Мосэнергосбыт отзывы клиентов

Все для людей.

Шарковская Татьяна Ивановна 14 сентября, 2024 год

Хочется поблагодарить специалиста мосэнергосбыта Баранову Елену Сергеевну за ее чуткое отношение к клиентам,к своим обязанностям и к своей профессии.

Работают очень плохо, начисляют задолженность, не пров

Гость 7 сентября, 2024 год

В июне этого года была в офисе Мосэнергосбыт на Щербинке, сделали перерасчёт, я полностью всё оплатила. Через 1,5 месяца получаю предупреждение о необходимости заплатить 39 тысяч рублей! за электричество вместо 3 тыс рублей. Звоню на горячую линию, говорю как же так, я всё оплатила, в ответ Россетти не правильно передали показания, поэтому такая задолженность образовалась, выясняйте у них. Две недели... Читать отзыв В июне этого года была в офисе Мосэнергосбыт на Щербинке, сделали перерасчёт, я полностью всё оплатила. Через 1,5 месяца получаю предупреждение о необходимости заплатить 39 тысяч рублей! за электричество вместо 3 тыс рублей. Звоню на горячую линию, говорю как же так, я всё оплатила, в ответ Россетти не правильно передали показания, поэтому такая задолженность образовалась, выясняйте у них. Две недели назад написала обращение в Россетти, ответа нет, а Мосэнергосбыт шлёт письма, постоянно звонят с требованием оплатить. Попросила провести проверку счётчика, ответа нет. Очень жаль, что нет альтернативы таким компаниям, потому что издеваются над людьми как хотят.

Фальшивый рейтинг

Александра 1 сентября, 2024 год

Заказали платную услугу 27.08.24 . Приняли только на 30.08.24 Электрик не пришел. При звонке ему сообщил, что его можно и месяц дожидаться. За то через полчаса после оформления заказа поступил звонок с целью оценить качество работы диспетчера по оказанию услуг. Конечно, сообщили, что хорошее! Вчера об исполнении и качестве уже не спрашивали. Предложили перезаписать.

Почему сотрудники Мосэнергосбыта фальсифицируют переданные данные в личном кабинете?

Елена Николаевна. Старая Купавна М. О. 26 июля, 2024 год

Уже не один раз замечала, что мои данные искажаются сотрудниками этой организации. Вот и сейчас. С 01 июля грядет изменение цен. Я передавала последние данные 26.06.24. 30 июня дозвониться до Мосэнергосбыта было невозможно!!! А сегодня обнаружила, что переданные мной данные 26.06 записаны 30.06.24. Чудеса! И я такая не одна. Видно вся страна была погружена на 4 дня... Читать отзыв Уже не один раз замечала, что мои данные искажаются сотрудниками этой организации. Вот и сейчас. С 01 июля грядет изменение цен. Я передавала последние данные 26.06.24. 30 июня дозвониться до Мосэнергосбыта было невозможно!!! А сегодня обнаружила, что переданные мной данные 26.06 записаны 30.06.24. Чудеса! И я такая не одна. Видно вся страна была погружена на 4 дня в сумерки! Почему бессовестно залезают в мой карман сотрудники данной организации?

Отзыв на сотрудника Юго-Западного отделения Казакова В.А.

Гость 11 июля, 2024 год

Спасибо, за понимание, профессионализм, грамотный подход Казакову Виктору, сотруднику АО Мосэнергосбыт Юго-Западного отделения. Пришёл для заключения договора, как оказалось в обеденное время. Обьяснил сотруднику что ограничен во времени, Виктор не ушел на обед (вернулся можно сказать с контейнером обратно в кабинет), быстро проверил документы, подсказал что и как, принял заявление. Во время моего приема подошли еще два человека. Прием Виктор... Читать отзыв Спасибо, за понимание, профессионализм, грамотный подход Казакову Виктору, сотруднику АО Мосэнергосбыт Юго-Западного отделения. Пришёл для заключения договора, как оказалось в обеденное время. Обьяснил сотруднику что ограничен во времени, Виктор не ушел на обед (вернулся можно сказать с контейнером обратно в кабинет), быстро проверил документы, подсказал что и как, принял заявление. Во время моего приема подошли еще два человека. Прием Виктор продолжил без раздражения, без высокомерия, приятно иметь дело с такими людьми. Неожиданно!

Мошенничество

Виолетта 8 июля, 2024 год

Путин в одном интервью сказал, что в бизнесе одни жулики. Теперь я понимаю о ком он говорил. Исправно оплачивала свет ( иногда забывала, но потом оплачивала за 2 месяца). Недавно пришел счет на 30 тыс. с чем-то рублей. Оказывается. т.к. я не передавала данные ( наши счетчики находятся в приквартивном холле) , они мне выставляли какой-то средний счет. А на... Читать отзыв Путин в одном интервью сказал, что в бизнесе одни жулики. Теперь я понимаю о ком он говорил. Исправно оплачивала свет ( иногда забывала, но потом оплачивала за 2 месяца). Недавно пришел счет на 30 тыс. с чем-то рублей. Оказывается. т.к. я не передавала данные ( наши счетчики находятся в приквартивном холле) , они мне выставляли какой-то средний счет. А на хрена, спрашивается, каждый месяц приходит сотрудник Мосэнерго, снимает показания? Они платят ему зарплату за это, а потом- НА ФИГ эти показания. Мы сами решаем, какую сумму попадет клиент. Может пора сделать харакири?

Достоинства:

Нет «+»

Недостатки:

Одни «- "

Молодцы, ребята из Мосэнерго Раменский

Юлия 30 июня, 2024 год

Хочу поблагодарить сотрудников за подключение света в Днт Медкамелино-1, вы лучшие, ребята спасибо, пусть вам выплатят премию!!!

Коррупция, требуется проверка организации

Василий Владимирович 13 июня, 2024 год

Организация постоянно покрывает бездоговорное потребление, на верхах в дирекции организованны свои левые энергосбытовые и сетевые организации, необходима качественная проверка всех высокопостоявленных сотрудников на предмет коррупции, начальников отделений АО Мосэнергосбыт, руководителей подразделений и директоров направлений.

Обман и жульничество со снятием показаний приборов

Гость 2 мая, 2024 год

Как у многих на 29 декабря проставлены неверные показания счетчиков. При этом мы специально приезжали, чтобы снять показания и оплатить перед новым годом, чтоб без задолженности. И в январе при попытке передать показания обнаруживаем задолженность по сумме превышающую несколько месяцев. Поставить свои показания автомат не дает, тк они меньше. Дозвониться тоже не возможно было, перид ожидания 30 минут, а... Читать отзыв Как у многих на 29 декабря проставлены неверные показания счетчиков. При этом мы специально приезжали, чтобы снять показания и оплатить перед новым годом, чтоб без задолженности. И в январе при попытке передать показания обнаруживаем задолженность по сумме превышающую несколько месяцев. Поставить свои показания автомат не дает, тк они меньше. Дозвониться тоже не возможно было, перид ожидания 30 минут, а потом опять 10 минут и опять 10 минут, а потом сброс. В итоге пришлось оставить, и написать обращение с приложением своих показаний. В итоге 3 обращения с января, результат нулевой. В марте удалось, наконец дозвониться, проставили правильные показания, но результата опять нет, сумма только только увеличилась. В апреле опять дозвонилась, опять мне составили заявку и взяли показания. И опять, как результат, сумма увеличилась, а не скорректировалась (хотя заявки на корректировки были оформлены) . Сейчас уже май, а эта проблема с мошенническими показаниями не решена. И уже естественно, в мае мы приедем на дачу и включим э/э и показания будут другие. Нам что теперь в суд подавать? Лицевой счет к 41444-071-12.

Без света 2а года!

Гость 24 апреля, 2024 год

Деревня Затула. Талдомский район. Московская область. Света нет. Уезжали отключили. Дерево упало. К дому электричество нет. Счётчик надо менять. Написали заевление на замену. Ждём. Пришёл штраф. 25000.за свет которым мы не пользуемся уже 2а года. Прошу обьяснить за что. Зная мои все координаты! Вы теперь будете высчитывать с алиментов и пенсии ребёнка, который потерял отца. Вы всё фотографировали и соседи... Читать отзыв Деревня Затула. Талдомский район. Московская область. Света нет. Уезжали отключили. Дерево упало. К дому электричество нет. Счётчик надо менять. Написали заевление на замену. Ждём. Пришёл штраф. 25000.за свет которым мы не пользуемся уже 2а года. Прошу обьяснить за что. Зная мои все координаты! Вы теперь будете высчитывать с алиментов и пенсии ребёнка, который потерял отца. Вы всё фотографировали и соседи были свидетели. Прошу вас розобраться.

Постоянно вырубают свет.

Наболело 21 апреля, 2024 год

Каждый день выключают свет от часа и больше и несколько расс в день. Зато самостоятельно завышают показание прибора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Анекдот, а не работа, или коррупционная схема?

Гость 20 апреля, 2024 год

Проводят сверку показаний счетчиков не сами, а по какой-то ;) причине отдают это на откуп организации СторойЭнергоКом. Имеющей отвратительные отзывы и кучу жалоб от потребителей. Пришли к нам и, спутав номера счетчиков, ПЕРЕПИСАЛИ на корпусах счетчиков номера квартир! Не имея на это права. Пришлось заказать акт поверки принадлежности счетчиков и потратить месяцы на исправление данных во всех структурах. После чего... Читать отзыв Проводят сверку показаний счетчиков не сами, а по какой-то ;) причине отдают это на откуп организации СторойЭнергоКом. Имеющей отвратительные отзывы и кучу жалоб от потребителей. Пришли к нам и, спутав номера счетчиков, ПЕРЕПИСАЛИ на корпусах счетчиков номера квартир! Не имея на это права. Пришлось заказать акт поверки принадлежности счетчиков и потратить месяцы на исправление данных во всех структурах. После чего эти так называемые специалисты пришли снова и, увидев, что их бумажка не совпадает с номером квартиры, зачеркнули номер КВАРТИРЫ и написали другой! Мысль, что у них ошибка в бумажке, "светлые" головы контролеров СторойЭнергоКома даже не посетила. Слов приличных нет, осталась только ненормативная лексика. Вопрос: как при такой работе они выигрывают тендер у Мосэнергосбыт? Подозреваю коррупционную схему, хотелось бы привлечь внимание правоохранительных органов

Благодарность

Целова Анна Николаевна 17 апреля, 2024 год

Большое, человеческое спасибо вашему сотруднику Тимошиной Светлане Викторовне!Решила все проблемы быстро и качественно.Внимательный и вежливый сотрудник. Огромная благодарность!

Достоинства:

Внимательность и компентность.

Недостатки:

Нет

Никакой реакции на заявку

Гость 14 апреля, 2024 год

После зимы приехала в старый папин дом в Московской области. Оказалось, что электричество не заходит в дом. Целый день пыталась оставить заявку на вызов мастера. Дозвониться практически нереально. Оставила заявку через личный кабинет. Перезвонили, но так, что я не успела 3 метров до телефона добежать. Прислали смс о том, что мол звонили, но не дозвонились, перезвоните сами. Перезвонила. Оператор... Читать отзыв После зимы приехала в старый папин дом в Московской области. Оказалось, что электричество не заходит в дом. Целый день пыталась оставить заявку на вызов мастера. Дозвониться практически нереально. Оставила заявку через личный кабинет. Перезвонили, но так, что я не успела 3 метров до телефона добежать. Прислали смс о том, что мол звонили, но не дозвонились, перезвоните сами. Перезвонила. Оператор не смогла ни по каким контактам найти адрес. База не ищет. Только по номеру лицевого счета смогли найти контакт. Не правда ли странно работает база. Или это личное нежелание оператора?
Ну ладно, как есть. Оставила заявку повторно. Оператор сказала, что диспетчер свяжется в течении 2 часов для уточнения даты и времени визита мастера. 3 дня прошло. Ни ответа , ни привета.
Как так можно работать, мне не понятно. Ведь оставили домовладение без электричества. Ни чайник вскипятить ни свет включить. Мосэнерго может хорошо только деньги получать?
" профессионализм" просто зашкаливает. Более того.... после смерти бабушки, переоформляла все на папуоколо 15 лет назад. Он собственник. Но до сегодняшнего дня собственником числится бабушка, которой давно нет в живых. При звонке , чтобы уточнить данные и что нужно сделать, чтобы сменить собственника, оператор Илья попросил подождать на линии и тупо пропал. Просто супер работник года. Знать бы кто ещё может в деревне завести от общей линии электричество в дом, даже связываться с ними не стала бы. С изменением собственника как-нибудь позже разберусь. Хотя раньше , при замене счётчика отработали отлично. Но тут видимо был интерес.

Замыкание счётчика, или как инвалида оставили без света.

[email protected] 11 апреля, 2024 год

М.о. Одинцовский район, д. Немчиново, частный дом. В доме постоянно проживает женщина инвалид 1 группы. В 2022 году установили счётчик на столб Миртек-12-РУ. До октября 2023 было все хорошо. В ноябре приходит счёт с долгом в размере 400 000 руб. И накрутка 86 000 кВт. Начали разбираться в причинах, оказывается в ноябре 2023 года, в выше указанном счётчике произошло сбой,... Читать отзыв М.о. Одинцовский район, д. Немчиново, частный дом. В доме постоянно проживает женщина инвалид 1 группы. В 2022 году установили счётчик на столб Миртек-12-РУ. До октября 2023 было все хорошо. В ноябре приходит счёт с долгом в размере 400 000 руб. И накрутка 86 000 кВт. Начали разбираться в причинах, оказывается в ноябре 2023 года, в выше указанном счётчике произошло сбой, скачек, замыканием и он на протяжении нескольких дней/месяцев крутил кВт. Вызывали Россети на поверку счетчика, снимать его не стали, составили акт, аномалию признают, но написали, что счётик стал работать исправно. В итоге необоснованный долг повесили на инвалида 1 группы и отключили свет 10.04.24 г. Написали очередное заявление в Россети 4.04.24 г. (до этого были заявления в личном кабинете) в офисе, получение ответа через 30 дней. Мосэнергосбыт разводит руками. При личном помещении их офиса 4.04.24г. Одинцовский район, ул. Новоспортивная, 10, обещали свет не отключать, признавая, что проблема не нормальная и требует разбирательства с Россетями. Итог, свет отключили у инвалида 1 группы, долг в размере уже более 400 000 руб. продолжает весеть.

Здорово. Налог на недвижимость ТКО. «Юристы-опричники»

Гость 2 апреля, 2024 год

Хорошая организация. По услуге электроснабжения все здорово. Вот только, взяла к себе, в «пасынки» ООО «ЭКО Лайн Воскресенск» оператора налога на недвижимость ТКО. Стала его платежным агентом. Для оплаты наличными установили терминалы в Раменском Новохаоитоново. Умер у меня зять, Член Правительства Московской области Руководитель здравоохранения Раменского района. Оставил сыну, моему внуку, дом в Гжели. Взял я на себя заботу по... Читать отзыв Хорошая организация. По услуге электроснабжения все здорово. Вот только, взяла к себе, в «пасынки» ООО «ЭКО Лайн Воскресенск» оператора налога на недвижимость ТКО. Стала его платежным агентом. Для оплаты наличными установили терминалы в Раменском Новохаоитоново. Умер у меня зять, Член Правительства Московской области Руководитель здравоохранения Раменского района. Оставил сыну, моему внуку, дом в Гжели. Взял я на себя заботу по оплате ЖКХ, дома. Проживаю в Иваново, вот и мотался ежемесячно оплачивал услуги в терминал протеида наличных АО «Мосэнергосбыта» платежнооо агента ООО «ЭКО Лайн Воскресенск». Вводил данные показания электроэнергии, по программе терминала, графы ТКО в терминале не было. Да и самого ТКО в доме не было, Никто постоянно не проживал. И так 6 лет. И вдруг неожиданно, сняли средства зарплаты, со счета дочери,вдовы, собственницы дома. « Юристы опричники» представили в суд ничтожные данные, места жительства, типовые договора, и суд принял заочное решение. Бизнес такой на заочных решениях, нынче модно. И так в течении 2-х лет. А в остальном все здорово.

Достоинства:

Хорошая компания.

Поверка счетчика воды через Мосэнергосбыт

Евгения 1 апреля, 2024 год

Пришел представитель подрядной организации. Чек не выдал, сдачу не дал. Данные в Аршин до сих пор не внесены. Прошло почти 3 недели. Мосэнергосбыт никакой ответственности не несет. Не связывайтесь с ними.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Указала в сообщении

Безобразная организация

Рина 28 марта, 2024 год

Мы купили квартиру. Счётчик оказался сломан. Готовы поставить за свой счёт- платно- незззззяяяя! Ждите 6 месяцев и платите по 2000. Издевательство!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

+100500

не работает счетчик

Дмитрий 22 марта, 2024 год

№обращения 241576055 ни какой реакции уже в течение 2-х дней пытаюсь донести сущность проблемы.Спасибо.

Наш любимый МосЭнергоСбыт

Владимир М 18 марта, 2024 год

Дозвониться до Мосэнергосбыта невозможно, в среднем дозвон 25-28 минут, а затем операторы сотовой связи отключают звонок, так как время звонка более 30 минут.
Решить вопросы не возможно.
Просто безобразие, не Мосэнергосбыт а какая то мафиозная организация, постоянно появляются какие то дополнительные суммы, мотивируя, что это авансы

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Хочется что бы наше правительство разогнала эту шарашку!

Отвратительно

Гость 7 марта, 2024 год

2 года подряд отношу показания счетчиков в мфц и все равно присылают выставленные счета с разницей в 2022году 2000р .в 2023году в 700р .в.2024 за январь уже откуда то взялась недоплата 100р

Достоинства:

_

Недостатки:

Надоели приписывать долги злостных неплательщиков

Не дозвониться

Маркова Елена Николаевна 27 февраля, 2024 год

Чтобы задать простой вопрос пришлось потратить час времени. Кто это потраченное время мне возместит? Кто вернёт потраченные минуты на телефон? Почему сбрасываются звонки после 10 минут ожидания? Косяки Мосэнергосбыта, а расплачиваются люди своим временем и деньгами.
Неужели вы не видите, что автоматически не приходят показания? Почему мы должны вас пинать?

Ужасная обратная связь!

Елена 27 февраля, 2024 год

По заявке о неисправности счетчика от 25 января 2024 г ответ в ЛК: "передан в работу" и больше ни одного сообщения. Дозвониться не возможно! Когда вдруг дозвонился через 40 минут, оператор подождите минуточку: и еще 40 минут!
Оказывается заявка рассматривается до 6 месяцев, т.е. 6 месяцев платим в три дорого по неисправному счетчику, потому что НЕ ПЛАТИТЬ нельзя.
Это что... Читать отзыв По заявке о неисправности счетчика от 25 января 2024 г ответ в ЛК: "передан в работу" и больше ни одного сообщения. Дозвониться не возможно! Когда вдруг дозвонился через 40 минут, оператор подождите минуточку: и еще 40 минут!
Оказывается заявка рассматривается до 6 месяцев, т.е. 6 месяцев платим в три дорого по неисправному счетчику, потому что НЕ ПЛАТИТЬ нельзя.
Это что за отношение к людям?

Ужасней не бывает

Гость 27 февраля, 2024 год

Дозвониться в резиденцию проще чем в Мосэнергосбыт
А если повезет дозвонится ни факт что вы решите свои вопросы все три раза операторы предоставили разную информацию одна не знает как и какие показания передавать другая говорит что задолженность потом в личном кабинете переплата бардак
На настоящее время так и не понятно мне передает ли показания автоматически или нет

Недостатки:

Ужасная раьота оператора и в целом горячей линии, и личного кабинета

Сайт не рабочий

Наталья 27 февраля, 2024 год

Самый корявый из всех сайтов. В чате общение бесполезное, как и сам сайт. И это огромнейшая компания, что вы творите там и чем занимаются ваши айтишники (если они, вообще, у вас есть)? Невозможно изменить общие данные, нет возможности посмотреть счета. И не надо говорить, что я должна ехать в офис, который от меня находится очень далеко. И не надо ссылки... Читать отзыв Самый корявый из всех сайтов. В чате общение бесполезное, как и сам сайт. И это огромнейшая компания, что вы творите там и чем занимаются ваши айтишники (если они, вообще, у вас есть)? Невозможно изменить общие данные, нет возможности посмотреть счета. И не надо говорить, что я должна ехать в офис, который от меня находится очень далеко. И не надо ссылки сейчас писать, куда мне надо еще обратиться. Все элементарно могла бы решить самостоятельно, изменив свои собственные данные в своем собственном ЛК. Но на сайте это сделать невозможно. Его вообще тестировали, прежде чем запустить?

Предоставьте ответ по лицевому счету

Светлана 27 февраля, 2024 год

Мосэенргосбыт, когда будет предоставлен ответ с корректировкой показаний по лицевому счету 38506-643-29? Почему до данному лицевому счету задолженность только увеличивается? Передача показания и оплата производится своевременно. Потребление электроэнергии не производится с ноября 2023 г. С вашей стороны были внесены завышенные показания 30.12.2023 г., в результате чего фактические показания передать невозможно. Обоснуйте свою правомерность собирать деньги с населения подобным... Читать отзыв Мосэенргосбыт, когда будет предоставлен ответ с корректировкой показаний по лицевому счету 38506-643-29? Почему до данному лицевому счету задолженность только увеличивается? Передача показания и оплата производится своевременно. Потребление электроэнергии не производится с ноября 2023 г. С вашей стороны были внесены завышенные показания 30.12.2023 г., в результате чего фактические показания передать невозможно. Обоснуйте свою правомерность собирать деньги с населения подобным способом – укажите, КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО РАЗ нужно подать обращение через сервис «Подать обращение» на сайте компании, в личном кабинете с приложением фото прибора учета, чтобы внесли корректировку???

Мосэнергосбыт - Предоставьте ответ по лицевому счету

Показать 2 ответа

Ответ представителя Мосэнергосбыт 27 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Информация перенаправлена в ответственное подразделение. Рассмотрение обращений клиентов осуществляется в срок не более 30 дней с момента регистрации.

приборы учета

Гость 25 февраля, 2024 год

лицевой счет 42014366. 16 января 2024 г. заменили счетчик горячей воды на новый.17 января сдал документы в ерц .до сих пор счетчик не зарегистрирован

Показать 1 ответ

МОШЕННИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ВОРЫ

СНТ Лесное-Фрязино 2 20 февраля, 2024 год

Лицевой счет 39969-037-73. СНТ Лесное-Фрязино 2.
29 декабря 2023 года сотрудник Мосэнергосбыта передал мошеннические показания, которые превосходили показания за весь сезон. Наверное, хотел получить щедрые премиальные на новогодние праздники. Показания я всегда передавал вовремя и платил исправно. На горячую линию звонить бесполезно - время ожидания около 40 минут. Несколько раз писал жалобы, высылал фотографии показаний счетчика - все бесполезно. Ничего не... Читать отзыв Лицевой счет 39969-037-73. СНТ Лесное-Фрязино 2.
29 декабря 2023 года сотрудник Мосэнергосбыта передал мошеннические показания, которые превосходили показания за весь сезон. Наверное, хотел получить щедрые премиальные на новогодние праздники. Показания я всегда передавал вовремя и платил исправно. На горячую линию звонить бесполезно - время ожидания около 40 минут. Несколько раз писал жалобы, высылал фотографии показаний счетчика - все бесполезно. Ничего не решается. Каждый раз после жалобы счет увеличивается на 500 руб. Два месяца не пользуюсь электричеством вообще, домик летний, зимой никто не живет, но счет регулярно растет, показания на сайте невозможно внести, так как они естественно намного ниже мошеннических показаний сотрудника Мосэнергосбыта. За два месяца ожиданий не сделано ничего!!! В то же время мне постоянно приходят сообщения о задолженности. До каких пор будут продолжаться эти издевательства? На ответ на жалобу дается 30 дней. Жалобы №№359178575, 359157439, 230672234. С каждой последующей жалобой срок рассмотрения увеличивается опять на 30 дней. Это по одному и тому же вопросу! Расчитывают что нервы не выдержат и прекращу жаловаться. Такого мошенничества не было даже в лихие 90-е годы!!! ЖЕЛАЮ РАБОТНИКАМ МОСЭНЕРГОСБЫТА ПОТРАТИТЬ МОИ ДЕНЬГИ НА СВОИ ПОХОРОНЫ!!
ПОДАВИТЕСЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ!!!

Достоинства:

Их нет и быть не может

Недостатки:

1. Мошенничество сотрудников, полная безнаказанность. Вообразили себя этакими чубайсятами – вершителями судеб простых людей. Достоинство отросло у них….пора его укоротить, приземлить маленьких вонючих фюреров.
2. Бесполезная служба операторов - служба «паразит» ничего не решает
3. Отношение к клиентам – нет никакой поддержки
4. Длительное ожидание ответа – 15-40 минут, до этого бесполезный автоответчик, сбросы звонков.
5. Сплошное вранье в характеристиках домовладения!!! С большим удивлением узнал, что у меня оказывается имеется газовое оборудование!!! Никогда его не было и быть не может! Совсем заврались! И изменить невозможно, нет доступа!
6. Перекидывают с одного специалиста к другому
7. Отвратительное обслуживание клиентов за те деньги, которые мы Вам платим. Неуважение к людям – это корректное определение.
8. Акции МОСЭНЕРГОСБЫТа принадлежат олигархам, которые потеряли часть наворованных активов за границей и пытают обчистить простых людей.

Необоснованное выставление счетов

Светлана 20 февраля, 2024 год

Мосэнергосбыт, когда прекратится необоснованное выставление счетов? По лицевому счету 38506-643-29 производится своевременная передача показания электроэнергии и оплата. Кто такой неведомый сотрудник, который ходит по свету и передает завышенные показания потребления электроэнергии? В ноябре 2023 г. прислали долг в 27 000, наверно с потолка показания взяли, с трудом получилось дозвонится на горячую линию, чтобы внесли корректные показания. А 15.12.2023... Читать отзыв Мосэнергосбыт, когда прекратится необоснованное выставление счетов? По лицевому счету 38506-643-29 производится своевременная передача показания электроэнергии и оплата. Кто такой неведомый сотрудник, который ходит по свету и передает завышенные показания потребления электроэнергии? В ноябре 2023 г. прислали долг в 27 000, наверно с потолка показания взяли, с трудом получилось дозвонится на горячую линию, чтобы внесли корректные показания. А 15.12.2023 г. мной были переданы показания с учетом аванса, по данному адресу в зимней период никто не проживает, рубильники выключены. Но таинственному сотруднику из Мосэнерго (как указано в квитанции) этого мало и передает еще большие показания. На горячую линию звонить бесполезно, никто ничего сделать не может.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Мосэнергосбыт 20 февраля, 2024 год

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение в АО «Мосэнергосбыт» сообщаем следующее.
По результатам проверки начислений по данному лицевому счету, в связи с отсутствием фактических показаний Вашего электросчетчика , расчет производился по среднемесячному расходу - замещающей информации/нормативу.
На 20.02.2024 1 982.91 руб . Последние принятые к учету показания от 30.12.2023 расчетные "по уведомлению" Т-10794 квт.
Для перерасчета, если фактические показания больше расчетных, то передайте фактические показания. Если меньше, то предоставьте фото прибора учета с текущими показаниями прибора учёта по всем тарифным зонам Т1,Т2,Т3,Тобщ на дату обращения. Корректировка ПУ возможна только на основании предоставленных фото по всем зонам Т1,Т2,Т3,Тобщ, четко виден номер ПУ.

Для информации:
Для корректного формирования счетов на оплату электроэнергии, рекомендуем ежемесячно Вам передать (дублировать последние показания, если нет потребления э/э)
показания в период с 15 по 26 число, дождитесь формирования квитанции с 27 по 31 число, оплату рекомендуем проводить до 10 числа следующего месяца за расчетным. Показать 1 ответ

Фальсификация показаний счетчика и отказ принимать реальные показания

Гость 19 февраля, 2024 год

Лицевой счет 39969-037-73. 29 декабря 2023 года сотрудник Мосэнергосбыта передал мошеннические показания, которые превосходили показания за весь сезон. Показания я всегда передавал вовремя и платил исправно. На горячую линию звонить бесполезно - время ожидания около 40 минут. Несколько раз писал жалобы, высылал фотографии показаний счетчика - все бесполезно. Ничего не решается. Каждый раз после жалобы счет увеличивается на 500 руб.... Читать отзыв Лицевой счет 39969-037-73. 29 декабря 2023 года сотрудник Мосэнергосбыта передал мошеннические показания, которые превосходили показания за весь сезон. Показания я всегда передавал вовремя и платил исправно. На горячую линию звонить бесполезно - время ожидания около 40 минут. Несколько раз писал жалобы, высылал фотографии показаний счетчика - все бесполезно. Ничего не решается. Каждый раз после жалобы счет увеличивается на 500 руб. Два месяца не пользуюсь, но счет регулярно растет, показания на сайте невозможно внести, так как они естественно намного ниже мошеннических показаний сотрудника Мосэнергосбыта. В то же время мне постоянно приходят сообщения о задолженности. До каких пор будут продолжаться эти издевательства? На ответ на жалобу дается 30 дней. Жалобы №№359178575, 359157439, 230672234. С каждой последующей жалобой срок рассмотрения увеличивается опять на 30 дней. Это по одному и тому же вопросу! Рассчитывают что нервы не выдержат и прекращу жаловаться. Такого мошенничества не было даже в лихие 90-е годы!!! ЧТОБ РАБОТНИКИ МОСЭНЕРГОСБЫТА ПОДАВИЛИСЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ!!!

Достоинства: