ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 1160 отзывов
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Скидка в Летуаль
Обман в лэтуаль.
Худший сервис в мире 🤬
21 января я отменила в приложении заказ, т.к. менеджеры не согласовали перенос доставки и оставили доставку на тот день, когда получателя нет в городе.
С тех пор мой заказ до сих пор НЕ ОТМЕНЕН. Статус его "В пути 21 января"!!! Операторы в телеграм кормили... Читать отзыв 20.01.2024 заказала товар,в интернет магазине ЛЭТУАЛЬ, номер заказа 13690999275, оплатила часть бонусами за первый заказ и картой.
21 января я отменила в приложении заказ, т.к. менеджеры не согласовали перенос доставки и оставили доставку на тот день, когда получателя нет в городе.
С тех пор мой заказ до сих пор НЕ ОТМЕНЕН. Статус его "В пути 21 января"!!! Операторы в телеграм кормили завтраками и отписками "ждите отмены в ближайшее время".
После очередного обращения к старшему специалисту и обещанию отменить заказ в течение 3 дней (они прошли), операторы игнорируют меня и не отвечают вообще..
Обращение на сайте открыла, заявку "приняли, ждите ответ в ближайшее время". Естественно ничего не изменилось. Прошло 8 дней с отмены.
Считаю мои деньги украденными мошенниками, и в среду 31 января, спустя положенные 10 дней на возврат, я иду в полицию. Жалоба в Роспотребнадзор также составляется. О своих намерениях менеджеров магазина уведомляла, им плевать.
Прошу рассмотреть мою жалобу и провести проверку магазина.
Отсутствие сервиса и ужасный уровень обслуживания!
Отличное обслуживание
покупатели вам не нужны))) совсем
Думайте... Читать отзыв Даже здесь, отвечают на отзывы не всем, почему? Вот мой отзыв за 26 декабря - не хотите ответить?
Думайте сами
вторник, 26 декабря
Всем здравствуйте! Ранее, бывало, часто покупала у них продукцию, но,
после ниже описанных событий,1000 раз подумаю)))
Как я уже писала, часто пользовалась, поэтому не отслеживала статус Премиум, который присваивается на 3 месяца и продляется (не знаю кем) каждые 3 месяца за выполнение некоторых условий. НО... по условиям акции нужно совершить 1 покупку на 10000 или 3 покупки от 2000 и более за месяц, и вот теперь я не могу ни у кого выяснить, почему у меня этот статус не продлился. Условия соблюдены, обращения писаны-переписаны, но ответ на обращение от 08 декабря пришёл 22! без объяснений, просто написали что условия не соблюдены, а какие именно и в каком месте- объяснений нет, обращение закрыто))) Несколько обращений вообще исчезли, их просто удалили.
Сегодня опять написала обращение с просьбой объяснить что я не выполнила, приложила файл с условиями акции(вдруг люди не в курсе условий) и со своими покупками,даже не знаю когда теперь дождусь на него ответ и дождусь ли вообще.
Вот и думайте, стоит идти к ним или нет, если даже в таких, вроде бы, мелочах они не честные. Альтернатив много.... Кстати, обращение от 26 декабря, опять закрыто без ответа, написано новое, уже в январе. Жду ответ.
Благодарность
Не могу оформить заказ в интернет-магазине!
С нового года пытаюсь оформить заказ с использованием сертификата. На сайте, в приложении, где угодно!!! В чате до оператора не достучаться, только звонки. На звонки говорят «оформите позже». Когда позже? 3 неделя пошла! При этом у меня серт на 3000, заказ был сначала на 6000 с добавлением моих 3000р, так как на остаток Тинькофф дает кэш бек большой,... Читать отзыв
С нового года пытаюсь оформить заказ с использованием сертификата. На сайте, в приложении, где угодно!!! В чате до оператора не достучаться, только звонки. На звонки говорят «оформите позже». Когда позже? 3 неделя пошла! При этом у меня серт на 3000, заказ был сначала на 6000 с добавлением моих 3000р, так как на остаток Тинькофф дает кэш бек большой, хотела использовать, срок его ограничен. Так нет же, невозможно! В результате хвостик за деньги с каждой новой попыткой все меньше, сейчас уже 300 рублей 😂 А когда я дойду ногами, чтобы использовать сертификат, он будет ровно на на его сумму, итог- вы теряете прибыль! И потом я к вам больше не приду! В ЗЯ сервис в разы лучше, операторы всегда помогают решить проблему! Вам же наплевать!
Вранье про оригинал
У людей есть мечты и они к ним стремятся. Один из любимых - указанный аромат. Накопила...И уж, поверьте, этот аромат, я н е спутаю ни с чем!!! Со скидкой 17600. Не хило???? Заказала 04.01., в отделение передали 07.01., видимо думали над формулой духов. Не угадали, дерьмо... Читать отзыв Заказ 13591054604, трек номер 80081192881239. Микалефф Ройал Муска - дешманская подмена.
У людей есть мечты и они к ним стремятся. Один из любимых - указанный аромат. Накопила...И уж, поверьте, этот аромат, я н
Самый ужасный магазин!
Ужасное отношение к покупателям
Нет доставки курьером
Навязывание товара
Хочется написать нецензурно🤬
Отвратительный парфюм - подделка!
Воду в красивой бутылочке((((
Подделка, аромат не держится даже 10 минут, хоть пол бутылька вылить
Последний раз заказываю
Надо было отзывы почитать и не связываться
Больше никогда
Ужасная сеть
Товар не пришел!
Сегодня, 11.01.24 заказ так и не поступил. На все мои обращения слышу одно и тоже - уточним, ожидайте!!!
Сколько можно ждать то, это какое то издевательство!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙЬЕСЬ
Ассортимент
Заказ не доставлен
Доставка заказа
продавцы в «Л’Этуал «ТЦ «Мега»,Ростов , Аксай
Обман Летуаль
Продали использованную пудру
Отвратительное отношение
Обманывают на деньги
Отвратительное обслуживание