Гость Отзыв написан 18 апреля, 2019 год113 просмотров
18.04.2019 Вчера кончились ранее срока деньги, оказывается, что они в одностороннем порядке подняли цены с апреля. Сегодня САМИ подключили платную услугу "гудок"хорошо смс прочитал, и быстро этот вопрос решил. Оператор втирал что я звёздочку нажал при общении с другим обонентом. Что????? Уроды! МТС отстой, никому не рекомендую. Всем друзьям и знакомым рассказываю.
Обязательно подавайте претензию! Например, по поводу указанного вами нарушения в виде навязывания дополнительной услуги. А это именно нарушение в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами ввиду отсутствия обязательных Ф предварительного предоставления полной и достоверной информации об указанной услуге и соответствующего вашего волеизъявления и согласия для оказания данной услуги:
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О связи"
Статья 44. Оказание услуг связи
5. ...
Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ...
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342
(ред. от 03.11.2018)
"О порядке оказания услуг телефонной связи"
(вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")
26. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;
Честный ответ представителя МТС 18 апреля, 2019 год
Гость, обязательно заполните форму, которую здесь как мантру повторяет т.н. "представитель МТС"! Это, конечно, никак не повлияет на решение ваших проблем, но зато форма будет заполнена, а в этoм и есть сакральный смысл! Заполняя форму своим содержимым, вы кaк бы переносите в неё свой негaтив, в итоге вам должно, ну просто обязано!, стать намного легче даже от самого процесса её заполнения! Чyвствуете, как по мере заполнения формы ваши проблемы улетучиваются всё дальше и дальше, и дальше ...?
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Разводят на деньги - Отзывы о МТС
отзыв
Комментарии к отзыву
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О связи"
Статья 44. Оказание услуг связи
5. ...
Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ...
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342
(ред. от 03.11.2018)
"О порядке оказания услуг телефонной связи"
(вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")
26. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;