Озон покрывает мошенников.: Отзывы о OZON.ru

› › ›

[email protected] Отзыв написан 15 апреля, 2024 год 132 просмотра

Купил пакет кофе якобс 500 грамм, в пакете оказалась какая-то пыль коричневого цвета, даже без запаха кофе, и вообще ничего общего не имеющая с кофе. На все вопросы и обращения озон пишет отписки, присылает действительный сертификат на кофе и покрывает продавца мошенника.
По прошествии нескольких месяцев, со мной связался человек, которого тоже обманули данные мошенники, то есть озону плевать на то что ему пишут покупатели про обман. Я ещё раз написал в поддержку, на что мне даже прислали номер обращения, думал лёд стронулся. Но спустя несколько дней мне снова просто прислали сертификат, который не имеет отношения к этой бурде, на все вопросы озон снова включил динамо. Что с этим делать- не представляю. Остаётся только постараться, чтоб об этой истории узнало побольше народу. Чтоб люди понимали, прежде чем что-то купить на озоне, что в случае чего, правды и справедливости от них не добиться.
Почему вопрос нельзя было сразу решить, по первому обращению? Но Озон выбрал динамо.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 16 апреля, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, то не удалось прийти с вами к взаимопониманию. Мы очень тщательно следим за качеством товара на нашем маркетплейсе. Все наши поставщики проходят строгие этапы проверки: запрашиваем все необходимые документы, а также проверяем сам товар на соответствие стандартам качества. Товар не допускается к продаже, если хоть по какому-то параметру не проходит нашего контроля.

В подтверждение этого мы выслали вам сертификат, который подтверждает качество товара.

Ответить

[email protected] 16 апреля, 2024 год

А то что вы удалили данного продавца- это тоже подтверждает факт качества товара?

Могу выслать вам этот "товар", чтоб вы убедились в его "качестве" и утёрлись своим сертификатом, который не имеет отношения к данному "товару".

Собственно, что и требовалось доказать- ОЗОН покрывает мошенников.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 20 апреля, 2024 год

Здравствуйте. Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы всё проверим.

Ответить

[email protected] 21 апреля, 2024 год

40281354-0154

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 22 апреля, 2024 год

Здравствуйте.

Проверили информацию. Качество товара подтверждается сертификатом, который мы ранее вам отправили.

Вернуть покупку можно только при соблюдении критериев надлежащего качества и сроков возврата. Вы увидите их здесь: https://ozon.ru/t/RZrjJ0V

Ответить

[email protected] 22 апреля, 2024 год

Как будто, при наличии сертификата, нельзя продавать подделки. Я сразу сказал что это контрафакт, а озон всё под дурачков косит- сертификат. Засуньте его себе сами знаете куда!

Ответить

[email protected] 22 апреля, 2024 год

Очередная бестолковая отписка.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 23 апреля, 2024 год

Сертификат соответствия, который вам выслали ранее, подтверждает качество товара.

Ответить

[email protected] 24 мая, 2024 год

Компания Якобс имеет на этот счёт другое мнение! Что на это скажет Озон?

Ответить

[email protected] 23 апреля, 2024 год

Вы продали контрафакт, к которому данный сертификат не имеет отношения, и который совершенно не мешает обманывать людей- там пачками писали, что это не кофе.

Ваши отписки здесь отлично всем показывают всем отношение к клиентам-кого вы обманете своей бестолковой брехней?

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7415 отзывов / 283890 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее