Профи.ру отзывы клиентов

Всё отлично.

Сол-вАлександр 26 сентября, 2024 год

Сразу всё видно в запросе клиента, что требуется, в чём проблема, что нужно решить, поэтому и привлекает сервис. Удобно, конечно же. Открываю приложение и смотрю, что нравится, обращаю внимание в первую очередь на заявки ближе, по месторасположению, стараюсь далеко не ездить. К постоплате привык, вроде, им пользуюсь, так выгоднее мне. Сейчас реже пишу операторам, потому что уже понял всё, мало... Читать отзыв Сразу всё видно в запросе клиента, что требуется, в чём проблема, что нужно решить, поэтому и привлекает сервис. Удобно, конечно же. Открываю приложение и смотрю, что нравится, обращаю внимание в первую очередь на заявки ближе, по месторасположению, стараюсь далеко не ездить. К постоплате привык, вроде, им пользуюсь, так выгоднее мне. Сейчас реже пишу операторам, потому что уже понял всё, мало вопросов.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 28 сентября, 2024 год

Добрый день, Александр. Благодарим за то, что выбираете наш сервис. Рады видеть вас в рядах профи!

Вопросов нет, всё хорошо.

Умароффа 26 сентября, 2024 год

Профи - самый лучший сервис по поиску и привлечению клиентов, из которых пробовала. Главное могу выделить - удобная коммуникация с клиентом, могу обменяться контактами и пообщаться в чате, обсудив заказ, очень хорошо работает. Единственное, что там большие комиссии иногда и по отклику. Расстраивает, что отказы влияют на доступ к тарифу "комиссия". В остальном вопросов нет.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом работы с Профи. Рады быть полезными для вас!

На сайте всё продумано.

Невидимка 25 сентября, 2024 год

В целом, на Профи сейчас всё устраивает, удобный интерфейс, всё достаточно продумано. В последнее время стало меньше заказов, не понимаю с чем связано, даже в поддержку писала. Я очень хочу продолжать пользоваться сервисом, меня здесь всё устраивает и очень нравится, но почему-то нет подходящих заказов. Поддержка посоветовала мне изменить ценовой диапазон, но ниже не работаю и заказы были, в том... Читать отзыв В целом, на Профи сейчас всё устраивает, удобный интерфейс, всё достаточно продумано. В последнее время стало меньше заказов, не понимаю с чем связано, даже в поддержку писала. Я очень хочу продолжать пользоваться сервисом, меня здесь всё устраивает и очень нравится, но почему-то нет подходящих заказов. Поддержка посоветовала мне изменить ценовой диапазон, но ниже не работаю и заказы были, в том то и дело. А у меня большой опыт работы, поэтому не могу спустить цены.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Рады получить ваш отзыв. Спасибо, что выбрали наш сервис! Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов😊

В целом хороший сервис.

Светлана 25 сентября, 2024 год

Самое главное, что привлекает меня на Профи – возможность брать заказы со всей России. Нет необходимости ограничивать свою деятельность только своим городом. Приложение, в целом, хорошее. Недавно пробовали функцию – возможность созваниваться внутри приложения. Очень удобно было. Часто клиенты не готовы сразу выбрать специалиста только по переписке, хотят пообщаться с несколькими кандидатами вживую. А любой обмен контактами ведёт к начислению... Читать отзыв Самое главное, что привлекает меня на Профи – возможность брать заказы со всей России. Нет необходимости ограничивать свою деятельность только своим городом. Приложение, в целом, хорошее. Недавно пробовали функцию – возможность созваниваться внутри приложения. Очень удобно было. Часто клиенты не готовы сразу выбрать специалиста только по переписке, хотят пообщаться с несколькими кандидатами вживую. А любой обмен контактами ведёт к начислению комиссии. Кстати, с этим связана и ещё одна трудность. Нужно системе научиться скрывать все контакты, в частности, телеграмм. Я не прошу присылать, клиенты сами пишут. И отмечу, что сейчас стало меньше заказов. Возможно, выросла конкуренция. Так сервис хороший, но есть моменты, которые нужно дорабатывать.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 28 сентября, 2024 год

Добрый день, Светлана. Благодарим за отзыв и пожелания по улучшению сервиса. Если клиент прислал контакты, вы можете не открывать их сразу. Пока вы не открыли контакты, это не считается обменом. Рады быть полезными!

ложь, обман и надувательство как клиентов, так и специалистов.

Занятия английского 24 сентября, 2024 год

Когда-то на сайте была прозрачная система работы. Но потом, видимо, туда пришли эффективные менеджеры.

Немного о себе. У меня почти сотня отзывов. Рейтинг 4,97. Я репетитор с отметкой "очень хвалят".

Во-первых, "специалисты" профи нарочно занижают цены на уроки. Если вы зарегистрируетесь на сайте как клиент, то увидите, что "Профи" предлагает вам молодых педагогов по цене до 450 руб за 60 мин.... Читать отзыв Когда-то на сайте была прозрачная система работы. Но потом, видимо, туда пришли эффективные менеджеры.

Немного о себе. У меня почти сотня отзывов. Рейтинг 4,97. Я репетитор с отметкой "очень хвалят".

Во-первых, "специалисты" профи нарочно занижают цены на уроки. Если вы зарегистрируетесь на сайте как клиент, то увидите, что "Профи" предлагает вам молодых педагогов по цене до 450 руб за 60 мин. (скрин приложила). Конечно же, педагогов, которые готовы заниматься по такой цене за 60 мин уже нет и в помине. Но для Профи такая вот на....баловка позволяет привлечь людской поток бесплатно. А вот то, что клиенты не найдут на платформе репетиторов по такой цене, уже никого из администрации платформы не интересует.

Во-вторых, происходит обман и самих репетиторов. Зайдя на сайт и подивившись заказам по "до 450 руб" за 60 мин, репетитор обычно покупает премиум доступ на неделю. Ему Профи обещает поднятие анкеты в топ, приоритетный доступ к заказам и быстрые уведомления. Но так ли это?

1) Поднятие анкеты в топ? Нет, не слышали, но вы продолжайте верить! Как клиент, который оплатил 1500 руб. за недельный премиум доступ, я обратилась к администрации с просьбой предоставить мне отчет насчет поднятия моей анкеты в топ. Цитирую ответ дословно - наш сервис не ведет такую статистику. Т.е. выполняется это условие или нет, за которое берутся деньги, Профи собственно плевать. С тем же успехом, так называемые колдуны с ТНТ лечат онкобольных, высасывая до последнего у несчастных все деньги. Профи владельцы решили, что они ничем не хуже... И могут брать деньги с любого, потому что им так хочется. Ради интереса, я попросила знакомую, которая искала репетитора на сайте посмотреть на какой странице расположена моя анкета. Не поверите, она была 1858 по счету! Вот за это я оплатила 1500 руб в неделю.
2) приоритетный доступ к заказам - наряду с заказами по стоимости в 200 \ 300 руб (да, они болтаются и в премиуме тарифе), иногда встречаются заказы по 1000 - 2000 руб, но, конечно же их разбираются за несколько секунд. Администрация платформы объясняет это тем, что у всех, кто оплатил премиум тариф, должны быть равные возможности. Получается, что бесплатная функция выбора заказа, которая была ранее, перекочевала теперь полностью в платную без улучшений, но с красивым названием.
3) быстрые уведомления - да, они были бесплатно в прошлом году, а в этом уже платно.
Что мы имеем - Профи заменил бесплатные услуги на платные, кое-где обманул своих клиентов и ....всё. Это и есть долгожданное улучшение и справедливый бизнес?
Что получают клиенты, которые пришли в сегмент репетиторства в поисках учеников или педагогов, - ложь и красивые названия фиктивных услуг.

Профи, только не пиши, мол, свяжитесь со мной по имейлу! Ты прекрасно в курсе собственной внутренней политике и обманываешь своих клиентов.

Достоинства:

нет

Недостатки:

навязывание фиктивных услуг, обман клиентов.

14 согласны

Ответ представителя Профи.ру 28 сентября, 2024 год

Добрый день! Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи.

На нашем сервисе специалисты сами устанавливают цены на свои услуги, мы на них повлиять не можем. Специалисты без отзывов, которые только начинают сотрудничество с Профи, действительно иногда ставят низкие цены, чтобы набрать первых учеников и заработать отзывы.

Теперь о премиум-доступе:

1. Анкета специалиста будет чаще появляться в верхней части выдачи для клиента, но может опускаться вниз, чтобы другие специалисты с премиум-доступом также получили предложения. Затем анкета снова появится в верхней части списка. Заказы будут распределяться равномерно между специалистами с премиум-доступом.
2. Приоритетный доступ к заказам поможет быстро реагировать на те из них, которые обычно быстро исчезают из ленты. Когда заказ набирает достаточное количество откликов, он уходит из ленты, и специалисты без премиум-доступа их не видят. Но с премиум-доступом специалист может откликаться на такой заказ.
3. Специалист с премиум-доступом быстрее получает информацию о заказах, задержки не влияют на его работу. Уведомления по заказам могут приходить с задержкой, в зависимости от эффективности откликов специалиста. Уведомления в первую очередь отправляются тем, кто лучше договаривается. Специалистам с премиумом уведомления приходят без задержек. Премиум доступен тем, у кого средняя оценка отзывов >= 4.8, от 5 отзывов и эффективность откликов средняя или выше средней.

Отличное приложение.

Сатторов 24 сентября, 2024 год

Всё отлично. Пользуюсь приложением на телефоне. В приложении всё понятно, всё точно, всё окей. Поиск заказов удобный, клиенты предлагают заказы, и сам просматриваю заказы, откликаюсь. Все уведомления приходят вовремя, нет жалоб. К операторам поддержки когда-то обращался, всё хорошо. Ответили быстро, помогли разобраться. Пополняю баланс анкеты картой, проблем не возникает.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом работы с Профи. Рады быть полезными для вас!

Всё понятно и удобно.

Antonio 24 сентября, 2024 год

Начну с минусов Профи. Комиссии за заказы, бывает, совершенно некорректные. Стоимость работы, например, 500 рублей, а комиссия – 300. И, к сожалению, не всегда сотрудники поддержки идут на встречу в плане перерасчёта. Всё остальное мне нравится. Приложение удобное, всё в нём понятно. Заказы я беру в свободное от основной работы время. Сезонности нет, всегда больше заказов к выходным. Сам я... Читать отзыв Начну с минусов Профи. Комиссии за заказы, бывает, совершенно некорректные. Стоимость работы, например, 500 рублей, а комиссия – 300. И, к сожалению, не всегда сотрудники поддержки идут на встречу в плане перерасчёта. Всё остальное мне нравится. Приложение удобное, всё в нём понятно. Заказы я беру в свободное от основной работы время. Сезонности нет, всегда больше заказов к выходным. Сам я искал мастера по потолкам, всё сложилось удачно, я остался доволен работой специалиста. Так что и как клиент, и как мастер доволен, в целом.

3 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В Профи есть самые разные заказы. Вы вправе самостоятельно принимать решение, подходят ли условия по конкретному заказу либо нет. Размер комиссии — такое же условие заказа, как услуга, бюджет клиента, место, сроки выполнения работы. Если понимаете, что условия вам не подходят, лучше не откликаться. Рады видеть вас в рядах профи!

Профи хорошая площадка.

Фил 23 сентября, 2024 год

На Профи есть заказы. К сожалению, не все клиенты отвечают. Я оплачиваю отклики, их просматривают и никакой обратной связи. Сейчас я реже пользуюсь сервисом, есть постоянные заказчики. В настройках приложения можно посмотреть, где брать заказы. Вижу заявку поближе, беру. Столкнулся с неприятной ситуацией – клиент не оплатил мою работу. Пришлось ехать повторно. В итоге, конечно, всё разрешилось, но было неприятно.... Читать отзыв На Профи есть заказы. К сожалению, не все клиенты отвечают. Я оплачиваю отклики, их просматривают и никакой обратной связи. Сейчас я реже пользуюсь сервисом, есть постоянные заказчики. В настройках приложения можно посмотреть, где брать заказы. Вижу заявку поближе, беру. Столкнулся с неприятной ситуацией – клиент не оплатил мою работу. Пришлось ехать повторно. В итоге, конечно, всё разрешилось, но было неприятно. В остальном всё хорошо.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов😊

Работаю, пока устраивает

Алексеева Елена 20 сентября, 2024 год

Когда мы с клиентом договариваемся о встрече, не очевидно было, что отчёт о договорённости на обсуждение заказа надо было ставить и в этом случае, потому что для меня это означает, что будет встреча и работа. Поэтому, к сожалению, блокировали тариф "комиссия". Чуть на год не отключили. Теперь всё понятно. Что касается личного кабинета, то всего хватает, никаких нареканий. Оплачивает только... Читать отзыв Когда мы с клиентом договариваемся о встрече, не очевидно было, что отчёт о договорённости на обсуждение заказа надо было ставить и в этом случае, потому что для меня это означает, что будет встреча и работа. Поэтому, к сожалению, блокировали тариф "комиссия". Чуть на год не отключили. Теперь всё понятно. Что касается личного кабинета, то всего хватает, никаких нареканий. Оплачивает только тарифом "комиссия", пусть даже больше, но наверняка уже, нежели по чуть-чуть каждый раз, не зная - будет ли наш клиент. В целом, ставлю "5".

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 22 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо, что поделились своим опытом. Рады работать для вас!

Пока все нравится

Зайко Сергей 20 сентября, 2024 год

С Профи давно. У меня было два тарифа на выбор. И когда я откликался, мог выбрать сразу и оплатить рублей 100, а второй, когда выполню заказ. И вот второй тариф заблокировали мне, потому что не удавалось с клиентом договориться, то есть работ не было. Теперь плачу сразу в момент отклика, по разному уж бывает, где-то выбирают, где-то нет. Понятно, что... Читать отзыв С Профи давно. У меня было два тарифа на выбор. И когда я откликался, мог выбрать сразу и оплатить рублей 100, а второй, когда выполню заказ. И вот второй тариф заблокировали мне, потому что не удавалось с клиентом договориться, то есть работ не было. Теперь плачу сразу в момент отклика, по разному уж бывает, где-то выбирают, где-то нет. Понятно, что выгодно, не сотрудничал бы иначе. Выезжаю по всему городу и область захватываю, тоже разный поток заказов. Сам личный кабинет удобный, тут никаких нареканий, даже вопросов не возникало, разбираюсь самостоятельно во всём.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 22 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Сергей! Рады, что наш сервис полезен для вас. Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов😊

Удобный и надежный сервис

Николаева Светлана 20 сентября, 2024 год

Мне нравится, что Профи предоставляет возможность работать с платёжеспособными клиентами. В сравнении с другими площадками сюда приходят люди, которые готовы оплачивать квалифицированную работу. Отмечу, что в последние годы сервис, можно сказать, поворачивается лицом к специалистам, чувствуется большая защищённость. Сейчас просто так нельзя оставить отзыв специалисту. И о клиентах отзывы есть. Я работаю с приложением Профи, в целом, оно удобное, но... Читать отзыв Мне нравится, что Профи предоставляет возможность работать с платёжеспособными клиентами. В сравнении с другими площадками сюда приходят люди, которые готовы оплачивать квалифицированную работу. Отмечу, что в последние годы сервис, можно сказать, поворачивается лицом к специалистам, чувствуется большая защищённость. Сейчас просто так нельзя оставить отзыв специалисту. И о клиентах отзывы есть. Я работаю с приложением Профи, в целом, оно удобное, но есть и пожелание. Сейчас есть возможность использовать шаблоны только при отклике. Было бы здорово добавить возможность использовать заготовки и в ходе общения. Клиенты часто задают стандартные вопросы и если использовать заготовленные ответы, то общение пройдёт быстрее и продуктивнее. Поддержка сервиса оперативно реагируют на запросы. И относительно заказов, и относительно нововведений всё разъясняют. Комиссия на сервисе пусть и большая, но плюсов у системы достаточно. Я могу оценить сервис на пять. И как специалист, и как клиент я довольна работой на площадке.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 22 сентября, 2024 год

Добрый день, Светлана. Благодарим за то, что выбираете наш сервис. Рады видеть вас в рядах профи!

Пока все устраивает

Ярошевич Алексей 19 сентября, 2024 год

Не смотря на все, описанные ниже пожелания, ставлю всё-таки "5", потому что есть клиенты, есть с кем установить связь. Из всех сервисов, отдаю предпочтение Профи; да, платный, но зато можно найти живых настоящих заказчиков. И можно работать. В принципе, по большей части удобная площадка, но есть вопросы и предложения, я сам разработчик. В чате, где клиент кидает ссылку, бывает не... Читать отзыв Не смотря на все, описанные ниже пожелания, ставлю всё-таки "5", потому что есть клиенты, есть с кем установить связь. Из всех сервисов, отдаю предпочтение Профи; да, платный, но зато можно найти живых настоящих заказчиков. И можно работать. В принципе, по большей части удобная площадка, но есть вопросы и предложения, я сам разработчик. В чате, где клиент кидает ссылку, бывает не открывается/обрезается, то есть не до конца. Также не понимаю, почему до сих пор в контактах указывается Скайп, которым стали реже пользоваться, но нельзя указать Telegram, которым как раз пользуются практически 90%, будет лучше, если добавят. Конечно, я вижу, что постоянно усовершенствуют сервис, и он более, чем устраивает, нравится, всё очень удобно. Но для большего удобства, будет ещё лучше, если мелкие моменты, описанные выше тоже исправят. Вот даже при обмене контактами в чате, только номером, почему? Не любят особо по телефону говорить сейчас, лучше будет WhatsApp или Telegram.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 22 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Алексей. Спасибо, что поделились своим опытом работы с Профи. Благодарим за отзыв и пожелания по улучшению сервиса. Рады быть полезными!

Все хорошо

Ковалев Василий 19 сентября, 2024 год

Вполне удобная площадка. Хочу отметить, что на рекламу не трачу, в любой свободный момент могу зайти и заявки подходящие посмотреть. Единственное только, я стараюсь всегда откликаться в первых числах, потому что, если уже три и больше, стараюсь не брать. Бывает, конечно, что заказчик не совсем заполняет понятно, досконально в подробностях, пишет своими словами, так как и может не понимать тонкостей,... Читать отзыв Вполне удобная площадка. Хочу отметить, что на рекламу не трачу, в любой свободный момент могу зайти и заявки подходящие посмотреть. Единственное только, я стараюсь всегда откликаться в первых числах, потому что, если уже три и больше, стараюсь не брать. Бывает, конечно, что заказчик не совсем заполняет понятно, досконально в подробностях, пишет своими словами, так как и может не понимать тонкостей, на это сервис не сильно может повлиять. Платным откликом пользуюсь, потому что не понимаю по тарифу "комиссия", как работает он.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 19 сентября, 2024 год

Василий, здравствуйте! Благодарим за то, что выбираете наш сервис. Рады видеть вас в рядах профи!
По тарифу «Комиссия» вы платите только за те заказы, которые получили. Если клиент пропал или передумал, вы нам ничего не должны. Подробнее о нём можно прочитать в справке для специалистов.

Удобный сервис

Конокотина Дарья 18 сентября, 2024 год

В общем, «Профи» — удобная площадка по привлечению новых клиентов, новых заявок, и сам поиск комфортный, в приложении продуман интерфейс. Только вот по тарифу «Комиссия» смущает, что приходится отказываться от заказов, где не договорились, но рейтинг понижается; либо приходится оплатить, чтобы не понизился. Только это смущает. Пожелание к чату: не всем клиентам удобно переписываться в нём, поэтому они хотят переходить... Читать отзыв В общем, «Профи» — удобная площадка по привлечению новых клиентов, новых заявок, и сам поиск комфортный, в приложении продуман интерфейс. Только вот по тарифу «Комиссия» смущает, что приходится отказываться от заказов, где не договорились, но рейтинг понижается; либо приходится оплатить, чтобы не понизился. Только это смущает. Пожелание к чату: не всем клиентам удобно переписываться в нём, поэтому они хотят переходить в другие мессенджеры, чтобы обменяться фото, но при этом не понятно, договоримся ли мы. В любом случае пользуюсь, я довольна. Интересно, как меня видят заказчики, потому что кто-то говорит, описания нет к фото, хотя прописывала. Ещё некоторых техник по окрашиванию не хватает в перечне услуг, напишу в поддержку, посоветовали.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 19 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Дарья. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи.

Чтобы восстановить доступ к тарифу «Комиссия», рекомендуем откликаться на недорогие заказы и завершать их без отказов. А в дальнейшем не обмениваться контактами, пока не поймёте, что заказ актуален, — без обмена контактами не придётся отказываться от заказа.

Рады, что наш сервис полезен для вас!

Работал пока не заблокировали

Антипов Алексей 18 сентября, 2024 год

Полностью поддерживаю всех комментаторов. Позиция касаема блокировки просто в голове не умещается. Для чего так делать ? Для чего самих себя лишать работы? Накажите на недельку, а не так как вам стукнуло. Сколько недовольных, а двигаться не хотят

14 согласны

Ответ представителя Профи.ру 19 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Алексей!
Мы понимаем ваше недовольство по поводу блокировки анкет специалистов. Однако мы не сотрудничаем с теми, кто нарушает правила нашего сервиса. Это наша политика.
Если вы хотите узнать больше о возможных причинах блокировки вашей анкеты, вы можете обратиться к справке для специалистов.

Довольна сервисом

Шубина Виктория 18 сентября, 2024 год

Я захожу на Профи и в удобное для меня время могу найти заказ, который меня интересует. Традиционно у рекламщиков лето – мёртвый сезон. Ощущался спад и в количестве, и в качестве заказов. Я работаю с Профи и через приложение, и с помощью компьютера. Есть пожелание по улучшению раздела «Чаты». Не хватает личной внутренне маркировки заказов внутри папок. Разделять, например, краткосрочные... Читать отзыв Я захожу на Профи и в удобное для меня время могу найти заказ, который меня интересует. Традиционно у рекламщиков лето – мёртвый сезон. Ощущался спад и в количестве, и в качестве заказов. Я работаю с Профи и через приложение, и с помощью компьютера. Есть пожелание по улучшению раздела «Чаты». Не хватает личной внутренне маркировки заказов внутри папок. Разделять, например, краткосрочные и долговременные заказы, заказы, в разной стадии переговоров и так далее. И стоит обязать заказчиков описывать задачу максимально подробно. По себе знаю, так как пользуюсь площадкой и как клиент. Если информации не хватает, может, быть стоит дать возможность задать наводящий вопрос без оплаты. Поддержка у сервиса доброжелательная помогали и разъясняли все вопросы. Словом, сотрудничеством я довольна, пятёрка Профи.

6 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 18 сентября, 2024 год

Добрый день, Виктория. Благодарим за отзыв! Рады, что вам удобно работать с Профи😊

Вас заблокируют без объяснений

Елена 17 сентября, 2024 год

Если есть возможность, пользуйтесь другими сервисами, на Профи.ру клиентоориентированностью и адекватностью даже не пахнет. Вас заблокируют в любой момент без всяких оснований. Я как клиент/заказчик размещала свои задания на профи.ру с 2010 года, то есть почти 14 лет, десятки заданий было; и вдруг в один день меня заблокировали. Причём без уведомления и без какого-либо объяснения. Возможность создать заказ есть, но... Читать отзыв Если есть возможность, пользуйтесь другими сервисами, на Профи.ру клиентоориентированностью и адекватностью даже не пахнет. Вас заблокируют в любой момент без всяких оснований. Я как клиент/заказчик размещала свои задания на профи.ру с 2010 года, то есть почти 14 лет, десятки заданий было; и вдруг в один день меня заблокировали. Причём без уведомления и без какого-либо объяснения. Возможность создать заказ есть, но он сразу отменяется. Скриншоты переписки со службой поддержки прилагаю, там явно отвечают боты, людей видимо в профи нет вообще. Странная весьма ситуация.

PROFI.RU - Вас заблокируют без объяснений

Не рекомендую

15 согласны

Ответ представителя Профи.ру 19 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Жаль, что вы столкнулись с трудностями при поиске профи. В некоторых случаях мы можем запретить клиентам создавать заказы на Профи. Это связано с нарушением правил сервиса или с его внутренней безопасностью. Напишите, пожалуйста, на [email protected] какого специалиста вы ищете — разберёмся в ситуации и постараемся помочь.

Много заказов с сервиса

Спасибухов Владимир 17 сентября, 2024 год

Пожелание к размеру отклика. Ты пишешь клиенту, в итоге он не соглашается, а деньги ушли. Плюс, конечно, когда клиент соглашается работать. Очень хорошо, когда заказчик прилагает к заявке фотографию. Тогда сразу понимаешь и объём работы, и сколько это может стоить. Было бы очень хорошо, чтобы добавление фотографий к заказам стало обязательным для всех клиентов. Это существенно облегчит работу специалистов. Слишком... Читать отзыв Пожелание к размеру отклика. Ты пишешь клиенту, в итоге он не соглашается, а деньги ушли. Плюс, конечно, когда клиент соглашается работать. Очень хорошо, когда заказчик прилагает к заявке фотографию. Тогда сразу понимаешь и объём работы, и сколько это может стоить. Было бы очень хорошо, чтобы добавление фотографий к заказам стало обязательным для всех клиентов. Это существенно облегчит работу специалистов. Слишком большой разброс в размере отклика и комиссий, но то, что есть возможность выбора, как работать – с откликом или с комиссией, можно отнести к плюсам Профи. Вообще, сайт мне нравится, есть на нём работа всегда. 30% заказов моих приходит именно отсюда.

6 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 18 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Владимир! Рады получить ваш отзыв. Спасибо, что выбрали наш сервис! Мы снимаем заботы по поиску заказов — они уже есть на Профи, остается только выбрать подходящий. На привлечение клиентов тратим деньги, поэтому отклики платные. Частные специалисты платят за свое продвижение — это нормальная практика. Попробуйте тариф «Комиссия»: общайтесь с клиентом в чате и платите только за выполненный заказ.

Хороший сервис

Голов Максим 17 сентября, 2024 год

Довольно удобная и понятная площадка для поиска клиентов. Из последних изменений убрали возможность просматривать фото клиентов. Иногда для меня как исполнителя был смысл в этом, я мог составить первоначальное впечатление о заказчике. Иных проблем каких-то не вижу в приложении. В поддержку уже и не помню когда обращался, не возникает надобности. Есть замечание к клиентскому приложению. Когда я сам искал... Читать отзыв Довольно удобная и понятная площадка для поиска клиентов. Из последних изменений убрали возможность просматривать фото клиентов. Иногда для меня как исполнителя был смысл в этом, я мог составить первоначальное впечатление о заказчике. Иных проблем каких-то не вижу в приложении. В поддержку уже и не помню когда обращался, не возникает надобности. Есть замечание к клиентскому приложению. Когда я сам искал для себя специалистов, всё складывалось удачно. А вот когда просматриваю заказы как мастер, очень часто непонятно, что же именно нужно человеку. Понимаю, что клиент отвечает на предложенные вопросы, может быть, давать возможность самостоятельно описывать задачу. Так будет больше понимания. В целом, сервис Профи я оцениваю на пятёрку, взаимодействием я доволен.

6 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 17 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Максим. Спасибо, что поделились своим опытом работы с Профи. Рады быть полезными для вас!

Хороший сервис

Багдасарян Аня 16 сентября, 2024 год

Я считаю, что клиенты, так же, как и мастера, не должны переходить в другие аккаунты. Поэтому я думаю, чтобы не было нюансов, лучше не давать клиентам разрешения оценивать специалиста до работы. Во всем остальном – 5 +. Поддержка работает хорошо, спасибо. И девочки, и мальчики сразу оперативно отвечают. Еще бывают моменты, когда клиент просит услугу за три тысячи, а на... Читать отзыв Я считаю, что клиенты, так же, как и мастера, не должны переходить в другие аккаунты. Поэтому я думаю, чтобы не было нюансов, лучше не давать клиентам разрешения оценивать специалиста до работы. Во всем остальном – 5 +. Поддержка работает хорошо, спасибо. И девочки, и мальчики сразу оперативно отвечают. Еще бывают моменты, когда клиент просит услугу за три тысячи, а на самом деле ему требуется услуга за две тысячи, а комиссия пятьсот рублей. А остальные нюансы – ничего страшного. Я благодарна сайту, что я могу из дома работать, а у меня двое детей. Сервис очень хороший.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 17 сентября, 2024 год

Аня, здравствуйте! Рады, что наш сервис полезен для вас. Помните, что при досрочном прекращении работы комиссию иногда можно скорректировать. Рады видеть вас в рядах профи!

Неплохой сервис

Фомичева Ольга 16 сентября, 2024 год

Очень удобно, что мне присылают на телефон уведомления о подходящих заказах, поэтому не захожу каждый час в приложение, то есть выскакивают объявления сами, что очень нравится. В остальном всё хорошо. Единственное новшество, не вижу сразу отзыв клиента, пока сама не отвечу по клиенту, раньше сразу приходил, но не сильно утруждает, не много времени уходит на это. Год назад был сбой... Читать отзыв Очень удобно, что мне присылают на телефон уведомления о подходящих заказах, поэтому не захожу каждый час в приложение, то есть выскакивают объявления сами, что очень нравится. В остальном всё хорошо. Единственное новшество, не вижу сразу отзыв клиента, пока сама не отвечу по клиенту, раньше сразу приходил, но не сильно утруждает, не много времени уходит на это. Год назад был сбой на сайте на протяжении недели где-то, что сильно меня расстроило, потому что с Профи ведь идут ко мне клиенты, поддержка пыталась решить, сразу не получилось. Я высказала своё пожелание, потому что это же мой заработок.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 16 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что поделились своим опытом. Желаем больше интересных заказов и довольных клиентов😊

Часть своих клиентов нахожу на Профи

Катюша8 13 сентября, 2024 год

Часть своих клиентов нахожу на Профи и также сама в качестве заказчика обращаюсь, нахожу специалистов, прям хорошо, быстрые отклики, моментально отвечают. Был случай, что со стороны исполнителя попалась на мошенника, но вовремя среагировала, написав в поддержку, подсказали. А вот чего не хватает, так это возможности крепить в профиле ссылку на соцсети, не хватает. Хочу, чтобы клиент мог меня просмотреть на... Читать отзыв Часть своих клиентов нахожу на Профи и также сама в качестве заказчика обращаюсь, нахожу специалистов, прям хорошо, быстрые отклики, моментально отвечают. Был случай, что со стороны исполнителя попалась на мошенника, но вовремя среагировала, написав в поддержку, подсказали. А вот чего не хватает, так это возможности крепить в профиле ссылку на соцсети, не хватает. Хочу, чтобы клиент мог меня просмотреть на других источниках, узнать поближе. На Профи же можно минимум выложить портфолио, а так заказчику будет ясно, с кем будет работать.

5 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 16 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Рады, что наш сервис полезен для вас!

На этом сервисе как раз и нахожу прямых клиентов

AXBAYEVA DILOBAR 13 сентября, 2024 год

Помогаю с уборкой. На этом сервисе как раз и нахожу прямых клиентов, которым нужно помочь с уборкой, для меня это больше дополнительный источник заработка. Большой выбор. Что всегда могут подсказать операторы - спасибо, помогают, потому что вопросы ведь всегда есть, пусть и простые. Мне нравится. Жаль, что частично закрыты заказы по тарифу "комиссия", поэтому в таких пользуюсь моментальной оплатой.

4 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 16 сентября, 2024 год

Добрый день, Дилобар. Спасибо, что выбираете Профи. Положительные отзывы — лучшая награда нашей работе!

Профи для меня - комфортный сервис

Uncu Ruslan 12 сентября, 2024 год

Профи для меня - комфортный сервис, работаю, беру заявки, понятно, что не только здесь нахожу клиентов. К работе площадки как-то нет вопросов. Вот есть один нюанс. Меня зовут Руслан, но для клиентов не очевидно, они меня называют другим именем, потому что ФИО в анкете указано на латинском, и согласно правилам сайта, имя должно быть указано по паспорту, так как я... Читать отзыв Профи для меня - комфортный сервис, работаю, беру заявки, понятно, что не только здесь нахожу клиентов. К работе площадки как-то нет вопросов. Вот есть один нюанс. Меня зовут Руслан, но для клиентов не очевидно, они меня называют другим именем, потому что ФИО в анкете указано на латинском, и согласно правилам сайта, имя должно быть указано по паспорту, так как я проходил верификацию, иначе она слетит. Вот из этого следует моё предложение, чтобы пересмотрели, для меня это большой минус. Заказчики начинают мне задавать лишние вопросы, почему так, смущаются. И ещё расстраивает, что отказы влияют на тариф "комиссия".

4 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 12 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Будем стараться, чтобы сделать сервис ещё лучше!

У меня с Профи, в общем-то, нет проблем

halilovsan57 12 сентября, 2024 год

У меня с Профи, в общем-то, нет проблем. Есть заказы, хорошие клиенты, которые оставляют отзывы о моей работе, всё здорово. Есть небольшой недочёт – тариф комиссия устроен так, что при обмене контактами назначение комиссии идёт сразу. Потом мы встречаемся с клиентом на объекте, и что-то идёт не так, не договорились. Мне нужно отказываться и я никак не могу объяснить компании,... Читать отзыв У меня с Профи, в общем-то, нет проблем. Есть заказы, хорошие клиенты, которые оставляют отзывы о моей работе, всё здорово. Есть небольшой недочёт – тариф комиссия устроен так, что при обмене контактами назначение комиссии идёт сразу. Потом мы встречаемся с клиентом на объекте, и что-то идёт не так, не договорились. Мне нужно отказываться и я никак не могу объяснить компании, что моей вины в этом нет. И без осмотра объекта в ремонте не обойтись. Вот тут надо как-то подумать. Всё остальное очень круто и удобно.

4 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 12 сентября, 2024 год

Добрый день. Благодарим за отзыв и пожелания по улучшению сервиса. Рады быть полезными! Будем стараться, чтобы сделать сервис ещё лучше!

Заказов здесь более чем достаточно

ГЮ-2 11 сентября, 2024 год

На Профи зарегистрировался в прошлом году для привлечения новых клиентов, кому требуется ремонт, заказов здесь более чем достаточно, только не успеваю брать. Порой комиссионные высоковаты. Понятно, есть объективные, есть средние, а есть высокие. По приложению всё отлично, не зависает, всё летает. Удобно, что можно просмотреть новые запросы и в уведомлении, и на карте помониторить.

4 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 12 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Рады, что наш сервис полезен для вас!

Сервис хороший, надеюсь, будет только улучшаться

Зиганшин Ринат 11 сентября, 2024 год

На Профи нравится количество заявок. Летом, заказов, конечно, больше, но и в другие сезоны работа есть. Приложение, в целом, удобное. Было бы ещё лучше, чтобы для клиентов было обязательным добавление фотографий к заказу. Так мастеру сразу будет понятен и объём, и сроки выполнения работ. И есть пожеланию по абонементам – чтобы их можно было «Замораживать», А то берёшь заказ, а... Читать отзыв На Профи нравится количество заявок. Летом, заказов, конечно, больше, но и в другие сезоны работа есть. Приложение, в целом, удобное. Было бы ещё лучше, чтобы для клиентов было обязательным добавление фотографий к заказу. Так мастеру сразу будет понятен и объём, и сроки выполнения работ. И есть пожеланию по абонементам – чтобы их можно было «Замораживать», А то берёшь заказ, а там работы больше, чем ты рассчитывал, и часть откликов сгорает. А так заморозил бы на пару-тройку дней и потом продолжил откликаться. Сервис хороший, надеюсь, будет только улучшаться.

4 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 12 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Ринат. Благодарим за обратную связь.Рады, что наш сервис полезен для вас. Будем стараться, чтобы сделать Профи ещё лучше!

В принципе, удобный функционал

Kirill09 10 сентября, 2024 год

В принципе, удобный функционал, на Профи меня всё устраивает, удобно и комфортно искать заказы. Сервис вызывает доверие, потому что проверенные люди, никакого обмана. Пользуюсь платным откликом, мне так удобнее и выгоднее. Оперативная поддержка. Вообще никаких нареканий, всё работает адекватно и нет вопросов.

4 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 12 сентября, 2024 год

Добрый день, Кирилл. Благодарим за теплые слова и пожелания по развитию сервиса. Рады быть полезными!

Сколько можно всех блокировать?

Кирилл Пла 10 сентября, 2024 год

Были заказы с сайта. Мало, но и ладно. Из-за комиссии не хотелось больше иметь с ними дел. Точка была поставлена блокировкой моей анкеты. Как насчёт разблокировать ? Я уже был наказан. Две неделе в блокировке. Разблокируйте людей.! И хватит писать самим себе комментарии, даже не можете имена выдумать профилям

13 согласны

Ответ представителя Профи.ру 12 сентября, 2024 год

Кирилл, здравствуйте. Если анкета отключена, значит было обнаружено нарушение правил сервиса с вашей стороны. Если вы не согласны с этим, напишите логин анкеты в ответ на ваш отзыв или на почту [email protected] — поможем разобраться в ситуации.

Если говорить об удобстве, то мне всё нравится!

Гвела Аргенгс-Кодек 10 сентября, 2024 год

Если говорить об удобстве, то мне всё нравится! Ведь первое пробное занятие у меня бесплатное, поэтому и отказ будет в случае недоговорённости. Проще пользоваться постоплатой, конечно же. Площадка лучшая! С другими ресурсами сравнивая, тут как-то всё работает, поэтому я доволен.

Достоинства:

С другими ресурсами сравнивая, тут как-то всё работает, поэтому я доволен.

Недостатки:

Единственное, конечно, расстраивает, что отказы приводят к блокировке тарифа, не от меня зависит, а в общей массе некоторые ученики отказываются ведь ходить. Даже вот буквально отказался клиент, который узнал адрес, далеко, хотя сразу указывал информацию, проговаривал, и отказ.

4 не согласны

Ответ представителя Профи.ру 12 сентября, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим за то, что оставили отзыв и поделились своим опытом работы с Профи. Рады, что наш сервис полезен для вас! Понимаем, что часто клиенты пропадают не по вашей вине, поэтому заранее учитываем эту особенность. Несколько отказов на доступность тарифа не влияют. Он блокируется, если отказов значительно больше, чем у коллег. Рекомендуем не обмениваться контактами, пока не поймёте актуальность заказа — так не придётся от него отказываться.

Сайты