Name: Меняют тарифный план по звонку. Снял трубку-согласился. При этом врут
Item: МегаФон
Rating: 1
Author: Инга Малых

› › ›

Инга Малых Отзыв написан 17 января, 2025 год 8 просмотров

Пользовалась этим оператором больше 20 лет,последние полгода значительно ухудшилось качество интернета,скорость 0,13-0,45 кбит/с и то не везде. Смартфон тот же,условия прежние. Под наблюдением пожилой человек,видеокамера онлайн. С октября скорости не хватает для камеры. Два обращения в поддержку с "0" эффектом. Сегодня позвонила представитель,поставил перед фактом,что тариф у меня теперь другой. При этом подтвердила сохранение безлимитного интернета (разговор записан с линии),но в ЛК 50 Гб всего за значительно дороже и не нужные мне 900 минут (300 не выговариваю). На обращение в поддержку с просьбой оставить тариф,пусть и дороже-отказ,типа раз мне позвонили,то я согласилась. А то,что мне наврали про условия и интернет не безлимитный,а 50 Гб -не в счёт! Настроение испорчено. Как так можно врать?! Думаю о смене оператора.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2025 год

Инга, здравствуйте!

Совсем не хотели подвести вас. Мы понимаем, как важна качественная связь. Если подскажете точный адрес для проверки, мы сможем детально изучить вопрос.

Что касается ситуации со сменой тарифа и безлимитным интернетом, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Обязательно разберемся!

Ответить

Гость 17 января, 2025 год

Обращалась в поддержку только что,мне ответили,что изменить ничего нельзя,типа я согласилась(хотя это не так и запись разговора есть)Т.е врать можно,а изменить нельзя. Посмотрим что защита прав потребителей и Роспотребнадзор по этому поводу думают.

Ответить

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2025 год

Если специалисты детально изучили ситуацию и не выявили некорректных действий, то, увы, не получится вернуть прежние условия.

Ответить

МегаФон
Все отзывы

1.2 5

8159 отзывов / 331987 просмотров

Все отзывы

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи