Name: Техники отменяют заявки !
Item: МТС
Rating: 1
Author: Надежда

› › ›

Надежда Отзыв написан 6 февраля, 2025 год 67 просмотров

Почему техники неоднократно отменяют заявки от лица абонентов на подключение интернета, по ранее согласованному тарифу со старшим специалистом, а перед этим звонят абоненту, сообщая, что этот тариф им не положен? Операторы возмущаются их действиями при общении с абонентом, а в результате неоднократного переноса заявок и многодневного ожидания подключения, всё-таки выносят через неделю вердикт: не положен вам этот тариф! Старший специалист по контролю качества обслуживания, обещавший держать ситуацию под контролем, просто плюнул на свои обещания, даже не извинившись ?! А ведь все это после годового пользования услугами МТС, в результате которого неоднократно в одностороннем порядке меняли тариф без предупреждения, отключения от услуг, ранее оплаченных из-за навешивания на меня не существующих долгов, которые потом аннулировали!!!! Держитесь подальше от этого провайдера, несмотря на их тарифы. Дороже обойдётся!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неоднократное изменение тарифов без предупреждения абонентов, лишая их права выбора, некомпетентность сотрудников горячей линии и старших специалистов, приписывание несуществующих долгов и блокировка из-за этого тарифов. За явные признанные нарушения компания никак не желает извиняться, компенсируя убытки абонентов. Самоуправство техников и невыполнение своих обязанностей.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 15 февраля, 2025 год

Надежда, сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение. Готовы детально во всём разобраться. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions, подробно описав ситуацию.

Ответить

МТС
Все отзывы

2.4 5

10279 отзывов / 536223 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи