ЛЭТУАЛЬ отзывы

› ›

3.7 5

1160 отзывов / 153841 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Полный обман клиентов об экспресс доставке

Гость 13 февраля, 2023 год

Самая отвратительная доставка.Обещают экспресс доставку в течении двух часов-проходит второй день а купленного товара до сих пор нет.Горячая линия не дает вразумительного ответа.Полный обман клиентов об экспресс доставке.

Отвратительное обслуживание и сплошное кидалово

Гость 12 февраля, 2023 год

Сделала заказ 9.02.23 должен был придти 11.02.До сих пор ничего не получила.Писала 2 раза в "курьерскую доставку", толком ничего не ответили.Ничего не знают, когда и во сколько придет мой заказ.
Сейчас буду писать в Роспотребнадзор.

Недостатки:

Сплошные минусы!!!!

Не доставили оплаченный заказ

Гость 10 февраля, 2023 год

Сделала большой заказ в Летуаль, полностью оплатила. Заказ был собран, но его доставку каждый раз откладывали, причину объяснить не могли. Через 5 дней ожидания, магазин сам без предупреждения отменил заказ. Просто крутили деньги... Не заказывайте в этом магазине.

Не понравилось

Гость 10 февраля, 2023 год

Заказывала через приложение парфюм на подарок , по сроку доставки все устроило. Оплата товара сразу. Доставку обещали на 01.02.2023 в итоге парфюм пришел 08.02.2023 как-то не красиво получилось перед именинником.😏 Звонила на горячую линию толком ничего сказать не могут…. В итоге решила дождаться заказа так как с возвратом денежных средств думаю тоже не все так просто…..

Спасибо большое Продавцу Людмиле

Гость 10 февраля, 2023 год

Была 09.02.2023 на Большой Садовой улице, 3 ст1 в Летуаль, продавец Людмила отлично проконсультировала и я взяла необходимые косметические средства. Очень приятная девушка, молодец. Не люблю писать отзывы а вот об этой девушке решилась! Молодец! В наше время редко когда тебя слышат с первого раза)

Не защищают персональные данные в интернет-магазине

Гость 10 февраля, 2023 год

Хочу предупредить об использовании интернет-магазина Летуаль.
Ваши персональные данные могут быть украдены третьими лицами. Начинаются заказы с вашего личного кабинета. Служба поддержки через чаты и единый номер не могут решить проблемы. Только говорят "пишите обращение через сайт".
Обещают решить проблему от 1 до 10 дней. Человек, который вас взломал получает о вас информацию, номер телефона, e-mail (человек который взломал мой аккаунт... Читать отзыв Хочу предупредить об использовании интернет-магазина Летуаль.
Ваши персональные данные могут быть украдены третьими лицами. Начинаются заказы с вашего личного кабинета. Служба поддержки через чаты и единый номер не могут решить проблемы. Только говорят "пишите обращение через сайт".
Обещают решить проблему от 1 до 10 дней. Человек, который вас взломал получает о вас информацию, номер телефона, e-mail (человек который взломал мой аккаунт пытался получить доступ к моей почте, потому что после моего обращения на сайте Летуаль, что кто-то имеет доступ к моему личному кабинету стали приходит запросы на восстановления доступа к e-mail).
Причем много раз я менял пароль от личного кабинета Летуаль, это не помогает вообще!
Помимо e-mail, номера телефона также там если вы указывали адрес, то и адрес ваш тоже известен злоумышленнику.
Магазин, который заботиться о конфиденциальности данных покупателей будет надежнее делать защиту личного кабинета и если все же случился взлом аккаунта будет предусмотрено как-то закрыть доступ. В моем же случае не помогла даже смена пароля.

Не рекомендую

Гость 7 февраля, 2023 год

Не рекомендую этот магазин , так как не доставляют товар а деньги берут сразу.товарник был доставлен и сотрудники только разводят руками

Не возвращают деньги

Дилия 7 февраля, 2023 год

заказала на подарок набор кремов.пришли просроченные . Чтоб вернуть надо распечатать кучу бумаг заполнить . Две недели уже не возвращают деньги. Телефон в магазине не берут г. Уфа . Жукова 29.
Наплевательское отношение к покупателям. Больше в жизни ничего не закажу и не куплю принципиально. Главная цель обмануть покупателя. Персонал не обучен. Охранники бестактные. Куча просрочки.

Ни разу не было проблем

Svetvokne Rossiya 7 февраля, 2023 год

Покупала в магазине нашего города, покупала продукцию он-лайн: парфюмированную воду, краску для волос, уходовую косметику. Никаких проблем с заказом не было. Хорошая доставка, хорошая упаковка. Сомнений оригинальность товаров не вызывала. Прямо даже странно читать отрицательные отзывы.

Достоинства:

Качество обслуживания и товара

Недостатки:

В магазине ассортимент меньше, чем он-лайн. Краска в магазине нашего города вообще не представлена. Нет возможности протестить парфюм таких марок, как Том Форд и Килиан.

Некачественный парфюм

Гость 6 февраля, 2023 год

Купила в интернет магазине Летуаль парфюм. Стойкость у парфюма нулевая по сравнению с образцом в магазине. В возврате отказали. Не советую данный магазин и сама разочаровалась. Очень печально.

Ужасный магазин

Гость 6 февраля, 2023 год

Заказал товар с доставкой, оплатил, выбрал время доставки и тишина,по истечении двух суток позвонил им,начали вешать лапшу на уши,что не успевают.В итоге, после скандального разговора всё таки доставили товар.Такого ужасного отношения я ещё не встречал,данный магазин не рекомендую вообще.

Достоинства:

Сплошные минусы

Охранники Летуаль

Татьяна 3 февраля, 2023 год

Зашла вчера за покупками в Летуаль, торговый центр Columbus у метро Пражская. Однако.. В отделе было мало покупателей и я, буквально, " под конвоем " охранника прошла к нужной мне парфюмерии.
Охранник встал рядом со мной, следя за каждым движением моей руки. Было очень неприятно, выбирать что-то пропало желание, когда в тебе видят потенциального вора. Пришлось уйти, без покупок... Читать отзыв Зашла вчера за покупками в Летуаль, торговый центр Columbus у метро Пражская. Однако.. В отделе было мало покупателей и я, буквально, " под конвоем " охранника прошла к нужной мне парфюмерии.
Охранник встал рядом со мной, следя за каждым движением моей руки. Было очень неприятно, выбирать что-то пропало желание, когда в тебе видят потенциального вора. Пришлось уйти, без покупок и с неприятным осадком. Когда уже научите нормальной работе своих дубовых охранников? Осталось наручники на входе надевать покупателям, чтобы окончательно всех разогнать.

Отвратительная компания, не покупайте там ничего и никогда.

Анна 3 февраля, 2023 год

Являюсь постоянным покупателем, замечала, что под видом акции продают просрочку, бумажки со сроком годности или отклеены или переклеены. Иногда попадался парфюм в оригинальности которого есть большие сомнения. Но последняя ситуация добила окончательно. Заказала на Лету туалетную воду Шанель шанс, цена 9208 руб. с самовывозом из магазина, оплатила, иначе заказать нельзя. Магазин отменил заказ по причине то ли отсутствия, то ли... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем, замечала, что под видом акции продают просрочку, бумажки со сроком годности или отклеены или переклеены. Иногда попадался парфюм в оригинальности которого есть большие сомнения. Но последняя ситуация добила окончательно. Заказала на Лету туалетную воду Шанель шанс, цена 9208 руб. с самовывозом из магазина, оплатила, иначе заказать нельзя. Магазин отменил заказ по причине то ли отсутствия, то ли брака, а деньги так и не вернули. Заказ и оплата от 20.01.2023 г. Сегодня уже 03.02.2023 г. Многочисленные звонки и обращения в службу поддержки ничего не дали, формальные отговорки и отписки. Позорище, а не магазин, ничего и никогда там больше е куплю!

Шарашкина контара заказ через интернет.

Гость 2 февраля, 2023 год

Заказал через интернет, кинули с доставкой, жду возврат денег теперь. Лучше бы не связывался. Обещают доставку на одну дату, потом на другую, деньги вернём через 5 дней, потом через 15 дней. Короче, не умёхи.

Пришла подделка

Екатерина 1 февраля, 2023 год

Заказала сыворотку Payot Roselift Collagene. Сыворотка пришла 7 января, а 30 января она уже закончилась(((. Вот так объём! Явно пришло на треть недолито до 30мл. Использовала меньше горошины на лицо, экономика. Одно разочарование

Не привезли оплаченный товар

Марина 30 января, 2023 год

Заказ разделили на 2 части, а привезли только одну часть. Статус в ЛК проставлен Доставлено. Третий день отвечают, что расследуют и я должна перезвонить. Что за безобразная контора стала!!! Ни ответа ни денег! Предыдущий заказ вообще доставили не на тот адрес. Хорошо, что мужчина, которому вручили мой оплаченный заказ БЕЗ КОДА, перезвонил мне и сказал, что мой заказ у него.... Читать отзыв Заказ разделили на 2 части, а привезли только одну часть. Статус в ЛК проставлен Доставлено. Третий день отвечают, что расследуют и я должна перезвонить. Что за безобразная контора стала!!! Ни ответа ни денег! Предыдущий заказ вообще доставили не на тот адрес. Хорошо, что мужчина, которому вручили мой оплаченный заказ БЕЗ КОДА, перезвонил мне и сказал, что мой заказ у него. Сейчас ситуация видимо повторилась. Не заказывайте ничего через курьера у них.

Цены не соответствуют с сайтом.

Гость 29 января, 2023 год

Очень плохое отношение к клиентам, зашёл на сайт в вёл адрес выбрал туалетную воду пишет что есть в наличии, одеваюсь иду в магазин беру подхожу на кассу а там разница в цене в 2000рублей в пользу магазина, я спрашиваю как мне в ответ да вот так мол сайт к магазину отношения не имеет.

- Кошмар-который не пожелаешь никому !!!

Оксана 28 января, 2023 год

сайт не работает должным образом, нет организованного подхода, информация розниться, не работает каждое звено во взаимосвязи, полный бардак во всем!!!
Итак, решила сделать экспресс доставку в Летуаль, в СПб, которая Опозиционирует себя как за 2 часа, не тут то было!!! Это была первая ложь от Летуаль, конечно, человеческий фактор никто не отменял, понимаю- но дальше понеслось...
заказала около 15 часов, через 2... Читать отзыв сайт не работает должным образом, нет организованного подхода, информация розниться, не работает каждое звено во взаимосвязи, полный бардак во всем!!!
Итак, решила сделать экспресс доставку в Летуаль, в СПб, которая Опозиционирует себя как за 2 часа, не тут то было!!! Это была первая ложь от Летуаль, конечно, человеческий фактор никто не отменял, понимаю- но дальше понеслось...
заказала около 15 часов, через 2 часа обнаружила-что адрес мой указан почему то на яндекс гоо неверно/ в интернет магазине-правильно/, позвонила курьеру-так как чрез обещанный час доставки тот не звонил, и ОФИГЕЛА- он меня вообще не понимает!!! от слова совсем-что я хочу уточнить адрес, да он не знаю кто по национальности, но совсем ничего непонятно. Дальше позвонив в службу поддержки- мне оператор заявил, что надо сделать отказ, и он счас сам это сделает, т. к заказ не привезут- сломана машина, и потом деньги вернут, короче перезаказать надо... Дальше опять смс- типа курьер едет к вам. потом опять опеатору звоню- та отвечает, что не надо было отказ делать, должны приезти были все равно, короче между тем- информация в ЛК -не менялась-типо заказ не отменен, 3 раза слали смс-что заказ отправлен, ждите, позвонив в очередной раз сказали-заказ отменен. Заказ по итОгу НЕ ДОСТАВИЛИ! нервы потрепали, время потеряно, планы спутаны, такого БАРДАКА не припомню ранее. Ваш заказ начали готовмить-слали 4 раза!!! до 20-00. Настроение испорчено и задергали откровенно!!! Не связываться -себе дороже!!! КАк шарашкина контора- ощущение такое! Посмотрим чем авершиться... Но я этот вопрос однозначно не оставлю так, ибо не...
Подробнее на Отзовик:

Достоинства:

нет

Недостатки:

сотни

Летуаль себя изжил

Гость 28 января, 2023 год

Доставка отвратительная, заказы производила неоднократно и никогда не получала во время. Нкт возможности заказать в магазин по нужному адресу.Заказы приходят не в поном обьеме, денежные средстаа берут за полный заказ, привозят частичо. Разве при приеме заказа не известно что товара нет в наличии, а средства обещают вернуть в течении 10 дней. В магазинах практически пропали лаки для волос, да и... Читать отзыв Доставка отвратительная, заказы производила неоднократно и никогда не получала во время. Нкт возможности заказать в магазин по нужному адресу.Заказы приходят не в поном обьеме, денежные средстаа берут за полный заказ, привозят частичо. Разве при приеме заказа не известно что товара нет в наличии, а средства обещают вернуть в течении 10 дней. В магазинах практически пропали лаки для волос, да и другой ассортимент желает лучшего.Много лет пользовалась услугами этого магазина, сейчас полностью разочаоована. Прислали смс о неполном заказе после доставки части заказа, без указания какие товары отсутствуют и суммы возврата.

Достоинства:

Нет

Подсунули хрень

Елена 27 января, 2023 год

Краснодар. ТЦ Красная площадь. Выбирала духи вёрстке, но они были только в маленьком разлива. Подошла консультант, и предложила похожий запах, побольше разлива Антонио маретти, вроде бы протестили, запах был изначально, но пока я приехала домой, остался только запах дешёвого мыла. Не вводите в заблуждения своих покупателей, ваша консультант сказала что запах держится долго, а в... Читать отзыв Краснодар. ТЦ Красная площадь. Выбирала духи вёрстке, но они были только в маленьком разлива. Подошла консультант, и предложила похожий запах, побольше разлива Антонио маретти, вроде бы протестили, запах был изначально, но пока я приехала домой, остался только запах дешёвого мыла. Не вводите в заблуждения своих покупателей, ваша консультант сказала что запах держится долго, а в итоге хрень. И что мне с ней делать? Придти и вылить на голову этому консультанту? Чтобы запомнила, что Ваш товар не дешёвый и вернуть его нельзя. Больше к Вам ни ногой

Показать 1 ответ

Профессионализм

Анна 23 января, 2023 год

21января была в магазине тц Рио. Была приятна удивлена профессионализму продавца-кассира Марии! Мне нужны были духи. Я попросила помочь и девушка сразу подобрала мне то что нужно! Спасибо большое!!!

Летуаль г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 33

Екатерина 20 января, 2023 год

Добрый день!
Мой заказ 9692313520.
Оформила заказ в Летуаль с доставкой на дом. Привезли, некоторые товары оказались с дефектом. Написала жалобу, она рассматривается 3-10 дней.
Я писала настойчиво каждый день. Мне перезвонили в сроки указанные на сайте 3-10 дней. Всё объяснили, на мои вопросы ответили, и наследующий день с курьером обменяли товар.
Спасибо!

магазин летуаль м.динамо

алина 18 января, 2023 год

я прошла в магазин летуаль ,мне понравилось очень ,хороший персонал ,добрый ,отзывчивый ,всегда поможет ,магазин маленький,но девушки всегда найдут товар который нужен покупателю

Достоинства:

хороший персонал

Недостатки:

нет минусов

Обманщики !

Гость 15 января, 2023 год

Ужасное отношение к клиентам ! Верните деньги ! Сколько можно уточнять информацию , заказ был 2.01.23 , должен был прийти 5 числа , отменила , статус так и не меняется , возврата денежных средств так и нет ! На горячей линии отвечают одно и тоже , все уточняют ! Шарашкина контора !

Доставка ужас

Татьяна 15 января, 2023 год

Заказ был сделан 09.01.2023. Должен был придти 15.01.2023 с 12:00 до 18:00
Заказ в срок не поступил. В приложении он ещё в пути, по трек-номеру вообще придёт только 18.01.2023.
Позвонив на горячую линию мне ответили , что привезут в течении часа. Этого не произошло. Позвонила ещё раз , сказали придёт 16.01.2023 … и больше ничего она сказать не может.

Разочарование

Анастасия 15 января, 2023 год

Сплошное разочарование ! Оформила заказ 14.01 , доставка на следующий день до 16-00 . Звонит курьер Александр , пришел в магазин заказа нет , где он , что с ним, без понятия 😤как он там попытался выяснить отдали другому , в итоги приходит курьер Александр без заказа (надо какой-то код там) великолепно 🤷‍♀️ а то... Читать отзыв Сплошное разочарование ! Оформила заказ 14.01 , доставка на следующий день до 16-00 . Звонит курьер Александр , пришел в магазин заказа нет , где он , что с ним, без понятия 😤как он там попытался выяснить отдали другому , в итоги приходит курьер Александр без заказа (надо какой-то код там) великолепно 🤷‍♀️ а то , что я жду свой заказ никого не волнует . Естественно отказ и желания что-то еще заказывать нет .

Ужасное отношение

Гость 15 января, 2023 год

Был в Тц Фантастика,магазин Летуаль,решила меня проконсультировать некая Татьяна.Предложив несколько вариантов духов которые мне не совсем понравились решила просто без слов уйти, так как решила что я ничего не куплю! Зачем было что то предлагать?Отношение к клиенту ставлю оценку 1 из 10! Просто ужасно не доволен! Духи по итогу я себе выбрал сам и купил!Когда она увидела что я купил... Читать отзыв Был в Тц Фантастика,магазин Летуаль,решила меня проконсультировать некая Татьяна.Предложив несколько вариантов духов которые мне не совсем понравились решила просто без слов уйти, так как решила что я ничего не куплю! Зачем было что то предлагать?Отношение к клиенту ставлю оценку 1 из 10! Просто ужасно не доволен! Духи по итогу я себе выбрал сам и купил!Когда она увидела что я купил себе не дешевую модель духов, она очень подсуетилась и позвала меня на кассу! Я сказал что не нужно! В итоге она встала за кассу и пробила мне духи! Крайне не доволен! 15 января 2023год!

Хамоватые консультанты

Гость 15 января, 2023 год

Пришла купить тональный крем. Вместо того, чтобы подойти и помочь мне, консультант подошла ко мне, остановилась за спиной и начала молча смотреть, что я делаю. Далее женщина начала намекать на то, что данные тональные крема слишком дорогие для меня.
Когда уже ваш персонал научиться элементарной вежливости?
Покупать что-либо в вашем магазине желания больше нет.

Не связывайтесь с интернет-магазином и доставкой

Гость 15 января, 2023 год

13.01.23 сделала заказ на сумму более 1000 р с доставкой вечером того же дня с 19.00 до 23.00. В форме заявки указано, что курьер позвонит за час. Никто не позвонил и заказ не был доставлен. 14.01.23 с утра позвонил курьер, сказал, будет через 10 минут, какое же было разочарование, когда он принёс абсолютно не... Читать отзыв 13.01.23 сделала заказ на сумму более 1000 р с доставкой вечером того же дня с 19.00 до 23.00. В форме заявки указано, что курьер позвонит за час. Никто не позвонил и заказ не был доставлен. 14.01.23 с утра позвонил курьер, сказал, будет через 10 минут, какое же было разочарование, когда он принёс абсолютно не мой заказ, 1 крем тонак, у меня 6 позиций из линейки известного бренда. Позвонила на горячую линию, обещали решить вопрос. 15.01.23 я узнаю, что заказа не будет. Непрофессионально, любой маленький магазин работает ответственно. Это был заказ , подарок девочке на ДР. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать в данном магазине, если не хотите такого подвоха (

Безобразное отношение

Гость 13 января, 2023 год

Сделала интернет заказ, заказ был оплачен, доставку указали на 30.12.22г. Ничего подобного, заказ пришёл в магазин 09.01.23г., он уже не нужен, хотела отменить, позвонила отменила, он не отменяется, деньги не возвращаются, говорят - ждите курьера когда он заберет посылку, вопрос -когда это случится? В конце февраля???? Отвратительный сервис, никому не советую.

ЛЭТУАЛЬ

ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 1160 отзывов

letu.ru

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия