ужас с охранниками не давно по России 1 избили охранники покупателя Константина и адменистратор избла его орала его похожу охранники считают что избивание жто спорт для них ужас вас надо закрыть за это
На Колонтаевской а магазине неадекватная женщина,не знаю кто она там,ну наверно начальница не стесняясь никого постоянно орет на работников и делает это прямо в торговом зале при клиентах,не очень приятная картина. Приходишь за покупками а там постоянно вопли,позор,ей к психиатру надо.
Сегодня зашла в Пятерочку купить пачку чая на работу, у кассира не оказалось сдачи, так вместо "извините" и предложения какого-нибудь выхода из ситуации, кассир просто забрала у меня товар со словами "ну у меня нет сдачи", переложила мою купюру с верхней полочки над кассой на грязный стол, на который перекладывают товары с ленты после сканирования, и как ни в чем... Читать отзыв Сегодня зашла в Пятерочку купить пачку чая на работу, у кассира не оказалось сдачи, так вместо "извините" и предложения какого-нибудь выхода из ситуации, кассир просто забрала у меня товар со словами "ну у меня нет сдачи", переложила мою купюру с верхней полочки над кассой на грязный стол, на который перекладывают товары с ленты после сканирования, и как ни в чем не бывало продолжила обслуживать следующего покупателя. Адрес магазина - Москва, Октябрьская ул. (или Октябрьский переулок), 11, недавно открылся, поэтому адрес пока на официальный сайт добавить не решились. Потрясающее обслуживание на единственной из трех касс, простоишь минут десять в очереди, а тебе в итоге еще и нахамят. В каком колхозе воспитывали эту, с позволения сказать, женщину, и почему ее допускают до работы с клиентами - большой вопрос к руководству Пятерочки. Я понимаю, что магазин "эконом" класса, но правил приличия, с точки зрения нормального человека, это не отменяет.
Безмерно разочарован сорвавшейся акцией лета на косметические средства для загара компании Garnier в сети магазинов X5RetailGroup Пятёрочка в Челябинске! Согласно рекламной брошюре, распространяющейся по фирменной сети Пятёрочки, цена на спрей идеальный загар, масло интенсивный загар и молочко после загара по 200 мл компании Garnier в период действия предложения с 12.07.2016г по 22.08.2016г. должна быть одинаковой и равной 299 рублям. Товар поступил... Читать отзыв Безмерно разочарован сорвавшейся акцией лета на косметические средства для загара компании Garnier в сети магазинов X5RetailGroup Пятёрочка в Челябинске! Согласно рекламной брошюре, распространяющейся по фирменной сети Пятёрочки, цена на спрей идеальный загар, масло интенсивный загар и молочко после загара по 200 мл компании Garnier в период действия предложения с 12.07.2016г по 22.08.2016г. должна быть одинаковой и равной 299 рублям. Товар поступил только в несколько точек. Причём, к концу июля - началу августа. То есть с опозданием. Прокомментировать сроки поступления товара в сеть никто не смог – в единой справочной 8-800-555-55-05 нет такой информации. Не смогли этого сделать и по телефону горячей линии Garnier-Россия. Но на этом странности не закончились. В первой же точке, где я указанный товар заметил на полке, ценник оказался равен не 299 руб., а 699 руб., что несколько превышает акционное обещание. Адрес точки – Черкасская, 4. Подобная случайность с ценой в точности повторилась на другой челябинской точке по адресу Блюхера, 85. По тому же единому номеру Пятёрочки зафиксировал претензии на обе точки. Получил смс, что вопрос решён. Проверил лично обе точке – ничего не изменилось! Ценник в 699 руб. на спрей идеальный загар гордо сиял на полке! Огорчённый, зашёл в Магнит-Семейный на Каслинской, 11. И, о чудо, увидел искомый товар за 317 руб., что почти эквивалентно несостоявшемуся предложению лета от Пятёрочки! От такого я отказаться не смог! И срок годности товара – до 2018г. Спасибо Магниту, что смогли удовлетворить мой покупательский запрос и по-настоящему устроить праздник лета в 30-градусную жару для всех любителей загара!
На улице Шолохова д.8 фасад Пятерочки как будто после или до ремонта,а если посмотреть на выложенные фрукты и овощи,это вообще товар со свалки. Иногда попадается штучек по 10 хорошего товара с не кондицией,которой место в утиле.От всех овощей(свекла,морковь.лук т т.д.)летят мошки,вид такой,что бесплатно не возьмешь. И периодически на товары по акции почему-то случайно оказываются не те ценники. Пять... Читать отзыв На улице Шолохова д.8 фасад Пятерочки как будто после или до ремонта,а если посмотреть на выложенные фрукты и овощи,это вообще товар со свалки. Иногда попадается штучек по 10 хорошего товара с не кондицией,которой место в утиле.От всех овощей(свекла,морковь.лук т т.д.)летят мошки,вид такой,что бесплатно не возьмешь. И периодически на товары по акции почему-то случайно оказываются не те ценники. Пять лет назад был прекрасный магазин,но сейчас настоящая свалка отходов.
Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Видное, Советский пр-д, 11 С данный момент в сети супермаркетов "Пятерочка" проходит Акция на конструктор. У нас в городе Видное, 4 магазина. Конструктора нет ни в одном магазине. Спрашивала у администраторов, ответ- мы то заказываем, но нам не привозят. Сплошной развод на деньги и замануха покупателей.
Раньше работал в этой торговой сети если честно сейчас вроде не плохо развивается, можно покупать смело. Потому что до этого когда у правления был развалил всю структуру.
вчера вечером по дороге на природу заехали затарится в пятерочку на Плещеево орловской обл..В числе прочих покупок была курица-гриль.Приехав на природу и вскрыв упаковку обнаружили ,что она с запахом и даже попавшиеся на пути дворняги отказались ее есть.Дай Бог здоровья руководителям и работникам этого сомнительного заведения.
Очень неприятно заходить в Пятерочку в пгт.Кокошкино Новая Москва. Грязно, непонятно откуда идет вонь тухлятиной. Кассиры озлоблены и грубы. Ценники на прилавках на некоторое продукты в частности на макаронные изделия не соответствуют во время пробития итогового чека на кассе ! На вопрос, почему, ответ, не хотите не берите !!!! Охрана лица кавказской национальности и ведут себя как хозяевы всея руси... Читать отзыв Очень неприятно заходить в Пятерочку в пгт.Кокошкино Новая Москва. Грязно, непонятно откуда идет вонь тухлятиной. Кассиры озлоблены и грубы. Ценники на прилавках на некоторое продукты в частности на макаронные изделия не соответствуют во время пробития итогового чека на кассе ! На вопрос, почему, ответ, не хотите не берите !!!! Охрана лица кавказской национальности и ведут себя как хозяевы всея руси ! Отвратительно !!!!!!!
Грустно наблюдать за постепенной деградацией магазина Пятерочка в Петербурге по адресу Ленинский пр. 156.
С момента открытия, а это более 10 лет назад, это был очень неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом продуктов, конкурентными ценами и до недавнего времени таким и оставался. Магазин находится между домом и местом работы, в нем было удобно делать покупки по дороге с работы домой. Если большие закупки... Читать отзыв Грустно наблюдать за постепенной деградацией магазина Пятерочка в Петербурге по адресу Ленинский пр. 156.
С момента открытия, а это более 10 лет назад, это был очень неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом продуктов, конкурентными ценами и до недавнего времени таким и оставался. Магазин находится между домом и местом работы, в нем было удобно делать покупки по дороге с работы домой. Если большие закупки делаются по выходным в крупных супермаркетах, то ранее до 60% продуктов повседневного спроса закупалось именно в этом магазине. В последнее время произошли серьезные изменения в работе магазина, что заставило пересмотреть отношение, как к этой торговой точке, так и ко всей сети «Пятерочка».
Недавно в магазине сделали ремонт, алкогольную продукцию перенесли на второй этаж, что позволило расширить проходы между стеллажами с продуктами, но основные проблемы никуда не делись. 1) Несоответствие цены, указанной на ценнике на витрине с товаром и суммы которую пробивают на кассе. Периодически приходилось сталкиваться с ситуацией, когда товар, брошенный в корзину из-за привлекательной цены на ценнике под товаром, на кассе при оплате оказывается дороже. Об этом узнаешь уже после покупки, просматривая чек. Отговорка в этих случаях стандартная: «не успели поменять ценник».
В последние месяцы такая «забывчивость» настолько возросла, что становится похожей на систему и возникает сомнение, действительно ли «не успели». Создается впечатление, что или руководство не может организовать нормальную работу магазина, или это делается сознательно как один из вариантов увеличения прибыли. Ведь не все проверяют чеки после покупки.
2) Текучка персонала. На кассе постоянно появляются новые работники, не имеющие соответствующего опыта. Надо ли говорить, что очередь на кассе у новичка движется значительно медленнее, чем у опытного работника. Нет соответствующих навыков, каждая операция занимает много времени. Часто наблюдала ситуацию, когда новый кассир, испытывая трудности, обращается за помощью к более опытной коллеге, сидящей за соседней кассой. Пока наставница подходит и объясняет, что нужно делать, очереди покупателей на обеих кассах замирают – всем приходится ждать окончания инструктажа.
Понимаю, что все что-то когда-то делают в первый раз, необходимо время, чтобы научиться работать быстро и качественно. Дело в другом. Новенький кассир, поначалу работающая медленно и постоянно отвлекающая коллег, после получения соответствующих навыков должна потом все-таки работать. Но она куда-то исчезает, на ее место приходит новая практикантка и все повторяется сначала.
Может быть этот магазин используется как место подготовки новых кассиров, которых после обучения направляют в другие магазины? Но это же неудобно покупателям! Ну, нет у меня желания простаивать в очереди лишнее время только из-за того, что на кассе постоянно практикуются новички.
Возможно, высокая текучка обусловлена микроклиматом в коллективе. Распоряжения нижестоящим работникам отдаются громко, на весь магазин, командно-пренебрежительным тоном, так чтобы и подчиненные и покупатели видели кто здесь начальник, а кто «все остальное». Могу предположить, что не все сотрудники способны долгое время выдерживать подобное обращение и попросту увольняются.
3) Хамоватая и совершенно неадекватная охрана. Заметно изменилась и система охраны магазина. Поблизости от этой Пятерочки, на расстоянии от 100 метров, до нескольких минут ходьбы расположены магазины еще 3-х крупных продуктовых ритейлеров (не буду указывать их названия, чтобы не сочли за рекламу, ведь разговор идет о Пятерочке). Во всех этих трех магазинах охрана работает примерно одинаково, что сильно контрастирует с методами работы охраны в Пятерочке.
Отмечу основные отличия. Итак, охранники в 3-х ближайших магазинах других продовольственных сетей: а) Охранниками работают, как правило, люди среднего возраста, чей жизненный опыт позволяет адекватно реагировать на происходящее и грамотно выполнять служебные обязанности. б) Одеты или в специальную форму охранников или работников данной торговой сети. в) Не мешают совершать покупки.Находятся, как правило, в районе касс. Отношение к покупателям колеблется от доброжелательного, до нейтрального. Корректное поведение.
Обновленная охрана в Пятерочке: а) Охранниками работают молодые люди, которые, судя по внешнему виду и поведению, еще относительно недавно где-то учились. Действия абсолютно непредсказуемы. б) Одеты в повседневную одежду, зачастую даже без бейджа. в) Раздражающе мельтешат по торговому залу, подозрительно заглядывая в корзины покупателей. Конфликтны.
Конфликты между охраной и посетителями Пятерочки в последнее время заметно участились. Лично довелось быть свидетельницей нескольких «разбирательств» между покупателями и охраной, хамства со стороны последних. Я не называю конфликтом эпизод, когда охранник заставляет ребенка который, видимо, шел из школы, сдавать ранец в камеру хранения, прежде чем пустить его в торговый зал. Однажды, стоя в очереди в кассу, пришлось наблюдать случай, когда охранник подошел к старушке после оплаты ею товара и потребовал показать содержимое сумки. По-хозяйски перерыв сумку и не найдя неоплаченного товара, даже не извинившись, убежал в торговый зал, наверное, ловить очередного вора. Бедная бабушка стояла как оплеванная, ведь ее только что на глазах у всех, по сути, обвинили в краже. (После увиденного категорически запретила маме-пенсионерке заходить в магазины сети Пятерочка. Тем более еще памятен случай, когда весной, в результате нападения охранника в Пятерочке на Стародеревенской 25, пенсионерка получила перелом ноги).
Справедливости ради надо отметить,что подобная активность зачастую имеет четкие временные границы. Несколько раз, заходя в магазин после 19-20 часов,охранников в зале просто не обнаруживала. С одной стороны, магазин от этого только выигрывает – никто не мешает людям спокойно совершать покупки. Но дело в том, что в обязанности охранников входит также сбор корзин с полок за кассами, на которых покупатели перекладывают покупки в сумки, и укладка этих корзин у входа в торговый зал. В указанных случаях полки были полностью заставлены корзинами, так что негде было пристроить свою корзину с покупками. Наверное, к этому времени руководитель, перед которым охрана демонстрирует служебное рвение уже уходил домой, и работники просто расслаблялись.
Такой неординарный подход к организации системы охраны делает Пятерочку по-настоящему отличным магазином, точнее, отличным от магазинов других сетей. Печально только что отличие в худшую сторону.
Таким образом, из расположенных поблизости магазинов 4 различных продуктовых ритейлеров, именно Пятерочка отличается самым низким качеством обслуживания покупателей. Сейчас в этом магазине просто ничего не покупаем.
А жаль, ведь еще год-два назад этот магазин был очень даже приличным и конкурентоспособным.
Недостатки: непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, очереди, пренебрежение администрации, просроченный товар, сплошные минусы, хамство продавцов и кассиров. город Коломна. Могу сказать,что приходится ходить в этот магазин потому что одному ребенку 1,10, а второй инвалид детства,потому что он рядом с домом. Обслуживание отвратительное,очередь постоянная,касса работает обычно 1-2, причем очень долго обслуживают продавцы хамят,качество товара не удовлетворительное..Пробивала товар пожилой женщине(которая еле ходит),женщина попросила чек,на что... Читать отзыв Недостатки: непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, очереди, пренебрежение администрации, просроченный товар, сплошные минусы, хамство продавцов и кассиров. город Коломна. Могу сказать,что приходится ходить в этот магазин потому что одному ребенку 1,10, а второй инвалид детства,потому что он рядом с домом. Обслуживание отвратительное,очередь постоянная,касса работает обычно 1-2, причем очень долго обслуживают продавцы хамят,качество товара не удовлетворительное..Пробивала товар пожилой женщине(которая еле ходит),женщина попросила чек,на что КАССИР ответила все"вам дала,наверное с прилавка УЖЕ уборщица все смела"....только когда уборщица успела)))Следующая в очереди была я,нахамив в ответ мне когда попросила что бы еще открыли кассу а не грубили,вот здесь и началось,услышав в ответ что умная слишком..что работать не кому вот шли бы и работали здесь,вообще шли бы тогда в другие магазины,начинает орать на весь магазин.Я попросила позвать администратора магазина,ОТВЕТ:"вам надо вот ТУДА и идите к нему"....уходя из магазина все таки взяла книгу жалоб и пригласила администратора..задав вопрос ей знает ли она как ведут и хамят кассиры и что в книге жалобы ОДНИ ЖАЛОБЫ,на что ответила ЗНАЕТ. Если же вы покупатель - я вам сочувствую.У "Пятёрочки"мало достоинств. Хотелось бы,чтобы владельцы задумались о своих клиентах и улучшили сервис.
За последний год два эта сеть не однократно мелькала по ТВ.То их охранники когото избили то бабушку до инфаркта довели то старушку ветерана ВОВ до смерти запугали.И решил посмотреть. Честенько товар просроченый или переписаный.Вобщем не рекамендую.
26.04.16 поселок Глубокий Ростовская область купила моющее средство "ARIAL mountain spring 3 in 1". Дома обнаружила, что контрольная лента на упаковке нарушена и не достает 4!!! капсулы средства из 15(27%!!!!!)
Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Клин, ул. Чайковского 66 город Клин в магазине пятерочка на ул Чайковского по акции продают икру по 189руб за баночку 95г под маркой икра лососевых. Но что лежит вместо икры это надо видеть. Хотелось бы знать где они ее берут и по какой цене.Банку с лжи икрой я выбросила в магазин обратно не пошла идти это поднимать свои нервы.12 04 2016 пенсионерка О А
Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Санкт-Петербург, Партизана Германа 5 Найдена просроченная продукция (причём кладут просрочку именно в такое место, чтобы её скорее купили). Заваленные проходы коробками и тележками в час пик. Цена упаковки не соответствует цене, которая на чеке. Не отзывчивый персонал. В книге жалоб и предложений не дождёшься ответа целый месяц (а максимум по закону - 2 недели).
"Пятёрочка" по ул.Кирова, г.Ржев. Обман покупателей и по качеству продуктов и по акциям, введение покупателей в заблуждения по предлагаемым акциям на товар. Сегодня утром решила купить порошок "Тайд. Альпийская свежесть" 3 кг. стоял НА ВЕТРИНЕ по акции за 199 руб. (по ГК РФ, такого рода предложения являются публичной офертой, т.е. предлагают товар именно по данной цене, неопределённому кругу лиц, населению)... Читать отзыв "Пятёрочка" по ул.Кирова, г.Ржев. Обман покупателей и по качеству продуктов и по акциям, введение покупателей в заблуждения по предлагаемым акциям на товар. Сегодня утром решила купить порошок "Тайд. Альпийская свежесть" 3 кг. стоял НА ВЕТРИНЕ по акции за 199 руб. (по ГК РФ, такого рода предложения являются публичной офертой, т.е. предлагают товар именно по данной цене, неопределённому кругу лиц, населению) , взяла 2 пакета, на кассе пробили данный порошок по 379 рублей. Класс! Проверив чек, я поняла, что, меня по акции просто облопошили)). На кассе отменили покупку, вернув почему то 575 руб. (на карту поступила именно такая сумма, т.к. я расплачивалась картой), вместо 758 руб., которые должны были вернуть. Данный факт я уже обнаружила придя домой и проверив поступившую смску. Чек выдали на возврат суммы на 758 руб., сумма вернулась 575 руб., на 183 руб меня обманули. Класс! Пятёрочка молодец. Желаю таких выручек- 183 руб. в день хозяину данной забегаловки ))). P/s Мало того, что Пятёрка нарушает закон О правах потребителя, ГК РФ, так ещё и в скором времени станет причиной массового отравления людей, т.к. предлагаемые тушки бройлера пахнут испорченным тухлым продуктом, как вообще данный продукт можно выставлять на витрину, это сродни привлечению предпринимателя к уголовной ответственности, (чего ему от всей души и желаю))).
Я постоянный покупатель магазина в Смоленске по адресу Гарабурды,3. Я покупаю в основном молочные продукты и в этот раз покупала йогурты. на кассе оказалось что они вдвойне подорожали. я попросила пригласить заведующего магазином.чуть ли не с пеной у рта она начала кричать на меня. якобы я ее отрываю от важных дел (сама при этом говорила по мобильному телефону). Я попыталась... Читать отзыв Я постоянный покупатель магазина в Смоленске по адресу Гарабурды,3. Я покупаю в основном молочные продукты и в этот раз покупала йогурты. на кассе оказалось что они вдвойне подорожали. я попросила пригласить заведующего магазином.чуть ли не с пеной у рта она начала кричать на меня. якобы я ее отрываю от важных дел (сама при этом говорила по мобильному телефону). Я попыталась перевести наш разговор в более лояльную сторону. Но она мне в ответ сказала чтобы я убиралась из магазина и больше никогда не приходила сюда. И охранник поспешно попросил меня удалиться. НЕУЖЕЛИ ПЯТЕРОЧКА НЕ ЦЕНИТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ?!!!!!!Например об этом инценденте я разговаривала со своими приятелями. Они остались так же огорчены. Причем директор там хамит, оскорбляет и вышвыривает из магазина детей моей подруги, называет их воришками. Уважаемая администрация магазина.прошу принять меры! Директор не представилась
Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Москва, Рублевское шоссе, 30 Ценник на товар весит один а продают по завышенной цене.Директор Старых разговаривает в очень грубой форме
совершила сегодня покупку в магазине пятерочка московской области, вечно обманывают на кассе! предела этому нет! еще и чеки не дают, видимо специально не хотят раскрываться. больше и ноги в этом магазине не будет! обсчитали на этот раз на 60 рублей. да многие прочитав подумают что это же копейки, но не с зп 15000. каждая копейка насчету и тут еще обсчитывают
Магазин становится всё хуже, мало того, что нет большинства ценников и кладут товар по высокой цене рядом с акционным, не указывая наименование фирмы, но вот сегодня испортили настроение прямо с утра: купила цыпленка по 95.90 весом 1.4 кг, в чеке пробили вес 7.4 кг. Благо заметила вовремя у кассы,вызвали менеджера, кассир сказал, что понятия не имеет, что там в чеке... Читать отзыв Магазин становится всё хуже, мало того, что нет большинства ценников и кладут товар по высокой цене рядом с акционным, не указывая наименование фирмы, но вот сегодня испортили настроение прямо с утра: купила цыпленка по 95.90 весом 1.4 кг, в чеке пробили вес 7.4 кг. Благо заметила вовремя у кассы,вызвали менеджера, кассир сказал, что понятия не имеет, что там в чеке (прошу заметить даже не извинился или хотя бы вежливо предложил вызвать менеджера, нет пришлось требовать вызова самой), менеджер когда пришёл, сказал, что маркировка неверная, всё исправили и вернули излишне заплаченные деньги. Только вот извинения от менеджера я тоже не услышала, хотя ждала всё время с маленьким ребенком на руках. Так и хочется сказать, не умеете работать с людьми, ищите другую профессию!
Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Москва, Рублевское шоссе, 30 Неоднократно попадались тухлые продукты не смотря на то, что по срокам годности всё нормально. В магазине много пенсионеров и детей - это уже просто преступление травить людей!
Москва ул. Пырьева находиться в таком красивом месте.. Сам магазин превращен в помойку да да. Фрукты старые огурцы такое ощущение что привезли с другого места все вялые укроп питрушки и тд. Пригодны только на помойку. Зато кассовая зона вся в алкоголе и сигаретах. Магазин для алкоголиков.
Магазин пятёрочка по Инженерной улице близ Алтуфьевского шоссе. Удивительные цены на продукты, до той поры как на кассу подойдешь) Пробивают товар, сумма то совсем отлична от предполагаемой...феноменально! Смотрим по чеку, а цена на товары на рубли дороже. Подходим спрашивать что за дела, так в ответ слышим " забыли, не успели, другой товар, не знаем". Ахах) Будьте внимательней, проверяйте цену... Читать отзыв Магазин пятёрочка по Инженерной улице близ Алтуфьевского шоссе. Удивительные цены на продукты, до той поры как на кассу подойдешь) Пробивают товар, сумма то совсем отлична от предполагаемой...феноменально! Смотрим по чеку, а цена на товары на рубли дороже. Подходим спрашивать что за дела, так в ответ слышим " забыли, не успели, другой товар, не знаем". Ахах) Будьте внимательней, проверяйте цену товара по сканерам и в случае не сходства цены не стесняйтесь и предъявляйте претензии прямо смело в лицо управляющим, администраторам!
Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Шатура, Проспект Ильича, 46 Сегодня, 07.02.2016г. в 21.30, зашла за покупками в магазин "Пятерочка", находящемся по адресу: Московская область, город Шатура, пр. Ильича, 46. По всему магазину были растянуты веревки, перекрывающие проходы в отделы...на вопрос: Открыт ли магазин и можно ли проходить через натянутые веревки?, мне дали вялый ответ: Ну да!!! После преодоления квеста с веревками по всему магазину, когда корзина была почти наполнена продуктами,... Читать отзыв Сегодня, 07.02.2016г. в 21.30, зашла за покупками в магазин "Пятерочка", находящемся по адресу: Московская область, город Шатура, пр. Ильича, 46. По всему магазину были растянуты веревки, перекрывающие проходы в отделы...на вопрос: Открыт ли магазин и можно ли проходить через натянутые веревки?, мне дали вялый ответ: Ну да!!! После преодоления квеста с веревками по всему магазину, когда корзина была почти наполнена продуктами, ко мне подошли 3! продавца из зала и спросили: А почему Вы берете товар??? на что я ответила что уточнила на входе работает ли магазин. Хочу заметить что, магазин работает до 23.00, объявления о том что идет учет не было и двери были открыты. На мой ответ, мне указали: ходить можно, брать нельзя!!! КАК? ЭТО что...музей? Персонал разговаривал грубо, предложили перебрать мою корзину и переписать что я набрала!!! Учет велся в рабочие часы, магазин не закрыли, но положенной функциональности не было. Либо лень оставаться после работы...но при чем здесь не проинформированные покупатели? Отвратительно и куда только смотрит дирекция этой сети.
Сегодня 03.02.2016 года, ходили мы в этот магазин, расположен по адресу г. Брянск ул. Костычева д. 3. Люди, проверяйте ВСЕГДА цену которая указанна на ценнике и по которой они пробивают на кассе. Хотела купить мужские носки, на ценнике указанна цена 35-90, но на кассе они пробивались по 45-90, когда я попросила продать по заявленной цене, что указанна на ценнике, мне... Читать отзыв Сегодня 03.02.2016 года, ходили мы в этот магазин, расположен по адресу г. Брянск ул. Костычева д. 3. Люди, проверяйте ВСЕГДА цену которая указанна на ценнике и по которой они пробивают на кассе. Хотела купить мужские носки, на ценнике указанна цена 35-90, но на кассе они пробивались по 45-90, когда я попросила продать по заявленной цене, что указанна на ценнике, мне ответили, что сбой программы и не успели поменять ценники. Со мной были 2 сотрудницы, которые хотели купить колготки женские, согласно ценнику они стоят 49-50, но на кассе они пробивают за 63-90. Ответ им был тот же "сбой в программе" и будут они пробивать по 63-90. Люди будьте внимательны, продавец обязан продать Вам товар по той цене который указан на ценнике, а не то что пробивает их "сбойная" программа на кассе.
Столкнулся с тем, что служба охраны без фирменной одежды и принадлежности к данной торговой организации в хамской форме может предъявить претензии к покупателю, а потом после выяснения не считает нужным извиниться за собственное непрофессиональное отношение к своей работе. Постоянная путаница с ценниками. На кассе часто пробивают "ошибочно" товар по более высокой цене. Кассиры из дальнего зарубежья с посредственным знанием русского... Читать отзыв Столкнулся с тем, что служба охраны без фирменной одежды и принадлежности к данной торговой организации в хамской форме может предъявить претензии к покупателю, а потом после выяснения не считает нужным извиниться за собственное непрофессиональное отношение к своей работе. Постоянная путаница с ценниками. На кассе часто пробивают "ошибочно" товар по более высокой цене. Кассиры из дальнего зарубежья с посредственным знанием русского языка. Культура обслуживания на низком уровне. С понятиями : СОВЕСТЬ, ЧЕСТНОСТЬ, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ работники магазина "Пятерочка" по адресу Дмитрия Донского дом 15 не знакомы.
Отзыв о Пятерочка супермаркет по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 139\21 Зашел в магазин Пятерочка по адресу Санкт-Петербург пр.Энгельса 139\21.Продукты просроченные,хинкали много раз были разморожены и слиплись в один кусок.Ценники на товарах одни а касса пробивает другую цену.Везде грязь.Работаю гастарбайтеры не знающие русского языка.Охранник на выходе копается в сумках покупателе.Цены выше чем в Дикси.
Люди,будьте внимательны!!!В магазине"Пятёрочка" ,на улице Энергетиков 14,обманывают покупателей.Некоторые цены не соответствуют акции.Мы купили пепси за 82.50,хотя под бутылкой была цена 39.90.Попросили это объяснить,что это значит.Они пошли искать ту бутылку в холодильнике.Там стояла цена 82.50.Они эти бутылки подставили в акцию,где по 39.90.Я их заставила переставить.Так же на тыквенных семечках нас надурили.БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!!!!!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
"Пятерочка" — федеральная сеть формата «мягкий дискаунтер», находящаяся под управлением X5 Retail Group - созданный в 2006 году при соединении "Пятерочки" и "Перекрестка" "Пятерочка" охватывает своими магазинами Москву, Санкт-Петербург и другие регионы европейской части России и Урала. Это около 1500 удобно расположенных магазинов для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с... подробнее
ужасс охранникам
г.Алексеевка
Ужасно
Начальница не в адеквате
Хамское обслуживание
Цена в буклете и на полке Пятёрочки разнится!
Согласно рекламной брошюре, распространяющейся по фирменной сети Пятёрочки, цена на спрей идеальный загар, масло интенсивный загар и молочко после загара по 200 мл компании Garnier в период действия предложения с 12.07.2016г по 22.08.2016г. должна быть одинаковой и равной 299 рублям.
Товар поступил... Читать отзыв Безмерно разочарован сорвавшейся акцией лета на косметические средства для загара компании Garnier в сети магазинов X5RetailGroup Пятёрочка в Челябинске!
Согласно рекламной брошюре, распространяющейся по фирменной сети Пятёрочки, цена на спрей идеальный загар, масло интенсивный загар и молочко после загара по 200 мл компании Garnier в период действия предложения с 12.07.2016г по 22.08.2016г. должна быть одинаковой и равной 299 рублям.
Товар поступил только в несколько точек. Причём, к концу июля - началу августа. То есть с опозданием. Прокомментировать сроки поступления товара в сеть никто не смог – в единой справочной 8-800-555-55-05 нет такой информации. Не смогли этого сделать и по телефону горячей линии Garnier-Россия.
Но на этом странности не закончились. В первой же точке, где я указанный товар заметил на полке, ценник оказался равен не 299 руб., а 699 руб., что несколько превышает акционное обещание. Адрес точки – Черкасская, 4. Подобная случайность с ценой в точности повторилась на другой челябинской точке по адресу Блюхера, 85. По тому же единому номеру Пятёрочки зафиксировал претензии на обе точки. Получил смс, что вопрос решён. Проверил лично обе точке – ничего не изменилось! Ценник в 699 руб. на спрей идеальный загар гордо сиял на полке!
Огорчённый, зашёл в Магнит-Семейный на Каслинской, 11. И, о чудо, увидел искомый товар за 317 руб., что почти эквивалентно несостоявшемуся предложению лета от Пятёрочки! От такого я отказаться не смог! И срок годности товара – до 2018г.
Спасибо Магниту, что смогли удовлетворить мой покупательский запрос и по-настоящему устроить праздник лета в 30-градусную жару для всех любителей загара!
Страшно заходить в эту "Пятёрочку"
Акции проводят, а товар отсутствует.
работал
тухлая курица
Отвратительный магазин в Кокошкино
В Пятерочку за продуктами? Нет, больше не заходим.
С момента открытия, а это более 10 лет назад, это был очень неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом продуктов, конкурентными ценами и до недавнего времени таким и оставался.
Магазин находится между домом и местом работы, в нем было удобно делать покупки по дороге с работы домой.
Если большие закупки... Читать отзыв Грустно наблюдать за постепенной деградацией магазина Пятерочка в Петербурге по адресу Ленинский пр. 156.
С момента открытия, а это более 10 лет назад, это был очень неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом продуктов, конкурентными ценами и до недавнего времени таким и оставался.
Магазин находится между домом и местом работы, в нем было удобно делать покупки по дороге с работы домой.
Если большие закупки делаются по выходным в крупных супермаркетах, то ранее до 60% продуктов повседневного спроса закупалось именно в этом магазине.
В последнее время произошли серьезные изменения в работе магазина, что заставило пересмотреть отношение, как к этой торговой точке, так и ко всей сети «Пятерочка».
Недавно в магазине сделали ремонт, алкогольную продукцию перенесли на второй этаж, что позволило расширить проходы между стеллажами с продуктами, но основные проблемы никуда не делись.
1) Несоответствие цены, указанной на ценнике на витрине с товаром и суммы которую пробивают на кассе.
Периодически приходилось сталкиваться с ситуацией, когда товар, брошенный в корзину из-за привлекательной цены на ценнике под товаром, на кассе при оплате оказывается дороже. Об этом узнаешь уже после покупки, просматривая чек.
Отговорка в этих случаях стандартная: «не успели поменять ценник».
В последние месяцы такая «забывчивость» настолько возросла, что становится похожей на систему и возникает сомнение, действительно ли «не успели».
Создается впечатление, что или руководство не может организовать нормальную работу магазина, или это делается сознательно как один из вариантов увеличения прибыли. Ведь не все проверяют чеки после покупки.
2) Текучка персонала.
На кассе постоянно появляются новые работники, не имеющие соответствующего опыта. Надо ли говорить, что очередь на кассе у новичка движется значительно медленнее, чем у опытного работника. Нет соответствующих навыков, каждая операция занимает много времени.
Часто наблюдала ситуацию, когда новый кассир, испытывая трудности, обращается за помощью к более опытной коллеге, сидящей за соседней кассой. Пока наставница подходит и объясняет, что нужно делать, очереди покупателей на обеих кассах замирают – всем приходится ждать окончания инструктажа.
Понимаю, что все что-то когда-то делают в первый раз, необходимо время, чтобы научиться работать быстро и качественно. Дело в другом. Новенький кассир, поначалу работающая медленно и постоянно отвлекающая коллег, после получения соответствующих навыков должна потом все-таки работать. Но она куда-то исчезает, на ее место приходит новая практикантка и все повторяется сначала.
Может быть этот магазин используется как место подготовки новых кассиров, которых после обучения направляют в другие магазины? Но это же неудобно покупателям! Ну, нет у меня желания простаивать в очереди лишнее время только из-за того, что на кассе постоянно практикуются новички.
Возможно, высокая текучка обусловлена микроклиматом в коллективе. Распоряжения нижестоящим работникам отдаются громко, на весь магазин, командно-пренебрежительным тоном, так чтобы и подчиненные и покупатели видели кто здесь начальник, а кто «все остальное». Могу предположить, что не все сотрудники способны долгое время выдерживать подобное обращение и попросту увольняются.
3) Хамоватая и совершенно неадекватная охрана.
Заметно изменилась и система охраны магазина. Поблизости от этой Пятерочки, на расстоянии от 100 метров, до нескольких минут ходьбы расположены магазины еще 3-х крупных продуктовых ритейлеров (не буду указывать их названия, чтобы не сочли за рекламу, ведь разговор идет о Пятерочке). Во всех этих трех магазинах охрана работает примерно одинаково, что сильно контрастирует с методами работы охраны в Пятерочке.
Отмечу основные отличия.
Итак, охранники в 3-х ближайших магазинах других продовольственных сетей:
а) Охранниками работают, как правило, люди среднего возраста, чей жизненный опыт позволяет адекватно реагировать на происходящее и грамотно выполнять служебные обязанности.
б) Одеты или в специальную форму охранников или работников данной торговой сети.
в) Не мешают совершать покупки.Находятся, как правило, в районе касс. Отношение к покупателям колеблется от доброжелательного, до нейтрального. Корректное поведение.
Обновленная охрана в Пятерочке:
а) Охранниками работают молодые люди, которые, судя по внешнему виду и поведению, еще относительно недавно где-то учились. Действия абсолютно непредсказуемы.
б) Одеты в повседневную одежду, зачастую даже без бейджа.
в) Раздражающе мельтешат по торговому залу, подозрительно заглядывая в корзины покупателей. Конфликтны.
Конфликты между охраной и посетителями Пятерочки в последнее время заметно участились. Лично довелось быть свидетельницей нескольких «разбирательств» между покупателями и охраной, хамства со стороны последних.
Я не называю конфликтом эпизод, когда охранник заставляет ребенка который, видимо, шел из школы, сдавать ранец в камеру хранения, прежде чем пустить его в торговый зал.
Однажды, стоя в очереди в кассу, пришлось наблюдать случай, когда охранник подошел к старушке после оплаты ею товара и потребовал показать содержимое сумки. По-хозяйски перерыв сумку и не найдя неоплаченного товара, даже не извинившись, убежал в торговый зал, наверное, ловить очередного вора. Бедная бабушка стояла как оплеванная, ведь ее только что на глазах у всех, по сути, обвинили в краже. (После увиденного категорически запретила маме-пенсионерке заходить в магазины сети Пятерочка. Тем более еще памятен случай, когда весной, в результате нападения охранника в Пятерочке на Стародеревенской 25, пенсионерка получила перелом ноги).
Справедливости ради надо отметить,что подобная активность зачастую имеет четкие временные границы. Несколько раз, заходя в магазин после 19-20 часов,охранников в зале просто не обнаруживала.
С одной стороны, магазин от этого только выигрывает – никто не мешает людям спокойно совершать покупки. Но дело в том, что в обязанности охранников входит также сбор корзин с полок за кассами, на которых покупатели перекладывают покупки в сумки, и укладка этих корзин у входа в торговый зал. В указанных случаях полки были полностью заставлены корзинами, так что негде было пристроить свою корзину с покупками.
Наверное, к этому времени руководитель, перед которым охрана демонстрирует служебное рвение уже уходил домой, и работники просто расслаблялись.
Такой неординарный подход к организации системы охраны делает Пятерочку по-настоящему отличным магазином, точнее, отличным от магазинов других сетей. Печально только что отличие в худшую сторону.
Таким образом, из расположенных поблизости магазинов 4 различных продуктовых ритейлеров, именно Пятерочка отличается самым низким качеством обслуживания покупателей. Сейчас в этом магазине просто ничего не покупаем.
А жаль, ведь еще год-два назад этот магазин был очень даже приличным и конкурентоспособным.
Татьяна
город Коломна. Могу сказать,что приходится ходить в этот магазин потому что одному ребенку 1,10, а второй инвалид детства,потому что он рядом с домом.
Обслуживание отвратительное,очередь постоянная,касса работает обычно 1-2, причем очень долго обслуживают продавцы хамят,качество товара не удовлетворительное..Пробивала товар пожилой женщине(которая еле ходит),женщина попросила чек,на что... Читать отзыв Недостатки: непрофессиональные сотрудники, несоответствие ценников, очереди, пренебрежение администрации, просроченный товар, сплошные минусы, хамство продавцов и кассиров.
город Коломна. Могу сказать,что приходится ходить в этот магазин потому что одному ребенку 1,10, а второй инвалид детства,потому что он рядом с домом.
Обслуживание отвратительное,очередь постоянная,касса работает обычно 1-2, причем очень долго обслуживают продавцы хамят,качество товара не удовлетворительное..Пробивала товар пожилой женщине(которая еле ходит),женщина попросила чек,на что КАССИР ответила все"вам дала,наверное с прилавка УЖЕ уборщица все смела"....только когда уборщица успела)))Следующая в очереди была я,нахамив в ответ мне когда попросила что бы еще открыли кассу а не грубили,вот здесь и началось,услышав в ответ что умная слишком..что работать не кому вот шли бы и работали здесь,вообще шли бы тогда в другие магазины,начинает орать на весь магазин.Я попросила позвать администратора магазина,ОТВЕТ:"вам надо вот ТУДА и идите к нему"....уходя из магазина все таки взяла книгу жалоб и пригласила администратора..задав вопрос ей знает ли она как ведут и хамят кассиры и что в книге жалобы ОДНИ ЖАЛОБЫ,на что ответила ЗНАЕТ.
Если же вы покупатель - я вам сочувствую.У "Пятёрочки"мало достоинств. Хотелось бы,чтобы владельцы задумались о своих клиентах и улучшили сервис.
В застенках пятерочки.
недостача
акции
Это просто ужас
Пятёрочка это обман и по качеству и по акциям
Директор магазина довела до слез
Обманывают покупателей
обманывают...
пятерочка на шереметьвской ул. 35
Тухлые продукты
Магазин для алкоголиков!
Зато кассовая зона вся в алкоголе и сигаретах.
Магазин для алкоголиков.
Наверное самый не честный магазин из всех сетей.
Смотреть можно, брать нельзя!!! Учет в рабочем порядке...
После преодоления квеста с веревками по всему магазину, когда корзина была почти наполнена продуктами,... Читать отзыв Сегодня, 07.02.2016г. в 21.30, зашла за покупками в магазин "Пятерочка", находящемся по адресу: Московская область, город Шатура, пр. Ильича, 46. По всему магазину были растянуты веревки, перекрывающие проходы в отделы...на вопрос: Открыт ли магазин и можно ли проходить через натянутые веревки?, мне дали вялый ответ: Ну да!!!
После преодоления квеста с веревками по всему магазину, когда корзина была почти наполнена продуктами, ко мне подошли 3! продавца из зала и спросили: А почему Вы берете товар??? на что я ответила что уточнила на входе работает ли магазин. Хочу заметить что, магазин работает до 23.00, объявления о том что идет учет не было и двери были открыты.
На мой ответ, мне указали: ходить можно, брать нельзя!!! КАК? ЭТО что...музей?
Персонал разговаривал грубо, предложили перебрать мою корзину и переписать что я набрала!!!
Учет велся в рабочие часы, магазин не закрыли, но положенной функциональности не было. Либо лень оставаться после работы...но при чем здесь не проинформированные покупатели?
Отвратительно и куда только смотрит дирекция этой сети.
Ужас, а не магазин.
Совесть- редкий дар!
Просроченные продукты
беспредельщина