком этапе мой заказ, оператор отвечает в пути

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателяи

Мошенничество и обман

Гость 25 ноября, 2021 год

Товар заказан 13 ноября.Доставки нет.Дозвониться очень сложно,обещают разобраться и перезвонить и не перезванивают.В личном кабинете на претензии не отвечают.Почитав отзывы,понимаю,что это политика руководства магазина

Достоинства:

Скидки,ассортимент

Недостатки:

Товар получить невозможно,заманивают и обманывают

Открыла для себя шоппинг в онлайн

Лариса Эконова 24 ноября, 2021 год

Раньше я как-то не очень доверяла интернет-магазинам. Но когда ввели локдаун, то стало больше времени гулять по интернету. Так я случайно «забрела» на сайт Летуаль. Заодно накупила всяких новинок от своей любимой корейской косметики the plant base. А еще оценила скорость доставки)

Мошенники и кидалово

Андрей 23 ноября, 2021 год

18.11.21 сделал заказ на сумму 4280р, самовывоз из магазина, товар не получил, заказ не отменен, деньги возвращать никто не собирается, обращаюсь в суд, это дело принципа уже,всем удачи!

Достоинства:

Отсутствие от слова совсем

Недостатки:

Говнокантора, обман и кидалово.

Покупаю качественные продукты с выгодой

Марина М. 21 ноября, 2021 год

Чем мне нравится Лету, так это отличными скидками. У них периодами бывают акции на разные товары. Если подгадать, то можно очень неплохо закупиться. У меня есть мобильное приложение, и я вижу, когда на нужный мне товар бывает акция!

Косметика тут классная

Анна П. 18 ноября, 2021 год

Я постоянно люблю пробовать что-то новое и интересное из декоративной косметики. Вот недавно прикупила блеск для губ от Лотти Лондон, очень прикольный) Вот за что люблю Летуаль – так это за широкий ассортимент и новинки)

Похоже, Летуаль занялся мошенничеством

Алексей 15 ноября, 2021 год

1 ноября 2021 года сделал заказ №7467736598 в интернет-магазине Летуаль (letu.ru, ООО «Алькор и Ко») общей стоимостью 4 676 руб. Заказ был оплачен мной 1 ноября 2021 года. Была выбрана экспресс-доставка в течение 2 часов. Однако, уже две недели заказ не доставляется, отменять заказ и возвращать мне уплаченные средства продавец отказывается (я пытался отменить заказ через интернет-магазин самостоятельно, неоднократно звонил... Читать отзыв 1 ноября 2021 года сделал заказ №7467736598 в интернет-магазине Летуаль (letu.ru, ООО «Алькор и Ко») общей стоимостью 4 676 руб. Заказ был оплачен мной 1 ноября 2021 года. Была выбрана экспресс-доставка в течение 2 часов. Однако, уже две недели заказ не доставляется, отменять заказ и возвращать мне уплаченные средства продавец отказывается (я пытался отменить заказ через интернет-магазин самостоятельно, неоднократно звонил в службу поддержки магазина – бесполезно, отвечают, что передавали заказ в курьерскую службу и будут разбираться, но деньги возвращать не хотят). По сути, мошенничество с их стороны. Я заплатил деньги, товара не получил, но возвращать деньги они мне не хотят.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

1. Мошеннические схемы: деньги берут, товар не доставляют, деньги не возвращают.
2. Наплевательское отношение к клиентам.

Показать 2 ответа

Претезия на интернет-магазин

Ирина 9 ноября, 2021 год

Оформила заказ на сайте интернет магазина 30 октября. Доставка, согласна сайта, была запланирована 1 ноября! Товар оплачен 100%. Сегодня 9 ноября товар не доставлен. Обратной связи со стороны сотрудников компании нет. При моих ежедневных звонках, ежедневных претензиях, узнаю, что товар еще не скомплектован((( доставка переносится на следующий день, без предварительного согласования и объяснения причин! Отдел по качеству... Читать отзыв Оформила заказ на сайте интернет магазина 30 октября. Доставка, согласна сайта, была запланирована 1 ноября! Товар оплачен 100%. Сегодня 9 ноября товар не доставлен. Обратной связи со стороны сотрудников компании нет. При моих ежедневных звонках, ежедневных претензиях, узнаю, что товар еще не скомплектован((( доставка переносится на следующий день, без предварительного согласования и объяснения причин! Отдел по качеству -АУ? Вы есть? Чем Вы занимаетесь? Просьба связаться со мной, сообщите о ТОЧНОЙ дате доставки! Предложите забрать товар из ближайшего магазина.....
Ужасное обслуживание, точнее его совсем нет! Перед тем как сделать заказ на сайте -подумайте! Не рекомендую пользоваться интернет магазином((((.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не организована доставка товара заказчику
Сотрудники не владеют информацией.

Зарабатываю

Мила 30 октября, 2021 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Мне все нравится в Лэтуаль, а самое первое, что хочу отметить это достойный уровень зарплаты. Нет такого, что отпахал месяц, а получать нечего. Если работаешь хорошо, то и выйдет хорошо в итоге!

Нашла тут классную тушь

Анастасия Смирнова 23 октября, 2021 год

Очень нравится тушь от Баксом в серебристом флаконе. Отлично удлиняет и разделяет мои тщедушные ресницы. Просто волшебница! В розничных магазинах никогда ее не видела, всегда заказываю через мобильное приложение.

Всегда выгодные скидки

Ирина Золотова 20 октября, 2021 год

Летуаль всегда радует выгодными предложениями. Я хожу сюда каждый месяц, цены мониторю, тут скидка не фейковая – это не тот случай, когда ценник завысили, а потом скинули типа выгодно. Все по-взрослому.

Приятно делать тут покупки

Светлана Иванова 18 октября, 2021 год

Классный магазин, покупки в котором всегда доставляют массу удовольствия! Широкий ассортимент люксовой косметики и парфюмерии, сервис всегда на высшем уровне. Год от года Летуаль держит марку. Молодцы!

В Интернет-магазине есть то, что нет в розничном.

Лиза К. 14 октября, 2021 год

К сожалению, зашла сегодня в Летуаль и не нашла там своих любимых духов Кензо. Заказала в Интернет магазине с доставкой для самовывоза. Обещают привезти через несколько дней, мне не к спеху, как что все ок.

наносятся хорошо

Светлана Демидова 11 октября, 2021 год

Не знаю, откуда плохие отзывы на косметику самого Летуаля, лично мне она нравится. Бюджетная, при этом пигментация и оттеночный ряд не хромает. Наносятся их средства хорошо, карандаши для губ и тональный уж точно.

Интересные новинки

Нина А. 8 октября, 2021 год

Радует, что крутые бренды появляются в Лэтуаль! Джефри, Балм, Баксом и мои любимые корейские)) Качество просто обалденное. Особенно рекомендую попробовать корейские маски и кремы для лица, они творят чудеса!

Отвратительный магазин и продавцы

Несостоявшийся покупатель 6 октября, 2021 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Новокузнецкая, 6 Была сегодня в новом магазине Летуаль в Охотном ряду. Интересовала декоративная косметика Dior, в частности тушь. Подходу к стенду, продавца марки нет. Ценники есть на тональники, помаду и тд, на тушь нет ни одного ценника. Рядом касса. Спрашиваю у кассира, как узнать цены на тушь. Ответ: «должен быть продавец.» на мой недоуменный взгляд отвечает: «сейчас ее поищу». Уходит, через могут... Читать отзыв Была сегодня в новом магазине Летуаль в Охотном ряду. Интересовала декоративная косметика Dior, в частности тушь. Подходу к стенду, продавца марки нет. Ценники есть на тональники, помаду и тд, на тушь нет ни одного ценника. Рядом касса. Спрашиваю у кассира, как узнать цены на тушь. Ответ: «должен быть продавец.» на мой недоуменный взгляд отвечает: «сейчас ее поищу». Уходит, через могут 5 возвращается без продавца. Не нашла. Через ещё 5 минут приходит продавец с крайне недовольной миной и спрашивает довольно грубо, что я хочу. На мой вопрос, где ценники на тушь она меня… ПОСЛАЛА (мол, это не Ваше дело…), в общем, не ходите, девочки, в Летуаль…

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство, нарушение закона

Приятный сюрприз

Татьяна Петрова 5 октября, 2021 год

Подсела на тканевые маски для лица, тут очень большой их выбор и бывают скидки. Недавно купила штук 30, по акции и моей скидочной карте пробили гораздо дешевле, чем я ожидала

ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

Можно день бродить между стеллажами

Здесь самые отзывчивые консультанты

Отвратительно!

Магазин Летуаль в городе Шатура

За редкими товарами сюда

Разве такой должна быть доставка?

Подвели с доставкой,очень расстроена

украли заказ

Не заказывайте в Лэтуали

Подарочный набор по цене духов

Просто влюблена в эти магазины

Летуаль Разочарование

продают подделку

Ужасная работа

Мошенничество и обман

Открыла для себя шоппинг в онлайн

Мошенники и кидалово

Покупаю качественные продукты с выгодой

Косметика тут классная

Похоже, Летуаль занялся мошенничеством

Претезия на интернет-магазин

Зарабатываю

Нашла тут классную тушь

Всегда выгодные скидки

Приятно делать тут покупки

В Интернет-магазине есть то, что нет в розничном.

наносятся хорошо

Интересные новинки

Отвратительный магазин и продавцы

Приятный сюрприз

Косметика и парфюмерия

Вопросы и ответы