Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН отзывы с оценкой Ужасно

Бардак! Не заказывайте в НОНТОН

Yulia_Rybina 18 января, 2023 год

заказала шкаф в магазине
В воскресенье, 15.01.23, мне привезли мой заказ в ненадлежащем виде, а именно у фасадов сбиты углы. Я отказалась принимать такого качества шкаф о чем уведомила водителя данной компании. Он мне ответил что места у него в машине нет и забор он осуществлять не намерен. Я письменно в чеке отразила... Читать отзыв заказала шкаф в магазине

НОНТОН интернет-магазин - Бардак! Не заказывайте в НОНТОН

В воскресенье, 15.01.23, мне привезли мой заказ в ненадлежащем виде, а именно у фасадов сбиты углы. Я отказалась принимать такого качества шкаф о чем уведомила водителя данной компании. Он мне ответил что места у него в машине нет и забор он осуществлять не намерен. Я письменно в чеке отразила дефекты, обнаруженные при приемке. Со мной связался специалист и сказал мне: « Ну чек то вы подписали? Значит это ваши трудности! Заполняйте теперь рекламацию и ждите ее рассмотрения. На мое утверждение: пусть водитель вернется и заберет ответа не поступило. Далее по моей рекламации был назначен менеджер Ирина Жилина, которая мне указала на недочеты в моей рекламации, что я обязана в инструкции выделить детали, которые пришли с браком. Инструкция приложенная к моему шкафу предназначена для другой модификации шкафа. В понедельник, 16.01.23 никакого ответа на мою рекламацию не поступило, я начала вновь дозваниваться до операторов и требовать каких либо пояснений по моему вопросу. Менеджер по работе с первичными обращениями Владислав Волков заверил меня, что моя заявка принята и только вот сейчас поступит в рассмотрение в течение 1-2 рабочих дней и прислал мне письмо- уведомление что мне назначат ответственного менеджера. Но по всей видимости таковых не нашлось и на исходе второго рабочего дня с момента принятия заявки я вновь начала дозваниваться до операторов. Оператор Елизавета отказала мне в соединении с Владиславом и сообщили что моя заявка будет рассмотрена в течении 2-3 рабочих. На мой вопрос почему они нарушают регламент, установленный ими же, ответ не поступил. Я попросила озвучить ФИО менеджера, который занимается моей рекламацией было отвечено: Кристина. Я попросила озвучить полностью ФИО на что оператор громко вздохнула в трубку о сказала, что меня это не касается.
Написала обращение в Роспотребнадзор! Компания никак не хочет устранять проблему созданную ими же путем некачественной доставки или нарушения технологии при комплектации товара. На одной из коробок видны четкие следы от ботинок, а сбитые углы были просто заклеены картонкой. Фото прилагаю.
Также хочу отметить что водитель пытался взять с меня дополнительно 1600 рублей за подъем на этаж, а оператор озвучил сумму в 600 рублей.
Мною был написал негативный отзыв на их сайте, который почему то не опубликовали.
Также в «сбисе» отражен убыток за 2022 размером 800.000 руб. Как крупная компания может показывать такой убыток, имея такой оборот? Численность штата указана - 1 человек. Я разговаривала как минимум с 6 людьми из чего я делаю вывод что компания не платит налоги.

Лучше не иметь с ними дело

smlale 16 января, 2023 год

Магазин "хороший", но только если вам ПОВЕЗЕТ и товар придет без брака. Делала заказ дважды. В первый раз все обошлось, поэтому сделала второй заказ и тут началось… Решать проблемы с браком магазин не склонен от слова СОВСЕМ, во всем ОБВИНЯЕТ покупателя. Мебель пришла со сколами при сохраненной упаковки, все доказательства выслала, просила обмена деталей. Ответ один - отказ. При этом... Читать отзыв Магазин "хороший", но только если вам ПОВЕЗЕТ и товар придет без брака. Делала заказ дважды. В первый раз все обошлось, поэтому сделала второй заказ и тут началось… Решать проблемы с браком магазин не склонен от слова СОВСЕМ, во всем ОБВИНЯЕТ покупателя. Мебель пришла со сколами при сохраненной упаковки, все доказательства выслала, просила обмена деталей. Ответ один - отказ. При этом четкое ощущение от общения с сотрудниками магазина, что они не только покупателей терпеть не могут, но и свою организацию (ее имидж и престиж). Больше в этом ИП - никаких покупок, хотя собиралась менять мебель в трех комнатах. Ищите в интернете (я нашла) есть эта же мебель - не дороже нонтона, но обслуживание отличное.

кухня от Нонтон.ру

Евгений 16 января, 2023 год

Заказал кухню в августе 2022 года в «Нонтон» (№1104210 от 29.08.2022г.). Примерно через месяц осуществили доставку, НО не все: часть комплектующих перепутали, а часть забыли положить. После моего обращения обещали довести недостающие части. НО, вот уже 5-й месяц с момента заказа пошел, а результата все нет. А теперь еще, когда я им звоню с претензией, начали трубки бросать. Добавлю, что... Читать отзыв Заказал кухню в августе 2022 года в «Нонтон» (№1104210 от 29.08.2022г.). Примерно через месяц осуществили доставку, НО не все: часть комплектующих перепутали, а часть забыли положить. После моего обращения обещали довести недостающие части. НО, вот уже 5-й месяц с момента заказа пошел, а результата все нет. А теперь еще, когда я им звоню с претензией, начали трубки бросать. Добавлю, что ранее заказывал у них прихожую и кровать, проблем не было. Так, осторожнее. Видимо, с мелкими заказами у них норм, а вот большие не умеют отрабатывать!!!

Недостатки:

НЕсоблюдение сроков. НЕвыполнение условий договора.

Отвратительное качество обслуживания клиентов

Оксана 13 января, 2023 год

Заказывали в этом магазине прихожую. При доставке была перепутана одна из 3-х коробок, вместо нашей привезли чужую, возможно, грузчики кому-то отдали нашу(так как были в нетрезвом состоянии), а возможно перепутали на складе. Я написала претензию и отправила на эл.почту магазина. Было это еще в конце прошлого года. Ну там понятно - новогодние праздники, им было не до этого. Хотя магазин... Читать отзыв Заказывали в этом магазине прихожую. При доставке была перепутана одна из 3-х коробок, вместо нашей привезли чужую, возможно, грузчики кому-то отдали нашу(так как были в нетрезвом состоянии), а возможно перепутали на складе. Я написала претензию и отправила на эл.почту магазина. Было это еще в конце прошлого года. Ну там понятно - новогодние праздники, им было не до этого. Хотя магазин производил продажу мебели, а "косяками" никто не хотел заниматься. 9 января пришло сообщение по эл. почте от менеджера Шнейдер Елены, что наша рекламация отправлена на согласование. А кому и куда - непонятно. Стала звонить в магазин, отвечали операторы, и то не с первого раза, с менеджерами не хотели соединять, якобы связь только через эл.почту. На мою просьбу - пусть кто-нибудь со мной свяжется и объяснит, где наша коробка , никто не отреагировал. Так ни одного звонка и не поступило. (А при заказе и доставке, чтобы получить денежку- была куча звонков, а как исправлять "косяки" - так полная тишина). Пришло еще сообщение вчера, что поиск коробки будет осуществляться на складе в Подольске. Это еще только будет осуществляться, значит к нему никто и не приступал. А когда приступят - вообще неизвестно. Сегодня уже 13.01.2023 г, прошла целая рабочая неделя. А воз и ныне там. Остается только нам самим выезжать на склад и искать нашу коробку. Безобразное отношение к клиентам. Я уже отправила жалобу в Роспотребнадзор. Никогда больше не будем делать покупки в этом магазине. И уже отменили еще наш заказ, который должен быть в январе. И всем нашим друзьям и знакомым (а у нас их много) будем советовать не связываться с этим магазином. Отзыв потом дополню, посмотрим на следующей неделе, как будет происходить "поиск" коробки, и найдут ли ее вообще, в противном случае будем подавать в суд.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Безобразное отношение к клиентам. Практически отсутствует обратная связь.

МЕБЕЛЬ Нонтон.рф

Вячеслав 12 января, 2023 год

Заказа л стол у Новому году (12декабря),приезжал 2 раза брак,сейчас январь(12)стола нет.Оплачен.Лохотрон

МОШЕННИКИ компания НОНТОН

olga 9 января, 2023 год

Всем добрый день. Такого НЕ УДАЧНОГО сервиса я еще не встречала!!! В день заказа тебе улыбаются..... а как дело доходит до доставки и исполнения обязательств по изготовлению заказа, то тут начинается СКАЗКА про белого бычка. Каждый раз при звонке в компанию Вас назначают на созвон с фабрикой и 1-2 дня для ответа. В итоге ни ответа, ни привета. Мебель оплачена... Читать отзыв Всем добрый день. Такого НЕ УДАЧНОГО сервиса я еще не встречала!!! В день заказа тебе улыбаются..... а как дело доходит до доставки и исполнения обязательств по изготовлению заказа, то тут начинается СКАЗКА про белого бычка. Каждый раз при звонке в компанию Вас назначают на созвон с фабрикой и 1-2 дня для ответа. В итоге ни ответа, ни привета. Мебель оплачена через банк Тинькофф (кредит), который мной выплачивается в срок, только мебели нет и когда она будет НЕ ЗНАЮТ. Так и сказали, что и месяц можно ждать и три и год. Это как???? Где сроки доставки??? Или Вы МОШЕННИКИ по сбору денежных средств? Так я не благотворитель. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!! Мой заказ 1228696 от 20 ноября 2022г.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Во всем

1 согласен

Зря потраченное время

Ирина Громилина 25 декабря, 2022 год

Добрый день. 05.11.2022 оформила заказ. Кухня угловая,шкаф,журнальный стол,3 табуретки,письменный стол. Менеджер сказал,что кухне в наличии нет.Ждать максимум 40 к/д. 16.12.2022 звонила,сказали что должна уже быть.Просто еще не приняли. Сегодня 25.12.2022 опять позвонила.Кухни нет.Когда будет менеджер не знает.Запрос на фабрику 2 дня. Заказ отменила т.к. это безобразие! Если бы знала,что будет так,заказала бы в другом месте. Ужасное обслуживание.Не звонят.По телефону хамят!
Заказ... Читать отзыв Добрый день. 05.11.2022 оформила заказ. Кухня угловая,шкаф,журнальный стол,3 табуретки,письменный стол. Менеджер сказал,что кухне в наличии нет.Ждать максимум 40 к/д. 16.12.2022 звонила,сказали что должна уже быть.Просто еще не приняли. Сегодня 25.12.2022 опять позвонила.Кухни нет.Когда будет менеджер не знает.Запрос на фабрику 2 дня. Заказ отменила т.к. это безобразие! Если бы знала,что будет так,заказала бы в другом месте. Ужасное обслуживание.Не звонят.По телефону хамят!
Заказ отменила естественно!Нет уважения к покупателям

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважают покупателей,
не организована работа,
срыв сроков поставки,
не отслеживают заказы!

Зря потерянное время

Татьяна 17 декабря, 2022 год

Заказали стол, сказали ждать месяц. Через месяц позвонила, говорят машина разгружается, день-два и с вами свяжутся. Прошла неделя, опять позвонила. Опять машина приехала, день- два, с вами свяжутся. Прошла ещё неделя.... Позвонила, говорят может через неделю привезут, сами не знают. Отказалась. Хорошо, хоть деньги не платила.

Проблемы с возвратом

Мария 16 декабря, 2022 год

14.12 привезли кровать и два матраса виртуоз. Развернули один матрас и поняли, что он нам не подходит, так как пружины в прямом смысле впиваются в тело. В этот же в этот же вечер оставила заявку на возврат. На письма отвечают раз в 3-4 часа. 15.12 еще отвечали на звонки. 16.12 вообще не отвечают «мы вам перезвоним». Не понимаю в чем... Читать отзыв 14.12 привезли кровать и два матраса виртуоз. Развернули один матрас и поняли, что он нам не подходит, так как пружины в прямом смысле впиваются в тело. В этот же в этот же вечер оставила заявку на возврат. На письма отвечают раз в 3-4 часа. 15.12 еще отвечали на звонки. 16.12 вообще не отвечают «мы вам перезвоним». Не понимаю в чем проблема приехать на склад и вернуть не подошедший товар?! Зачем устраивать подобные церемонии?
Есть два выставочных магазина нонтон, где соответственно не весь товар. Поэтому прежде, чем покупать, тысячу раз подумайте. Цены заманчивые, но товар желает лучшего. Покупали там тумбы прикроватные, честно скажу так себе качество… сразу вспомнила икею и взгрустнулось 😔. Купили кровать тоже желает лучшего каркас тоненький, под матрас 4 доски 👌🏻

Достоинства:

Доставка быстрая

Недостатки:

1. Матрас виртуоз УЖАСНЫЙ!!!!
2. Проблема вернуть товар

1 согласен

Это просто безобразие

Анастасия 12 декабря, 2022 год

Заказ 1165547
Заказ оформлен уже более 2-х месяцев назад. Более 2-х недель, как я жду доставку моего заказа, который к слову оплачен на 100%. За эти 2 недели у меня было 11!!! переносов заказа с их стороны без адекватного объяснения причины. То машина сломана, то технические проблемы и тд. При этом, один раз мне позвонил курьер и сказал, что ему запретили... Читать отзыв Заказ 1165547
Заказ оформлен уже более 2-х месяцев назад. Более 2-х недель, как я жду доставку моего заказа, который к слову оплачен на 100%. За эти 2 недели у меня было 11!!! переносов заказа с их стороны без адекватного объяснения причины. То машина сломана, то технические проблемы и тд. При этом, один раз мне позвонил курьер и сказал, что ему запретили грузить мой заказ. При этом уже около часа дня ( после отправки формы обратного звонка ) мне перезвонил хам и пытался сослаться на сломанную в очередной раз машину. На звонки с претензиями по качеству работы отправляют на электронную почту. На электронную почту с претензиями они не отвечают.С последними переносами заказа, даже не удосуживаются позвонить, а я в свою очередь должна брать на роботе отгул и сидеть их ждать. На клиентов им откровенно плевать. Не советую связываться с этим магазином.

Ужасный сервис

Наталья 18 ноября, 2022 год

После согласования заказа позвонили 5 раз !привезли в срок ,должна была быть сборка на следующий день сборка !так никто и не пришёл !!!Они себя позиционируют как комплексного поставщика мебели и услуг ,а на самом деле три раза звонила менеджерам ,так никто и не приехал !!!лишь бы продать ,а дальше как хотите сами решайте вопрос !отвратительно !!!я сама никогда к ним... Читать отзыв После согласования заказа позвонили 5 раз !привезли в срок ,должна была быть сборка на следующий день сборка !так никто и не пришёл !!!Они себя позиционируют как комплексного поставщика мебели и услуг ,а на самом деле три раза звонила менеджерам ,так никто и не приехал !!!лишь бы продать ,а дальше как хотите сами решайте вопрос !отвратительно !!!я сама никогда к ним больше не обращусь и вам не советую ,если не хотите тратить нервы !

Брак - проблема покупателя!!! А нужна ли вам проблема?

лариса 15 ноября, 2022 год

Потенциальные покупатели! Сто раз подумайте, прежде чем делать заказ в данном магазине! Радость от покупки очень быстро может смениться головной болью! Внимательно почитайте отзывы об этом магазине!!! Я, к сожалению, поздно это сделала. Да, теперь Жалею.

Оперативно, тактично с Вами будут работать только до момента получения денег! Кстати, и чеков нет (даже электронных, хотя в наше время это не проблема).

В... Читать отзыв Потенциальные покупатели! Сто раз подумайте, прежде чем делать заказ в данном магазине! Радость от покупки очень быстро может смениться головной болью! Внимательно почитайте отзывы об этом магазине!!! Я, к сожалению, поздно это сделала. Да, теперь Жалею.

Оперативно, тактично с Вами будут работать только до момента получения денег! Кстати, и чеков нет (даже электронных, хотя в наше время это не проблема).

В данном магазине заказала стенку. Тут же перезвонили, все обговорили, подъем заказала, сумму озвучили.

День Х настал. Мебель привезли, занесли!
"Вот тут распишитесь, деньги заплатите!", конечно возник резонный вопрос : "А разве мы не будем мебель осматривать? Вдруг что-то не так?" На что я получила ответ: "Проверите, если что-то не так, позвоните в магазин и все".

Люди, забейте на то,что они торопятся, не отдавайте деньги, пока не проверите каждую детальку!!! Поверьте, этим вы обезопасите СЕБЯ от проблем!

Я, к сожалению, физически не смогла проверить коробки. А когда вечером начали собирать мебель, оказалось, что зеркало в трещинах!!!
Тут же написала в службу поддержки, очень быстро получила ответ, что и как необходимо сделать! Фото коробки, фото детали, фото инструкции,- все сделала, опись детали, размеры и т.д и т.п, проблему описала.

И началось..... Ваше письмо отправлено туда, ваше письмо отправлено сюда, там согласуют, там с вами свяжуться.....

Прошло 10 дней ! ДЕСЯТЬ!!!

Итог: " вы виноваты сами, так как должны были проверить сразу, а какая разница, что вы женщина и не могли эти коробки перебрать и проверить!!!

НО... за деньги мы готовы привезти или зеркало или новую створку!
Любой каприз за ВАШИ деньги, а и еще дополнительно оплатить доставку!!

И таких случаев, к сожалению много!!! Если бы я почитала отзывы, если бы я не поверила экспедиторам этого магазина ( что если что- то не так, проблем нет!!),
я бы каждую деталь под лупой рассмотрела, и пусть бы они стояли меня ждали- хоть 2 часа!!!
ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ расстроена! Стоит уже 10 дней моя стенка без второй створки

Достоинства:

Большой выбор
Приятные цены

Недостатки:

Брака много, о чем свидетельствуют отзывы
Как клиент, вы интересны только до получения денег за товар
Проблемы решают за Ваш счет

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 17 ноября, 2022 год

Здравствуйте!

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека. Мы все проверим и постараемся помочь!

ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ СВОИ ВРЕМЯ И НЕРВЫ - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО И НИКОГДА!

Влад 5 ноября, 2022 год

1) ПРЕДОПЛАЧЕННУЮ 100% мебель доставили когда им было удобно, не слыша просьбу отложить доставку до завершения ремонта хотя бы в одной из комнат!!! Видимо чтобы я и мастера об неё спотыкались!!!

2) Сборщик далеко не самого дешёвого большого шкафа с зеркалами опоздал на 3 часа от оговоренного времени днём ранее!!! Заходя в квартиру он хлопнул дверью так, что у меня возникли... Читать отзыв 1) ПРЕДОПЛАЧЕННУЮ 100% мебель доставили когда им было удобно, не слыша просьбу отложить доставку до завершения ремонта хотя бы в одной из комнат!!! Видимо чтобы я и мастера об неё спотыкались!!!

2) Сборщик далеко не самого дешёвого большого шкафа с зеркалами опоздал на 3 часа от оговоренного времени днём ранее!!! Заходя в квартиру он хлопнул дверью так, что у меня возникли сомнения насчёт сохранности креплений внешней фурнитуры ИТАЛЬЯНСКОГО ЗАМКА четвёртого класса!!! На обоснованные претензии сказал, что в таком настроении не будет ничего собирать и ушёл!!!

Почитав отзывы на этом сайте, я даже рад, что я заметил неаккуратное обращение с имуществом клиента уже на входе сборщика в квартиру, я указал ему на это и он свалил САМ из моей квартиры подальше от шкафа, который, как я уже понимаю, он если бы и собрал, не разбив зеркала в процессе, например, то не факт, что должным образом.

Заказал мебель в нонтоне только в связи с очень большими затратами на ремонт всей квартиры и уже сожалею!!! Лучше бы доплатил немного сверху прямым конкурентам!!! Нонтону лишь бы получить деньги от клиентов и дальше он считает нормой издеваться над клиентами как ему заблагорассудится.

Я так понимаю, что магазин пользуется тем, что многие заказывают или как я, то есть в случае когда нужно срочно обставить хоть какой-то временной мебелью отремонтированную квартиру, а свободных денег уже не осталось, или когда у людей финансовые трудности и нет возможности сходить в суд и отсудить нормальную компенсацию и за брак, и за моральный ущерб.

Очень надеюсь, что уже доставленное окажется не повреждённым, не бракованным, как и то, что ещё пока не доставлено, приедет в целости и сохранности, чтобы мне не пришлось писать ещё негативный отзыв примерно везде уже по этой причине.

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 8 ноября, 2022 год

Здравствуйте!

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека. Мы все проверим и постараемся помочь!

Ужасный сервис приводящий в состояние шока

Elena 30 октября, 2022 год

Заказывала модульную кухню в финале осталась с разобранной кухней, которая занимает всю комнату и мне непонятно, что теперь со всем этим делать.

Достоинства:

Кухню сделали в течение месяца, как и обещали

Недостатки:

1. Кухня получена была с браком, который был обнаружен при сборке, после уведомления Нонтон о браке, мне сообщили, что бракованную деталь заменят через 45 рабочих дней.
2. В результате переписки и неоднократных звонков, во избежание того, чтобы на кухню не производить возврат, бракованную деталь заменили через 3 недели. После этого была назначена повторная сборка.
3. Приехали сборщики, по сути мошенники, которые в итоге довели меня до слез. Сборщики свой диалог начали с того, что они не могут установить внутрь шкафа стиральную машину, тогда как менеджер при покупке кухни, нам не то, что просто сказал, что это сделать можно, но и порекомендовал нам такой вариант...

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 1 ноября, 2022 год

Здравствуйте!

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека. Мы все проверим и постараемся помочь!

мебель говно и служба поддержки жлобы

Ден 28 октября, 2022 год

Приобрел в Nonton.ru через яндекс маркет Кухонный гарнитур Миф Констанция. Разметка для петель кривая, разметки для ножек на одном шкафчике не было совсем, на остальных неправильная. Дырочки для ручек отсутствуют. Для одного из шкафчиков не было фурнитуры (она идет для каждого шкафчика отдельно). Вот уже месяц пишут отписки: пришлите фото, а где чеки, а где фото инструкции для сборки, а... Читать отзыв Приобрел в Nonton.ru через яндекс маркет Кухонный гарнитур Миф Констанция. Разметка для петель кривая, разметки для ножек на одном шкафчике не было совсем, на остальных неправильная. Дырочки для ручек отсутствуют. Для одного из шкафчиков не было фурнитуры (она идет для каждого шкафчика отдельно). Вот уже месяц пишут отписки: пришлите фото, а где чеки, а где фото инструкции для сборки, а где фото коробки. По горячим следам дозвониться нельзя, только смс приходит, сфоткайте все и пришлите, а что фоткать, если нет вообще, воздух? Короче жлобы и мебель говно.

ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ

Вероника 24 октября, 2022 год

Отвратительная компания, которая не заботится о клиентах, доставили комплект тумбочек с бракованными стенками ящиков, ответ из сервисного центра был - 'Так по ГОСТУ, на внешней вид и функционал не влияет', менять или возместить средства отказались. Шкаф доставили со сколами на полках и каркасе. Очень много придётся переделывать самим.
Ужасный сервис и политика компании!
Негативные отзывы удаляют на официальном сайте!
Никому не... Читать отзыв Отвратительная компания, которая не заботится о клиентах, доставили комплект тумбочек с бракованными стенками ящиков, ответ из сервисного центра был - 'Так по ГОСТУ, на внешней вид и функционал не влияет', менять или возместить средства отказались. Шкаф доставили со сколами на полках и каркасе. Очень много придётся переделывать самим.
Ужасный сервис и политика компании!
Негативные отзывы удаляют на официальном сайте!

НОНТОН интернет-магазин - ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ

Никому не советуем здесь заказывать мебель!

Достоинства:

Никаких плюсов нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 1 ноября, 2022 год

Здравствуйте!

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека. Мы все проверим и постараемся помочь!

Ужасное обслуживание

Аделина 22 октября, 2022 год

Заказывали шкаф 14.10.22г, заказ подтвердили, дату доставки назначили на 23.10.22г. Мы все планы передвинули, чтобы вовремя получить заказ, заказали грузчиков и уже оплатили, тк 21.10.22г был звонок от оператора с точным подтверждением, что наш заказ собран и доставка будет вовремя.
Мало того, что условия доставки не к назначеному времени, а "жди весь день, когда привезут" - пол беды.
Так сегодня... Читать отзыв Заказывали шкаф 14.10.22г, заказ подтвердили, дату доставки назначили на 23.10.22г. Мы все планы передвинули, чтобы вовремя получить заказ, заказали грузчиков и уже оплатили, тк 21.10.22г был звонок от оператора с точным подтверждением, что наш заказ собран и доставка будет вовремя.
Мало того, что условия доставки не к назначеному времени, а "жди весь день, когда привезут" - пол беды.
Так сегодня 22.10.22ш. В 16ч мне позвонили с информацией об отмене доставки, товар якобы не в полном комплекте.
Вопрос, чем вы проверяли окончательно подтверждая мой заказ 21.10. 22г? Что за срывы сроков по доставке? Почему обманываете покупателей? Мы потеряли время и деньги на заказ грузчиков, а вместо того чтобы ваши сотрудники извинились за ваш же косяк, меня просто в грубой форме послали.
Я никому не рекомендую связываться с данным магазином. Вы просто потеряете время, оставшись без товара. Лучше найти альтернативные магазины мебели. Нервы будут целее, с хамским отношением сотрудников и халатным отношением к вашим покупкам не столкнетесь.
Данный отзыв будет также опубликован на всех интернет площадках для предостережения будущих потенциальных клиентов.

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 1 ноября, 2022 год

Здравствуйте!

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека. Мы все проверим и постараемся помочь!

Брак - вы не следили за изделием

Родион 22 октября, 2022 год

Купили комплект кухонной гарнитуры, номер договора: 1104100, при получении товара водитель сказал, что согласно договору не может вскрывать коробки (мы перезнакомившись с договором поняли, что это являлось просто обманом), при вскрытии сборщиком, обнаружилась царапина, он сказал что сообщит... И конечно ничего не сделал! Ладно, собрал кухню, установил (это кстати был второй мастер, первый не смог собрать). После первого же включения... Читать отзыв Купили комплект кухонной гарнитуры, номер договора: 1104100, при получении товара водитель сказал, что согласно договору не может вскрывать коробки (мы перезнакомившись с договором поняли, что это являлось просто обманом), при вскрытии сборщиком, обнаружилась царапина, он сказал что сообщит... И конечно ничего не сделал! Ладно, собрал кухню, установил (это кстати был второй мастер, первый не смог собрать). После первого же включения газовой плиты, покрытие фасада над этой самой плитой отклеилось и закаталось наверх! И это при том, что плита была включена в чертеж! Во време переписки Менеджер Нонтон, 2 раза на письма ответила шаблонно одно и тоже, в обслуживании отказали, ну и спрашивается что такое это ваша гарантия, и на что она распространяется, если не на брак?!

НОНТОН интернет-магазин - Брак - вы не следили за изделием

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 1 ноября, 2022 год

Здравствуйте!

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека. Мы все проверим и постараемся помочь!

мебель кровать

Гость 4 октября, 2022 год

Ужасный магазин!!! Заказали кровать.Доставили, коробки сразу не вскрыли для проверки. Когда хотели собирать кровать оказалось,что многие детали повреждены. Обратились в магазин для возврата. в итоге после долгих разбирательств, письм и звонков ответили - т.к товар приняли, повреждённый товар возврату или обмену не подлежит!
деньги на ветер.... не покупайте ничего в этом магазине!

Брак это проблема покупателя

Яна 29 сентября, 2022 год

Купила 3х створчатый шкаф и пенал Вегас,фасад белый глянец,боковины -венге. Номер заказа 1094675 . Ждала месяц,но это оговорено было с оператором. доставка от Нонтона,цена- за подъем 1750р(5этажей).плюс 1т.р доставка(норм).сборка за оба предмета 2900р-ну ничего.при оформлении обсудили вопрос по браку если будет,ответ -нет проблем ,меняем. А вот тут то и оказались проблемы и мои только.Створка... Читать отзыв Купила 3х створчатый шкаф и пенал Вегас,фасад белый глянец,боковины -венге. Номер заказа 1094675 . Ждала месяц,но это оговорено было с оператором. доставка от Нонтона,цена- за подъем 1750р(5этажей).плюс 1т.р доставка(норм).сборка за оба предмета 2900р-ну ничего.при оформлении обсудили вопрос по браку если будет,ответ -нет проблем ,меняем. А вот тут то и оказались проблемы и мои только.Створка шкафа со стеклом из 3х частей,которые между собой крепи как хочешь(сборщики предложили какие то самодельные алюминиевые пластины прибить,не красиво?за то держатся) отказалась,позвоню и составлю рекломацию как и обещали в начале.Так же просила сборщиков при обнаружении дефектов сказать,согласились.НО...промолчали,сказали только когда носом ткнула их при приёмке работы.Фасад пенала(глянец) -скол,бока покарябаны .Они мне-решайте все с оператором компании,с ними и составите претензию. И тут понеслось...отдел сервисного обслуживания ответил,что мастер что мог то и предложил сделать,ведь клея для мебели тот не имел(первая моя проблема), за что плачу деньги?а за фасад и ободраные бока предложена компенсация в 699 руб.клиентский отдел так же не работает ,пересылает в сервис.Это длиться с 21.09.22,сегодня 29.09.ни мастера,ни компенсации,,,,а уж об обмене и разговора нет.СЛОВОМ -деньги получили от покупателя,далее это проблемы твои,шкафы твои ,проблемы тоже.а ведь в итоге заплачено29 тысяч.да и сборники то налей ему чай,плюхнулся в грязных,рабочих штанах на белый велюровый диван,и не спросив разрешения 4,5 часа заряжали телефоны,не жалко,но спросить то можно,знаю что уважающий себя компании по сборке запрещают мастерам заряжать у клиентов,так что купила все с браком и кучей проблем.Если будете покупать в Нонтоне,принимайте все делали осмотрев. Потом будете иначе как при мебели б/у. а так этот магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ. С честность у них плоховато.

НОНТОН интернет-магазин - Брак это проблема покупателя

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 30 сентября, 2022 год

Здравствуйте!

Уточнили информацию по вашему заказу.

В первую очередь хотим принести извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно во всем разберемся, чтобы в будущем не допустить подобного.

Как мы видим, вам был отправлен мастер, который устранил дефекты, а также будут заменены поврежденные фасады. В качестве компенсации была назначена сумма исходя из элементов мебели. А именно - 699 рублей.

Сборщики мебели Нонтон

Елена 10 сентября, 2022 год

Сборщики от Нонтон меня тоже удивили. Во первых менеджеры обещали мне прислать новую ссылку для оплаты за сборку , т.к. выяснилось, что уникальную мебель собрать их же сборщики не могут и некоторые позиции остались лежать мертвым грузом . Прошло больше недели, менеджеры до сих пор шлют. А сборщики назвали сумму сколько и на какую карту перевести, оплатила. Но когда... Читать отзыв Сборщики от Нонтон меня тоже удивили. Во первых менеджеры обещали мне прислать новую ссылку для оплаты за сборку , т.к. выяснилось, что уникальную мебель собрать их же сборщики не могут и некоторые позиции остались лежать мертвым грузом . Прошло больше недели, менеджеры до сих пор шлют. А сборщики назвали сумму сколько и на какую карту перевести, оплатила. Но когда увидела акт, сумма меньше. Как они сказали, а это мы берем себе на карман. Позвонила в Нонтон, тишина, написала - тишина. Но потом позвонил разъяренный сборщик и угрожал мне, что я звоню и выясняю. Вот такой сервис от Нонтон! То грузчики не уходили ,требовали чаевых, хотя за доставку и занос мебели оплатила, потом подсунули нелеквид и сборщики, которым помимо оплаты должна платить на карман. Как сказали, ты баба, обязана нас мужиков содержать!

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 12 сентября, 2022 год

Елена, здравствуйте!
Подобное поведение сборщиков не допустимо для нашей компании.

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека. Мы все проверим и постараемся помочь! Показать 1 ответ

Уникальная мебель!

Елена 9 сентября, 2022 год

Покупала в этом магазине мебель и ооочень пожалела! Вся мебель бракованная. И магазин только пишет отписки и говорит, что это не брак и не их проблемы. Ну подумаешь, на стуле же можно и без ножек сидеть!
1. У стула, который стоит больше 10тыс руб ножки собсем не подходят под дырки, чтобы прикрутить.
2. На комоде все 6 ручек ободраны в... Читать отзыв Покупала в этом магазине мебель и ооочень пожалела! Вся мебель бракованная. И магазин только пишет отписки и говорит, что это не брак и не их проблемы. Ну подумаешь, на стуле же можно и без ножек сидеть!
1. У стула, который стоит больше 10тыс руб ножки собсем не подходят под дырки, чтобы прикрутить.
2. На комоде все 6 ручек ободраны в разной степени.

3. Шкаф разрисован, сказали типа сюда клеить зеркала, которые привезли. Зеркала меньше рисунков на 30%. Нашкафные рисунки не оттираются

Если хотите, чтобы вас ободрали и послали - это в Нонтон! Это стиль работы Нонтон! И наверное девиз

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 12 сентября, 2022 год

Елена, здравствуйте!

Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека. Мы все проверим и постараемся помочь! Показать 1 ответ

Хуже не бывает

Наталья 26 августа, 2022 год

Не верьте этой фирме!!! Они публикуют только положительные отзывы о своей работе. С 31 июля я не могу добиться замены испорченных на фабрике-изготовителе дверей. Мне советуют самостоятельно оттереть краску, нанесенную для разметки зеркал. После очередного приезда установщика, была под запись произведена неудачная проба оттереть разметку. В службе претензий говорят, что перенаправят претензию на фабрику-изготовитель. На вопрос о сроках... Читать отзыв Не верьте этой фирме!!! Они публикуют только положительные отзывы о своей работе. С 31 июля я не могу добиться замены испорченных на фабрике-изготовителе дверей. Мне советуют самостоятельно оттереть краску, нанесенную для разметки зеркал. После очередного приезда установщика, была под запись произведена неудачная проба оттереть разметку. В службе претензий говорят, что перенаправят претензию на фабрику-изготовитель. На вопрос о сроках молчат.

1 согласен

Остерегайтесь!

Виктория 10 августа, 2022 год

Иду в суд! Шкаф-купе, приобретённый в Нонтон после сборки мастером от Нонтон оказался ужасного качества: стены шатаются, двери до конца не закрываются и ходят с громкими щелчками! Магазин отказал в сервисном обслуживании, а затем прислал отказ оформить возврат шкафа, сославшись на статью о том, что в собранном виде шкаф не подлежит возврату. Причину возврата - дефекты Нонтон проигнорировал! Чтобы защитить... Читать отзыв Иду в суд! Шкаф-купе, приобретённый в Нонтон после сборки мастером от Нонтон оказался ужасного качества: стены шатаются, двери до конца не закрываются и ходят с громкими щелчками! Магазин отказал в сервисном обслуживании, а затем прислал отказ оформить возврат шкафа, сославшись на статью о том, что в собранном виде шкаф не подлежит возврату. Причину возврата - дефекты Нонтон проигнорировал! Чтобы защитить мои права Покупателя и наложить штраф на Нонтон иду в суд! Очень жалею, что не читала отзывы перед тем, как выбрать магазин и попалась на мошенников!

Ужасное отношение

Гость 4 августа, 2022 год

29.07.2022г. Мною был преобретен шкаф в интернет-магазине: https://msk.nonton.ru/.
Мне его привезли, я произвела полностью оплату. Проверить не могла физически, так как нахожусь на 8 мес беременности. 30.07.22 при сборке была обнаружена разбитая зеркальная вставка на одной двери. После обращения в магазин, мне обещали все заменить до 04.08.2022г. Но сегодня пришло сообщение, что это не гарантийный случай.

1 согласен

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 9 августа, 2022 год

Здравствуйте!

Давайте подробнее разберемся в сложившейся ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа - мы все проверим и постараемся помочь!

Ужасный магазин

Гость 31 июля, 2022 год

Ужасная компания. Не советую с ними связываться. Покупали шкаф, ждали месяц, привезли с треснутым стеклом. Замену двери ждали 2 месяца, никто по телефону сроков не мог назвать. На почту не отвечали, пока уже точно не поняли дату доставки. Дверь в итоге доставили, но бракованную отказались увозить. Доставщики хамы, угрожали забрать новую дверь обратно,если подпись не поставим. В общем, если привозят... Читать отзыв Ужасная компания. Не советую с ними связываться. Покупали шкаф, ждали месяц, привезли с треснутым стеклом. Замену двери ждали 2 месяца, никто по телефону сроков не мог назвать. На почту не отвечали, пока уже точно не поняли дату доставки. Дверь в итоге доставили, но бракованную отказались увозить. Доставщики хамы, угрожали забрать новую дверь обратно,если подпись не поставим. В общем, если привозят товар с браком, советую не оплачивать и возвращать товар полностью. Тогда может быстрее замену дождетесь.

НОНТОН интернет-магазин - Ужасный магазин

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 9 августа, 2022 год

Здравствуйте!

Давайте подробнее разберемся в сложившейся ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа - мы все проверим и постараемся помочь!

Ужасный магазин

Гость 30 июля, 2022 год

Заказ №1060334 от 18.07.2022. Кровать Николь с ортопедической решеткой 90*200 Белый.
Очень плохая доставка. В назначенный день заказ не привезли. Прождал до 19:00, но со мной никто не связался. Позвонил им сам, после чего, мне сообщили номер водителя. Связался с водителем - ответ был следующий: "Наверное не раньше 23:00, давайте лучше завтра утром". Привезли в итоге утром на слелующий день.
Кровать... Читать отзыв Заказ №1060334 от 18.07.2022. Кровать Николь с ортопедической решеткой 90*200 Белый.
Очень плохая доставка. В назначенный день заказ не привезли. Прождал до 19:00, но со мной никто не связался. Позвонил им сам, после чего, мне сообщили номер водителя. Связался с водителем - ответ был следующий: "Наверное не раньше 23:00, давайте лучше завтра утром". Привезли в итоге утром на слелующий день.
Кровать была укомплектована неподходящим основанием. Далее звонок и письмо в фирму с приложенными фото и описанием проблемы. Автоответ: "Ваше обращение принято. Наш специалист свяжется с Вами в течение 1-2 рабочих дней.
На второй рабочий день менеджер отклонил мое обращение, сославшись на недостаток информаци. Пришлось еще доказывать, с помощью серий снимков с приложенной рулеткой, что основание кровати с подъемным механизмом шириной 140 не подходит для кровати без подъемного механизма шириной 90. В общем, работа сервисной службы не выдерживает никакой критики. По телефону отвечают, что претензия в работе и с Вами свяжется менеджер в ближайшие день-два, но ничего не происходит. Прошло 5 рабочих дней, решения до сих пор нет.
Если Вы решите оставить негативный отзыв на сайте НОНТОН. РФ, то кроме Вас там его никто не увидит.

Недостатки:

Доставка, отношение к клиентам, сервисное обслуживание

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 9 августа, 2022 год

Здравствуйте!

В первую очередь хотели бы принести извинения за доставленные неудобства!
Мы обязательно все проверим и разберемся в произошедшей ситуации.

Как мы видим, на производстве произошел пересорт и основание было доставлено неверно.
Мы уже сделали запрос на производство и в ближайшее время свяжемся с вами для согласования доставки нужного основания.

Обман со стороны работников фирмы

Андрей Т. 28 июля, 2022 год

Покупал в данном магазине шкаф-купе. При доставке товара хотел произвести осмотр, но оба грузчика заверили что если я заказал мастера по сборке, то вообще не стоит переживать- проверите вместе с ним.
На следующий день при осмотре был выявлен дефект зеркала. Сразу составил обращение и далее общался с менеджером Владиславом Голубевым. Общение происходило как будто переписываюсь с ботом (менеджер совсем не хотел... Читать отзыв Покупал в данном магазине шкаф-купе. При доставке товара хотел произвести осмотр, но оба грузчика заверили что если я заказал мастера по сборке, то вообще не стоит переживать- проверите вместе с ним.
На следующий день при осмотре был выявлен дефект зеркала. Сразу составил обращение и далее общался с менеджером Владиславом Голубевым. Общение происходило как будто переписываюсь с ботом (менеджер совсем не хотел входить в ситуацию и только спамил законами). По итогу получается что работники магазина (грузчики) понимают какие могут возникнуть проблемы, но для экономии времени вводят в заблуждение клиента.
Не знаю известна ли эта схема у руководства, но читая отзывы я видел что такая проблема не только у меня. Причем решается эта ситуация не сложно, но своим отношением со стороны менеджеров они полностью теряют лояльность к фирме. Знаю что привлечение нового покупателя в их тематике достаточно дорогое и этими действиями они потеряли меня как клиента в будущем. Надеюсь мой отзыв заставит задуматься и других потенциальных покупателей стоит ли обращаться в данную компанию.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Обман со стороны работников фирмы

1 согласен

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 9 августа, 2022 год

Здравствуйте!

Давайте подробнее разберемся в сложившейся ситуации.

Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека - мы все проверим и постараемся помочь!

Это раздутая компания мошенников

Альбина 28 июля, 2022 год

Писала два раза у них на сайте негативный отзыв, через 30 минут все отрицательные отзывы пропадают. Только в этом направлении они работают. Думаю, они мошенники и заказов своих не дождётесь.

Ответ представителя Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН 9 августа, 2022 год

Здравствуйте!

Давайте подробнее разберемся в сложившейся ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа из товарного чека - мы все проверим и постараемся помочь!

Мошенники не связуйтесь

Олег 19 июля, 2022 год

После получения денег заменить брак невозможно! Привезли товар, который вскрывал их же установщик, товар оказался повреждённый, заменить или вернуть деньги отказались. Иду в суд.