› › ›

Туроператор «Интурист»

Опубликовано 4 сентября, 2013 год

2.5

2 103 отзыва / 93 970 просмотров

Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого социально-ориентированного туристического продукта – основа устойчивых лидирующих позиций компании на рынке.

Написать
отзыв

МОШЕННИЧЕСТВО! Продали "5 звёзд", а отправили в советский санаторий. Деньги на ветер!

Гость 5 часов 8 мин назад

Хочу поделиться своим чудовищным опытом работы с компанией Интурист. Это не просто плохой сервис — это обман потребителей в особо крупных размерах. Мы заплатили большие деньги за тур в пятизвёздочный отель, а получили кошмар, который нам даже не снился.
Реакция на наши жалобы — "отфутболивание"
Когда мы написали им эмоциональное сообщение с просьбой разобраться, нам ответили холодно: "Очень жаль, что... Читать отзыв Хочу поделиться своим чудовищным опытом работы с компанией Интурист. Это не просто плохой сервис — это обман потребителей в особо крупных размерах. Мы заплатили большие деньги за тур в пятизвёздочный отель, а получили кошмар, который нам даже не снился.
Реакция на наши жалобы — "отфутболивание"
Когда мы написали им эмоциональное сообщение с просьбой разобраться, нам ответили холодно: "Очень жаль, что вы остались разочарованы". И всё! Никакой помощи, никаких предложений по переселению, никаких извинений. Просто потребовали фото и видео, чтобы "попробовать отправить претензию туроператору". При этом нас предупредили, что рассматривать нашу жалобу они будут 2–4 недели. Представляете? Мы сидим в этом аду сейчас, нервы на пределе, а они предлагают нам ждать почти месяц! А как же ст. 31 ЗоЗПП, где чётко прописан 10-дневный срок на удовлетворение требований? Им наплевать на законы. Хамство и перекладывание ответственности!
Мало того, что отель ужасен (галька вместо песка, ржавые горки, сломанная мебель, доплата за смену номера 200$), так мы ещё вынуждены были покупать у их гида экскурсию за 200$, чтобы просто не сойти с ума от скуки. Мы попросили фирму компенсировать нам эту экскурсию и организовать за их счёт другие выезды, ведь сидеть в этом отеле невыносимо. Ответа по существу мы так и не получили.

Итог: ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ ФИРМУ!
Эти люди не умеют работать с клиентами. Они умеют только брать деньги и исчезать, когда возникают проблемы. Их интересует только ваша оплата, а не ваш отдых. Сейчас мы готовим официальную письменную претензию в PDF и будем подавать её в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Пусть знают, что обманывать людей безнаказанно не получится.

Ставлю единицу и даже это много. Категорически не рекомендую! Если не хотите выбросить деньги на ветер и уничтожить свой отпуск — обходите эту контору стороной!

Любимый интурист как всегда порадовал)

Анна 5 часов 58 мин назад

Нашла на сайте интуриста отличный тур в ОАЭ по приятной цене. На сайте представлено много отелей, выбирай не хочу! Мне такое нравится, потому что наверняка найдешь для себя походящий вариант. В следующий отпуск пойду только с интуристом))

Не пожалели, что обратились сюда

Оксана вторник, 4 августа

После напряженного рабочего периода хотелось просто сменить обстановку на несколько дней. Выбрали поездку в Анапу через Интурист и смогли спокойно отдыхнуть. Особенно понравилось, что не пришлось тратить время на поиск жилья и планирование маршрут

Отличный тур в Карелию

Ксения понедельник, 3 августа

Часто экскурсии бывают поверхностными и гиды рассказывают заученные тексты без эмоций, а иногда и просто включают звукозапись. Нашего же гида было очень интересно слушать, он действительно знает про то, о чем говорит. мы покупали тур “Сила природы Карелии 2”. Автобус тоже был удобным, это большой плюс, так как приходилось долго добираться до точек маршрута

Мне отдых через интурист понравился

Михаил пятница, 31 июля

Первый раз оформлял поездку полностью дистанционно и переживал, что не разберусь, и еще меня обманут. На деле все оказалось довольно понятно, все цены и договоры прозрачные, без доплат и без маленьких сносок. Даже не пришлось никуда ехать или подписывать бумаги лично. По итогу съездил в путешествие отлично и было все, за что заплатил

Остались приятные впечатления

Алена четверг, 30 июля

Давно хотели съездить в Карелию, но самостоятельно составлять маршрут не хотелось. Как здорово, что на сайте интуриста нашлось много вариантов знакомства с этим местом. Остались приятные впечатления как от процесса бронирования на сайте, так и от самой поездки

Плохой туроператор

Гость вторник, 28 июля

Этим летом ездили в Турцию с туроператором Интурист, трансфер этого туроператора по жарким странам без кондиционера!!!! Детей даже рвет в автобусе от жары так как до отеля добираться очень долго! На жалобу о трансфера не реагируют, только обещают! Билеты на самолет онлайн не забронировать, в отличии от анех!!!!

Вторая поездка с интуристом в отпуск

Валерия четверг, 23 июля

Это была наша вторая поездка через Интурист, поэтому уже примерно понимали, чего ожидать. Понравилось, что качество организации осталось на том же уровне, не смотря на то, что летали в другую страну. Документы получили заранее, заселение прошло без вопросов. Единственное, хотелось бы видеть больше фотографий некоторых номеров на сайте.

Прекрасное путешествие на Байкал с Интуристом

Анна понедельник, 20 июля

Давно мечтала увидеть Байкал и нашла подходящий тур на Интурист. Можно сразу забронировать самолет, отель и экскурсии, либо же полноценный тур можно выбрать. Я выбрала именно тур, чтобы вообще не думать об организации. Остались очень яркие впечатления от поездки!

Хороший отпуск с детьми от Интуриста

Оливия 8 июля, 2026 год

Очень понравился отпуск, организованный через Интурист. Понравилось и быстрота бронирования, и перелет и отель. Все что было указано на сайте - действительно присутствовало в отеле. Питание было разнообразным, было что поесть детям, а также было мороженное бесплатное у бассейна, что очень понравилось также детям)

Удобные варианты бронирования для регионов

Валентин 8 июля, 2026 год

Живу далеко от Москвы, и обычно это усложняет поездки, особенно если пытаешься построить маршрут сам, но у Интуриста можно выбрать отель, а дальше тебе предложат самые оптимальные варианты перелета. Если что, можно всегда обратиться за помощью к менеджеру

Хороший отдых за скромный бюджет

Алина 7 июля, 2026 год

У нас с мужем был небольшой бюджет, но хотелось в отпуск на море. Через интурист сразу видно, что входит в стоимость тура. Уточнили у менеджера, не будет ли скрытых доплат, но нас заверили, что нет. По итогу действительно получили то, что хотели и не пришлось тратиться больше запланированного

Праздничные выходные прошли отлично

Влада 25 июня, 2026 год

Планировали просто сменить обстановку на праздники в пределах нашей страны. Очень удобно, что предлагаются на сайте интуриста не только отеели, но и полноценные туры, где все дни расписаны под разные активности. При этом выбор хороший. По итогу: все было так, как написано на сайте

Достоинства:

Удобный сайт, приятные гиды

Недостатки:

В целом все прошло отлично

Удобно бронировать через сайт

Юлия 24 июня, 2026 год

Очень долго выбирала отель, хотелось, чтобы он соответствовал всем моим требованиям. На сайте Интуриста удобно, что есть фильтр, а также информация об отеле, расположение, особенности питания, что находится рядом. Это очень удобно, и после отпуска я поняла, что еще и честно обо все написано на сайте

Все прошло просто замечательно

Вероника 11 июня, 2026 год

Поездка была не запланированная, собирались буквально за несколько дней. Через Интурист нашли вариант, который сразу устроил по датам. Немного переживали, что не успеем все оформить, но процесс оказался быстрым. В поездке все прошло спокойно, все что было обещано получили. Даже удивились, что можно так легко и быстро организовать поездку)

Удобный сайт для бронирования туров

Сергей Волков 27 мая, 2026 год

Бронировал тур сам через сайт. Интерфейс норм, фильтры рабочие, нашел нужный вариант за минут 15, хотя выбор огромный. Оформил тур очень быстро. Документы скачал в личном кабинете без проблем. Интурист понравился, особенно в плане выбора туров и отелей

Первое впечатление о туроператоре Интурист

Марина 26 мая, 2026 год

Пользовалась сервисом от интурист впервые. Достаточно быстро удалось разобраться в сайте. Очень понравилось, что есть туры под разные виды активностей. Как раз искала горнолыжку, чтобы приехать, кататься и ни о чем больше не заботиться

Очень понравилась организационная программа

Мила 5 мая, 2026 год

Решили выбраться в Казань на пару дней. Взяли готовй тур с экскурсиями, чтобы не строить маршрут самим. Программа оказалась насыщенной, но не утомительной. Гид так интересно все рассказывал, что даже подростку было интересно.

Отличный отдых на майские в Сочи

Марина 22 апреля, 2026 год

Брали на сайте Интуриста тур в Сочи на майские праздники. Фильтр по парковке и пляжу очень удобный! Цены приятные, даже чуть дешевле, чем у большинства конкурентов. Трансфер приехал вовремя, номер чистый. Из мелочей: вай-фай в номере ловил только у окна. В остальном все было четко, рекомендую.

Прекрасно отдохнули через Интурист

Анна 13 апреля, 2026 год

Второй раз летали через Интурист в Турцию. Брали семейный отель в Анталье. Все бронировали онлайн, оплатили картой. Менеджер всегда был на связи, даже до вылета. Дети в восторге от аквапарка. Единственное, что в баре у бассейна долго ждали напитки. Но в общем и целом отдых удался.