МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Операторы мобильной связи
Блокировка счета. - Отзывы о МТС
Задал вопрос в чат - мне объяснили мол система перезагружается просто подождите сервис скоро будет доступен. Думаю ок 21 век вроде, а мтс видимо еще на adcl сидят. Прождал часов 5 ситуация не изменилась, пишу в мтс чат - тут уже новая история ваши данные устарели, нежно приехать в салон с паспортом и сервис будет восстановлен, ок 100 км до ближайшего офиса, еду. приехал, показал паспорт посмотрели на него - на меня - вернули. Говорят нет ограничений. Проверяю - есть, звоню в мтс. Отвечает мальчик Роман, который трех слов связать не может, и начинает мне рассказывать что я занимаюсь отмыванием денег через хуавей сервисы, я такого бреда в жизни еще не слышал, блокировка осуществлена службой безопасности с целью проверки факта мошенничества. Т.е. я внес аванс с карты МТС Банка на счет оператора мтс, оплатил цифровой продукт в Huawei Appgallery и специалист СБ увидел в этом признаки мошенничества. (вопрос к мтс у него зарплата белая или минималка с бонусами?)
Далее этот "специалист" говорит нужно ехать в офис писать заявление на разблокировку. Еду в офис, объясняю ситуацию, сотрудники некоторое время готовят заявление, и дают мне в нем расписаться! (важный момент). (я по своей усталости, тупости и доверии к мтс проверил только паспортные данные). Говорят все ок, сутки максимум вопрос закроется. Уехал.
На следующий день 15.07.2022 г. я решил уточнить статус моего заявления, оказывается я не там поставил галочку и мое заявление аннулировано. Спросил какую еще галочку, пояснили что при написании заявления я не поставил галочку на разблокировку счета. Пришлось снова ехать в офис, там сотрудник меня встречал глазами в пол, думаю по ситуации он прекрасно понимал что он сделал, я затребовал заявление и выяснилось что галочку то он поставил сам и действительно не в том месте, оформили по новой все внимательно перечитал - отправили.
Со следующего дня я начал активный прессинг в чате и по телефону, по статусу моей заявки 1 - 1738317285440, ни один специалист не может сказать ничего внятного. Чат это банальные отписки со смайликами, с кучкой людей которые решают вопросы чуть посложнее тех что решает чат-бот.
33 дня на момент написания отзыва уже прошло, за это время пообщался с большим количеством некомпетентных сотрудников, на часть особо борзых в своем поведении были составлены персональные жалобы, а именно 4, 2 из которых отработали, 1 перепутали и еще про 1 забыли. Больше всего меня удивил толи вед. специалист, толи руководитель я так и не понял, уровень хамства зашкалил настолько что барышня вывела меня из себя.
Подытожу, на 17.08.2022 г. вопрос не решен от слова со всем, что и как на каких основаниях и в рамках каких законов сделано - будут разбираться компетентные люди, (постараюсь держать всех в курсе развития ситуации, а также поделюсь практикой).
От себя добавлю на протяжении долгих лет я являлся клиентом мтс и билайна (интернет, ТВ) и я билайну ставил в пример мтс как надо решать вопросы и как надо работать с клиентами, на сегодняшний день у меня есть ощущение что мтс набрал тех самых сотрудников билайна 5-10 летней давности, которые ничего не могут и не хотят придумывая разные ситуации и оправдания. Сейчас в сравнении с мтс с билайном работать одно удовольствие, вопросы действительно они стараются решить и сами звонят если проблемы случились и мне сообщают что так и так мы обо**ались у нас линия легла 1-2 не будет интернета.
Из опыта общения могу рассказывать долго и про одних и про других, вывод один - мтс пробил дно, ниже не куда.
отзыв
Комментарии к отзыву