Name: Отврательная компания
Item: МТС
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 14 ноября, 2024 год 86 просмотров

Отвратительная компания. Я говорю не о качестве услуг, а об организации процесса и профессионализме сотрудников. Около 10 лет по договору пользовалась услугами цифрового телевидения. В сентябре решила подключить услугу домашний интернет ( при этом тебе навязывают ненужную мобильную связь) Выбрала тариф 1 (ТВ+интернет+мобильная связь). Пришел мастер. все настроил. Через месяц ТВ отключился. С 26.10.2024 выясняю отношения с МТС, Раз 10 разговаривала с различными специалистами с компании ( тратя на дозвон час и более). Каждый раз извинения и абсолютно различные варианты ответов. Все подтверждают, что на счету есть деньги около 2,5 тыс рублей. Почему "поменялся" тариф с 1 на 3 и остался только интернет, они не знают. Но обязательно разберутся и все восстановят. Но воз и ныне там. Примечательно, что через час после разговора обязательно приходит СМС с текстом "восстановление услуг невозможно, в свзи с отсутствием денежных средств". Этот бардак - результат результат работы руководства МТС. Экономия на количестве сотрудников колл-центра. низкий уровень подготовки сотрудников и абсолютная безнаказанность. Студенты на подработке заученно отвечают на звонки. Службы не взаимодействуют между тобой, "отфутболивая" заявки. На клиентов всем плевать. Никогда не порекомендую данную компанию своим друзьям и близким

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 15 ноября, 2024 год

Понимаем, как вы расстроены. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Напишите, пожалуйста, подробности с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, всё проверим.

Ответить

Ответ представителя МТС 15 ноября, 2024 год

Татьяна, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, о ней, номер лицевого счёта и ФИО владельца договора в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions Всё проверим и поможем.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.2 5

10237 отзывов / 532174 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи