Не работает домашний телефон, оператор МТС: Отзывы о МТС

› › ›

Наталья Отзыв написан 18 ноября, 2022 год 92 просмотра

С 18.05.2022 не работает домашний телефон, однако регулярно списываются денежные средства с моего баланса. Велась переписка в чате с сотрудниками компании, пыталась выяснить сроки устранения неполадок на линии и из раза в раз слышала, что им нужно ещё время, сначала был указан июнь месяц, затем 31.07.2022, 01.10.2022, 18.11.2022, сегодня уже 15.12.2022, при этом повторяю, при неработающей линии регулярно списываются денежные средства с моего баланса и похоже будут снимать до тех пор, пока все не спишут, а что потом, когда на балансе ничего не останется, я попаду в разряд неплательщиков? И тогда вообще никто не будет разбираться, работает ли телефонная линия. И в чате, и в телефонных разговорах сотрудники МТС убеждают меня, что будет сделан перерасчёт за все время непредоставления ими услуги, однако я не давала согласия на списание денежных средств без моего согласия. Писала претензию, в которой просила перечислить денежные средства, значащиесе на балансе домашнего телефона МТС на баланс мобильного МТС, но ответа не получила.
Поставила одну звезду и только потому, чтобы опубликовать свой отзыв.

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников
Нечестность по отношению к абонентам
Затягивание по устранению неполадок

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 19 ноября, 2022 год

Наталья, здравствуйте. Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Продублируйте свой отзыв, а также укажите номер лицевого счета через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы все проверим и постараемся помочь.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532172 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее