Пятерочка супермаркет отзывы клиентов

› ›

2.1 5

748 отзывов / 100482 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужас!!! Противно находится в магазине

Гость 31 марта, 2021 год

Отключите радио в магазинах! Требую принять меры!заходишь в магазин выбрать продукты, а выходишь из магазина с квадратной и головной болью, это какой-то ужас! Выключите оно не нужно.после работы люди заходят за покупками спокойно выбрать товар и в тишине.

Обман на кассе

Гость 27 марта, 2021 год

Во время расчета на кассе один товар пропал (корзина была переполнена). Пропавший товар есть в чеке. Сразу не заметила, обнаружила только дома. Пятерочка на Бобыльской дороге в Старом Петергофе. Кассир молодой мужчина.

Акция за ваши деньги

Гость 26 марта, 2021 год

Была в магазине 25.03. Очень удивилась, что оказывается акция что от 555р идёт «Собери знаки суперсилы - начивки героев Marvel» с 9 марта по 26 апреля 2021 года нашивок-наклеек с символами супергероев не бесплатные. Хорошо, что я в чеке увидела, правда не сразу, мне кассир не сказала ничего, молча выдала 3 карточки и взяли с меня за них... Читать отзыв Была в магазине 25.03. Очень удивилась, что оказывается акция что от 555р идёт «Собери знаки суперсилы - начивки героев Marvel» с 9 марта по 26 апреля 2021 года нашивок-наклеек с символами супергероев не бесплатные. Хорошо, что я в чеке увидела, правда не сразу, мне кассир не сказала ничего, молча выдала 3 карточки и взяли с меня за них 52р в чеке, я потом заметила,за 1шт по 17р с копейками, это как такое возможно? Мне пришлось ещё и в очереди постоять за свои же деньги. Хорошо, что вернули деньги, на фига мне они вообще нужны, если платные?!

Плохое качество обслуживания

Александр 22 марта, 2021 год

Продавец не предупредил о том ,что цена действительна только с предложением карты пятёрки.и ценник естественно больше.

Достоинства:

Хороший администратор

Откройте магазин в Сормовском районе на ул. Новосоветской

Гость 14 марта, 2021 год

Добрый день! Живу в районе ул. Новосоветской. Нет ни одного нормального магазина, кроме минимаркета на остановке.

Грустно и очень грустно

Гость 13 марта, 2021 год

Поговорим о вашем сервисе и поддержке технической.

Отзыв о самой сети, не о конкретном магазине

Этот «сервис» отвратителен.

Забавная история, подтверждающая это:

Приобрёл карту, не смог активировать в приложении.

Оно кстати постоянно со сбоями работает ;)

Далее интересно было.

Перейдя через приложение, зашёл в поддержку-онлайн, поскольку по телефону активация недоступна ;) звонил.

«Приложение со сбоями, через call-центр тоже не работает. «Тех. Работы» же вечные ;) Окей, Может... Читать отзыв Поговорим о вашем сервисе и поддержке технической.

Отзыв о самой сети, не о конкретном магазине

Этот «сервис» отвратителен.

Забавная история, подтверждающая это:

Приобрёл карту, не смог активировать в приложении.

Оно кстати постоянно со сбоями работает ;)

Далее интересно было.

Перейдя через приложение, зашёл в поддержку-онлайн, поскольку по телефону активация недоступна ;) звонил.

«Приложение со сбоями, через call-центр тоже не работает. «Тех. Работы» же вечные ;) Окей, Может через онлайн все работает у них?»,- подумал я.

Через поддержку в телеграмме узнал, что моя новая купленная карта уже на кого-то оформлена ! Что делать ?

Сказали либо обменивать карту в том же магазине. Не помнишь магазин ? - покупаешь новую епта ;)

Сказали, что у них нет доказательств, что это моя карта!

Мне же делать нечего, краду чужие карты, ага ;)

Собственно, как Вы поняли, других решений нет :)

Ответ оператора в стиле - «Эм, ну я как бы сказала вам информацию, знакомьтесь, далее не моя проблема»

Да, информация в виде стандартного шаблонного ответа.

Дело не в деньгах, а в самом факте.

Даже если бы вернули средства на новую карту, толк какой?

Время и неудобство кто вернёт ?

Много лет как и другие люди, я хожу в эти магазины и в желании быть более лояльным, приобрёл карту. Что в итоге?

Нет никакого желания больше иметь дело с вами!

Приложение со сбоями, сервис этот «бонусный» по уши в яме. Call-центр тоже kal

Достоинства:

Минусы

Недостатки:

Минусы

обман и хамство

Гость 10 марта, 2021 год

Сегодня 08.03.2021г в 16 часов в магазине "5-ка" Челябинск ул. Тухачевского 16 на кассе кассир-ша устроила спор как правильно произносить это самое слово, "Кассир" или "кассир-ша", Я привёл пример из песни: "Билет в детство" (исполнитель: Эдита Пьеха) -
...Тихо кассирша ответит - Билетов НЕТ. Так вот Ваша кассир - ша поэтому поводу стало прерикаться, что-то там приводить из правил русского... Читать отзыв Сегодня 08.03.2021г в 16 часов в магазине "5-ка" Челябинск ул. Тухачевского 16 на кассе кассир-ша устроила спор как правильно произносить это самое слово, "Кассир" или "кассир-ша", Я привёл пример из песни: "Билет в детство" (исполнитель: Эдита Пьеха) -
...Тихо кассирша ответит - Билетов НЕТ. Так вот Ваша кассир - ша поэтому поводу стало прерикаться, что-то там приводить из правил русского языка...
Это не первый случай в этом магазине, по этому адресу, другая когда, Я взвешивал пшено на контрольных весах, тоже осуждающе высказывалась что мол там если и меньше в упаковке на 10 грамм, по типу Я так мелочусь!...
Откуда таких набираете? Да в приложенном файле фото и контакты ваших супервайзера и директора и никто трубку не берёт!!!

Не соответсвует содержанию

Гость 14 февраля, 2021 год

купила икру лососевую горбуши, в составе натуральный продукт, на самом деле оказалось обсолютно искусственный продукт, без особого вкуса и запаха, цена как за натуральную икру... Обидно, заметили только за столом с гостями, а то бы принесла обратно...

Показать 1 ответ

Плохое обслуживание

Оксана 8 февраля, 2021 год

Добрый день, продавец Эльвира Л магазин пятёрочка по адресу: Фестивальная ул, д.50 строение 1
Прошу принять меры, отвратительное обслуживание, на замечание ответила: ты мне не родня, что бы хорошо разговаривать, на мои замечания говорила, магазинов много ходите в другие сети, что вы все сюда ходите. Я буду посещать ваш магазин, потому что мне удобно, ну тогда не возмущайтесь, рядом стоящий мужчина,... Читать отзыв Добрый день, продавец Эльвира Л магазин пятёрочка по адресу: Фестивальная ул, д.50 строение 1
Прошу принять меры, отвратительное обслуживание, на замечание ответила: ты мне не родня, что бы хорошо разговаривать, на мои замечания говорила, магазинов много ходите в другие сети, что вы все сюда ходите. Я буду посещать ваш магазин, потому что мне удобно, ну тогда не возмущайтесь, рядом стоящий мужчина, тоже сделал замечание и предупредил, что оставит отзыв про обслуживание, на что получил ответ: верите мне все равно, меня никто не выгонит мы здесь все свои.
Возмущенное лицо постоянно было, не дала забрать покупки начала обслуживать следующего и кидать его товары на мои.
Никакого уважения нет, субардинацию и правила этикета не соблюдала.

Недостатки:

Отвратительное обслуживание
Хамское отношение

Показать 1 ответ

Доставка Пятёрочка

Имя,фамилия 5 февраля, 2021 год

Доставили очень быстро, но что: яблоки отличаются от заявленных в каталоге; из 10 луковиц 5 пришлось очистить, т.к. были приложены. Больше пользоваться не буду и другим не посоветую.

Наберите наконец адекватный персонал

Борис 16 января, 2021 год

К сожалению, это ближайший к моему дому магазин, так что если совсем лень, то хожу в этот адок. С каких это пор обычные кассиры смотрят на покупателей как на говно? Как ни зайдешь, так спиной чувствуешь вселенское недовольство. На меня даже консультанты в AppStore так не смотрят!

Телефон "поддержки"

Гость 16 января, 2021 год

Сделал покупку 16.01.21. Решил оставить замечание по плохому обслуживанию на т. 8 (800) 555-55-05 . С оператором соединили через 2 минуты, супер. После того как я сообщил адрес магазина, дату покупки, имя продавца и суть проблемы, меня попросили подождать. Ждал я 10 минут. За это время я обнаружил просроченный продукт, вернулся а магазин и начал процесс обмена. Ответив через 10... Читать отзыв Сделал покупку 16.01.21. Решил оставить замечание по плохому обслуживанию на т. 8 (800) 555-55-05 . С оператором соединили через 2 минуты, супер. После того как я сообщил адрес магазина, дату покупки, имя продавца и суть проблемы, меня попросили подождать. Ждал я 10 минут. За это время я обнаружил просроченный продукт, вернулся а магазин и начал процесс обмена. Ответив через 10 мин оператор попросила назвать адрес магазина, что я уже делал. И снова ожидание 10 мин. Ответив, оператор попросила назвать дату и время. На тайминге разговора 24 минуты! После уточнения даты снова ожидание?!Менеджеры пятёрочки! Надо быть полным идиотом, чтобы таким образом пытаться уменьшить количество жалоб. Я больше не стану пытаться решать цивилизованно проблемы возникшие в вашем магазине и тем самым пытаться помочь вам улучшить сервис вашего бренда. Ваш бренд начал гнить судя по такому отношению к клиентам. Ожидайте аналогичного отношения покупателей! Прибыли в итоге оно не увеличит!

Отличный качественный обслуживания

Мухаммад 14 января, 2021 год

Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Москва, Гурьянова 73 Хочу выразить свой благодарность за хорошие обслуживания и за доброжелательность и за то что она самая добрая милая кассирша Кравчук Наталья

Достоинства:

Больше выбор товара и милая кассирши

Показать 1 ответ

Отказ от ответственности

Гость 11 января, 2021 год

[email protected]
[email protected]
сегодня в 18:18
[email protected]
Отказ от ответственности
Данный веб-клиент (далее "Приложение") не является официальным приложением Telegram и не связано с компанией Telegram LLC.

Приложение разработано на основе программного обеспечения с открытым исходным кодом - https://github.com/zhukov/webogram и является аналогом официальной веб-версии Telegram.

Приложение не имеет доступа к личной переписке пользователей Telegram и не осуществляет контроль над передаваемой информацией, благодаря шифрованию по специальному протоколу - https://core.telegram.org/mtproto
Приложение имеет... Читать отзыв [email protected]
[email protected]
сегодня в 18:18
[email protected]
Отказ от ответственности
Данный веб-клиент (далее "Приложение") не является официальным приложением Telegram и не связано с компанией Telegram LLC.

Приложение разработано на основе программного обеспечения с открытым исходным кодом - https://github.com/zhukov/webogram и является аналогом официальной веб-версии Telegram.

Приложение не имеет доступа к личной переписке пользователей Telegram и не осуществляет контроль над передаваемой информацией, благодаря шифрованию по специальному протоколу - https://core.telegram.org/mtproto
Приложение имеет возрастное ограничение 18+, а также может содержать рекламу.

Приложение предоставляется на условиях «как есть» (as is), то есть Вы используете Приложение полностью на свой страх и риск.

Никто не даёт гарантий постоянной, безошибочной и безопасной работы Приложения или сопутствующих сервисов, не заявляет и не гарантирует, что Приложение будет соответствовать вашим требованиям или ожиданиям.

Никто не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, или другой ущерб в любом виде, причинённый Пользователю вследствие использования или невозможности использования Приложения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе

Показать цитирование------ Пишу Вам в первые.., Почти Каждый день хожу в магазин Пятерочка, что легко проверить по номеру карты № 7789004523515736. Участвовал во многих акциях и (розыгрышах--ключевое - -ЛОТО, Лотерея Русское лото)., но не выигрывал, хочу попробовать удачу в вашем розыгрыше. Мне 57 лет. 24 .09. 1963 г., Не буду Дальше- рассказывать, в каких еще акциях и розыгрышах (начиная в СССР) -я участвовал, все не Верил..., А вдруг..., Сегодня - Последний день 10. 01. 2021. купил продуты в Пятерочке - ООО "Агроторг" (чек--- РИ. ККТ 0000290831042976. ФП; -3407552757. ФН, - 9280440300774926. ЗН ККТ - 00105702035478. ФД - 0000039561 ) Сумма -- Руб. - 1019. 20 .. До этого --- много, что покупал , но не отслеживал))) - Пока не увидел Рекламу --- Пореченкова... в Пятерочки. Ну --В общем будем смотреть?

Достоинства:

Недостатки:

Плохое обслуживание.

Михаил 11 января, 2021 год

Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Школьная, д. 3 Плохое обслуживание, большая очередь, работает одна касса. Кассир с короткой стрижкой в очках с чёрной оправой грубо общалась с покупателями.

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Обслуживание.

Нарушает законодательство РФ

Мария 10 января, 2021 год

Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Москва, Маршала Савицкого 6А Магазин " Пятерочка" нарушает законодательство РФ. На ценнике указывают одну информацию о цене, а на кассе - уже другая, выше намного. Сегодня, 10.01.21, в магазине " Пятерочка", по адресу Духовской переулок 14, я совершила покупку на 742 р. Среди товар был шоколад " Милка" с фундуком, он стоял на стене у касс. Только один вид- Милка с фундуком. На всех... Читать отзыв Магазин " Пятерочка" нарушает законодательство РФ. На ценнике указывают одну информацию о цене, а на кассе - уже другая, выше намного. Сегодня, 10.01.21, в магазине " Пятерочка", по адресу Духовской переулок 14, я совершила покупку на 742 р. Среди товар был шоколад " Милка" с фундуком, он стоял на стене у касс. Только один вид- Милка с фундуком. На всех 5-6 ярусах стенда. И ценник на него был- 59.90. притом, не за покупку нескольких штук или действующий до опр даты, нет- просто цена 59.9. Также и по товару " десерт " Бонжур. Имбирный пряник"- на ценнике 59 р, на кассе- 89.
Даже подсластитель, в зале ценой в 62 р на кассе пробился в 69 р.

При звонке на горячую линию мне посетовали обратиться в администрацию магазина. Я ответила, что денег на дорогу больше потрачу, чем мне вернут противозаконно списанные.
Но даже если я не хочу возврата денег- речь не об этом. Я уведомила торговую сеть, что они нарушают законодательство. В частности п.1 ст. 12 ЗоЗПП , а также ст. 437 ГК РФ. К тому же, до сих пор нарушение не устранено- другие люди, уже после меня, покупают также по завышенной стоимости товар, а ценники в зале не соответствуют действительности. И спросила сотрудника горячей линии, устранит ли * Пятёрочка" добровольно эти нарушения. Мне ответили :" Нет". Если вы не обратитесь в магазин, то ценники так и будут висеть неверные. Правда, предложили составить обращение. Но оно рассматривается в течение 7 дней, ценники также будут неверные висеть, нарушая закон. И сети наплевать на покупателей, на закон, на то, что штраф за такое грозит.

Речь о магазине на Духовском переулке, просто здесь не даёт выбрать ни один, кроме "Савицкого "

Достоинства:

Хороший ассортимент, частые акции, близость к дому.

Недостатки:

Нарушает законодательство РФ в части не предоставления верных сведений о цене товара , нарушении оферты. Отказывается устранять нарушения

Беспредел ООО сети магазинов " Пятерочка " г.Воронеж

Геннадий Жуков 7 января, 2021 год

ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка.До судебная претензия ( дополнительно ).Вы не ответили на все поставленные вопросы в претензиях.
Геннадий Жуков
Обзор переписки по обратной связи электронной почте.
07.01.2021 в 14:59
:
Vopros 5ka
ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка ( Вы не ответили на все поставленные вопросы в претензиях ). От : заявитель - Жуков Геннадий.г.Воронеж. До судебная претензия ( дополнительно ).

1).Вопрос первый : дополнительно обращаю внимание... Читать отзыв ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка.До судебная претензия ( дополнительно ).Вы не ответили на все поставленные вопросы в претензиях.
Геннадий Жуков
Обзор переписки по обратной связи электронной почте.
07.01.2021 в 14:59
:
Vopros 5ka
ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка ( Вы не ответили на все поставленные вопросы в претензиях ). От : заявитель - Жуков Геннадий.г.Воронеж. До судебная претензия ( дополнительно ).

1).Вопрос первый : дополнительно обращаю внимание ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка.,что установленные стенды - плакаты на входе в магазинах - пятерочка с информацией о запрете посещения магазинов без защитных масок и перчаток,не указано и не основано на конкретных законов РФ,что является незаконным и ограничивает - ущемляет потребительские - конституционные права граждан РФ,находящийся по адресу ; г.Воронеж,Проспект Труда,д.72..,и по ул.9 - Января,д.233/35 ( что также мной в письменной форме отражено в книге отзывов и жалоб ),имевших место по настоящее время,07.01.2020 г. 2).Вопрос второй : дополнительно также обращаю ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка,что имеет место факты навязывания дополнительных услуг по покупки защитных масок на кассах магазинов - пятерочка,не основанных на законах РФ,что является незаконным и ограничивает - ущемляет потребительские - конституционные права граждан РФ,как и информирования о обязательном ношении защитных масок и перчаток по горячей линии пятерочки,а также,неисполнение Постановление Правительства РФ # 417,санитарных правил по обеспечению с предоставлением сертифицированных - защитных масок.,что также нарушает действующее законодательство РФ - далее ; ФЗ о защите прав потребителей РФ.,и положений Конституции РФ.,( что также мной в письменной форме отражено 18.12.2020 г.,в книге отзывов и жалоб ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка ),имевших место по настоящее время,07.01.2020 г.
3).Вопрос третий : вместе с тем,также сообщаю дополнительно ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка,что при направлении указанных претензий посредством через официальный аккаунт - вотсап ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка.,в ответ получил ответ в виде блокировки в системы,то есть добавлен в черный список мой номер.
4).В связи с чем,дополнительной сообщаю ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка,что буду вынужден обобщить о незаконных и неправомерных методов работы ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка с обращениями - претензиями граждан и разрешения указанных вопросов в общедоступной сети интернет с отрицательными отзывами.
5).Между тем,также ВНОВЬ сообщаю ООО Агроторг сеть магазинов Пятёрочка,что с учётом не устранении указанных всех нарушений моих конституционных и потребительских прав,а также,не возмещение мне компенсации морального вреда,за причинением вреда,нарушения моих конституционных и потребительских прав,в том числе,по фактам угрозы массового заражения.,я,Жуков Геннадий вынужден был направить ЖАЛОБУ в Управлением Роспотребнадзор по Воронежской Области,и в Органы Прокуратуру для принятия мер в порядке Коап РФ и защиты моих конституционных и потребительских прав в до судебном порядке и в судебном порядке в установленном законом порядке.
6).На основании вышеизложенного,требую устранить незамедлительно указанные ВСЕ нарушения моих потребительских и конституционных прав,принять исчерпывающие меры воздействия в отношения виновных лиц по указанным ВСЕМ вопросам - фактам,и удоволитворить в полном объеме ВСЕ мои до судебные претензии в течении 3 дней.,в установленном законом порядке.
7).О результатах рассмотрения дополнительной указанной претензии сообщить до истечения 3 дней по электронной почте.07.01.2021 г.

Vopros 5ka 7 янв. в 08:43

Добрый день! Чтобы снизить риски распространения коронавирусной инфекции и соблюдать предписания контролирующих органов, мы не можем обслуживать гостей без средств индивидуальной защиты — масок и перчаток. Это необходимо для обеспечения вашей безопасности, а также других гостей и сотрудников магазина. Спасибо за понимание и заботу об окружающих!

Обратите внимание, что сейчас в наших магазинах ношение маски и перчаток обязательно. Пожалуйста, возьмите их с собой при посещении магазина. Спасибо за понимание!

Отдел контроля качества,

ФТС «Пятерочка»

Оцените, пожалуйста, работу сотрудника отдела контроля качества по ссылке.

Это не займет много времени, но очень поможет нам.

Меняемся для вас!

1603287220093

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Множество

ОБМАН в ценах

Лернид 1 января, 2021 год

Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Москва, ул. Свободы, д. 48-1

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! МАГАЗИН ИСПОРТИЛСЯ. В магазине ценники одни, а пробивают другие. Для невнимательных пенсионеров и других граждан. Понятно, что сделано специально. 2 из 10 возмутятся, а 8 проглотят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Баллы в Пятерочке

Артем 22 декабря, 2020 год

Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Москва, Волжский бульвар, 40 Баллы в сети Пятерочка 100 баллов = 1 рублю. СМС от 5ки ЗАМАНУХА, не верьте. Это делается для того, чтоб показать деятельность и активность, лояльность.

Достоинства:

Баллы в сети Пятерочка 100 баллов = 1 рублю. СМС от 5ки ЗАМАНУХА, не верьте.

Недостатки:

Баллы в сети Пятерочка 100 баллов = 1 рублю. СМС от 5ки ЗАМАНУХА, не верьте.

списание баллов

Елена 15 декабря, 2020 год

Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Нижний Новгород, Полтавская ул , д.35 , к.2 Добрый день. Рассчитывала на накопившиеся баллы, в итоге их волшебным образом списали......Адрес магазина некорректен, так как адрес магазина в дер. Крутая на сайте не значится. Очень жаль, что впервые с 5ка так случилось. Впредь буду рассчитывать на другие сетевые магазины, такие как Магнит, Светофор, Спар.Погоня за выгодой закрывает глаза на покупателей видимо, так как часть моих знакомых так же замечал... Читать отзыв Добрый день. Рассчитывала на накопившиеся баллы, в итоге их волшебным образом списали......Адрес магазина некорректен, так как адрес магазина в дер. Крутая на сайте не значится. Очень жаль, что впервые с 5ка так случилось. Впредь буду рассчитывать на другие сетевые магазины, такие как Магнит, Светофор, Спар.Погоня за выгодой закрывает глаза на покупателей видимо, так как часть моих знакомых так же замечал данную схему вывода баллов.Анти-рекламу поддержу полностью!

Достоинства:

удобство

Недостатки:

не информирование покупателя о транзакциях

Хорошая торговая сеть эконом класса

Гость 2 декабря, 2020 год

Я не понимаю почему такое количество отрицательных отзывов! Сеть ЭКОНОМ класса, и справляется хорошо. Нововведения с дисконтными картами и общей реорганизацией явно пошли на пользу. Обслуживание местами хромает, но для этого сегмента и не должно быть оно на высоте..
Меня в этой сети радует система скидок и накопления баллов))!
А цены всегда можно проверить в зале

Расплачивается покупатель

Гость 2 декабря, 2020 год

В Твери на Ск-Степанова д. 9 в пятёрочка 01.12.2020 в 14.40 купила Пепси по 39.90 две штуки. С меня взяли 119 руб. Начала выяснять - ПОЧЕМУ? Завотделом расказала, что они ставят ценники не на то место. Я поняла, что это нужно, чтоб покупатель был крайним, и
расплачивался за все ошибки. Деньги мне не вернули.

Достоинства:

Вышла ко мне заведующая

Недостатки:

Почему я рассталась за неправильный ценник?

Инцидент 5post

Гость 28 ноября, 2020 год

Заказала посылку с алиэкспресс службой доставки 5post, посылка в сортировочном центре с 1 ноября, по регламенту посылки находятся в этих центрах не более 4 дней, но вот уже 24 ноября и моя посылка до сих пор там. На горячей линии не могут дать вразумительного ответа о причине столь длительного нахождения моей посылки в их центре, более того, если бы я... Читать отзыв Заказала посылку с алиэкспресс службой доставки 5post, посылка в сортировочном центре с 1 ноября, по регламенту посылки находятся в этих центрах не более 4 дней, но вот уже 24 ноября и моя посылка до сих пор там. На горячей линии не могут дать вразумительного ответа о причине столь длительного нахождения моей посылки в их центре, более того, если бы я не позвонила, думаю о моей посылке благополучно бы все забыли. 18 ноября составили заявление к специалистам, чтобы разобраться в чем дело, по истечении 48 часов, специалисты так и не ответили, и теперь это заявление в истёкших, так как даже по истечении 5 дней никто ответа не дал. Неизвестно какая дальнейшая будет судьба у моей посылки и как дальше мне разбираться с продавцом. Сотрудники даже не извиняются, как будто ничего не произошло. Ужасный сервис. Далее, 21 ноября я снова позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что обращение находится еще в обработке, но мы выяснили, что на точке в г. Ессентуки ул. Шоссейная 119г больше нет выдачи посылок, и всем партнерам об этом сообщается заранее, то есть вина продавца в том, что эту точку выдачи он не убрал с карты у себя, написали заявку на выдачу посылки моей в городе 5горске, опять ждать 2 дня рассмотрение и неясно возможно ли это или нет. Оператор посоветовала открыть спор и оформить возврат денег. Прошло ещё 2 дня, результата нет. Дозвониться на горячую линию невозможно с первого раза. Номер обращения 33550406, 24 ноября на него дали ответ, но видимо вопрос не читали, написали, что посылка находится в распределительном центре, спасибо, это и так было понятно. Вопрос состоял в том, чтобы отправить посылку в 5горск, если в Ессентуках ее нельзя забрать. И теперь мне опять ждать 3 дня. Супермегабыстро отвечают специалисты, оперативность - не их конёк. За столь долгий срок решения моего вопроса не произошло. Спор открыть я не могу, так как посылка в России, следовательно возврат денег у продавца я не оформлю, но и по факту посылка уже почти месяц находится в консолидационной ячейке в распределительном центре Южный, но это не точно, так как некоторые операторы говорят распределительный центр Богородицкий. 28 ноября - изменений нет. По ответу на инцидент два оператора сказали мне разные интерпретации, настолько размытый ответ специалистов. Создано ещё одно очередное стопервое обращение... другой оператор сказал, что моя посылка ждёт отправки в другой распределительный центр, в Невинномысск, но он ещё не открылся.

Обманывают клиентов

Гость 19 ноября, 2020 год

Постоянно замечаю, что в каждом чеке цены на несколько позиций товара не соответствуют ценнику. Была свободная минута и решил пообщаться с администратором магазина, обнаружив очередное несоответствие. Выяснилось, что цена все таки правильная, просто нужно было читать внимательно условия на ценнике. Получается все законно и правильно, только вот шрифт текста условия в 20 раз меньше, чем шрифт цены. Спрашивается зачем это... Читать отзыв Постоянно замечаю, что в каждом чеке цены на несколько позиций товара не соответствуют ценнику. Была свободная минута и решил пообщаться с администратором магазина, обнаружив очередное несоответствие. Выяснилось, что цена все таки правильная, просто нужно было читать внимательно условия на ценнике. Получается все законно и правильно, только вот шрифт текста условия в 20 раз меньше, чем шрифт цены. Спрашивается зачем это было сделано? Какие цели преследовали маркетологи? Неужели ради удобства клиентов? Точно нет. Сделано это с расчетом обманывать невнимательных клиентов и бедных стариков, которые точно не разглядят такой маленький шрифт. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!! Таких ценников в магазине очень много. Браво Пятерочка

Пятерочка супермаркет - Обманывают клиентов

Хуже магазина я еще не встречала.

Гость 18 ноября, 2020 год

Хуже магазина я еще не встречала. Хамское отношение супервайзера Татьяны. На кассе вечно очереди (из трех касс традиционно открыта одна). Несколько раз вообще не было сотрудников на кассе - прождали 10 минут. Единственный адекватный сотрудник - Арамбий. Но он один не в состоянии решить проблему целого супермаркета. Забыла туда дорогу. Вокруг достаточно магазинов с уважительным отношением к покупателям и их... Читать отзыв Хуже магазина я еще не встречала. Хамское отношение супервайзера Татьяны. На кассе вечно очереди (из трех касс традиционно открыта одна). Несколько раз вообще не было сотрудников на кассе - прождали 10 минут. Единственный адекватный сотрудник - Арамбий. Но он один не в состоянии решить проблему целого супермаркета. Забыла туда дорогу. Вокруг достаточно магазинов с уважительным отношением к покупателям и их правам.

Грубость,хамство продавца!

Дарья 1 ноября, 2020 год

Отвратительное,некомпетентное,грубое,хамское отношение к покупателям! Магазин "Пятёрочка,по адресу:б-р Яна райниса дом 13.Продавец-кассир Эскерова Гульнара Шахмурадовна,(покупка была совершена 01.11.2020г),позволяет себе делать замечания покупателям,в грубой форме,на повышенном тоне,касаемо разделительной палки на ленте.Указывая мне,со злым выражением лица,и грубым нравом,что я должна делать.Когда я в ответ ей сделала замечание о её некомпетентности,она сказала что не станет пробивать товар,на что я ей пригрозила полицией,после чего она... Читать отзыв Отвратительное,некомпетентное,грубое,хамское отношение к покупателям! Магазин "Пятёрочка,по адресу:б-р Яна райниса дом 13.Продавец-кассир Эскерова Гульнара Шахмурадовна,(покупка была совершена 01.11.2020г),позволяет себе делать замечания покупателям,в грубой форме,на повышенном тоне,касаемо разделительной палки на ленте.Указывая мне,со злым выражением лица,и грубым нравом,что я должна делать.Когда я в ответ ей сделала замечание о её некомпетентности,она сказала что не станет пробивать товар,на что я ей пригрозила полицией,после чего она начала просто визжать и орать на меня и моего мужа,грубить,хамить,обзывать!А когда я ей задала вопрос-"Мы будем ругаться из-за какой то палки?",она ответила что вообще не будет нас обслуживать."И да,мы будем ругаться".Я в шоке от такого отношения.Также,подойдя на кассу к данной особе,пробить товар,она начала пробивать товар,разговаривая при этом по мобильному телефону,на личные темы.Прошу заметить,находясь на рабочем месте,в торговом зале с покупателями.Более того,она пробила неправильно товар,мы взяли 8 пачек корма по акции 3+1,и 2 упаковки варёной свеклы по 34 р,а она пробила нам 5 пачек корма по полной стоимости,и 5 пачек свеклы.А как она орала на меня,да и я,признаться,тоже орала.даже назвала её хамкой.Вообще я не скандальный человек,и никогда до этого момента не была в такой ситуации.Но данный инцендент просто вопиющий,так орать на покупателя из-за палки.Это ужасно.Я уже написала жалобу и в роспотребнадзор,и в отдел по защите прав потребителей,и в книгу жалоб,и позвонила 2 раза в службу поддержки клиентов,а также позвонила Супервайзеру магазина.Также,люди,находящиеся в тот момент в зале,такие же покупатели как и мы с мужем,видели всю эту ситуацию,и некоторые из них,потом,подошли ко мне,и спросили фамилию этой особы,и тоже позвонили в службу поддержки пятёрочки,за что им огромное спасибо.Такого не должно быть,я покупатель,я никогда не веду себя как хамло,я всегда тактична и с пониманием отношусь к работающему человеку.Но, мало того,что эта девушка не выполнила свои обязанности,по договору публичной оферты,так ещё и развела скандал и не извинилась!А когда я позвала директора,но так как было воскресенье подошёл заместитель,то выслушав меня,он скинул всю ответственность на меня,якобы это мы ведём себя некомпетентно,и что мы должны класть эту палку,а не продавец,хотя,отмечу,что за нами никого не было,ни одного покупателя!Я это так просто не оставлю,я добьюсь того,чтобы эту хамку уволили.Не ходите вы в эти пятёрки,там вечно тухлый товар,промоченный уксусом,и плюс ко всему завышенные цены,пятёрочка уже давно не выручает.Те же продукты можно купить в перекрёстке,за меньшие деньги,но там так с покупателями не разговаривают!

Достоинства:

нет

Недостатки:

просроченный товар,ценники не соответствуют,некомпетентный персонал

Показать 1 ответ

Опять, не первый раз, собака в Пятерочке на ул. Крыленко, 1, корп. 1, стр. 3

Александр 24 октября, 2020 год

Воруют бонусные баллы с выручай-карты

Гость 20 октября, 2020 год

Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Учалы, ул. Кирова, д.18 Делала покупки 17.10.2020 в Пятерочке по адресу: Башкортостан, г. Учалы, ул. Кирова, д. 18. Кассир до проведения товаров через сканер взяла выручай-карту и зачем-то провела магнитной полосой (так делают, когда списывают баллы), и только потом пробила товары. Мне это показалось странным. Придя домой и сравнив чек с предыдущим, я увидела, что списано 300 баллов. При этом это не отразилось в... Читать отзыв Делала покупки 17.10.2020 в Пятерочке по адресу: Башкортостан, г. Учалы, ул. Кирова, д. 18. Кассир до проведения товаров через сканер взяла выручай-карту и зачем-то провела магнитной полосой (так делают, когда списывают баллы), и только потом пробила товары. Мне это показалось странным. Придя домой и сравнив чек с предыдущим, я увидела, что списано 300 баллов. При этом это не отразилось в чеке, я не просила списывать баллы и за ту покупку ПОЛНОСТЬЮ расплатилась наличными. Сотрудники 5-ки опустились до того, что воруют бонусные баллы. Зачем тогда вообще эти выручай-карты, чтобы кассиры воровали с них баллы, считай деньги?! Вот имя этой "героини" - кассир Латыпова Зульфия Айратовна.

Хорошая сеть с ассортиментом и акциями

Елена 16 октября, 2020 год

Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Санкт-Петербург, Партизана Германа 5 Акции интересные бывают и часто, скидки совершенно не большие.Если сравнить их с ценами больших мега маркетов,то Пятерочка выглядит лучше на их фоне.

Хамство сотрудников

denny149 9 октября, 2020 год

Магазин по адресу: Москва ул.Говорова д.8к2

Хамское поведение кассира, очередь в единственную открытую кассу, остальные закрыты. Женщина из южно- горных регионов РФ за кассой ведет себя как королева сельпо в родных предгорьях. Я молчу про "улыбка покупателю"! Вы о чем???? Она, как Начальник учит этих уродов, что приперлись в "ее" магазин уму разуму!
Директор этого "магазина"! АУ!!!! Объясните своему персоналу, что покупатель... Читать отзыв Магазин по адресу: Москва ул.Говорова д.8к2

Хамское поведение кассира, очередь в единственную открытую кассу, остальные закрыты. Женщина из южно- горных регионов РФ за кассой ведет себя как королева сельпо в родных предгорьях. Я молчу про "улыбка покупателю"! Вы о чем???? Она, как Начальник учит этих уродов, что приперлись в "ее" магазин уму разуму!
Директор этого "магазина"! АУ!!!! Объясните своему персоналу, что покупатель немного важнее чем их САМОМНЕНИЯ! И, если фасованную в сетку картошку в Вашем магазине ПОЛОЖЕНО еще и упаковывать в пакет, - напишите объявление для бестолковых покупателей, а то мы не знаем... Уж простите нас, плебеев, что побеспокоили!

Пятерочка супермаркет

"Пятерочка" — федеральная сеть формата «мягкий дискаунтер», находящаяся под управлением X5 Retail Group - созданный в 2006 году при соединении "Пятерочки" и "Перекрестка"
"Пятерочка" охватывает своими магазинами Москву, Санкт-Петербург и другие регионы европейской части России и Урала. Это около 1500 удобно расположенных магазинов для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 748 отзывов

Продовольственные супермаркеты