METRO Cash & Carry отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.3 5

75 отзывов / 33010 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

На остатках- в наличии, а в доставку не ставят.

Гость 28 августа, 2025 год

Работаем с данной организацией как юр.лицо. Подводят на постоянной основе: делаем заказ, товар "в наличии", а по факту его не доставляют. Информация о том, что товара нет, поступает к нам лишь в день доставки, что крайне отрицательно сказывается на нашей работе. На неоднократные жалобы, получаем ответ, что остатки некорректны. Даже при созвоне с менеджером и подтверждении, что товар в наличии,... Читать отзыв Работаем с данной организацией как юр.лицо. Подводят на постоянной основе: делаем заказ, товар "в наличии", а по факту его не доставляют. Информация о том, что товара нет, поступает к нам лишь в день доставки, что крайне отрицательно сказывается на нашей работе. На неоднократные жалобы, получаем ответ, что остатки некорректны. Даже при созвоне с менеджером и подтверждении, что товар в наличии, его нам все равно не привозят. Кто виноват? Неизвестно. Если нужен надежный поставщик, то это НЕ МЕТRО.

Очередная хитрость или обман

Тамара 16 июня, 2025 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д. 3 Пришел купон со скидкой -25 процентов на икру,но в условиях акции написано,скидка на товар не более 1000 руб. Так если банка икры стоит 8299 , 1000 руб скидка , это скидка всего , грубо говоря 11,8 процентов. А где же -25 процентов,так и пишите скидка до 25 процентов,а не 25. Очередной обман.

Достоинства:

Вежливые сотрудники.

Недостатки:

Дороговизна
Сомнительные акции
Сами теряют покупателей

Доставка продуктов

Гость 10 апреля, 2025 год

D54-250407-000373 деньги не возвращают . Сделал отмену заказа не вернули.Пишут по вашему обращению был направлен запрос в финансовое подразделение с просьбой проверить корректность возврата и направить вам номер транзакции (операции) возврата. Ответ поступит вам на почту в течение 30 минут. По номеру транзакции вы сможете уточнить в своем банке сроки зачисления денег. Ответа нет

Отвратительная работа

Гость 16 марта, 2025 год

В очередной раз убеждаюсь, что не стоит связываться с этим магазином. Как в прошлый раз сделала заказ. Заказ был собран в 18:30, в 22:30 позвонили и сказали, что не успевают доставить ко времени, в интервале с 21 до 24, что он будет доставлен в 0:50.

Превратились в воров

Ирина 12 января, 2025 год

26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647 на сумму 6581р, заказ получен не был, деньги списали, метро и купер говорят : у вас статус заказа исполнен, ничем помочь не можем с курьером связи нет, ни денег, ни заказа. Метро говорят: это не наши курьеры, звоните в купер, купер говорит: у метро свои курьеры, разбирайтесь с ними. Товарищи!!! Вы зачем обворовываете своих... Читать отзыв 26.12.2024 был сделан заказ № D308-241226-000647 на сумму 6581р, заказ получен не был, деньги списали, метро и купер говорят : у вас статус заказа исполнен, ничем помочь не можем с курьером связи нет, ни денег, ни заказа. Метро говорят: это не наши курьеры, звоните в купер, купер говорит: у метро свои курьеры, разбирайтесь с ними. Товарищи!!! Вы зачем обворовываете своих постоянных покупателей и даже разобраться не хотите???? И что это за фраза: "Нам очень жаль, что так получилось". Вам жаль, что вы обворовали покупателя?

отвратительное обслуживание и обман покупателей

ольга 4 января, 2025 год

27 декабря сделала заказ из 4 наименований. привезли два. привезли просто в пакете без накладной и какого либо документа. оплатила полностью. заверили, что довезут в этот же день. о сей день ничего не привезли. мало того, в доставке заявили, что уже истек срок рассмотрения заявки.И возможно мне не вернут ни недостающее, ни деньги. это просто мошенничество. никогда ничего больше... Читать отзыв 27 декабря сделала заказ из 4 наименований. привезли два. привезли просто в пакете без накладной и какого либо документа. оплатила полностью. заверили, что довезут в этот же день. о сей день ничего не привезли. мало того, в доставке заявили, что уже истек срок рассмотрения заявки.И возможно мне не вернут ни недостающее, ни деньги. это просто мошенничество. никогда ничего больше не буду заказывать в метро.работать они не хотят и не умеют. Желаю им как можно быстрее обанкротиться.

ООО КЕШ ЭНД КЕРРИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ В МОШЕННИКОВ

В.Кравец 30 ноября, 2024 год

Честно говоря, удивляет, что Ваша сеть, ранее славившаяся и бывшая престижной, превратилась в организацию безответственную, юридически и организационно некомпетентную! *Для сведения — я знаком с некоторыми директорами и заместителями, первых магазинов, а также Центрального офиса. Раньше подобного «безобразия» и некомпетентности в купе с «аферизмом», не было никогда. И это удручает.
Но вопрос стал принципиальным! Дело не в деньгах или бонусах, а... Читать отзыв Честно говоря, удивляет, что Ваша сеть, ранее славившаяся и бывшая престижной, превратилась в организацию безответственную, юридически и организационно некомпетентную! *Для сведения — я знаком с некоторыми директорами и заместителями, первых магазинов, а также Центрального офиса. Раньше подобного «безобразия» и некомпетентности в купе с «аферизмом», не было никогда. И это удручает.
Но вопрос стал принципиальным! Дело не в деньгах или бонусах, а в принципе!
Я уже 5 раз пытался выяснить суть и итоги моей «проблемы» и всегда получаю разные по сути ответы?! Это уже попадает под разряд ст. 159 УК РФ. Понятно, что рядовых сотрудников инструктируют вышестоящие должностные лица, постоянно корректируя «направление работы».
Так как мною были выполнены ВСЕ УСЛОВИЯ ОБОЗНАЧЕННЫЕ В «УСЛОВИЯХ АКЦИИ», а Вашей стороной не выполнены в отношении меня, вынужден написать отзывы о Вашей не просто безответственной «работе» (разбирайтесь сами кто виновен, отдел рекламы или кто-то еще). ЭТО ВАША ВИНА ПОЛНОСТЬЮ!
Подобные письма — отзывы будут разосланы во все контролирующие органы и организации. Более названивать Вам и вести с Вами нормальные во всех смыслах «переговоры» нет ни смысла, ни желания.

Социальный работник по работе с «особенными» детьми и многодетными неполными семьями, п-п/к В.А.Кравец.
30.11.2024г.

Все хуже и хуже

Гость 14 сентября, 2024 год

Заказ прождала 6 часов.. его не привезли.. кормили обещаниями., филькина контора.. никому не советую.. только потраченные нервы.. и время… на работу не успела… желаю скорейшего банкротства магазину Метро

Кофе - подделка!

Михаил 21 августа, 2024 год

Ребяты, вы жульё! Вчера открыл пакет кофе в зернах 1 кг LAVAZZA CREMA AROMA, купленного 29 июля. Однозначно - подделка: зёрна неоднородно прожарены, половина - пережарены, вкуса - никакого, запаха кофе - ноль! Покупал, потому что до этого один раз купил этот кофе у вас в магазине и он был вполне на уровне: ровная средняя прожарка, ароматный, вкусный. Надеялся, что... Читать отзыв Ребяты, вы жульё! Вчера открыл пакет кофе в зернах 1 кг LAVAZZA CREMA AROMA, купленного 29 июля. Однозначно - подделка: зёрна неоднородно прожарены, половина - пережарены, вкуса - никакого, запаха кофе - ноль! Покупал, потому что до этого один раз купил этот кофе у вас в магазине и он был вполне на уровне: ровная средняя прожарка, ароматный, вкусный. Надеялся, что хотя бы у вас при покупке непосредственно в магазине будет всё прилично. Полное разочарование и 1800р - на ветер!

деньги возвращают долго!

Дина 10 июля, 2024 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д. 3 Заказ собрать не смогли, товаров в наличии не оказалось. Оператор перезвонил и быстро бросил трубку, на столько что телефон был в руке,а ответить не успела. От заказа отказалась, деньги списали и возвращали 3 рабочих дня!
Отвратительно!

Продажа "французского коньяка"Ф

Михаил 19 июня, 2024 год

Недостатки:

И это Франция? Скорее всего это Кенигсберг, разлитый на улице Берзарина. Гуд Бай Метро Кэш энд Кэри.

1 раз заказала и не смогли нормально доставить

Гость 14 июня, 2024 год

Жесть, 1 раз заказала и не смогли нормально доставить, еще и посылали, ждите. Звоню мало того что не отвечают по 10 минут, так еще и время теряю, но вы ждите

Обманули с баллами и скидкой к дню рождения.

Гость 6 мая, 2024 год

Всегда пользовался пластиковой картой с фотографией.
03.04.2024 совершал покупки по этой карте.
Накануне дня рождения 05.05.2024 хотел закупиться используя баллы и скидку к ДР.
Оказалось, что карта вообще отсутствует в системе.
Для того чтобы не давать людям скидки, руководство сети гипермаркетов "Метро Кеш энд Керри" просто удаляют карты и экономят на этом.

Тухлые ананасы

Гость 10 января, 2024 год

Был оформлен заказ с доставкой.Ананас тухлый,от слова совсем.Скорее всего он был переморожен.

Акции - это лохотрон

Гость 30 декабря, 2023 год

Получила ссылку на свою карту по смс. Перешла по ней. Увидела картинку, которую прикрепила здесь. А именно:

1. На моей карте 1000р.
2. 500р на офлайн-покупки,
3. 500 р на онлайн-покупки,
3. 10%, если по моей ссылке кто-то зарегистрируют карту.
4. 10%, если добавлю карту Метро в свой телефон

Ну, думаю круто!
Разместила ссылку в соцсетях, где у меня в общей сложности больше 8000... Читать отзыв Получила ссылку на свою карту по смс. Перешла по ней. Увидела картинку, которую прикрепила здесь. А именно:

1. На моей карте 1000р.
2. 500р на офлайн-покупки,
3. 500 р на онлайн-покупки,
3. 10%, если по моей ссылке кто-то зарегистрируют карту.
4. 10%, если добавлю карту Метро в свой телефон

Ну, думаю круто!
Разместила ссылку в соцсетях, где у меня в общей сложности больше 8000 подписчиков.
На следующий день получаю сообщение, что по моей ссылке зарегистрировали карту и у меня есть 10% скидка.

Всё, пора ехать за покупками и именно в метро! Дело было в г. Красноярск в МЕТРО на Кутузова.

Итог. Проехала 80 км, из другого города специально.
На кассе выяснилось, что на карте 0 бонусов!!!! Никаких 500 онлайн, никаких офлайн, никаких 10% НИГДЕ НЕ БЫЛО!

После такой информации больше половины товаров просто оставила на кассе, забрала только минимуму на 15000р. И их бы тоже оставила, если бы было временя, заехать в другой магазин.

Дальше было больше часа разговора с клиентской службой по телефону, где меня пытались убедить в том, что всё что я видела на картинке, пройдя по ссылке - это не больше, чем галлюцинации. Скидки мне не положены, так как карта давно зарегистрирована. А такая картинка у всех появляется, и у тех, кто первый раз заходит и у тех, кто двадцать первый раз обслуживался в магазине. Только вот об этом никакой сноски под звёздочкой размещено не было! Что мол, информация, которую вы видите на экране, пройдя по ссылке, которую мы вам прислали - она вас не касается, это только для новичков.

На вопрос о том, а как же 10% обещанных? Ответ сразил наповал. Т.к у вас же в чеке есть скидка, это она и есть)) Объясняю девушке, что эта скидка на опт, которая была указана на ценнике, а она опять про своё. Ей по сути было всё равно, что я говорю.

И то, что я получила сообщение о том, что по моей ссылке оформили карту и я имею скидку 10% - так это я тоже неправильно прочитала. На самом деле скидки мне нет.

В общем, сплошной развод. Вашу ссылку на карту я везде у себя удалила и всем своим знакомым говорю и в соцсетях пишу, что все ваши акции - это лохотрон. В метро не ездила и не буду больше ездить. Об этой ситуации буду рассказывать всем и кто спрашивает и кто не спрашивает.

Как маркетолог я прекрасно понимаю, что мой писк особой погоды для такой махины как метро не сделает, НО! Какую-то часть людей от вашего обмана точно уберегу.

METRO Cash & Carry - Акции - это лохотрон

Безобразие

Гость 21 декабря, 2023 год

20 декабря 2023 г сделал заказ (Н 73508331390) на сумму 5 370,30 р оплатил картой. В этот же день В 18:10 курьер привез заказ, но не всё. Не до воз две позиции! Креветки Vici Королевские очищенные с хвостиком варено-мороженые 41/50, 1кг -1399 р и METRO Chef Картофель фри 6мм замороженный, 2.5кг -599 р . В 18:30 Составил заявку (845245) по... Читать отзыв 20 декабря 2023 г сделал заказ (Н 73508331390) на сумму 5 370,30 р оплатил картой. В этот же день В 18:10 курьер привез заказ, но не всё. Не до воз две позиции! Креветки Vici Королевские очищенные с хвостиком варено-мороженые 41/50, 1кг -1399 р и METRO Chef Картофель фри 6мм замороженный, 2.5кг -599 р . В 18:30 Составил заявку (845245) по номеру телефона +7 800 700-10-77. Обещали перезвонить в течении 30 минут. Сегодня 21 декабря, тишина! Полное безобразие!!!

Шарлатаны и мошенники

Гость 19 декабря, 2023 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д. 3 Не привезли часть заказа, ДС списали, поддержка гаситься, писал и звонил(по звонку не дозвониться трубку не берут)
В итоге кинули на 1к+

Метро Оренбург

Гость 10 декабря, 2023 год

Ужасные сотрудники! Заказала доставку , не довезли товар на 1000 , довести товар до сих пор не привезли , деньги не вернули !!! Операторы по телефону несут бред не знают что и как делать ! Вопрос не решили ! Нарушили все права потребителя ! По факту украли деньги с карты за товар который не привезли

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Больше никогда ничего покупать не буду и всем не советую в этой конторе покупать что либо

Не довезли продуктов на 2т.р.

Гость 27 ноября, 2023 год

Не довезли продуктов на 2т.р. и похоже и не собираются довозить. Какие-то детские отговорки в службе поддержки. Ну что ж. Теперь оплачивать будем только курьеру при получении.

Обман и плохой сервис

Андрей 10 ноября, 2023 год

Я делал первый заказ онлайн в Метро, набрал продуктов на 2000, чтобы задействовать промокод -600 рублей, сумма к оплате с учетом сборки и доставки получилась 1 630,05. При заказе указал: если товара нет звонить мне, если не дозвониться - подобрать альтернативу. Приехал курьер(почему-то Сбермаркета, а не Метро), привез заказ H30243985410 , сумма к оплате 2 146,43. Стали разбираться, увидел, что... Читать отзыв Я делал первый заказ онлайн в Метро, набрал продуктов на 2000, чтобы задействовать промокод -600 рублей, сумма к оплате с учетом сборки и доставки получилась 1 630,05. При заказе указал: если товара нет звонить мне, если не дозвониться - подобрать альтернативу. Приехал курьер(почему-то Сбермаркета, а не Метро), привез заказ H30243985410 , сумма к оплате 2 146,43. Стали разбираться, увидел, что один из товаров был отменен сборщиком без альтернативы, из-за этого промокод слетел и мне пришлось оплатить полную стоимость без промокода. Курьер предложил единственную альтернативу вернуть полностью заказ, от чего мы отказались т.к. продукты нам нужны. В колл-центре также предложили лишь вариант отменить полностью заказ, вернув все покупки.

METRO Cash & Carry - Обман и плохой сервис

Ответ представителя METRO Cash & Carry 10 ноября, 2023 год

Здравствуйте!

Благодарим за оставленный отзыв.
В вашем заказе указан комментарий: "Звонить клиенту, убирать при недозвоне". Приносим извинение за то, что сборщик не связался с вами.
В качестве извинения направили на вашу почту промокод.

не полный заказ!

Гость 20 июля, 2023 год

не проверив сразу, позже удивилась - не довезли 2 позиции! Провисела на горячей линии 20 мин, мне подтвердили, что эти позиции оплачены, но линия тупо оборвалась. 2 звонок - соединение больше 5 минут! - мне сказали, что я должна поставить эти средства на возврат.... но так уже было! и деньги не вернули! Не пользуйтесь этой доставкой!(

Такая компания нам не нужна

Гость 29 декабря, 2022 год

Отвратительное отношение к клиентам. Приобрели карты в сентябре. На кассе предупредили, что карты нужны для поздравления с Новым годом. В этоге подсунули карты со сроком до ноября. (очень, очень мелко напечатано). В итоге в декабре запечатаные не активированные карты! обменять отказались. Отвратительный сервис и отношение к постоянным клиентам. Больше не ногой! Не рекомендую эту компанию и зажравшишся владельцев.

Шулеры и только

Гость 6 декабря, 2022 год

Акции - сплошной обман!!! Товары по акции - дороже на 20-30%. Никогда больше не буду посещать этот гипермаркет. Товары без акций продают тоже дороже, чем в других магазинах ( Магнит, Пятёрочка, Перекресток)

Тухлое мясо индейки

Ирина Кузубова 1 декабря, 2022 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Москва, Ленинградское шоссе, 71Г В магазине на Ленинградском шоссе в субботу, 26 ноября 2022г купила аж 2,855 кг. бедра индейки в вакуумной упаковке. Годен до 8 декабря. Сегодня вскрыла - вонь неимоверная, до сих пор проветриваю квартиру. Знаю, что у индейки специфичный запах, но это было чересчур, и липкая слизь на поверхности. Короче, 1300 р в помойку.
Что это за кошмар? Бренд Metro Shef... Читать отзыв В магазине на Ленинградском шоссе в субботу, 26 ноября 2022г купила аж 2,855 кг. бедра индейки в вакуумной упаковке. Годен до 8 декабря. Сегодня вскрыла - вонь неимоверная, до сих пор проветриваю квартиру. Знаю, что у индейки специфичный запах, но это было чересчур, и липкая слизь на поверхности. Короче, 1300 р в помойку.
Что это за кошмар? Бренд Metro Shef - по идее, двойной контроль должен быть за качеством...Удивлена, разочарована. Для меня эти гипермаркеты забыты.

Не весь заказ привезли

Анжелика 16 ноября, 2022 год

Не проверила сразу, в итоге не довезли товара на 1000 рублей! Пять! позиций!
Ни курьер, ни горячая линия "Метро" трубки не берут. И это в Москве! Какое-то жулье!

Отвратительно

Гость 9 октября, 2022 год

Рц метро нагинск персонал хамит машина простаевают по несколько суток отвратительный рц я не встричал

Метро не мой магазин

Андрей 20 сентября, 2022 год

Каждый раз при попытки совершить покупку происходит какая-то ерунда, вот и в последний раз при попытки совершить покупку онлайн, пошло что-то не так...
Решил онлайн приобрести коту корм, на почту мне от "Метро" "прилетело" много рекламы с акциями, ну думаю куплю, с экономлю. Зашел на сайт Метро выбрал товар, оплатил, цена более менее нормальная, ну думаю ладно с экономить не получилось... Читать отзыв Каждый раз при попытки совершить покупку происходит какая-то ерунда, вот и в последний раз при попытки совершить покупку онлайн, пошло что-то не так...
Решил онлайн приобрести коту корм, на почту мне от "Метро" "прилетело" много рекламы с акциями, ну думаю куплю, с экономлю. Зашел на сайт Метро выбрал товар, оплатил, цена более менее нормальная, ну думаю ладно с экономить не получилось (цена которая у них по акции, такая же как и большинства ритейлов) все равно буду ехать на тренировку, заеду заберу - хоть не лазить по магазину, НО не тут то было. На следующий день когда нужно было забирать заказ, звонит мне "девочка", говорит что она из Сбер маркета и что мой заказ отменяется, при чем данный сотрудник при это не очень вежлив. Меня тут удевило, что заказ делал на сайте Метро, а звонок сбермаркета т.е. мои персональные данные были переданы третьим лицам без моего разрешения. В общем, заказа нет, мои данные "гуляют" по рукам, отлично сделал заказ в МЕТРО...
Странное предприятие.

Просто вот

Игорь 16 июня, 2022 год

Отзыв о METRO Cash & Carry по адресу Калининград, Московский пр., 279 Основатель Metro Group (сеть магазинов Metro cash & carry) Отто Байсхайм служил в элитном подразделении войск СС, "Лейбштандарт Адольф Гитлер", которое находилось под личным покровительством Адольфа Гитлера. Члены Лейбштандарта служили личными охранниками высших чинов Третьего Рейха.

Не возможно дозвонится

Гость 18 февраля, 2022 год

18.02.2022 года 19-31 неоднократно звонил в метро по адресу Екатеринбург , ул металлургов . Ни кто не брал трубку , не рыбный отдел , не молочный отдел и не администратор магазина . Хотел узнать наличии товара в магазине. Обычно пятницу вечером привозят рыбу семга. Пришлось ехать в магазин . В рыбном отделе не было продавца . Пришлось ждать ,... Читать отзыв 18.02.2022 года 19-31 неоднократно звонил в метро по адресу Екатеринбург , ул металлургов . Ни кто не брал трубку , не рыбный отдел , не молочный отдел и не администратор магазина . Хотел узнать наличии товара в магазине. Обычно пятницу вечером привозят рыбу семга. Пришлось ехать в магазин . В рыбном отделе не было продавца . Пришлось ждать , потом нашёл какого то молодого человека , он сказал что , он не продавец и не умеет работать с весами и продавец пошёл чай пить . После моей просьбы он звонил куда то и потом согласился продать мне рыбу семга . Только мы с ним долго гадали какую семгу вещаем Мурманскую или фарерскую . Между ними разница в цене 200 рублей . Уважаемые руководители метро что за безобразия ? У вас не кому работать ?

Навязчивый спам

Гость 6 декабря, 2021 год

Надоели с навязчивой рекламой, кроме спама на почту, постоянные звонки, совсем уже... По ходу дела загибаются и не знают, что придумать, чтобы привлечь покупателей.

METRO Cash & Carry

На сегодняшний день российское подразделение компании МЕТРО Кэш энд Керри (METRO Cash & Carry) открыло 63 торговых центра в 42 регионах страны. В течение нескольких лет МЕТРО Кэш энд Керри выросла в крупнейшего участника российского рынка торговли и заняла лидирующее положение.
МЕТРО имеет собственный отдел контроля качества. Условия доставки, качество и... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 75 отзывов