Плеер.Ру отзывы

Спасибо магазину

Андрей 1 марта, 2018 год

Спасибо магазину за такую оперативность) Делал заказ и нужна была срочная доставка. Удалось все порешать с оператором по телефону и курьер приехал точно в назначенное время! И кстати у курьера на удивление даже сдача была, но решил оставить парню на чай :)

Ответ представителя Плеер.Ру 1 марта, 2018 год

Добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы! Мы всегда готовы качественно обслужить каждого клиента. Ждем Вас снова!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

ВСегда удается быстро получить заказ

Виктор 28 февраля, 2018 год

Неоднократно пользовались магазином – на этот раз покупали мобильный телефон SAMSUNG J5, флашман 2016 года. Хотелось подержать в руках несколько телефонов и убедиться в правильности выбора цвета. Цены нормальные. Покупали в канун 23 февраля, всё ожидание уложилось в час, обслуживание достаточно быстрое, никаких проблем. Всячески пытаются предложить что-нибудь дополнительно

Ответ представителя Плеер.Ру 1 марта, 2018 год

Добрый день! Благодарим за выбор нашего магазина! Мы хотели бы пояснить, что в обязанности менеджеров-консультантов действительно входит ознакомление с дополнительными услугами компании, предложение подходящих аксессуаров, альтернативных моделей, а во многих случаях покупателю требуется серьезная консультация. Мы стараемся учитывать потребности всех наших клиентов и находить индивидуальный подход во всех случаях, но, конечно, угадать желания каждого отдельно взятого покупателя непросто. Надеемся и дальше видеть Вас и Ваших друзей в числе наших многочисленных покупателей. Ждем Вас снова!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

отличный магазин

ОЛЕГ 27 февраля, 2018 год

Как по мне отличный магазин с адекватным сервисом. Ценник тут невысокий, на многие товары даже значительно ниже других магазинов. При этом обслуживание держат на приличном уровне. Консультанты профессиональные, всегда ориентируются в ассортименте и ценах. На выдаче товара правда всегда куча людей, по крайней мере я обычно попадаю на очередь. Но в остальном интернет магазин нравится.

Ответ представителя Плеер.Ру 27 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего магазина. Мы всегда готовы качественно обслужить каждого клиента. Ждем Вас снова!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

если в pleer.ru пришёл-без покупки не ушёл!!!

Гость 27 февраля, 2018 год

спасибо огромное интернет магазину pleer.ru за качественный и недорогой телефон samsung galaxy mini prime купленный по договору купли-продажи 431114260218 от 26 02 2018 года.Огромное спасибо тем людям , которые работают там и ,обладают профессиональными качествами . Cпасибо им за ту работу ,которая ,дарит нам радость ,хорошее настроение, позитивные эмоции .Еще раз огромное спасибо ВАМ ,за вашу работу, которая... Читать отзыв спасибо огромное интернет магазину pleer.ru за качественный и недорогой телефон samsung galaxy mini prime купленный по договору купли-продажи 431114260218 от 26 02 2018 года.Огромное спасибо тем людям , которые работают там и ,обладают профессиональными качествами . Cпасибо им за ту работу ,которая ,дарит нам радость ,хорошее настроение, позитивные эмоции .Еще раз огромное спасибо ВАМ ,за вашу работу, которая сделает день любому человеку, обратившемуся к вам!!!

Ответ представителя Плеер.Ру 27 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Мы рады выполнять нашу работу настолько качественно, чтобы клиенты становились постоянными. Надеемся видеть Вас и Ваших друзей в числе наших многочисленных покупателей. Ждем Вас снова!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Все хорошо

Гость 25 февраля, 2018 год

Купил шуруповерт,качествомиобслуживанием доволен.

Ответ представителя Плеер.Ру 27 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим за отзыв! Ждем Вас за новыми покупками!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Молодцы!!!

Вячеслав 24 февраля, 2018 год

Очень доволен магазином в котором приобретаю технику не в первый раз. Единственный недостаток , доставка, которую хотелось получать за более низкую цену.

Ответ представителя Плеер.Ру 27 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за объективную оценку нашего магазина. Мы работаем над улучшением качества сервиса каждый день и обязательно учтем Ваши замечания. Ждем Вас снова!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Благодарность !!!

Вячеслав 24 февраля, 2018 год

4 раз приобретал в Вашем интернет-магазине технику. Очень доволен ценой и качеством. Еще отдельно хочу поблагодарить сервис бригаду за индивидуальный и четкий подход к каждому покупателю. Впредь буду совершать покупки в Вашем магазине.

Ответ представителя Плеер.Ру 27 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно получать положительные отзывы о работе наших сотрудников! Ждем Вас за новыми покупками!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

20.02.2018 Василий Договор № 082412200218

Василий 20 февраля, 2018 год

Первый раз оформил заказ, не разочарован! Приобретенный мною товар понравился! Удобный сайт. Доступные цены. Огромный выбор. В этом интернет-магазине по-моему, есть все. Доволен покупками, буду еще не раз пользоваться его услугами!

Ответ представителя Плеер.Ру 21 февраля, 2018 год

Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны выбором нашего магазина. Надеемся видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Приобрел редкий товар

Кантемир 18 февраля, 2018 год

Хотел приобрести вторую индукционную плиту Kitfort-107 на дачу. Давно её в продаже не видел. Оставил заявку в магазине Pleer.ru Как только она появилась в магазине,мне на почту пришло сообщение о появлении. Сразу забронировал. Менеджер магазина очень быстро мне перезвонил, хоть это и был поздний вечер, подтвердил мой заказ. Утром поехал в магазин на Автозаводскую и без проволочек купил, то что... Читать отзыв Хотел приобрести вторую индукционную плиту Kitfort-107 на дачу. Давно её в продаже не видел. Оставил заявку в магазине Pleer.ru Как только она появилась в магазине,мне на почту пришло сообщение о появлении. Сразу забронировал. Менеджер магазина очень быстро мне перезвонил, хоть это и был поздний вечер, подтвердил мой заказ. Утром поехал в магазин на Автозаводскую и без проволочек купил, то что давно хотел. Быстро,удобно! Спасибо магазину и сотрудникам.

Ответ представителя Плеер.Ру 20 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

так держать всегда

Гость 17 февраля, 2018 год

в наше время к сожалению ожидай обмана это не относится к интернет магазину PLEER.RU большое спасибо всем работникам магазина я человек пожилой и мне можно верить

Ответ представителя Плеер.Ру 20 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим за положительную оценку нашего магазина! Ждем Вас снова!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Сотрудники магазина

Гость 16 февраля, 2018 год

Приобрел электрошашлычницу, менеджер, молодой человек под номером 19 отработал быстро и четко. Спасибо ему так продолжать.

Ответ представителя Плеер.Ру 16 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно получать положительные отзывы о работе наших сотрудников! Ждем Вас за новыми покупками!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Спосибо

Андрей 15 февраля, 2018 год

Покупал в плеер.ру ноутбук msi. Позвонил менеджер по телефону принял заказ. На следующий день курьер (Денис)привез ноутбук ко мне домой за 100 км от москвы. Ноутбук был запечатан в 2х фирменных коробках. Открывал я сам.Ноутбук отличный.все летает.доволен как слон..Вообщем мне все понравилось. Быстро и качественно

Ответ представителя Плеер.Ру 16 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за выбор нашего магазина. Мы всегда готовы качественно обслужить каждого клиента. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Мои благодарности этому магазину

Гость 14 февраля, 2018 год

я заказала смартфон samsung galaxy J1 20169 февраля утром и к 2 часам дня его мне уже доставили. Я давно мечтала о таком телефоне поскольку я пенсионерка и мне пришлось копить от пенсии. И вот мечта моя сбылась настроение поднялось как у ребенка при виде новой игрушки а для меня это не игрушка а ценная нужная вещь может... Читать отзыв я заказала смартфон samsung galaxy J1 20169 февраля утром и к 2 часам дня его мне уже доставили. Я давно мечтала о таком телефоне поскольку я пенсионерка и мне пришлось копить от пенсии. И вот мечта моя сбылась настроение поднялось как у ребенка при виде новой игрушки а для меня это не игрушка а ценная нужная вещь может быть последняя. Радости не было конца я сказала подругам и они также решили покупать себе такой чтобы нам общаться поскольку уже тяжело ездить в гости да я еще и на инвалидности так что Вы меня поймете все мои эмоции. Я так благодарна этому магазину что здесь намного дешевле чем в других магазинах ведь в наше нелегкое время каждая копейка дорога тем более нам приходится тратить и на лекарство и на ЖКХ и на питание а пенсия не резиновая. Я не могу налюбоваться на него. Курьер очень хороший молодой человек показал как работает телефон обо всех функциях рассказал очень внимательный и в магазине заказывала очень чуткие добрые люди также все объяснили и помогли подобрать нужную модель по моим деньгам за что я очень благодарна им всем. только такие прекрасные сотрудники должны работать с людьми.Если я что то буду покупать то только на плеер.ру меня этот интернет магазин устраивает они людям несут добро и понимают нас поэтому и снижают цены ведь если бы я не нашла этот магазин может быть я бы и не купила этот смартфон который доставляет мне радость на старости лет. Я ТАК БЛАГОДАРНА ПЛЕЕР.РУ И ЖЕЛАЮ ВСЕМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ УДАЧИ УСПЕХОВ ЧТОБЫ ВАШ ТОВАР РАЗБИРАЛИ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ И ВСЕ ВАС БЛАГОДАРИЛИ.Я попросила у продавца внучек подбери у меня такая то сумма денег как ты бы сделал для своей бабушки и он сделал все на высшем уровне. Я ПРЕМНОГО БЛАГОДАРНА ОСТАВАЙТЕСЬ ТАКИМИ ВСЕГДА К ПОЖИЛЫМ ЛЮДЯМ. СПАСИБО ОТ ДУШИ ПУСТЬ ВАШ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ПРОЦВЕТАЕТ . ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ ДЕШЕВЛЕ ВЫ НИГДЕ НЕ НАЙДЕТЕ. ВСЕХ БЛАГ ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ.

Ответ представителя Плеер.Ру 16 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим Вас за столь теплые слова в наш адрес! Ведь самым важным для нас является то, чтобы покупка любого товара у нас в магазине доставляла клиенту только самые положительные, радостные эмоции. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей и уверены, что мы не разочаруем Вас нашим качеством и сервисом!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Спасибо Плееру

Гость 10 февраля, 2018 год

Приобрел сегодня смартфон lg,менеджер молодой человек под номером 82 отработал быстро и четко спасибо ему пермонально.!

Ответ представителя Плеер.Ру 12 февраля, 2018 год

Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно получать положительные отзывы о работе наших сотрудников! Ждем Вас за новыми покупками!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Отзыв о плеер.ру

Гость 9 февраля, 2018 год

Сделал заказ в плеер.ру .Заказ приняли быстро,на электронную почту прислали поттверждение о сделаном заказе, товар доставили быстро в указаное время .

Ответ представителя Плеер.Ру 12 февраля, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваш положительный отзыв в адрес нашей компании. Ждем Вас снова!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Быстро доставили качественный товар

Ульяна 3 февраля, 2018 год

Товар доставили в день оформления на сайте. Приобрела пароварку модели TEFAL VC100630 Ultra Compact II. Пароварка отличная, без запаха пластика. Готовит очень быстро.

Ответ представителя Плеер.Ру 6 февраля, 2018 год

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Чайник Яромир.

Наталья Жукова 31 января, 2018 год

Очень порадовала цена -340 р. Предыдуший чайник у меня был ничуть не лучше , а цена в разы больше. И Рада что производитель Россия-поддержу отечественого производителя. Заказ оформили быстро и на следующий день доставили. Спасибо Плеер.Ру

Ответ представителя Плеер.Ру 1 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Наталья! Нам очень важно знать, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей и уверены, что вы не разочаруетесь!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Спасибо!

Гость 30 января, 2018 год

Купила телефон на плеер.ру. все супер, всем довольна и всем рекомендую. Если за покупками,то только в плеер.ру.

Ответ представителя Плеер.Ру 31 января, 2018 год

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Очень признательны! Ждем Вас снова! С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Отзыв о компании

Гость 28 января, 2018 год

Доброго времен суток, хочу поделиться о компании плеер-ру. Уважаемые покупатели не надо долго искать какой либо товар, терять ваше драгоценное время, заходите, на сайт плеер-ру и..... вуаля найдёте все, что вам нужно. Несколько раз приобретала товар именно сдесь, довольна всем, обслуживанием, качеством товара, персоналом. Рекомендую.

Ответ представителя Плеер.Ру 31 января, 2018 год

Добрый день! Мы очень рады, что Вы довольны выбором нашего магазина. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей и уверены, что Вы не разочаруетесь. Ждем Вас за новыми покупками! С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

хороший магазин

Сергей 24 января, 2018 год

А мне в плеер ру повезло прикупить с хорошей скидкой электрокачели baby care. Брала крестнику на подарок, я очень довольна покупкой! Привезли немного не в срок, но это было не критично, так как заказывала заранее. Впечатлил ассортимент магазина, очень разнообразный, и можно забрать в день заказа самовывозом.

Ответ представителя Плеер.Ру 31 января, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваш положительный отзыв в адрес нашей компании. Ждем Вас снова!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Купил себе в гараж бошевский перфоратор

Николай 23 января, 2018 год

Купил себе в гараж бошевский перфоратор в плеере. Ценник норм, дешевле, чем в магазине инструментов. Забирал на Автозаводской, вообще никаких проблем. Гарантийный талон прилагается, в случае чего, воспользоваться можно будет

Ответ представителя Плеер.Ру 31 января, 2018 год

Здравствуйте! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Ждем Вас снова!
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Отличное обслуживание и качественный товар

Александр 23 января, 2018 год

Супппер магазин)харошее обслуживание,приятный и внимательный коллектив,качественный товар

Ответ представителя Плеер.Ру 23 января, 2018 год

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Очень признательны! Ждем Вас снова!
С уважением, отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

сервис быстрый удобный

Гость 21 января, 2018 год

с приобретением Samsung UE49M6503AUXRU прошло все быстро,с утра сделал заявку,оперативно позвонили и через пару часов я приехал забрал его.Осталось только проверить его в деле,но думаю все пройдет хорошо,надежный сайт надежные люди думаю брак подсовывать не будут

Ответ представителя Плеер.Ру 23 января, 2018 год

Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине.
Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей и уверены, что мы не разочаруем Вас нашим качеством и сервисом! Ждем Вас снова!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

В этом году магазин только радует

mango 20 января, 2018 год

В среду покупала Redmi Note 5A Prime, цвета розового золота. Товар соответствует описанию, покупкой довольна.
Сервис просто поразил - заранее сообщили время прибытия курьера. Не торопили, пока я проверяла заказ. Считаю, что это показатель хорошего сервиса. Молодцы, в этот раз просто порадовали. Огромное спасибо!

Ответ представителя Плеер.Ру 23 января, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за выбор нашего магазина. Мы всегда готовы качественно обслужить каждого клиента. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей. Ждем Вас снова!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Что ни покупка в Плеере, то косяк.

Дмитрий 11 января, 2018 год

Покупал смартфон и всякое такое к нему. Оформил доставку, наклейку стекла, тест телефона. Курьер привез заказ, а стекло забыли вклеить, но деньги взяли за это. Около часа ушло времени, что бы соединится с нужным менеджером и решить возврат денег за вклейку.

Достоинства:

Огромные очереди в магазине и косяки при доставке.

Недостатки:

Огромные очереди при самовывозе и обязательные косяки при доставке.

1 согласен

Ответ представителя Плеер.Ру 11 января, 2018 год

Дмитрий, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, сообщите свои контактные данные и номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас, как нашего клиента. Мы хотим проверить, почему сложилась подобная ситуация. Благодарим за понимание!

С уважением, отдел контроля качества Магазина Плеер.ру
[email protected]

отличное обслуживание

Гость 8 января, 2018 год

Купили телефон,очень довольны обслуживание,всё супер,на высшем уровне, цены отличные, теперь будем покупать только в плеер ру, Спасибо вам,за радость ,которую вы приносите людям! Так держать!

1 согласен

Ответ представителя Плеер.Ру 11 января, 2018 год

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв о работе нашей компании! Ждем Вас за новыми покупками!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Спасибо огромное сотрудникам

Гость 26 декабря, 2017 год

Спасибо огромное, всем сотрудникам, которые приним али заказ и доставляли !!!! Все доставлено в срок и в наилучшем виде !!! Всех с наступающим Новым годом !!! Всех благ и дальнейшего процветания! !!!! Ещё раз огромное всем спасибо !!!!!

1 согласен

Ответ представителя Плеер.Ру 28 декабря, 2017 год

Добрый день! Нам очень приятно слышать от Вас столь теплые слова в наш адрес, ведь самым важным для нас является то, чтобы покупка любого товара у нас в магазине доставляла клиенту только самые положительные, радостные эмоции. Ждем Вас за новыми покупками!

С уважением, Отдел контроля качества Магазин Плеер.ру [email protected]

В Рleer нравится обслуживание

Борис 25 декабря, 2017 год

Мне в Рleer нравится обслуживание, три раза делал через их интернет-магазин заказ и остался доволен. Да, цены там 2, но нужно просто понимать условия, все открыто и никто вас не хочет обмануть. Одна цена - при заказе в инет-магазине( но не забывайте, плюсом идет еще доставка), вторая - при покупке самовывозом. Единственное, по заказу иногда долго перезванивают. но точно в... Читать отзыв Мне в Рleer нравится обслуживание, три раза делал через их интернет-магазин заказ и остался доволен. Да, цены там 2, но нужно просто понимать условия, все открыто и никто вас не хочет обмануть. Одна цена - при заказе в инет-магазине( но не забывайте, плюсом идет еще доставка), вторая - при покупке самовывозом. Единственное, по заказу иногда долго перезванивают. но точно в течение суток. Если на сайте указана не вся информация о товаре, то консультант без проблем ответит на вопросы. В общем, я пока с негативом не сталкивался.

Достоинства:

хорошее обслуживание, выгодные цены

Недостатки:

нет

1 согласен

Ответ представителя Плеер.Ру 28 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады выполнять нашу работу настолько качественно, чтобы клиенты становились постоянными. Надеемся видеть Вас и Ваших друзей в числе наших многочисленных покупателей. Ждем Вас снова!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

плеер ру

Юрий 22 декабря, 2017 год

Ко дню рождения сыну заказывал на Рleer детский велосипед. Оформили заказ в течении дня и хорошо, что доставку сделали в срок, как за день до торжества. Велосипед классный и цена на него приемлемая. Плохо, что он в разобранном виде и пришлось потратить часок времени, чтоб его собрать. С размером велосипеда угадали, как раз подошел под его рост.

Достоинства:

купили велосипед по выгодной цене, доставку сделали в срок как и обещали

Недостатки:

претензий к магазину нет

Ответ представителя Плеер.Ру 28 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Ждем Вас снова!

С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

все норм

Алекс 20 декабря, 2017 год

Купил себе в pleer.ru планшет самсунг. Пришел он довольно быстро, был упакован в родную коробку и со всеми документами. Но не знаю, это минус или как- но пришел полностью разряженным, и не смогла сразу при курьере все нормально проверить. Пришлось сначала зарядить его, а уже потом включать. Но слава богу, все работает. Цветопередача экрана превосходна, в общем, все вроде норм

Ответ представителя Плеер.Ру 21 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Ждем Вас снова!
С уважением, Отдел контроля качества. Магазин Плеер.ру [email protected]

Плеер.Ру отзывы

Спасибо магазину

ВСегда удается быстро получить заказ

отличный магазин

если в pleer.ru пришёл-без покупки не ушёл!!!

Все хорошо

Молодцы!!!

Благодарность !!!

20.02.2018 Василий Договор № 082412200218

Приобрел редкий товар

так держать всегда

Сотрудники магазина

Спосибо

Мои благодарности этому магазину

Спасибо Плееру

Отзыв о плеер.ру

Быстро доставили качественный товар

Чайник Яромир.

Спасибо!

Отзыв о компании

хороший магазин

Купил себе в гараж бошевский перфоратор

Отличное обслуживание и качественный товар

сервис быстрый удобный

В этом году магазин только радует

Что ни покупка в Плеере, то косяк.

отличное обслуживание

Спасибо огромное сотрудникам

В Рleer нравится обслуживание

плеер ру

все норм

Интернет-магазины

Вопросы и ответы