Name: OсобоеZлоупотреблениеОбщественнымиNаличными
Item: OZON.ru
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 17 мая, 2024 год 44 просмотра

Данный магазин действительно стал злоупотреблять доверием своих покупателей. И уверен не один я сталкивался с безразличием интернет-магазина на качество покупаемого у них товара, на доставку, на возврат денег за некачественный или поврежденный товар. Покупка водопроводного крана обошлась мне в 2016 рублей, но вот использовать его никак нельзя мало того что, продавец отправил кран не тот, так еще и ОЗОН два месяца его доставляли и в итоге привезли разукомплектованный в порванной таре. На мою претензию о возврате в пункте выдачи сказали возвращайте сами по почте, мы Вам ничем помочь не можем. Покупка то из-за рубежа! Ну и что, что мы доставляли, мы то тут при чем. Короче это Ваша забота! Решил вернуть товар по почте, но там выставили счет на возврат нашим "недобратьям-китаезам" которые прислали эту (я извиняюсь) ХY..ю в 5310 рублей! Нормально так! Ни ОЗОН ни кто то еще не берет на себя ответственность за откровенный обман от Наших "друзей". Выводы делайте сами.

Достоинства:

из плюсов: удобство поиска товаров

Недостатки:

из минусов: много брака, халтуры, продают неликвидный, некачественный товар, часто товар приходит поврежденный, тара, упаковка почти всегда имеет повреждение, часто приходит не тот товар который заявленный на витрине всегда хуже чем, часто бывают случаи и с истекшим сроком годности. раньше хоть ОЗОН извинялся за это делал частичный возврат денег, или скидки, бонусы, сейчас этого нет. Не нравиться не бери. Потом ранее было выгодно покупать на ОЗОН , цена на любой товар была ниже чем в местных магазинах от 10 до 50 %, сейчас этого нет, чаще стало что цены местных магазинов стали ниже чем на ОЗОН. И дурацкая реклама, ну зачем постоянно мужику предлагать прокладки, а бабе удочки?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банк Ozon 17 мая, 2024 год

Здравствуйте, Андрей. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Ответить

Андрей 18 мая, 2024 год

Здравствуйте! Номер заказа: 42019965-0211. Пожалуйста разберитесь.

Ответить

Ответ представителя Банк Ozon 18 мая, 2024 год

Андрей, здравствуйте. Простите, что доставили бракованный смеситель. Видим у вас активную заявку на возврат. Отправьте покупку указанным в ней вариантом. Стоимость пересылки товара надлежащего качества не компенсируется. При заполнении декларации обязательно выберите отправку наземным способом или International Economy. Затем в заявке нажмите кнопку "Отправить возврат" и добавьте фото/скан чека, заполненную декларацию и трек-номер. Это необходимо для ускорения возврата денег. При отказе вы можете открыть спор. Более полную информацию по возврату, как и когда возвращаются деньги, вы узнаете здесь: https://ozon.ru/t/rGbr3Nq

Ответить

Андрей 18 мая, 2024 год

Тото и оно, что стоимоть не компенсируется! Стоимость крана 2016 рублей, а стоимость возврата почтой 5310 рублей. Меня интересует почему ОЗОН не хочет нести ответственность и вернуть полную стоимость товара(или хотябы эквивалнет в виде баллов, бонусов), чтобы исчерпать конфликт. В свою очередь взыскав эту сумму с продавца, ведь есть же юридические рычаги воздействия (штрафы, неустойки, страховки)на прдавца и даже если продавец в другой стране. Выходит ОЗОНу плевать на своих клиентов и на свою деловую репутацию. А виновное лицо будет не наказано.

Ответить

Андрей 18 мая, 2024 год

И потом Уважаемый ОЗОН! Странно, что Вы переводите решение проблемы на покупателя. Товар был размещен на Вашей площадке(витрине), деньги списались с моего счета опять при помощи Вашего магазина, доставку до Вашего пункта выдачи и выдачу товара тоже Ваша работа, наверняка магазин -ОЗОН от этого имеет свой процент прибыли! А как коснулась, так магазин по принципу "Я не я, проблема не моя"! Так что, я не прошу Вас вернуть мне деньги, а требую полного возврата денег и извинений! А с прдавцом или производителем Вы разбирайтесь сами.

Спасибо, до свидания!

Ответить

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7415 отзывов / 283857 просмотров

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты