Мошенники. Деньги возвращают не в полном объеме.: Отзывы о OZON.ru

› › ›

Олег Владимирович Отзыв написан 13 марта, 2022 год 1 просмотр

1 марта заказал товар на озон с доставкой на 8 марта. 8 марта доставки не было. Перенесли на 10. 10 марта появился статус «товар у курьера». Позвонили курьеру, он сказал что ни моего заказа, ни моей фамилии и адреса в его листе нету. Служба поддержки отфутболилась дежурной фразой «возникли проблемы на одном из этапов доставки» и отложили доставку на неопределенное время. Спустя час написали что заказ отменён в одностороннем порядке с из стороны и предложили снова сделать заказ но уже по новой, более высокой цене. Статус «у курьера» все ещё висел. Я сказал что меня не устраивает отмена так как придётся покупать дороже той цены, которую я заплатил. Тогда мне сказали что заказ не отменён и «ждите извещения о новой дате доставки».
На следующий день статус «у курьера» все ещё висел. Звонили ему, он сказал что никакого моего заказа у него нет. Тут у меня лопнуло терпение и я решил что лучше потеряю несколько тысяч рублей из за озона и куплю по новой цене в другом сервисе. Но они написали что заказ не может быть отменён так как он находится у курьера. «Вот привезёт курьер - тогда и отменяйте». Я им попытался объяснить, что у курьера нет и никогда не было моего заказа. Обратился в службу поддержки через ВКонтакте. Там мне сообщили что решение об отмене заказа примут в течение трёх дней. Плюс на возврат денег на карту уходит от 10 до 30 дней. А тем временем этот товар который я хочу перезаказать в другом магазин с каждым днём дорожает.
По сути озон использовала мои деньги для своих задач, оставив меня при этом в невыгодным положении из за чего я вынужден нести убытки.
Уже 13 марта. Ни доставки. Ни денег. Отказываются вернуть разницу в цене товара, то есть открыто нарушают закон о Защите прав потребителей.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Пирамида, мошенники, не возвращают деньги, товары не доставляют.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.4 5

7426 отзывов / 284995 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее