Name: Отвратительное обслуживание
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Кобранов Алексей Олегович

› › ›

Кобранов Алексей Олегович Отзыв написан 1 апреля, 2022 год 3 просмотра

Ездил из Н.Новгорода в Москву на Ласточке. Билеты заказывала секретарь туда и обратно. На посадке выяснилось, что в дате моего рождения неправильно указан месяц. Слава Богу на меня не надели наручники и даже пустили в поезд. Но вызванный проводником начальник поезда с каменным лицом заявил что ошибку нужно исправить и это делается на месте, за 200 рублей ! Сомнений в том, что у меня куплен билет и что я это я ни у кого из персонала РЖД не возникло. Но страшное нарушение закона непременно должно быть устранено и за деньги. На робкий вопрос, а как поступают с теми, кто покупал билет в кассе и кассир ошибся, было гордо заявлено, что если ошибся НАШ кассир, претензий не будет, но вы же САМИ вносили данные при заказе билета, поэтому платите деньги. То есть РЖД признает право на ошибку за своим сотрудником, а пассажиры для монополиста- источник дохода. Аргумент, что дата рождения является дополнительной информацией и препятствовать исполнению контракта не должна не работал от слова совсем. На обратном пути меня ожидало то же самое, причем проводник при посадке похоже заранее знала что будет такой пассажир и заявила что пустит в вагон если я согласен оплатить на месте. Очевидно РЖД решили воспользоваться богатым опытом ГАИ и заработать себе похожую репутацию.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Возмутительное отношение к пассажирам. Желание ободрать всех кто имел неосторожность воспользоваться услугами РЖД.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 1 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Мы очень сожалеем о возникшей ситуации. Пришлите, пожалуйста, данные ваших билетов.

Ответить

Кобранов Алексей Олегович 4 апреля, 2022 год

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8914 отзывов / 97826 просмотров

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги