Name: Озон не возвращает деньги
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Яна

› › ›

Яна Отзыв написан 21 июня, 2023 год 37 просмотров

20 мая оплатила на сайте Ozon смеситель на сумму 13,394 руб. Доставка курьером была 26 мая. Товар оказался с браком. 27 мая сделала возврат на сайте. Возврат был отклонен по не понятной мне причине. Открыла спор. Спор удовлетворили. Отправила почтой Россия товар. 4 июня товар был доступен. Писала в поддержку - чтобы его забрали. 15 июня второй раз отказ принять возврат. Снова - причины мне не известны. Открыла спор. Ответ должен был быть до 17 июня. И на этом все - новой даты ответа нет, срока возврата денег нет, каждый день ругаюсь со службой поддержки - получаю ответ, что они не могут поторопить (!!!!) каких-то коллег, им жаль и ждите. Ozon перестал работать в рамках закона о защите прав потребителей. Отправила обращение в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Прежняя репутация, которой больше нет

Недостатки:

Тянут время, чтобы не возвращать деньги за бракованный товар

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 27 июня, 2024 год

Здравствуйте, Яна. Спасибо за отзыв. Видим, что за товар вам были возвращены деньги. Надеемся, что будущие покупки принесут только положительные эмоции.

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7415 отзывов / 283816 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты