PickPoint отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

670 отзывов / 114336 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительный сервис

Лена Туманова 29 июля, 2020 год

Заказывала из магазина Polar Express в США посылку. Выбрала PickPoint. И пожалела уже тысячу раз. Номер доставки 15969886189. С 8 июля посылка висела на сортировке и ничего не происходило. Я начала переживать и писать им. Они мне отвечали, что посылка слишком крупная для выбранного постамата, поменяйте. Я поменяла. Опять затишье. Я пишу - когда доставите. Они отвечают - доставка стоит...

Потеряли посылку

Валентина 28 июля, 2020 год

Я оплачивала и получала заказ через PickPoint, заказ от Westland.
Заказ поступил 02.07.2020. К сожалению, товары мне не подошли и 04.07.2020 в этом же постамате отправила заказ назад. Упаковала согласно инструкции в пакет, вложила заявление на возврат, подписала ФИО, телефон, перемотала скотчем (всё согласно инструкции) В Westland говорят, что посылку не получали. Написала запрос в [email protected] 19.07.2020 с приложением... Читать отзыв Я оплачивала и получала заказ через PickPoint, заказ от Westland.
Заказ поступил 02.07.2020. К сожалению, товары мне не подошли и 04.07.2020 в этом же постамате отправила заказ назад. Упаковала согласно инструкции в пакет, вложила заявление на возврат, подписала ФИО, телефон, перемотала скотчем (всё согласно инструкции) В Westland говорят, что посылку не получали. Написала запрос в [email protected] 19.07.2020 с приложением чека о принятии терминалом моей посылки. Зарегистрирована заявка 19374868, до сих пор не могут толком ответить где моя посылка. Игнорируют мои письма, не отвечают на вопросы. Отвратительное отношение к клиентам. Жалко потраченного времени и денег.

Достоинства:

От магазина получила посылку достаточно быстро, в целости, товарный вид не испорчен, по количеству тоже нет претензий

Недостатки:

При моей отправки назад плюсов совершенно не обнаружено. Товар потеряли, мои письма игнорируют, расследование затянуто по времени

Потеряли посылку

Кристина 23 июля, 2020 год

10.06.20 г. я получила в постамате Pick Point (г.Самара) заказ от магазина Charuel/Calista 2 платья черное и бежевое.
Т.к размер мне не подошел, я оформила 11.06. 20 г. возврат,так же через постамат Pick Point в г. Самара. Посылку , 2 пакета я скрепила скотчем, наклеила наклейку, написала свой номер телефона на каждом пакете и положила в ячейку, оплатив по всем правилам... Читать отзыв 10.06.20 г. я получила в постамате Pick Point (г.Самара) заказ от магазина Charuel/Calista 2 платья черное и бежевое.
Т.к размер мне не подошел, я оформила 11.06. 20 г. возврат,так же через постамат Pick Point в г. Самара. Посылку , 2 пакета я скрепила скотчем, наклеила наклейку, написала свой номер телефона на каждом пакете и положила в ячейку, оплатив по всем правилам возврат. Все сделала согласно инструкции. Фото прикладываю на фото видно скотч и наклейку.
К сожалению, в магазин доставили только один пакет.
Куда делся второй пакет никто не знает. Платье стоило 4990р. Я звонила по нескольку раз в колл центр , операторы просто бросают трубки и хамят, на поставленные вопросы не отвечают. Постоянно подчеркивая,что я неправильно сделала закладку заказа и потеря заказа -это моя вина! Хотя я их ни в чем не обвиняла. И за компенсацией мне необходимо обратиться в интернет -магазин.
04.07.2020 заказ был объявлен в розыск.
23.07 .2020 уже после нескольких писем (сами обратную связь не давали) написали одни и те же фразы про неправильную закладку заказа и про то,что он в розыске. По срокам опять ничего не написали.
Очень странно,что одно платье доставили,а второе нет, хотя посылка была одна. Она была оформлена по инструкции. Даже если предположить,что закладка была осуществлена не правильно, на пакетах был номер телефона и можно было позвонить. Я бы дополнительно оплатила доставку.
Куда они девают такие посылки, просто выбрасывают? В пакете были паспортные данные(для возврата) и на пакете был номер телефона. Другими словами мои персональные данные находятся непонятно где.
На вопрос когда закончат проводить розыск до сих пор ответа нет.

Достоинства:

Нет очередей

Недостатки:

Теряют или воруют

Очень плохо.

Мария 21 июля, 2020 год

3 раза пыталась воспользоваться постаматом 7705-607 в Москве. 2 раза из 3х он не работал. Операторы тупят и грубят. Сейчас он в очередной раз выключен, хотя пришла СМС приходить забирать заказ.

Неработа службы доставки

Валерия Сазонова 19 июля, 2020 год

Ранее не было претензий к компании, но первые же возникшие трудности показали, что компании плевать на клиентов и к решению проблем она не готова.brНа пункт выдачи было оформлено два заказа. В одно время они прибыли в Рязань, в одно время переданы курьеру, но одна коробка пришла в пункт выдачи, а другая затерялась.brНо даже одну коробку получить я не смогла. О...

Отвратительная компания

Алена Дубинина 16 июля, 2020 год

Сначала перепутали посылку, потом потеряли посылку, нашли, но не везли в пастомат . Звонила, письма на почту писала, просила перезвонить руководство , сказать, когда доставят - все без результата. Отвратительная компания, которая не уважает своих клиентов с обеих сторон. Посылка так и не доставлена и ответа нет, хотя лежит на складе, но , видимо, компания считает, что люди могут и...

Безалаберная контора

Елена 7 июля, 2020 год

Мой заказ перепутали, потом потеряли, а теперь меня кормят завтракам . Операторы ни чего сказать не могут - со складом у них связи нет. Вы отвратительная, безответственная организация . Больше связывать не буду. Сделаю возврат посылок через Адидас . №15969434915 / ARU08075952-01. @adidasrussia вы сотрудничаете с отвратительной службой

Одно вранье от сотрудников на горячей линии.

Ольга 3 июля, 2020 год

Затягивают сроки расследования по утеряным заказам. 13 июня выданы 2 заказа курьеру, и до сих пор нет информации! На горячей линии все время дают не достоверную информацию по окончанию расследования!

Недостатки:

Рассмотрение изначально объявили до 7 дней, потом до 14 дней, потом от 14 рабочих дней. В последний раз сказали от 14 до 21 дня , видимо рабочих будет идти расследование!

Ужасно, долго

Гость 29 июня, 2020 год

Такое ощущение, что у этой компании один курьер в СПб. Заказ Передан курьеру 27.06.20 и доставка в постомат ориентировочно 30.06.20. Даже почта России быстрее доставляет.

хуже некуда

Любовь 28 июня, 2020 год

Ранее пользовалась услугами данной компании, все устраивало, НО оформила 09.06.2020 года возврат № 169589 в магазин lime shop, и конечно возврат не доставлен, а уже более 10 суток якобы находится в Москве (ПЕШКОМ ЗА ЭТО ВРЕМЯ МОГЛИ ДОНЕСТИ), обещали 28.06. ну точно передать!!!, но увы..... даже не постыдились своим партнерам lime shop дать ответ что все возвраты им передадут 28.06...судя... Читать отзыв Ранее пользовалась услугами данной компании, все устраивало, НО оформила 09.06.2020 года возврат № 169589 в магазин lime shop, и конечно возврат не доставлен, а уже более 10 суток якобы находится в Москве (ПЕШКОМ ЗА ЭТО ВРЕМЯ МОГЛИ ДОНЕСТИ), обещали 28.06. ну точно передать!!!, но увы..... даже не постыдились своим партнерам lime shop дать ответ что все возвраты им передадут 28.06...судя по отзывам могу предположить, что всем отправляющим в июне 2020 года просто не повезло.... на доставку возврата посылки или денег рассчитывать видимо не стоит, так как PickPoint ПРОСТО КОРМИТ ЗАВТРАКАМИ и ничего не предпринимает.

Отвратительная доставка возврат товара

Гость 28 июня, 2020 год

Оформила возврат 08.06. На сайте указана информация, что возврат осуществляется в течении 14 дней. В ответ на мои запросы отвечают заказ будет доставлен ориентировочно 25-26. Делаю повторный запрос, ответ: ориентировочно 39-30, и судя по отзывам это будет бесконечно. Я в шоке. Придётся обращаться в суд, вопрос принципа.

Куда подевался возврат

Гость 25 июня, 2020 год

Отвратительный опыт работы с pickPoint. Возврат товара с номером отправления 15969012487 просто исчез. В отслеживании нет никакой информации, денег нет, ничего нет!!!!

Халатное отношение

Гость 23 июня, 2020 год

Заказ не могут доставить уже 13 дней, получили они его 10.06 сегодня 23.06. Когда звоню им говорят что теряют заказ это уже было 4 раза.
Прошу принять какие-то меры

Доставка посылок хуже, чем Почта России

Татьяна 19 июня, 2020 год

8 июня 2020 была отправлена посылка-возврат из Санкт-Петербурга в Москву. Сегодня 18 июня 2020 посылка так и не доставлена. Операторы отвечают, что сегодня-завтра посылку доставят.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА

Наталья 18 июня, 2020 год

Заказывала фотокниги в Нетпринт. К ним претензий нет, все четко, быстро отправили. А доставку, не почитав отзывы, заказала через пикпоинт (на свою беду). Два заказа в один с разницей в полчаса. Отправлены и получены в пикпоинт тоже с разницей в полчаса, о чем есть их уведомление. При этом один заказ я получила 18 числа, а другой прийдет 22, когда обозначенный... Читать отзыв Заказывала фотокниги в Нетпринт. К ним претензий нет, все четко, быстро отправили. А доставку, не почитав отзывы, заказала через пикпоинт (на свою беду). Два заказа в один с разницей в полчаса. Отправлены и получены в пикпоинт тоже с разницей в полчаса, о чем есть их уведомление. При этом один заказ я получила 18 числа, а другой прийдет 22, когда обозначенный срок 4-5 будет превышен. Во втором заказе подарок папе на юбилей. Звонки с просьбой доставить завтра или забрать самой из другого города ничего не изменили. Им все равно. Подумайте сто раз, прежде,чем пользоваться их услугами и читайте отзывы.

Никогда не получайте заказы через Pickpoint

Гость 16 июня, 2020 год

Мой заказ состоял из двух позиций.Одну позицию получил ,вторую нет.После долгих разбирательств Pickpoint заявил,что заказ был в двух коробках и я просто не дождался ,когда открылась дверца второй ячейки. И поэтому они мне ничего не должны. Жуликоватая компания. И ведь ничего не докажешь ,если только на видео процесс получения не снимешь.

Не могу никак получить заказ

Карина 13 июня, 2020 год

Сделала заказ 01.06.2020 в Amway,указала доставку в постамат, 04.06 пошла забирать,ячейка была пуста. Позвонила,сказали пришлют на другой адрес и 08.06 придёт смс. Сегодня 13.06,до сих пор ничего не получила,звоню,одни обещания! Что за беспредел!не могут доставить почти 2 недели в пределах одного города!Номер заказа 15968299828

Не получила посылку

Альфия 11 июня, 2020 год

Потерянное время, деньги и нервы. Пришла по назначенному адресу за посылкой. Аппарат не работает, дозвониться до технической поддержки невозможно. На линии ответ, что телефон отключен. Я из Казани. Адрес ул Салимжанова д16. Дозвонилась до офиса в Москве. Сказали не знаем, когда будет исправен. От нескольких минут до нескольких дней. Ужас! Первый раз пользовалась и никому не пожелаю. На аппарате написано,... Читать отзыв Потерянное время, деньги и нервы. Пришла по назначенному адресу за посылкой. Аппарат не работает, дозвониться до технической поддержки невозможно. На линии ответ, что телефон отключен. Я из Казани. Адрес ул Салимжанова д16. Дозвонилась до офиса в Москве. Сказали не знаем, когда будет исправен. От нескольких минут до нескольких дней. Ужас! Первый раз пользовалась и никому не пожелаю. На аппарате написано, что работой данного почтомата занимается И.П. Мусин Ильдар Рафаилович. Нигде его телефона нет. Вообще у них никто ничего не знает и никуда дозвониться невозможно.

Не знаю, чья вина тут больше

Светлана 9 июня, 2020 год

Это кошмар! Заказали 4 пары обуви у (казалось бы!) проверенно Adidas, который является фаворитом у меня уже давно.
26 мая был оформлен заказ,заказ шел две недели. И вот , наконец-то , долгожданная СМС о доставке товара в постамат.И что Вы думаете?! Через пол часа после оповещения , когда мы пришли забрать долгожданную покупку , постамат оказался сломанным! Звонок в службу поддержки... Читать отзыв Это кошмар! Заказали 4 пары обуви у (казалось бы!) проверенно Adidas, который является фаворитом у меня уже давно.
26 мая был оформлен заказ,заказ шел две недели. И вот , наконец-то , долгожданная СМС о доставке товара в постамат.И что Вы думаете?! Через пол часа после оповещения , когда мы пришли забрать долгожданную покупку , постамат оказался сломанным! Звонок в службу поддержки и опять ожидание ......
Ужас!

Достоинства:

Плюсы пока найдены не были

Недостатки:

Скорость доставок , работоспособность техники

Лучше не пользоваться услугами pickpoint

Нск 9 июня, 2020 год

Потеряли заказ и две недели уже не могут найти. (((((((((((((((((((((((
Скорее всего уже не найдут.
Сейчас смотрю одни негативные отзывы, думаю никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании.

Ячейка оказалась пуста!

Андрей 9 июня, 2020 год

08.062020г. пришел получать посылку в постамат QIWI, которым пользуется компания PickPoint, заказывал вещи в компании "Puma", набрал код получения заказа, открылась ячейка и она оказалась пуста! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Отправил жалобу, жду ответа.

Тихий ужас

Алексей 3 июня, 2020 год

Заказал 14.05.2020 доставку пульта для ворот. Доставка до г.Железногорск Красноярского края. Сегодня уже 03.06.2020 - ответ от сотрудников кампании : ждите придет сегодня. Не советую пользоваться услугами этой фирмы.

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Кампания не выполняет своих обязательств по срокам доставки заказов

Отвратительная служба доставки

Василий 3 июня, 2020 год

Заказ должен был прийти 21 мая. Сегодня уже 03 июня, а никакого движения нет. Курьер неделю ходил на неправильный адрес. В службе поддержки обещают каждый день, что завтра будет доставка. Держитесь подальше от этой службы доставки.

Полное безразличие к клиенту

Анна 30 мая, 2020 год

В конце апреля 2020 заказала доставку на сайте ЧИТАЙ-ГОРОД через PickPoint, выбрала удобный мне пункт, оплатила заказ с доставкой и стала ждать. Но все пошло не так, как планировалось.
Заказ без согласования со мной перенаправили в другой пункт выдачи, в другой части города, совершенно не удобной мне. Общение со службой поддержки не дало результатов - перенаправить в удобный для меня пункт... Читать отзыв В конце апреля 2020 заказала доставку на сайте ЧИТАЙ-ГОРОД через PickPoint, выбрала удобный мне пункт, оплатила заказ с доставкой и стала ждать. Но все пошло не так, как планировалось.
Заказ без согласования со мной перенаправили в другой пункт выдачи, в другой части города, совершенно не удобной мне. Общение со службой поддержки не дало результатов - перенаправить в удобный для меня пункт выдачи отказались. Понимаю, карантин и все такое, но почему изменение адреса не согласовали со мной?
В итоге, PickPoint вернул товар в ЧИТАЙ-ГОРОД.
Деньги за товар мне вернули, но деньги за доставку - нет.
Не советую пользоваться услугами PickPoint, компания не ценит клиентов, сервис на нуле.

Бардак и скотство

Сергей 23 мая, 2020 год

Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - бардак и скотство. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячеёка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в... Читать отзыв Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - бардак и скотство. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячеёка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми, а со скотами. На звонки на службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа".
В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую.
По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?

Достоинства:

не обнаружил

Недостатки:

теряют посылки, деньги не возвращают, хамское отношение к клиентам

Долгий срок возврата.

Гость 23 мая, 2020 год

Возврат в ламоду через постомат. Нарушены сроки.Говорят что 10 дней Н.Новгород- Москва до склада поставщика, потом говорят что это 10 ИХ РАБОЧИХ дней рабочих дней! То есть товар едет уже 2 недели по факту и не факт, что приедет + возврат денег на карту 10 дней от самой ламода. Ужас.

Пахнет воровством

Марина 22 мая, 2020 год

К сожалению я поздно прочитала отзывы о доставке Pick Point знала бы не связалась!!! Как я себя ругаю, что не заказала доставку курьером... Дети остаются без обуви, оплачены крупные суммы, звоню на горячую линию «ждите смс», в розыск поданы и ноль. Надежда умирает последней! Граждане не связывайтесь с этой доставкой!!!

Пик-поинт - худшая контора по доставке!

М 21 мая, 2020 год

Никогда не связывайтесь с этим отстоем.

Мне была отправлена посылка от физического лица. До моего города ехала 4 дня. В Нижнем Новгороде она была 28 МАРТА! 28 МАРТА выдана курьеру. На этом всё. Сегодня 21 МАЯ!!! И вот уже 55!!! дней эту посылочку не могут доставить по городу в постамат!!! При этом никаких смс мне не присылают, приходится самой дозваниваться на... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этим отстоем.

Мне была отправлена посылка от физического лица. До моего города ехала 4 дня. В Нижнем Новгороде она была 28 МАРТА! 28 МАРТА выдана курьеру. На этом всё. Сегодня 21 МАЯ!!! И вот уже 55!!! дней эту посылочку не могут доставить по городу в постамат!!! При этом никаких смс мне не присылают, приходится самой дозваниваться на горячую линию. 3 раза уже меняли адрес постамата. Звоню им каждые 2 дня, каждый раз оператор говорит, что посылку видит, она не потеряна, и вот завтра-завтра точно привезут. И опять тишина. На вопрос, как связаться со складом в Нижнем Новгороде, говорят, что никак. И опять пишут запрос, который опять не приносит никаких результатов. Маразм полнейший. Человека, который способен решить эту ситуацию в конторе просто нет. Есть операторы-попугаи, повторяющие одни и те же слова. Говорю оператору: "Вы видите, что все запросы не приносят результата?" На что мне отвечают, что другого способа связи у них нет. И это в современно мире происходит???? У всех связь есть, у них нет. Слово "ответственность" они просто не знают!
Контора идиотов и наглых тварей - за 2 месяца не найти возможность доставить посылку по городу... Габариты посылки 40*15*15 см, вес 1,5 кг.

Достоинства:

абсолютно никаких плюсов

Недостатки:

ВСЁ в минусе! Ужас полнейший, постоянно просто ВРУТ, посылку не отдают 2 месяца в пределах одного города!!!

Оплатила пустую ячейку

Любовь 20 мая, 2020 год

15 мая получила СМС с кодом получения. В постамате Оплатила картой, открылась пустая ячейка. Позвонила по номеру, указанному на постамате, обещали разобраться в ближайшее время, звонила 19 мая,сегодня 20- тишина!

Недостатки:

Плохо

Плохая служба доставки

Гость 18 мая, 2020 год

Ужасная служба и сервис такой же. Неделю не могу получить заказ, менеджеры кормят завтраками. Постматы постоянно заняты, и курьер везет посылку обратно на склад. И нет, чтобы связаться с клиентом, объяснить ситуацию и предложить решение проблемы, они отправляют снова в постмат посылку, он снова занят и так по кругу! Тупость полнейшая. Вскоре договорились с менеджером сменить постмат на пункт выдачи,... Читать отзыв Ужасная служба и сервис такой же. Неделю не могу получить заказ, менеджеры кормят завтраками. Постматы постоянно заняты, и курьер везет посылку обратно на склад. И нет, чтобы связаться с клиентом, объяснить ситуацию и предложить решение проблемы, они отправляют снова в постмат посылку, он снова занят и так по кругу! Тупость полнейшая. Вскоре договорились с менеджером сменить постмат на пункт выдачи, дак и здесь накосячили. Не передали информацию на склад о смене доставки. Посылка не прибыла на пункт в назначенный менеджером день.

PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 670 отзывов