Name: Ужасная доставка, подозрение на мошенничество с аукциоными товарами.
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Отзыв написан 5 марта, 2023 год 53 просмотра

20.02.23 был сделан заказ игрового ноутбука Acer Nitro 5 за 65 тысяч рублей. Оформлена курьерская доставка на 6 марта. 04.03.23 заказ, ровно с окончанием акции на ноутбук, отменяется по причине «проблем с доставкой». Поддержка озон на мою просьбу конкретно описать проблему отвечает шаблонами фразами. От поддержки озон поступает предложение оформить заказ повторно, проблема лишь в том что теперь товар стоит не 65000 тысяч, а 77000. То есть из-за «ошибки» службы доставки ( я считаю что это не было ошибкой, просто хороший ноутбук за приемлемую стоимость приглянулся кому-то из доставки) я более не могу приобрести нужный мне товар по аукционной цене, по коей я его и покупала.

OZON.ru - Ужасная доставка, подозрение на мошенничество с аукциоными товарами.

Достоинства:

Для заказов до 2000 тысяч вполне приемлемо.

Недостатки:

1.Ужасное отношение к товарам с высокой стоимостью и такое же ужасное отношение к покупателям этих товаров.
2. Связь с поддержкой ОЗОН отвратительная, технической поддержки по телефонной линии вообще не существует у данной компании, что не удобно если дело касается крупных покупок и вопросов по ним.
3. Постоянно отписки, никакой конкретной информации, лишь шаблонные фразы тех.поддержки. Раньше была лучшего мнения о данном маркетплейсе, но смотря на отвратительное отношение к клиентам больше не хочется пользоваться его услугами.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 21 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Иногда, на некоторых этапах доставки, к сожалению, возникают непредвиденные трудности, которые влекут за собой отмену заказов. Но мы ежедневно работаем над тем, чтобы подобные случаи минимизировать. Видим, что деньги вам вернули. Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7468 отзывов / 288714 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты