PONY EXPRESS отзывы клиентов

› ›

3.9 5

647 отзывов / 165506 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Andrew 27 июля, 2013 год

У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30?
Накладная 14-9023-2238
телефон вашего работника 0950320665
Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич... Читать отзыв У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30?
Накладная 14-9023-2238
телефон вашего работника 0950320665
Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами.
Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился.
В прошлый раз была нормальная доставка.
До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться?

Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.

6 согласны

Сергей 26 июля, 2013 год

21.07.2013 г. вызвали курьера для доставки письма эконом-доставкой(т.е. забор письма должен произвестись 22.07.2013 г., а доставка, как обещают на сайте, на следующий день - 23.07.2013 г.) Груз забрали 22.07.2013 оплатили 196 руб. и дополнительно 118 рублей за КОПИЮ документа о доставке в ЭЛЕКТРОННОМ виде(мы бы поняли, если бы это был оригинал, который они доставляли лично, видимо скан у них... Читать отзыв 21.07.2013 г. вызвали курьера для доставки письма эконом-доставкой(т.е. забор письма должен произвестись 22.07.2013 г., а доставка, как обещают на сайте, на следующий день - 23.07.2013 г.) Груз забрали 22.07.2013 оплатили 196 руб. и дополнительно 118 рублей за КОПИЮ документа о доставке в ЭЛЕКТРОННОМ виде(мы бы поняли, если бы это был оригинал, который они доставляли лично, видимо скан у них соседский платный). 23.07.2013 на сайте утром отследили, мол груз включен в лист доставки, а к вечеру уже красовалась надпись: "возврат груза на склад в Москве". Позвонили поникам, сказали, что не дозвонились получателю (интересно, а мы тогда с кем весь день поставки налаживали? С разговаривающей собакой получателя?) Ладно, пообещали доставить на следующий день. И снова возврат груза на склад в Москве". Обещают доставить 25.07.2013. И вуа-ля! "Получатель по указанному адресу не существует"! Интереса ради отправили другой службой экспресс-доставки в этот же день (25.07.2013), и о, Боги! Они нашли "несуществующего адресата по не отвечающему номеру" и в этот же день-25.07.2013!Звоним в офис поников, 4 раза нас переключают и кладут трубку, на 5-раз нас все же выслушали, мы попросили вернуть груз отправителю, раз уж у них "адресат не существует" и вернуть только 118 рублей за копию документов, которые мы, соответственно не получили (а раз услуга не оказана- верните деньги, иначе это "пользование чужими денежными средствами",согласно Кодексу РФ). На что нам говорят- пишите претензию, ничего не знаем. А если хотите груз вернуть, заплатите нам еще 196 руб.(вопрос- за что? Вы НЕ ДОСТАВИЛИ груз и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ КОПИЮ документов),а если не решить судьбу груза, то через полгода мы его уничтожим (на этих словах мы пожалели, что не отправили сырую рыбу:), тогда они бы нам его раньше да еще и за свой счет вернули) Разбираться из-за 315 рублей, конечно, никто не будет, на репутацию пони в наших глазах потеряли.

6 согласны

Вячеслав 17 июля, 2013 год

Заказал курьера на Иркутск и Братск 08.07.2013г. Приехали, взяли два конверта и пообещали, что через 2 рабочих дня будут у получателя. Одно письмо надо было отправить с уведомление о получении. За эту услугу взяли дополнительную оплату 180р. По истечении 4 рабочих дней, начал пробивать где находятся письма. На сайте Пони Экспресс написано, что письмо попало в службу доставки но еще... Читать отзыв Заказал курьера на Иркутск и Братск 08.07.2013г. Приехали, взяли два конверта и пообещали, что через 2 рабочих дня будут у получателя. Одно письмо надо было отправить с уведомление о получении. За эту услугу взяли дополнительную оплату 180р. По истечении 4 рабочих дней, начал пробивать где находятся письма. На сайте Пони Экспресс написано, что письмо попало в службу доставки но еще находится в Москве. Когда поднял бучу, по истечению 6 дней с момента ухода клиента из офиса, выясняется, что курьер был очень сильно занят по этому письмо не вовремя было доставлено, то письмо не вовремя пришло на распределительный цент в городе назначения, то неправильно адрес доставки написан. Впрочем глупые отмазки.
При предъявлении претензий о нарушении сроков поставки, оператор сказала: Пиши претензию которая будет рассматриваться в течении 60 дней и Вам дадут официальный ответ.
Мое заключение: служба работает отвратительно, доставка экспресс писем происходит не в течении 3 рабочих дней, а в 8 рабочих дней (это конечно если Вам повезет). А оплату берут как за экспресс доставку. Больше никогда в жизни не буду работать с этой службой.

6 согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 12 июля, 2013 год

Отправил ценную посылку из Москвы в Ульяновскую область , доставили за 2 дня, как и обещали. Был в приятном шоке, ничего не вскрыто (хотя я упаковывал фирменным скотчем компании, где работаю, потратил пол рулона, опечатал все целиком :)) ) Отпавлял за наличные, без страховки (хотя стоимость посылки была за 35к)

А так мне понями по москве присылают документы по работе, по... Читать отзыв Отправил ценную посылку из Москвы в Ульяновскую область , доставили за 2 дня, как и обещали. Был в приятном шоке, ничего не вскрыто (хотя я упаковывал фирменным скотчем компании, где работаю, потратил пол рулона, опечатал все целиком :)) ) Отпавлял за наличные, без страховки (хотя стоимость посылки была за 35к)

А так мне понями по москве присылают документы по работе, по практике стабильно на след день. Выбрал их, потому что дешевле всех получалось, а Деловыми решил не рисковать)

ПС: не знаю, почему столько негатива пишут, упаковывайте все лучше и проверяйте, что все поля заполнили и с подробностями, тогда у вас будет все ок, а форс-мажоры с любой компанией могут случиться, это судьба

2 согласны 5 не согласны

Король 4 июня, 2013 год

Мне тупо не доставляли мой паспорт, а потом сказали что пытались доставить, но меня не было на месте. Что было чистым враньем тк доставить мне должны были на рабочее место. я там точно была.
пришлось ехать забирать из их офиса.
по телефону поддержка никакая. Путали время работы, информацию о доставке.
в общем вруны и бездельники. не знаю почему им доверяют визы рассылать.

6 согласны

Константин 21 мая, 2013 год

Компания ужасная! Потерял пока три рабочих дня в ожидании. То, что не доставляли пакет объясняли тем, что я не подходил к телефону, и поэтому курьер просто не поехал по моему адресу. То, что это ложь - может подтвердить распечатка входящих вызовов!
Завтра (4-й день) буду ждать эту ЭКСПРЕСС доставку. Только бы не потеряли документы!!!!!
Надо бы всем объединиться и вкатить им иск... Читать отзыв Компания ужасная! Потерял пока три рабочих дня в ожидании. То, что не доставляли пакет объясняли тем, что я не подходил к телефону, и поэтому курьер просто не поехал по моему адресу. То, что это ложь - может подтвердить распечатка входящих вызовов!
Завтра (4-й день) буду ждать эту ЭКСПРЕСС доставку. Только бы не потеряли документы!!!!!
Надо бы всем объединиться и вкатить им иск в суд. Лучше - через общество защиты прав потребителей - от неограниченного круга лиц. Чтобы их прикрыли совсем! Чтобы люди не влипали в подобные ситуации.

7 согласны

Андрей 13 мая, 2013 год

Накладная 13-6144-1103 уже почти полтора месяца идет из Москвы в Севастополь, за это время сам уже там побывал два раза, а посылка все еще идет... Дойдет ли вообще?????

7 согласны

Марина 29 марта, 2013 год

Компания Пони экспресс забыла, что она работает для клиентов, а не наоборот! Клиент имеет такой же рабочий день, как и у курьеров компании! Курьер позвонил за 10 минут до приезда, и я сразу выехала к нему! Через25 минут я была на месте и застала курьера, который ОТЧИТАЛ меня и отказался забирать отправление! При этом я позвонила в первой половине дня... Читать отзыв Компания Пони экспресс забыла, что она работает для клиентов, а не наоборот! Клиент имеет такой же рабочий день, как и у курьеров компании! Курьер позвонил за 10 минут до приезда, и я сразу выехала к нему! Через25 минут я была на месте и застала курьера, который ОТЧИТАЛ меня и отказался забирать отправление! При этом я позвонила в первой половине дня в Пони и объяснив ситуацию, попросила номер курьера , чтобы знать хотя бы приблизительно о времени приезда! Мне отказались давать номер, сказав, что я ДОЛЖНА сидеть на месте и ждать ДЕНЬ, чтобы отправить посылку!!! Вдумайтесь в то как Вы относитесь к клиентам! К сравнению хочу отметить, что с компанией БАЛТИЙСКИЙ КУРЬЕР подобных вещей не происходит,т.к. с курьерами можно связаться через оператора или по указанному оператором телефону!! Учитесь у конкурентов!

4 согласны

Domovoy 29 марта, 2013 год

Знакомая пользовалась их услугами. Была довольна...как сейчас -незнаю.

1 согласен 4 не согласны

Владимир 1 марта, 2013 год

Доставили посылку в неизвестном направлении. 27.02.13 из Санкт-Петербурга в Москву в нашу компанию была отправлена посылка СРОЧНЫМ тарифом. 28.02.13 посылку мы не получили и узнали, что она была доставлена (не нам) и за нее расписался некий сотрудник. На все вопросы сотрудники ПОНИ посылают на "Обратную связь" на их сайте, ответов никогда не приходит. По телефону разговаривают хамски, предлагают писать Претензию,... Читать отзыв Доставили посылку в неизвестном направлении. 27.02.13 из Санкт-Петербурга в Москву в нашу компанию была отправлена посылка СРОЧНЫМ тарифом. 28.02.13 посылку мы не получили и узнали, что она была доставлена (не нам) и за нее расписался некий сотрудник. На все вопросы сотрудники ПОНИ посылают на "Обратную связь" на их сайте, ответов никогда не приходит. По телефону разговаривают хамски, предлагают писать Претензию, которую рассмотрят в течении 2х недель. При выборе курьерской компании я бы никому ПОНИ ЭКСПЕРЕСС не посоветовал.

4 согласны

Юрий 22 февраля, 2013 год

Груз по накладной не получен 13-5497-9813,реклама компании пони экспресс не соответствует . Ген дир Рисин Илья мер по устранению не предоставления услуг не принимает. Никому не советую обращаться в эту компанию.

5 согласны

Павел 15 февраля, 2013 год

Накладная 13-4755-6078. Pony Express.
Важный документ доставляли из Нижневартовска в Москву ровно 15 дней минута в минуту с 31.01.2013 по 15.02.2013г в 17-00.
Да отправитель не указал номер телефона получателя. Но это невнимательность курьера. И потом обязаны были связаться с отправителем и уточнить, а не кидать в кучу "сам придет".
Я, получатель, дозвонился до офиса Pony Express только 13.02.2013г. Сообщил свои... Читать отзыв Накладная 13-4755-6078. Pony Express.
Важный документ доставляли из Нижневартовска в Москву ровно 15 дней минута в минуту с 31.01.2013 по 15.02.2013г в 17-00.
Да отправитель не указал номер телефона получателя. Но это невнимательность курьера. И потом обязаны были связаться с отправителем и уточнить, а не кидать в кучу "сам придет".
Я, получатель, дозвонился до офиса Pony Express только 13.02.2013г. Сообщил свои телефоны. Обещали привести срочно. И везли с ул. Вавилова на ул. Обручева (это рядом)еще двое суток и после четырех напоминаний!
Мальчик курьер принес пешком в 17-00, хотя в накладной было указано "Срочно доставить с 10-00"!

2 согласны 1 не согласен

Таня 8 февраля, 2013 год

Накладная 13-0825-4750, из Москвы в Киев отправлена 5 феврала, 7 февраля звонок из офиса Пони Экспресс Киев, посылка на месте завтра доставка! Вот жду должны до 6 вечера принести. 2 дня доставка!! Отличная компания, пока все без накладок.

6 не согласны

Егор 28 января, 2013 год

Накладная 13-0245-2525
13-0245-2525
15.01.2013
12:00
Забрано у отправителя
Москва
Болгария
Место 0
16.01.2013
09:57
Прибыл на склад (Москва)
16.01 прибыл на склад и по настоящее время отправление не отправлено. Объяснение - "Был новый год, много посылок". Только я платил деньги за экспресс доставку а не за голубиную почту. В итоге буду оформлять возврат, при чем сам должен приехать забрать (отправлял ключи от квартиры) ключи, заплатить за возврат и еще не факт,... Читать отзыв Накладная 13-0245-2525
13-0245-2525
15.01.2013
12:00
Забрано у отправителя
Москва
Болгария
Место 0
16.01.2013
09:57
Прибыл на склад (Москва)
16.01 прибыл на склад и по настоящее время отправление не отправлено. Объяснение - "Был новый год, много посылок". Только я платил деньги за экспресс доставку а не за голубиную почту. В итоге буду оформлять возврат, при чем сам должен приехать забрать (отправлял ключи от квартиры) ключи, заплатить за возврат и еще не факт, что вернут деньги. Короче полный МРАК! Я уже не говорю про то, что людей обнадежил, а по факту подвел со сроками предоставления ключей из за этой савдеповской конторы.
P.S. DHL доставка за 2 дня!

5 согласны

Алексей 10 января, 2013 год

ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ!!! Как жаль что не почитал отзывы , прежде чем отправить экспресс-посылкой подарок матери через эту компанию. Вот номер накладной 13-0239-9494 посылка ушла 24.12.12 и в трекинге висит до сих пор как отправленная 25.12.12 со склада в Москве. Однако менеджер назвал крайний срок получения посылки 27-28.12.12г. на дворе 2013год 10 января посылки... Читать отзыв ПОТЕРЯЛИ ПОСЫЛКУ!!! Как жаль что не почитал отзывы , прежде чем отправить экспресс-посылкой подарок матери через эту компанию. Вот номер накладной 13-0239-9494 посылка ушла 24.12.12 и в трекинге висит до сих пор как отправленная 25.12.12 со склада в Москве. Однако менеджер назвал крайний срок получения посылки 27-28.12.12г. на дворе 2013год 10 января посылки нет и неизвестно где находится ... спасибо что не доверил им более ценные документы на визу.

4 согласны Показать 1 ответ

Алексей 3 декабря, 2012 год

Говноконтора и говноперсонал. На клиентов кладут, по поводу и без. Ждали письма четверо суток, находясь безвылазно дома. На все звонки отвечали о сроках и времени доставки, что письмо у курьера. Курьер так и не объявился и не позвонил до сих пор.

Завтра пойдут пятые сутки. Ждать больше не можем. Звоним и спрашиваем где найти письмо, чтобы его забрать. Нас посылают... Читать отзыв Говноконтора и говноперсонал. На клиентов кладут, по поводу и без. Ждали письма четверо суток, находясь безвылазно дома. На все звонки отвечали о сроках и времени доставки, что письмо у курьера. Курьер так и не объявился и не позвонил до сих пор.

Завтра пойдут пятые сутки. Ждать больше не можем. Звоним и спрашиваем где найти письмо, чтобы его забрать. Нас посылают куда подальше и говорят ждите, но сегодня уже не привезут.

Номер отправления: 13-1648-7392
Конкретные отличившиеся сотрудники:
Зайцева Ольга Владимировна и курьер №1003

4 согласны

Ирина 11 октября, 2012 год

я пользовалась услугами PONY EXPRESS несколько раз, пока не потерялись важные документы в польское посольство, сначала была задержка, - сотрудники объяснили, что документы доставили в другое место и пообещали вернуть через несколько дней, когда я позвонила чтобы узнать результат уже разговаривала с начальством, которое отрицало свою вину, а потом я очень долго ждала,что документы найдутся, но безрезультатно, и никто не... Читать отзыв я пользовалась услугами PONY EXPRESS несколько раз, пока не потерялись важные документы в польское посольство, сначала была задержка, - сотрудники объяснили, что документы доставили в другое место и пообещали вернуть через несколько дней, когда я позвонила чтобы узнать результат уже разговаривала с начальством, которое отрицало свою вину, а потом я очень долго ждала,что документы найдутся, но безрезультатно, и никто не перезвонил.

3 согласны

PONY EXPRESS

Международная торговая марка «PONY EXPRESS» (Пони Экспресс) представлена на рынке курьерских услуг с 1992 года. «PONY EXPRESS» является ведущим оператором на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по территории России, в страны СНГ и за рубеж. Компания предлагает гибкие транспортные и логистические решения, услуги складской логистики ( хранение, комплектация, отчетность),... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 647 отзывов