дают неверную информацию: Отзывы о МТС

› › ›

Софья Отзыв написан 8 июня, 2022 год 4 просмотра

у отца по какой-то причине заблокировалась симкарта. позвонив в тех поддержку мтс, мы не решили вопрос. оператор попытался помочь, но не смог, и сказал, что надо отцу обратиться в любой офис мтс. номер оформлен был не на него, сказав об этом оператору, мы получили ответ, что достаточно будет подойти только отцу со своим паспортом. отец перестраховался и взял ещё паспорт человека, который приобретал симкарты.
придя в офис мтс возле дома, на входе нас встретили две сотрудницы. одна обслуживала(повышала голос и хамила) пожилого мужчину, а вторая просто сидела. отец подошёл ко второй, на что первая сотрудница грубым тоном ответила, что та не работает. после она продолжила так с нами общаться. мы попросили книгу жалоб, но оказывается по какой-то неизвестной причине книги жалоб отменили ещё в январе 2021 года. в итоге, мы ушли из-за хамского поведения сотрудников.
обратились в другой офис, на что нам отказали в помощи, так как документов и присутствия владельца было недостаточно и надо, чтобы присутствовал человек, приобретавший симкарты, но об этом нам оператор по телефону не говорил. по какой причине произошло это с симкартой тоже не говорят.
клиентоориентированность, уважение к покупателю ниже нуля. операторы же не могут дать достоверную информацию, которая будет сходиться с информацией в офисе.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Приносим извинения за возникшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10269 отзывов / 535076 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее