Гость Отзыв написан 25 февраля, 2024 год7 просмотров
Добрый день . Являюсь клиентом мегафона более 15 лет . Последнее время связь стала отвратительной , вдобавок повышают абонентскую плату без предупреждения клиента, хотя уверяли , что повышать они ее не будут. В декабре 2023г была составлена жалоба по этому поводу , но они все равно списывают плату по новому тарифу, а моя жалоба каким-то образом исчезла. Дозвониться до оператора это вообще целый квест , такое ощущение, что они проверяют клиентов на стрессоустойчивость. Вынуждена сменить оператора.
Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (производили SMS-рассылку, а также размещали уведомление в Личном кабинете).
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой оптимальный вариант.
Также просим описать подробнее, с какой именно сложностью в работе услуг связи вы столкнулись и по какому адресу.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Отвратительный оператор - Отзывы о МегаФон
отзыв
Комментарии к отзыву
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (производили SMS-рассылку, а также размещали уведомление в Личном кабинете).
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой оптимальный вариант.
Также просим описать подробнее, с какой именно сложностью в работе услуг связи вы столкнулись и по какому адресу.
Проверим покрытие и работу нашей сети. 👌