METRO Cash & Carry отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
METRO Cash & Carry
На сегодняшний день российское подразделение компании МЕТРО Кэш энд Керри (METRO Cash & Carry) открыло 63 торговых центра в 42 регионах страны. В течение нескольких лет МЕТРО Кэш энд Керри выросла в крупнейшего участника российского рынка торговли и заняла лидирующее положение.
МЕТРО имеет собственный отдел контроля качества. Условия доставки, качество и... подробнее
МЕТРО имеет собственный отдел контроля качества. Условия доставки, качество и... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 62 отзывов
Гипермаркеты
Тухлые ананасы
Был оформлен заказ с доставкой.Ананас тухлый,от слова совсем.Скорее всего он был переморожен.
Акции - это лохотрон
1. На моей карте 1000р.
2. 500р на офлайн-покупки,
3. 500 р на онлайн-покупки,
3. 10%, если по моей ссылке кто-то зарегистрируют карту.
4. 10%, если добавлю карту Метро в свой телефон
Ну, думаю круто!
Разместила ссылку в соцсетях, где у меня в общей сложности больше 8000... Читать отзыв Получила ссылку на свою карту по смс. Перешла по ней. Увидела картинку, которую прикрепила здесь. А именно:
1. На моей карте 1000р.
2. 500р на офлайн-покупки,
3. 500 р на онлайн-покупки,
3. 10%, если по моей ссылке кто-то зарегистрируют карту.
4. 10%, если добавлю карту Метро в свой телефон
Ну, думаю круто!
Разместила ссылку в соцсетях, где у меня в общей сложности больше 8000 подписчиков.
На следующий день получаю сообщение, что по моей ссылке зарегистрировали карту и у меня есть 10% скидка.
Всё, пора ехать за покупками и именно в метро! Дело было в г. Красноярск в МЕТРО на Кутузова.
Итог. Проехала 80 км, из другого города специально.
На кассе выяснилось, что на карте 0 бонусов!!!! Никаких 500 онлайн, никаких офлайн, никаких 10% НИГДЕ НЕ БЫЛО!
После такой информации больше половины товаров просто оставила на кассе, забрала только минимуму на 15000р. И их бы тоже оставила, если бы было временя, заехать в другой магазин.
Дальше было больше часа разговора с клиентской службой по телефону, где меня пытались убедить в том, что всё что я видела на картинке, пройдя по ссылке - это не больше, чем галлюцинации. Скидки мне не положены, так как карта давно зарегистрирована. А такая картинка у всех появляется, и у тех, кто первый раз заходит и у тех, кто двадцать первый раз обслуживался в магазине. Только вот об этом никакой сноски под звёздочкой размещено не было! Что мол, информация, которую вы видите на экране, пройдя по ссылке, которую мы вам прислали - она вас не касается, это только для новичков.
На вопрос о том, а как же 10% обещанных? Ответ сразил наповал. Т.к у вас же в чеке есть скидка, это она и есть)) Объясняю девушке, что эта скидка на опт, которая была указана на ценнике, а она опять про своё. Ей по сути было всё равно, что я говорю.
И то, что я получила сообщение о том, что по моей ссылке оформили карту и я имею скидку 10% - так это я тоже неправильно прочитала. На самом деле скидки мне нет.
В общем, сплошной развод. Вашу ссылку на карту я везде у себя удалила и всем своим знакомым говорю и в соцсетях пишу, что все ваши акции - это лохотрон. В метро не ездила и не буду больше ездить. Об этой ситуации буду рассказывать всем и кто спрашивает и кто не спрашивает.
Как маркетолог я прекрасно понимаю, что мой писк особой погоды для такой махины как метро не сделает, НО! Какую-то часть людей от вашего обмана точно уберегу.
Безобразие
Шарлатаны и мошенники
В итоге кинули на 1к+
Метро Оренбург
Не довезли продуктов на 2т.р.
Обман и плохой сервис
Благодарим за оставленный отзыв.
В вашем заказе указан комментарий: "Звонить клиенту, убирать при недозвоне". Приносим извинение за то, что сборщик не связался с вами.
В качестве извинения направили на вашу почту промокод.
не полный заказ!
Такая компания нам не нужна
Шулеры и только
Тухлое мясо индейки
Что это за кошмар? Бренд Metro Shef... Читать отзыв В магазине на Ленинградском шоссе в субботу, 26 ноября 2022г купила аж 2,855 кг. бедра индейки в вакуумной упаковке. Годен до 8 декабря. Сегодня вскрыла - вонь неимоверная, до сих пор проветриваю квартиру. Знаю, что у индейки специфичный запах, но это было чересчур, и липкая слизь на поверхности. Короче, 1300 р в помойку.
Что это за кошмар? Бренд Metro Shef - по идее, двойной контроль должен быть за качеством...Удивлена, разочарована. Для меня эти гипермаркеты забыты.
Не весь заказ привезли
Ни курьер, ни горячая линия "Метро" трубки не берут. И это в Москве! Какое-то жулье!
Отвратительно
Метро не мой магазин
Решил онлайн приобрести коту корм, на почту мне от "Метро" "прилетело" много рекламы с акциями, ну думаю куплю, с экономлю. Зашел на сайт Метро выбрал товар, оплатил, цена более менее нормальная, ну думаю ладно с экономить не получилось... Читать отзыв Каждый раз при попытки совершить покупку происходит какая-то ерунда, вот и в последний раз при попытки совершить покупку онлайн, пошло что-то не так...
Решил онлайн приобрести коту корм, на почту мне от "Метро" "прилетело" много рекламы с акциями, ну думаю куплю, с экономлю. Зашел на сайт Метро выбрал товар, оплатил, цена более менее нормальная, ну думаю ладно с экономить не получилось (цена которая у них по акции, такая же как и большинства ритейлов) все равно буду ехать на тренировку, заеду заберу - хоть не лазить по магазину, НО не тут то было. На следующий день когда нужно было забирать заказ, звонит мне "девочка", говорит что она из Сбер маркета и что мой заказ отменяется, при чем данный сотрудник при это не очень вежлив. Меня тут удевило, что заказ делал на сайте Метро, а звонок сбермаркета т.е. мои персональные данные были переданы третьим лицам без моего разрешения. В общем, заказа нет, мои данные "гуляют" по рукам, отлично сделал заказ в МЕТРО...
Странное предприятие.
Просто вот
Не возможно дозвонится
Навязчивый спам
Сплошной обман
несоответствие товара
Магазин не дорожит своими покупателями
В мобильном приложении оформил заказ на покупку масла с применением промокода. Заказ приняли с этим промокодом (сумма заказа уменьшилась на 300 рублей) и готовы его собирать, о чем я был уведомлен письмом на свой адрес электронной почты. Партнер магазина Metro Cash & Carry - Сбермаркет тоже сообщил мне об этом путем отправки смс на мой номер телефона. И какое же было мое удивление, когда Сбермаркет списывает с моей банковской карты полную сумму заказа, без учета промокода. При этом никаких замен позиций в заказе не было. При получении заказа самовывозом, мной было озвучено сотруднику Сбермакета о том, что не был применен промокод. Им было составлено мое обращение по этому заказу. Впоследствии мной были предоставлены на электронную почту Сбермаркета скриншоты всех этапов заказа на сайте магазина Metro Cash & Carry. После недолгого разбирательства Сбермаркет НУ ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЕТ О ТОМ ЧТО НЕ УДАЛОСЬ ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД, так как они просто его не видят и предлагают новый промокод на следующий заказ.
Тогда я на горячей линии Metro регистрирую обращение по этому же вопросу. Через 4 дня я по телефону пытаюсь узнать как продвигаются дела по решению моего вопроса, и я узнаю что такой заявки от меня не поступало и не зарегистрировано!!!!! Спасибо молодому человеку, что он потратил 50 минут своего рабочего времени и вновь составил обращение! В этот же день со мной связался сотрудник головного офиса Metro и уточнил информацию и передал в работу.
Через день поступает звонок от этого же сотрудника с сожалением, что промокод не был применен в связи техническими неполадками на сайте и проводимыми работами! А теперь барабанная дробь - ПРЕДЛАГАЮТ НА ВЫБОР:
• ИЛИ ПРОМОКОД НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ
• ИЛИ 300 БОНУСОВ НА КАРТУ КЛИЕНТА СО СРОКОМ ЖИЗНИ ЭТИХ БОНУСОВ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! При чем этими бонусами можно оплатить только 20% своего заказа.
Вот где надо учиться по повышению продаж!!!!
К чему я это написал. Если бы это был единичный случай. Но нет такая же ситуация была со мной ранее при совершении примерно такого же заказа на сайте. Так же не был учтен промокод. Я думал, что это какая-то тех-ническая ошибка.
НО НЕТ! ЭТО НЕ ОШИБКА! ЭТО ТАК РАБОТАЕТ СВЯЗКА магазина Metro Cash & Carry и нашего «любимого» Сбермаркета. И их клиентоориентированность к своим покупателям.
отсутствие медицинских масок
Не человеческое отношение
Обращаюсь к хозяину : зделайте так чтобы элементарные, необходимые товары можно было бы КУПИТЬ БЕЗ ВАШЕЙ ГРЕБАНОЙ КАРТЫ!
Оставайтесь людьми, а не....
Несвежие продукты по завышенным ценам
Не рекомендую МЕТРО как гипермаркет.
Не нужно делать из людей идиотов, показывая лживую рекламу по ТВ.
Обман покупателей
И так происходит и в живую с их ценниками, верить ценникам нельзя вообще, на кассе в разы может превышать и могут послать прямым текстом если не устраивает и винят клиентов в этом. Не советую ни кому там закупаться по псевдо скидкам и тратить время и нервы. Удивительно почему этим фактом ни кто из роспотреба не интересуется, ежедневно такие ситуации.
обман покупателей, не соответствие цен
Мой сотет не связывайтесь.
Абсолютно нет никакой гарантии, что вам привезут заказанный товар. Я делала заказ 3.06.20 и 4.06.20. Первый заказ поменяли только сегодня! спустя 16 дней, а по второму еще решают.
При этом на горячей линии вопрос не решают,... Читать отзыв если вам дорого время и вы не хотите контактировать с горячей линией метро месяц, пытаясь обменять товар, который вы не заказывали, лучше выбрать другой магазин.
Абсолютно нет никакой гарантии, что вам привезут заказанный товар. Я делала заказ 3.06.20 и 4.06.20. Первый заказ поменяли только сегодня! спустя 16 дней, а по второму еще решают.
При этом на горячей линии вопрос не решают, обещают перезвонить. перезванивают и вы снова объясняете ситуацию, потом они обещают все решить и пропадают и так по кругу.
По сути мне этот товар уже и не нужен спустя месяц. Но...Промкод не дают, хотя изначально его и обещали и на этом и сошлись. Сегодня приехал курьер забрать весь товар и почему то привез часть товара на замену... позвонила на горячую линию - они решили промкод не давать. А со мной согласовывать решение не надо?
Либо берите замену - либо оставляйте ненужный товар? Ауy..прошло 16 дней. Думаете я сижу и жду продукты?
Деньги не возвращают. Мой сотет не связывайтесь.
Не привезли заказ
Ужасное руководство
Обман полный
Ужасный магазин