Салон МТС г.Камешкоао: Отзывы о МТС

› › ›

Анна Отзыв написан 9 июля, 2022 год 11 просмотров

Добрый день! Покупали телефон в подарок ребенку в салоне МТС г. Камешково 13.06.2022. Продавец убедила нас приобрести Redmi9C, который на тот момент был по акции и стоил 11490 руб. Продавец сказала, что в дополнение к телефону идет бесплатная сим-карта. Т. к. в местности, где мы проживает, нет покрытия сети МТС, мы попытались от сим-карты отказаться, но продавец настояла на том, что таковы условия покупки телефона по акции. Спустя порядка двух недель мы вновь обратились в этот же салон и снова за покупкой телефона, но старшему ребенку. Нас интересовал телефон той же марки, модели и комплектации, что был куплен нами в предыдущий раз,
Redmi 9C. Продавец был тот же, что и в прошлый раз, сказала, что телефон такой есть в наличии. Мы были смущены ценой 8474 руб. и спросив: "Почему такая цена?" , услышали в ответ " Просто они(телефоны) упали в цене". Дома, спустя два дня, обнаружили, что памяти у данного телефона всего 32 Гб, в отличие от ранее купленного с объемом памяти 128 Гб. Считаем, что девушка-продавец намеренно нам об этом не сказала. Попытались обменять телефон на более подходящую нам модель с нашей доплатой, но услышали отказ. Кроме того при детальном рассмотрении чеков оставшихся после покупки телефонов, было обнаружено, что в первом чеке дополнительно пробиты за тариф МТС "Не тариф"- 1 руб. + прием платежей МТС-Банк-299 руб., во втором чеке за тариф МТС “Smart Trio" -300 руб. При том, что нам не нужны были в обоих случаях сим-карты, но продавец все равно их оформила и не согласовав с нами свои действия, списала с нам дополнительные денежные средства. Мы являемся многодетной семьёй, и нам не так часто удаётся радовать своих детей такими дорогими подарками. А тут еще получается, что подсунули товар, который нам не подходил по комплектации и дополнительные денежные средства списали. Неприятно и незаконно. Прошу принять к продавцу-консультанту салона МТС г. Камешково Мекко Анастасии Владиславовне меры для недопущения дальнейшего обмана доверчивых покупателей. Ну а мы для себя сделали вывод, что в салон МТС больше обращаться не будем.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 10 июля, 2022 год

Анна, мы обязательно проверим работу салона-магазина и проведём работу с персоналом. Рекомендуем обратиться в салон и оставить письменную претензию в свободной форме. По ней будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.

Если понадобится наша консультация, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ответить

Гость 19 июля, 2022 год

К моему большому сожалению, сотрудники салона связи г.Камешково Владимирской области не знакомы с понятием претензия. Представленные мною 15 июля 2022 года претензии принимать отказались. Пришлось отправлять претензии почтой. А это дополнительные расходы. Дорого многодетной семье обошлись визиты в салон МТС...

Ответить

Гость 19 июля, 2022 год

Извините за эту ситуацию, работу салона уже проверяем. Просим вас написать нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions и указать ваш номер, мы во всем разберемся.

Ответить

Семёнова Ирина 9 июля, 2022 год

Претензию в письменном виде в двух экземплярах в мтс ( скорее всего в РТК) на возврат денег. Договор вы не заключали с мтс. Вам без вашего ведома продали услуги. В чеке посмотрите, кто продавец. Себе оставьте второй с отметкой о приеме. Рассмотрение 10 дней. Не 30. Параллельно жалобу в роспотреб. После в суд. Отобъете ту сумму, штраф плюс моральный ущерб.

Ответить

Гость 15 июля, 2022 год

Спасибо, Ирина! Так и поступлю. По другому, думаю, они не понимают.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10238 отзывов / 532346 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее